Common use of Zřízení služby Clause in Contracts

Zřízení služby. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. O2 nejprve ověřuje možnost poskytnout službu, k čemuž musíte plnit následující předpoklady pro fungování VoIP technologie: a) Na adrese poskytování služby musí být zřízen přístup k internetu v pevném místě od O2, který pro každý jeden používaný hovorový kanál umožňuje stahování i odesílání dat rychlostí aspoň 100 kb/s, ztrátovost paketů nejvýše 1 % a zpoždění nejvýše 35 ms. Přístup k internetu není součástí služby volání z pevné, a tedy ani zahrnut v ceně žádného jejího tarifu, proto musíte současně využívat tarif Internetu v pevném místě od O2 na téže přípojce. Přístup k internetu můžeme poskytnout, jestliže na požadované adrese je k dispozici koncový bod sítě O2. Pokud dojde ke zrušení přístupu k internetu využívanému k poskytování služby Volání z pevné, dojde i k jejímu zrušení. b) Volání z pevné lze uskutečnit pouze pomocí kompatibilního koncového zařízení (zejm. VoIP telefon). Koncové zařízení musí mít nainstalovaný firmware pracující s protokolem SIP (dle definice RFC 3261), podporovat kodek G.711 A–law a být schváleno pro trh EU. Pokud související přístup k internetu neposkytuje O2, je předpokladem zřízení a fungování volání z pevné využívání koncového zařízení poskytnutého O2, a to pro zajištění správné identifikace koncového bodu a nastavení bezpečného připojení z obecného internetu. c) Mezi koncovým zařízením a síťovým prvkem Session Border Controller (SBC) clusteru O2, zajišťujícím propojení do veřejné telefonní sítě O2, musí být nastavena prioritizace datových paketů přenášených protokolem SIP pro signalizaci (DSCP=CS3, 24) i protokolem RTP pro přenos mediálního obsahu (DSCP=EF, 46) a současně vyloučeny zásahy do datového provozu na aplikační vrstvě pomocí protokolů SIP a RTP. Především je třeba zkontrolovat nastavení firewallu a routeru, zejm. zakázat SIP ALG algoritmy v routeru a vypnout funkce „look UP“ pro protokol SIP, dále při překladu adres sítě (NAT) jej uskutečňovat pouze na síťové (IP) vrstvě (nikoliv na aplikační vrstvě – SIP), zajistit uložení dat v tabulce NAT déle než 120 sekund a neměnit port užívaný protokolem SIP a port užívaný protokolem RTP bez odpovídající SIP signalizace. Pokud jsou splněny výše uvedené předpoklady (je-li podle nich technologie VoIP dostupná na požadované adrese poskytování služby), zřídíme službu do 20 dnů od jejího sjednání. V případě žádosti o službu ve více lokalitách stanovíme lhůtu pro její zřízení individuálním harmonogramem. Pokud již službu Volání z pevné na VoIP technologii využíváte a požádáte o přenesení čísla od jiného poskytovatele, O2 zahájí poskytování služby na přeneseném čísle do 4 pracovních dnů od doručení žádosti s kódem pro jeho přenesení (OKU - ověřovací kód účastníka, příp. ČVOP - číslo výpovědi u opouštěného poskytovatele), ale ne dříve, než je ukončena smlouva u opouštěného poskytovatele; můžete s námi samozřejmě sjednat pozdější termín přenesení čísla. Můžete požádat o změnu technologie na VoIP, užíváte-li službu Volání z pevné poskytovanou pomocí starší analogové technologie. Změnu provedeme, pokud je VoIP technologie dostupná v místě služby, a to ve lhůtě pro zřízení služby. V případě, že za účelem zřízení či přeložení služby je nutno dobudovat komunikační síť, je zřízení či přeložení služby podmíněno úhradou nákladů na dobudování sítě ze strany účastníka. O2 v takovém případě stanoví individuální termín pro zřízení či přeložení služby. Odstoupí-li účastník či žadatel o zřízení či přeložení služby od svého požadavku, resp. smlouvy, je povinen O2 vynaložené náklady uhradit. O2 je oprávněna požadovat po účastníkovi či žadateli před zřízením či přeložením služby složení finanční jistoty, a to až do výše nákladů na dobudování komunikační sítě.

