Záruční a servisní podmínky. 1. Nesplňuje-li zboží vlastnosti stanovené touto smlouvou a ustanovením § 2095 a 2096 občanského zákoníku, má vady. Za vady se považuje i dodání jiného zboží, než určuje smlouva a vady v dokladech nutných k užívání zboží.
2. Prodávající nenese odpovědnost za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, jestliže tyto vady vznikly prokazatelným zaviněním kupujícího.
3. Záruční lhůta je stanovena na 2 roky next business day on-site (NBD) u každé položky a začíná běžet ode dne převzetí zboží dle protokolu ve smyslu bodu VI. 2f) této smlouvy.
4. Kupující je povinen v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjištěné vady dodaného zboží poté, co je při vynaložení odborné péče zjistil.
5. V případě, že kupující v záruční době včas uplatní zjištěné závady na zboží, je prodávající povinen vady odstranit ve lhůtě nejdéle do 30 dnů ode dne doručení oznámení o vadě.
6. Vady zboží uplatňuje kupující na adrese prodávajícího.
7. Prodávající započne s odstraněním vady nejpozději do druhého pracovního dne ode dne doručení oznámení o vadě, pokud se smluvní strany nedohodnou písemně jinak. Nezapočne-li prodávající s odstraněním vady ve stanovené lhůtě, je kupující oprávněn zajistit odstranění vady na náklady prodávajícího u jiné odborné osoby.
8. Protokol o provedené opravě vady dodavatel objednateli předá písemně. Záruční doba na zboží se prodlužuje o dobu, po kterou bylo dané zboží v záruční opravě. V případě záruční opravy provedené méně než 6 měsíců před ukončením záruční doby, se poskytuje záruka na opravu v délce 6 měsíců.
Záruční a servisní podmínky. 1. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruku od výrobce na dodané zboží v délce minimálně 36 měsíců ode dne převzetí zboží zástupcem kupujícího, bez jakýchkoliv vad.
2. Smluvní strany se dohodly, že na zboží, kde výrobci poskytují delší záruční dobu, poskytne prodávající kupujícímu na těchto zařízeních záruční lhůtu v souladu se záručními lhůtami poskytovanými jejich výrobci, tedy odlišnou od bodu 1. tohoto článku.
3. Prodávající nenese odpovědnost za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, jestliže tyto vady vznikly prokazatelným zaviněním kupujícího.
4. Kupující je povinen v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjištěné vady dodaného zboží poté, co je při vynaložení dostatečné péče zjistil.
5. V případě, že kupující v záruční době včas uplatní zjištěné závady na zboží, je prodávající povinen vady odstranit ve lhůtě nejdéle do 20 dnů.
6. Odstranění záruční závady je prováděno zcela bezplatně.
Záruční a servisní podmínky. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruku od výrobce na dodané zboží v délce minimálně 24 měsíců ode dne převzetí zboží zástupcem kupujícího, bez jakýchkoliv vad. Smluvní strany se dohodly, že na zboží, kde výrobci poskytují delší záruční dobu, poskytne prodávající kupujícímu na těchto zařízeních záruční lhůtu v souladu se záručními lhůtami poskytovanými jejich výrobci, tedy odlišnou od bodu 1. tohoto článku. Prodávající nenese odpovědnost za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, jestliže tyto vady vznikly prokazatelným zaviněním kupujícího. Kupující je povinen v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjištěné vady dodaného zboží poté, co je při vynaložení dostatečné péče zjistil. V případě, že kupující v záruční době včas uplatní zjištěné závady na zboží, je prodávající povinen vady odstranit ve lhůtě nejdéle do 30 dnů. Odstranění záruční závady je prováděno zcela bezplatně.
Záruční a servisní podmínky. 1. Prodávající poskytuje kupujícímu na předmět plnění záruční lhůtu v délce 36 měsíců bez omezení počtu ujetých kilometrů, na trakční baterie 60 měsíců nebo 100 000 km ujetých při napájení z TB. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí dodávky kupujícím.
2. Prodávající garantuje dosažení životnosti vozidla v délce 12 let. Garantované životnosti trolejbusu není dosaženo, pokud z důvodu koroze nebo únavového porušení základních nosných částí karoserie, včetně zavěšení náprav a agregátů trolejbus nemůže být provozován v souladu s platnými předpisy.
3. Reklamace vad na vozidlo (mimo reklamací na informační a odbavovací systémy trolejbusu – viz bod 7 přílohy č. 1 této smlouvy - Technická specifikace parciálního trolejbusu) vzniklých v záruční době, uplatní kupující písemně u prodávajícího, který je povinen odstranit reklamované vady neprodleně, nejpozději však do 10 pracovních dnů od doručení oprávněné reklamace kupujícím prodávajícímu. Pokud si kupující bude odstraňovat závadu sám, má se za splnění této lhůty pokud prodávající dodá potřebný náhradní díl nejpozději do 9 pracovních dnů od data uplatnění záruční vady.
