Common use of Zajištění kybernetické bezpečnosti Clause in Contracts

Zajištění kybernetické bezpečnosti. Zhotovitel se zavazuje u všech poskytovaných servisních služeb, a v případě hardwaru, po dobu trvání sjednané podpory nebo doby součinnosti při poskytování servisu postupovat tak, aby byla dodržena odpovídající úroveň dostupnosti a integrity dat Objednatele. V případě, že je nezbytné provést operace, které mohou mít za následek ztrátu, nedostupnost, nebo změnu dat či komunikačních tras, souvisejících s touto dodávkou, uvědomí o tom Zhotovitel Objednatele s dostatečným předstihem nejméně 72 hodin předem a Zhotovitel poskytne součinnost k minimalizaci dopadů takovéto situace. Zhotovitel se zavazuje vždy postupovat tak, aby zajistil v rámci svých možností, že se k datům Objednatele ani k jeho infrastruktuře nedostanou neoprávněné osoby, a to ani v souvislosti se zásahem jím domluvených třetích stran. Pokud pro Zhotovitele nějakou službu vykonává nebo zajišťuje třetí strana, která se může seznámit s daty Objednatele, informuje o této skutečnosti neprodleně Objednatele prokazatelnou formou. Obě smluvní strany mají povinnost případné třetí strany, přistupující k datům, evidovat, a to formou oboustranně podepsaných dodatků k této smlouvě. V rámci poskytování předmětu plnění Smlouvy používá Zhotovitel data Objednatele pouze tehdy a takovým způsobem, je-li to nezbytné pro plnění předmětu Smlouvy. Používat jakékoliv údaje, data, nebo jiné skutečnosti, které se v souvislosti s plněním Smlouvy Zhotovitel dozví, za jiným účelem, je zakázáno, ledaže k tomu vznikne zákonný důvod. Vznikne-li v souvislosti s plněním této Smlouvy programový kód, software, či jiná forma záznamu, majícího povahu programového kódu, uděluje Zhotovitel Objednateli nevýhradní, bezúplatnou, časově neomezenou licenci k jeho použití bez práva jej dále šířit, ledaže jiné ustanovení této Smlouvy specifikuje tuto licenci jinak. Zhotovitel informuje Objednatele o každé změně, která může mít přímý dopad na poskytování předmětu Smlouvy, a to dohodnutou formou. Změny, které mohou vyvolat dopad na dostupnost nebo důvěrnost dat Objednatele, případně mohou způsobit nedostupnost poskytovaného plnění, je Zhotovitel povinen komunikovat písemně s dostatečným předstihem (t.j. nejméně 24 hodin předem). Lhůta v předchozím odstavci se nepoužije pro případy náhlého výpadku nebo havarijní situace, takový výpadek je Zhotovitel povinen oznámit neprodleně standardním způsobem a následně jej písemně potvrdit po odstranění havárie včetně vymezení časového úseku, po který havárie trvala. Pokud v důsledku změny procesů či interního prostředí u Zhotovitele dojde ke změně kvality nebo povahy poskytovaného plnění, je Zhotovitel povinen o této skutečnosti Objednatele informovat s dostatečným předstihem. Změnu, která by vedla, nebo mohla vést, ke zhoršení poskytovaného plnění, může Objednatel odmítnout. V takovém případě se obě smluvní strany mohou dohodnout na písemném vypovězení Smlouvy. Dojde-li po dobu účinnosti této Smlouvy včetně případného poskytování servisních záruk či v záruční lhůtě