VŠEOBECNé PODMíNKY MOBIL.CZ
VŠEOBECNé PODMíNKY XXXXX.XX
1. ÚVODNí ustaNOVENí
Tyto všeobecné podmínky XXXXX.XX (dále jen „Všeo- becné podmínky“) tvoĭí součást smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací a služeb souvisejících poskytovaných pod obchodní značkou XXXXX.XX (dále jen „Smlouva“ nebo „Účastnická smlouva“), kterou jste Vy (dále též jen „Účastník“) uzavĭel(a) se společností T-Mobile Czech Republic a.s., IČ 64949681, zaps. v OR u MěS
v Praze, oddíl B, vložka 3787, se sídlem Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha 4 (dále jen „Operátor“).
Všeobecné podmínky upravují Vaše práva a povinnosti i práva a povinnosti Operátora pĭi užívání a poskytování
služeb elektronických komunikací a souvisejících služeb (dále vše jen „Služby“), které jsou poskytovány pod ob- chodní značkou XXXXX.XX.
Pĭi jednání o Smlouvě se můžete Vy i Operátor nechat za- stoupit zástupcem. Vámi udělená plná moc musí být vždy opatĭena Vaším úĭedně ověĭeným podpisem.
2. ÚčastNICKá sMLOuVa
2.1. Uzavĭení Smlouvy
Pokud chcete uzavĭít Xxxxxxx, ĭádně vyplňte a podepiš- te formuláĭ Operátora označený „Účastnická smlouva“ (dále jen „Formuláĭ“) a pĭedložte jej jako návrh Operá- torovi společně s dokumenty potĭebnými k ověĭení Vaší totožnosti. Jsou-li splněny podmínky nutné pro uzavĭení Smlouvy (napĭ. souhlasí-li Vaše totožnost s údaji na For- muláĭi), Operátor Vámi pĭedložený návrh pĭijme
a Smlouvu s Vámi uzavĭe. S ohledem na počet zákazníků Vás Operátor výslovně upozorňuje, že jakékoliv Vámi pro- vedené (byť nepodstatné) změny ve Smlouvě (s výjimkou údajů, jejichž vyplnění z Vaší strany se pĭedpokládá) tímto prohlášením Operátor automaticky odmítá.
O uzavĭení či změně Smlouvy Vás bude Operátor infor- movat rovněž prostĭednictvím schránky „Potvrzeni o uzavĭení a změnách Smlouvy“ umístěné na Vašem zákaz- nickém účtu v Internetové samoobsluze, kterou nalez- nete na xxx.xxxxxxxxxxx.xxxxx.xx (dále jen „Schránka Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy“. Toto potvrzení nemá charakter potvrzujícího obchodního dopisu
a stejně tak Vás Operátor upozorňuje, že nebude pĭihlížet k žádnému Vašemu potvrzení, které byste mu zaslal(-a)
o uzavĭení Smlouvy, tj. takové potvrzení nemá vliv na obsah Smlouvy.
Kvůli pĭípadnému pozdějšímu prokázání Vaší identifikace pĭi uzavĭení Smlouvy udělujete Operátorovi (a pĭípadně jeho zástupci) souhlas s tím, aby si z Xxxxxx pĭedložených
dokumentů kopíroval nebo opisoval údaje nutné k Vaší identifikaci a tyto údaje archivoval. Obdobné platí v pĭípa- dě, že dokládáte změnu těchto údajů.
2.2. Obsah Smlouvy
Obsah Smlouvy tvoĭí ustanovení uvedená v: (i) formu- láĭi „Účastnická smlouva“ a pĭípadně obsah hovoru pĭi telefonickém uzavĭení či změně Smlouvy, (ii) podmín- kách zvláštních nabídek nebo podmínkách sjednaných v samostatné smlouvě, (iii) podmínkách Vámi zvolených konkrétních Služeb (iv), platném Ceníku služeb (dále jen
„Ceník“), (v) platných Všeobecných podmínkách a (vi) pĭí- padně dalších dokumentech, na které budete upozorně- n(a). V pĭípadě rozporu mezi jednotlivými dokumenty má pĭednost ten dokument, který je uveden v pĭedchozím odstavci v poĭadí dĭíve než ten, se kterým je dokument
v rozporu.
