Vymezení odpovědnosti dle incidentu. Níže uvedená tabulka vymezuje odpovědnosti a následnou povinnost vyřešení či součinnost jednotlivých smluvních stran při událostech, které mohou nastat v rámci životního cyklu a provozování informačního systému s tím, že požadavek nahlašuje Objednatel. Předmětným APV se rozumí pro účely této smlouvy veškeré aplikační programové vybavení specifikovaných funkčních bloků, tj. včetně aplikačních databázových procedur a aplikačního prostředí. Událost Řeší Dodavatel Řeší Objednatel HW porucha serverů objednatele, kde je spuštěno předmětné APV 1) ano HW porucha diskového pole objednatele, kde jsou data objednatele nebo předmětného APV 1) ano HW porucha zálohovacích knihoven objednatele, na které se provádí zálohování dat předmětného APV 1) ano HW porucha komunikace mezi vnitřním klientem aplikace a serverem objednatele, kde běží předmětné APV nebo jeho část ano HW porucha PC klienta, kde běží předmětného APV nebo její část ano SW chyba předmětného APV ano SW chyba předmětného APV vs. OS klienta objednatele ano SW chyba předmětného APV vs. nastavení OS klienta objednatele ano 1) SW chyba předmětného APV vs. Web klienta objednatele ano SW chyba předmětného APV vs. nastavení Web klient objednatele ano 1) SW chyba předmětného APV vs. middleware serveru nebo klienta objednatele ano 1) SW chyba předmětného APV vs. Databáze objednatele ano 1) SW chyba předmětného APV vs. OS server objednatele ano 1) SW chyba předmětného APV vs. kapacitní pásmo komunikace ano 1) SW chyba předmětného APV vs. ostatní subsystémy SIS ano 1) SW chyba předmětného APV vs. ostatní integrační nástroje ano 1) Pozn. – 1) součinnost v případě potřeby např. při obnově IS (informačního systému) apod.
Appears in 8 contracts
Samples: Rámcová Smlouva O Poskytování Služeb, Rámcová Smlouva O Poskytování Služeb, Rámcová Smlouva O Poskytování Služeb