Zřízení služby. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. O2 nejprve ověřuje možnost poskytnout službuslužbu prostřednictvím technologie VoIP, k čemuž musíte plnit následující předpoklady pro fungování VoIP technologiepředpoklady: a) Na adrese poskytování služby musí být zřízen přístup k internetu v pevném místě od O2místě, který pro každý jeden používaný hovorový kanál umožňuje stahování i odesílání dat rychlostí aspoň 100 kb/s, ztrátovost paketů nejvýše 1 % a zpoždění nejvýše 35 ms. Přístup k internetu není součástí služby volání z pevné, a tedy ani zahrnut v ceně žádného jejího tarifu. Chcete-li, proto musíte současně využívat tarif Internetu v pevném místě od O2 na téže přípojce. Přístup přístup k internetu můžeme poskytnout, jestliže na požadované adrese je k dispozici koncový bod sítě O2. Pokud dojde ke zrušení přístupu k internetu využívanému k poskytování VoIP, dojde i ke zrušení služby Volání z pevné, dojde i k jejímu zrušeníledaže jste s námi sjednali změnu technologie. Ta je možná ve lhůtách stanovených pro zřízení služby. b) Volání z pevné prostřednictvím VoIP lze uskutečnit pouze pomocí kompatibilního koncového zařízení (zejm. VoIP telefon). Koncové zařízení musí mít nainstalovaný firmware pracující s protokolem SIP (dle definice RFC 3261), podporovat kodek G.711 A–law a být schváleno pro trh EU. Pokud související přístup k internetu neposkytuje O2, je předpokladem zřízení a fungování volání z pevné pomocí VoIP využívání koncového zařízení poskytnutého O2, a to pro zajištění správné identifikace koncového bodu a nastavení bezpečného připojení z obecného internetu. c) Mezi koncovým zařízením a síťovým prvkem Session Border Controller (SBC) clusteru O2, zajišťujícím propojení do veřejné telefonní sítě O2, musí být nastavena prioritizace datových paketů přenášených protokolem SIP pro signalizaci (DSCP=CS3, 24) i protokolem RTP pro přenos mediálního obsahu (DSCP=EF, 46) a současně vyloučeny zásahy do datového provozu na aplikační vrstvě pomocí protokolů SIP a RTP. Především je třeba zkontrolovat nastavení firewallu a routeru, zejm. zakázat SIP ALG algoritmy v routeru a vypnout funkce „look UP“ pro protokol SIP, dále při překladu adres sítě (NAT) jej uskutečňovat pouze na síťové (IP) vrstvě (nikoliv na aplikační vrstvě – SIP), zajistit uložení dat v tabulce NAT déle než 120 sekund a neměnit port užívaný protokolem SIP a port užívaný protokolem RTP bez odpovídající SIP signalizace. Pokud jsou splněny výše uvedené předpoklady (je-li podle nich technologie VoIP dostupná na požadované adrese poskytování služby), zřídíme službu do 20 dnů od jejího sjednání. V případě žádosti o službu ve více lokalitách stanovíme lhůtu pro její zřízení individuálním harmonogramem. Pokud již službu Volání z pevné na VoIP technologii využíváte a požádáte o Službu poskytovanou prostřednictvím analogové technologie Přípojka zřídíme do 20 pracovních dní ode dne podání žádosti. V případě přenesení čísla od jiného poskytovatele, poskytovatele zřídí O2 zahájí poskytování služby službu na přeneseném čísle do 4 pracovních dnů od doručení žádosti s kódem pro jeho přenesení (OKU - ověřovací kód účastníka, příp. ČVOP - číslo čísla výpovědi u opouštěného poskytovateleposkytovatele (ČVOP), ale ne dříve, než je ukončena smlouva u opouštěného poskytovatele; můžete s námi samozřejmě sjednat pozdější termín přenesení čísla. Můžete požádat o změnu technologie na VoIP, užíváte-li službu Volání z pevné poskytovanou pomocí starší analogové typu technologie. Změnu provedeme, pokud je VoIP požadovaná technologie dostupná v místě služby, a to ve lhůtě pro zřízení služby. V případě, že za účelem zřízení či přeložení služby je nutno dobudovat komunikační síť, je zřízení či přeložení služby podmíněno úhradou nákladů na dobudování sítě ze strany účastníka. O2 v takovém případě stanoví individuální termín pro zřízení či přeložení služby. Odstoupí-li účastník či žadatel o zřízení či přeložení služby od svého požadavku, resp. smlouvy, je povinen O2 vynaložené náklady uhradit. O2 je oprávněna požadovat po účastníkovi či žadateli před zřízením či přeložením služby složení finanční jistoty, a to až do výše nákladů na dobudování komunikační sítě.