Common use of Záruka a reklamace Clause in Contracts

Záruka a reklamace. (1) Po dodání je kupující povinen zboží neprodleně zkontrolovat a písemně reklamo- vat případné vady dodávky. (2) Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží 36 měsíců ode dne dodání. (3) Prodávající odpovídá po dobu záruční doby kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím bez vad, má jakost a užitné vlastnosti odpovídající kupní smlouvě. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví po převzetí věci v záruční době. (4) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením věci obvyklým používáním, opotřebením komponentů výrobku deklarovaných výrobcem a prodávajícím v tech- nické dokumentaci výrobku jako tzv. spotřební materiál, nesprávnou manipulací, neoprávněnými zásahy do zboží, porušením plomb, pečetí, poškozením vodou, ohněm, statickou a atmosférickou elektřinou a jinými živly či vyšší mocí. (5) V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, musí kupující reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu. (6) Reklamace musí být provedena písemně a musí obsahovat minimálně tyto náležitosti: - číslo smlouvy (faktury) - označení zboží - podrobný popis vady (7) Kupující je povinen předložit reklamovaný výrobek prodávajícímu. (8) Pro vady zboží, na něž se vztahuje záruka, platí zejména ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující právo v případě, že reklamace nebude vyřízena, od kupní smlouvy odstoupit. (9) Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba. (10) V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny, je příslušná platba vrácena kupujícímu převodem na bankovní účet.

Záruka a reklamace. (1) Po dodání je kupující povinen zboží neprodleně zkontrolovat a písemně reklamo- vat případné vady dodávky. (2) Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží 36 měsíců ode dne dodání. (3) Prodávající odpovídá po dobu záruční doby kupujícímu za to, že prodávaná věc je předmět prodeje nemá při převzetí kupujícím bez vadvady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za to, má jakost že předmět prodeje v době, kdy je kupující převzal, odpovídá požadované jakosti a užitné vlastnosti provedení. Předmět prodeje bude dodán nový, v nejvyšší možné kvalitě odpovídající příslušným právním předpisům a technickým normám, příloze č. 1 kupní smlouvěsmlouvy a způsobilý k použití k účelu, k němuž je určen. Prodávající odpovídá za Záruční doba na předmět prodeje je nejméně 24 měsíců ode dne jeho převzetí v řádném stavu kupujícím. Kupující je povinen provést při přejímce jeho řádnou kontrolu. Zjevné vady, spočívající zejména ve vadách vzhledu předmětu prodeje, je povinen ihned reklamovat zápisem do předávacího protokolu. Skryté vady, nezjistitelné běžnou prohlídkou nebo vady, které se projeví po převzetí věci v záruční době. (4) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením věci obvyklým používánímči vzniknou později, opotřebením komponentů výrobku deklarovaných výrobcem a prodávajícím v tech- nické dokumentaci výrobku jako tzv. spotřební materiál, nesprávnou manipulací, neoprávněnými zásahy do zboží, porušením plomb, pečetí, poškozením vodou, ohněm, statickou a atmosférickou elektřinou a jinými živly či vyšší mocí. (5) V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, musí je oprávněn kupující reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu. (6) Reklamace musí být provedena písemně a musí obsahovat minimálně tyto náležitosti: - číslo smlouvy (faktury) - označení zboží - podrobný popis vady (7) Kupující je povinen předložit reklamovaný výrobek prodávajícímu. (8) Pro vady zboží, na něž se vztahuje záruka, platí zejména ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději reklamovat do 30 dnů ode dne uplatnění reklamaceod jejich zjištění nebo od okamžiku, pokud kdy mohly být při náležité odborné péči zjištěny, nejpozději však do konce záruční doby. Reklamace může být učiněna telefonickým oznámením nebo e-mailem. O učiněné reklamaci smluvní strany sepíší reklamační protokol, ve kterém prodávající uvede, zda reklamaci uznává, případně důvody pro které ji neuznává. Prodávající se s kupujícím nedohodnou zavazuje reklamaci odstranit do 30 dnů od jejího přijetí. Smluvní strany se výslovně dohodly na delší lhůtěvyloučení ustanovení § 1921 odst. Po uplynutí 3 a § 2112 z. č. 89/2012 Sb. Prodávající prohlašuje, že: na předmětu prodeje neváznou ke dni uzavření této lhůty má kupující právo smlouvy žádné právní závady, zejména žádné závazky, zástavní práva, budoucí zástavní práva, podzástavní práva, předkupní práva, zákaz zcizení nebo zatížení, nájemní práva nebo jiná omezení ve prospěch třetích osob. neprobíhá žádné soudní, rozhodčí ani jiné řízení vztahující se k předmětu prodeje, zejména žádné řízení o určení vlastnického práva nebo exekuční řízení, a mezi prodávajícím a žádnou třetí osobou neexistují nevyřízené žaloby, spory, nároky nebo požadavky týkající se předmětu prodeje. předmět prodeje není v případěokamžiku uzavření této smlouvy předmětem konkurzního, insolvenčního, vyrovnávacího, exekučního nebo podobného řízení a že reklamace nebude vyřízenapředmět prodeje nebyl vložen jako nepeněžitý vklad do základního kapitálu prodávajícího, od kupní prodávající není v úpadku ani v hrozícím úpadku. Prokáže-li se některé z prohlášení prodávajícího uvedené v čl. I. odst. 2 a čl. IV. odst. 4. této smlouvy odstoupit. (9) Záruční doba se prodlužuje o dobujako nepřesné, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba. (10) V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní cenynepravdivé, případně neúplné, je příslušná platba vrácena kupujícímu převodem na bankovní účetprodávající oprávněn odstoupit od této smlouvy a/nebo požadovat náhradu škody mu tím způsobenou.

