POJISTNÁ SMLOUVA
POJISTNÁ SMLOUVA
č. MBFU 1/2010
(Pojištění zneužití karty)
(úplné znění účinné od 1. 6. 2024)
POJISTNÁ SMLOUVA
Č. MBFU 1/2010 (POJIŠTĚNÍ ZNEUŽITÍ KARTY)
(dále jen „pojistná smlouva“)
Pojistnou smlouvu uzavírají tyto smluvní strany:
Pojistitel: BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.
se sídlem: Xxxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 8 – Libeň IČO: 250 80 954
DIČ: CZ25080954
zapsaný v: obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 4327
zastoupený: Xxxxxxx Xxxxxxx, předsedou představenstva Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, místopředsedou představenstva
dále jen: „pojišťovna“ na straně jedné
a
Pojistník: mBank S.A.
se sídlem: 00-850 Varšava, Prosta 18, Polská republika zapsaný v: Vnitrostátním soudním rejstříku, sč. zápisu 0000025237, a identifikačním číslem - REGON 001254524 podnikající v ČR prostřednictvím odštěpného závodu: mBank S.A., organizační složka
se sídlem: Xxxxxxxxx 000/00, Xxxxxx, 000 00 Xxxxx 0
IČO: 279 43 445 DIČ: CZ27943445
zapsaný v: obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl A, vložka č. 58319
zastoupený: Xxxxxx Xxxxxxxxxx, vedoucím odštěpného závodu dále jen: „pojistník“ na straně druhé.
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
OBSAH
1 Úvodní ustanovení 0
2 Výklad pojmů 0
3 Doba platnosti této smlouvy 0
4 Soubor pojištění 0
5 Podmínky pro pojištění, vznik pojištění 0
6 Pojistné období, počátek a konec pojištění 0
7 Pojistné 0
8 Podmínky pro likvidaci pojistné události 0
9 Pojistné události a pojistné plnění 0
10 Povinnosti pojistníka 0
11 Povinnosti pojistitele 0
12 Zánik jednotlivého pojištění 0
13 Ochrana osobních údajů 0
14 Mlčenlivost, obchodní tajemství a předávání osobních údajů 0
15 Závěrečná ustanovení 0
Příloha č. I: Všeobecné pojistné podmínky pro soukromé
neživotní pojištění č. 3/2009 0
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
ČLÁNEK 1 – ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Pojištění, které sjednávají pojistitel a pojistník touto smlouvou se řídí právním řádem České republiky, platí pro něj příslušná ustanovení zákona č. 37/2004 Sb. o pojistné smlouvě, v platném znění (dále jen
„zákon o pojistné smlouvě“) a Všeobecné pojist-
ČLÁNEK 2 – VÝKLAD POJMŮ
né podmínky pro soukromé neživotní pojištění č. 3/2009, které tvoří přílohu I této smlouvy (dále také
„Všeobecné pojistné podmínky“) a ustanovení této smlouvy uzavřené mezi pojistitelem a pojistníkem a dále ustanovení zákona č. 101/2000 Sb., o ochra- ně osobních údajů, v platném znění, jakož i další obecně závazné předpisy České republiky.
Pojistník | mBank S.A., organizační složka (dále také „mBank“) jako osoba, která s pojistitelem uzavřela tuto pojistnou smlouvu. |
Pojistitel Pojištěný | BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s., která s pojistníkem uzavřela tuto pojistnou smlouvu. |
klient pojistníka, který splnil podmínky uvedené v čl. 5 této smlouvy a na jehož hodnoty pojistného zájmu se pojištění vztahuje. | |
Pojistné plnění Počátek pojištění | (dále také „plnění“) – plnění, které poskytne pojistitel za podmínek uvedených v čl. 9 této smlouvy oprávněné osobě. |
tak, jak je definován v čl. 6 této smlouvy, tímto okamžikem nabývá jednotlivé pojištění účinnosti. | |
Konec pojištění Pojistná událost | tak, jak je definován v čl. 6 této smlouvy, tímto okamžikem pozbývá jednotlivé pojištění účinnosti. |
nahodilá skutečnost, se kterou je spojen vznik povinnosti pojistitele poskytnout pojistné plnění dle čl. 9 této smlouvy. | |
Oprávněná osoba PIN | pojištěný, kterému v případě pojistné události vznikne právo na pojistné plnění. |
Personal identification number, unikátní čtyřciferný autorizační kód pro platby kartou na POS terminálech a výběry z bankomatů. | |
Pojištění škodové Pojistné nebezpečí | pojištění sjednané pro případ zneužití karty v důsledku jejího odcizení nebo ztráty včetně zneužití s použitím PINu, zneužití karty při internetové transakci v důsledku jejího odcizení nebo ztráty včetně zneužití s použitím PINu, pro případ nuceného výběru nebo odcizení vybrané hotovosti při násilném přepadení nebo pod hrozbou násilí, pro případ ztráty nebo odcizení klíčů, pro případ ztráty nebo odcizení dokladů, pro případ ztráty nebo odcizení osobních věcí, pro případ ztráty nebo odcizení elektroniky, pro případ zneužití SIM karty, pojištění pro případ odcizení hotovosti, pojištění zneužití elektronických plateb, pojištění nákupu prostřednictvím internetu a pojištění asistenčních služeb. |
ztráta nebo odcizení karty a zneužití karty, ztráta nebo odcizení klíčů, ztráta nebo odcizení dokladů, ztráta nebo odcizení osob- ních věcí, ztráta nebo odcizení elektroniky, zneužití SIM karty, odcizení hotovosti, zneužití elektronické platby, urážka, pomluva, potřeba technické podpory, doručení vadného, neúplného, poškozeného nebo odlišného zboží, nedoručení zboží, neposkytnutí objednané a zaplacené služby nebo nemožnost službu využít. | |
Pojistná doba Karta | doba, na kterou bylo pojištění sjednáno. Pojistná doba je pro každého pojištěného odlišná, začíná počátkem pojištění a končí koncem pojištění. |
jakákoliv kreditní nebo debetní karta, včetně karet umožňujících bezkontaktní transakce (dle obchodních podmínek pojistníka), vydaná pojistníkem, jejímž držitelem je pojištěný, či osoba, která je disponentem k účtu pojištěného. | |
Vydání karty | právní rámec vztahu pojistníka a pojištěného týkající se vydání a užívání karty; pro účely této smlouvy se smlouvou o užívání karty rozumí i Žádost o vydání karty, případně Žádost o zřízení účtu, pokud tyto obsahují přihlášku k pojištění. |
fyzická výroba plastiku Karty a její doručení pojištěnému způsobem dohodnutým mezi pojistníkem a pojištěným (dále jen „vy- dání karty“). | |
Aktivace karty Zneužití karty | aktivace vydané karty pojištěným prostřednictvím Internet Banky, nebo telefonické služby mLinka. |
neoprávněné nakládání (neoprávněné transakce) provedené Kartou v důsledku jejího odcizení nebo ztráty. | |
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
Bankomat | jakýkoli bankomat, certifikovaný kartovou asociací Visa, nebo společností Mastercard Inc., bez ohledu na provozovatele či majitele konkrétního zařízení, jehož prostřednictvím mohou klienti pojistníka získat hotovost použitím Karty, a to bez ohledu na skutečnost, zda je umístěn na území České republiky nebo mimo toto území. |
Doklady | klíče (a obecně jakýkoliv předmět nebo zařízení sloužící k uzamykání a odemykání dveří) od bytu/domu bydliště pojištěného a k vozidlu, které pojištěný vlastní nebo užívá na základě právního vztahu. |
občanský průkaz, cestovní pas, povolení k pobytu, řidičský průkaz a osvědčení o registraci vozidla část I (tzv. malý technický průkaz). | |
Peněženka Kabela | peněženka nebo malá příruční taška určená k přechovávání a přenosu peněz a případně dokladů pojištěného. |
příruční taška, dámská nebo pánská, kabelka, batoh nebo obdobné malé příruční zavazadlo přes rameno nebo do ruky určené k přechovávání a přenosu drobných osobních věcí. | |
Internetové a mobilní Bankovnictví Mobilní telefon Příslušenství elektroniky | produkt přímého bankovnictví, jehož podmínky jsou stanoveny v obchodních podmínkách pojistníka, prostřednictvím kterého je klient oprávněn provádět transakce z účtu, ke kterému je vydána karta. |
radiomobilní telekomunikační zařízení k osobnímu užití. Pojištění se vztahuje na mobilní telefon ve výlučném vlastnictví pojiště- ného nebo který je pojištěný oprávněn používat na základě zaměstnaneckého vztahu. | |
věc, která je určena k používání spolu s hlavní věcí, ale která není její nedílnou součástí, např. nabíječka, handsfree, pouzdro, držák, headset, bluetooth, datové kabely, přívěsky, sluchátka, ochrana displeje, paměťová karta, čtečka apod. | |
SIM karta Zneužití SIM karty | aktivní účastnická identifikační karta pro mobilní telefonní síť bez ohledu na skutečnost, zda jde o předplacenou SIM kartu či nikoli. |
neoprávněné nakládání se SIM kartou umístěnou v odcizeném nebo ztraceném mobilním telefonu nebo tabletu, v jejichž dů- sledku došlo ke vzniku nákladů, které je pojištěný povinen uhradit mobilnímu operátorovi a které prokazatelně vznikly v souvis- losti s odcizením nebo ztrátou mobilního telefonu nebo tabletu včetně SIM karty. | |
Brýle | pomůcka pro korekci vidění, případně pro ochranu zraku (dioptrické brýle), anebo jako ochrana zraku proti slunci (sluneční brýle). |
Přehrávač | přenosný digitální audio nebo video přehrávač, který slouží k poslechu souborů ve formátu MP3, MP4 a obdobných formátů, jakož i iPod a podobná přenosná zařízení. |
Osobní věci | peněženka, kabela, brýle, časový kupon MHD, stravenky a platební poukázky, elektronická čtečka knih, zdravotnické pomůcky, léky na předpis i bez předpisu, včetně doplňků stravy, hodinky. |
Odcizení hotovosti | odcizení hotovosti do částky stanovené v čl. 9 odst. 9.12 této smlouvy, kterou pojištěný vybral z účtu, na pobočce banky v rámci služby cash advance nebo u obchodníka v rámci služby cashback nebo z bankomatu. |
Pojištění nuceného výběru nebo odcizení vybrané hotovosti při násilném přepadení Služba cashback | pojištění pro případ finanční ztráty pojištěného v důsledku: - nuceného výběru z bankomatu, z účtu v rámci služby cash advance nebo v rámci služby cashback, učiněného při násilném přepadení pod hrozbou fyzického násilí pojištěnému nebo jeho osobě blízké, - odcizení hotovosti vybrané při výběru nebo po výběru z bankomatu, z účtu v rámci služby cash advance nebo v rámci služby cashback při násilném přepadení nebo pod hrozbou násilí pojištěnému nebo jeho osobě blízké, Pojištění dle této pojistné smlouvy se vztahuje pouze na takové nucené výběry a odcizení vybrané hotovosti z bankomatu a v rámci služby cashback nebo cash advance, ke kterým došlo v souvislosti s použitím karty vydané na základě Smlouvy o užívání karty, v rámci níž klient pojistníka sjednal Pojištění zneužití karty dle této pojistné smlouvy a dále na nucené výběry a odcizení vybrané hotovosti na pobočce banky, při využití služby cash advance, ke kterým došlo z účtu klienta pojistníka zřízeného na základě Smlouvy o užívání karty, v rámci níž klient pojistníka sjednal Pojištění zneužití karty dle této pojistné smlouvy. |
výběr hotovosti na platebním terminálu na obchodním místě, které takový výběr hotovosti umožňuje. | |
Služba cash advance | výběr hotovosti prostřednictvím karty na pobočkách bank, které tuto službu umožňují. |
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
Časový kupon | časový jízdní do klad vydaný na určité časové období (minimálně 1 týden) opravňující pojištěného k pravidelné přepravě v rámci systému městské hromadné dopravy nebo veřejné dopravy (vlaky, autobusy, trolejbusy apod.), který současně obsahuje osobní údaje pojištěného. Časovým kuponem není jednotlivá jízdenka. |
Stravenky | papírová poukázka určená k nepřímé platbě za jídlo, poskytnutá pojištěnému jeho zaměstnavatelem (např. Sodexo, Ticket Restaurant, La Cheque Déjeuner, Accor). |
Elektronická čtečka knih | samostatné přenosné zařízení určené ke čtení elektronických knih. |
Elektronika | mobilní telefon, tablet, notebook, přehrávač, chytré hodinky, tablet, příslušenství. |
Poskytovatel asistenčních služeb | podvodný nebo nelegální způsob získání soukromých informací nebo osobních údajů (např. uživatelská jména, hesla, rodná čísla nebo data narození, čísla platebních karet a jejich bezpečnostní prvky, čísla bankovních účtů, neveřejné údaje o oso- bě apod.) pomocí falešného vystupování v roli důvěryhodné autority, např. prostřednictvím SMS zpráv, telefonických hovorů, e-mailových zpráv apod., s cílem získání výhody nebo poškození pojištěného (např. získat přístup k finančním prostředkům pojištěného nebo k jeho soukromým datům a údajům). |
Europ Assistance s.r.o., se sídlem Na Pankráci 1724/129, Nusle, 140 00 Praha 4, IČO 25287851 nebo jiná osoba určená pojistitelem. | |
Pomluva a urážka | šíření informací o pojištěném, které mohou ohrozit jeho vážnost u spoluobčanů, v zaměstnání, narušit rodinné vztahy nebo způ- sobit jinou vážnou újmu (pomluva) nebo které mohou snižovat důstojnost, poškozovat pověst, snižovat vážnost ve společnosti, zpochybňovat čest nebo vyvolávat posměch (urážka). |
echnologické zařízení | osobní počítače, smartphony, tablety a notebooky, ke kterým se vztahuje asistenční služba technické podpory. |
IMEI kód | zkratka pro International Mobile Equipment Identity. Je to jedinečný kód používaný k identifikaci každého mobilního telefonu, příp. GSM tabletu. Kód je uveden na nákupním dokladu nebo obalu zařízení. |
ČLÁNEK 3 – DOBA PLATNOSTI TÉTO SMLOUVY
3.1 Tato smlouva vstupuje v platnost a účinnost dnem jejího podpisu oprávněnými zástupci smluvních stran. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, s vý- povědní lhůtou v délce tří měsíců. Výpovědní lhůta začíná plynout prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém došlo k oznámení o výpovědi jednou ze smluvních stran. Oznámení o výpovědi musí být provedeno písemně a doručeno druhé smluvní straně formou doporučeného dopisu.
