Způsob plnění předmětu smlouvy. 1. Instalace každého zařízení v místě plnění bude potvrzena předávacím protokolem. 2. Poskytovatel provede zaškolení obsluhy každého typu zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy v den instalace prvního zařízení každého typu v místě plnění, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Zaškolení proběhne v českém jazyce. Vztahují-li se na zaškolení obecně závazné právní předpisy, provede poskytovatel zaškolení v souladu s těmito právními předpisy. O zaškolení pořídí smluvní strany písemný protokol. 3. Poskytovatel dodá objednateli ke každému typu zařízení návod k obsluze a dále zjednodušený návod maximálně ve formátu A3, který bude umístěn v bezprostřední blízkosti každého instalovaného zařízení. Návody budou zpracovány v českém jazyce. 4. U každého jednotlivého zařízení bude umístěn náhradní toner, jehož výměnu si v případě spotřebování toneru zajistí v souladu s návodem k obsluze zařízení objednatel sám. Povinností poskytovatele je proaktivně vzdáleně sledovat stav tonerů a v případě nutnosti výměny toneru dodat objednateli nový náhradní toner. Tonery budou dodávány jako zdravotně nezávadné a schválené výrobcem zařízení tak, aby byl zajištěn bezchybný tiskový výstup a bezproblémové provedení tiskové úlohy. 5. Poskytovatel je povinen objednateli poskytovat kompletní servisní zajištění všech dodávaných zařízení, včetně kompletního servisního zajištění veškerého jejich příslušenství tak, aby byl zajištěn kontinuální, bezporuchový a bezproblémový provoz zařízení v souladu s příslušnými právními a technickými normami. 6. Hlášení poruch bude probíhat e-mailem v českém jazyce na kontaktní e-mail uvedený v čl. II. odst. 4.2 smlouvy. Poskytovatel potvrdí přijetí informace o závadě do 1 hodiny od jejího nahlášení (v případě nahlášení závady v pracovní den v době od 16:00 do 23:59 nebo o víkendu či ve dni pracovního klidu musí být přijetí informace o závadě potvrzeno poskytovatelem do 9:00 následujícího pracovního dne, v případě nahlášení závady v pracovní den v době od 00:00 do 8:00 musí být přijetí informace o závadě potvrzeno poskytovatelem do 9:00 téhož pracovního dne). Závadu poskytovatel odstraní nejpozději ve lhůtě dvou pracovních dnů ode dne, kdy má dle tohoto odstavce povinnost potvrdit přijetí informace o závadě. V případě, že nebude možné odstranit závadu do 2 pracovních dnů, poskytovatel je povinen poskytnout na žádost objednatele náhradní zařízení odpovídající technické specifikaci nahrazovaného zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy po celou dobu opravy. 7. Zjistí-li poskytovatel i bez hlášení objednatele dle odst. 6 tohoto článku smlouvy (zejména v rámci plnění předmětu smlouvy dle čl. II odst. 1.2) nutnost odstranění závady zařízení, je povinen tuto skutečnost neprodleně písemně sdělit objednateli a závadu odstranit ve lhůtě 2 pracovních dnů od doručení tohoto písemného sdělení objednateli. V případě, že nebude možné odstranit závadu do 2 pracovních dnů, poskytovatel je povinen poskytnout na žádost objednatele náhradní zařízení odpovídající technické specifikaci nahrazovaného zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy po celou dobu opravy. 8. Objednatel je oprávněn si vyžádat od poskytovatele přehled servisních zásahů. 9. Poskytovatel je povinen nahradit instalované zařízení na výzvu objednatele, a to ve lhůtě 30 dnů ode dne doručení písemné výzvy poskytovateli, v případě, že u tohoto zařízení nastane některá z níže uvedených situací: 9.1. U zařízení se minimálně dvakrát vyskytla závada, která byla poskytovateli hlášena dle odst. 6 tohoto článku smlouvy (s výjimkou závad, které byly způsobeny porušením povinností objednatele stanovených v čl. VIII. odst. 1 a 2 této smlouvy). 9.2. U zařízení se minimálně dvakrát vyskytla závada, která poskytovatelem nebyla odstraněna ve lhůtě 2 pracovních dnů, jejíž počátek byl určen dle odst. 6 nebo 7 tohoto článku smlouvy (s výjimkou závad, které byly způsobeny porušením povinností objednatele stanovených v čl. VIII. odst. 1 a 2 této smlouvy).
