Záruční a servisní podmínky Vzorová ustanovení

Záruční a servisní podmínky. 1. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruku od výrobce na dodaný DA včetně veškerého příslušenství v délce minimálně 24 měsíců ode dne převzetí zástupcem kupujícího, bez jakýchkoliv vad. 2. Záruční lhůta začíná běžet ode dne protokolárního odevzdání a převzetí DA, přičemž podrobnosti běhu záručních lhůt a rozsahu záruky jsou obsaženy v záručních podmínkách, které prodávající předá kupujícímu společně s doklady k DA. 3. Prodávající nenese odpovědnost za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, jestliže tyto vady vznikly prokazatelným zaviněním kupujícího. 4. Kupující je povinen v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjištěné vady dodaného zboží poté, co je při vynaložení dostatečné péče zjistil. 5. V případě, že kupující v záruční době včas uplatní zjištěné závady na zboží, je prodávající povinen vady odstranit ve lhůtě nejdéle do 30 dnů. 6. Odstranění záruční závady je prováděno zcela bezplatně. 7. Pravidelný záruční servis předmětu koupě (výměna provozních kapalin, kontrola funkčnosti apod. dle pokynů výrobce), který je předmětem této smlouvy, bude prováděn v autorizovaných servisech, které se nacházejí na území ČR. Kupující je oprávněn si servisní místa zvolit na základě svých preferencí. 8. Záruční servis může být prováděn pouze odbornými techniky prodávajícího nebo jejich smluvními partnery. Tel. kontakt v pracovní dny: Tel. kontakt ve dnech pracovního klidu, svátky: e-mail:
Záruční a servisní podmínky. 1. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruku od výrobce na dodané zboží v délce minimálně 36 měsíců ode dne převzetí zboží zástupcem kupujícího, bez jakýchkoliv vad. 2. Smluvní strany se dohodly, že na zboží, kde výrobci poskytují delší záruční dobu, poskytne prodávající kupujícímu na těchto zařízeních záruční lhůtu v souladu se záručními lhůtami poskytovanými jejich výrobci, tedy odlišnou od bodu 1. tohoto článku. 3. Prodávající nenese odpovědnost za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, jestliže tyto vady vznikly prokazatelným zaviněním kupujícího. 4. Kupující je povinen v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjištěné vady dodaného zboží poté, co je při vynaložení dostatečné péče zjistil. 5. V případě, že kupující v záruční době včas uplatní zjištěné závady na zboží, je prodávající povinen vady odstranit ve lhůtě nejdéle do 20 dnů. 6. Odstranění záruční závady je prováděno zcela bezplatně.
Záruční a servisní podmínky. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruku od výrobce na dodané zboží v délce minimálně 24 měsíců ode dne převzetí zboží zástupcem kupujícího, bez jakýchkoliv vad. Smluvní strany se dohodly, že na zboží, kde výrobci poskytují delší záruční dobu, poskytne prodávající kupujícímu na těchto zařízeních záruční lhůtu v souladu se záručními lhůtami poskytovanými jejich výrobci, tedy odlišnou od bodu 1. tohoto článku. Prodávající nenese odpovědnost za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, jestliže tyto vady vznikly prokazatelným zaviněním kupujícího. Kupující je povinen v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjištěné vady dodaného zboží poté, co je při vynaložení dostatečné péče zjistil. V případě, že kupující v záruční době včas uplatní zjištěné závady na zboží, je prodávající povinen vady odstranit ve lhůtě nejdéle do 30 dnů. Odstranění záruční závady je prováděno zcela bezplatně.