4. Reklamace vad informačních a odbavovacích systémů, uvedených v bodu 7 přílohy č. 1 této smlouvy - Technická specifikace parciálního trolejbusu, vzniklých v záruční době, uplatní kupující písemně u prodávajícího, který je povinen zajistit u příslušného subdodavatele odstranění reklamované vady nejpozději do 10 pracovních dnů.
5. Prodávající garantuje kupujícímu zajištění pozáručního servisu na dodané trolejbusy po dobu 12 let od předání a převzetí trolejbusů.
6. Záruka provozuschopnosti - prodávající se zavazuje vytvořit kupujícímu takové podmínky, aby byly minimalizovány vynucené prostoje trolejbusů z důvodu technických závad trolejbusu včetně informačních a odbavovacích systémů uvedených pod bodem 7 přílohy č. 1 této smlouvy - Technická specifikace parciálního trolejbusu. Prodávající uzavřel současně s touto kupní smlouvou smlouvy se svými subdodavateli informačních a odbavovacích systémů - viz bod 7 přílohy č. 1 této smlouvy, které budou kupujícímu garantovat odstranění záručních vad informačních a odbavovacích systémů nejpozději do 10 pracovních dnů – viz bod V. 4. této kupní smlouvy.
Záruční a servisní podmínky. 1. Nesplňuje-li zboží vlastnosti stanovené touto smlouvou a ustanovením § 420 Obchodního zákoníku, má vady. Za vady se považuje i dodání jiného zboží, než určuje smlouva a vady v dokladech nutných k užívání zboží.
2. Prodávající nenese odpovědnost za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, jestliže tyto vady vznikly prokazatelným zaviněním kupujícího.
3. Záruční lhůta je stanovena na dobu 24 měsíců (další specifikace jsou uvedeny v příloze č. 1, která je nedílnou součástí této smlouvy) a začíná běžet ode dne převzetí zboží dle protokolu ve smyslu bodu III. 3. této smlouvy.
4. Kupující je povinen v souladu s příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjištěné vady dodaného zboží poté, co je při vynaložení odborné péče zjistil.
5. V případě, že kupující v záruční době včas uplatní zjištěné závady na zboží, je prodávající povinen vady odstranit v co nejkratší lhůtě.
6. Vady zboží uplatňuje kupující na adrese prodávajícího.
Záruční a servisní podmínky. 1. Prodávající poskytne na dodaná HW a SW záruku v délce min. 3 roky, jež je specifikována v tabulkách v Příloze č. 1. Prodávající poskytne na dodané komunikační prvky záruku v délce min. 3 roky.
2. Prodávající garantuje také záruční servis od okamžiku protokolárního převzetí zboží kupujícím dle čl. III, odst. 6 této smlouvy. Prodávající poskytne záruku min. 3 roky s reakční dobou do 6 hodin na požadavek uplatnění provozovatelem, a v režimu 24x7.
3. Požadavek na servisní zásah uplatní držitel záručního listu - zástupce kupujícího pověřený jednat ve věcech technických - v případě zjištění vady dodávky, a to písemně, dopisem nebo faxem, respektive telefonicky s následným písemným potvrzením na stanovenou kontaktní adresu servisního pracoviště prodávajícího.
4. Servisní zásahy budou prováděny v místě instalace.
5. Přepravu zapůjčeného i reklamovaného zařízení tam i zpět zabezpečí prodávající na své náklady a riziko.
6. Prodávající garantuje plnou náhradu vadných disků v době záruky bez nároku na jejich vrácení v souladu s požadavky uvedenými v tab. v Příloze 1. Kupující z bezpečnostních důvodů nevrací vadné disky.
7. Prodávající garantuje po dobu záruky bezplatné konzultace pro všechna nabízená zařízení.
8. Prodávající garantuje, že předmět plnění bude mít a zachová si po dobu záruky vlastnosti smluvené či jinak obvyklé, a to zejména v souladu s občanským zákoníkem a požadavky kupujícího uvedenými v Příloze č. 1 této smlouvy.
Záruční a servisní podmínky. Prodávající poskytuje záruku na předmět plnění 24 měsíců od převzetí, při plnění podmínek stanovených výrobcem. Návody k předmětu koupě budou dodány zároveň s dodávkou zboží a tyto budou uvedeny v předávacím protokolu.
Záruční a servisní podmínky. Záruční a servisní podmínky:
1. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost, že předmět koupě bude po dobu záruční doby způsobilý pro použití ke smluvenému účelu, nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruční doba na vozidlo činí, včetně prodloužené záruky, 48 měsíců s omezením najetí 200 000 km (podvozek – jedná se o plnohodnotnou tovární záruku na celý podvozek vozidla, min. v rozsahu zákonné záruky poskytované výrobcem dle záručních podmínek výrobce), záruční doba na zástavbu činí, včetně prodloužené záruky, 24 měsíců (zástavba – jedná se o plnohodnotnou tovární záruku na celou zástavbu zdravotnického vozidla, min. v rozsahu zákonné záruky poskytované výrobcem dle záručních podmínek výrobce), ode dne předání bezvadného předmětu koupě. Záruční lhůty na zdravotnickou nástavbu vč. výstražného zařízení a grafického značení, transportní techniku a zařízení pro sledování vozu jsou poskytnuty bez omezení najetých kilometrů. Smluvní strany se dohodly na tom, že po tutéž dobu odpovídá prodávající za vady předmětu koupě existující v době jeho předání.