2.3. Aktivace a kvalita Služby
2.3.1. Operátor Vám aktivuje Službu v co nejkratší lhůtě, ve které je to s pĭihlédnutím k technickým, obchodním a procesním podmínkám možné, a to, pokud se s Vámi nedohodne Operátor jinak, maximálně do 4 dnů od uzavĭení Smlouvy. Byla-li Účastnická smlouva uzavírána
mimo prostory obvyklé k podnikání nebo za použití pro- stĭedků komunikace na dálku, prodlužuje se lhůta
o nezbytně nutnou dobu na doručení a zpracování Smlouvy Operátorem, pĭičemž tato lhůta nebude delší než 10 dní. Obdobně se lhůta prodlužuje i v pĭípadě pĭe- nesení telefonních čísel či služby od jiného poskytovatele
o dobu, po kterou pĭenesení trvá. Neaktivuje-li Operátor Službu v této lhůtě, má se za to, že od Xxxxxxx odstoupil. Operátor Vám garantuje dobu aktivace pouze tehdy, po- kud aktivně spolupracujete (napĭ. vyzvednete si zasílanou dobírku).
2.3.2. Operátor se zavazuje poskytovat Vám Službu
v souladu s platnými právními pĭedpisy a Xxxxxxxx a Vy se je takto zavazujete užívat. Operátor Vám poskytuje Službu v kvalitě, která je uvedena v podmínkách jednotli- vých Služeb nebo v Ceníku služeb.
2.4. Doba trvání Smlouvy
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
2.5. Změna Smlouvy
Návrh na změnu Smlouvy jste oprávněn(a) pĭedložit prostĭednictvím kteréhokoliv kontaktního místa Operá-
tora pro obchodní značku XXXXX.XX nebo písemně na adrese Operátora. Budou-li splněny všechny podmínky pro provedení změny, Operátor změnu provede, bude-li to technicky a procesně možné, nejpozději od počátku zúčtovacího období nejblíže následujícího po okamžiku, kdy obdržel Váš návrh na změnu. Nebudou-li splněny všechny podmínky pro provedení změny, informuje Vás Operátor o podmínkách, za kterých návrh na změnu může pĭijmout, nebo Váš návrh na provedení změny od- mítne (napĭíklad z důvodu Vašeho dluhu vůči Operátoro- vi, pĭi pĭerušení či omezení Služeb, v průběhu výpovědní doby apod.).
O změně Vašich údajů uvedených ve Smlouvě musíte informovat Operátora vždy do 7 dnů ode dne, kdy taková změna nastala, a doložit doklad, který ji osvědčuje.
2.6. Ukončení Smlouvy
Smlouva zaniká dohodou, výpovědí, odstoupením, smrtí nebo zánikem některé ze stran Xxxxxxx bez právního nástupce.
2.6.1. Ukončení ze strany Operátora
2.6.1.1. Operátor může ukončit kteroukoliv Xxxx Xxxxxxx písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne jejího doručení na Vaši adresu nebo doručení do Schrán- ky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy (podle toho co nastane později) v následujících pĭípadech:
(i) pokud jste ve lhůtě splatnosti nezaplatil(a) tĭi po sobě jdoucí Vyúčtování,
(ii) pokud jste v prodlení s úhradou jakéhokoliv svého peněžitého dluhu vůči Operátorovi po dobu delší než 90 dnů,
(iii) nastane-li některá skutečnost uvedená v čl. 3.4. bod (i) až (iv) níže,
(iv) je-li vůči Vaší osobě naĭízena exekuce.
2.6.1.2. Operátor může ukončit rovněž kteroukoliv Xxxx Xxxxxxx písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne jejího doručení na vaši adresu nebo doručení do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy (podle toho co nastane později) pokud vůči Vám je vedeno insolvenční ĭízení.
2.6.1.3. Operátor může od Xxxxxxx odstoupit v pĭípa- dě, že dojde k pravomocnému prohlášení konkursu na Váš majetek, schválí-li Vám soud oddlužení či porušíte-li podstatným způsobem Smlouvu. Operátor může také od Xxxxxxx odstoupit v pĭípadě, neuhradíte-li požadovanou zálohu dle čl. 4.4. ve stanoveném termínu.
2.6.2. Ukončení z Vaší strany
Smlouvu můžete ukončit písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne doručení výpovědi Operátorovi.
