Common use of Záruka za jakost a servis Clause in Contracts

Záruka za jakost a servis. Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku za předmět koupě dle této smlouvy, a to v délce trvání nejméně 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet ode dne řádného předání a převzetí předmětu koupě od Prodávajícího na základě podpisu předávacího protokolu oprávněnými zástupci obou smluvních stran dle čl. II. odst. 2 této smlouvy. Kupující je oprávněn oznámit Prodávajícímu záruční vadu i vadu, která existovala v době předání předmětu koupě, a uplatnit práva z takové vady kdykoliv v průběhu záruční doby, bez ohledu na to, kdy Kupující tuto vadu zjistil nebo kdy vada měla či mohla být Kupujícím zjištěna při vynaložení odborné péče. V případě, že Kupující oznámil Prodávajícímu vadu v průběhu záruční doby tj. nejpozději poslední den běhu záruční doby, je tato vada oznámena včas. Prodávající se zavazuje přijmout oznámení o záruční vadě telefonicky, na čísle ………………, nebo e-mailem, na e-mailové adrese ………………, v pracovní dny po dobu od 8:00 do 17:00 hodin středoevropského času. Záruční opravy provede Prodávající bezplatně a bezodkladně s ohledem na druh vady předmětu koupě. Prodávající se zavazuje k reakci (zaevidování požadavku nahlášeného kupujícím) v pracovní dny okamžitě po doručení oznámení o vadě. Mimo pracovní dny zaeviduje požadavek bezodkladně následující pracovní den. Prodávající se zavazuje nastoupit k odstranění závady nejpozději do 96 hodin od nahlášení závady a odstranit závadu nejpozději do 20 dnů od nahlášení závady Kupujícím, nebude-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak. Prodávající bere na vědomí, že k odstranění vad může nastoupit v pracovní den v době od 9:00 hodin do 16:00 hodin, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém oprávnění zástupci smluvních stran potvrdí odstranění vady. Záruční doba se prodlužuje o dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamované vady do dne odstranění této vady. V případě nedodržení výše uvedené (či jinak dohodnuté) lhůty pro provedení záruční opravy, je Kupující oprávněn uplatnit na Prodávajícím smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý i započatý den prodlení, čímž není dotčeno právo Kupujícího na náhradu škody. Prodávající bude poskytovat Kupujícímu po dobu trvání záruční doby rovněž plnění dle čl. I. odst. 9 písm. e) a g) této smlouvy. A to v termínu předem písemně dohodnutém oprávněnými osobami smluvních stran. Nebude-li termín stanoven dohodou smluvních stran do 10 dnů od výzvy učiněné Kupujícím vůči Prodávajícímu, stanoví termín plnění Kupující. Za prodlení se splněním povinnosti Prodávajícího dle čl. I. odst. 9 písm. g) této smlouvy se Prodávající zavazuje uhradit Kupujícímu smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč a to za každý započatý den prodlení.

Záruka za jakost a servis. Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku za celý předmět koupě dle této smlouvy, a to v délce trvání nejméně 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet ode dne řádného předání a převzetí předmětu koupě od Prodávajícího na základě podpisu předávacího protokolu oprávněnými zástupci obou smluvních stran dle čl. II. odst. 2 3 této smlouvy. Kupující je oprávněn oznámit Prodávajícímu záruční vadu i vadu, která existovala v době předání předmětu koupě, a uplatnit práva z takové vady kdykoliv v průběhu záruční doby, bez ohledu na to, kdy Kupující tuto vadu zjistil nebo kdy vada měla či mohla být Kupujícím zjištěna při vynaložení odborné péče. V případě, že Kupující oznámil Prodávajícímu vadu v průběhu záruční doby tj. nejpozději poslední den běhu záruční doby, je tato vada oznámena včas. Prodávající se zavazuje přijmout oznámení o záruční vadě telefonicky, na čísle ………………, nebo e-mailem, na e-mailové adrese ………………, v pracovní dny po dobu od 8:00 do 17:00 hodin středoevropského času. Záruční opravy provede Prodávající bezplatně a bezodkladně s ohledem na druh vady předmětu koupě. Prodávající se zavazuje k reakci (zaevidování požadavku nahlášeného kupujícím) v pracovní dny okamžitě po doručení oznámení o vadě. Mimo pracovní dny zaeviduje požadavek bezodkladně následující pracovní den. Prodávající se zavazuje nastoupit k odstranění závady nejpozději do 96 hodin pěti (5) dnů od nahlášení závady a odstranit závadu nejpozději do 20 dnů od nahlášení závady Kupujícím, nebude-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak. Prodávající bere na vědomí, že k odstranění vad může nastoupit v pracovní den v době od 9:00 hodin do 16:00 