Common use of Vazby na ostatní procesy podpory IT Clause in Contracts

Vazby na ostatní procesy podpory IT. Mimo služby definované v KL podle této Smlouvy zahrnují procesy správy, podpory a rozvoje IT Objednatele další procesy, práce a služby poskytované jak interními pracovníky Objednatele, tak jinými Poskytovateli podle ustanovení jiných smluv. Poskytovatel bude v případě potřeby řešení úkolů s přesahem mimo definici podle KL poskytovat součinnost, a to především v oblastech: Definice požadavků na vlastnosti operačních systémů, aplikačních serverů, databází a integrací na jiné systémy, při zastavení a obnovení provozu a testech funkčnosti systému při plánovaných zásazích Objednatele nad aplikacemi, při zastavení a obnovení provozu a testech funkčnosti systému při plánovaných upgradech infrastruktury, při patchování infrastruktury, tato součinnost v rozsahu 4 krát v průběhu každých započatých 12 měsíců trvání Smlouvy je součástí Paušálních služeb, součinnost při patchování nad rámec požadovaného rozsahu bude hrazená z Ad Hoc služeb při provádění testů systému po provedení změn na infrastruktuře (např. po opravách chyb systému, během vývoje nebo před nasazením nových funkcionalit systému) před jeho nasazením do provozu, zejména v přípravě a vyhodnocování požadovaných simulovaných situací a dat pro účely testování při integraci jiných systémů, např. při konfiguračních změnách poskytujících například MTA, SMS brány atd., s poskytovateli technologií při servisních činnostech, s poskytovateli technologií (HW, SW) dodávaných formou služby, podpora dodavatelů zajišťujících rozvoj infrastruktury, systémů a aplikací na MZe, při licenčním auditu, při interním auditu prováděném Objednatelem nebo pověřenou třetí stranou, s provozovateli technologie ESB a webech služeb. Poskytovatel může odmítnout poskytnutí součinnosti v případě, při kterém by došlo k: kompromitaci informační bezpečnosti, porušení závazných právních předpisů a interních řídících dokumentů Objednatele, narušení primární funkce dotčeného systému dle této Smlouvy, jinému ohrožení provozu systémů a služeb podle KL. Součinnost dle tohoto článku přílohy č. 2 je součástí ceny za Paušální služby dle odst. 16.1 Smlouvy a je poskytována prostřednictvím KL SUP-001 v závislosti na typu prostředí Objednatele (např. produkční prostředí, testovací prostředí, developerské prostředí, akceptační prostředí) a na úrovní služeb Gold pro KL SUP-001.

Vazby na ostatní procesy podpory IT. Mimo služby definované v KL podle této Smlouvy Smlouvy, zahrnují procesy správy, podpory a rozvoje IT Objednatele další procesy, práce a služby poskytované jak interními pracovníky Objednatele, tak jinými Poskytovateli podle ustanovení jiných smluv. Poskytovatel bude v případě potřeby řešení úkolů s přesahem mimo definici podle KL poskytovat součinnost, součinnost a to především v oblastech: Definice požadavků na vlastnosti koordinace procesů správy a řízení IT prostředí (ITSM, ITIL apod.), poskytnutí informace, poskytnutí dokumentace, umožnění přístupu k technologii, možnost instalace doplňkového nástroje (monitorovací agent, sonda apod.), operačních systémů, aplikačních serverů, databází a integrací na jiné systémydatabází, integrace, při zastavení diagnostice a obnovení provozu a řešení Bezpečnostních Incidentů, při testech funkčnosti systému při po plánovaných zásazích Objednatele nad aplikacemi, při zastavení a obnovení provozu a testech funkčnosti systému při po plánovaných upgradech infrastrukturyupradech a patchování OS a firmware, při upgradech a patchování infrastrukturyOS a firmware, tato součinnost v rozsahu 4 krát v průběhu každých započatých 12 měsíců trvání Smlouvy je součástí Paušálních služeb, součinnost při patchování nad rámec požadovaného rozsahu bude hrazená z Ad Hoc služeb při provádění testů systému po provedení změn na infrastruktuře (např. po opravách chyb systému, během vývoje nebo před nasazením nových funkcionalit systému) před jeho nasazením do provozu, zejména v přípravě a vyhodnocování požadovaných simulovaných situací a dat pro účely testování při integraci jiných systémů, např. při konfiguračních změnách poskytujících například MTAspouštění a zastavování zařízení/systémů, SMS brány atd.nebo jejích částí s provozovateli návazných aplikací a systémů, s poskytovateli dodavatelem zajišťujícím rozvoj, při pravidelné odstávce el. energie na Těšnově (2x do roka), při kontrole ze strany výrobce (Exchange, AD, Sharepoint, Oracle DB) minimálně