Znalostní databáze. Poskytovatel v rámci zajištění služeb dle KL obsažených v příloze č. 1 této Smlouvy bude budovat a udržovat znalostní databázi obsahující zejména informace, nikoliv však výhradně: postupy při správě provozovaných systémů a zařízení nepokryté provozními manuály, nestandardní stavy a jejich řešení, postup a způsob řešení opakujících se incidentů, postup a způsob řešení problémů, informace o známých chybách. Poskytovatel je povinen zanést do znalostní báze informace ve výše popsaných kategorií do 5 pracovních dnů od jejich projevení. Poskytovatel musí znalostní databázi zpřístupnit Objednateli a na žádost Objednatele předat její export, a to do 5 pracovních dní od požádaní.
Appears in 3 contracts
Samples: Smlouva O Poskytování Služeb Správy a Provozu Síťové Infrastruktury, Smlouva O Poskytování Služeb Podpory Ict, Service Agreement
Znalostní databáze. Poskytovatel v rámci zajištění služeb Služeb dle KL obsažených v příloze č. 1 této Smlouvy bude budovat a udržovat znalostní databázi obsahující zejména informace, nikoliv však výhradně: postupy při správě zajišťování služeb provozovaných systémů a zařízení nepokryté provozními manuály, nestandardní stavy a jejich řešení, postup a způsob řešení opakujících se incidentů, postup a způsob řešení problémů, informace o známých chybách. Poskytovatel je povinen zanést do znalostní báze informace ve výše popsaných kategorií kategoriích do 5 pracovních dnů od jejich projevení. Poskytovatel musí znalostní databázi zpřístupnit Objednateli a na žádost Objednatele předat její export, a to do 5 pracovních dní od požádaní.
Appears in 1 contract
Samples: Smlouva Na Zajištění Provozu a Rozvoje Integrační Platformy
Znalostní databáze. Poskytovatel v rámci zajištění služeb dle KL obsažených v příloze č. 1 této Smlouvy bude budovat a udržovat znalostní databázi obsahující zejména informace, nikoliv však výhradně: postupy při správě zajišťování služeb provozovaných systémů a zařízení nepokryté provozními manuály, nestandardní stavy a jejich řešení, postup a způsob řešení opakujících se incidentů, postup a způsob řešení problémů, informace o známých chybách. Poskytovatel je povinen zanést do znalostní báze informace ve výše popsaných kategorií do 5 pracovních dnů od jejich projevení. Poskytovatel musí znalostní databázi zpřístupnit Objednateli a na žádost Objednatele předat její export, export a to do 5 pracovních dní od požádaní.
Appears in 1 contract
Samples: Smlouva Na Zajištění Provozu a Rozvoje Aplikační Infrastruktury a Služeb