hodin, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém oprávnění zástupci smluvních stran potvrdí odstranění vady. Záruční doba se prodlužuje o dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamované vady do dne odstranění této vady. V případě nedodržení výše uvedené (či jinak dohodnuté) lhůty pro provedení záruční opravy, je Kupující oprávněn uplatnit na Prodávajícím smluvní pokutu ve výši 1.000 1.000,- Kč za každý i započatý den prodlení, čímž není dotčeno právo Kupujícího na náhradu škody. Prodávající bude poskytovat Kupujícímu po dobu trvání záruční doby rovněž plnění dle čl. I. odst. 9 písm. e) a g) této smlouvy. A to v termínu předem písemně dohodnutém oprávněnými osobami smluvních stranstran (netýká se upgrade software – viz násl odst.). Nebude-li termín stanoven dohodou smluvních stran do 10 dnů od výzvy učiněné Kupujícím vůči Prodávajícímu, stanoví termín plnění Kupující. Plnění dle čl. I. odst. 9 písm. e) v rozsahu upgrade software bude Prodávající poskytovat bezodkladně v návaznosti na aktualizaci příslušného software. V případě prodlení s upgrade software delším než 1 týden se Prodávající zavazuje uhradit Kupujícímu smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč a to za každý i započatý týden prodlení. Za prodlení se splněním povinnosti Prodávajícího dle čl. I. odst. 9 písm. g) této smlouvy se Prodávající zavazuje uhradit Kupujícímu smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč a to za každý započatý den prodlení. V záruční době bude Prodávající poskytovat Kupujícímu technickou podporu prostřednictvím e-mailové a telefonické komunikace v českém jazyce, a to v pracovní dny mezi 9:00 a 16:00 hodinou a to na tel. č. ……………… a na e-mailu: ……………….

Záruka za jakost a servis. Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku za celý předmět koupě dle této smlouvy, a to v délce trvání nejméně 24 měsíců. Na detektor (součást přístroje – viz bod 4. přílohy č. 1 této smlouvy) poskytuje Kupující záruku v délce nejméně 60 měsíců. Záruční doba počíná běžet ode dne řádného předání a převzetí předmětu koupě od Prodávajícího na základě podpisu předávacího protokolu oprávněnými zástupci obou smluvních stran dle čl. II. odst. 2 této smlouvy. Kupující je oprávněn oznámit Prodávajícímu záruční vadu i vadu, která existovala v době předání předmětu koupě, a uplatnit práva z takové vady kdykoliv v průběhu záruční doby, bez ohledu na to, kdy Kupující tuto vadu zjistil nebo kdy vada měla či mohla být Kupujícím zjištěna při vynaložení odborné péče. V případě, že Kupující oznámil Prodávajícímu vadu v průběhu záruční doby tj. nejpozději poslední den běhu záruční doby, je tato vada oznámena včas. Prodávající se zavazuje přijmout oznámení o záruční vadě telefonicky, na čísle ………………, nebo e-mailem, na e-mailové adrese ………………, v pracovní dny po dobu od 8:00 do 17:00 hodin středoevropského času. Záruční opravy provede Prodávající bezplatně a bezodkladně s ohledem na druh vady předmětu koupě. Prodávající se zavazuje k reakci (zaevidování požadavku nahlášeného kupujícím) v pracovní dny okamžitě po doručení oznámení o vadě. Mimo pracovní dny zaeviduje požadavek bezodkladně následující pracovní den. Prodávající se zavazuje nastoupit k odstranění závady nejpozději do 96 72 hodin od nahlášení závady a odstranit závadu nejpozději do 20 10 dnů od nahlášení závady Kupujícím, nebude-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak. Prodávající bere na vědomí, že k odstranění vad může nastoupit v pracovní den v době od 9:00 hodin do 16:00 hodin, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém oprávnění zástupci smluvních stran potvrdí odstranění vady. Záruční doba se prodlužuje o dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamované vady do dne odstranění této vady. V případě nedodržení výše uvedené (či jinak dohodnuté) lhůty pro provedení záruční opravy, je Kupující oprávněn uplatnit na Prodávajícím smluvní pokutu ve výši 1.000 1.000,- Kč za každý i započatý den prodlení, čímž není dotčeno právo Kupujícího na náhradu škody. Prodávající bude poskytovat Kupujícímu po dobu trvání záruční doby rovněž plnění dle čl. I. odst. 9 písm. e) a g) této smlouvy. A to v termínu předem písemně dohodnutém oprávněnými osobami smluvních stran. Nebude-li termín stanoven dohodou smluvních stran do 10 dnů od výzvy učiněné Kupujícím vůči Prodávajícímu, stanoví termín plnění Kupující. Za prodlení se splněním povinnosti Prodávajícího dle čl. I. odst. 9 písm. g) této smlouvy se Prodávající zavazuje uhradit Kupujícímu smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč a to za každý započatý den prodlení.