3.2 Ukončením platnosti této smlouvy nezanikají práva a povinnosti smluvních stran z pojištění pojištěných klientů pojistníka, jejichž pojištění dle této smlou- vy vzniklo nejpozději v poslední den účinnosti této smlouvy, a trvají až do okamžiku sjednaného zá- niku pojištění v souladu s ustanovením čl. 12 této smlouvy, přičemž jejich vzájemná práva a povin-
nosti se nadále řídí touto smlouvou.
3.3 Ukončení či zánik jednotlivého či jednotlivých pojiš- tění vzniklých na základě této smlouvy nemá vliv na platnost této smlouvy, jakož ani na platnost ostat- ních pojištění vzniklých na základě této smlouvy.
ČLÁNEK 4 – SOUBOR POJIŠTĚNÍ
4.1 Na základě této smlouvy se sjednává pojištění kli- entů pojistníka v rozsahu souboru pojištění „Pojiš- tění zneužití karty“, který zahrnuje tyto typy pojiště- ní:
a) pojištění pro případ zneužití karty v důsledku její- ho odcizení nebo ztráty, včetně zneužití s použi- tím PINu;
b) pojištění pro případ zneužití karty při internetové transakci v důsledku jejího odcizení nebo ztráty, včetně zneužití s použitím PINu;
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
c) pojištění pro případ nuceného výběru nebo od- cizení vybrané hotovosti při násilném přepadení nebo pod hrozbou násilí;
d) pojištění pro případ ztráty nebo odcizení klíčů;
e) pojištění pro případ ztráty nebo odcizení dokla- dů;
f) pojištění pro případ ztráty nebo odcizení osob- ních věcí;
g) pojištění pro případ ztráty nebo odcizení elektro- niky;
h) pojištění pro případ zneužití SIM karty v důsled- ku odcizení mobilního telefonu nebo tabletu;
i) pojištění pro případ odcizení hotovosti;
j) pojištění pro případ zneužití elektronických plateb, zneužití internetového nebo mobilního bankovnictví, neoprávněných plateb v důsledku phishingu;
k) pojištění nákupu prostřednictvím internetu;
l) pojištění asistenčních služeb.
ČLÁNEK 5 – PODMÍNKY PRO POJIŠTĚNÍ, VZNIK POJIŠTĚNÍ
5.1 Pojištění se sjednává a vzniká ke kartě, jejímž drži- telem je fyzická osoba – klient pojistníka, která:
- seznámila se a souhlasí s touto smlouvou
a s Všeobecnými pojistnými podmínkami,
- písemně v rámci Smlouvy o kartě nebo doda- tečně po uzavření Smlouvy o kartě písemně dodatkem ke Smlouvě o kartě nebo ústně pro- střednictvím telefonu nebo výslovným projevem vůle prostřednictvím Internetového Bankovnic- tví, za podmínky jednoznačného uchovatelného a uchovaného záznamu o projevu vůle o vzniku pojištění, vyjádří souhlas s pojištěním a učiní prohlášení potvrzující splnění výše uvedených podmínek pro vznik pojištění.
5.2 Pojištění se vztahuje na všechny karty vydané
mBank.
ČLÁNEK 6 – POJISTNÉ OBDOBÍ, POČÁTEK A KONEC POJIŠTĚNÍ
6.1 Není-li dále stanoveno jinak, je pojistným obdobím kalendářní měsíc. První pojistné období začíná dnem počátku pojištění a končí v případě přistou- pení k pojištění podpisem Smlouvy o kartě posled- ním dnem kalendářního měsíce, ve kterém došlo k aktivaci karty. V případě dodatečného přistoupení k pojištění dodatkem ke Smlouvě o kartě nebo pro- střednictvím telefonu začíná první pojistné období dnem počátku pojištění a končí posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém nabude dodatek ke Smlouvě o kartě účinnosti nebo ve kterém je uskutečněn telefonický hovor nebo ve kterém na- stal počátek pojištění v případě přistoupení k po- jištění prostřednictvím Internetového Bankovnictví. Poslední pojistné období začíná 1. dnem kalendář- ního měsíce, ve kterém nastala skutečnost, se kte- rou tato smlouva či zákon spojuje konec pojištění, a končí dnem, ve kterém nastal konec pojištění.
6.2 Počátek pojištění se stanoví:
a) na 00.00 hodin dne následujícího po aktivaci karty, pokud bylo pojištění sjednáno již v rámci Smlouvy o kartě,
b) na 00.00 hodin dne následujícího po dni, kdy bylo pojištění sjednáno dodatečně po vydání kar- ty písemným dodatkem ke Smlouvě o kartě nebo ústně prostřednictvím telefonu nebo na 00:00 ho- din dne následujícího po dni, kdy byla provedena aktivace pojištění prostřednictvím Internetového Bankovnictví.
6.3 Délka pojistného období nemá vliv na výši pojistné- ho tak, jak je tato sjednána v čl. 7 této smlouvy.
ČLÁNEK 7 – POJISTNÉ
7.1 Výše pojistného je za každé pojistné období pro ka- ždé jednotlivé pojištění stanovena ve výši 99,- Kč (slovy: devadesát devět korun českých).
7.2 Pojistník je povinen uhradit běžné pojistné za ka-
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
ždé pojistné období z každého pojištění (tzn. za každého pojištěného a kartu, ke které je pojištění sjednáno) na účet pojistitele vždy nejpozději do 28. dne kalendářního měsíce následujícího po uplynutí pojistného období, za které je pojistné placeno.
7.3 Pojistitel má právo v souladu se zákonem o po- jistné smlouvě upravit výši běžného pojistného na další pojistné období v souvislosti se změnami pod- mínek rozhodných pro stanovení výše pojistného, s výjimkou změny věku a zdravotního stavu. Pojis- titel je povinen oznámit pojistníkovi upravenou výší pojistného nejméně 3 měsíce před navrhovaným datem účinnosti této změny. Oznámení o upravené výši pojistného musí být provedeno písemně a do- ručeno pojistníkovi formou doporučeného dopisu.
ČLÁNEK 8 – PODMÍNKY PRO LIKVIDACI POJISTNÉ UDÁLOSTI
8.1 V případě pojistné události je pojistník povinen pře- dat pojistiteli údaje pouze o pojištěném (dle odst.
10.6 této pojistné smlouvy), u něhož nastala pojist- ná událost.
Pojištěný, kterému nastala pojistná událost, je po- vinen v závislosti na podstatě pojistné události poskytnout pojistiteli bez zbytečného odkladu tyto prvotní doklady nutné pro posouzení nároku na po- jistné plnění:
- Vyplněný formulář pojistitele „oznámení pojistné
události“,
- Kopii dokladu od orgánu činného v trestním říze- ní o oznámení o odcizení karty, příp. klíčů, dokla- dů, osobních věcí, přehrávače nebo mobilního telefonu, nebo kopii trestního oznámení přijatého orgány činnými v trestním řízení v případě ztráty nebo odcizení a následného zneužití karty, příp. klíčů, dokladů, osobních věcí, přehrávače nebo mobilního telefonu, nebo odcizení vybrané hoto- vosti při násilném přepadení nebo v důsledku nu- ceného výběru z bankomatu, na pobočce banky v rámci služby cash advance nebo na obchod-
ním místě v rámci služby cashback nebo odci- zení hotovosti; v případě, že k pojistné události došlo v zahraničí, pak kopii dokladu o oznámení události úřednímu místu k tomu určenému s pře- kladem do českého jazyka.
- Kopii výpisu z účtu karty s vyznačením neopráv- něných transakcí,
- Kopii výpisu z účtu karty s vyznačením transakce za vydání nové karty,
- Kopii Smlouvy o kartě,
- Kopii výpisu z telefonního účtu s vyznačením ne- oprávněných transakcí,
- Doklad prokazující existenci nákladů vzniklých v souvislosti s blokací mobilního telefonu a SIM karty,
- Kopii záručního listu a kopii dokladu o koupi mo- bilního telefonu,
- Kopie dokladů o koupi a případně i kopie záruč- ních listů osobních věcí nebo přehrávače,
- Kopie dokladů, které prokazují skutečnou výši nákladů vzniklých v souvislosti s pojistnou udá- lostí, zejména se jedná o účty za výměnu zámků, prokázání výše nákladů na pořízení nových do- kladů, účet za novou peněženku/kabelu apod.