Záruční a servisní podmínky. Poskytovatel přejímá záruku za jakost provedených servisních zásahů a oprav po dobu 3 měsíců ode dne písemného předání a převzetí jednotlivých zásahů či oprav Objednatelem. U výměny jednotlivých komponent v rámci servisního zásahu platí záruka daná výrobcem. Poskytovatel neposkytuje záruky za neporušení dat při vzniku závady a z tohoto titulu nelze uplatnit smluvní pokuty ani náhradu škody. Veškeré požadavky označené jako Kritické budou Oprávněným pracovníkem Objednatele hlášeny v Době pokrytí na telefonní číslo nebo HelpDesk Poskytovatele: Při nahlášení závady jiným způsobem (vč. e-mailu) není možné uplatnit sankce za nesplnění dohodnutých termínů plnění daných touto smlouvou. Zároveň platí, že nejpozději do termínu Doby zásahu je Objednatel povinen požadavek zaznamenat do HelpDeskového systému Poskytovatele. Dále i ostatní požadavky, které se netýkají závad v kategorii Kritické je nutné hlásit do HelpDeskového systému Poskytovatele Všechny požadavky budou hlášeny na Hot-line nebo zaznamenány do HelpDeskového systému Poskytovatele oprávněným zástupcem Objednatele uvedeným v článku III. Přílohy č. 4. Před vlastním zahájením řešení je pracovník Poskytovatele povinen sdělit Objednateli předpokládanou časovou náročnost řešení. Do okamžiku odsouhlasení časové náročnosti řešení oprávněným zástupcem Objednatele, se pozastavuje plynutí lhůty Doby řešení. V případě, že oprávněným zástupcem Objednatele neschválí časovou náročnost řešení, požadavek se ruší. Nárok na odstranění vady nemůže Objednatel u Poskytovatele uplatňovat v době, kdy je v prodlení s plněním svých závazků z této smlouvy. Na tuto skutečnost je v případě neoprávněného uplatnění nároku povinen Poskytovatel Objednatele upozornit.
Záruční a servisní podmínky. 1. Nesplňuje-li zboží vlastnosti stanovené touto smlouvou a ustanovením § 420 Obchodního zákoníku, má vady. Za vady se považuje i dodání jiného zboží, než určuje smlouva a vady v dokladech nutných k užívání zboží. 2. Prodávající nenese odpovědnost za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, jestliže tyto vady vznikly prokazatelným zaviněním kupujícího. 3. Záruční lhůta je stanovena na dobu 24 měsíců (další specifikace jsou uvedeny v příloze č. 1, která je nedílnou součástí této smlouvy) a začíná běžet ode dne převzetí zboží dle protokolu ve smyslu bodu III. 3. této smlouvy. 4. Kupující je povinen v souladu s příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjištěné vady dodaného zboží poté, co je při vynaložení odborné péče zjistil. 5. V případě, že kupující v záruční době včas uplatní zjištěné závady na zboží, je prodávající povinen vady odstranit v co nejkratší lhůtě. 6. Vady zboží uplatňuje kupující na adrese prodávajícího.
Záruční a servisní podmínky. 1. Záruční podmínky: Smluvní záruka v trvání 24 měsíců. 2. Záruční doba začíná dnem převzetí dýchacích přístrojů. 3. Jestliže objeví kupující zjevně vážné vady při převzetí zboží má nárok na okamžitou opravu. Kupující je povinen si při převzetí zboží od kupujícího, zboží prohlédnout a zapsat do předávacího protokolu zjištěné závady nebo připomínky. 4. Záruční opravy se uskutečňují na základě splnění záručních podmínek, které projednává prodávající s kupujícím. Záruční závady a požadavek na opravu je povinen kupující písemné (emailem) oznámit prodávajícímu. S požadavkem na opravu bude charakterizována závada. Prodávající se s kupujícím dohodne o neprodleném termínu opravy a o místě kde bude oprava provedena. Adresa prodávajícího pro oznámení závady je: Obchodní 124, 251 01 Čestlice, xxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx, 272 011 855 5. Prodávající za vady neodpovídá, jestliže byly při předání způsobeny kupujícím nebo vnějšími událostmi, za které prodávající odpovídá. Prodávající se zavazuje zahájit záruční opravu do 48 hodin od nahlášení. Toto se objednávaných rozsáhlých oprav nebo havárií v záruční době.
Záruční a servisní podmínky. Prodávající poskytuje záruku na předmět plnění 24 měsíců od převzetí, při plnění podmínek stanovených výrobcem. Návody k předmětu koupě budou dodány zároveň s dodávkou zboží a tyto budou uvedeny v předávacím protokolu.