Záruka a reklamace. (1) Po dodání Kupující-nepodnikatel je kupující povinen zboží neprodleně zkontrolovat a písemně reklamo- vat případné vady dodávky. (2) Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží 36 měsíců ode dne dodání. (3) Prodávající odpovídá po dobu záruční doby kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím bez vad, má jakost a užitné vlastnosti odpovídající kupní smlouvě. Prodávající odpovídá za oprávněn uplatnit právo z vady, které která se projeví po převzetí věci vyskytne u spotřebního zboží v záruční době. době 24 měsíců od převzetí. Rozsah, způsob a podmínky uplatnění nároků vyplývajících z vadného plnění a ze záruky za jakost (4dále též jen „reklamace“) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením věci obvyklým používáním, opotřebením komponentů výrobku deklarovaných výrobcem v případě kupujícího-nepodnikatele upravují zejména ustanovení § 2113 - § 2117 a prodávajícím v tech- nické dokumentaci výrobku jako tzv. spotřební materiál, nesprávnou manipulací, neoprávněnými zásahy do zboží, porušením plomb, pečetí, poškozením vodou, ohněm, statickou § 2161 - § 2174 občanského zákoníku a atmosférickou elektřinou a jinými živly či vyšší mocí. (5) reklamační řád dostupný xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxx/0 V případě, že ani zmíněná ustanovení občanského zákoníku, ani reklamační řád určitou záležitost neupravují, použijí se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou zejména obecná ustanovení o právech z vadného plnění obsažená v záruční době vady zboží, musí kupující reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu. (6) Reklamace musí být provedena písemně a musí obsahovat minimálně tyto náležitosti: - číslo smlouvy (faktury) - označení zboží - podrobný popis vady (7) Kupující je povinen předložit reklamovaný výrobek prodávajícímu. (8) Pro vady zboží, na něž se vztahuje záruka, platí zejména ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až - § 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku. Účinky poskytnutí záruky za jakost má vůči kupujícímu i uvedení záruční doby či doby, po kterou lze věc použít, na prodávané věci, jejím obalu nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy. Z vad darů poskytovaných kupujícímu bez jakéhokoliv protiplnění nelze uplatňovat jakákoliv práva z vadného plnění. Pokud kupující z jakéhokoliv důvodu obdrží jiné než objednané zboží, zašle kupující zboží zpět prodávajícímu, nejlépe v původním obalu a alespoň kopií dodacího listu, a uvede důvod vrácení zboží. Prodávající následně zašle kupujícímu správné zboží dle objednávky. Zaslání nesprávného zboží zpět prodávajícímu a zaslání správného zboží kupujícímu je hrazeno prodávajícím. Dodání jiného než objednaného zboží se považuje za vadné plnění. Kupující je při zasílání zboží zpět prodávajícímu z jakéhokoliv důvodu povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladuzvolit vhodný obal zásilky a zásilku řádně zabalit tak, nejpozději do 30 dnů ode dne aby nedošlo k poškození zasílaného zboží. Reklamaci lze uplatnit odesláním dopisu či osobně na adresu Syncare Plus, s.r.o., Trnkova 3040/117g, 628 00 Brno, a to u pracovníka oprávněného k přijímání reklamací po celou otevírací dobu, která je Po: 8 – 11,30 a 12 – 17, Út až Čt: 8 – 11,30 a 12,00 – 15,00, Pá: 8 – 11,30 a 12,00 až 14,00, a to pokud možno současně s předáním vadného zboží prodávajícímu, nebo odesláním zboží na shora uvedenou adresu. Rozsah, způsob a podmínky reklamace vad zboží a uplatnění reklamacenároků ze záruky za jakost v případě kupujícího- nepodnikatele blíže upravuje reklamační