8.2 Další potřebné šetření je pojistitel povinen a záro- veň oprávněn provádět přímo s pojištěným, nebo s jeho právním nástupcem.
8.3 Pojistitel si vyhrazuje právo požadovat od pojištěné- ho i jiné doklady, které považuje za potřebné, sám přezkoumávat skutečnosti, které pojistitel považuje za nutné ke zjištění své povinnosti plnit. Pojistitel bere na vědomí, že veškeré předložení dokladů či jiných dokumentů bude v tomto případě provedeno výhradně na náklady pojistitele.
8.4 Pojištěný je povinen poskytnout pojistiteli součin- nost v souladu s touto smlouvou v případě, že pojistitel uplatní oprávnění zjišťovat a přezkoumat skutečnosti důležité pro posouzení vzniku pojistné události a stanovení výše pojistného plnění.
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
8.5 Pojištěný je povinen předložit pojistiteli doklady v českém jazyce. Pokud budou doklady v cizím ja- zyce, je pojištěný povinen doložit překlad takového dokladu do českého jazyka a pojistitel je oprávněn si v tomto případě vyžádat i úředně ověřený pře- klad do českého jazyka.
ČLÁNEK 9 – POJISTNÉ UDÁLOSTI A POJISTNÉ PLNĚNÍ
9.1 Obecné podmínky
a) V případě vzniku nároku na pojistné plnění dle této smlouvy a Všeobecných pojistných pod- mínek a poté, co pojistitel obdrží od pojištěné- ho a pojistníka doklady a údaje uvedené v čl. 8 a odst. 10.6 této smlouvy, je pojistitel povinen vy- platit pojistné plnění oprávněné osobě do 15 dnů ode dne, kdy pojistitel skončí veškerá potřebná šetření týkající se dané pojistné události. Šetření je skončeno, jakmile pojistitel písemně sdělí jeho výsledky oprávněné osobě.
b) Nemůže-li být šetření skončeno do tří měsíců po tom, co byla pojistiteli pojistná událost oznáme- na, je pojistitel povinen sdělit písemně oprávně- né osobě důvody, pro které nelze šetření ukončit.
c) Lhůta tří měsíců neběží, je-li šetření znemožně- no nebo ztíženo z viny oprávněné osoby, pojist- níka nebo pojištěného.
d) Na právo na pojistné plnění nemá vliv zánik po- jištění, pokud k zániku pojištění došlo po vzniku pojistné události a právo na pojistné plnění bylo u pojistitele řádně uplatněno v zákonné lhůtě.
e) Součástí pojistného plnění u všech pojistných událostí, kdy současně došlo ke ztrátě či odci- zení Karty, je úhrada nákladů (dle sazebníku bankovních poplatků pojistníka) na vydání nové Karty. Podmínkou poskytnutí této části pojistné- ho plnění je předložení kopie výpisu z účtu Karty s vyznačením transakce za vydání nové Karty v důsledku její ztráty nebo odcizení.
9.2 Pojištění pro případ zneužití karty, včetně zneu-
žití s použitím PINu
Pojistnou událostí je zneužití karty pojištěného, včetně zneužití s použitím PINu.
Plnění v případě pojistné události zneužití karty v důsledku jejího odcizení nebo ztráty:
Nárok na plnění v případě pojistné události zneužití karty vznikne, došlo-li ke zneužití karty v době ma- ximálně 120 hodin před telefonickým nahlášením klienta pojistníka ztráty/odcizení karty a požádáním klienta o zablokování karty až do okamžiku, kdy pojistník přebírá zodpovědnost za případné zneu- žití karty. Pojistné plnění se rovná finanční ztrátě způsobené touto pojistnou událostí, a to až do výše limitu stanoveného v odst. 9.5 a 9.18 tohoto článku. Pojistné plnění bude poskytnuto ve výši vzniklé ško- dy, tedy za všechny transakce související s jednou událostí odcizení nebo ztráty karty a jejího násled- ného zneužití, včetně poplatků spojených s blokací karty a vydáním nové a včetně poplatku za poskyt- nutí náhradní hotovosti v zahraničí (tzv. Emergency Cash) nebo vydání náhradní karty v zahraničí (tzv. Emergency Card). Pojišťovna poskytne náhradu poplatků dle tohoto odstavce vždy (v případě každé ztráty nebo odcizení karty), aniž by muselo dojít ke zneužití karty.
Pojištění pro případ zneužití karty se vztahuje na všechny karty pojištěného vydané pojistníkem a všechny karty držitelů karet (disponentů).
9.3 Pojištění pro případ zneužití karty při interneto- vé transakci, včetně zneužití s použitím PINu Pojistnou událostí je zneužití karty pojištěného při internetové transakci v důsledku jejího odcizení nebo ztráty, včetně zneužití s použitím PINu. Plnění v případě pojistné události zneužití karty při internetové transakci v důsledku jejího odcizení nebo ztráty:
Nárok na plnění v případě pojistné události zneu- žití karty při internetové transakci vznikne, došlo-li ke zneužití karty v době maximálně 120 hodin před
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
telefonickým nahlášením klienta pojistníka ztráty/ odcizení karty a požádáním klienta o zablokování karty až do okamžiku, kdy pojistník přebírá zodpo- vědnost za případné zneužití karty. Pojistné plnění se rovná finanční ztrátě způsobené touto pojistnou událostí, a to až do výše limitu stanoveného v odst.
9.5 a 9.18 tohoto článku.
Pojistné plnění bude poskytnuto ve výši vzniklé ško- dy, tedy za všechny transakce související s jednou událostí odcizení nebo ztráty karty a jejího násled- ného zneužití, včetně poplatků spojených s blokací karty a vydáním nové a včetně poplatku za poskyt- nutí náhradní hotovosti v zahraničí (tzv. Emergency Cash) nebo vydání náhradní karty v zahraničí (tzv. Emergency Card). Pojišťovna poskytne náhradu poplatků dle tohoto odstavce vždy (v případě každé ztráty nebo odcizení karty), aniž by muselo dojít ke zneužití karty.
Pojištění pro případ zneužití karty se vztahuje na všechny karty pojištěného vydané pojistníkem a všechny karty držitelů karet (disponentů).
9.4 Pojištění pro případ nuceného výběru nebo od- cizení vybrané hotovosti při násilném přepade- ní nebo pod hrozbou násilí
Pojistnou událostí je
- odcizení hotovosti při výběru z bankomatu, na pobočce banky v rámci služby cash advan- ce nebo na obchodním místě v rámci služby cashback při násilném přepadení nebo pod hroz- bou násilí pojištěnému nebo jeho osobě blízké, nebo
- nucený výběr hotovosti z bankomatu, na poboč- ce banky v rámci služby cash advance nebo na obchodním místě v rámci služby cashback z účtu pojištěného při násilném přepadení nebo učině- ného pod hrozbou fyzického násilí pojištěnému nebo jeho osobě blízké, nebo
- odcizení hotovosti vybrané z bankomatu, na po- bočce banky v rámci služby cash advance nebo
na obchodním místě v rámci služby cashback při násilném přepadení nebo pod hrozbou fyzického násilí pojištěnému nebo jeho osobě blízké.
Nárok na plnění v případě pojistné události z po- jištění pro případ nuceného výběru nebo odcizení hotovosti při násilném přepadení vznikne, došlo-li k odcizení hotovosti při násilném přepadení pojiš- těného, ke kterému došlo v přímé souvislosti s vý- běrem hotovosti z bankomatu, na pobočce banky v rámci služby cash advance nebo na obchodním místě v rámci služby cashback při výběru nebo v době do 12 hodin od výběru, nebo v důsledku nu- ceného výběru hotovosti pojištěným z bankomatu, na pobočce banky v rámci služby cash advance nebo na obchodním místě v rámci služby cashback nebo došlo k odcizení hotovosti při nuceném výbě- ru hotovosti z bankomatu, na pobočce banky při využití služby cash advance nebo na obchodním místě při využití služby cashback, pokud k nucené- mu výběru došlo pod pohrůžkou násilí pojištěnému nebo jeho osobě blízké. Pojistné plnění se rovná finanční ztrátě způsobené touto pojistnou událos- tí, a to až do výše limitu stanoveného v odst. 9.5 a 9.18 tohoto článku.
Sdružený limit pojistného plnění pro pojistnou udá- lost zneužití karty nebo karet pojištěného nebo dis- ponentů, včetně zneužití s použitím PINu, pojistnou událost zneužití karty nebo karet pojištěného nebo disponentů při internetové transakci v důsledku její- ho odcizení nebo ztráty, včetně zneužití s použitím PINu je stanoven ve výši 100 000,- Kč (slovy: sto tisíc korun českých). V případě, že se pojištění zne- užití karty vztahuje na více karet (karty pojištěného a karty disponentů), limit pojistného plnění je stano- ven pro každou jednu kartu a jednu událost.
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
Sdružený limit pojistného plnění pro pojistnou udá- lost nuceného výběru nebo odcizení vybrané hoto- vosti při násilném přepadení nebo pod hrozbou ná- silí (tedy pro pojistné události dle odst. 9.2, 9.3 a 9.4 této smlouvy) je stanoven ve výši 50 000,- Kč (slo- vy: padesát tisíc korun českých). Pojistitel poskyt- ne pojistné plnění z titulu těchto pojistných událostí maximálně třikrát v jednom kalendářním roce, vždy však za splnění podmínek plnění dle této smlouvy.
9.6 Pojištění pro případ ztráty nebo odcizení klíčů Xxxxxxxxx událostí je ztráta nebo odcizení klíčů po- jištěného
Pojistné plnění se rovná finanční ztrátě způsobené touto pojistnou událostí, a to až do výše limitu sta- noveného v odst. 9.11 a 9.18 tohoto článku.
9.7 Pojištění pro případ ztráty nebo odcizení dokla- dů
Pojistnou událostí je ztráta nebo odcizení dokladů pojištěného
Pojistné plnění se rovná finanční ztrátě způsobené touto pojistnou událostí, a to až do výše limitu sta- noveného v odst. 9.11 a 9.18 tohoto článku.
Pojistitel poskytne při každé jednotlivé události ztráty nebo odcizení dokladů dále paušální část- ku 1000,- Kč (slovy: jeden tisíc korun českých) na pokrytí vedlejších nákladů spojených s obstaráním nových dokladů (např. náklady na dopravu, komu- nikaci a/nebo administrativní náklady).
9.8 Pojištění pro případ ztráty nebo odcizení osob- ních věcí
Pojistnou událostí je ztráta nebo odcizení osobních
věcí pojištěného.
Pojistné plnění se rovná finanční ztrátě způsobené touto pojistnou událostí, a to až do výše limitu sta- noveného v odst. 9.11 a 9.18 tohoto článku.
9.9 Pojištění pro případ ztráty nebo odcizení elek- troniky
Pojistnou událostí je ztráta nebo odcizení elektro-
niky. Pojistné plnění se rovná finanční ztrátě způ-
sobené touto pojistnou událostí, která v případě služebních věcí odpovídá výši odpovědnosti po- jištěného za škodu vůči jeho zaměstnavateli, a to až do výše limitu stanoveného v odst. 9.11 a 9.18 tohoto článku.
9.10 Pojištění pro případ zneužití SIM karty
Pojistnou událostí je zneužití SIM karty v důsledku ztráty nebo odcizení mobilního telefonu nebo table- tu.
