Pravidla pro poskytování pečovatelské služby

Pečovatelská služba Rakovník

Wintrovo nám. 1903, 269 01 Rakovník, IČO: 47012790 Příspěvková organizace města Rakovníka, zřízená ke dni 1.10.1992

Pravidla pro poskytování pečovatelské služby

I.

Všeobecná ustanovení

Tato pravidla seznamují s pravidly a způsoby k zajištění terénní a ambulantní pečovatelské služby Poskytovatelem Pečovatelskou službou Rakovník (dále jen Poskytovatel).

II.

Cílová skupina

Pečovatelská služba je poskytována osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení a rodinám s dětmi, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby.

III.

Územní působnost

Pečovatelská služba je poskytována v domácnostech Uživatelů včetně domácností v domech s pečovatelskou službou (DPS) na Wintrově nám. 1903 a ve Vysoké xx. 00 (terénní služba) nebo v provozních místnostech DPS – centrum osobní hygieny, prádelna (ambulantní služba).

Služba se poskytuje na území města Rakovníka. V územní působnosti jiných obcí zajišťuje Poskytovatel pečovatelské služby pouze na základě příslušné smlouvy uzavřené mezi ním a objednavatelem služby (obcí) nebo na základě pověření zřizovatele – města Rakovníka.

IV.

Časová dostupnost služby

Pečovatelská služba je poskytována:

v plném rozsahu služeb	pondělí - pátek	7.30 - 16.00 hod
v omezeném rozsahu	pondělí - pátek	17.00 - 20.00 hod.
	víkendy a svátky	7.30 – 10.00 hod.
		11.00 – 13.30 hod.
		17.00 – 20.00 hod.

Omezený rozsah zahrnuje úkony: pomoc a podpora při podávání jídla a pití; pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek; pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru; pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík; pomoc při úkonech osobní hygieny – terénní; pomoc při použití WC; pomoc při přípravě jídla a pití; příprava a podávání jídla a pití; běžný úklid a údržba domácnosti (např. mytí nádobí, ustlání lůžka...)

Pokud Uživatel z jakéhokoliv důvodu zavedenou službu nepožaduje, je povinen toto oznámit v pracovní dny (po – pá) Poskytovateli nejpozději a nejdéle 2 hod.

před začátkem sjednané služby – nejpozději však do 16 hod.

Služby o víkendech a svátcích je možné zrušit nejpozději poslední pracovní den do 16 hod.

Přihlášení a odhlášení obědů z Domácí kuchyně Xxxx Xxxx a ze 3.základní školy Rakovník je možné provést nejpozději do 8.00 hod. dne, na který Uživatel tuto změnu žádá. Přihlášení a odhlášení obědů ze Školní jídelny Rakovník je možné provést den před požadovanou změnou, nejpozději do 13.30 hod. Pokud není oběd řádně odhlášen, vzniká Uživateli povinnost jej odebrat a následně uhradit.

V.

Kontakty

Podrobné informace o činnosti Pečovatelské služby Rakovník je možné získat na webových stránkách: xxx.xxxxxxxxxx.xx a nebo přímo od vedení Poskytovatele v pracovní dny 7.30 – 16.00 hod.

Základní informace o poskytování pečovatelské služby zájemci poskytne kterýkoli zaměstnanec Poskytovatele.

Dům s pečovatelskou službou:

Vysoká 91, Rakovník	313 516 777
-ředitel	603 323 017
-manažer péče	603 341 799
-sociální pracovník	737 854 333

Wintrovo nám. 1903, Rakovník	000 000 000
-koordinátor centra denních služeb	605 315 265
-administrativní pracovník	737 13 07 18

Zavedení služby

VI.

Zavedení služby, její průběh a ukončení

Služba je zavedena pouze na základě písemné "Žádosti o poskytování pečovatelské služby" Žadatele či jeho zákonného zástupce. Zavedení služby předchází úvodní sociální šetření v domácím prostředí Žadatele, které provádí sociální pracovník. Na základě šetření může být sepsán „Návrh smlouvy o poskytování pečovatelské služby“ a následně uzavřena „Smlouva o poskytování pečovatelské služby" (SPS) mezi Poskytovatelem a Žadatelem.