dodávaných výrobků, ke kybernetickému bezpečnostnímu incidentu (dále také „Incident“) v prostředí Zhotovitele v systémech nebo části prostředí, které mohou mít vliv na předmět plnění poskytovaný Objednateli, informuje Zhotovitel o této skutečnosti Objednatele neprodleně, a to prokazatelnou formou. Za prokazatelnou formu se považuje také elektronická pošta, případně zpráva v systému ISDS, není-li uvedeno jinak. Je-li z důvodu rozsáhlosti Incidentu nemožné informovat elektronickou formou, může Xxxxxxxxxx k prvnímu kontaktu použít rovněž telefon, avšak o čase a povaze tohoto kontaktu je povinen učinit písemný záznam, který neprodleně po vyřešení Incidentu předá Objednateli. V případě, že v důsledku Incidentu nebo jiné změny v procesech nebo prostředí Zhotovitele dojde k narušení kontinuity poskytovaného plnění nad rozsah sjednaného SLA, je Zhotovitel povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Objednatele a v to v čase, kdy dojde nebo bude potvrzeno, že dojde k překročení sjednaného SLA. Pokud dojde k výpadku předmětu plnění Smlouvy ze strany Zhotovitele v důsledku Incidentu, zavazuje se Zhotovitel poskytnout Objednateli nezbytnou součinnost s odstraněním následků tohoto výpadku. Pokud je Incident dlouhodobý nebo nelze určit dobu jeho odstranění, zavazuje se Zhotovitel poskytnout nezbytnou součinnost za účelem obnovení kvality plnění, které tímto incidentem může být dotčeno. V souvislosti s ověřením zajištění úrovně informační bezpečnosti, sjednané v této Smlouvě, je Objednatel oprávněn poskytovat nezbytné doklady a provádět případné obhlídky v místě dodání předmětu plnění nebo na pracovištích Zhotovitele, které předmět plnění Smlouvy zajišťují. Cílem obhlídek prováděných podle předchozího odstavce je zjištění souladu (dále také „audit“) předložené dokumentace a Zhotovitelem předložených informací o stavu poskytovaného plnění či servisních podmínek, které jsou předmětem této Smlouvy nebo s ním souvisejí. Prováděné obhlídky a jejich rozsah musejí být oznámeny předem a Objednatel se vždy zavazuje sdělit, jaká část dokumentace a jaké procesy budou v rámci těchto obhlídek kontrolovány. O provedení auditu musí být vyhotovena písemná zpráva, která bude Objednatelem doručena Zhotoviteli nejpozději do 14 dnů od provedení auditu. Zpráva bude obsahovat minimálně předmět kontroly, jméno pověřené osoby, která kontrolu provedla, jméno osoby, která poskytla součinnost na straně Zhotovitele a informace o případných nálezech nebo o tom, že kontrola proběhla bez významnějších nálezů. Písemná zpráva o provedení auditu bude předána Zhotoviteli prokazatelnou formou písemně nebo elektronicky. Pokud bude tato zpráva obsahovat informace o výrazných nedostatcích, zavazuje se Zhotovitel na tuto zprávu reagovat, a to buď odstraněním nedostatků, nebo umožněním provedení dalšího auditu, kterým potvrdí nepřítomnost těchto konkrétních nedostatků. Obhlídky a audity podle tohoto článku Smlouvy se použijí také v případě nutnosti ověřit realizaci bezpečnostních opatření, které bude nutné zavést v souvislosti s plněním Smlouvy nebo v reakci na Incident.