jednou ročně, při pravidelných jednání provozních a pracovních týmů Objednavatele, při licenčním auditu, s provozovatelem INF/APP/BACKUP zejména, xxxxxxx však výhradně, při realizaci: pravidelných záloh, návrhu optimalizace zálohovacího plánu, návrhu rozsahu zálohování, testování obnovy ze záloh (na kvartální bázi), obnově ze záloh, DR kopie produkčních dat do testovacího, případně do vývojového prostředí, s Poskytovateli technologií při servisních činnostech, s poskytovateli Poskytovateli technologií (HW, SW) dodávaných formou služby, podpora dodavatelů zajišťujících rozvoj infrastruktury, systémů a aplikací na MZe, při licenčním auditu, při interním auditu prováděném Objednatelem nebo pověřenou třetí stranou, s provozovateli technologie ESB a webech služeb. Poskytovatel může odmítnout poskytnutí součinnosti v případě, při kterém by došlo k: kompromitaci Kompromitaci informační bezpečnosti, porušení bezpečnosti Porušení závazných právních předpisů a interních řídících dokumentů Objednatele, narušení Objednatele Narušení primární funkce dotčeného systému dle této Smlouvy, jinému Smlouvy Jinému ohrožení provozu systémů a služeb podle KL. Součinnost dle tohoto článku přílohy č. 2 je součástí ceny za Paušální služby dle odst. 16.1 Smlouvy a je poskytována prostřednictvím KL SUP-001 v závislosti V případě pochybností, nebo sporu určuje oprávněnost požadavku na typu prostředí Objednatele (např. produkční prostředí, testovací prostředí, developerské prostředí, akceptační prostředí) a na úrovní služeb Gold pro KL SUP-001součinnost ředitel odboru ICT Objednatele.

Vazby na ostatní procesy podpory IT. Mimo služby definované v KL podle této Smlouvy zahrnují procesy správy, podpory a rozvoje IT Objednatele další procesy, práce a služby poskytované jak interními pracovníky Objednatele, tak jinými Poskytovateli podle ustanovení jiných smluv. Poskytovatel bude v případě potřeby řešení úkolů s přesahem mimo definici podle KL poskytovat součinnost, a to především v oblastech: Definice požadavků na vlastnosti operačních systémů, aplikačních serverů, databází a integrací na jiné systémy, při zastavení a obnovení provozu a testech funkčnosti systému při plánovaných zásazích Objednatele nad aplikacemi, při zastavení a obnovení provozu a testech funkčnosti systému při plánovaných upgradech infrastruktury, při patchování infrastruktury, tato součinnost v rozsahu 4 krát v průběhu každých započatých 12 měsíců trvání Smlouvy je součástí Paušálních služeb, součinnost při patchování nad rámec požadovaného rozsahu bude hrazená z Ad Hoc služeb při provádění testů systému po provedení změn na infrastruktuře (např. po opravách chyb systému, během vývoje nebo před nasazením nových funkcionalit systému) před jeho nasazením do provozu, zejména v přípravě a vyhodnocování požadovaných simulovaných situací a dat pro účely testování při integraci jiných systémů, např. při spouštění a zastavování zařízení/systémů, nebo jejich částí, s dodavateli zajišťující rozvoj infrastruktury, systémů a aplikací na MZe, při licenčním auditu, s provozovatelem infrastruktury MZe zejména, nikoliv však výhradně, při realizaci: pravidelných záloh, návrhu optimalizace zálohovacího plánu, návrhu rozsahu zálohování, testování obnovy ze záloh (na kvartální bázi), obnově ze záloh, přípravy patchování infrastruktury MZe DR plánu infrastruktury nebo jeho testování při konfiguračních změnách poskytujících například MTA, SMS brány atd., s poskytovateli technologií při servisních činnostech, s poskytovateli technologií (HW, SW) dodávaných formou služby, podpora dodavatelů zajišťujících rozvoj infrastruktury, systémů a aplikací na MZe, při licenčním auditu, při interním auditu prováděném Objednatelem nebo pověřenou třetí stranou, s provozovateli technologie ESB a webech služeb. Poskytovatel může odmítnout poskytnutí součinnosti v případě, při kterém by došlo k: kompromitaci informační bezpečnosti, porušení závazných právních předpisů a interních řídících dokumentů Objednatele, narušení primární funkce dotčeného systému dle této Smlouvy, jinému ohrožení provozu systémů a služeb podle KL. Součinnost dle tohoto článku přílohy č. 2 je součástí ceny za Paušální služby dle odst. 16.1 Smlouvy Smlouvy, není-li výslovně uvedeno jinak, a je poskytována prostřednictvím KL SUP-001 v závislosti na typu prostředí Objednatele (např. produkční prostředí, testovací prostředí, developerské prostředí, akceptační prostředí) a na úrovní služeb Gold pro KL SUP-001.