Pojistné plnění se rovná ceně hovorů uskutečně- ných a ceně služeb odebraných prostřednictvím ztraceného nebo odcizeného mobilního telefonu nebo tabletu v období po ztrátě nebo odcizení a ma- ximálně 120 hodin před nahlášením odcizení nebo ztráty věci a žádostí o blokaci SIM karty a případ- ně blokaci mobilního telefonu nebo tabletu a dále poplatkům spojených s blokací mobilního telefonu nebo tabletu a SIM karty a s pořízením podrobného výpisu hovorů a služeb, které je pojištěný povinen uhradit poskytovateli elektronických služeb. Nahlá- šení ztráty nebo odcizení a blokace SIM karty může být provedeno prostřednictvím mobilního operátora a blokace mobilního telefonu nebo tabletu může být provedena též prostřednictvím Policie ČR za pomo- ci blokace kódu IMEI.
Pojistné plnění se rovná finanční ztrátě způsobené touto pojistnou událostí, a to až do výše limitu sta- noveného v odst. 9.11 a 9.18 tohoto článku.
Sdružený limit pojistného plnění pro pojistnou udá- lost ztráty nebo odcizení osobních věcí pojištěného, pojistnou událost ztráty nebo odcizení elektroniky, pojistnou událost ztráty nebo odcizení klíčů, po- jistnou událost ztráty nebo odcizení dokladů a po- jistnou událost zneužití SIM karty (tedy pro pojist- né události dle odst. 9.6, 9.7, 9.8, 9.9 a 9.10 této smlouvy) je stanoven ve výši 50 000,- Kč (slovy: padesát tisíc korun českých).
Pojistné plnění v případě události z pojištění ztráty
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
nebo odcizení některých osobních věcí a z pojiště- ní ztráty nebo odcizení elektroniky, je poskytnuto ve výši
- odcizení nebo ztráta osobní věci (platí pouze pro: platební poukázky, zdravotnické pomůcky, léky na předpis i bez předpisu, doplňky stravy):
100% z pořizovací ceny nové osobní věci, max. však do výše pořizovací ceny ztracené nebo odci- zené osobní věci a zároveň maximálně ve výši 50 000,- Kč (není-li uvedena v dalších odrážkách),
- odcizení elektroniky nebo hodinek:
100% z pořizovací ceny nové elektroniky, max. však do výše pořizovací ceny odcizené elektroniky a zároveň maximálně ve výši 50 000,- Kč,
- ztráta elektroniky nebo hodinek :
50% z pořizovací ceny nové elektroniky, max. však do pořizovací ceny 50 % ztracené elektroniky a zá- roveň maximálně ve výši 10 000,- Kč.
Pojistitel poskytne pojistné plnění z titulu pojistných událostí ztráty nebo odcizení osobních věcí (odst.
9.8 této smlouvy) a zneužití SIM karty (odst. 9.10 této smlouvy ztráty nebo odcizení elektroniky (odst.
9.9 této smlouvy) maximálně třikrát v jednom kalen- dářním roce, vždy však za splnění podmínek plnění dle této smlouvy.
9.12 Pojištění odcizení hotovosti
Pojistnou událostí je odcizení hotovosti, kterou po- jištěný vybral z účtu, ke kterému je vedena Karta, a to na pobočce banky v rámci služby cash advance nebo na obchodním místě v rámci služby cashback nebo z bankomatu.
Pojistitel poskytne pojistné plnění ve výši odcizené hotovosti za podmínky, že k odcizení došlo nejpoz- ději 120 hodin od výběru, maximálně však do výše 10 000,- Kč.
Pojistitel dále poskytne pojistné plnění ve výši od- cizení hotovosti bez ohledu na dobu, kdy k výběru došlo, až do výše 4 000,- Kč.
Pojistné plnění z titulu odcizení hotovosti bude po-
skytnuto maximálně třikrát v jednom kalendářním
roce.
9.13 Pojištění pro případ zneužití karty se nevztahuje
na:
a) zneužití karty, ke kterému došlo před převzetím karty jejím držitelem;
b) jakákoliv použití karty uskutečněná podvodným jednáním nebo v souvislosti s podvodným jedná- ním pojištěného či osobami blízkými pojištěného (např. manžel, manželka, druh, xxxxxx, xxxxx- xxxxx);
c) použití karty, aniž by při tomto použití byla karta fyzicky předložena, vyjma zneužití karty při inter- netové transakci.
a) Zneužití elektronických plateb (platby provedeny přes mobilní telefon, tablet), zneužití plastové karty (aniž by došlo k jejímu odcizení) nebo vir- tuální karty nebo elektronické peněženky (NFC a další aplikace pojistníka,
b) Zneužití internetového a mobilního bankovnictví,
c) Neoprávněné elektronické platby provedené v důsledku phishingu.
Pojistitel poskytne pojistné plnění ve výši vzniklé škody, a to za všechny transakce související s jed- nou událostí, maximálně však do výše 100 000,- Kč na jednu událost.
Pojištění pro případ zneužití elektronických plateb se vztahuje na všechny karty pojištěného vydané pojistníkem a všechny karty držitelů karty (dispo- nentů).
V případě, že se pojištění zneužití elektronických plateb vztahuje na více karet (karty pojištěného a karty disponentů), limit pojistného plnění je stano- ven pro každou jednu kartu a jednu událost.
9.15 Pojištění nákupu prostřednictvím internetu
9.15.1 Pojistnou událostí je finanční ztráta pojištěného
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
vzniklá v souvislosti s
a) nedodáním nebo nesplněním objednávky, nebo
b) neúplným dodáním zboží nebo
c) dodáním poškozeného zboží,
pokud byla objednávka učiněna prostřednictvím in- ternetu.
Objednávkou se rozumí zboží nebo služba a právo na plnění.
Pojištěný je dále uveden také jako „kupující“. Prodávajícím se rozumí i poskytovatel služby nebo zprostředkovatel prodeje, pokud jeho činností nebo nečinností došlo ke vzniku škodní události a je u něj možné uplatnit reklamaci.
9.15.2 Pojištění se vztahuje pouze na zboží a objednávky
a) jejichž cena byla pojištěným, coby kupujícím, prokazatelně uhrazena,
b) které byly součástí jedné objednávky v mini- mální souhrnné hodnotě 500 Kč po uplatnění všech slev/kuponů a včetně nákladů za dopravu.
9.15.3 Pojištění se vztahuje výhradně na finanční ztrátu způsobenou
a) doručením vadného, poškozeného, neúplného, nebo odlišného zboží od objednaného zboží,
b) nedoručením objednaného zboží vůbec, přičemž zboží je považováno za nedoručené:
(i) v případě objednávky od podnikatele
• 30 dnů po ukončení reklamačního řízení, po- kud nadále přetrvává důvod pro reklamaci,
• marným uplynutím 60 dní od zahájení rekla-
mačního řízení,
(ii)v případě objednávky od nepodnikající fyzické osoby nebo v případě koupě použitého zboží
• 30 dní po ukončení reklamačního řízení,
(iii) nevrácením peněz za stornovanou nebo
vrácenou objednávku,
c) neposkytnutím objednané a zaplacené služby nebo nemožností využít právo na plnění,
a to vše za podmínky, že bylo zahájeno reklamační řízení.
Za doručení je považováno předání zboží pojiště- nému ve sjednaném termínu. Sjednaným termínem je poslední termín doručení objednaného zboží prodávajícím a akceptovaný kupujícím. Za akcep- tovaný termín se považuje poslední navrhnutý ter- mín prodávajícího nebo internetového obchodu, se kterým kupující souhlasil, a nedošlo k odstoupení pojištěného od kupní smlouvy.
9.15.4 Reklamační řízení
• Reklamační řízení je považováno za zahájené v momentě, kdy pojištěný prokazatelně zkontak- tuje odpovědnou osobu internetového obcho- du, resp. prodávajícího, s žádostí o dodání zboží nebo vyřešení sporné situace a vyřešení neúpl- né nebo vadné dodávky.
• Pokud existuje reklamační řád, je nutné rekla- mační řízení zahájit dle reklamačního řádu.
• Reklamační řízení je považováno za ukončené v případě, že prodávající ani přes prokazatelnou snahu pojištěného neposkytl nový termín do- dání, objednávku nesplnil, neposkytl pojiš- těnému alternativu objednaného zboží nebo služby, zboží neopravil nebo neposkytl nové zboží nebo službu jako náhradu za poškoze- né zboží nebo neposkytnutou službu. Dále je reklamační řízení považováno za ukončené v případě, že prodávající ukončil svoji činnost, potvrdil nedoručení, nebo bylo zahájeno in- solvenční řízení (nebo obdobné řízení týkají- cí se úpadku prodávajícího) nebo nedošlo ke kompenzaci pojištěného.
• Pojištěný je povinen v průběhu reklamace po- stupovat dle reklamačního řádu a pokynů odpovědné osoby internetového obchodu nebo prodávajícího.
• Pojištěný je povinen postupovat dle doporučení poskytovatele asistenčních služeb.
9.15.5 Pojistné plnění – nedodání objednávky, dodání jiné- ho nebo neúplného zboží
V případě, že pojištěnému vznikne finanční ztráta
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
za podmínky, že se nepodaří úspěšně reklama- ci vyřešit dle lhůt v odstavci 9.15.3 této pojistné smlouvy, poskytne pojistitel oprávněné osobě ná- hradu finanční ztráty ve výši vzniklé škody.
Maximální limit pojistného plnění je kupní cena ob- jednaného zboží, včetně ceny dopravy zboží od prodejce.
Za jednu událost se považuje finanční ztráta vznik- lá v souvislosti s jednou objednávkou (bez ohledu na skutečnost, zda byla vadně plněna jen část nebo celá objednávka).
Podmínkou vzniku nároku na pojistné plnění je za- hájení reklamačního řízení a využití právní asis- tence dle článku 9.17.3 této pojistné smlouvy.
9.15.6 Pojistné plnění – doručení vadného nebo poškoze- ného zboží
V případě, že vznikne pojištěnému finanční ztráta v důsledku doručení vadného nebo poškozeného zboží, za podmínky, že se nepodaří úspěšně rekla- maci vyřešit dle lhůt v odstavci 9.15.3 této pojistné smlouvy, poskytne pojistitel dle povahy věci a ná- sledné dohody s pojištěným alternativně následují- cí pojistné plnění:
• úhradu nákladů opravy zboží zajištěné sa- motným pojištěným, kdy si pojištěný po doho- dě s pojistitelem zajistí opravu na svoje náklady sám, přičemž:
- zboží musí být opraveno v autorizovaném ser- visu (pokud existuje)
- pojištěný doloží náklady opravy (včetně nákladů
na dopravu do a ze servisu), anebo
• náhradu kupní ceny, včetně ceny dopravy, v případě neopravitelnosti (např.: z důvodu úpl- ného zničení věci zboží), nebo pokud by náklady na opravu zboží přesáhly kupní cenu zboží.
Maximální limit pojistného plnění je kupní cena ob- jednaného zboží, včetně ceny dopravy zboží od prodejce.
Podmínkou vzniku nároku na pojistné plnění je za-
hájení reklamačního řízení a využití právní asis- tence dle článku 9.17.3 této pojistné smlouvy.
9.15.7 Limit pojistného plnění
Pojistitel poskytne pojistné plnění maximálně ve výši
- 50 000,- Kč v případě nákupu ze zemí EU, Aus- trálie, Island, Izrael, Japonsko, Kanada, Norsko, Nový Zéland, Švýcarsko, USA, Velká Británie,
- 10 000,- K v případě nákupu z jiných zemí nebo nákup použitého zboží.