Appears in 1 contract
Samples: Smlouva O Pronájmu Multifunkčních Zařízení a Poskytování Tiskových Služeb
Způsob plnění předmětu smlouvy. 14.1. Instalace každého zařízení Při plnění předmětu této smlouvy se příkazník zavazuje dodržovat všeobecně závazné předpisy, ujednání této smlouvy, dohodnuté nebo přiložené výchozí podklady, předané mu příkazcem, jeho pokyny, rozhodnutí a stanoviska veřejnoprávních (resortních) orgánů a organizací v místě plnění bude potvrzena předávacím protokolemsouladu se smlouvou.
24.2. Poskytovatel provede zaškolení obsluhy každého typu zařízení dle přílohy Pokud z důvodu změny rozsahu a upřesnění původního řešení stavby nastanou skutečnosti, které budou mít vliv na cenu a termín plnění, budou upraveny dodatkem k této smlouvě.
4.3. Odborné činnosti a záležitosti je příkazník povinen zabezpečovat s náležitou odbornou péčí v souladu se zájmy příkazce. Předmět plnění, ujednaný v této smlouvě, je splněn řádným vykonáním činností, ke kterým se příkazník zavázal v článku III. této smlouvy.
4.4. Příkazník bude o všech zjištěných podstatných skutečnostech neprodleně informovat příkazce. Příkazník se zdrží veškerého jednání, které by mohlo přímo nebo nepřímo ohrozit zájmy příkazce.
4.5. Příkazníkovi není dovoleno projednávat subdodavatelské vztahy s vybraným zhotovitelem stavby bez odsouhlasení Příkazce.
4.6. Příkazník je vázán povinností mlčenlivosti o skutečnostech tvořících předmět státního, služebního, lékařského, popř. obchodního tajemství, pokud s nimi při výkonu své činnosti, podle této smlouvy, přišel do styku a bez písemného souhlasu nesmí informovat třetí osoby.
4.7. Příkazník je povinen postupovat při výkonu své činnosti převážně v souladu se zákonem č.309/2006 Sb. a NV č. 1 této smlouvy v den instalace prvního zařízení každého typu v místě plnění, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Zaškolení proběhne v českém jazyce. Vztahují-li se na zaškolení obecně závazné právní předpisy, provede poskytovatel zaškolení v souladu s těmito právními předpisy. O zaškolení pořídí smluvní strany písemný protokol591/2006 Sb.
3. Poskytovatel dodá objednateli ke každému typu zařízení návod k obsluze a dále zjednodušený návod maximálně ve formátu A3, který bude umístěn v bezprostřední blízkosti každého instalovaného zařízení. Návody budou zpracovány v českém jazyce.
4. U každého jednotlivého zařízení bude umístěn náhradní toner, jehož výměnu si v případě spotřebování toneru zajistí v souladu s návodem k obsluze zařízení objednatel sám. Povinností poskytovatele je proaktivně vzdáleně sledovat stav tonerů a v případě nutnosti výměny toneru dodat objednateli nový náhradní toner. Tonery budou dodávány jako zdravotně nezávadné a schválené výrobcem zařízení tak, aby byl zajištěn bezchybný tiskový výstup a bezproblémové provedení tiskové úlohy.
5. Poskytovatel je povinen objednateli poskytovat kompletní servisní zajištění všech dodávaných zařízení, včetně kompletního servisního zajištění veškerého jejich příslušenství tak, aby byl zajištěn kontinuální, bezporuchový a bezproblémový provoz zařízení v souladu s příslušnými právními a technickými normami.