Zajištění kybernetické bezpečnosti. 11.1 Zhotovitel se zavazuje u všech poskytovaných servisních služeb, a v případě hardwaru, po dobu trvání sjednané podpory nebo doby součinnosti při poskytování servisu postupovat tak, aby byla dodržena odpovídající úroveň dostupnosti a integrity dat Objednatele. V případě, že je nezbytné provést operace, které mohou mít za následek ztrátu, nedostupnost, nebo změnu dat či komunikačních tras, souvisejících s touto dodávkou, uvědomí o tom Zhotovitel Objednatele s dostatečným předstihem nejméně 72 hodin předem a Zhotovitel poskytne součinnost k minimalizaci dopadů takovéto situace. . 11.2 Zhotovitel se zavazuje vždy postupovat tak, aby zajistil v rámci svých možností, že se k datům Objednatele ani k jeho infrastruktuře nedostanou neoprávněné osoby, a to ani v souvislosti se zásahem jím domluvených třetích stran. Pokud pro Zhotovitele nějakou službu vykonává nebo zajišťuje třetí strana, která se může seznámit s daty Objednatele, informuje o této skutečnosti neprodleně Objednatele prokazatelnou formou. Obě smluvní strany mají povinnost případné třetí strany, přistupující k datům, evidovat, a to formou oboustranně podepsaných dodatků k této smlouvě. . 11.3 V rámci poskytování předmětu plnění Smlouvy používá Zhotovitel data Objednatele pouze tehdy a takovým způsobem, je-li to nezbytné pro plnění předmětu Smlouvy. Používat jakékoliv údaje, data, nebo jiné skutečnosti, které se v souvislosti s plněním Smlouvy Zhotovitel dozví, za jiným účelem, je zakázáno, ledaže k tomu vznikne zákonný důvod. . 11.4 Vznikne-li v souvislosti s plněním této Smlouvy programový kód, software, či jiná forma záznamu, majícího povahu programového kódu, uděluje Zhotovitel Objednateli nevýhradní, bezúplatnou, časově neomezenou licenci k jeho použití bez práva jej dále šířit, ledaže jiné ustanovení této Smlouvy specifikuje tuto licenci jinak. . 11.5 Zhotovitel informuje Objednatele o každé změně, která může mít přímý dopad na poskytování předmětu Smlouvy, a to dohodnutou formou. Změny, které mohou vyvolat dopad na dostupnost nebo důvěrnost dat Objednatele, případně mohou způsobit nedostupnost poskytovaného plnění, je Zhotovitel povinen komunikovat písemně s dostatečným předstihem (t.j. nejméně 24 hodin předem). . 11.6 Lhůta v předchozím odstavci se nepoužije pro případy náhlého výpadku nebo havarijní situace, takový výpadek je Zhotovitel povinen oznámit neprodleně standardním způsobem a následně jej písemně potvrdit po odstranění havárie včetně vymezení časového úseku, po který havárie trvala. . 11.7 Pokud v důsledku změny procesů či interního prostředí u Zhotovitele dojde ke změně kvality nebo povahy poskytovaného plnění, je Zhotovitel povinen o této skutečnosti Objednatele informovat s dostatečným předstihem. Změnu, která by vedla, nebo mohla vést, ke zhoršení poskytovaného plnění, může Objednatel odmítnout. V takovém případě se obě smluvní strany mohou dohodnout na písemném vypovězení Smlouvy. . 11.8 Dojde-li po dobu účinnosti této Smlouvy včetně případného poskytování servisních záruk či v záruční lhůtě dodávaných výrobků, ke kybernetickému bezpečnostnímu incidentu (dále také „Incident“) v prostředí Zhotovitele v systémech nebo části prostředí, které mohou mít vliv na předmět plnění poskytovaný Objednateli, informuje Zhotovitel o této skutečnosti Objednatele neprodleně, a to prokazatelnou formou. Za prokazatelnou formu se považuje také elektronická pošta, případně zpráva v systému ISDS, není-li uvedeno jinak. Je-li z důvodu rozsáhlosti Incidentu nemožné informovat elektronickou formou, může Xxxxxxxxxx k prvnímu kontaktu použít rovněž telefon, avšak o čase a povaze tohoto kontaktu je povinen učinit písemný záznam, který neprodleně po vyřešení Incidentu předá Objednateli. . 11.9 V případě, že v důsledku Incidentu nebo jiné změny v procesech nebo prostředí Zhotovitele dojde k narušení kontinuity poskytovaného plnění nad rozsah sjednaného SLA, je Zhotovitel povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Objednatele a v to v čase, kdy dojde nebo bude potvrzeno, že dojde k překročení sjednaného SLA. . 