Po vzájemné dohodě je Smlouva uzavřena na dobu určitou nebo neurčitou a obsahuje: ustanovení o rozsahu poskytování pečovatelské služby, místě a čase poskytování; výši a způsobu úhrady za sociální službu; právech a povinnostech smluvních stran; ochraně osobních údajů; stížnostech; výpovědních důvodech a výpovědních lhůtách; době platnosti Smlouvy a ostatních ujednáních.

Součástí Xxxxxxx je:

-Příloha č. 1 ("Úhrady za základní činnosti pečovatelské služby").

Ke změně Smlouvy může dojít pouze po předchozím projednání mezi smluvními stranami, a to písemně, formou dodatku.

Smlouvu o poskytování sociální služby nelze uzavřít:

-pokud osoba žádá o úkony, které Poskytovatel neposkytuje (§ 40, odst. 2 zákona 108/2006 Sb.)

-pokud by služba byla poskytována v rizikovém prostředí ohrožujícím bezpečnost zaměstnanců Poskytovatele

–pokud Poskytovatel nemá dostatečnou kapacitu k jejímu poskytnutí v potřebné kvalitě.

Průběh služby:

Konkrétní průběh pečovatelské služby je specifikován v rámci individuálního plánování Uživatele se svým klíčovým pracovníkem (Poskytovatelem stanovený zaměstnanec). Klíčový pracovník Uživatele navštíví, po předchozí domluvě, do

30 dní od zahájení poskytování pečovatelské služby a poté v průběhu poskytování sociální služby - jedenkrát za 12 měsíců. Mimo stanovený termín může dojít k setkání klíčového pracovníka s Uživatelem i dříve, a to na žádost Uživatele nebo pokud Poskytovatel zjistí nové skutečnosti o změně schopností Uživatele.

Zaměstnanci Poskytovatele při výkonu služby postupují dle stanovených závazných pracovních předpisů a postupů. Provedené úkony zaznamenávají neprodleně po jejich realizaci do „Výkazu úkonů“, jehož pravdivost Uživatel na konci kalendářního měsíce stvrzuje svým podpisem, tímto souhlasí s obsahem a předává Poskytovateli jako podklad pro vyúčtování.

Jednotliví pracovníci v sociálních službách jsou zastupitelní v rámci kompetence pracovním zařazením. Jsou povinni si při zastupování automaticky předávat služební povinnosti, a to stanovenou formou dle vnitřních předpisů Poskytovatele (předávání úkonů, klíčů, hotovosti apod.).

Sjednaná pečovatelská služba je poskytována pouze Uživateli, s nímž má Poskytovatel uzavřenou Smlouvu. Přerušení pečovatelské služby (hospitalizace, lázně, pobyt mimo domácnost) musí Uživatel neprodleně Poskytovateli nahlásit.

Ukončení služby:

Smlouva je ukončena:

–ke sjednanému datu

–na základě písemné výpovědi, která musí být Uživatelem či jeho zákonným zástupcem podepsána a musí obsahovat sdělení o dalším zajištění péče

–písemným sdělením pozůstalých o úmrtí Uživatele (parte, oznámení)

–písemnou výpovědí Poskytovatele s odůvodněním

–zánikem Poskytovatele.

VII.

Poskytnutí klíčů

Je na zvážení Uživatele, zda Poskytovateli dá do užívání klíče (od bytu, domu, ...), aby sjednaná služba mohla být poskytována flexibilně s ohledem na jeho potřeby a schopnosti. Svěřené klíče jsou zaevidovány pod specifickým kódem a po jejich použití uloženy do elektronicky zabezpečeného prostoru Poskytovatele. Sám Uživatel při předávání klíčů rozhoduje o tom, komu mohou být klíče předány („Záznam o poskytnutí klíčů“) v případě ukončení služby. Pohyb klíčů je evidován písemně v kanceláři ředitele Poskytovatele.

Nakládání s klíči specifikuje směrnice Poskytovatele: „Evidence klíčů“, která je na požádání vedení Poskytovatele v pracovní dny 7.30 – 16.00 hod. k nahlédnutí v kanceláři ředitele Poskytovatele.