Vazby na ostatní procesy podpory IT. Mimo služby definované v KL podle této Smlouvy Smlouvy, zahrnují procesy správy, podpory a rozvoje IT Objednatele další procesy, práce a služby poskytované jak interními pracovníky Objednatele, tak jinými Poskytovateli podle ustanovení jiných smluv. Poskytovatel bude v případě potřeby řešení úkolů s přesahem mimo definici podle KL poskytovat součinnost, a to především v oblastech: Definice požadavků na vlastnosti operačních systémů, aplikačních serverů, databází a integrací na jiné systémydatabází, integrace při zastavení a obnovení provozu a testech funkčnosti systému při po plánovaných zásazích Objednatele nad aplikacemi, při zastavení a obnovení provozu a testech funkčnosti systému při po plánovaných upgradech infrastrukturya patchování OS a firmware, při upgradech a patchování infrastruktury, tato součinnost v rozsahu 4 krát v průběhu každých započatých 12 měsíců trvání Smlouvy je součástí Paušálních služeb, součinnost při patchování nad rámec požadovaného rozsahu bude hrazená z Ad Hoc služeb při provádění testů systému po provedení změn na infrastruktuře (např. po opravách chyb systému, během vývoje nebo před nasazením nových funkcionalit systému) před jeho nasazením do provozu, zejména v přípravě a vyhodnocování požadovaných simulovaných situací a dat pro účely testování při integraci jiných systémů, napřpři spouštění a zastavování zařízení/systémů nebo jejich částí s provozovateli návazných aplikací a systémů, s dodavatelem zajišťujícím rozvoj, při pravidelné odstávce el. energie na Těšnově (2x do roka), při licenčním auditu, součinnost s provozovatelem infrastruktury MZe zejména, nikoliv však výhradně, při realizaci: pravidelných záloh, návrhu optimalizace zálohovacího plánu, návrhu rozsahu zálohování, testování obnovy ze záloh (na kvartální bázi), obnově ze záloh, DR plánu infrastruktury nebo jeho testování kopie produkčních dat do testovacího, případně jiného prostředí v rozsahu 6 kopií za každých 12 měsíců účinnosti Smlouvy, kopie dat nad rámec tohoto rozsahu budou hrazeny z KL HR-001, při konfiguračních změnách poskytujících například MTA, SMS brány atd., . s poskytovateli technologií při servisních činnostech, s poskytovateli technologií (HW, SW) dodávaných formou služby, podpora dodavatelů zajišťujících rozvoj infrastruktury, systémů a aplikací na MZe, při licenčním auditu, při interním auditu prováděném Objednatelem nebo pověřenou třetí stranou, stranou s provozovateli technologie ESB a webech služeb. služeb Poskytovatel může odmítnout poskytnutí součinnosti v případě, při kterém by došlo k: kompromitaci Kompromitaci informační bezpečnosti, porušení bezpečnosti Porušení závazných právních předpisů a interních řídících dokumentů Objednatele, narušení Objednatele Narušení primární funkce dotčeného systému dle této Smlouvy, jinému Smlouvy Jinému ohrožení provozu systémů a služeb podle KL. KL Součinnost dle tohoto článku přílohy č. 2 je součástí ceny za Paušální služby dle odst. 16.1 Smlouvy Smlouvy, není-li výslovně uvedeno jinak, a je poskytována prostřednictvím KL SUP-001 v závislosti na typu prostředí Objednatele (např. produkční prostředí, testovací prostředí, developerské prostředí, akceptační prostředí) a na úrovní služeb Gold definované v rámci daného Paušálního KL pro KL SUP-001. Pokud se jedná o činnost napřič všemi Paušálními KL a všemi prostředími Objednatele, je poskytována v úrovní služeb Gold dle KL SUP-001.