11.10 Pokud dojde k výpadku předmětu plnění Smlouvy ze strany Zhotovitele v důsledku Incidentu, zavazuje se Zhotovitel poskytnout Objednateli nezbytnou součinnost s odstraněním následků tohoto výpadku. Pokud je Incident dlouhodobý nebo nelze určit dobu jeho odstranění, zavazuje se Zhotovitel poskytnout nezbytnou součinnost za účelem obnovení kvality plnění, které tímto incidentem může být dotčeno. . 11.11 V souvislosti s ověřením zajištění úrovně informační bezpečnosti, sjednané v této Smlouvě, je Objednatel oprávněn poskytovat nezbytné doklady a provádět případné obhlídky v místě dodání předmětu plnění nebo na pracovištích Zhotovitele, které předmět plnění Smlouvy zajišťují. . 11.12 Cílem obhlídek prováděných podle předchozího odstavce je zjištění souladu (dále také „audit“) předložené dokumentace a Zhotovitelem předložených informací o stavu poskytovaného plnění či servisních podmínek, které jsou předmětem této Smlouvy nebo s ním souvisejí. Prováděné obhlídky a jejich rozsah musejí být oznámeny předem a Objednatel se vždy zavazuje sdělit, jaká část dokumentace a jaké procesy budou v rámci těchto obhlídek kontrolovány. . 11.13 O provedení auditu musí být vyhotovena písemná zpráva, která bude Objednatelem doručena Zhotoviteli nejpozději do 14 dnů od provedení auditu. Zpráva bude obsahovat minimálně předmět kontroly, jméno pověřené osoby, která kontrolu provedla, jméno osoby, která poskytla součinnost na straně Zhotovitele a informace o případných nálezech nebo o tom, že kontrola proběhla bez významnějších nálezů. . 11.14 Písemná zpráva o provedení auditu bude předána Zhotoviteli prokazatelnou formou písemně nebo elektronicky. Pokud bude tato zpráva obsahovat informace o výrazných nedostatcích, zavazuje se Zhotovitel na tuto zprávu reagovat, a to buď odstraněním nedostatků, nebo umožněním provedení dalšího auditu, kterým potvrdí nepřítomnost těchto konkrétních nedostatků. . 11.15 Obhlídky a audity podle tohoto článku Smlouvy se použijí také v případě nutnosti ověřit realizaci bezpečnostních opatření, které bude nutné zavést v souvislosti s plněním Smlouvy nebo v reakci na Incident.

Zajištění kybernetické bezpečnosti. Zhotovitel se zavazuje u všech poskytovaných servisních služeb, a v případě hardwaru, po dobu trvání sjednané podpory nebo doby součinnosti při poskytování servisu postupovat tak, aby byla dodržena odpovídající úroveň dostupnosti a integrity dat Objednatele. V případě, že je nezbytné provést operace, které mohou mít za následek ztrátu, nedostupnost, nebo změnu dat či komunikačních tras, souvisejících s touto dodávkou, uvědomí o tom Zhotovitel Objednatele s dostatečným předstihem nejméně 72 hodin předem a Zhotovitel poskytne součinnost k minimalizaci dopadů takovéto situace. Zhotovitel se zavazuje vždy postupovat tak, aby zajistil v rámci svých možností, že se k datům Objednatele ani k jeho infrastruktuře nedostanou neoprávněné osoby, a to ani v souvislosti se zásahem jím domluvených třetích stran. Pokud pro Zhotovitele nějakou službu vykonává nebo zajišťuje třetí strana, která se může seznámit s daty Objednatele, informuje o této skutečnosti neprodleně Objednatele prokazatelnou formou. Obě smluvní strany mají povinnost případné třetí strany, přistupující k datům, evidovat, a to formou oboustranně podepsaných dodatků k této smlouvě. V rámci poskytování předmětu plnění Smlouvy používá Zhotovitel data Objednatele pouze tehdy a takovým způsobem, je-li to nezbytné pro plnění předmětu Smlouvy. Používat jakékoliv údaje, data, nebo jiné skutečnosti, které se v souvislosti s plněním Smlouvy Zhotovitel dozví, za jiným účelem, je zakázáno, ledaže k tomu vznikne zákonný důvod. Vznikne-li v souvislosti s plněním této Smlouvy programový kód, software, či jiná forma záznamu, majícího povahu programového kódu, uděluje Zhotovitel Objednateli nevýhradní, bezúplatnou, časově neomezenou licenci k jeho použití bez práva jej dále šířit, ledaže jiné ustanovení této Smlouvy specifikuje tuto licenci jinak. Zhotovitel informuje Objednatele o každé změně, která může mít přímý dopad na poskytování předmětu Smlouvy, a to dohodnutou formou. Změny, které mohou