Common use of Zajištění kybernetické bezpečnosti Clause in Contracts

Zajištění kybernetické bezpečnosti. Poskytovatel se zavazuje u všech poskytovaných Expertních služeb, a v případě hardwaru, po dobu trvání sjednané podpory nebo doby součinnosti při poskytování servisu postupovat tak, aby byla dodržena odpovídající úroveň dostupnosti a integrity dat Objednatele. V případě, že je nezbytné provést operace, které mohou mít za následek ztrátu, nedostupnost, nebo změnu dat či komunikačních tras, souvisejících s touto dodávkou, uvědomí o tom Poskytovatel Objednatele s dostatečným předstihem nejméně 72 hodin předem a Poskytovatel poskytne součinnost k minimalizaci dopadů takovéto situace. Poskytovatel se zavazuje vždy postupovat tak, aby zajistil v rámci svých možností, že se k datům Objednatele ani k jeho infrastruktuře nedostanou neoprávněné osoby, a to ani v souvislosti se zásahem jím domluvených třetích stran. Pokud pro Poskytovatele nějakou službu vykonává nebo zajišťuje třetí strana, která se může seznámit s daty Objednatele, informuje o této skutečnosti neprodleně Objednatele prokazatelnou formou. Obě smluvní strany mají povinnost případné třetí strany, přistupující k datům, evidovat, a to formou oboustranně podepsaných dodatků k této smlouvě. V rámci poskytování Expertních služeb používá Poskytovatel data Objednatele pouze tehdy a takovým způsobem, je-li to nezbytné pro plnění předmětu Smlouvy. Používat jakékoliv údaje, data, nebo jiné skutečnosti, které se v souvislosti s plněním Smlouvy Poskytovatel dozví, za jiným účelem, je zakázáno, ledaže k tomu vznikne zákonný důvod. Vznikne-li v souvislosti s plněním této Smlouvy programový kód, software, či jiná forma záznamu, majícího povahu programového kódu, uděluje Poskytovatel Objednateli nevýhradní, bezúplatnou, časově neomezenou licenci k jeho použití bez práva jej dále šířit, ledaže jiné ustanovení této Smlouvy specifikuje tuto licenci jinak. Poskytovatel informuje Objednatele o každé změně, která může mít přímý dopad na poskytování předmětu Smlouvy, a to dohodnutou formou. Změny, které mohou vyvolat dopad na dostupnost nebo důvěrnost dat Objednatele, případně mohou způsobit nedostupnost Expertních služeb, je Poskytovatel povinen komunikovat písemně s dostatečným předstihem (t.j. nejméně 24 hodin předem). Lhůta v předchozím odstavci se nepoužije pro případy náhlého výpadku nebo havarijní situace, takový výpadek je Poskytovatel povinen oznámit neprodleně standardním způsobem a následně jej písemně potvrdit po odstranění havárie včetně vymezení časového úseku, po který havárie trvala. Pokud v důsledku změny procesů či interního prostředí u Poskytovatele dojde ke změně kvality nebo povahy poskytovaných Expertních služeb, je Poskytovatel povinen o této skutečnosti Objednatele informovat s dostatečným předstihem. Změnu, která by vedla, nebo mohla vést, ke zhoršení poskytovaných Expertních služeb, může Objednatel odmítnout. V takovém případě se obě smluvní strany mohou dohodnout na písemném vypovězení Smlouvy. Dojde-li po dobu účinnosti této Smlouvy včetně případného poskytování servisních záruk či v záruční lhůtě dodávaných výrobků, ke kybernetickému bezpečnostnímu incidentu (dále také „Incident“) v prostředí Poskytovatele v systémech nebo části prostředí, které mohou mít vliv na služby poskytované Objednateli, informuje Poskytovatel o této skutečnosti Objednatele neprodleně, a to prokazatelnou formou. Za prokazatelnou formu se považuje také elektronická pošta, případně zpráva v systému ISDS, není-li uvedeno jinak. Je-li z důvodu rozsáhlosti Incidentu nemožné informovat elektronickou formou, může Poskytovatel k prvnímu kontaktu použít rovněž telefon, avšak o čase a povaze tohoto kontaktu je povinen učinit písemný záznam, který neprodleně po vyřešení Incidentu předá Objednateli. V případě, že v důsledku Incidentu nebo jiné změny v procesech nebo prostředí Poskytovatele dojde k narušení kontinuity poskytovaných Expertních služeb nad rozsah sjednaného