Výkonové standardy systémů. Výkonové parametry, jichž musí služby poskytované a systémy dodávané dle této prováděcí smlouvy dosahovat, a mechanismus výpočtu slevy z ceny při jejich nesplnění jsou podrobněji upraveny v příloze č. 4 této prováděcí smlouvy – SLA parametrech, popř. v rámcové smlouvě.
Výkonové standardy systémů. Způsob poskytování služeb je popsán v jednotlivých dohodách o úrovních poskytování služeb (SLA), které jsou uvedeny v prováděcí smlouvě. Obecný způsob výpočtu SLA parametrů je obsažen v příloze č. 9 této rámcové smlouvy – SLA parametrech. Jednotlivá SLA zahrnují popis jednotlivých činností, jejich výstupů a výkonů a měřitelné parametry, metriky pro objektivní hodnocení jejich plnění. Tyto metriky budou uvedeny v každé prováděcí smlouvě. Jednotlivá SLA podrobně popisují povinnosti a odpovědnosti poskytovatele při jejich plnění a součinnostní povinnosti zadavatele, přičemž tato součinnost může být dále zpřesňována odpovědnými osobami za jednotlivé SLA nebo oprávněnými osobami podle této nebo prováděcí smlouvy, vždy formou písemné dohody obou stran. Mimo povinností poskytovatele podle SLA je poskytovatel povinen v průběhu účinnosti prováděcí smlouvy posuzovat technickou architekturu IS zadavatele, pro nějž poskytuje služby, navrhovat zadavateli její změny (včetně popisu jejich rozsahu a nákladnosti) a realizovat změny, na kterých se smluvní strany dohodnou, s cílem poskytovat zadavateli služby v souladu s nejnovějším stavem a vývojem v oblasti informačních a komunikačních technologií. V případě, kdy je předmětem prováděcí smlouvy tvorba či úprava IS, je poskytovatel povinen nabízet zadavateli takové řešení, které mu umožní zajistit běh celého informačního systému. Poskytovatel dále zodpovídá za integraci SW, HW a dat s ostatním již použitým SW, HW a daty. Poskytovatel zodpovídá za funkčnost daného balíku SW i za společnou funkčnost všech balíků SW tak, aby správně podporovaly interní procesy zadavatele. Poskytovatel zodpovídá za to, aby jednou uložená data byla k dispozici všem aplikacím, aby jednotlivé hardwarové komponenty byly propojitelné v rámci celé počítačové sítě zadavatele, aby komponenty aplikačního software byly vzájemně propojeny. Poskytovatel je povinen zajistit otevřenost SW a IS jako celku – architektura IS tak musí být schopna postupně přijímat další technické a softwarové komponenty. Poskytovatel je dále povinen zajistit parametričnost SW a IS jako celku - zadavatel tak musí být schopen snadno provádět změny vlastností a nastavení SW a IS jako celku bez nutnosti zásahů do SW nebo IS či jejich úprav nad rámec parametrizace a bez nutnosti disponovat zdrojovým kódem k jednotlivým částem SW nebo IS. Poskytovatel je dále povinen navrhnout hardwarovou architekturu, tj. určit typy, počty a vzájemné vazby HW komponent, přičemž si je poskytovatel vědo...