6. Hlášení poruch bude probíhat e-mailem v českém jazyce na kontaktní e-mail uvedený v čl. II. odst. 4.2 smlouvy. Poskytovatel potvrdí přijetí informace o závadě do 1 hodiny od jejího nahlášení (v případě nahlášení závady v pracovní den v době od 16:00 do 23:59 nebo o víkendu či ve dni pracovního klidu musí být přijetí informace o závadě potvrzeno poskytovatelem do 9:00 následujícího pracovního dne, v případě nahlášení závady v pracovní den v době od 00:00 do 8:00 musí být přijetí informace o závadě potvrzeno poskytovatelem do 9:00 téhož pracovního dne). Závadu poskytovatel odstraní nejpozději ve lhůtě dvou pracovních dnů ode dne, kdy má dle tohoto odstavce povinnost potvrdit přijetí informace o závadě4.8. V případě, že nebude možné odstranit závadu se povinnosti příkazníka dostanou do 2 pracovních dnů, poskytovatel je povinen poskytnout na žádost objednatele náhradní zařízení odpovídající technické specifikaci nahrazovaného zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy po celou dobu opravy.
7. Zjistí-li poskytovatel i bez hlášení objednatele dle odst. 6 tohoto článku smlouvy (zejména v rámci plnění předmětu smlouvy dle čl. II odst. 1.2) nutnost odstranění závady zařízenírozporu s obchodními zájmy příkazce, je příkazník povinen s příkazcem tuto skutečnost situaci neprodleně písemně sdělit objednateli a závadu odstranit ve lhůtě 2 pracovních dnů od doručení tohoto písemného sdělení objednateli. V případě, že nebude možné odstranit závadu do 2 pracovních dnů, poskytovatel je povinen poskytnout na žádost objednatele náhradní zařízení odpovídající technické specifikaci nahrazovaného zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy po celou dobu opravyprojednat.
8. Objednatel je oprávněn si vyžádat od poskytovatele přehled servisních zásahů.
9. Poskytovatel je povinen nahradit instalované zařízení na výzvu objednatele, a to ve lhůtě 30 dnů ode dne doručení písemné výzvy poskytovateli, v případě, že u tohoto zařízení nastane některá z níže uvedených situací:
9.1. U zařízení se minimálně dvakrát vyskytla závada, která byla poskytovateli hlášena dle odst. 6 tohoto článku smlouvy (s výjimkou závad, které byly způsobeny porušením povinností objednatele stanovených v čl. VIII. odst. 1 a 2 této smlouvy).
9.2. U zařízení se minimálně dvakrát vyskytla závada, která poskytovatelem nebyla odstraněna ve lhůtě 2 pracovních dnů, jejíž počátek byl určen dle odst. 6 nebo 7 tohoto článku smlouvy (s výjimkou závad, které byly způsobeny porušením povinností objednatele stanovených v čl. VIII. odst. 1 a 2 této smlouvy).
Appears in 1 contract
Samples: Příkazní Smlouva
Způsob plnění předmětu smlouvy. 1. Instalace každého zařízení v místě plnění bude potvrzena předávacím protokolem.
2. Poskytovatel provede zaškolení obsluhy každého typu zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy v den instalace prvního zařízení každého typu v místě plnění, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Zaškolení proběhne v českém jazyce. Vztahují-li se na zaškolení obecně závazné právní předpisy, provede poskytovatel zaškolení v souladu s těmito právními předpisy. O zaškolení pořídí smluvní strany písemný protokol.
3. Poskytovatel dodá objednateli ke každému typu zařízení návod k obsluze a dále zjednodušený návod maximálně ve formátu A3, který bude umístěn v bezprostřední blízkosti každého instalovaného zařízení. Návody budou zpracovány v českém jazyce.
4. U každého jednotlivého zařízení bude umístěn náhradní toner, jehož výměnu si v případě spotřebování toneru zajistí v souladu s návodem k obsluze zařízení objednatel sám. Povinností poskytovatele je proaktivně vzdáleně sledovat stav tonerů a v případě nutnosti výměny toneru dodat objednateli nový náhradní toner. Tonery budou dodávány jako zdravotně nezávadné a schválené výrobcem zařízení tak, aby byl zajištěn bezchybný tiskový výstup a bezproblémové provedení tiskové úlohy.