řád prodávajícího dostupný na xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxx/0, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek, a tedy i smlouvy. A/ Zvláštní práva kupujících: Kupující-spotřebitel i kupující-nepodnikatel mají nad rámec práv přiznaných zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (pozn. zejména pak práv spojených se smlouvami uzavřenými distančním způsobem), právo vrátit objednané zboží, pokud se s kupujícím nedohodnou na delší lhůtějedná o kosmetický přípravek vyráběný obchodní společností Syncare Plus, s.r.o., a to do 60 dnů od data jeho koupě bez udání důvodu. Po uplynutí této lhůty má kupující právo To platí v případě, že reklamace nebude vyřízenaže: a) není spotřebováno více jak 30% deklarovaného množství vráceného kosmetického přípravku a výrobek je vrácen v původním obalu, b) výrobek je odeslán na adresu dodavatele s kopií dokladu o koupi (faktura, od kupní smlouvy odstoupit.doklad o zaplacení), (9c) Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží výrobek byl řádně v reklamačním řízenítermínu splatnosti zaplacen. V případě využití tohoto zvláštního práva, tedy vrácení zboží bez udání důvodu do 60 dnů od data jeho koupě prodávající rozhodne do 3 týdnů od obdržení zboží, zda bude vrácena plná částka za nákup zboží, která je uvedena na faktuře, avšak vždy bez balného, poštovného a jiných logistických, přepravních a transakčních nákladů, nebo bude přípravek vyměněn za nový stejný, případně za nový s hodnotou nejméně takovou, jaká je uvedena na faktuře u vráceného výrobku. Pokud prodávající zvolí formu výměny zboží, domluví se s kupujícím, zda si přeje výměnu za nové stejné zboží začíná běžet nová záruční dobanebo nové zboží, ale jiný druh. Pokud prodávající zvolí při vrácení zboží do 60 dnů bez udání důvodu dle tohoto odstavce vrácení plné částky, vrátí ji vždy na účet kupujícího, který musí být prodávajícímu sdělen současně s vrácením zboží dle tohoto odstavce. Zvláštní právo kupujících na vrácení zboží do 60 dnů od data jeho koupě bez udání důvodu za výše uvedených podmínek však nemá vliv a neužije se na právo kupujícího předmětné zboží reklamovat v režimu práv z vadného plnění a ani se nedotýká jeho práv spojených se smlouvami uzavřenými distančním způsobem (pozn. zejména pak na právo kupujících odstoupit od smlouvy v zákonem stanovené lhůtě). Náklady na odeslání kosmetického přípravku v tomto případě hradí kupující v plné výši. Prodávající při splnění uvedených podmínek odešle do 14 pracovních dnů částku za vrácený kosmetický přípravek, která je rovna ceně, za kterou kupující kosmetický přípravek zakoupil (bez poštovného apod. (10) V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní cenya která bude snížena o poplatky za transakci, kterou si účtuje osoba poskytující platební služby. Na žádost kupujícího může prodávající namísto toho provést výměnu za jiné zboží. K platnému uplatnění tohoto práva je příslušná platba vrácena kupujícímu převodem kupující k vrácenému zboží povinen přiložit sdělení: „Využívám svého zvláštního práva na bankovní účetvrácení zboží bez udání důvodu dle Čl. VIII. písm. A/ Obchodních podmínek společnosti Syncare Plus, s.r.o. pro spotřebitele a nepodnikatele.“ Kupující je oprávněn využít svého zvláštního práva dle Čl. VIII. písm. A/ Obchodních podmínek společnosti Syncare Plus, s.r.o. pro spotřebitele a nepodnikatele zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu u maximálně dvou kosmetických přípravků stejného druhu vyráběných obchodní společností Syncare Plus, s.r.o. a zakoupených za posledních 60 dnů přede dnem uplatnění tohoto práva.