Rovněž jste oprávněn(a) písemně vypovědět Xxxxxxx bez sankce, vyplývá-li takové právo ze zákona, v takovém pĭípadě musíte doručit výpověď Operátorovi nejpozději 10 dnů pĭede dnem účinnosti změny, která zakládá Vaše zákonné právo vypovědět Smlouvu.
Výpovědi a žádosti o ukončení Smlouvy adresujte v
listinné podobě na adresu XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s., Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0,
2.6.3. Pĭenesení čísla
V pĭípadě, že ĭádně vypovíte Smlouvu, můžete požádat Operátora v souladu s opatĭením obecné povahy České- ho telekomunikačního úĭadu, které upravuje pĭenositel- nost čísel, o pĭenesení Vašeho čísla do jiné sítě.
2.6.4. Společná ustanovení
I po ukončení Smlouvy nadále pĭetrvávají práva a povin- nosti, u nichž je zĭejmé, že nemají ukončením Smlouvy zaniknout, napĭ. povinnost zaplatit dlužné částky, smluvní pokuty a úhrady.
Ukončením Smlouvy zaniká i smlouva o poskytování platebních služeb.
Pĭi ukončení Smlouvy jste povinen(-na) vrátit bez zbyteč- ného prodlení Operátorovi vše, co je jeho vlastnictvím.
3. SLUžBY
3.1 Úvodní ustanovení
Jste povinen (-na) se vždy seznámit s aktuálními pod- mínkami Služeb, Ceníkem, Všeobecnými podmínkami či oznámeními, která Vám v souvislosti s nimi Operátor doručuje.
Operátor Služby poskytuje zejména ve formě tarifů s mě- síčním Vyúčtováním a v režimu pĭedplacených Služeb.
Služby jste oprávněn(a) užívat pouze prostĭednictvím zaĭízení schválených pro užití v České republice a k účelu, který je v souladu s platnými právními pĭedpisy a Smlou- vou (bližší informace viz. napĭ. xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxx- davani-v-seznamu-schvalenych-zarizeni-texty).
Služby jsou určeny pro běžné aktivní využívání, nejsou určeny pro automaticky generovaný či jinak systematicky nastavený provoz (napĭ. stále se opakující odesílání SMS v pravidelných intervalech, odesílání hromadných SMS apod.).
Vlastníkem práv k software na SIM kartě je Operátor. Bez pĭedchozího souhlasu Operátora nijak nezasahujte do softwaru SIM karty či jiných zaĭízení Operátora. Bez
speciální písemné dohody uzavĭené s Operátorem nejste oprávněn(a) umožnit užívání jakékoliv Služby za úplatu tĭetím osobám ani poskytovat své služby tĭetím osobám s využitím sítě či Služeb Operátora či k propojení sítí
a směrování hovorů do sítě Operátora.
3.2 Některé typy Služeb
3.2.1. Základní Služby
Operátor poskytuje pod obchodní značkou XXXXX.XX na území České republiky následující Základní Služby:
(i) telefonní hovory – běžné odchozí hovory a pĭijímání telefonních hovorů,
(ii) bezplatná tísňová volání (tísňová volání lze uskutečnit i bez SIM karty, včetně lokalizace),
(iii) služba pĭenosu dat,
(iv) služba krátkých textových zpráv (též jen „SMS“),
(v) služba multimediálních zpráv (zejm. MMS).
3.2.2. Doplňkové Služby
Doplňkovými Službami se rozumí další Služby dle aktuální nabídky Operátora poskytované pod obchodní značkou XXXXX.XX, které jsou uvedeny v Ceníku.
3.2.3. Služby tĭetích stran a Platební služby
Některé služby, které můžete užívat, Vám neposkytuje Operátor, ale jiné subjekty, a to za podmínek, které s tě- mito subjekty sjednáte. O tom, že jde o Službu tĭetí strany, Vás má tĭetí strana povinnost informovat nejpozději v okamžiku užití služby. Seznam Služeb tĭetích stran a jejich poskytovatelů je uveden na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/ pro-verejnost/seznam-obchodnich-partneru. Aktuální podmínky čerpání Služeb tĭetích stran jsou popsány v pĭí- slušném Kodexu dané služby uvedeném na xxxx://xxx. xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxx.
