Řešení sporů online. Evropská komise nabízí platformu pro řešení sporů online na stránce xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/
Řešení sporů online. Zejména díky rozvoji v oblasti informatiky se vyvinulo mezi ADR i jakési pododvětví zvané „ODR“ („Online dispute resolution“). Jedná se o oblast alternativních řešení sporů, které jsou prováděny v online prostředí, tedy za pomocí internetové sítě. Mezi jednu z forem ODR patří tzv. online mediace114. Nejedná se o nic jiného než běžnou mediaci prováděnou různými komunikačními prostředky. „Mediace on-line je mediačním řízením, které aplikuje částečně nebo v plném rozsahu prostředky informačních technologií a dálkové komunikace, a které může nahradit nebo doplnit mnoho aspektů tradičního procesu offline“115. Z praktického hlediska může být pro strany výhodou, že jim je ulehčeno vyjednávání a vyhnou se tak zároveň konfliktům „tváří v tvář“ či následným soudním sporům.
Řešení sporů online a. Upozornění podle nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line Podle platných právních předpisů je společnost HORNBACH povinna informovat spotřebitele o existenci evropské platformy pro řešení spotřebitelských sporů online, kterou lze využít k řešení sporů bez nutnosti obrátit se na soud. Za zřízení platformy odpovídá Evropská komise. Evropskou platformu pro řešení sporů online naleznete zde: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx Společnost HORNBACH však upozorňuje, že není připravena účastnit se řízení o řešení sporů v rámci výše uvedené evropské platformy pro řešení sporů online. Společnost HORNBACH však nabízí zákazníkům zejména tyto možnosti kontaktu: telefonicky na čísle + 420 251 060 060 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.