Záruka a reklamace. (1) Po dodání je kupující povinen zboží neprodleně zkontrolovat a písemně reklamo- vat případné vady dodávky. (2) Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží 36 měsíců ode dne dodání. (3) Prodávající odpovídá po dobu záruční doby kupujícímu za to, že prodávaná věc je předmět prodeje nemá při převzetí kupujícím bez vadvady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za to, má jakost že předmět prodeje v době, kdy je kupující převzal, odpovídá požadované jakosti a užitné vlastnosti provedení. Předmět prodeje bude dodán nový, v nejvyšší možné kvalitě odpovídající kupní smlouvěpříslušným právním předpisům a technickým normám a způsobilý k použití k účelu, k němuž je určen. Prodávající odpovídá za Záruční doba na předmět prodeje je nejméně 24 měsíců ode dne jeho převzetí v řádném stavu kupujícím. Kupující je povinen provést při přejímce jeho řádnou kontrolu. Zjevné vady, spočívající zejména ve vadách vzhledu předmětu prodeje, je povinen ihned reklamovat zápisem do předávacího protokolu. Skryté vady, nezjistitelné běžnou prohlídkou nebo vady, které se projeví po převzetí věci v záruční době. (4) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením věci obvyklým používánímči vzniknou později, opotřebením komponentů výrobku deklarovaných výrobcem a prodávajícím v tech- nické dokumentaci výrobku jako tzv. spotřební materiál, nesprávnou manipulací, neoprávněnými zásahy do zboží, porušením plomb, pečetí, poškozením vodou, ohněm, statickou a atmosférickou elektřinou a jinými živly či vyšší mocí. (5) V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, musí je oprávněn kupující reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu. (6) Reklamace musí být provedena písemně a musí obsahovat minimálně tyto náležitosti: - číslo smlouvy (faktury) - označení zboží - podrobný popis vady (7) Kupující je povinen předložit reklamovaný výrobek prodávajícímu. (8) Pro vady zboží, na něž se vztahuje záruka, platí zejména ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději reklamovat do 30 dnů ode dne uplatnění reklamaceod jejich zjištění nebo od okamžiku, pokud kdy mohly být při náležité odborné péči zjištěny, nejpozději však do konce záruční doby. Reklamace může být učiněna telefonickým oznámením nebo e-mailem. O učiněné reklamaci smluvní strany sepíší reklamační protokol, ve kterém prodávající uvede, zda reklamaci uznává, případně důvody pro které ji neuznává. Prodávající se s kupujícím nedohodnou zavazuje reklamaci odstranit do 30 dnů od jejího přijetí. Smluvní strany se výslovně dohodly na delší lhůtěvyloučení ustanovení § 1921 odst. Po uplynutí 3 a § 2112 z. č. 89/2012 Sb. Prodávající prohlašuje, že: na předmětu prodeje neváznou ke dni uzavření této lhůty má kupující právo smlouvy žádné právní závady, zejména žádné závazky, zástavní práva, budoucí zástavní práva, podzástavní práva, předkupní práva, zákaz zcizení nebo zatížení, nájemní práva nebo jiná omezení ve prospěch třetích osob. neprobíhá žádné soudní, rozhodčí ani jiné řízení vztahující se k předmětu prodeje, zejména žádné řízení o určení vlastnického práva nebo exekuční řízení, a mezi prodávajícím a žádnou třetí osobou neexistují nevyřízené žaloby, spory, nároky nebo požadavky týkající se předmětu prodeje. předmět prodeje není v případěokamžiku uzavření této smlouvy předmětem konkurzního, insolvenčního, vyrovnávacího, exekučního nebo podobného řízení a že reklamace nebude vyřízenapředmět prodeje nebyl vložen jako nepeněžitý vklad do základního kapitálu prodávajícího, od kupní prodávající není v úpadku ani v hrozícím úpadku. Prokáže-li se některé z prohlášení prodávajícího uvedené v čl. I. odst. 2 a čl. IV. odst. 4. této smlouvy odstoupit. (9) Záruční doba se prodlužuje o dobujako nepřesné, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba. (10) V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní cenynepravdivé, případně neúplné, je příslušná platba vrácena kupujícímu převodem na bankovní účetprodávající oprávněn odstoupit od této smlouvy a/nebo požadovat náhradu škody mu tím způsobenou.