SLA, je Poskytovatel povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Objednatele a v to v čase, kdy dojde nebo bude potvrzeno, že dojde k překročení sjednaného SLA. Pokud dojde k výpadku Expertních služeb ze strany Poskytovatele v důsledku Incidentu, zavazuje se Poskytovatel poskytnout Objednateli nezbytnou součinnost s odstraněním následků tohoto výpadku. Pokud je Incident dlouhodobý nebo nelze určit dobu jeho odstranění, zavazuje se Poskytovatel poskytnout nezbytnou součinnost za účelem obnovení kvality Expertních služeb, které tímto incidentem mohou být dotčeny. V souvislosti s ověřením zajištění úrovně informační bezpečnosti, sjednané v této Smlouvě, je Objednatel oprávněn poskytovat nezbytné doklady a provádět případné obhlídky v místě dodání Expertních služeb nebo na pracovištích Poskytovatele, které tyto Expertní služby zajišťují. Cílem obhlídek prováděných podle předchozího odstavce je zjištění souladu (dále také „audit“) předložené dokumentace a Poskytovatelem předložených informací o stavu poskytovaných Expertních služeb či servisních podmínek, které jsou předmětem této Smlouvy nebo s ním souvisejí. Prováděné obhlídky a jejich rozsah musejí být oznámeny předem a Objednatel se vždy zavazuje sdělit, jaká část dokumentace a jaké procesy budou v rámci těchto obhlídek kontrolovány. O provedení auditu musí být vyhotovena písemná zpráva, která bude Objednatelem doručena Poskytovateli nejpozději do 14 dnů od provedení auditu. Zpráva bude obsahovat minimálně předmět kontroly, jméno pověřené osoby, která kontrolu provedla, jméno osoby, která poskytla součinnost na straně Poskytovatele a informace o případných nálezech nebo o tom, že kontrola proběhla bez významnějších nálezů. Písemná zpráva o provedení auditu bude předána Poskytovateli prokazatelnou formou písemně nebo elektronicky. Pokud bude tato zpráva obsahovat informace o výrazných nedostatcích, zavazuje se Poskytovatel na tuto zprávu reagovat, a to buď odstraněním nedostatků, nebo umožněním provedení dalšího auditu, kterým potvrdí nepřítomnost těchto konkrétních nedostatků. Obhlídky a audity podle tohoto článku Smlouvy se použijí také v případě nutnosti ověřit realizaci bezpečnostních opatření, které bude nutné zavést v souvislosti s plněním Smlouvy nebo v reakci na Incident.

Zajištění kybernetické bezpečnosti. Poskytovatel Zhotovitel se zavazuje u všech poskytovaných Expertních servisních služeb, a v případě hardwaru, po dobu trvání sjednané podpory nebo doby součinnosti při poskytování servisu postupovat tak, aby byla dodržena odpovídající úroveň dostupnosti a integrity dat Objednatele. V případě, že je nezbytné provést operace, které mohou mít za následek ztrátu, nedostupnost, nebo změnu dat či komunikačních tras, souvisejících s touto dodávkou, uvědomí o tom Poskytovatel Zhotovitel Objednatele s dostatečným předstihem nejméně 72 hodin předem a Poskytovatel Zhotovitel poskytne součinnost k minimalizaci dopadů takovéto situace. Poskytovatel Zhotovitel se zavazuje vždy postupovat tak, aby zajistil v rámci svých možností, že se k datům Objednatele ani k jeho infrastruktuře nedostanou neoprávněné osoby, a to ani v souvislosti se zásahem jím domluvených třetích stran. Pokud pro Poskytovatele Zhotovitele nějakou službu vykonává nebo zajišťuje třetí strana, která se může seznámit s daty Objednatele, informuje o této skutečnosti neprodleně Objednatele prokazatelnou formou. Obě smluvní strany mají povinnost případné třetí strany, přistupující k datům, evidovat, a to formou oboustranně podepsaných dodatků k této smlouvě. V rámci poskytování Expertních služeb předmětu plnění Smlouvy používá Poskytovatel Zhotovitel data Objednatele pouze tehdy a takovým způsobem, je-li to nezbytné pro plnění předmětu Smlouvy. Používat jakékoliv údaje, data, nebo jiné skutečnosti, které se v souvislosti s plněním Smlouvy Poskytovatel Zhotovitel dozví, za jiným účelem, je zakázáno, ledaže k tomu vznikne zákonný důvod. Vznikne-li v souvislosti s plněním této