2. Záruka se vztahuje jak na dílčí části/prvky vozidla, tak na celé vozidlo jako kompaktní celek, tj. včetně veškerých dodávaných dílčích částí/prvků, případně na montáže částí dodaných Kupujícím. Z tohoto vyplývá, že vadou je i vzájemné negativní ovlivňování dílčích částí/prvků v rámci vozidla, přestože dílčí části/prvky samostatně tyto vady nevykazují.
3. Prodávající se zavazuje započít práce na odstranění reklamované vady zástavby v záruční době do 2 pracovních dnů od nahlášení reklamce, pokud se obě stany nedohodnou písemně jinak.
4. V záruční lhůtě bude poskytován záruční servis bezúplatně.
5. Místo práce na odstranění reklamované vady zástavby bude sídlo nebo základna kupujícího. Toto místo bude při nahlášení závady určeno konkrétně. Pouze v případě, kdy nejde opravit závadu v místě určeném kupujícím bude vozidlo opraveno v servisním místě určeném Prodávajícm, dle této smlouvy.
6. V případě, že zjištěná vada v záruční lhůtě bude závažného charakteru a vyžádá si opravu v servisním místě Prodávajícího, musí být oprava navržena a odůvodněna Prodávajícím a tato musí být schválena ze strany kupujícího.
7. Prodávající se zavazuje zajišťovat náhradní díly zdravotnické zástavby včetně výstražného zařízení pro všechna nabízená vozidla skladem po dobu min. 10 let od data uzavření této smlouvy. Jednotlivé dodávky náhradních dílů nejsou součástí tohoto smluvního závazku a budou řešeny samostatným smluvním vztahem.
...
Záruční a servisní podmínky. Zhotovitel se zavazuje zajistit záruční servis na dodanou technologii po dobu 24 měsíců, na kabeláž, kabelové trasy a montážní práce po dobu 60 měsíců ode dne předání díla. Konfigurace systému ZDP je duševním vlastnictvím společnosti PATROL group s.r.o., která je jediným oprávněným subjektem k záručním i pozáručním servisním zásahům. Záruční a pozáruční sends bude řešen jako součást provozní „Smlouvy o podmínkách připojení EPS prostřednictvím zařízení dálkového přenosu k PCO na HZS“ samostatnou smlouvou, kterou uzavře provozovatel propojeného systému EPS/ZDP se zhotovitelem nejpozději ke dni uvedení do trvalého provozu ZDP naPCOHZS. Záruka zaniká v těchto případech: - závada vznikla nepřípustným zásahem do systému, včetně servisních zásahů a úprav jinou osobou nebo subjektem než je organizace zhotovitele - systém je mechanicky poškozen nebo jeho poškození bylo způsobeno vnějšími vlivy (znečištění, cizí látky vniklé do zařízení, přepětí apod.) - poškození bylo způsobeno vlivem neodvratné události (živelná pohroma). Vlastní opravy se zavazuje zhotovitel zahájit do 24 hodin po nahlášení závady objednatelem na servisní telefon zhotovitele 000 000 000 nebo 000 00 00 00.
Záruční a servisní podmínky. 1. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na jakost hardware i softwaru na dobu 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím, bez jakýchkoliv vad a nedodělků. Zárukou za jakost zboží přejímá prodávající závazek, že dodané zboží bude po tuto dobu způsobilé pro použití ke smluvenému, jinak k obvyklému účelu, zachová si smluvené, jinak obvyklé vlastnosti. Prodávající nenese odpovědnost za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, jestliže tyto vady vznikly prokazatelným zaviněním kupujícího. Kupující je povinen v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjištěné vady dodaného zboží poté, co je při vynaložení dostatečné péče zjistil. Vady zboží uplatňuje kupující na adrese prodávajícího. Prodávající zabezpečí servis a servisní služby po dobu 48 měsíců v rozsahu specifických podmínek výrobců jednotlivých zařízení a software, v souladu s cenami uvedenými v nabídce prodávajícího, tj. v soupisu dodávek a prací. Prodávajícím bude kupujícímu poskytován bezplatný záruční servis na kupujícím reklamované vady předmětu plnění vzniklé v době trvání záruční doby dle odst. 5 tohoto článku. Prodávající se zavazuje zahájit opravy hardware a software (všechny části systému) v rámci provozní podpory (viz článek I. této smlouvy).