Common use of VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB PŘÍMÉHO BANKOVNICTVÍ Clause in Contracts

VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB PŘÍMÉHO BANKOVNICTVÍ. 14.2.1. Služby Přímého bankovnictví jsou Uživatelům přístupné dvacet čtyři (24) hodin denně, sedm (7) dní v týdnu. Banka si vyhrazuje právo zablokovat přístup ke službám Přímého bankovnictví nebo změnit či pozastavit poskytování služeb Přímého bankovnictví na dobu nezbytně nutnou, je-li to zapotřebí z důležitých, zejména bezpečnostních nebo technických důvodů. Banka je rovněž oprávněna pozastavit poskytování služeb Přímého bankovnictví v případě zahájení insolvenčního řízení, týkajícího se majetku Klienta, a to neomezeně po dobu trvání insolvenčního řízení. 14.2.2. Jazykem používaným pro provoz služeb Přímého bankovnictví je jazyk český anebo anglický dle aktuální volby Uživatele. 14.2.3. K zajištění bezpečného přístupu ke službám Přímého bankovnictví Banka využívá zejména ověření identity každého Uživatele na základě podpisu takového Uživatele jako prostředku zajištění soudržnosti dat. Banka dále zejména vyhodnocuje přístupy jednotlivých Uživatelů ke službám Přímého bankovnictví. 14.2.4. Některé své pokyny je Uživatel povinen autorizovat jednorázovým Autorizačním SMS kódem, jejž Banka generuje na základě požadavku Uživatele. Autorizační SMS kód má omezenou časovou platnost a je vázán na číslo Telefonu uvedené Uživatelem. Banka je oprávněna vyžadovat kromě autorizace Autorizačním SMS kódem i dodatečnou autorizaci v podobě opětovného zadání Hesla. 14.2.5. Uživatel si je vědom a souhlasí s tím, že jsou Autorizační SMS kódy zasílány formou běžné, nešifrované SMS zprávy. 14.2.6. Banka není odpovědná za případy, kdy služeb Přímého bankovnictví nelze využít z důvodů mimo kontrolu Banky nebo jejich partnerů (například při přerušení dodávek elektrické energie, přerušení spojení s Bankou prostřednictvím veřejné sítě internet, poruchách na straně mobilního operátora, stávce). 14.2.7. Sítě elektronických komunikací sloužící pro komunikaci mezi Bankou a Uživatelem dle těchto VOP nejsou pod přímou kontrolou Banky, a Banka tak neodpovídá za škodu způsobenou Klientovi jejich případným zneužitím. Ochranu těchto sítí a důvěryhodnost jimi zasílaných zpráv jsou povinni zajišťovat příslušní poskytovatelé služeb elektronických komunikací (zejména ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném znění). 14.2.8. Uživatel může kontaktovat Klientské centrum telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Aktuální kontakty jsou uvedeny na Domovské stránce Banky. 14.2.9. Jazykem používaným v rámci Klientského centra je jazyk český nebo anglický dle aktuální volby Uživatele. 14.2.10. Banka je povinna zabezpečit funkčnost služeb Přímého bankovnictví v souladu s Rámcovou smlouvou a zněním těchto VOP. Banka se zavazuje předat Uživateli Bezpečnostní prvky takovou cestou, aby tyto údaje mohl použít jen oprávněný Uživatel. 14.2.11. Prostředkem pro komunikaci v rámci služeb Přímého bankovnictví se ve smyslu těchto VOP rozumí: (a) osobní počítač splňující minimální technické požadavky pro využívání služeb Přímého bankovnictví, které Banka Uveřejňuje, (b) Telefon (či obdobné komunikační zařízení). 14.2.12. Klient je povinen využívat služby Přímého bankovnictví a zajistit jejich využívání Uživatelem v souladu s Rámcovou smlouvou a případnými dalšími pokyny Banky, které Banka Uveřejňuje. Banka odpovídá za funkčnost služeb Přímého bankovnictví za předpokladu dodržování Rámcové smlouvy a případných dalších pokynů Banky. 14.2.13. Klient je povinen průběžně kontrolovat, zda zprávy o provedení pokynů, zadaných prostřednictvím služeb Přímého bankovnictví, odpovídají zadaným pokynům a zda zadané pokyny byly Bankou provedeny nebo odmítnuty. 14.2.14. Uživatel je povinen neprodleně oznámit Bance zjištěné nesrovnalosti a závady v provedení zadaných pokynů (na Obchodním místě anebo prostřednictvím Klientského centra). 14.2.15. Banka odpovídá pouze za Bankou přijatá a potvrzená data. Banka neodpovídá za případné škody vzniklé chybným nebo duplicitním zadáním Platebního příkazu. 14.2.16. Veškeré informace o systému služeb Přímého bankovnictví a jejich využití mají důvěrný charakter a Klient se zavazuje tyto nepoužít a zajistit, že nedojde k jejich použití Uživatelem v rozporu s účelem, ke kterému byly poskytnuty.

VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB PŘÍMÉHO BANKOVNICTVÍ. 14.2.1. Služby Přímého bankovnictví jsou Uživatelům přístupné dvacet čtyři (24) 24 hodin denně, sedm (7) 7 dní v týdnu. Banka si vyhrazuje právo zablokovat přístup ke službám Přímého Službám přímého bankovnictví nebo změnit či pozastavit poskytování služeb Přímého Služeb přímého bankovnictví na dobu nezbytně nutnou, je-bude – li to zapotřebí z důležitých, zejména bezpečnostních nebo technických důvodů. Banka je rovněž oprávněna pozastavit poskytování služeb Přímého Služeb přímého bankovnictví v případě zahájení insolvenčního řízení, řízení týkajícího se majetku Klienta, a to neomezeně po dobu trvání insolvenčního řízení. 14.2.2. Jazykem používaným pro provoz služeb Přímého Služeb přímého bankovnictví je jazyk český český, anebo anglický anglický, dle aktuální volby Uživatele. 14.2.3. K Banka využívá k zajištění bezpečného přístupu ke službám Přímého Službám přímého bankovnictví Banka využívá zejména ověření identity každého Uživatele na základě podpisu prostřednictvím Podpisu takového Uživatele jako prostředku zajištění soudržnosti dat. Banka dále zejména vyhodnocuje přístupy jednotlivých Uživatelů ke službám Přímého Službám přímého bankovnictví. Zajištění bezpečnosti je popsáno v Zásadách bezpečného užívání Služeb přímého bankovnictví. 14.2.4. Některé své pokyny Aktivní operace je Uživatel povinen autorizovat jednorázovým Autorizačním SMS kódem, jejž Banka generuje jenž je vygenerovaný Bankou na základě požadavku Uživatele. Autorizační SMS kód má omezenou časovou platnost a je vázán na Uživatelem stanovené číslo Telefonu uvedené Uživatelem. Banka je oprávněna vyžadovat kromě autorizace Autorizačním SMS kódem i dodatečnou autorizaci v podobě opětovného zadání Heslamobilního telefonu. 14.2.5. Uživatel si je vědom a souhlasí s tím, že jsou Autorizační SMS kódy jsou zasílány formou běžné, nešifrované SMS zprávy. 14.2.6. Banka není odpovědná za případy, kdy služeb Přímého bankovnictví nelze využít Služeb přímého bankovnictví z důvodů mimo kontrolu Banky nebo jejich partnerů (například při přerušení dodávek elektrické energie, přerušení spojení s Bankou prostřednictvím veřejné sítě internet, poruchách poruchami na straně mobilního operátora, stávcestávka, apod.). 14.2.7. Sítě elektronických komunikací sloužící pro komunikaci mezi Bankou a Uživatelem Klientem dle těchto VOP Podmínek nejsou pod přímou kontrolou Banky, Banky a Banka tak neodpovídá za škodu způsobenou Klientovi jejich případným zneužitím. Ochranu těchto sítí a důvěryhodnost důvěrnost jimi zasílaných zpráv jsou povinni zajišťovat příslušní poskytovatelé služeb elektronických komunikací (zejména ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném zněníve znění pozdějších předpisů). 14.2.8. Uživatel může Banka pro Uživatele zřizuje místo zákaznické podpory, které je možné kontaktovat Klientské centrum telefonicky nebo prostřednictvím e-mailuelektronické pošty. Aktuální kontakty jsou uvedeny v na Domovské stránce Banky.internetových stránkách Banky xxx.xxxxxxxx.xx 14.2.9. Jazykem používaným v rámci Klientského centra místa zákaznické podpory je jazyk český nebo anglický anglický, dle aktuální volby UživateleKlienta. 