5. Poskytovatel je povinen objednateli poskytovat kompletní servisní zajištění všech dodávaných zařízení, včetně kompletního servisního zajištění veškerého jejich příslušenství tak, aby byl zajištěn kontinuální, bezporuchový a bezproblémový provoz zařízení v souladu s příslušnými právními a technickými normami.
6. Hlášení poruch bude probíhat e-mailem v českém jazyce na kontaktní e-mail uvedený v čl. II. odst. 4.2 smlouvy. Poskytovatel potvrdí přijetí informace o závadě do 1 hodiny od jejího nahlášení (v případě nahlášení závady v pracovní den v době od 16:00 do 23:59 nebo o víkendu či ve dni pracovního klidu musí být přijetí informace o závadě potvrzeno poskytovatelem do 9:00 následujícího pracovního dne, v případě nahlášení závady v pracovní den v době od 00:00 do 8:00 musí být přijetí informace o závadě potvrzeno poskytovatelem do 9:00 téhož pracovního dne). Závadu poskytovatel odstraní nejpozději ve lhůtě dvou pracovních dnů ode dne, kdy má dle tohoto odstavce povinnost potvrdit přijetí informace o závadě. V případě, že nebude možné odstranit závadu do 2 pracovních dnů, poskytovatel je povinen poskytnout na žádost objednatele náhradní zařízení odpovídající technické specifikaci nahrazovaného zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy po celou dobu opravy.
7. Zjistí-li poskytovatel i bez hlášení objednatele dle odst. 6 tohoto článku smlouvy (zejména v rámci plnění předmětu smlouvy dle čl. II odst. 1.2) nutnost odstranění závady zařízení, je povinen tuto skutečnost neprodleně písemně sdělit objednateli a závadu odstranit ve lhůtě 2 pracovních dnů od doručení tohoto písemného sdělení objednateli. V případě, že nebude možné odstranit závadu do 2 pracovních dnů, poskytovatel je povinen poskytnout na žádost objednatele náhradní zařízení odpovídající technické specifikaci nahrazovaného zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy po celou dobu opravy.
8. Objednatel je oprávněn si vyžádat od poskytovatele přehled servisních zásahů.
9. Poskytovatel je povinen nahradit instalované zařízení na výzvu objednatele, a to ve lhůtě 30 dnů ode dne doručení písemné výzvy poskytovateli, v případě, že u tohoto zařízení nastane některá z níže uvedených situací:
9.1. : U zařízení se minimálně dvakrát vyskytla závada, která byla poskytovateli hlášena dle odst. 6 tohoto článku smlouvy (s výjimkou závad, které byly způsobeny porušením povinností objednatele stanovených v čl. VIII. odst. 1 a 2 této smlouvy).
9.2. U zařízení se minimálně dvakrát vyskytla závada, která poskytovatelem nebyla odstraněna ve lhůtě 2 pracovních dnů, jejíž počátek byl určen dle odst. 6 nebo 7 tohoto článku smlouvy (s výjimkou závad, které byly způsobeny porušením povinností objednatele stanovených v čl. VIII. odst. 1 a 2 této smlouvy).
Appears in 1 contract
Samples: Smlouva O Pronájmu Multifunkčních Zařízení a Poskytování Tiskových Služeb
Způsob plnění předmětu smlouvy. 1) Při plnění předmětu této smlouvy se zhotovitel zavazuje dodržovat závazné ČSN EN a zákonné předpisy. Instalace každého zařízení Především zákon č. 183/2006 Sb., Zákon o územním plánování a stavebním řádu (stavební zákon) vyhlášku č. 62/2013 Sb. o dokumentaci staveb, v místě plnění platném znění, Směrnice pro dokumentaci staveb pozemních komunikací schválenou Ministerstvem dopravy MD–OI č.j. 101/07-910 IPK/1 v platném znění, Technickými kvalitativními podmínkami pro dokumentaci staveb pozemních komunikací (vydané Ministerstvem dopravy ČR – odbor pozemních komunikací MD-OPK č.j. 475/105-120- RS/1 v platném znění); platné ceníky URS Praha a.s., a další). Zhotovitel se bude potvrzena předávacím protokolemřídit zápisy a dohodami smluvních stran a vyjádřeními veřejnoprávních orgánů a organizací.