Pojištěnému nevznikne nárok na pojistné plnění, pokud zapříčiní svým jednáním negativní výsle- dek reklamačního řízení.
Pojištění se nevztahuje na následující zboží a situ- ace:
a) Investiční nástroje (včetně investic do nemovi- tostí), cenné papíry, kryptoměny a měny,
b) potravinářské a rychle se kazící zboží,
c) zbraně, výbušniny, alkohol, návykové látky, por- nografie a jakékoliv zboží, jehož nákup či držba je v rozporu s dobrými mravy nebo je zakázána obecně závaznými právními předpisy České re- publiky,
d) sloužící k jakékoliv výdělečné činnosti,
e) nespokojenost s kvalitou poskytnuté služby,
f) nedoručení nebo vadné doručení nebo nepo- skytnutí služby v důsledku vyšší moci,
g) nevyužití služby z důvodu stojícího na straně po- jištěného.
9.15.9 Speciální povinnosti pojištěného
Pojištěný je povinen se aktivně a prokazatelně po- dílet na vyřešení nastalé sporné situace. Za aktivní podílení se považuje zkontaktování prodejce nebo provozovatele internetového obchodu, postupová- ní dle reklamačního řádu, nezdržování vyřešení sporné situace, komunikace s odpovědnou osobou nebo prodávajícím. Pojištěný je povinen komuni- kaci a své kroky doložit – např. e-mailovou nebo
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
písemnou komunikací.
Pojištěný je povinen v rámci šetření škodní udá- losti předat veškerou komunikaci s prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu pojistiteli a doložit všechny doklady k objednávce.
Pojištěný musí pojistitele informovat, došlo-li ze strany pojištěného k odstoupení od kupní nebo jiné smlouvy, nebo že došlo k vrácení zaplacené ceny, poskytnutí slevy z ceny nebo k poskytnutí fi- nanční kompenzace ze strany prodávajícího nebo provozovatele internetového obchodu nebo ze stra- ny dopravce. Pokud došlo k poskytnutí pojistného plnění a následně došlo k poskytnutí kompenzace (jako je zmíněno v předchozí větě), je pojištěný po- vinen pojistiteli poskytnuté pojistné plnění vrátit.
9.16 Pojistitel poskytne pojistné plnění maximálně do- hromady za 3 události z pojištění nákupu na inter- netu nebo pojištění zneužití elektronických plateb za jeden kalendářní rok.
9.17 Pojištění asistenčních služeb
9.17.1 Poskytování asistenčních služeb je zajištěno pojis- titelem, asistenčních služeb nebo dalším smluvním dodavatelem.
9.17.2 Asistenční služby jsou poskytovány v následujícím
rozsahu:
- právní asistence při prosazování oprávněných zájmů pojištěného v případě nedodání zboží nebo dodání poškozeného zboží objednaného na internetu nebo v případě zneužití elektronické platby v délce maximálně 60 minut,
- technická asistence nebo odborná konzulta- ce v případě poškození pověsti pojištěného na internetu v délce maximálně 60 minut,
- technická podpora při používání technologické- ho zařízení v rozsahu maximálně 10 000,- Kč.
Pojištěný může využít právní asistenci v případě škodní události z pojištění nákupu prostřednictvím internetu nebo z pojištění zneužití elektronické plat- by.
Pojištěný může využít kdykoliv technickou asi- stenci v případě poškození pověsti na internetu nebo technickou podporu při používání technolo- gického zařízení.
9.17.3 Právní asistence spojená s prosazováním oprávně- ných zájmů pojištěného
V případě škodní události z Pojištění nákupu zbo- ží prostřednictvím internetu bude pojištěnému poskytnuta právní asistence spočívající v odbor- né konzultační pomoci při reklamačním řízení za účelem řádného dodání objednaného zboží, vrácení zaplacené kupní ceny nedodaného zboží, případně udělení přiměřené slevy nebo provedení opravy v případě dodání poškozeného zboží.
V případě škodní události z Pojištění zneužití elektronické platby bude pojištěnému poskytnuta právní asistenci spočívající v odborné konzultač- ní pomoci při řešení nastalé situace.
Odborná právní asistence má formu telefonické konzultace s právníkem, který pojištěnému poradí, jaký všeobecný postup je možné v nastalé situaci uplatnit.
9.17.4 Asistence při poškození pověsti na internetu
V případě, že během trvání pojištění dojde k po- mluvě nebo urážce pojištěného na internetu nebo k nezákonnému vyzrazení informací o po- jištěném na internetu, nebo má pojištěný během trvání pojištění potřebu pomoci ohledně základních informací o bezpečnosti v on-line prostředí, bude pojištěnému poskytnuta technická asistence nebo odborná konzultace.
V případě pomluvy, urážky nebo nezákonného vy- zrazení informací o pojištěném na internetu bude pojištěnému poskytnuta technická asistence spočí- vající v maximální snaze o odstranění nebo zne- viditelnění nezákonného obsahu (informací týka- jících se národnostního, rasového nebo etnického původu, politických postojů, náboženství, zdravot- ního stavu, sexuálního života apod.) nebo závad-
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
ného obsahu (pomluva, urážka, vyzrazená infor- mace), který je umístěný na internetu a ve snaze o odstranění nebo zneviditelnění obsahu, který porušuje pravidla a podmínky konkrétních webů a diskusí. V případě potřeby využití technické asis- tence, je pojištěný povinen oznámit tuto skutečnost poskytovateli asistenčních služeb bez zbytečného odkladu.
9.17.5 Technická podpora při používání technologického zařízení
V případě potřeby pojištěného při používání tech- nologického zařízení bude poskytnuta služba v ná- sledujícím rozsahu:
- telefonická asistence, anebo
- vzdálená asistence,
a to v závislosti na podmínkách jednotlivého přípa- du.
Pojištěný za účelem poskytnutí služby telefonicky
kontaktuje poskytovatele asistenční služby.
19.16.5.1 Telefonická asistence
Telefonická asistence spočívá v poskytnutí odbor- né konzultace po telefonu týkající se používání technologického zařízení nebo jeho nastavení.
19.16.5.2 Vzdálená asistence je poskytována v tomto roz- sahu
a) podpora při používání a instalaci následujícího hardwaru: stolní počítače, přenosné počítače, periferní zařízení (zařízení, které je připojeno k počítači pomocí USB, lan nebo wifi rozhraní);
b) podpora při nastavení počítače a používání, in- stalaci a odinstalování běžně dostupného a vý- robcem podporovaného softwaru a operačních systémů;
c) poradenství ohledně požadavků na hardware a software pro běžně dostupné aplikace;
d) aktualizace verzí pro běžný a výrobcem podpo- rovaný software, pokud má uživatel k dispozici příslušnou licenci nebo je aktualizace zdarma;
e) podpora a rady při: používání elektronické pošty,
používání vyhledávačů na internetu, nakupování na internetu a informace o bezpečných platbách na internetu;
f) nastavení antiviru a zabezpečení počítače včet- ně odstranění infiltrace (viry).
Vzdálená asistence je pojištěnému poskytnuta, po- kud nelze pomoci telefonickou asistencí.
Podporovanými operačními systémy jsou běžně dostupné a výrobcem technologického zaříze- ní podporované operační systémy MS Windows a Mac OS.
Podporovanými prohlížeči jsou běžně dostupné a prohlížeče podporované výrobcem technologic- kého zařízení.
Podporovaným softwarem a podporovanými apli- kacemi jsou běžně dostupné a výrobcem techno- logického zařízení podporované verze softwaru a aplikací.
Technologické zařízení pojištěného musí být připo- jeno k internetu.
Předmětem pojištění není odstranění infiltrace (viry), které je ve vybraných případech přes veške- rou snahu vyloučené nebo nemožné a pojistitel ne- přebírá odpovědnost za případnou ztrátu dat anebo údajů uložených v technologickém zařízení.
Vzdálená asistence není poskytována u jiného než běžně dostupného softwaru a u softwaru vyrobené- ho na zakázku.
Vzdálená asistence se neposkytuje u technologic- kého zařízení, které nemá manuál v českém nebo anglickém jazyce.
9.17.6 Pojistitel poskytne plnění v počtu dvě události u ka- ždé jednotlivé asistenční služby za kalendářní rok.
9.18 Sdružený limit pojistného plnění
Pojistitel poskytne v jednom kalendářním roce po- jistné plnění za všechny události dle čl. 9.2 – 9.16 této smlouvy v maximální výši 300 000,- Kč.
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
ČLÁNEK 10 - POVINNOSTI POJISTNÍKA
Pojistník je povinen:
10.1 Platit pojistiteli pojistné dle čl. 7 této smlouvy.
10.2 Odpovědět pojistiteli pravdivě a úplně na všechny písemné dotazy týkající se pojištění, jakož i předat mu veškeré informace týkající se pojištění dle této smlouvy, které se dozví nebo získá od pojištěného; totéž platí, jde-li o změnu pojištění.
10.3 Poskytnout součinnost, aby všechny doklady poža- dované pojistitelem od pojištěného byly pojištěným řádně vyplněny a podepsány.
10.4 Na základě odůvodněného písemného požadav- ku pojistitele poskytovat pojistiteli další informace, přehledy, výkazy v této smlouvě neuvedené, které souvisí s pojištěním, jsou pojistníkovi běžně k dis- pozici a nebude tak porušeno obchodní či bankovní tajemství pojistníka nebo pojistníkova povinnost ml- čenlivosti.
10.5 Informovat pojistitele o uzavřených Smlouvách o kartě nebo dodatcích ke Smlouvám o úvěru, v rámci kterých je pojištění podle této smlouvy sjednáno a o pojištěních sjednaných dodatečně po uzavření Smlouvy o kartě prostřednictvím telefonu nebo Internetového Bankovnictví.
10.6 Informovat pojistitele o každé pojistné události, o které se dozví od pojištěného, zasláním násle- dujících informací o pojištěném a jím uzavřené Smlouvě o kartě:
Údaje o pojištěném a Kartě: příjmení, jméno, rodné číslo, datum platnosti a účinnosti Smlouvy o kartě, datum vzniku pojistné události, druh pojistné udá- losti, číslo karty, datum telefonické blokace karty v případě zneužití karty, datum vzniku pojištění v případě dodatečného přistoupení k pojištění do- datkem ke Smlouvě o kartě nebo ústně prostřednic- tvím telefonu nebo prostřednictvím Internetového Bankovnictví, kopie Smlouvy o kartě, případně též dodatku k ní.
10.7 Prokazatelně seznámit pojištěné s podmínkami této
smlouvy i Všeobecnými pojistnými podmínkami. Poskytovat pojištěným výtisk této smlouvy a Všeo- becných pojistných podmínek. Při podpisu Smlouvy o kartě nebo dodatku k ní, resp. před uskutečně- ním telefonického hovoru za účelem dodatečné- ho sjednání pojištění, resp. před aktivací pojištění prostřednictvím Internetového Bankovnictví dále pojištěný obdrží od pojistníka informaci k pojiště- ní, obsahující nejdůležitější ustanovení o právech a povinnostech pojištěného, vyplývajících z této smlouvy a Všeobecných pojistných podmínek.
10.8 Marketingové materiály týkající se pojištění dle této smlouvy, jakož i materiály, které se odvolávají na pojistitele, předem odsouhlasit s pojistitelem.
ČLÁNEK 11 – POVINNOSTI POJISTITELE
11.1 Pojistitel je povinen provést šetření každé pojistné události, o které se dozví a písemně informovat oprávněnou osobu o výsledku šetření v souladu s čl. 9.1 a) této smlouvy.