Záruční a servisní podmínky. Na celý předmět koupě poskytuje prodávající záruku v délce ……. měsíců. Záruční servis je poskytován bezplatně po celou dobu platnosti záruky v místě dodávky zboží. K veškerému dodanému zboží zákazník obdrží tištěné záruční listy. Prodávající odpovídá za to, že předmět této smlouvy bude dodán a uveden do provozu podle pokynů kupujícího a podmínek smlouvy a v souladu s technickými normami a po dobu záruční lhůty bude mít vlastnosti obvyklé a vlastnosti dohodnuté v této kupní smlouvě. Záruční doba počíná běžet dnem předání a převzetí předmětu smlouvy. Pokud se ukáže, že vada předmětu koupě je neopravitelná, prodávající se zavazuje dodat ve vzájemně dohodnutém termínu od zjištění této skutečnosti, nejdéle však do 10 dnů, náhradní plnění, a to bezplatně. Kupující se zavazuje, že případnou reklamaci vady předmětu koupě uplatní bezprostředně po jejím zjištění písemně do rukou oprávněného zástupce prodávajícího, a to formou doporučeného dopisu nebo mailem na výše uvedenou adresu prodávajícího. Záruční doby na reklamované části dodávky se prodlužují o dobu počínající datem uplatněné oprávněné reklamace a končící dnem odstranění vady. Ke každému výrobku musí být přiložen doklad o nabytí. Po dobu záruční lhůty má kupující právo na bezplatné odstranění vady, a to bez zbytečného odkladu po uplatnění oprávněné reklamace. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci kupujícího nejpozději do 24 hodin od jejího nahlášení, a to včetně výměny celého přístroje (PC, dataprojektor, monitor, notebook...) za náhradní přístroj srovnatelné konfigurace a výkonu do 7 dnů, pokud nebude možno závadu odstranit na místě. V případě, že prodávající neodstraní záruční závadu na předmět smlouvy (nebo na kteroukoli jeho část), popřípadě neprovede výměnu celé stanice ve výše stanovené lhůtě, je kupující oprávněn fakturovat prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 1 % z ceny předmětné sestavy za každý další den prodlení. Záruční servis počítačových sestav bude zajištěn pomocí techniků u kupujícího po celou dobu trvání záruky. Akutní záležitosti budou v pracovních dnech vyřešeny výjezdem techniků do 24 hodin od nahlášení závady. Záruční opravy budou prováděny na místě.
Záruční a servisní podmínky. Zhotovitel se zavazuje zajistit záruční servis na dodanou technologii po dobu 24 měsíců, na kabeláž, kabelové trasy a montážní práce po dobu 60 měsíců ode dne předání díla. Konfigurace systému ZDP je duševním vlastnictvím společnosti PATROL group s.r.o., která je jediným oprávněným subjektem k záručním i pozáručním servisním zásahům. Záruční a pozáruční sends bude řešen jako součást provozní „Smlouvy o podmínkách připojení EPS prostřednictvím zařízení dálkového přenosu k PCO na HZS“ samostatnou smlouvou, kterou uzavře provozovatel propojeného systému EPS/ZDP se zhotovitelem nejpozději ke dni uvedení do trvalého provozu ZDP naPCOHZS. Záruka zaniká v těchto případech: - závada vznikla nepřípustným zásahem do systému, včetně servisních zásahů a úprav jinou osobou nebo subjektem než je organizace zhotovitele - systém je mechanicky poškozen nebo jeho poškození bylo způsobeno vnějšími vlivy (znečištění, cizí látky vniklé do zařízení, přepětí apod.) - poškození bylo způsobeno vlivem neodvratné události (živelná pohroma). Vlastní opravy se zavazuje zhotovitel zahájit do 24 hodin po nahlášení závady objednatelem na servisní telefon zhotovitele 000 000 000 nebo 000 00 00 00.
Záruční a servisní podmínky. 1. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na jakost hardware i softwaru na dobu 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím, bez jakýchkoliv vad a nedodělků. Zárukou za jakost zboží přejímá prodávající závazek, že dodané zboží bude po tuto dobu způsobilé pro použití ke smluvenému, jinak k obvyklému účelu, zachová si smluvené, jinak obvyklé vlastnosti. Prodávající nenese odpovědnost za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, jestliže tyto vady vznikly prokazatelným zaviněním kupujícího. Kupující je povinen v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjištěné vady dodaného zboží poté, co je při vynaložení dostatečné péče zjistil. Vady zboží uplatňuje kupující na adrese prodávajícího. Prodávající zabezpečí servis a servisní služby po dobu 60 měsíců v rozsahu specifických podmínek výrobců jednotlivých zařízení a software, v souladu s cenami uvedenými v nabídce prodávajícího, tj. v soupisu dodávek a prací. Prodávajícím bude kupujícímu poskytován bezplatný záruční servis na kupujícím reklamované vady předmětu plnění vzniklé v době trvání záruční doby dle odst. 5 tohoto článku. Prodávající se zavazuje zahájit opravy hardware a software (všechny části systému) dle SLA v rámci provozní podpory (viz bod I/4 této smlouvy).