VIII.

Způsob poskytování pečovatelské služby

Služby jsou poskytovány dle aktuální potřeby Uživatele ve sjednaném rozsahu, místě a čase. Jedná se o základní činnosti, uvedené v Příloze č. 1 Smlouvy.

Konkrétní způsob poskytování základních činností je podrobně rozepsán v pracovních postupech Poskytovatele, které jsou na požádání vedení Poskytovatele v pracovní dny 7.30 – 16.00 hod. k nahlédnutí v kanceláři ředitele Poskytovatele.

Poskytnuté základní činnosti jsou vyúčtovány Uživateli pod jednou stvrzenkou (platba v hotovosti) či fakturou (bezhotovostní platba).

Nemůže-li Poskytovatel vyhovět zájemci o službu, odkáže a předá kontakty na jiná zařízení.

Výběr nejčastěji využívaných úkonů:

Základní činnosti:

Pomoc a podpora při podávání jídla a pití	-nakrájení, ohřátí stravy; přendání jídla na talíř; nalití nápoje, jeho přihřátí; dochucení jídla dle přání Uživatele.
Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek	-nachystání oblečení; oblékání, svlékání oděvů; přidržení oděvu při oblékání; zapínání a rozepínání knoflíků, háčků a zipů; obouvání a zavazování obuvi; nasazování a upínání protéz, kýlních pásů -bandáž končetin (nepoškozená pokožka).
Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru	-doprovod Uživatele za přímé opory či nápomoci zaměstnance Poskytovatele.
Pomoc při úkonech	-je poskytována v domácnosti Uživatele (terénní
osobní hygieny	služba) nebo v centru osobní hygieny na Xxxxxxxx xxx. 1903 nebo ve Vysoké xx. 00 v Rakovníku
	(ambulantní služba)
	-zahrnuje pomoc při částečné i celkové hygieně
	Uživatele, a to v závislosti na jeho schopnostech a
	přáních, buď v koupelně nebo na lůžku. Celková
	hygiena v koupelně Uživatele je vždy poskytována
	za přítomnosti 2 zaměstnanců Poskytovatele nebo 1
	zaměstnance a schopného rodinného příslušníka
	-při poskytování služby jsou používány hygienické
	prostředky Uživatele dle jeho zvyklostí (terénní
	služba) nebo po domluvě hygienické prostředky
	(mýdlo, sprchový gel) Poskytovatele (ambulantní
	služba).

	Klasická masáž je součástí úkonu pomoc při úkonech osobní hygieny a to vždy na základě požádání Uživatele -je zajišťována odborně proškoleným zaměstnancem Poskytovatele -frekvence je závislá na individuální domluvě Uživatele s masérem -pro prospěšnost zavedení služby doporučujeme konzultaci Uživatele se svým ošetřujícím lékařem -pouze v domácnostech Uživatelů za použití masážní emulze Poskytovatele.
Pomoc při základní péči o vlasy a nehty	-péče o vlasy spočívá v zajištění jejich umytí použitím hygienických prostředků Uživatele dle jeho zvyklostí (terénní služba) nebo po domluvě hygienických prostředků (šampon) Poskytovatele (ambulantní služba). Součástí tohoto úkonu je i rozčesání a vysušení vlasů fénem, který neohrožuje život a zdraví -péče o nehty na rukou se provádí pouze tam, kde není zapotřebí zásah odborníka (lékaře, školené pedikérky), a to nástroji Poskytovatele nebo Uživatele.
	Odborné ošetření nehtů dolních končetin-pedikúra je součástí úkonu pomoc při základní péči o vlasy a nehty: -je zajišťována odborně proškoleným zaměstnancem Poskytovatele v domácnostech Uživatelů či v centru osobní hygieny na Wintrově nám. 1903, je součástí základní pé.... -frekvence je závislá na individuální domluvě Uživatele s pedikérkou -v případě předpokladu vzniku možných zdravotních komplikací, je péče, na základě posouzení pedikérky, předána do rukou specialisty, př. lékaře... -pedikúra je poskytována za použití pedikérského náčiní Poskytovatele, které je po každém použití sterilizováno.
Pomoc při použití WC	-zahrnuje pomoc Uživateli se svléknutím a obléknutím oděvu při toaletě, výměnu pleny, asistenci při výkonu potřeby; u toaletního křesla i vynesení a umytí nádoby.
Zajištění stravy	-Poskytovatel nabízí zajištění teplé stravy ze svých
odpovídající věku,	smluvních vývařoven (polévka, výběr z hlavního
zásadám racionální	jídla)
výživy a potřebám	-Uživatel si sám vybírá z jídelního lístku obědy s
dietního stravování	týdenním předstihem (originál a kopie)