Záruka za jakost a servis. Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku za celý předmět koupě dle této smlouvy, a to v délce trvání nejméně 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet ode dne řádného předání a převzetí předmětu koupě od Prodávajícího na základě podpisu předávacího protokolu oprávněnými zástupci obou smluvních stran dle čl. II. odst. 2 této smlouvy. Kupující je oprávněn oznámit Prodávajícímu záruční vadu i vadu, která existovala v době předání předmětu koupě, a uplatnit práva z takové vady kdykoliv v průběhu záruční doby, bez ohledu na to, kdy Kupující tuto vadu zjistil nebo kdy vada měla či mohla být Kupujícím zjištěna při vynaložení odborné péče. V případě, že Kupující oznámil Prodávajícímu vadu v průběhu záruční doby tj. nejpozději poslední den běhu záruční doby, je tato vada oznámena včas. Prodávající se zavazuje přijmout oznámení o záruční vadě telefonicky, na čísle ………………, nebo e-mailem, na e-mailové adrese ………………, v pracovní dny po dobu od 8:00 do 17:00 hodin středoevropského času. Záruční opravy provede Prodávající bezplatně a bezodkladně s ohledem na druh vady předmětu koupě. Prodávající se zavazuje k reakci (zaevidování požadavku nahlášeného kupujícím) v pracovní dny okamžitě po doručení oznámení o vadě. Mimo pracovní dny zaeviduje požadavek bezodkladně následující pracovní den. Prodávající se zavazuje nastoupit k odstranění závady nejpozději do 96 48 hodin od nahlášení závady a odstranit závadu nejpozději do 20 …… (hodnotu doplní dodavatel v celých dnech, max. 50 dnů !; viz hodnotící kritéria v ZD) dnů od nahlášení závady Kupujícím, nebude-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak. Prodávající bere na vědomí, že k odstranění vad může nastoupit v pracovní den v době od 9:00 hodin do 16:00 hodin, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém oprávnění zástupci smluvních stran potvrdí odstranění vady. Záruční doba se prodlužuje o dobu, která uplyne ode dne uplatnění reklamované vady do dne odstranění této vady. V případě nedodržení výše uvedené (či jinak dohodnuté) lhůty pro provedení záruční opravy, je Kupující oprávněn uplatnit na Prodávajícím smluvní pokutu ve výši 1.000 1.000,- Kč za každý i započatý den prodlení, čímž není dotčeno právo Kupujícího na náhradu škody. Prodávající bude poskytovat Kupujícímu po dobu trvání záruční doby rovněž plnění dle čl. I. odst. 9 písm. eg) a gh) této smlouvy. A to v termínu předem písemně dohodnutém oprávněnými osobami smluvních stran. Nebude-li termín stanoven dohodou smluvních stran do 10 dnů od výzvy učiněné Kupujícím vůči Prodávajícímu, stanoví termín plnění Kupující. Za prodlení se splněním povinnosti Prodávajícího dle čl. I. odst. 9 písm. g) této smlouvy se Prodávající zavazuje uhradit Kupujícímu smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč a to za každý započatý den prodlení (maximální sankce jednoho prodlení., tj. za nesplnění jedné výzvy k demontáži a následné montáži procesních hlavic činí 100.000 Kč). Za nesplnění povinnosti Prodávajícího dle čl. I. odst. 9 písm. h) této smlouvy se Prodávající zavazuje uhradit Kupujícímu smluvní pokutu ve výši 500.000 Kč. Za nesplnění povinnosti Prodávajícího dle čl. I. odst. 9 písm. i) této smlouvy, tj. neposkytnutí telefonické konzultace Kupujícímu na zavolání ve stanoveném čase se Prodávající zavazuje uhradit Kupujícímu smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každé jednotlivé porušení. (nepovinná součást, Dodavatel vypustí, nenabízí-li telefonické konzultace dle čl. I. odst. 9 písm. i) této smlouvy; viz hodnotící kritéria v ZD)