2. Poskytovatel provede zaškolení obsluhy každého typu zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy v den instalace prvního zařízení každého typu v místě plnění, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Zaškolení proběhne v českém jazyce. Vztahují-li se na zaškolení obecně závazné právní předpisy, provede poskytovatel zaškolení v souladu ) V průběhu projektových prací bude zhotovitel navrhované řešení a postup průběžně konzultovat s těmito právními předpisy. O zaškolení pořídí smluvní strany písemný protokolobjednatelem.
3. Poskytovatel dodá objednateli ke každému typu zařízení návod k obsluze ) Zhotovitel bude dbát na to, aby jeho působením a dále zjednodušený návod maximálně ve formátu A3, který bude umístěn v bezprostřední blízkosti každého instalovaného zařízení. Návody budou zpracovány v českém jazycejednáním nebyly negativně dotčeny zájmy objednavatele.
4) Pokud objednatel změní v průběhu plnění předmět této smlouvy rozsah a obsah předmětu plnění dohodnutý v čl. U každého jednotlivého zařízení bude umístěn náhradní tonerI. této smlouvy a změny budou mít vliv na cenu a termín plnění, jehož výměnu si v případě spotřebování toneru zajistí v souladu s návodem k obsluze zařízení zavazují se objednatel sáma zhotovitel tuto skutečnost upravit dodatkem ke smlouvě. Povinností poskytovatele je proaktivně vzdáleně sledovat stav tonerů a v případě nutnosti výměny toneru dodat objednateli nový náhradní toner. Tonery budou dodávány jako zdravotně nezávadné a schválené výrobcem zařízení tak, aby byl zajištěn bezchybný tiskový výstup a bezproblémové provedení tiskové úlohyZměny mající vliv na cenu díla či termín mohou být realizovány až po uzavření dodatku ke smlouvě.
5) Vzniknou-li na straně zhotovitele změny vzešlé z projednání dokumentace, které nejsou uvedeny v čl. Poskytovatel je povinen objednateli poskytovat kompletní servisní zajištění všech dodávaných zařízeníI, včetně kompletního servisního zajištění veškerého jejich příslušenství takmající vliv na cenu díla či termín, aby byl zajištěn kontinuální, bezporuchový budou konzultovány s objednatelem a bezproblémový provoz zařízení v souladu s příslušnými právními a technickými normamimohou být realizovány až po uzavření dodatku ke smlouvě.
6. Hlášení poruch bude probíhat e-mailem v českém jazyce na kontaktní e-mail uvedený v čl. II. odst. 4.2 smlouvy. Poskytovatel potvrdí přijetí informace o závadě do 1 hodiny od jejího nahlášení (v případě nahlášení závady v pracovní den v době od 16:00 do 23:59 nebo o víkendu či ve dni pracovního klidu musí být přijetí informace o závadě potvrzeno poskytovatelem do 9:00 následujícího pracovního dne, v případě nahlášení závady v pracovní den v době od 00:00 do 8:00 musí být přijetí informace o závadě potvrzeno poskytovatelem do 9:00 téhož pracovního dne). Závadu poskytovatel odstraní nejpozději ve lhůtě dvou pracovních dnů ode dne, kdy má dle tohoto odstavce povinnost potvrdit přijetí informace o závadě. V případě) Zhotovitel se zavazuje, že nebude možné odstranit závadu do 2 pracovních dnůzakázku jako celek nepostoupí jinému zhotoviteli. Pro její realizaci však může využít poddodavatele, poskytovatel je povinen poskytnout na žádost objednatele náhradní zařízení odpovídající technické specifikaci nahrazovaného zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy po celou dobu opravyza jehož plnění zodpovídá v plném rozsahu.