Záruka a reklamace. (1) Po dodání Kupující-nepodnikatel je kupující povinen zboží neprodleně zkontrolovat a písemně reklamo- vat případné vady dodávky. (2) Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží 36 měsíců ode dne dodání. (3) Prodávající odpovídá po dobu záruční doby kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím bez vad, má jakost a užitné vlastnosti odpovídající kupní smlouvě. Prodávající odpovídá za oprávněn uplatnit právo z vady, které která se projeví po převzetí věci vyskytne u spotřebního zboží v záruční době. době 24 měsíců od převzetí. Rozsah, způsob a podmínky uplatnění nároků vyplývajících z vadného plnění a ze záruky za jakost (4dále též jen „reklamace“) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením věci obvyklým používáním, opotřebením komponentů výrobku deklarovaných výrobcem v případě kupujícího-nepodnikatele upravují zejména ustanovení § 2113 - § 2117 a prodávajícím v tech- nické dokumentaci výrobku jako tzv. spotřební materiál, nesprávnou manipulací, neoprávněnými zásahy do zboží, porušením plomb, pečetí, poškozením vodou, ohněm, statickou § 2161 - § 2174 občanského zákoníku a atmosférickou elektřinou a jinými živly či vyšší mocí. (5) reklamační řád dostupný xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxx/0 V případě, že ani zmíněná ustanovení občanského zákoníku, ani reklamační řád určitou záležitost neupravují, použijí se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou zejména obecná ustanovení o právech z vadného plnění obsažená v záruční době vady zboží, musí kupující reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu. (6) Reklamace musí být provedena písemně a musí obsahovat minimálně tyto náležitosti: - číslo smlouvy (faktury) - označení zboží - podrobný popis vady (7) Kupující je povinen předložit reklamovaný výrobek prodávajícímu. (8) Pro vady zboží, na něž se vztahuje záruka, platí zejména ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až - § 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku. Účinky poskytnutí záruky za jakost má vůči kupujícímu i uvedení záruční doby či doby, po kterou lze věc použít, na prodávané věci, jejím obalu nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy. Z vad darů poskytovaných kupujícímu bez jakéhokoliv protiplnění nelze uplatňovat jakákoliv práva z vadného plnění. Pokud kupující z jakéhokoliv důvodu obdrží jiné než objednané zboží, zašle kupující zboží zpět prodávajícímu, nejlépe v původním obalu a alespoň kopií dodacího listu, a uvede důvod vrácení zboží. Prodávající následně zašle kupujícímu správné zboží dle objednávky. Zaslání nesprávného zboží zpět prodávajícímu a zaslání správného zboží kupujícímu je hrazeno prodávajícím. Dodání jiného než objednaného zboží se považuje za vadné plnění. Kupující je při zasílání zboží zpět prodávajícímu z jakéhokoliv důvodu povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladuzvolit vhodný obal zásilky a zásilku řádně zabalit tak, nejpozději do 30 dnů ode dne aby nedošlo k poškození zasílaného zboží. Reklamaci lze uplatnit odesláním dopisu či osobně na adresu Syncare Plus, s.r.o., Xxxxxxx 0000/000x, 000 00 Xxxx, a to u pracovníka oprávněného k přijímání reklamací po celou otevírací dobu, která je Po: 7.30 – 11 a 15 – 17, Út: 7.30 – 11, St: 7.30 – 11 a 15 – 17, Čt: 7.30 – 11, Pá: 7.30 – 11, a to pokud možno současně s předáním vadného zboží prodávajícímu, nebo odesláním zboží na shora uvedenou adresu. Rozsah, způsob a podmínky reklamace vad zboží a uplatnění reklamacenároků ze záruky za jakost v případě kupujícího- nepodnikatele blíže upravuje reklamační řád prodávajícího dostupný na xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxx/0, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek, a tedy i smlouvy. A/ Zvláštní práva kupujících: Kupující-spotřebitel i kupující-nepodnikatel mají nad rámec práv přiznaných zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (pozn. zejména pak práv spojených se smlouvami uzavřenými distančním způsobem), právo vrátit objednané zboží, pokud se s kupujícím nedohodnou na delší lhůtějedná o kosmetický přípravek vyráběný obchodní společností Syncare Plus, s.r.o., a to do 60 dnů od data jeho koupě bez udání důvodu. Po uplynutí této lhůty má kupující právo To platí v případě, že reklamace nebude vyřízenaže: a) není spotřebováno více jak 30% deklarovaného množství vráceného kosmetického přípravku a výrobek je vrácen v původním obalu, b) výrobek je odeslán na adresu dodavatele s kopií dokladu o koupi (faktura, od kupní smlouvy odstoupit.doklad o zaplacení), (9c) Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží výrobek byl řádně v reklamačním řízenítermínu splatnosti zaplacen. V případě využití tohoto zvláštního práva, tedy vrácení zboží bez udání důvodu do 60 dnů od data jeho koupě prodávající rozhodne do 3 týdnů od obdržení zboží, zda bude vrácena plná částka za nákup zboží, která je uvedena na faktuře, avšak vždy bez balného, poštovného a jiných logistických, přepravních a transakčních nákladů, nebo bude přípravek vyměněn za nový stejný, případně za nový s hodnotou nejméně takovou, jaká je uvedena na