vyvolat dopad na dostupnost nebo důvěrnost dat Objednatele, případně mohou způsobit nedostupnost poskytovaného plnění, je Zhotovitel povinen komunikovat písemně s dostatečným předstihem (t.jtj. nejméně 24 hodin předem). Lhůta v předchozím odstavci se nepoužije pro případy náhlého výpadku nebo havarijní situace, takový výpadek je Zhotovitel povinen oznámit neprodleně standardním způsobem a následně jej písemně potvrdit po odstranění havárie včetně vymezení časového úseku, po který havárie trvala. Pokud v důsledku změny procesů či interního prostředí u Zhotovitele dojde ke změně kvality nebo povahy poskytovaného plnění, je Zhotovitel povinen o této skutečnosti Objednatele informovat s dostatečným předstihem. Změnu, která by vedla, nebo mohla vést, ke zhoršení poskytovaného plnění, může Objednatel odmítnout. V takovém případě se obě smluvní strany mohou dohodnout na písemném vypovězení Smlouvy. Dojde-li po dobu účinnosti této Smlouvy včetně případného poskytování servisních záruk či v záruční lhůtě dodávaných výrobků, ke kybernetickému bezpečnostnímu incidentu (dále také „Incident“) v prostředí Zhotovitele v systémech nebo části prostředí, které mohou mít vliv na předmět plnění poskytovaný Objednateli, informuje Zhotovitel o této skutečnosti Objednatele neprodleně, a to prokazatelnou formou. Za prokazatelnou formu se považuje také elektronická elektronické pošta, případně zpráva v systému ISDS, není-li uvedeno jinak. Je-li z důvodu rozsáhlosti Incidentu nemožné informovat elektronickou formou, může Xxxxxxxxxx k prvnímu kontaktu použít rovněž telefon, avšak o čase a povaze tohoto kontaktu je povinen učinit písemný záznam, který neprodleně po vyřešení Incidentu předá Objednateli. V případě, že v důsledku Incidentu nebo jiné změny v procesech nebo prostředí Zhotovitele dojde k narušení kontinuity poskytovaného plnění nad rozsah sjednaného SLA, je Zhotovitel povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Objednatele a v to v čase, kdy dojde nebo bude potvrzeno, že dojde k překročení sjednaného SLA. Pokud dojde k výpadku předmětu plnění Smlouvy ze strany Zhotovitele v důsledku Incidentu, zavazuje se Zhotovitel poskytnout Objednateli nezbytnou součinnost s odstraněním následků tohoto výpadku. Pokud je Incident dlouhodobý nebo nelze určit dobu jeho odstranění, zavazuje se Zhotovitel poskytnout nezbytnou součinnost za účelem obnovení kvality plnění, které tímto incidentem může být dotčeno. V souvislosti s ověřením zajištění úrovně informační bezpečnosti, sjednané v této Smlouvě, je Objednatel oprávněn poskytovat nezbytné doklady a provádět případné obhlídky v místě dodání předmětu plnění nebo na pracovištích Zhotovitele, které předmět plnění Smlouvy zajišťují. Cílem obhlídek prováděných podle předchozího odstavce je zjištění souladu (dále také „audit“) předložené dokumentace a Zhotovitelem předložených informací o stavu poskytovaného plnění či servisních podmínek, které jsou předmětem této Smlouvy nebo s ním souvisejí. Prováděné obhlídky a jejich rozsah musejí být oznámeny předem a Objednatel se vždy zavazuje sdělit, jaká část dokumentace a jaké procesy budou v rámci těchto obhlídek kontrolovány. O provedení auditu musí být vyhotovena písemná zpráva, která bude Objednatelem doručena Zhotoviteli nejpozději do 14 dnů od provedení auditu. Zpráva bude obsahovat minimálně předmět kontroly, jméno pověřené osoby, která kontrolu provedla, jméno osoby, která poskytla součinnost na straně Zhotovitele a informace o případných nálezech nebo o tom, že kontrola proběhla bez významnějších nálezů. Písemná zpráva o provedení auditu bude předána Zhotoviteli prokazatelnou formou písemně nebo elektronicky. Pokud bude tato zpráva obsahovat informace o výrazných nedostatcích, zavazuje se Zhotovitel na tuto zprávu reagovat, a to buď odstraněním nedostatků, nebo umožněním provedení dalšího auditu, kterým potvrdí nepřítomnost těchto konkrétních nedostatků. Obhlídky a audity podle tohoto článku Smlouvy se použijí také v případě nutnosti ověřit realizaci bezpečnostních opatření, které bude nutné zavést v souvislosti s plněním Smlouvy nebo v reakci na Incident.