= ZAJIŠTĚNÍ OBĚDA	-Uživatel odevzdává vyplněný a podepsaný jídelní lístek označen "originál", který je zakládán u Poskytovatele z důvodu ověření objednávky -přihlášení a odhlášení obědů z Domácí kuchyně Xxxx Xxxx a ze 3.základní školy Rakovník je možné provést nejpozději do 8.00 hod. dne, na který Uživatel tuto změnu žádá. Přihlášení a odhlášení obědů ze Školní jídelny Rakovník je možné provést den před požadovanou změnou, nejpozději do 13.30 hod. Pokud není oběd řádně odhlášen, vzniká Uživateli povinnost jej odebrat a následně uhradit.
Dovoz a donáška jídla	-oběd je Uživateli dovezen v pracovní dny v čase 8.45 – 13.30 hod. – nejpozději do 4 hodin od dovaření jídla -oběd je Uživateli předán zaměstnancem pečovatelské služby -způsob předání oběda je sjednáván individuálně a je uveden v individuálním plánu. Prioritou je osobní převzetí Uživatelem. Pokud není možné oběd převzít oobně (lékař apod.) je vhodné tuto skutečnost nahlásit -čas dovozu oběda je stanoven pouze orientačně a může být zpožděn vzhledem k dopravní situaci, výběru plateb, zdržení na trase z důvodu nepřítomnosti jiného Uživatele, nebo jeho ohrožení na zdraví či životě apod. Plánované změny času jsou včas Uživateli oznámeny -Uživatel, využívající dovoz nebo donášku jídla, má od Poskytovatele zapůjčen jídlonosič s termoobalem (termoobal obsahující 3 nerezové misky s víčky) - dle „Evidenčního listu jídlonosiče s termoobalem“ -Uživateli jsou předány informace o nakládání s jídlonosičem s termoobalem ústně při sjednávání služby a písemně převzetím „Evidenčního listu jídlonosiče s termoobalem" -Uživatel musí mít vždy připraven čistý jídlonosič na výměnu -Poskytovatel neručí za jídlonosiče, nejsou-li předány osobně.
Pomoc při přípravě jídla a pití	-Uživatel si připravuje jídlo a pití sám ve vlastní domácnosti z vlastních surovin. Zaměstnanec Poskytovatele asistuje a vypomáhá při činnostech, které Uživatel sám nezvládá.
Příprava a podávání jídla a pití	-zaměstnanec Poskytovatele chystá jídlo v domácnosti Uživatele za použití jeho surovin, nádobí a zařízení. Servíruje mu jídlo nebo mu jídlo podává -podávání pití: zaměstnanec dohlíží nad dodržováním příměřeného pitného režimu, jehož