faktuře u vráceného výrobku. Pokud prodávající zvolí formu výměny zboží, domluví se s kupujícím, zda si přeje výměnu za nové stejné zboží začíná běžet nová záruční dobanebo nové zboží, ale jiný druh. Pokud prodávající zvolí při vrácení zboží do 60 dnů bez udání důvodu dle tohoto odstavce vrácení plné částky, vrátí ji vždy na účet kupujícího, který musí být prodávajícímu sdělen současně s vrácením zboží dle tohoto odstavce. Zvláštní právo kupujících na vrácení zboží do 60 dnů od data jeho koupě bez udání důvodu za výše uvedených podmínek však nemá vliv a neužije se na právo kupujícího předmětné zboží reklamovat v režimu práv z vadného plnění a ani se nedotýká jeho práv spojených se smlouvami uzavřenými distančním způsobem (pozn. zejména pak na právo kupujících odstoupit od smlouvy v zákonem stanovené lhůtě). Náklady na odeslání kosmetického přípravku v tomto případě hradí kupující v plné výši. Prodávající při splnění uvedených podmínek odešle do 14 pracovních dnů částku za vrácený kosmetický přípravek, která je rovna ceně, za kterou kupující kosmetický přípravek zakoupil (bez poštovného apod. (10) V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní cenya která bude snížena o poplatky za transakci, kterou si účtuje osoba poskytující platební služby. Na žádost kupujícího může prodávající namísto toho provést výměnu za jiné zboží. K platnému uplatnění tohoto práva je příslušná platba vrácena kupujícímu převodem kupující k vrácenému zboží povinen přiložit sdělení: „Využívám svého zvláštního práva na bankovní účetvrácení zboží bez udání důvodu dle Čl. VIII. písm. A/ Obchodních podmínek společnosti Syncare Plus, s.r.o. pro spotřebitele a nepodnikatele.“ Kupující je oprávněn využít svého zvláštního práva dle Čl. VIII. písm. A/ Obchodních podmínek společnosti Syncare Plus, s.r.o. pro spotřebitele a nepodnikatele zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu u maximálně dvou kosmetických přípravků stejného druhu vyráběných obchodní společností Syncare Plus, s.r.o. a zakoupených za posledních 60 dnů přede dnem uplatnění tohoto práva.

Záruka a reklamace. (1) Po dodání je kupující povinen zboží neprodleně zkontrolovat a písemně reklamo- vat případné vady dodávky. (2) Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží 36 měsíců ode dne dodání. (3) Prodávající odpovídá po dobu záruční doby kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím bez vad, má jakost a užitné vlastnosti odpovídající kupní smlouvě. Prodávající odpovídá za vadyveškeré vady zboží, jakož i lahví a středotlakých zásobníků, které má zboží, lahve či středotlaké zásobníky v okamžiku jejich předání a převzetí kupujícím, a to bez ohledu na to, v jakém rozsahu provedl kupující prohlídku po dodání a kdy mohly být vady zjištěny, to vše za podmínky, pokud kupující oznámil vadu ve lhůtách dle odstavce 7. 3. věty první této smlouvy. Vadou zboží se rozumí zejména odchylka v kvalitě dodávaných plynů nebo odchylka proti objednanému druhu či množství, jakož i vada obalu (lahve), ve kterém je zboží dodáváno nebo vada předmětu nájmu dle článku 5 této smlouvy. Prodávající se zavazuje, že zboží bude po záruční dobu způsobilé ke sjednanému účelu užití dle odstavce 2.6. této smlouvy a že bude plně funkční. Záruční doba odpovídá době použitelnosti zboží ujednané dle odstavce 3.9. této smlouvy a začíná běžet předáním a převzetí zboží. V případě převzetí zboží s vadami záruční doba neskončí před uplynutím nové záruční doby tohoto zboží v celé délce stanovené dle odstavce 3.9. této smlouvy, která počne plynout dnem odstranění poslední vady zjištěné při převzetí zboží s vadami. Uvedená záruční doba se poskytuje také na práce a ty části zboží, které se projeví po převzetí věci stanou součástí zboží v záruční dobědůsledku provedení záručních oprav (tj. na vyměněné náhradní díly obalů zboží apod. (4) Záruka se nevztahuje na ). Kupující je povinen každý výskyt vady vzniklé opotřebením věci obvyklým používáním, opotřebením komponentů výrobku deklarovaných výrobcem a prodávajícím v tech- nické dokumentaci výrobku jako tzv. spotřební materiál, nesprávnou manipulací, neoprávněnými zásahy do zboží, porušením plomb, pečetí, poškozením vodou, ohněm, statickou a atmosférickou elektřinou a jinými živly či vyšší mocí. (5) V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou zjištěný v záruční době bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby, písemně, e-mailem či e-mailem se zaručeným elektronickým podpisem oznámit prodávajícímu, přičemž v oznámení vadu popíše. Je-li vadné plnění prodávajícího podstatným porušením smlouvy, je kupující dle své volby oprávněn: požadovat odstranění vady dodáním nového zboží bez vady (včetně obalu) nebo dodání chybějícího zboží, musí kupující reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu. (6) Reklamace musí být provedena písemně a musí obsahovat minimálně tyto náležitosti: - číslo smlouvy (faktury) - označení zboží - podrobný popis vady (7) Kupující je povinen předložit reklamovaný výrobek prodávajícímu. (8) Pro požadovat odstranění vady zbožíopravou, na něž se vztahuje záruka, platí zejména ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující právo v případě, že reklamace nebude vyřízena, od kupní smlouvy odstoupit. (9) Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba. (10) V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupit od smlouvy či dílčí kupní smlouvy. Pokud kupující zvolí odstranění vady opravou, je příslušná platba vrácena prodávající povinen zahájit bezplatné odstraňování oprávněně reklamované vady neprodleně a odstranit ji v co nejkratším možném termínu, nejpozději do 48 hodin od doručení reklamace kupujícího. Nebude-li možné vadu odstranit, nebo pokud kupující zvolí odstranění vady dodáním nového zboží nebo chybějícího zboží, je prodávající povinen nové bezvadné zboží nebo chybějící zboží dodat kupujícímu převodem na bankovní účetve lhůtě dle předchozí věty obdobně. Je-li vadné plnění prodávajícího nepodstatným porušením smlouvy, je kupující dle své volby oprávněn požadovat odstranění vady, anebo přiměřenou slevu z kupní ceny. Zvolí-li kupující odstranění vady, je prodávající povinen tuto odstranit v co nejkratším možném termínu, nejpozději do 48 hodin od doručení reklamace kupujícího. Jestliže prodávající neodstraní jakoukoli oprávněně reklamovanou vadu ve lhůtě 48 hodin od doručení reklamace kupujícího, je kupující dle své volby oprávněn: jedná-li se o vadu odstranitelnou, nadále požadovat odstranění vady kterýmkoli způsobem dle předchozího odstavce, nebo nadále požadovat dodání nového či chybějícího zboží; nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo od této smlouvy a/nebo dílčí kupní smlouvy odstoupit, a to buď v celém rozsahu, nebo pouze v části týkající se vadného zboží, nebo zajistit dodání nového či chybějícího zboží sám nebo tím pověřit jinou (třetí) osobu, přičemž veškeré náklady kupujícího vynaložené v souvislosti s postupem dle tohoto bodu se zavazuje prodávající uhradit kupujícímu do 5 dnů ode dne obdržení výzvy kupujícího k náhradě. Tím není dotčen odstavec 3. 12. této smlouvy.

Záruka a reklamace. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (1) Po dodání je kupující povinen zboží neprodleně zkontrolovat a písemně reklamo- vat případné vady dodávky. (2) Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží 36 měsíců ode dne dodání. (3) Prodávající odpovídá po dobu záruční doby kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím bez vad, má jakost a užitné vlastnosti odpovídající kupní smlouvě. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví po převzetí věci v záruční době. (4) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením věci obvyklým používáním, opotřebením komponentů výrobku deklarovaných výrobcem a prodávajícím v tech- nické dokumentaci výrobku jako tzv. spotřební materiál, nesprávnou manipulací, neoprávněnými zásahy do zboží, porušením plomb, pečetí, poškozením vodou, ohněm, statickou a atmosférickou elektřinou a jinými živly či vyšší mocí. (5) V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, musí kupující reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu. (6) Reklamace musí být provedena písemně a musí obsahovat minimálně tyto náležitosti: - číslo smlouvy (faktury) - označení zboží - podrobný popis vady (7) Kupující je povinen předložit reklamovaný výrobek prodávajícímu. (8) Pro vady zboží, na něž se vztahuje záruka, platí zejména ustanovení ustanoveními § 1914 až 19251925 občanského zákoníku, § 2099 až 2117 občanského zákoníku a je-li kupujícím spotřebitel též § 2161 až 2174 občanského zákoníku). Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na 2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, 3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, 4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a 5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. Ustanovení uvedená v tomto článku se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu z důvodu vady, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Případná reklamace z titulu poškození zboží dopravou neopravňuje kupujícího k zadržení platby nebo prodloužení doby splatnosti. Kupující je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladuzkontrolovat zboží bezprostředně po jeho převzetí. Pokud kupující zjistí poškození dodaného zboží způsobené při přepravě, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující právo je povinen poznamenat tuto skutečnost při převzetí v případě, že reklamace nebude vyřízena, od kupní smlouvy odstoupit. (9) Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízenídodacím a přepravním listu a nechat je potvrdit dopravcem. V případě výměny oprávněného vytknutí vady kupujícím, rozhodne o volbě práva kupujícího z této vady prodávající dle platných právních předpisů. Záruční doba je 12 měsíců. Záruční list je plně nahrazen daňovým dokladem (fakturou) vystaveným prodávajícím. Záruka se nevztahuje zejména na běžné opotřebení věci způsobené jejím užíváním, dále na vady zapříčiněné neodbornou montáží, zanedbáním doporučené údržby a používáním zboží začíná běžet nová záruční dobav rozporu s návodem k obsluze. (10) V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny, je příslušná platba vrácena kupujícímu převodem na bankovní účet.