Operátor Vás tímto společně s poskytovateli Služeb tĭe- tích stran informuje, že veškeré pohledávky, které vznik- nou tĭetí straně za Vámi v pĭípadě, že využijete Službu tĭetí strany, pĭíslušná tĭetí strana postupuje vždy Operátorovi, který Vám je může vyúčtovat a v pĭípadě, že je neuhradíte, může je po Vás vlastním jménem a na vlastní účet
i vymáhat.
Sjednáte-li si s Operátorem poskytování Platebních služeb, uzavíráte okamžikem prvního využití Platebních služeb s Operátorem smlouvu o Platebních službách. Ve- dle Smlouvy se Platební služby ĭídí zákonem č. 284/2009 Sb., o platebním styku, v platném znění, a Obchodními podmínkami Platebních služeb.
Platební službou je rovněž Služba DMS, prostĭednictvím které můžete poskytnout peněžitý dar odesláním pĭísluš- né SMS na stanovené pĭístupové číslo (dále jen „darovací SMS“). Odesláním darovací SMS je mezi Vámi a subjektem identifikovaným pĭístupovým číslem a kódem dané Služ- by DMS uzavĭena darovací smlouva a Vám vzniká povin- nost uhradit částku rovnající se ceně pĭíslušné odeslané SMS, resp. stanovené měsíční částky podpory.
3.3 Pĭedplacená Služba
Pro pĭedplacenou Službu se neuplatní ustanovení Vše- obecných podmínek, která nelze s ohledem na povahu pĭedplacených Služeb použít, a ustanovení, která jsou v rozporu s podmínkami uvedenými v tomto článku.
Smlouvu na pĭedplacenou Službu uzavĭete okamžikem prvního úspěšně uskutečněného hovoru, a to na dobu neurčitou.
Anonymní pĭedplacenou Službu můžete i bez souhlasu Operátora pĭevést na jinou osobu, musíte však tuto osobu seznámit se Smlouvou a pĭedat jí SIM kartu s bezpečnost- ními kódy nebo originál dopisu obsahujícího bezpečnost- ní kódy, pĭíp. nosič obsahující bezpečnostní kódy (dále
jen „průvodní dopis, pĭíp. nosič“). Tĭetí osoba se stane Účastníkem okamžikem pĭevzetí pĭedplacené SIM karty. Operátor je oprávněn považovat za Účastníka osobu, která se prokáže kódem PUK 2 nebo průvodním dopisem, pĭíp. nosičem či obalem SIM karty s bezpečnostními kódy.
Chcete-li využívat pĭedplacené Služby, musíte nejprve složit finanční částku určenou k čerpání Služeb (dále jen
„Dobití SIM karty“). Základní způsoby Dobití SIM karty jsou uvedeny v aktuálních materiálech Operátora pro ob- chodní značku XXXXX.XX nebo na xxx.xxxxx.xx v sekci o dobíjení kreditu. Operátor následně provede navýšení kreditu Vaší pĭedplacené Služby o Vámi složenou finanční částku a následně z tohoto kreditu strhává částky za vy- užité Služby (vč. Služeb tĭetích stran a Platebních služeb). Kredit musíte využít do 6 měsíců ode dne Dobití. Vykáže-
-li Vámi užívaná pĭedplacená Služba záporný kredit, jste povinen bezodkladně provést Dobití SIM karty a dluh vyrovnat. O proplacení nevyčerpaného kreditu můžete požádat do 1 měsíce ode dne ukončení Smlouvy, jinak Vaše právo zaniká. Proplacení je zpoplatněno dle Cení- ku. Operátor může odmítnout kredit proplatit v pĭípadě podezĭení na zneužití tohoto procesu.
Poskytne-li Vám Operátor kredit pĭevyšující Vámi uhraze- nou finanční částku (bonusový kredit), můžete jej využít pouze k běžnému čerpání Základních Služeb a nemáte nárok na jeho proplacení. Stejně se postupuje, pokud Vám Operátor umožnil pĭevedení nevyčerpaného tarifního kreditu z tarifu s Vyúčtováním na pĭedplacenou Službu.
Smlouva na pĭedplacenou Službu zaniká z důvodů uve- dených v čl. 2.6 a rovněž v pĭípadě, že neprovedete Dobití SIM karty ve lhůtě 12 měsíců ode dne posledního Dobití SIM karty.