11.2 Pojistitel je povinen informovat neprodleně pojistní- ka o každé pojistné události, která mu byla nahláše- na pojištěným nebo jeho právním nástupcem, a to s uvedením čísla Xxxxxxx o kartě, jména a příjme- ní pojištěného a jeho rodného čísla.
11.3 Pojistitel je povinen informovat neprodleně pojist- níka o jakýchkoli písemných sděleních pojištěných nebo jejich právních nástupců.
11.4 Pojistitel je povinen poskytovat bezplatné školení pojistníkovi nebo jím zmocněným osobám, které vstupují do kontaktu s pojistitelnými osobami a po- jištěnými.
11.5 Pojistitel je povinen poskytovat pojistníkovi bezplat- ně v případě plnění z pojistné události informace týkající se jména a příjmení pojištěného, jeho rod- ného čísla a čísla Smlouvy o kartě.
11.6 Pojistitel je povinen zajistit s pojistníkem pravidel-
nou komunikaci včetně odpovědné osoby.
11.7 Pojistitel je povinen pro pojištěné zřídit a provozo-
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
vat v pracovní den v době 8:00 – 18:00 linku zákaz- nického servisu pro poskytování informací o pojiš- tění a hlášení pojistných událostí dle této smlouvy.
ČLÁNEK 12 – ZÁNIK JEDNOTLIVÉHO POJIŠTĚNÍ
Pojištění zaniká (pojištěním se rozumí individuální pojištění jednotlivého pojištěného):
12.1 posledním dnem platnosti Xxxxxxx o kartě, na zá- kladě které byla vydána karta, k níž se pojištění vztahuje;
12.2 písemnou dohodou stran, ve které je určen okamžik zániku pojištění a způsob vzájemného vyrovnání závazků;
12.3 zrušením práva používat kartu v souladu s obchod- ními podmínkami pojistníka;
12.4 okamžikem zjištění podvodného jednání pojištěné- ho souvislosti s použitím karty;
12.5 ve 24.00 hodin dne, ve kterém byla pojištěným na- hlášena pojistníkovi ztráta nebo odcizení karty ve smyslu obchodních podmínek pojistníka, pokud ne- byla vydána karta nová;
12.6 posledním dnem platnosti karty (expirace karty), k níž se pojištění vztahuje, pokud nebyla vydána karta nová;
12.7 smrtí pojištěného;
12.8 v důsledku prodlení pojištěného s plněním finanč- ních závazků ze Smlouvy o kartě vůči pojistníkovi za podmínky, že toto prodlení je delší než 90 ka- lendářních dní a pojistník písemnou formou pojiště- ného na prodlení upozornil nejméně 1 měsíc před touto lhůtou a poté písemně oznámil pojistiteli, že prodlení nastalo v rozsahu delším než tři kalendářní měsíce; v takovém případě pojištění zaniká ke dni doručení písemného oznámení pojistníka pojistiteli,
12.9 v případě přistoupení k pojištění prostřednictvím telefonu nebo Internetového Bankovnictví také od- stoupením v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku;
12.10 v 00.00 hodin dne následujícího po dni, kdy pojiště-
ný požádal o ukončení pojištění na pobočce mBan- ky nebo prostřednictvím telefonické služby mLinka; v případě tohoto způsobu zániku pojištění může nové pojištění téhož klienta pojistníka k téže kartě vzniknout pouze za podmínky, že mezi zánikem pů- vodního pojištění a vznikem nového pojištění uběh- la doba minimálně 12 měsíců.
ČLÁNEK 13 – POUČENÍ O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
13.1. Zpracování osobních údajů je realizováno v soula- du se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osob- ních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Správ- ce i zpracovatelé při něm dbají zejména na jejich řádné zabezpečení a na to, aby subjekt údajů ne- utrpěl újmu na svých právech a byl chráněn před neoprávněným zasahováním do jeho soukromého a osobního života. Osobní údaje jsou zpracovává- ny po dobu nezbytně nutnou k zajištění práv a po- vinností z pojištění respektive po dobu vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
13.2. Pojistitel pro účely výkonu pojišťovací činnosti a pl- nění práv a povinností z pojistné smlouvy zpraco- vává osobní údaje subjektů údajů (fyzických osob), kterými jsou pojištěný, oprávněná osoba, a další osoby, např. jejich zmocněnci nebo zájemci o pojiš- tění.
13.3. Pojistitel získává osobní údaje přímo, prostřednic- tvím pojistníka nebo dalších osob, které se podílejí na distribuci pojištění. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, nicméně v rozsahu nutném pro sjedná- ní pojištění je podmínkou jeho vzniku.
13.4. Pojistitel zpracovává osobní údaje jako jejich správ- ce. Zpracování se provádí automatizovaně i manu- álně.
13.5. Osobní údaje zpracovávají též smluvní partneři pojistitele (např. pojistník, administrátor pojistných událostí, zajistitel nebo poskytovatelé asistenčních služeb) jako jejich zpracovatelé nebo osoby pově- xxxx zpracováním. Vedle toho mohou být osobní
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
údaje zpřístupněny subjektům oprávněným poža- dovat jejich zpřístupnění podle zvláštních právních předpisů.
13.6. Subjekt údajů, který osobní údaje poskytl, je povi- nen bez zbytečného odkladu nahlásit správci jakou- koli změnu osobních údajů.
13.7. Subjekt údajů je oprávněn žádat od správce nebo zpracovatelů poskytnutí informace o zpracování jeho osobních údajů. Ti jsou povinni jeho žádosti vyhovět, mohou však požadovat úhradu nákladů, které jim s poskytnutím informace vzniknou.
13.8. Pokud se subjekt údajů domnívá, že zpracování jeho údajů je v rozporu s ochranou jeho soukromé- ho a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, má právo požadovat po správci nebo zpracovateli vysvětlení a nápravu spočívající v odstranění takto vzniklého stavu, ze- jména jejich blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů.
13.9. Subjekt údajů se může obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů a v případě vzniku jiné než majetkové újmy se domáhat její náhrady pro- střednictvím žaloby na ochranu osobnosti..
ČLÁNEK 14 – MLČENLIVOST, OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ A PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
14.1 Pojistitel a pojistník jsou povinni vzájemně zacho- vávat mlčenlivost o obchodním tajemství druhého z účastníků a o ostatních skutečnostech, o kterých se dověděli při výkonu činnosti podle této smlou- vy a které by mohly poškodit jednoho z účastníků. Zejména jsou povinni chránit informace a údaje o zákaznících, obchodních podmínkách, know how druhého účastníka. Tato povinnost přetrvává ještě 5 let po skončení smluvního vztahu z této smlou- vy. V případě porušení této povinnosti mlčenlivosti je každý z účastníků oprávněn požadovat na dru- hém účastníkovi, který porušil povinnost mlčenli-
vosti úhradu smluvní pokuty ve výši 500 000,- Kč (slovy: pět set tisíc korun českých) za každý případ porušení této povinnosti, tím není dotčeno právo na náhradu vzniklé škody v plné výši.
14.2 Pojistník i pojistitel se zavazují vzájemně si předá- vat média a data – osobní údaje pojištěného – v šif- rované nebo jinak zabezpečené podobě tak, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu k těmto médiím nebo datům, nebo k jakémukoliv zneužití neopráv- něnou osobou. Dále se zavazují pojistník i pojisti- tel zajistit nejvyšší možné standardy technického a organizačního zabezpečení a přenosu dat jaké lze s ohledem na předmět této smlouvy a postavení smluvních stran důvodně požadovat.
ČLÁNEK 15 – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1 Nedílnou součástí této smlouvy jsou Všeobecné pojistné podmínky pro soukromé neživotní pojištění č. 3/2009, které tvoří přílohu I této smlouvy. V pří- padě rozporu mezi textem této smlouvy a Všeobec- ných pojistných podmínek pro soukromé neživotní pojištění č. 3/2009 má přednost text této smlouvy.
15.2 V případě, že některé ustanovení této smlouvy bude neplatné či nevymahatelné, neovlivní to plat- nost či vymahatelnost ostatních ustanovení této smlouvy.
15.3 Právní vztahy vzniklé z této smlouvy se řídí platným právním řádem České republiky a případné spo- ry vzniklé z této pojistné smlouvy rozhodují soudy České republiky.
15.4 Pojistitel prohlašuje, že má vytvořeny veškeré technické, právní, personální a organizační před- poklady k řádnému zajištění předmětu této smlou- vy, zejména zajištění stálého provádění předmětu smlouvy i v případě nestandardních situací, které se mohou reálně vyskytnout v místě plnění před- mětu této smlouvy.
15.5 Smluvní strany nejsou oprávněny převést svá práva a povinnosti z této pojistné smlouvy na třetí
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
osobu bez předchozího písemného souhlasu dru- hé smluvní strany. Toto ustanovení se netýká pojis- titele ve smyslu jeho oprávnění převést svá práva a povinnosti z této pojistné smlouvy i bez předcho- zího souhlasu pojistníka na kteroukoli osobu v rám- ci skupiny BNP PARIBAS a veškerých právnických osob, které jsou touto společností přímo či nepřímo ovládány.
15.6 Tato pojistná smlouva je vyhotovena ve dvou origi- nálech a každá smluvní strana obdrží po jednom.
15.7 Pojistník prohlašuje, že je na základě souhlasu či na základě zvláštních právních předpisů, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, oprávněn pojistiteli předat osobní údaje tře- tích osob uvedené v pojistné smlouvě, vyúčtování
a dalších dokumentech, za účelem správy pojiště- ní a plnění povinností pojistitele z ní vyplývajících, na dobu trvání právních vztahů z pojistné smlouvy a na dobu nezbytnou pro vypořádání vzájemných nároků vyplývajících z jejich zániku.
15.8 Ustanovení Všeobecných pojistných podmínek tý- kajících se nuceného výběru z bankomatu učině- ného pod hrozbou fyzického násilí anebo odcizení z bankomatu vybrané hotovosti při násilném přepa- dení se obdobně vztahují i na nucený výběr na po- bočce banky v rámci služby cash advance nebo na obchodním místě v rámci služby cashback, jakož i na odcizení hotovosti vybrané na pobočce banky při využití služby cash advance nebo na obchodním místě při využití služby cashback dle této smlouvy.
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
V Praze dne
mBank S.A., organizační složka.
V Praze dne
Za mBank S.A., organizační složka
PŘÍLOHY
Příloha č. 1
Všeobecné pojistné podmínky pro soukromé neživotní pojištění č. 3/2009
Pojistná smlouva č. MBFU 1/2010
VŠEOBECNÉ POJISTNÉ PODMÍNKY PRO SOUKROMÉ NEŽIVOTNÍ POJIŠTĚNÍ č. 3/2009
Článek 1 Úvodní ustanovení
1.1 Pro soukromé neživotní pojištění, které poskytuje
BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a. s., se sídlem Xxxxx 0, Xxxx Xxxxx, Xx Xxxxxxxx x.x.0000/0, XX 25080954, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městskjm soudem v Praze, oddíl B., vložka č. 4327 (dále jen
„pojistitel“), platí ustanovení pojistné smlouvy uzavřené mezi pojis- titelem a pojistníkem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Všeobecné pojistné podmínky pro soukromé neživotní pojištění č. 3/2009 (dále jen „pojistné podmínky“), ustanovení zákona č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě, v platném znění (dále jen „zákon o PS“), ustanovení zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění (dále jen
„zákon o ochraně osobních údajů“), jakož i další obecně závazné právní předpisy České republiky.