	součástí je v některých případech dohled nad užitím připravených léků.
Běžný úklid a údržba domácnosti	-jde o zajištění pořádku v domácnosti (např. zametání; vysávání; vytírání na mokro; utírání prachu; umytí, utření a úklid nádobí; umytí koupelny a WC; úklid nakoupených potravin; vynesení odpadků; zalévání květin) v rozsahu max. 2 místností, které Uživatel nejvíce využívá, a sociálního zařízení. Tato činnost je poskytována minimálně 1x týdně -při úklidu jsou používány mycí a čistící prostředky Uživatele.
Údržba domácích spotřebičů	-umytí sporáku, trouby, varné konvice, kávovary, pračky, odmrazení chladničky a mrazničky, výměna sáčků ve vysavači bez odborného zásahu do spotřebičů -v případě zjištěných závad na spotřebičích na ně musí zaměstnanec upozornit Uživatele a takový spotřebič, do odstranění závady, nepoužívat.
Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti	-velký úklid spočívá zejména v mytí oken, společných prostor a provádění sezónního úklidu -pokud nemůže Poskytovatel službu poskytnout, jsou Uživateli předány kontakty na úklidové firmy.
Běžné nákupy a pochůzky	-zajištění nákupu a pochůzek na základě předaného soupisu či sdělení Uživatele, a to do 10 kg váhy celého nákupu -v případě, že je zajišťován nákup od 10 kg výše či nadměrných rozměrů, je k nákupu používán vůz Pečovatelské služby Rakovník -nákup je zajišťován z nejbližší prodejny bydliště Uživatele či, na základě předchozí domluvy, i z jiného obchodu -finanční prostředky předané k zajištění nákupu i jeho následné vyrovnání jsou zaznamenány do „sešitu nákupů“, který se ponechává u Uživatele. Uživateli je vždy předáno vyúčtování nákupu -do doby běžného nákupu a pochůzek je započítáván čas cesty do prodejny a zpět a trvání samotného nákupu.
Velký nákup	-spočívá v zajištění týdenního nákupu, nákupu ošacení či nezbytného vybavení domácnosti, -k zajištění nákupu je vždy používán vůz Pečovatelské služby Rakovník, -manipulace s finančními prostředky je stejná jako u běžného nákupu.
Praní a žehlení prádla	-Uživatel předává v domluvený čas Poskytovateli prádlo (v tašce, prádelním koši) s uvedením svého

příjmení, popř. soupisem prádla. V případě, že Uživatel požaduje vyprání jiným pracím prostředkem než používá Poskytovatel (nebo chce při praní použít např. aviváž, škrob), předá je společně s prádlem -prádlo je v prádelně Poskytovatele vypráno dle roztřídění barevnosti – vždy pro každého Uživatele odděleně. Po usušení a vyžehlení je prádlo zváženo a s originálem dokladu předáno, v co nejkratší době, zpět Uživateli -minimálně se počítá 0,5 kg prádla -při použití sušičky prádla se připočítává +10% váhy prádla

Doprovázení dospělých do školy, škol. zařízení, zaměstnání, k lékaři, na orgány veř. moci a instituce veř. služby a doprovázení zpět

-zajištění doprovodu Uživatele zaměstnancem Poskytovatele -požadavek na tuto službu je nutné nahlásit minimálně 3 dny předem se specifikací datumu, času a místa. Jedná se též o doprovázení za užití osobního vozu Poskytovatele: -požadavek na tuto službu je nutné nahlásit minimálně 3 dny předem se specifikací datumu, času a místa -s Uživatelem je dohodnuto místo a čas přistavení osobního vozu -trasu určuje pracovník sociálních služeb, který řídí osobní vůz a to tak, aby byla optimální -převáženi Uživatelé jsou povinni být během jízdy připoutáni bezpečnostními pásy a dodržovat pokyny řidiče -pokud Uživatel vlastní průkaz ZTP, ZTP/P bylo by vhodné, aby měl průkaz s sebou -započítává se 15 minut /1 cesta.

IX.

Ochrana práv Uživatelů

Při výkonu služby dbají zaměstnanci Poskytovatele na zachování základních lidských práv, zejména práva na nedotknutelnost osoby a jejího soukromí, lidské důstojnosti, osobní cti a dobré pověsti.

Zaměstnanci Poskytovatele vždy jednají dle etického kodexu Poskytovatele, zachovávají mlčenlivost o osobních údajích Uživatelů pečovatelské služby dle

§100 zákona 108/2006 Sb. Tato povinnost trvá i po skončení pracovního vztahu zaměstnance k Poskytovateli služby.

Činnost Poskytovatele je v souladu s §80 zákona 108/2006 Sb., pojištěna pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování sociálních služeb.

U Žadatelů o poskytování sociální služby či Uživatelů sociální služby, kteří jsou omezení ve svéprávnosti, se Poskytovatel řídí doloženým rozhodnutím.