3.4 Omezení a pĭerušení poskytování Služeb
Operátor Vám je oprávněn okamžitě omezit a současně pĭevést do režimu pĭedplacených Služeb či pĭerušit po- skytování Služeb v následujících pĭípadech:
(i) neuhradíte-li ĭádně a včas Vyúčtování, a to ani v ná- hradní lhůtě, kterou Operátor stanoví;
(ii) vznikne podezĭení, že jste uzavĭel(a) Smlouvu na zákla- dě nepravdivých údajů nebo že zneužíváte Služby,
(iii) porušujete podstatně podmínky Smlouvy (zejména užíváte-li neschválená zaĭízení či jinak ohrožujete provoz sítě, uskutečňujete-li zlomyslná či obtěžující volání, rozesíláte nevyžádané či reklamní zprávy, vyka- zuje-li provoz znaky automaticky generovaného či ji- nak systematicky nastaveného provozu atp.) pĭípadně nevyužíváte-li SIM kartu ve standardních schválených koncových zaĭízeních, využíváte-li SIM kartu v zaĭíze- ních chovajících se jako GSM brána, atp.),
(iv) nejsou-li splněny podmínky nezbytné pro to, aby Vám mohl Operátor poskytovat Služby (u pĭedplacených Služeb napĭ. v pĭípadě, že nemáte dostatečně vysoký kredit),
(v) dojde-li k neobvykle vysokému provozu, který pĭe- sáhne v průběhu zúčtovacího období dvojnásobek průměrné výše Vyúčtování, nebo k neobvyklému typu provozu (napĭ. hovory do exotických destinací nebo na audiotextová čísla, ačkoliv k takovým hovorům v minulosti v takovém objemu nedocházelo); o této sku-
tečnosti Vás Operátor informuje SMS zprávou či jiným vhodným způsobem; tímto způsobem se vás Operátor snaží chránit pĭed možným zneužitím Služby, a proto je oprávněn zvolené opatĭení aplikovat i na jiné Služby a SIM karty než ty, u nichž se problém objevil;
(vi) nastanou-li závažné technické nebo provozní důvody, zejména hrozí-li nebo dojde-li k narušení bezpečnosti a integrity sítě nebo dojde-li k narušení bezpečnosti Služeb,
(vii) nastane krizový stav, zejména branná pohotovost státu, živelní pohroma, ohrožení bezpečnosti státu,
(viii) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu.
(ix) nastane-li některá ze skutečností uvedených v čl. 2.6.1.1. (i), (ii), (iv), čl. 2.6.1.2. či čl. 2.6.1.3.
Pokud složíte mimoĭádnou zálohu (viz důvody dle čl. 4.4 (iii)), bude Vám poskytování pĭerušených či omezených Služeb bez zbytečného odkladu obnoveno.
4. XXXX, ZáLOHY A PLATEBNí PODMíNKY
4.1. Ceny, vyúčtování služeb
Ceny za poskytnuté Služby Vám Operátor účtuje dle plat- ného Ceníku a Vy jste je povinen(-na) ĭádně a včas hradit. Ceny za Služby Vám Operátor začne účtovat dnem akti- vace zvolené Služby nebo se odečtou z kreditu po využití Služby. Ceny za Služby tĭetích stran Vám Operátor bude účtovat dle podmínek stanovených pro pĭíslušnou Službu tĭetí strany. Ceny Služeb, jejichž účelem není jen zajištění elektronické komunikace (tedy Služby s pĭidanou hodno- tou), se liší od cen základních Služeb.
4.2. Vyúčtování Služeb a jeho úhrada
Vždy po skončení zúčtovacího období Vám Operátor vy- staví Vyúčtování s náležitostmi daňového dokladu (v textu také jen „Vyúčtování“ či „Faktura“), které obsahuje cenu poskytnutých Služeb (vč. Služeb tĭetích stran a Platebních služeb) a jiné částky, na které má Operátor nárok (napĭ. zálohy či smluvní pokuty). Pokud jste Smlouvu uzavĭel či prodloužil dodatkem po 30. 4. 2016, je Operátor opráv- něn nastavit (a to i v průběhu trvání Smlouvy) způsob účtování Služeb tak, že ve Vyúčtování bude účtována cena za pravidelný měsíční paušál či paušály za následují- cí zúčtovací období, nikoliv za zúčtovací období uplynulé; ostatní ceny za poskytnuté Služby se vyúčtují dle pĭed- chozí věty.