Smlouvy programový kód, software, či jiná forma záznamu, majícího povahu programového kódu, uděluje Poskytovatel Zhotovitel Objednateli nevýhradní, bezúplatnou, časově neomezenou licenci k jeho použití bez práva jej dále šířit, ledaže jiné ustanovení této Smlouvy specifikuje tuto licenci jinak. Poskytovatel Zhotovitel informuje Objednatele o každé změně, která může mít přímý dopad na poskytování předmětu Smlouvy, a to dohodnutou formou. Změny, které mohou vyvolat dopad na dostupnost nebo důvěrnost dat Objednatele, případně mohou způsobit nedostupnost Expertních služebposkytovaného plnění, je Poskytovatel Zhotovitel povinen komunikovat písemně s dostatečným předstihem (t.jtj. nejméně 24 hodin předem). Lhůta v předchozím odstavci se nepoužije pro případy náhlého výpadku nebo havarijní situace, takový výpadek je Poskytovatel Zhotovitel povinen oznámit neprodleně standardním způsobem a následně jej písemně potvrdit po odstranění havárie včetně vymezení časového úseku, po který havárie trvala. Pokud v důsledku změny procesů či interního prostředí u Poskytovatele Zhotovitele dojde ke změně kvality nebo povahy poskytovaných Expertních služebposkytovaného plnění, je Poskytovatel Zhotovitel povinen o této skutečnosti Objednatele informovat s dostatečným předstihem. Změnu, která by vedla, nebo mohla vést, ke zhoršení poskytovaných Expertních služebposkytovaného plnění, může Objednatel odmítnout. V takovém případě se obě smluvní strany mohou dohodnout na písemném vypovězení Smlouvy. Dojde-li po dobu účinnosti této Smlouvy včetně případného poskytování servisních záruk či v záruční lhůtě dodávaných výrobků, ke kybernetickému bezpečnostnímu incidentu (dále také „Incident“) v prostředí Poskytovatele Zhotovitele v systémech nebo části prostředí, které mohou mít vliv na služby poskytované předmět plnění poskytovaný Objednateli, informuje Poskytovatel Zhotovitel o této skutečnosti Objednatele neprodleně, a to prokazatelnou formou. Za prokazatelnou formu se považuje také elektronická elektronické pošta, případně zpráva v systému ISDS, není-li uvedeno jinak. Je-li z důvodu rozsáhlosti Incidentu nemožné informovat elektronickou formou, může Poskytovatel Xxxxxxxxxx k prvnímu kontaktu použít rovněž telefon, avšak o čase a povaze tohoto kontaktu je povinen učinit písemný záznam, který neprodleně po vyřešení Incidentu předá Objednateli. V případě, že v důsledku Incidentu nebo jiné změny v procesech nebo prostředí Poskytovatele Zhotovitele dojde k narušení kontinuity poskytovaných Expertních služeb poskytovaného plnění nad rozsah sjednaného SLA, je Poskytovatel Zhotovitel povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Objednatele a v to v čase, kdy dojde nebo bude potvrzeno, že dojde k překročení sjednaného SLA. Pokud dojde k výpadku Expertních služeb předmětu plnění Smlouvy ze strany Poskytovatele Zhotovitele v důsledku Incidentu, zavazuje se Poskytovatel Zhotovitel poskytnout Objednateli nezbytnou součinnost s odstraněním následků tohoto výpadku. Pokud je Incident dlouhodobý nebo nelze určit dobu jeho odstranění, zavazuje se Poskytovatel Zhotovitel poskytnout nezbytnou součinnost za účelem obnovení kvality Expertních služebplnění, které tímto incidentem mohou může být dotčenydotčeno. V souvislosti s ověřením zajištění úrovně informační bezpečnosti, sjednané v této Smlouvě, je Objednatel oprávněn poskytovat nezbytné doklady a provádět případné obhlídky v místě dodání Expertních služeb předmětu plnění nebo na pracovištích PoskytovateleZhotovitele, které tyto Expertní služby předmět plnění Smlouvy zajišťují. Cílem obhlídek prováděných podle předchozího odstavce je zjištění souladu (dále také „audit“) předložené dokumentace a Poskytovatelem Zhotovitelem předložených informací o stavu poskytovaných Expertních služeb poskytovaného plnění či servisních podmínek, které jsou předmětem této Smlouvy nebo s ním souvisejí. Prováděné obhlídky a jejich rozsah musejí být oznámeny předem a Objednatel se vždy zavazuje