Změny ve smlouvě a odstoupení od smlouvy. Je-li ubytovatel nucen z objektivních důvodů před zahájením pobytu změnit podstatné podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu smlouvy. Zákazník má v takovém případě právo souhlasit se změnou či od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li zákazník písemným oznámením do 10 dnů ode dne doručení návrhu na změnu, má se za to, že se změnou souhlasí. Ubytovatel má právo od této smlouvy odstoupit, jestliže zákazník hrubě porušuje povinnosti stanovené touto smlouvou, ubytovacím řádem, nebo v objektu hrubě porušuje dobré mravy. V případě odstoupení od smlouvy o ubytování je ubytovatel oprávněn vyzvat zákazníka k okamžitému vyklizení ubytovacích prostor a opuštění objektu a zákazník je povinen této výzvě bezodkladně vyhovět. Odstoupení od této smlouvy musí být písemné a doručuje se druhé smluvní straně. Odstoupení od této smlouvy nemá vliv na povinnost zaplatit pohledávky z této smlouvy vzniklé před odstoupením či storno poplatky. Zákazník bere na vědomí, že smlouva o ubytování spadá podle ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) do kategorie smluv, u kterých zákazník nemá bez dalšího právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů. Ubytovatel však umožňuje zákazníkovi písemné odstoupení od smlouvy se zaplacením odstupného v podobě storno poplatku, jehož výše se stanoví takto: více než 60 dní před nástupem na pobyt je storno poplatek 10% z ceny pobytu 59 – 30 dní před nástupem je storno poplatek 30% z ceny pobytu 29 – 11 dní před nástupem je storno poplatek 50% z ceny pobytu 10 – 4 dny před nástupem je storno poplatek 80% z ceny pobytu 3 dny a méně je storno poplatek 100% z ceny pobytu Vzor odstoupení od smlouvy je přílohou těchto podmínek. K úhradě storno poplatku přitom bude použita zaplacená záloha či doplatek. Případný rozdíl ubytovatel zákazníkovi vrátí nejpozději do 7 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. V odůvodněných případech (nemoc, úmrtí v rodině, vyšší moc apod.) nemusí být storno poplatek na základě rozhodnutí ubytovatele účtován. Pokud se zákazník v den nástupu k ubytování nedostaví, právo na vrácení zaplacené ceny nemá.
Změny ve smlouvě a odstoupení od smlouvy. Je-li ubytovatel nucen z objektivních důvodů před zahájením pobytu změnit podstatné podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu smlouvy. Zákazník má v takovém případě právo souhlasit se změnou či od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li zákazník písemným oznámením do 10 dnů ode dne doručení návrhu na změnu, má se za to, že se změnou souhlasí. Za podstatnou změnu podmínek smlouvy se nepovažuje změna pokoje za kvalitativně shodný. V případě, že se zákazník nemůže pobytu zúčastnit, může ubytovateli písemně oznámit, že se pobytu místo něho zúčastní osoba v tomto oznámení uvedená. V takovém případě je nutné, aby nový zákazník souhlasil s těmito podmínkami. Je nutné, aby nový zákazník obsadil stejný počet lůžek ve stejném rozložení typu hostů (dospělý, mladiství, ….), pokud to není možné, uplatní se storno podmínky v rozsahu neobsazených lůžek, pokud se nový zákazník s ubytovatelem nedohodnou jinak. Ubytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě neuhrazení zálohy a případě porušení povinností zákazníka uvedených v článku 4. Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoli prokazatelným doručením písemného odstoupení ubytovateli. Není-li důvodem pro odstoupení porušení povinnosti ze strany ubytovatele, má ubytovatel právo na zaplacení následujících storno poplatků:
Změny ve smlouvě a odstoupení od smlouvy