Článek 2 Výklad pojmů
2.1 Pojistník - fyzická nebo právnická osoba, která s pojistitelem uzavřela pojistnou smlouvu.
2.2 Pojištěný - osoba, na jejíž hodnoty pojistného zájmu se soukromé neži- votní pojištění vztahuje.
2.3 Oprávněná osoba - fyzická nebo právnická osoba, které v důsledku pojistné události vznikne právo na pojistné plnění.
2.4 Pojistné plnění - částka, která je podle pojistné smlouvy vyplacena, nastane-li pojistná událost.
2.5 Pojistná událost - nahodilá skutečnost, se kterou je spojen vznik povinnosti pojistitele poskytnout pojistné plnění v souladu s pojistnou smlouvou.
2.6 Pojistná doba – doba, na kterou bylo soukromé neživotní pojištění sjednáno.
2.7 Banka – právnická osoba, která vydává elektronické platební pro- středky dle zákona č. 124/2002 Sb., o převodech peněžních prostředků, elektronickjch platebních prostředcích a platebních systémech, v plat- ném znění.
2.8 Karta (platební/kreditní/úvěrová) – bankou vydanj elektronickj pla- tební prostředek.
2.9 Klíče – klíče a obecně jakjkoli předmět nebo zařízení sloužící k uzamy- kání a odemykání dveří od bytu/domu bydliště pojištěného a k vozidlu, které pojištěnj vlastní nebo užívá na základě právního vztahu.
2.10 Doklady – občanskj průkaz, cestovní pas, povolení k pobytu, řidič- skj průkaz a osvědčení o technickém průkazu (nikoliv však technickj průkaz samotnj).
2.11 Stoplistace – zablokování použití karty zapsáním na stop-list banky.
2.12 Blokace mobilního telefonu a/nebo SIM karty – nahlášení odcizení mobilního telefonu a SIM karty s žádostí o jejich blokaci u mobilního operátora nebo prostřednictvím Policie ČR.
2.13 Osoba blízká pojištěnému – příbuznj pojištěného v řadě přímé, sou- rozenci, manžel(ka) pojištěného, registrovanj/á partner/ka, jiné osoby v poměru rodinném nebo obdobném (např. druh, družka) k pojiště- nému.
2.14 Peněženka - peněženka nebo příruční taška určená k přechovávání a přenosu peněz a případně dokladů pojištěného.
2.15 Mobilní telefon – radiomobilní telekomunikační zařízení k osobnímu užití.
2.16 Příslušenství mobilního telefonu – věc, která je určena k používání spolu s mobilním telefonem, ale která není jeho nedílnou součástí, např. nabíječka, handsfree, pouzdro, držák, headset, bluetooth, datové kabely, přívěsky, sluchátka, ochrana displeje, paměťová karta, čtečka apod.
2.17 SIM karta – aktivní účastnická identifikační karta pro mobilní tele- fonní síť bez ohledu na skutečnost, zda jde o předplacenou SIM kartu či nikoli.
2.18 Zneužití mobilního telefonu – neoprávněné nakládání s mobilním telefonem a SIM kartou, v jejichž důsledku došlo ke vzniku nákladů, které je pojištěnj povinen uhradit mobilnímu operátorovi a které pro- kazatelně vznikly v souvislosti s odcizením mobilního telefonu a SIM karty.
Článek 3 Druh pojištění
3.1 Pojistitel v rámci soukromého neživotního pojištění sjednává:
a) pojištění pro případ zneužití karty v důsledku jejího odcizení nebo ztráty
b) pojištění pro případ zneužití karty za použití PINu v důsledku jejího odcizení nebo ztráty
c) pojištění pro případ zneužití karty při internetové transakci v dů- sledku její ztráty nebo odcizení
d) pojištění pro případ zneužití karty za použití PINu při internetové transakci v důsledku její ztráty nebo odcizení
e) pojištění pro případ ztráty nebo odcizení klíčů, pokud k nim dojde současně se ztrátou nebo odcizením karty
f) pojištění pro případ ztráty nebo odcizení peněženky, pokud k nim dojde současně se ztrátou nebo odcizením karty
g) pojištění pro případ ztráty nebo odcizení dokladů, pokud k nim dojde současně se ztrátou nebo odcizením karty
h) pojištění pro případ nuceného vjběru z bankomatu učiněného pod hrozbou fyzického násilí anebo odcizení z bankomatu vybrané hoto- vosti při násilném přepadení, pokud k odcizení dojde při vjběru z bankomatu nebo v době do 2 hodin od vjběru z bankomatu
i) pojištění pro případ odcizení mobilního telefonu a zneužití SIM karty, pokud k odcizení dojde současně se ztrátou nebo odcizením karty.
Článek 4 Vznik pojištění
4.1 Pojištění vzniká pro každou osobu za podmínek uvedenjch v pojistné smlouvě.
Článek 5 Změny pojištění
5.1 Pokud se smluvní strany dohodnou na změně rozsahu pojištění již sjed- naného, stává se taková změna pojištění účinná dohodnutjm dnem, nejdříve však od 00.00 hodin dne následujícího po uzavření dohody o takové změně, není-li v pojistné smlouvě dohodnuto jinak.
Článek 6 Pojistná smlouva
6.1 Pojistná smlouva má písemnou formu a její nedílnou součástí jsou tyto pojistné podmínky.
6.2 Pojistník i pojištěnj jsou povinni odpovědět pravdivě a úplně na všechny písemné dotazy pojistitele tjkající se sjednávaného soukro- mého neživotního pojištění. To platí též, jde-li o změnu soukromého neživotního pojištění. Stejnou povinnost má pojistitel vůči pojistníkovi a pojištěnému.
Článek 7 Zpracování osobních údajů pojištěného
7.1 Pojištěnj vyslovením souhlasu s pojistnou smlouvou současně uděluje pojistiteli souhlas v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů, aby jeho osobní údaje včetně údajů citlivjch dle § 4 písm. b) citovaného předpisu byly pojistitelem zpracovány v rámci činnosti v pojišťovnictví a činnosti související s pojišťovací činností podle zák. č. 363/1999 Sb., o pojišťovnictví, ve znění pozdějších předpisů, za účelem pojištění (resp. likvidace pojistnjch událostí), a to po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích ze závazkového vztahu. Pojištěnj prohlašuje, že byl v souladu s ustanovením § 11 zákona o ochraně osobních údajů řádně informován o zpracování svjch osobních údajů o svjch právech a o povinnostech zpracovatelů a správců osobních údajů, včetně práva souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli odvolat. Pojištěnj a pojistník ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů souhlasí s předáváním svjch osobních údajů do jinjch států a dále vjslovně souhlasí s tím, že pojistitel může údaje získané v sou- vislosti s pojištěním sdělovat i ostatním subjektům podnikajícím v ob- lasti pojišťovnictví, bankovnictví a jinjch peněžních služeb a asociacím těchto subjektů. Veškeré poskytnuté údaje bude zpracovávat pojistitel nebo jím v souladu s ust. § 6 zákona o ochraně osobních údajů pově- řenj zpracovatel.
7.2 Pojistitel prohlašuje, že bude dodržovat veškeré povinnosti mu uložené zákonem o ochraně osobních údajů.
7.3 Pojistník i pojistitel se zavazují vzájemně si předávat média a data
– osobní údaje pojištěného – v šifrované nebo jinak zabezpečené
podobě tak, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu k těmto médiím nebo datům, nebo k jakémukoliv zneužití neoprávněnou osobou. Dále se zavazují pojistník i pojistitel zajistit nejvyšší možné standardy tech- nického a organizačního zabezpečení a přenosu dat, jaké lze s ohledem na jejich postavení důvodně požadovat.
7.4 V případě využití telefonu jako alternativního komunikačního pro- středku ze strany pojištěného, pojistníka nebo pojistitele souhlasí pojištěnj a pojistník s nahráváním příchozích i odchozích telefonních hovorů pojistitelem na zvukovj záznam a s použitím takového záznamu v souvislosti se smluvním nebo jinjm právním vztahem pro účely pojiš- ťovací činnosti a dalších činností vymezenjch zákonem č. 363/1999 Sb., o pojišťovnictví, v platném znění. Pojistitel bude záznam telefon- ního hovoru uchovávat po dobu platnosti pojištění s tím, že po uplynutí této doby bude možno záznam využít pouze za účelem ochrany práv pojistitele - správce v něm obsaženjch osobních údajů pojištěného a pojistníka, a to zejména jako důkazní prostředek v soudním, správním či jiném řízení, jehož je pojistitel, pojistník nebo pojištěnj účastníkem. Pojištěnj a pojistník souhlasí s tím, že jeho osobní údaje, které sdělil pojistiteli a které jsou obsaženy ve zvukovém záznamu hovoru, budou v jeho rámci drženy po dobu a za účelem uchování záznamu.
Článek 8 Pojistné
8.1 Pojistné je úplata za soukromé neživotní pojištění.
8.2 Vjše a splatnost pojistného se určují podle sazeb pro jednotlivá pojiš- tění a jsou uvedeny v pojistné smlouvě.
8.3 Pojistné se platí buď najednou za celou dobu pojištění (jednorázové pojistné) nebo za dohodnutá pojistná období (běžné pojistné).
8.4 Pojistitel má právo na pojistné za dobu do zániku jednotlivého pojištění za každého pojištěného v souladu s ustanovením § 13, odst. 1 zákona o PS.
Článek 9 Pojistná událost
9.1 Pojistnou událostí se rozumí finanční ztráta pojištěného, ke které dojde během pojistné doby zneužitím karty pojištěného v důsledku její ztráty nebo odcizení, zneužitím karty při internetové transakci v důsledku její ztráty nebo odcizení, odcizením nebo ztrátou klíčů a/nebo peněženky a/nebo dokladů, odcizením mobilního telefonu a zneužitím SIM karty, pokud k nim dojde současně s odcizením karty, odcizením hotovosti v případě nuceného vjběru z bankomatu učiněného pod hrozbou fyzického násilí anebo odcizením z bankomatu vybrané hotovosti při násilném přepadení, pokud k odcizení dojde při vjběru z bankomatu nebo v době do 2 hodin od vjběru z bankomatu.
9.2 Územní platnost pojištění není omezena.
9.3 Pojištěnj, případně oprávněná osoba, má povinnost bez zbytečného odkladu pojistiteli oznámit, že nastala pojistná událost, podat pravdivé vysvětlení o vzniku a rozsahu následků této události, vyplnit formulář
„Oznámení pojistné události“, předložit k tomu potřebné doklady a po- stupovat způsobem dohodnutjm v pojistné smlouvě.
9.4 Pojištěnj, případně oprávněná osoba, je povinna při uplatnění nároku na pojistné plnění splnit veškeré povinnosti uvedené v pojistné smlouvě.
9.5 V případě pochybností je povinností pojištěného, případně oprávněné osoby, dokázat, že k pojistné události došlo v deklarovaném rozsahu.
9.6 Pro zjištění rozsahu povinnosti plnit může pojistitel požadovat další nutné doklady a sám provádět další potřebná šetření.
9.7 Doklady prokazující vznik pojistné události, které jsou předloženy pojistiteli, musí bjt vystaveny podle českého práva. Doklady, které jsou vystaveny podle cizího práva, může pojistitel uznat jako prokazující vznik pojistné události, jestliže z jejich obsahu nesporně vypljvá, že pojistná událost skutečně nastala. Nejsou-li doklady prokazující vznik pojistné události předložené pojistiteli vystaveny podle českého práva a pojistitel je neuzná jako prokazující vznik pojistné události, má se zato, že pojistná událost nenastala.