Poskytnutí úkonu pečovatelské služby je zpoplatněno pouze samotnému Uživateli, ne jeho opatrovníkovi.

X.

Stížnosti

Podněty, připomínky a stížnosti ke kvalitě a způsobu poskytovaných pečovatelských služeb může podat Uživatel nebo i jiná fyzická a právnická osoba, a to:

□ osobně – v pracovní dny 7.30 – 16.00 hod. v kanceláři vedení

Poskytovatele (Vysoká 91, Rakovník nebo Wintrově nám. 1903, Rakovník).

□ telefonicky na číslo Poskytovatele – 313 516 777, 000 000 000 v

pracovní dny 8.00 - 16.00 hod.

□ písemně – zaslané poštou či vložené do poštovních schránek Poskytovatele umístěných v prostorách obou DPS nebo doručené jinou osobou.

□ elektronickou poštou na adresy vedení Poskytovatele: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx, xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx, xxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx , xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx, xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx

Poskytovatel se zabývá i podněty, připomínkami a stížnostmi podanými anonymně.

Všechny podané podněty, připomínky i stížnosti jsou písemně zaznamenány a uloženy v kanceláři vedení Poskytovatele. V případě podání stížnosti je Uživatel písemně informován o průběhu a výsledku jejího řešení. U anonymní stížnosti jsou informace o jejím šetření a výsledku zveřejňovány na nástěnkách DPS ve Vysoké 91 a na Wintrově nám. 1903 v Rakovníku.

O výsledku šetření stížnosti či jejím průběhu musí být Uživatel informován do 30 dní od přijetí.

Pokud není stěžovatel spokojen s výsledkem šetření stížnosti, může se s odvoláním obrátit na:

□ Město Rakovník (zřizovatele Pečovatelské služby Rakovník)

- Městský úřad Rakovník, odbor SPOD a sociální prevence Na Sekyře 164/II, 269 01 Rakovník, tel. 000 000 000.

□ Kancelář Veřejného ochránce práv

- Údolní 39, 602 00 Brno, xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, tel. 000 000 000

□ Český Helsinský výbor

- Štefánikova 000/00, Xxxxx 0, xxxx@xxxxxx.xx, tel. 000 000 000

Způsob přijímání a vyřizování podnětů, připomínek a stížností upravuje standard Poskytovatele: „Stížnosti na kvalitu poskytované pečovatelské služby“, který je na požádání vedení Poskytovatele v pracovní dny 7.30 – 16.00 hod. k nahlédnutí v kanceláři ředitele.

XI.

Úhrada za poskytnutou pečovatelskou službu

Výše úhrady ze jednotlivé úkony základních činností je stanovena aktuálním ceníkem služeb („Úhrady za základní činnosti pečovatelské služby"), s nímž je Uživatel seznámen v „Návrhu smlouvy o poskytování pečovatelské služby“ a následně v Příloze č. 1.

Poskytovatel je povinen předložit Uživateli písemné vyúčtování (stvrzenka, faktura) za úkony provedené předcházející měsíc, a to nejpozději do desátého dne následujícího měsíce. Poskytovatel vyúčtuje Uživateli skutečně využitý čas (minimální sazba u hodinových úkonů je 5 minut), popř. jednotku výkonu sjednané služby, dle měsíčního „Výkazu úkonů“. Správnost údajů na „Výkazu úkonů“ stvrzuje Uživatel na konci kalendářního měsíce svým podpisem.

Pokud Uživatel začne využívat úkon - „Zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování“, je povinen nejpozději do 5 pracovních dnů od zahájení tohoto úkonu uhradit zálohu v hotovosti ve výši předpokládaného počtu obědů, které v daném měsíci odebere. O provedené záloze obdrží od Poskytovatele písemné potvrzení.

Úhradu za poskytnuté úkony je Uživatel povinen, dle předloženého písemného vyúčtování, uhradit do patnáctého dne následujícího měsíce. Vyúčtování zahrnuje poskytnuté úkony pečovatelské služby za předcházející kalendářní měsíc a zúčtování zálohových plateb na daný měsíc („Zajištění stravy...“).