sdělit, jaká část dokumentace a jaké procesy budou v rámci těchto obhlídek kontrolovány. O provedení auditu musí být vyhotovena písemná zpráva, která bude Objednatelem doručena Poskytovateli Zhotoviteli nejpozději do 14 dnů od provedení auditu. Zpráva bude obsahovat minimálně předmět kontroly, jméno pověřené osoby, která kontrolu provedla, jméno osoby, která poskytla součinnost na straně Poskytovatele Zhotovitele a informace o případných nálezech nebo o tom, že kontrola proběhla bez významnějších nálezů. Písemná zpráva o provedení auditu bude předána Poskytovateli Zhotoviteli prokazatelnou formou písemně nebo elektronicky. Pokud bude tato zpráva obsahovat informace o výrazných nedostatcích, zavazuje se Poskytovatel Zhotovitel na tuto zprávu reagovat, a to buď odstraněním nedostatků, nebo umožněním provedení dalšího auditu, kterým potvrdí nepřítomnost těchto konkrétních nedostatků. Obhlídky a audity podle tohoto článku Smlouvy se použijí také v případě nutnosti ověřit realizaci bezpečnostních opatření, které bude nutné zavést v souvislosti s plněním Smlouvy nebo v reakci na Incident.

Zajištění kybernetické bezpečnosti. Poskytovatel 11.1 Zhotovitel se zavazuje u všech poskytovaných Expertních servisních služeb, a v případě hardwaru, po dobu trvání sjednané podpory nebo doby součinnosti při poskytování servisu postupovat tak, aby byla dodržena odpovídající úroveň dostupnosti a integrity dat Objednatele. V případě, že je nezbytné provést operace, které mohou mít za následek ztrátu, nedostupnost, nebo změnu dat či komunikačních tras, souvisejících s touto dodávkou, uvědomí o tom Poskytovatel Zhotovitel Objednatele s dostatečným předstihem nejméně 72 hodin předem a Poskytovatel Zhotovitel poskytne součinnost k minimalizaci dopadů takovéto situace. Poskytovatel . 11.2 Zhotovitel se zavazuje vždy postupovat tak, aby zajistil v rámci svých možností, že se k datům Objednatele ani k jeho infrastruktuře nedostanou neoprávněné osoby, a to ani v souvislosti se zásahem jím domluvených třetích stran. Pokud pro Poskytovatele Zhotovitele nějakou službu vykonává nebo zajišťuje třetí strana, která se může seznámit s daty Objednatele, informuje o této skutečnosti neprodleně Objednatele prokazatelnou formou. Obě smluvní strany mají povinnost případné třetí strany, přistupující k datům, evidovat, a to formou oboustranně podepsaných dodatků k této smlouvě. . 11.3 V rámci poskytování Expertních služeb předmětu plnění Smlouvy používá Poskytovatel Zhotovitel data Objednatele pouze tehdy a takovým způsobem, je-li to nezbytné pro plnění předmětu Smlouvy. Používat jakékoliv údaje, data, nebo jiné skutečnosti, které se v souvislosti s plněním Smlouvy Poskytovatel Zhotovitel dozví, za jiným účelem, je zakázáno, ledaže k tomu vznikne zákonný důvod. . 11.4 Vznikne-li v souvislosti s plněním této Smlouvy programový kód, software, či jiná forma záznamu, majícího povahu programového kódu, uděluje Poskytovatel Zhotovitel Objednateli nevýhradní, bezúplatnou, časově neomezenou licenci k jeho použití bez práva jej dále šířit, ledaže jiné ustanovení této Smlouvy specifikuje tuto licenci jinak. Poskytovatel . 11.5 Zhotovitel informuje Objednatele o každé změně, která může mít přímý dopad na poskytování předmětu Smlouvy, a to dohodnutou formou. Změny, které mohou vyvolat dopad na dostupnost nebo důvěrnost dat Objednatele, případně mohou způsobit nedostupnost Expertních služebposkytovaného plnění, je Poskytovatel Zhotovitel povinen komunikovat písemně s dostatečným předstihem (t.j. nejméně 24 hodin předem). . 11.6 Lhůta v předchozím odstavci se nepoužije pro případy náhlého výpadku nebo havarijní situace, takový výpadek je Poskytovatel Zhotovitel povinen oznámit neprodleně standardním způsobem a následně jej písemně potvrdit po odstranění havárie včetně vymezení časového úseku, po který havárie trvala. . 