Záruka se nevztahuje na zboží, na které byla poskytnuta sleva běžné opotřebení (např. potah na matraci) změny barvy použitých materiálů, opotřebení potahu a částečné změknutí použitých materiálů vady způsobené při dopravě zboží zajištěné kupujícím vady způsobené nevhodným skladováním, nesprávně provedenou montáží, nevhodným uložením, opravou, údržbou, nesprávným používáním zboží apod. proležením matrací, které nepřesahuje 13% z celkové výšky matrace (ČSN 91 1004) lamelové rošty jsou standardně dodávány o cca. 3,5 cm kratší a o 1 cm užší, je to z důvodu použitého kování ve vnitřní části postelí. Upozorňujeme zákazníky na rošty značky IKEA, tento výrobce vyrábí rošty v přesném rozměru např. 200×90 (v ČR je tento rošt ATYP). Tyto rošty pak nejdou použít do běžných postelí všech ostatních výrobců – tolerance u rozměrů matrací (délka, šířka) je +/- 1,5 cm barevnost pěn v dodaných matracích vždy nemusí odpovídat barevnosti pěn ve vzorových matracích na prodejnách nebo fotografiím matrací v internetovém obchodě. Toto je způsobeno změnou přidaného barevného pigmentu při výrobě samotné pěny. Změna barevného pigmentu nemá žádný vliv na změnu tuhosti matrace nebo jejích jiných vlastností při výrobě matrací se snažíme minimalizovat použití chemického lepidla a proto jednotlivé sendvičové vrstvy jádra matrace nejsou k sobě slepeny, ale pouze do sebe zapadají jako výřezové protikusy. Díky tomu, že VISCO pěna (paměťová pěna) použitá v horní části jádra matrace reaguje na okolní teplotu a je elastická, může se stát, že po dodání matrace může být horní vrstva posunuta nebo může působit, že její šíře je menší než spodní část jádra. Toto lze snadno vyřešit povytažením jednotlivých elastických vrstev paměťové pěny a srovnáním na velikost spodní části jádra. Poté matraci nechte v interiérové teplotě matrace nesmí být zasílány k reklamaci přehnuté či srolované (vyjma komprimovaných matrací), musí být řádně zabaleny a zalepeny v igelitové folii matrace může po rozbalení z ochranného obalu nějakou dobu specifický pach, což je způsobeno jeho zabalením v neprodyšném obalu u postelí, které jsou povrchově upraveny olejovým pigmentem, je nutno zkontrolovat před vložením matrace do postele, zda je olej zaschlý (event. je třeba před vložením matrace do postele suchým hadříkem olej setřít aby nedošlo k uvolnění pigmentu na matrace) vadou zboží není (platí pro postele, noční stolky, komody, rampy, skříně a ostatní výrobky z masivu), pokud jejich nepohledová část, tj. část, která je určena pro umístění u zdi a...
Záruka se nevztahuje na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, - na vady vzniklé nevhodným používáním Zboží, vedlo-li k jeho poškození, - na vady vzniklé nedodržením pokynů uvedených výrobcem či dodavatelem v dokumentaci ke Zboží, - na vady vzniklé v důsledku poškození Zboží živly (např. povodně) nebo jiným jednáním, které nebylo možné předvídat.
Záruka se nevztahuje. 10.2.1 na případy, kdy Výstupy plnění (služeb) nejsou užívány v souladu s dodanou dokumentací; nebo