9.8 Pojištěnj je povinen předložit pojistiteli doklady v českém jazyce. Pokud budou doklady v cizím jazyce, je pojištěnj povinen doložit pře- klad takového dokladu do českého jazyka a pojistitel je oprávněn si v tomto případě vyžádat i úředně ověřenj překlad do českého jazyka.
Článek 10 Rozsah a splatnost pojistného plnění
10.1 V případě pojistné události plní pojistitel v souladu s tím, co bylo v po- jistné smlouvě dohodnuto.
10.2 Pojistitel může plnění z pojistné smlouvy odmítnout, jestliže:
10.2.1 příčinou pojistné události byla skutečnost, o které se pojistitel dozvěděl až po vzniku pojistné události a kterou nemohl zjistit při sjednávání pojištění nebo jeho změně v důsledku pojistníkem a/nebo pojištěnjm úmyslně nebo z nedbalosti nepravdivě, nebo neúplně zodpovězenjch písemnjch dotazů a jestliže by při znalosti této skutečnosti v době uzavření pojistné smlouvy toto pojištění neuzavřel nebo je uzavřel za jinjch podmínek, nebo
10.2.2 oprávněná osoba uvede při uplatňování práva na plnění z pojištění vědomě nepravdivé nebo hrubě zkreslené údaje tjkající se rozsahu pojistné události nebo podstatné údaje tjkající se této události zamlčí.
10.3 Pojistitel je oprávněn snížit pojistné plnění až o 50 %, došlo-li k pojistné události, se kterou je spojena povinnost pojistitele poskytnout pojistné plnění v souladu s pojistnou smlouvou, následkem požití alkoholu nebo aplikací návykovjch látek nebo přípravků obsahujících návykové látky pojištěnjm, a okolnosti, za kterjch došlo k pojistné události to odůvod- ňují. To neplatí, pokud podle věty prvé obsahovaly léky, které pojištěnj užil způsobem předepsanjm pojištěnému lékařem, a pokud nebyl léka- řem nebo vjrobcem léku upozorněn, že v době aplikace těchto léků nelze vykonávat činnost, v jejíž důsledku došlo k pojistné události.
10.4 Pojištění se vztahuje pouze na škodu, které nebyla uhrazena odpověd- nou osobou nebo z jiného pojištění.
10.5 Pojištění pro případ odcizení mobilního telefonu a zneužití SIM karty se nevztahuje na příslušenství mobilního telefonu.
10.6 Pojistné plnění je splatné do 15 dnů po skončení šetření. Šetření je skončeno, jakmile pojistitel sdělí jeho vjsledky oprávněné osobě.
10.7 Za zachraňovací náklady ve smyslu ust. § 32 zákona o PS nejsou pova- žovány náklady vynaložené pojištěnjm v souvislosti s hledáním ztra- cené či odcizené karty a/nebo klíčů a/nebo dokladů a/nebo peněženky a/nebo mobilního telefonu, náklady cestovného vynaložené v sou- vislosti s odcizením či ztrátou karty a/nebo klíčů a/nebo peněženky a/nebo dokladů a/nebo mobilního telefonu, zejména náklady spojené s případnou vjpůjčkou finančních částek od bankovního ústavu nebo jinjch fyzickjch nebo právnickjch osob, ani náklady vydané v rozporu s právními předpisy ČR nebo státu, na jehož území došlo k pojistné události.
Článek 11 Povinnosti pojištěného
11.1 Pokud mělo porušení povinností uvedenjch v zákoně o PS nebo v po- jistné smlouvě podstatnj vliv na vznik pojistné události, její průběh nebo na zvětšení rozsahu jejích následků anebo na zjištění nebo určení pojistného plnění, může pojistitel pojistné plnění snížit úměrně tomu, jakj vliv mělo toto porušení na rozsah jeho povinnosti plnit.
11.2 Pojištěnj je povinen bez zbytečného odkladu nahlásit ztrátu či odci- zení karty, klíčů, peněženky, dokladů, mobilního telefonu bance, resp. poskytovali telekomunikačních služeb (mobilnímu operátorovi), pří- padně policii či orgánům činnjm v trestném řízení.
11.3 Pojištěnj je povinen bez zbytečného odkladu zažádat o reklamační řízení v případě zjištění neoprávněnjch transakcí provedenjch ztrace- nou nebo odcizenou kartou v bance.
Článek 12 Výluky z pojištění
Pojistitel není povinen plnit za následujících okolností nebo v jejich důsledku:
12.1 Všechny druhy pojištění:
12.1.1 zneužití karty, ztráta klíčů a/nebo ztráta dokladů a/nebo ztráta peně- ženky, odcizení mobilního telefonu a zneužití SIM karty, k nimž došlo před převzetím karty držitelem karty;
12.1.2 jakékoliv použití karty provedené s použitím PIN, kromě pojištění pro případ zneužití karty s použitím PINu;
12.1.3 jakékoliv použití karty, aniž by byla při tom použití karta fyzicky před- ložena (vyjma pojištění pro případ zneužití karty při internetové trans- akci), včetně zneužití s použitím PINu;
12.1.4 ztráta klíčů a/nebo ztráta dokladů a/nebo ztráta peněženky, pokud k nim dojde až po stoplistaci;
12.1.5 k pojistné události došlo v důsledku úmyslného nebo nedbalostního jednání pojištěného (nedbalostní jednání – např. ponechání předmětu na nechráněném nebo volně přístupném místě, např. v nákupním košíku, na stole v restauraci apod.);
12.1.6 k pojistné události došlo v důsledku zemětřesení, záplav, atomového vjbuchu, jakož i radiace, manipulace se zbraněmi, vjbušninami, hořla- vinami a toxickjmi látkami;
12.1.7 k pojistné události došlo v důsledku občanské války nebo válečné události, aktivní účasti na nepokojích, trestnjch činech, teroristickjch akcích a sabotážích;
12.1.8 k pojistné události došlo v důsledku podvodného jednání nebo v sou- vislosti s takovjm jednáním pojištěného nebo jeho osob blízkjch;
12.1.9 pojistné události, které jsou důsledkem nebo vznikly v souvislosti s pro- tiprávním jednáním pojištěného.
12.2 Pojištění odcizení mobilního telefonu a zneužití SIM karty:
12.2.1 odcizení mobilního telefonu z motorového vozidla zaparkovaného na veřejné(m) nebo volně přístupné(m) komunikaci (místě) mezi 22 hodi- nou večerní a 7 hodinou ranní;
12.2.2 krádež s vjjimkou kapesní krádeže, loupeže, vloupání nebo vykradení bytu/objektu určeného k trvalému bydlení.
Článek 13 Zánik pojištění
13.1 Jednotlivé pojištění zaniká v souladu s příslušnjmi ustanoveními zákona o PS:
13.1.1 uplynutím pojistné doby,
13.1.2 vjpovědí,
13.1.3 pro nezaplacení pojistného; pojištění zaniká následujícího dne po marném uplynutí lhůty stanovené pojistitelem v upomínce k zaplacení pojistného nebo jeho části,
13.1.4 odstoupením od pojištění,
13.1.5 doručením oznámení o odmítnutí pojistného plnění,
13.1.6 zrušením práva používat kartu v souladu s obchodními podmínkami banky,
13.1.7 okamžikem zjištění podvodného jednání pojištěného,
13.1.8 ve 24.00 hodin dne, ve kterém klient telefonicky nahlásil bance ztrátu/ krádež karty,
13.1.9 dalšími způsoby uvedenjmi v pojistné smlouvě nebo stanovenjmi záko- nem o PS, a to vždy na základě té právní skutečnosti, která nastane dříve.
Článek 14 Adresy a doručování
14.1 Písemnosti určené pojistiteli se zasílají na adresu jeho sídla, písemnosti určené pojistníkovi, pojištěnému nebo další osobě, které vzniklo právo nebo povinnost z pojištění dle pojistné smlouvy (dále jen „adresát“), se doručují prostřednictvím držitele poštovní licence obyčejnou nebo doporučenou zásilkou na poslední známou korespondenční adresu v České republice nebo na adresu písemně oznámenou pojistiteli adre- sátem, došlo-li ke změně adresy. Pojistník, pojištěnj a pojistitel jsou povinni se navzájem bezodkladně informovat o jakékoli změně kon- taktních údajů. Písemnosti mohou bjt doručovány pojistitelem nebo jím pověřenou osobou; v takovém případě se považuje písemnost za doručenou dnem jejího převzetí.
14.2 Veškerá sdělení a žádosti tjkající se pojištění se podávají písemně, sdělení pojistiteli jsou účinná jejich doručením, s tím, že za písemné doručení se považuje i e-mailová zpráva doručená na dohodnutou e-mailovou adresu za podmínky jasné a nezpochybnitelné identifikace odesílatele. V případě pochybností ohledně identifikace odesílatele má pojistitel právo požadovat doplnění oznámení písemnou formou opat- řenou vlastnoručním podpisem pojistníka.
14.3 Pojištěnj komunikuje veškeré záležitosti tjkající se pojištění prostřed- nictvím pojistitele, a to prostřednictvím call centra pojistitele nebo doručením zasláním písemností na adresu pojistitele.
14.4 Písemnost pojistitele odeslaná adresátovi obyčejnou zásilkou se pova- žuje za doručenou pátj den po odeslání zásilky, i když se adresát o do- ručení nedozvěděl.
14.5 Písemnost odeslaná adresátovi doporučenou zásilkou anebo dopo- ručenou zásilkou s dodejkou se považuje za doručenou, dnem jejího převzetí adresátem, resp. dnem převzetí uvedenjm na dodejce, nejde-li o doručení podle dalších odstavců. Za doručenou adresátovi se pova- žuje i zásilka doručená příjemci rozdílnému od adresáta (např. rodin- nému příslušníkovi), jemuž pošta doručila zásilku v souladu s právními předpisy o poštovních službách.
14.6 Odepře-li adresát přijetí doručované písemnosti, považuje se písemnost za doručenou dnem, kdy bylo její převzetí adresátem odepřeno.
14.7 Nebyl-li adresát zastižen a písemnost odeslaná doporučenou zásilkou nebo doporučenou zásilkou s dodejkou byla uložena na poště a adresát si písemnost v úložní lhůtě (upravené právním předpisem o poštovních službách) nevyzvedl, považuje se písemnost za doručenou posledním dnem úložní lhůty, i když se adresát o uložení nedozvěděl nebo se v místě doručení nezdržoval. Připadá-li poslední den úložní lhůty na den pracovního klidu, je posledním dnem lhůty první následující pra- covní den.
14.8 Pokud se písemnost vrátí jako nedoručená, považuje se tato písemnost za doručenou dnem jejího vrácení pojistiteli.
Článek 15 Závěrečná ustanovení
15.1 Případné přebytky pojistného budou zahrnuty do pojistnjch rezerv a mohou bjt použity ke zvjhodnění pojištění formou rozšíření jeho rozsahu, zvjšení plnění nebo snížení pojistného.
15.2 Od ustanovení všech článků těchto pojistnjch podmínek je možné se v pojistnjch smlouvách odchjlit. V případě rozporu mezi textem pojistné smlouvy a těchto pojistnjch podmínek má přednost text pojistné smlouvy.
15.3 Tyto pojistné podmínky nabjvají účinnosti dne 1. května 2009.