Common use of Vzdálený monitoring Clause in Contracts

Vzdálený monitoring. (i) V rámci této služby je zajišťován vzdálený dohled nad správným fungováním infrastruktury související s Produkty nebo Infrastruktury, pokud je tak zvlášť sjednáno. Jsou monitorovány klíčové provozní parametry fyzických serverů, jejich operačních systémů, sítě, provozní parametry databázového serveru a parametry Produktů. Součástí služby je také nastavení vhodných hraničních hodnot sledovaných parametrů, kdy monitorovací systém automaticky zasílá Zákazníkovi e-mailovou notifikaci v případě jejich dosažení. V případě, že dohledové centrum Abry vyhodnotí z monitorovaných veličin stav, který by mohl přejít do stavu nedostupnosti Produktů, informuje o této skutečnosti Zákazníka a případně navrhne vhodné opatření. Pokud monitoring detekoval selhání dané služby, může monitorovací systém provést vzdálený restart. Zákazník v rámci služby získává přístup na portál centrálního monitoringu na xxxxx://xxxxxx.xxxx.xx, kde má možnost sledovat aktuální stav své monitorované infrastruktury. K dispozici je i historie naměřených dat. Součástí služby není provedení servisního zásahu v případě dosažení hraničních hodnot. (ii) Podmínky poskytování služby: • internetová konektivita v obvyklé kvalitě a bez výpadků s rychlostí řádově jednotek Mbit/s a více, • umístění monitorovacího zařízení do sítě Zákazníka a zajištění příslušných přístupů potřebných pro zajištění monitoringu, • zpřístupnění ILO SNMP u fyzických serverů pro Abru, • poskytnutí seznamu IP adres monitorovaných zařízení a služeb, • poskytnutí e-mailové adresy pro e-mailovou notifikaci, • poskytnutí telefonického kontaktu na osobu odpovědnou za příjem hlášení kritických stavů, • poskytnutí alespoň dočasného administrátorského přístupu k operačním systémům serverů pro nastavení služby, • poskytnutí přístupu pro účel restartu služby, • službu lze vypovědět nejdříve po uplynutí 6 měsíců od jejího sjednání.

Vzdálený monitoring. (i) V rámci této služby je zajišťován vzdálený dohled nad správným fungováním infrastruktury související s Produkty Produktem nebo Infrastruktury, pokud je tak zvlášť sjednáno. Jsou monitorovány klíčové provozní parametry fyzických serverů, jejich operačních systémů, sítě, provozní parametry databázového serveru a parametry ProduktůProduktu. Součástí služby je také nastavení vhodných hraničních hodnot sledovaných parametrů, kdy monitorovací systém automaticky zasílá Zákazníkovi e-mailovou notifikaci v případě jejich dosažení. V případě, že dohledové centrum Abry vyhodnotí z monitorovaných veličin stav, který by mohl přejít do stavu nedostupnosti ProduktůProduktu, informuje o této skutečnosti Zákazníka a případně navrhne vhodné opatření. Pokud monitoring detekoval selhání dané služby, může monitorovací systém provést vzdálený restart. Zákazník v rámci služby získává přístup na portál centrálního monitoringu na xxxxx://xxxxxx.xxxx.xx, kde má možnost sledovat aktuální stav své monitorované infrastruktury. K dispozici je i historie naměřených dat. Součástí služby není provedení servisního zásahu v případě dosažení hraničních hodnot. (ii) Podmínky poskytování služby: • internetová konektivita v obvyklé kvalitě a bez výpadků s rychlostí řádově jednotek Mbit/s a více, • umístění monitorovacího zařízení do sítě Zákazníka a zajištění příslušných přístupů potřebných pro zajištění monitoringu, • zpřístupnění ILO SNMP u fyzických serverů pro Abru, • poskytnutí seznamu IP adres monitorovaných zařízení a služeb, • poskytnutí e-mailové adresy pro e-mailovou notifikaci, • poskytnutí telefonického kontaktu na osobu odpovědnou za příjem hlášení kritických stavů, • poskytnutí alespoň dočasného administrátorského přístupu k operačním systémům serverů pro nastavení služby, • poskytnutí přístupu pro účel restartu služby, • službu lze vypovědět nejdříve po uplynutí 6 měsíců od jejího sjednání.

Vzdálený monitoring. (i) V rámci této služby je zajišťován vzdálený dohled nad správným fungováním infrastruktury související s Produkty Produktem nebo Infrastruktury, pokud je tak zvlášť sjednáno. Jsou monitorovány klíčové provozní parametry fyzických serverů, jejich operačních systémů, sítě, provozní parametry databázového serveru a parametry ProduktůProduktu. Součástí služby je také nastavení vhodných hraničních hodnot sledovaných parametrů, kdy monitorovací systém automaticky zasílá Zákazníkovi e-mailovou notifikaci v případě jejich dosažení. V případě, že dohledové centrum Abry vyhodnotí z monitorovaných veličin stav, který by mohl přejít do stavu nedostupnosti ProduktůProduktu, informuje o této skutečnosti Zákazníka a případně navrhne vhodné opatření. Pokud monitoring detekoval selhání dané služby, může monitorovací systém provést vzdálený restart. Zákazník v rámci služby získává přístup na portál centrálního monitoringu na xxxxx://xxxxxx.xxxx.xx, kde má možnost sledovat aktuální stav své monitorované infrastrukturyInfrastruktury. K dispozici je i historie naměřených dat. Součástí služby není provedení servisního zásahu v případě dosažení hraničních hodnot. (ii) Podmínky poskytování služby: • internetová konektivita v obvyklé kvalitě a bez výpadků s rychlostí řádově jednotek Mbit/s a více, • umístění monitorovacího zařízení do sítě Zákazníka a zajištění příslušných přístupů potřebných pro zajištění monitoringu, • zpřístupnění ILO SNMP u fyzických serverů pro Abru, • poskytnutí seznamu IP adres monitorovaných zařízení a služeb, • poskytnutí e-mailové adresy pro e-mailovou notifikaci, • poskytnutí telefonického kontaktu na osobu odpovědnou za příjem hlášení kritických stavů, • poskytnutí alespoň dočasného administrátorského přístupu k operačním systémům serverů pro nastavení služby, • poskytnutí přístupu pro účel restartu služby, • službu lze vypovědět nejdříve po uplynutí Závazek činí 6 měsíců od jejího sjednánízahájení poskytování služby.