11.7 Pokud v důsledku změny procesů či interního prostředí u Poskytovatele Zhotovitele dojde ke změně kvality nebo povahy poskytovaných Expertních služebposkytovaného plnění, je Poskytovatel Zhotovitel povinen o této skutečnosti Objednatele informovat s dostatečným předstihem. Změnu, která by vedla, nebo mohla vést, ke zhoršení poskytovaných Expertních služebposkytovaného plnění, může Objednatel odmítnout. V takovém případě se obě smluvní strany mohou dohodnout na písemném vypovězení Smlouvy. . 11.8 Dojde-li po dobu účinnosti této Smlouvy včetně případného poskytování servisních záruk či v záruční lhůtě dodávaných výrobků, ke kybernetickému bezpečnostnímu incidentu (dále také „Incident“) v prostředí Poskytovatele Zhotovitele v systémech nebo části prostředí, které mohou mít vliv na služby poskytované předmět plnění poskytovaný Objednateli, informuje Poskytovatel Zhotovitel o této skutečnosti Objednatele neprodleně, a to prokazatelnou formou. Za prokazatelnou formu se považuje také elektronická pošta, případně zpráva v systému ISDS, není-li uvedeno jinak. Je-li z důvodu rozsáhlosti Incidentu nemožné informovat elektronickou formou, může Poskytovatel Xxxxxxxxxx k prvnímu kontaktu použít rovněž telefon, avšak o čase a povaze tohoto kontaktu je povinen učinit písemný záznam, který neprodleně po vyřešení Incidentu předá Objednateli. . 11.9 V případě, že v důsledku Incidentu nebo jiné změny v procesech nebo prostředí Poskytovatele Zhotovitele dojde k narušení kontinuity poskytovaných Expertních služeb poskytovaného plnění nad rozsah sjednaného SLA, je Poskytovatel Zhotovitel povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Objednatele a v to v čase, kdy dojde nebo bude potvrzeno, že dojde k překročení sjednaného SLA. . 11.10 Pokud dojde k výpadku Expertních služeb předmětu plnění Smlouvy ze strany Poskytovatele Zhotovitele v důsledku Incidentu, zavazuje se Poskytovatel Zhotovitel poskytnout Objednateli nezbytnou součinnost s odstraněním následků tohoto výpadku. Pokud je Incident dlouhodobý nebo nelze určit dobu jeho odstranění, zavazuje se Poskytovatel Zhotovitel poskytnout nezbytnou součinnost za účelem obnovení kvality Expertních služebplnění, které tímto incidentem mohou může být dotčeny. dotčeno. 11.11 V souvislosti s ověřením zajištění úrovně informační bezpečnosti, sjednané v této Smlouvě, je Objednatel oprávněn poskytovat nezbytné doklady a provádět případné obhlídky v místě dodání Expertních služeb předmětu plnění nebo na pracovištích PoskytovateleZhotovitele, které tyto Expertní služby předmět plnění Smlouvy zajišťují. . 11.12 Cílem obhlídek prováděných podle předchozího odstavce je zjištění souladu (dále také „audit“) předložené dokumentace a Poskytovatelem Zhotovitelem předložených informací o stavu poskytovaných Expertních služeb poskytovaného plnění či servisních podmínek, které jsou předmětem této Smlouvy nebo s ním souvisejí. Prováděné obhlídky a jejich rozsah musejí být oznámeny předem a Objednatel se vždy zavazuje sdělit, jaká část dokumentace a jaké procesy budou v rámci těchto obhlídek kontrolovány. . 11.13 O provedení auditu musí být vyhotovena písemná zpráva, která bude Objednatelem doručena Poskytovateli Zhotoviteli nejpozději do 14 dnů od provedení auditu. Zpráva bude obsahovat minimálně předmět kontroly, jméno pověřené osoby, která kontrolu provedla, jméno osoby, která poskytla součinnost na straně Poskytovatele Zhotovitele a informace o případných nálezech nebo o tom, že kontrola proběhla bez významnějších nálezů. . 11.14 Písemná zpráva o provedení auditu bude předána Poskytovateli Zhotoviteli prokazatelnou formou písemně nebo elektronicky. Pokud bude tato zpráva obsahovat informace o výrazných nedostatcích, zavazuje se Poskytovatel Zhotovitel na tuto zprávu reagovat, a to buď odstraněním nedostatků, nebo umožněním provedení dalšího auditu, kterým potvrdí nepřítomnost těchto konkrétních nedostatků. . 11.15 Obhlídky a audity podle tohoto článku Smlouvy se použijí také v případě nutnosti ověřit realizaci bezpečnostních opatření, které bude nutné zavést v souvislosti s plněním Smlouvy nebo v reakci na Incident.