Zajištění kybernetické bezpečnosti. Zhotovitel Poskytovatel se zavazuje u všech poskytovaných servisních Expertních služeb, a v případě hardwaru, po dobu trvání sjednané podpory nebo doby součinnosti při poskytování servisu postupovat tak, aby byla dodržena odpovídající úroveň dostupnosti a integrity dat Objednatele. V případě, že je nezbytné provést operace, které mohou mít za následek ztrátu, nedostupnost, nebo změnu dat či komunikačních tras, souvisejících s touto dodávkou, uvědomí o tom Zhotovitel Poskytovatel Objednatele s dostatečným předstihem nejméně 72 hodin předem a Zhotovitel Poskytovatel poskytne součinnost k minimalizaci dopadů takovéto situace. Zhotovitel Poskytovatel se zavazuje vždy postupovat tak, aby zajistil v rámci svých možností, že se k datům Objednatele ani k jeho infrastruktuře nedostanou neoprávněné osoby, a to ani v souvislosti se zásahem jím domluvených třetích stran. Pokud pro Zhotovitele Poskytovatele nějakou službu vykonává nebo zajišťuje třetí strana, která se může seznámit s daty Objednatele, informuje o této skutečnosti neprodleně Objednatele prokazatelnou formou. Obě smluvní strany mají povinnost případné třetí strany, přistupující k datům, evidovat, a to formou oboustranně podepsaných dodatků k této smlouvě. V rámci poskytování předmětu plnění Smlouvy Expertních služeb používá Zhotovitel Poskytovatel data Objednatele pouze tehdy a takovým způsobem, je-li to nezbytné pro plnění předmětu Smlouvy. Používat jakékoliv údaje, data, nebo jiné skutečnosti, které se v souvislosti s plněním Smlouvy Zhotovitel Poskytovatel dozví, za jiným účelem, je zakázáno, ledaže k tomu vznikne zákonný důvod. Vznikne-li v souvislosti s plněním této Smlouvy programový kód, software, či jiná forma záznamu, majícího povahu programového kódu, uděluje Zhotovitel Poskytovatel Objednateli nevýhradní, bezúplatnou, časově neomezenou licenci k jeho použití bez práva jej dále šířit, ledaže jiné ustanovení této Smlouvy specifikuje tuto licenci jinak. Zhotovitel Poskytovatel informuje Objednatele o každé změně, která může mít přímý dopad na poskytování předmětu Smlouvy, a to dohodnutou formou. Změny, které mohou vyvolat dopad na dostupnost nebo důvěrnost dat Objednatele, případně mohou způsobit nedostupnost poskytovaného plněníExpertních služeb, je Zhotovitel Poskytovatel povinen komunikovat písemně s dostatečným předstihem (t.j. nejméně 24 hodin předem). Lhůta v předchozím odstavci se nepoužije pro případy náhlého výpadku nebo havarijní situace, takový výpadek je Zhotovitel Poskytovatel povinen oznámit neprodleně standardním způsobem a následně jej písemně potvrdit po odstranění havárie včetně vymezení časového úseku, po který havárie trvala. Pokud v důsledku změny procesů či interního prostředí u Zhotovitele Poskytovatele dojde ke změně kvality nebo povahy poskytovaného plněníposkytovaných Expertních služeb, je Zhotovitel Poskytovatel povinen o této skutečnosti Objednatele informovat s dostatečným předstihem. Změnu, která by vedla, nebo mohla vést, ke zhoršení poskytovaného plněníposkytovaných Expertních služeb, může Objednatel odmítnout. V takovém případě se obě smluvní strany mohou dohodnout na písemném vypovězení Smlouvy. Dojde-li po dobu účinnosti této Smlouvy včetně případného poskytování servisních záruk či v záruční lhůtě dodávaných výrobků, ke kybernetickému bezpečnostnímu incidentu (dále také „Incident“) v prostředí Zhotovitele Poskytovatele v systémech nebo části prostředí, které mohou mít vliv na předmět plnění poskytovaný služby poskytované Objednateli, informuje Zhotovitel Poskytovatel o této skutečnosti Objednatele neprodleně, a to prokazatelnou formou. Za prokazatelnou formu se považuje také elektronická pošta, případně zpráva v systému ISDS, není-li uvedeno jinak. Je-li z důvodu rozsáhlosti Incidentu nemožné informovat elektronickou formou, může Xxxxxxxxxx Poskytovatel k prvnímu kontaktu použít rovněž telefon, avšak o čase a povaze tohoto kontaktu je povinen učinit písemný záznam, který neprodleně po vyřešení Incidentu předá Objednateli. V případě, že v důsledku Incidentu nebo jiné změny v procesech nebo prostředí Zhotovitele Poskytovatele dojde k narušení kontinuity poskytovaného plnění poskytovaných Expertních služeb nad rozsah sjednaného SLA, je Zhotovitel Poskytovatel povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Objednatele a v to v čase, kdy dojde nebo bude potvrzeno, že dojde k překročení sjednaného SLA. Pokud dojde k výpadku předmětu plnění Smlouvy Expertních služeb ze strany Zhotovitele Poskytovatele v důsledku Incidentu, zavazuje se Zhotovitel Poskytovatel poskytnout Objednateli nezbytnou součinnost s odstraněním následků tohoto výpadku. Pokud je Incident dlouhodobý nebo nelze určit dobu jeho odstranění, zavazuje se Zhotovitel Poskytovatel poskytnout nezbytnou součinnost za účelem obnovení kvality plněníExpertních služeb, které tímto incidentem může mohou být dotčenodotčeny. V souvislosti s ověřením zajištění úrovně informační bezpečnosti, sjednané v této Smlouvě, je Objednatel oprávněn poskytovat nezbytné doklady a provádět případné obhlídky v místě dodání předmětu plnění Expertních služeb nebo na pracovištích ZhotovitelePoskytovatele, které předmět plnění Smlouvy tyto Expertní služby zajišťují. Cílem obhlídek prováděných podle předchozího odstavce je zjištění souladu (dále také „audit“) předložené dokumentace a Zhotovitelem Poskytovatelem předložených informací o stavu poskytovaného plnění poskytovaných Expertních služeb či servisních podmínek, které jsou předmětem této Smlouvy nebo s ním souvisejí. Prováděné obhlídky a jejich rozsah musejí být oznámeny předem a Objednatel se vždy zavazuje sdělit, jaká část dokumentace a jaké procesy budou v rámci těchto obhlídek kontrolovány. O provedení auditu musí být vyhotovena písemná zpráva, která bude Objednatelem doručena Zhotoviteli Poskytovateli nejpozději do 14 dnů od provedení auditu. Zpráva bude obsahovat minimálně předmět kontroly, jméno pověřené osoby, která kontrolu provedla, jméno osoby, která poskytla součinnost na straně Zhotovitele Poskytovatele a informace o případných nálezech nebo o tom, že kontrola proběhla bez významnějších nálezů. Písemná zpráva o provedení auditu bude předána Zhotoviteli Poskytovateli prokazatelnou formou písemně nebo elektronicky. Pokud bude tato zpráva obsahovat informace o výrazných nedostatcích, zavazuje se Zhotovitel Poskytovatel na tuto zprávu reagovat, a to buď odstraněním nedostatků, nebo umožněním provedení dalšího auditu, kterým potvrdí nepřítomnost těchto konkrétních nedostatků. Obhlídky a audity podle tohoto článku Smlouvy se použijí také v případě nutnosti ověřit realizaci bezpečnostních opatření, které bude nutné zavést v souvislosti s plněním Smlouvy nebo v reakci na Incident.