7) Objednatel současně uděluje zhotoviteli Plnou moc, která je zapotřebí pro splnění závazku zhotovitele. Zjistí-li poskytovatel i bez hlášení objednatele dle odstTato Plná moc je volnou Přílohou této smlouvy. 6 tohoto článku smlouvy (zejména v rámci plnění předmětu smlouvy dle čl. II odst. 1.2) nutnost odstranění závady zařízení, je povinen tuto skutečnost neprodleně písemně sdělit objednateli a závadu odstranit ve lhůtě 2 pracovních dnů od doručení tohoto písemného sdělení objednateli. V případěZhotovitel se zavazuje, že nebude možné odstranit závadu do 2 pracovních dnů, poskytovatel je povinen poskytnout na žádost objednatele náhradní zařízení odpovídající technické specifikaci nahrazovaného zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy po celou dobu opravy.
8. Objednatel je oprávněn si vyžádat od poskytovatele přehled servisních zásahů.
9. Poskytovatel je povinen nahradit instalované zařízení na výzvu objednatele, a to ve lhůtě 30 dnů ode dne doručení písemné výzvy poskytovateli, v případě, že u tohoto zařízení nastane některá z níže uvedených situací:
9.1. U zařízení se minimálně dvakrát vyskytla závada, která byla poskytovateli hlášena dle odst. 6 tohoto článku smlouvy (s výjimkou závad, které byly způsobeny porušením povinností objednatele stanovených v čl. VIII. odst. 1 a 2 plnou moc použije pouze pro splnění předmětu této smlouvy).
9.2. U zařízení se minimálně dvakrát vyskytla závada, která poskytovatelem nebyla odstraněna ve lhůtě 2 pracovních dnů, jejíž počátek byl určen dle odst. 6 nebo 7 tohoto článku smlouvy (s výjimkou závad, které byly způsobeny porušením povinností objednatele stanovených v čl. VIII. odst. 1 a 2 této smlouvy).
Appears in 1 contract
Samples: Smlouva O Dílo
Způsob plnění předmětu smlouvy. 1. Instalace každého zařízení v místě Při plnění předmětu této smlouvy se příkazník a kontrolor zavazuje dodržovat všeobecně závazné předpisy, ujednání této smlouvy a bude potvrzena předávacím protokolemse řídit výchozími podklady příkazce a objednatele jemu prokazatelně předanými, jeho pokyny a vyjádřeními dotčených orgánů státní správy, popř. ostatních veřejno-právních orgánů a organizací.
2. Poskytovatel provede zaškolení obsluhy každého typu zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy v den instalace prvního zařízení každého typu v místě plnění, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Zaškolení proběhne v českém jazyce. Vztahují-li se na zaškolení obecně závazné právní předpisy, provede poskytovatel zaškolení Záležitosti příkazce a objednatele je příkazník a kontrolor povinen zabezpečovat s náležitou odbornou péčí a v souladu s těmito právními předpisy. O zaškolení pořídí smluvní strany písemný protokolse zájmy příkazce a objednatele.
3. Poskytovatel dodá objednateli ke každému typu zařízení návod Příkazník a kontrolor bude veškerou kontrolní činnost pozemních a dopravních staveb zabezpečovat výhradně prostřednictvím osoby (osob) s členstvím v ČKAIT, s autorizací pro pozemní stavby a dopravní stavby (autorizaci pro dopravní stavby lze případně nahradit oprávněním k obsluze výkonu stavebního dozoru na stavbách pozemních komunikací vydaným Ministerstvem dopravy ČR). Ustanovení odst. 6 § 12 zákona č. 360/1992 Sb., ve znění pozdějších předpisů, nejsou tímto dotčena. Pokud bude provádět výkon technického dozoru stavebníka jiná fyzická osoba pro pozemní stavby a dále zjednodušený návod maximálně ve formátu A3jiná fyzická osoba pro dopravní stavby (obě s požadovanou kvalifikací), který budou obě tyto osoby řádnými a pravidelnými účastníky kontrolních dní stavby. Po celou dobu stavby bude umístěn v bezprostřední blízkosti každého instalovaného zařízení. Návody budou zpracovány v českém jazycepak jedna z těchto autorizovaných osob pořizovat záznamy z kontrolních dní.