Zajištění kybernetické bezpečnosti. Poskytovatel Zhotovitel se zavazuje u všech poskytovaných Expertních servisních služeb, a v případě hardwaru, po dobu trvání sjednané podpory nebo doby součinnosti při poskytování servisu postupovat tak, aby byla dodržena odpovídající úroveň dostupnosti a integrity dat Objednatele. V případě, že je nezbytné provést operace, které mohou mít za následek ztrátu, nedostupnost, nebo změnu dat či komunikačních tras, souvisejících s touto dodávkou, uvědomí o tom Poskytovatel Zhotovitel Objednatele s dostatečným předstihem nejméně 72 hodin předem a Poskytovatel Zhotovitel poskytne součinnost k minimalizaci dopadů takovéto situace. Poskytovatel Zhotovitel se zavazuje vždy postupovat tak, aby zajistil v rámci svých možností, že se k datům Objednatele ani k jeho infrastruktuře nedostanou neoprávněné osoby, a to ani v souvislosti se zásahem jím domluvených třetích stran. Pokud pro Poskytovatele Zhotovitele nějakou službu vykonává nebo zajišťuje třetí strana, která se může seznámit s daty Objednatele, informuje o této skutečnosti neprodleně Objednatele prokazatelnou formou. Obě smluvní strany mají povinnost případné třetí strany, přistupující k datům, evidovat, a to formou oboustranně podepsaných dodatků k této smlouvě. V rámci poskytování Expertních služeb předmětu plnění Smlouvy používá Poskytovatel Zhotovitel data Objednatele pouze tehdy a takovým způsobem, je-li to nezbytné pro plnění předmětu Smlouvy. Používat jakékoliv údaje, data, nebo jiné skutečnosti, které se v souvislosti s plněním Smlouvy Poskytovatel Zhotovitel dozví, za jiným účelem, je zakázáno, ledaže k tomu vznikne zákonný důvod. Vznikne-li v souvislosti s plněním této Smlouvy programový kód, software, či jiná forma záznamu, majícího povahu programového kódu, uděluje Poskytovatel Zhotovitel Objednateli nevýhradní, bezúplatnou, časově neomezenou licenci k jeho použití bez práva jej dále šířit, ledaže jiné ustanovení této Smlouvy specifikuje tuto licenci jinak. Poskytovatel Zhotovitel informuje Objednatele o každé změně, která může mít přímý dopad na poskytování předmětu Smlouvy, a to dohodnutou formou. Změny, které mohou vyvolat dopad na dostupnost nebo důvěrnost dat Objednatele, případně mohou způsobit nedostupnost Expertních služebposkytovaného plnění, je Poskytovatel Zhotovitel povinen komunikovat písemně s dostatečným předstihem (t.j. nejméně 24 hodin předem). Lhůta v předchozím odstavci se nepoužije pro případy náhlého výpadku nebo havarijní situace, takový výpadek je Poskytovatel Zhotovitel povinen oznámit neprodleně standardním způsobem a následně jej písemně potvrdit po odstranění havárie včetně vymezení časového úseku, po který havárie trvala. Pokud v důsledku změny procesů či interního prostředí u Poskytovatele Zhotovitele dojde ke změně kvality nebo povahy poskytovaných Expertních služebposkytovaného plnění, je Poskytovatel Zhotovitel povinen o této skutečnosti Objednatele informovat s dostatečným předstihem. Změnu, která by vedla, nebo mohla vést, ke zhoršení poskytovaných Expertních služebposkytovaného plnění, může Objednatel odmítnout. V takovém případě se obě smluvní strany mohou dohodnout na písemném vypovězení Smlouvy. Dojde-li po dobu účinnosti této Smlouvy včetně případného poskytování servisních záruk či v záruční lhůtě dodávaných výrobků, ke kybernetickému bezpečnostnímu incidentu (dále také „Incident“) v prostředí Poskytovatele Zhotovitele v systémech nebo části prostředí, které mohou mít vliv na služby poskytované předmět plnění poskytovaný Objednateli, informuje Poskytovatel Zhotovitel o této skutečnosti Objednatele neprodleně, a to prokazatelnou formou. Za prokazatelnou formu se považuje také elektronická pošta, případně zpráva v systému ISDS, není-li uvedeno jinak. Je-li z důvodu rozsáhlosti Incidentu nemožné informovat elektronickou formou, může Poskytovatel Xxxxxxxxxx k prvnímu kontaktu použít rovněž telefon, avšak o čase a povaze tohoto kontaktu je povinen učinit písemný záznam, který neprodleně po vyřešení Incidentu předá Objednateli. V případě, že v důsledku Incidentu nebo jiné změny v procesech nebo prostředí Poskytovatele Zhotovitele dojde k narušení kontinuity poskytovaných Expertních služeb poskytovaného plnění nad rozsah sjednaného SLA, je Poskytovatel Zhotovitel povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Objednatele a v to v čase, kdy dojde nebo bude potvrzeno, že dojde k překročení sjednaného SLA. Pokud dojde k výpadku Expertních služeb předmětu plnění Smlouvy ze strany Poskytovatele Zhotovitele v důsledku Incidentu, zavazuje se Poskytovatel Zhotovitel poskytnout Objednateli nezbytnou součinnost s odstraněním následků tohoto výpadku. Pokud je Incident dlouhodobý nebo nelze určit dobu jeho odstranění, zavazuje se Poskytovatel Zhotovitel poskytnout nezbytnou součinnost za účelem obnovení kvality Expertních služebplnění, které tímto incidentem mohou může být dotčenydotčeno. V souvislosti s ověřením zajištění úrovně informační bezpečnosti, sjednané v této Smlouvě, je Objednatel oprávněn poskytovat nezbytné doklady a provádět případné obhlídky v místě dodání Expertních služeb předmětu plnění nebo na pracovištích PoskytovateleZhotovitele, které tyto Expertní služby předmět plnění Smlouvy zajišťují. Cílem obhlídek prováděných podle předchozího odstavce je zjištění souladu (dále také „audit“) předložené dokumentace a Poskytovatelem Zhotovitelem předložených informací o stavu poskytovaných Expertních služeb poskytovaného plnění či servisních podmínek, které jsou předmětem této Smlouvy nebo s ním souvisejí. Prováděné obhlídky a jejich rozsah musejí být oznámeny předem a Objednatel se vždy zavazuje sdělit, jaká část dokumentace a jaké procesy budou v rámci těchto obhlídek kontrolovány. O provedení auditu musí být vyhotovena písemná zpráva, která bude Objednatelem doručena Poskytovateli Zhotoviteli nejpozději do 14 dnů od provedení auditu. Zpráva bude obsahovat minimálně předmět kontroly, jméno pověřené osoby, která kontrolu provedla, jméno osoby, která poskytla součinnost na straně Poskytovatele Zhotovitele a informace o případných nálezech nebo o tom, že kontrola proběhla bez významnějších nálezů. Písemná zpráva o provedení auditu bude předána Poskytovateli Zhotoviteli prokazatelnou formou písemně nebo elektronicky. Pokud bude tato zpráva obsahovat informace o výrazných nedostatcích, zavazuje se Poskytovatel Zhotovitel na tuto zprávu reagovat, a to buď odstraněním nedostatků, nebo umožněním provedení dalšího auditu, kterým potvrdí nepřítomnost těchto konkrétních nedostatků. Obhlídky a audity podle tohoto článku Smlouvy se použijí také v případě nutnosti ověřit realizaci bezpečnostních opatření, které bude nutné zavést v souvislosti s plněním Smlouvy nebo v reakci na Incident.