14.2.10. Banka je povinna zabezpečit funkčnost služeb Přímého chod Služeb přímého bankovnictví v souladu s Rámcovou smlouvou se Smlouvou a zněním těchto VOPPodmínek. Banka se zavazuje předat Uživateli Bezpečnostní Klientovi personalizované bezpečnostní prvky takovou cestou, aby bylo možné tyto údaje mohl použít jen oprávněný Uživateloprávněným Uživatelem. 14.2.11. Prostředkem pro komunikaci v rámci služeb ke službám Přímého bankovnictví se ve smyslu těchto VOP se rozumí: (a) podpis, b) osobní počítač splňující minimální technické požadavky uvedené v Manuálu pro využívání služeb Přímého bankovnictví, které Banka UveřejňujeSlužby přímého bankovnictví a na stránkách Banky xxx.xxxxxxxx.xx, (bc) Telefon (či obdobné komunikační zařízení)mobilní telefon aktivovaný v síti libovolného operátora v rámci České republiky. 14.2.12. Klient je povinen využívat služby Přímého Služby přímého bankovnictví v souladu se Smlouvou, Zásadami bezpečného užívání Služeb přímého bankovnictví a zajistit jejich využívání Uživatelem v souladu s Rámcovou smlouvou Manuálem pro Služby přímého bankovnictví a případnými dalšími pokyny případných dalších pokynů Banky, které Banka Uveřejňuje. Banka odpovídá za funkčnost služeb Přímého Služeb přímého bankovnictví za předpokladu dodržování Rámcové smlouvy Smlouvy, Technických podmínek, Manuálu pro Služby přímého bankovnictví a případných dalších pokynů Banky. 14.2.13. Klient je povinen průběžně kontrolovat, zda zprávy o provedení pokynů, pokynů zadaných prostřednictvím služeb Přímého bankovnictví, Služeb přímého bankovnictví odpovídají zadaným pokynům příkazům a zda zadané pokyny příkazy byly Bankou provedeny nebo odmítnuty. 14.2.14. Uživatel Klient je povinen neprodleně oznámit Bance zjištěné nesrovnalosti a závady v provedení zadaných pokynů neprodleně oznámit Bance. Pozdní oznámení může mít za následek zánik nároku Klienta (Uživatele) na Obchodním místě anebo prostřednictvím Klientského centra)náhradu škody. 14.2.15. Klient je povinen okamžitě informovat Banku v případě podezření na jakoukoli programovou chybu systému Služeb přímého bankovnictví nebo chybu, ztrátu, odcizení či zneužití ve vztahu k personalizovaným bezpečnostním prvkům Služeb přímého bankovnictví (např. zničení, ztráta, odcizení mobilního telefonu) a/nebo zasílání nebo přijímání plateb. Takové oznámení Klient činí na obchodním místě a/nebo prostřednictvím místa zákaznické podpory. Banka je po každém takovém oznámení oprávněna znemožnit využívání Služeb přímého bankovnictví. Klient se dále zavazuje účinně spolupracovat s Bankou při realizaci nápravných opatření navržených Bankou. 14.2.16. Banka odpovídá pouze za Bankou přijatá a potvrzená data. Banka neodpovídá za případné škody vzniklé chybným nebo duplicitním zadáním Platebního příkazudat (pokynů k provedení platební transakce). 14.2.1614.2.17. Veškeré informace o systému služeb Přímého přímého bankovnictví a Službách přímého bankovnictví a jejich využití mají důvěrný charakter a Klient se zavazuje tyto nepoužít a zajistit, že nedojde k jejich použití Uživatelem v rozporu s účelem, ke kterému byly poskytnuty. 14.2.18. Klient je povinen chránit personalizované bezpečnostní prvky Služeb přímého bankovnictví (zejména Identifikační číslo klienta, Heslo pro přístup do přímého bankovnictví a Autorizační SMS kód) před jejich ztrátou, odcizením nebo zneužitím. 14.2.19. Klient dále provede veškerá další opatření navržená Bankou v Zásadách bezpečného užívání Služeb přímého bankovnictví, aby nemohlo dojít ke zneužití systému Služeb přímého bankovnictví.