Záruka a reklamace. (1) Po dodání je kupující povinen zboží neprodleně zkontrolovat a písemně reklamo- vat případné vady dodávky. (2) Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží 36 měsíců ode dne dodání. (3) . Prodávající odpovídá po dobu záruční doby kupujícímu za to, že prodávaná věc je předmět prodeje nemá při převzetí kupujícím bez vadvady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za to, má jakost že předmět prodeje v době, kdy je kupující převzal, odpovídá požadované jakosti a užitné vlastnosti provedení. 2. Předmět prodeje bude dodán nový, v nejvyšší možné kvalitě odpovídající kupní smlouvěpříslušným právním předpisům a technickým normám, způsobilý k použití k účelu, k němuž je určen. Prodávající odpovídá za Záruční doba na předmět prodeje je nejméně 36 měsíců ode dne jeho převzetí v řádném stavu kupujícím. 3. Kupující je povinen provést při přejímce jeho řádnou kontrolu. 3.1. Zjevné vady, spočívající zejména ve vadách vzhledu předmětu prodeje, je povinen ihned reklamovat zápisem do předávacího protokolu. 3.2. Skryté vady, nezjistitelné běžnou prohlídkou nebo vady, které se projeví po převzetí věci v záruční době. (4) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením věci obvyklým používánímči vzniknou později, opotřebením komponentů výrobku deklarovaných výrobcem a prodávajícím v tech- nické dokumentaci výrobku jako tzv. spotřební materiál, nesprávnou manipulací, neoprávněnými zásahy do zboží, porušením plomb, pečetí, poškozením vodou, ohněm, statickou a atmosférickou elektřinou a jinými živly či vyšší mocí. (5) V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, musí je oprávněn kupující reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu. (6) Reklamace musí být provedena písemně a musí obsahovat minimálně tyto náležitosti: - číslo smlouvy (faktury) - označení zboží - podrobný popis vady (7) Kupující je povinen předložit reklamovaný výrobek prodávajícímu. (8) Pro vady zboží, na něž se vztahuje záruka, platí zejména ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději reklamovat do 30 dnů ode dne uplatnění reklamaceod jejich zjištění nebo od okamžiku, pokud kdy mohly být při náležité odborné péči zjištěny, nejpozději však do konce záruční doby. Reklamace může být učiněna telefonickým oznámením nebo e-mailem. O učiněné reklamaci smluvní strany sepíší reklamační protokol, ve kterém prodávající uvede, zda reklamaci uznává, případně důvody pro které ji neuznává. Prodávající se s kupujícím nedohodnou zavazuje reklamaci odstranit do 30 dnů od jejího přijetí. Smluvní strany se výslovně dohodly na delší lhůtěvyloučení ustanovení § 1921 odst. Po uplynutí této lhůty má kupující právo v případě, že reklamace nebude vyřízena, od kupní smlouvy odstoupit3 a § 2112 z. č. 89/2012 Sb. (9) Záruční doba se prodlužuje o dobu4. Prodávající prohlašuje, po kterou bylo zboží v reklamačním řízeníže: 4.1. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční dobana předmětu prodeje neváznou ke dni uzavření této smlouvy žádné právní závady, zejména žádné závazky, zástavní práva, budoucí zástavní práva, podzástavní práva, předkupní práva, zákaz zcizení nebo zatížení, nájemní práva nebo jiná omezení ve prospěch třetích osob. (10) V případě odstoupení od kupní 4.2. neprobíhá žádné soudní, rozhodčí ani jiné řízení vztahující se k předmětu prodeje, zejména žádné řízení o určení vlastnického práva nebo exekuční řízení, a mezi prodávajícím a žádnou třetí osobou neexistují nevyřízené žaloby, spory, nároky nebo požadavky týkající se předmětu prodeje. 4.3. předmět prodeje není v okamžiku uzavření této smlouvy či poskytnutí slevy předmětem konkurzního, insolvenčního, vyrovnávacího, exekučního nebo podobného řízení a že předmět prodeje nebyl vložen jako nepeněžitý vklad do základního kapitálu prodávajícího, 4.4. prodávající není v úpadku ani v hrozícím úpadku. 5. Prokáže-li se některé z kupní cenyprohlášení prodávajícího uvedené v čl. I. odst. 2 a čl. IV. odst. 4. této smlouvy jako nepřesné, nepravdivé, případně neúplné, je příslušná platba vrácena kupujícímu převodem na bankovní účetprodávající oprávněn odstoupit od této smlouvy a/nebo požadovat náhradu škody mu tím způsobenou.