Vazby na ostatní procesy podpory IT. Mimo služby definované v KL podle této Smlouvy Smlouvy, zahrnují procesy správy, podpory a rozvoje IT Objednatele další procesy, práce a služby poskytované jak interními pracovníky Objednatele, tak jinými Poskytovateli podle ustanovení jiných smluv. Poskytovatel bude v případě potřeby řešení úkolů s přesahem mimo definici podle KL poskytovat součinnost, a to především v oblastech: Definice požadavků na vlastnosti operačních systémů, aplikačních serverů, databází a integrací na jiné systémy, systémy při zastavení a obnovení provozu a testech funkčnosti systému při plánovaných zásazích Objednatele nad aplikacemi, při zastavení a obnovení provozu a testech funkčnosti systému při plánovaných upgradech a patchování infrastruktury, při zastavení a obnovení provozu a testech funkčnosti systému při pravidelných upgradech a patchování infrastruktury, tato součinnost v rozsahu 4 krát v průběhu každých započatých 12 měsíců trvání Smlouvy je součástí Paušálních služeb, součinnost při patchování nad rámec požadovaného rozsahu bude hrazená z Ad Hoc služeb při provádění testů systému po provedení změn na infrastruktuře (např. po opravách chyb systému, během vývoje nebo před nasazením nových funkcionalit systému) před jeho nasazením do provozu, zejména v přípravě a vyhodnocování požadovaných simulovaných situací a dat pro účely testování při integraci jiných systémů, např. při spouštění a zastavování zařízení/systémů, nebo jejich částí, s dodavateli zajišťující rozvoj infrastruktury, systémů a aplikací na MZe, při licenčním auditu, s provozovatelem infrastruktury MZe zejména, nikoliv však výhradně, při realizaci: pravidelných záloh, návrhu optimalizace zálohovacího plánu, návrhu rozsahu zálohování, testování obnovy ze záloh (na kvartální bázi), obnově ze záloh, přípravy patchování infrastruktury MZe, DR plánu infrastruktury nebo jeho testování při konfiguračních změnách poskytujících například MTA, SMS brány atd., . s poskytovateli technologií při servisních činnostech, s poskytovateli technologií (HW, SW) dodávaných formou služby, podpora dodavatelů zajišťujících rozvoj infrastruktury, systémů a aplikací na MZe, při licenčním auditu, při interním auditu prováděném Objednatelem nebo pověřenou třetí stranou, stranou s provozovateli technologie ESB a webech služeb. služeb Poskytovatel může odmítnout poskytnutí součinnosti v případě, při kterém by došlo k: kompromitaci Kompromitaci informační bezpečnosti, porušení bezpečnosti Porušení závazných právních předpisů a interních řídících dokumentů Objednatele, narušení Objednatele Narušení primární funkce dotčeného systému dle této Smlouvy, jinému Smlouvy Jinému ohrožení provozu systémů a služeb podle KL. KL Součinnost dle tohoto článku přílohy č. 2 č.2 je součástí ceny za Paušální služby dle odst. 16.1 Smlouvy Smlouvy, není-li výslovně uvedeno jinak, a je poskytována prostřednictvím KL SUP-001 v závislosti na typu prostředí Objednatele (např. produkční prostředí, testovací prostředí, developerské prostředí, akceptační prostředí) a na úrovní služeb Gold definované v rámci daného Paušálního KL pro KL SUP-001. Pokud se jedná o činnost napřič všemi Paušálními KL a všemi prostředími Objednatele, je poskytována v úrovní služeb Gold dle KL SUP-001.