Uživatel je povinen zaplatit za poskytování sociální služby podle úhrad stanovených Poskytovatelem, viz. Příloha č. 1 této Smlouvy.

V případě ukončení úkonu „Zajištění stravy...“ bude případný zůstatek poskytnuté zálohy na obědy použit k úhradě i ostatních poskytnutých úkonů sociální služby.

Úhrady za poskytnuté služby i zálohu je možno platit po předchozí domluvě v hotovosti či bezhotovostně.

V hotovosti platí Uživatel:

–stanovenému zaměstnanci Poskytovatele, a to zpravidla v místě poskytování služby

–v kanceláři vedení Poskytovatele ve Vysoké xx. 00 x Xxxxxxxxx, a to v pracovní dny 7.30 – 14.00 hod.

Po provedení platby obdrží Uživatel stvrzenku.

Při bezhotovostní platbě Uživatel uhradí požadovanou částku na účet Poskytovatele vedeného u ČSOB č. 254874066/0300 na základě vystavené faktury, která je odeslána elektronicky na Uživatelem stanovený e-mail. Pro identifikaci platby je při bezhotovostním styku nutné uvést jméno a příjmení Uživatele, jemuž je služba poskytována.

V případě chybného vyúčtování služby je částka rozdílu zohledněna při vyúčtování v následujícím měsíci.

Bez úhrady se základní činnosti pečovatelské služby poskytují, v souladu se zněním §75 zákona 108/2006 Sb., (vyjma nákladů za stravu) v těchto případech:

a) rodinám, ve kterých se narodily současně 3 nebo více dětí, a to do 4 let věku těchto dětí,

b) účastníkům odboje (zákon č. 255/1946 Sb., zákon č. 462/1919 Sb.),

c) osobám, které jsou účastny rehabilitace podle zákona č. 119/1990 Sb. , o soudní rehabilitaci, ve znění zákona č. 47/1991 Sb., nebo u nichž bylo odsuzující soudní rozhodnutí pro trestné činy uvedené v § 2 zákona č. 119/1990 Sb., ve znění zákona č. 47/1991 Sb., zrušeno přede dnem jeho účinnosti, anebo byly účastny rehabilitace podle §22 písm. c) zákona č. 82/1968 Sb., o soudní rehabilitaci, jestliže neoprávněný výkon vazby nebo trestu odnětí svobody činil celkem alespoň 12 měsíců, popřípadě méně, pokud tento výkon měl činit 12

měsíců, avšak skončil ze zdravotních důvodů před uplynutím 12 měsíců,

d) osobám, které byly zařazeny v táboře nucených prací nebo v pracovním útvaru, jestliže rozhodnutí o tomto zařazení bylo zrušeno podle § 17 odst. 1 zákona č. 87/1991 Sb., o mimosoudních rehabilitacích, anebo ve vojenském táboře nucených prací, jestliže rozkaz o jeho zařazení do tohoto tábora byl zrušen podle § 18 odst. 1 zákona č. 87/1991 Sb., ve znění zákona č. 267/1992 Sb. a zákona č. 78/1998 Sb., anebo v centralizačním klášteře s režimem obdobným táborům nucených prací, pokud celková doba pobytu v těchto zařízeních činila 12 měsíců, popřípadě méně, pokud tato doba měla činit 12 měsíců, avšak skončila ze zdravotních důvodů před uplynutím 12 měsíců.

XII.

Závěrečná ustanovení

Poskytovatel i Uživatel postupují při výkonu služby dle podmínek dohodnutých ve Smlouvě. Při nedodržení těchto závazků mohou obě dvě strany od Smlouvy odstoupit, a to způsobem uvedeným v čl. VII Smlouvy.

Tato pravidla jsou v písemné podobě předána každému Žadateli o pečovatelskou službu při jejím sjednávání.

Vniřní předpisy Poskytovatele související s poskytováním pečovatelské služby, pracovní postupy, etický kodex a standardy kvality pečovatelské služby jsou po předchozí domluvě k nahlédnutí v kanceláři ředitele, Vysoká 91, Rakovník.

Platnost od 1. 7. 2016

Xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxxx ředitelka Pečovatelské služby Rakovník