4. U každého jednotlivého zařízení bude umístěn náhradní tonerPředmět plnění, jehož výměnu si ujednaný v případě spotřebování toneru zajistí v souladu s návodem k obsluze zařízení objednatel sám. Povinností poskytovatele je proaktivně vzdáleně sledovat stav tonerů a v případě nutnosti výměny toneru dodat objednateli nový náhradní toner. Tonery budou dodávány jako zdravotně nezávadné a schválené výrobcem zařízení tak, aby byl zajištěn bezchybný tiskový výstup a bezproblémové provedení tiskové úlohy.
5. Poskytovatel je povinen objednateli poskytovat kompletní servisní zajištění všech dodávaných zařízení, včetně kompletního servisního zajištění veškerého jejich příslušenství tak, aby byl zajištěn kontinuální, bezporuchový a bezproblémový provoz zařízení v souladu s příslušnými právními a technickými normami.
6. Hlášení poruch bude probíhat e-mailem v českém jazyce na kontaktní e-mail uvedený v čl. II. odst. 4.2 smlouvy. Poskytovatel potvrdí přijetí informace o závadě do 1 hodiny od jejího nahlášení (v případě nahlášení závady v pracovní den v době od 16:00 do 23:59 nebo o víkendu či ve dni pracovního klidu musí být přijetí informace o závadě potvrzeno poskytovatelem do 9:00 následujícího pracovního dne, v případě nahlášení závady v pracovní den v době od 00:00 do 8:00 musí být přijetí informace o závadě potvrzeno poskytovatelem do 9:00 téhož pracovního dne). Závadu poskytovatel odstraní nejpozději ve lhůtě dvou pracovních dnů ode dne, kdy má dle tohoto odstavce povinnost potvrdit přijetí informace o závadě. V případě, že nebude možné odstranit závadu do 2 pracovních dnů, poskytovatel je povinen poskytnout na žádost objednatele náhradní zařízení odpovídající technické specifikaci nahrazovaného zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy po celou dobu opravy.
7. Zjistí-li poskytovatel i bez hlášení objednatele dle odst. 6 tohoto článku smlouvy (zejména v rámci plnění předmětu smlouvy dle čl. II odst. 1.2) nutnost odstranění závady zařízenísmlouvě, je povinen tuto skutečnost neprodleně písemně sdělit objednateli splněný řádným vykonáním činností, ke kterým se příkazník a závadu odstranit ve lhůtě 2 pracovních dnů od doručení tohoto písemného sdělení objednatelikontrolor zavázal v článku III. V případě, že nebude možné odstranit závadu do 2 pracovních dnů, poskytovatel je povinen poskytnout na žádost objednatele náhradní zařízení odpovídající technické specifikaci nahrazovaného zařízení dle přílohy č. 1 této smlouvy po celou dobu opravy.
8. Objednatel je oprávněn si vyžádat od poskytovatele přehled servisních zásahů.
9. Poskytovatel je povinen nahradit instalované zařízení na výzvu objednatelesmlouvy, a to ve lhůtě 30 dnů ode dne doručení písemné výzvy poskytovateli, v případě, že u tohoto zařízení nastane některá z níže uvedených situací:
9.1osobami dle článku IV. U zařízení se minimálně dvakrát vyskytla závada, která byla poskytovateli hlášena dle odst. 6 tohoto článku smlouvy (s výjimkou závad, které byly způsobeny porušením povinností objednatele stanovených v čl. VIII. odst. 1 a 2 této smlouvy).
9.2. U zařízení se minimálně dvakrát vyskytla závada, která poskytovatelem nebyla odstraněna ve lhůtě 2 pracovních dnů, jejíž počátek byl určen dle odst. 6 nebo 7 tohoto článku smlouvy (s výjimkou závad, které byly způsobeny porušením povinností objednatele stanovených v čl. VIII. odst. 1 a 2 této smlouvy).
Appears in 1 contract