Pokud se s Operátorem nedohodnete jinak, vystaví Vám Vyúčtování v elektronické podobě. Vystavení tištěného Vyúčtování může být zpoplatněno dle Ceníku.
Vyúčtování Vám Operátor doručí do 15 dnů ode dne ukončení zúčtovacího období. V pĭípadě, že bude z data odeslání Vyúčtování zĭejmé, že Vám bude Vyúčtování do- ručeno během posledních 3 dnů uvedené lhůty, prodlou- ží Vám Operátor pĭiměĭeně lhůtu splatnosti Vyúčtování. Vyúčtované částky musíte uhradit na bankovní účet Ope- rátora uvedený na Vyúčtování, a to (není-li na Vyúčtování
jiná lhůta) do 18 dnů od vystavení Vyúčtování. Vyúčtovaná částka je uhrazena okamžikem pĭipsání platby označené číslem Vyúčtování uvedeným ve Vyúčtování na bankovní účet Operátora. Neoznačíte-li platbu číslem Vyúčtování, které hradíte, ale jednotným variabilním symbolem pro platby (který je vždy uveden ve Vyúčtování) nebo platbu nijak neoznačíte (a Operátor ji i pĭesto identifikuje), použijí se pravidla pro poĭadí úhrady pohledávek dle čl. 4.3 níže. Operátor Vás upozorní, pokud neuhradíte Vyúčtování ĭádně a včas, a stanoví Vám náhradní lhůtu k úhradě Vy- účtování, pĭičemž za prokazatelné upozornění je považo- vána také SMS nebo e-mail.
Za dobu pĭerušení poskytování Služeb a omezení posky- tování Služeb s pĭevedením na pĭedplacené Služby Vám nebudou Vyúčtování za služby elektronických komunika- cí vystavována.
Pokud některou z poskytnutých Služeb není možno vy- účtovat ve Vyúčtování za zúčtovací období, v němž byla Služba poskytnuta, vyúčtuje Vám ji Operátor v nejbližším možném následujícím Vyúčtování.
Pokud jste nedostal(a) Vyúčtování ani více než po
40 dnech od dodání posledního Vyúčtování nebo ode dne aktivace SIM karty či Služby, musíte tuto skutečnost neprodleně ohlásit Operátorovi.
Nedoručení Vyúčtování nemá vliv na Vaši povinnost ĭád- ně a včas uhradit ceny za poskytnuté Služby.
Podrobný výpis skutečně vyčerpaných Služeb Vám na základě Vaší žádosti vyhotoví Operátor za úplatu, pokud jej má mít dle zákona k dispozici.
4.3. Započtení a poĭadí úhrady pohledávek
Operátor použije uhrazenou částku nejprve na úhra- du nejstaršího splatného dluhu, a to nejprve na úhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky, následně na úhradu splátek poskytnutých úvěrů, poté na úhradu Služeb tĭetích stran, dále na úhradu sjednaných splátek za zaĭízení, následně smluvních pokut a poté na úhradu zbytku Vašeho nejstaršího splatného dluhu vůči Operá-
torovi, a to vždy nejprve na úhradu jistiny, pokud neurčíte jinak. Stejným způsobem je Operátor oprávněn použít Vámi složenou zálohu, Váš pĭeplatek nebo jakoukoliv jinou finanční částku. Není-li tĭeba tuto částku takto pou- žít, vrátí Vám Operátor takovou finanční částku snížením částky k úhradě v následujícím Vyúčtování.
Operátor je oprávněn požadovat po Vás náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky a zmocnit tĭetí osoby k vymáhání pohledávek po splatnosti.
4.4. Zálohy
Operátor je oprávněn žádat složení zálohy v pĭípadech hrozícího finančního rizika nebo z jiného vážného důvo- du. V pĭípadě neuhrazení požadované zálohy je Operátor oprávněn odmítnout uzavĭení Smlouvy, odstoupit od Smlouvy, neprovést navrženou změnu Smlouvy či Vám omezit nebo pĭerušit poskytování Služeb.
Operátor může požadovat následující zálohy:
(i) na Služby,
(ii) na roaming,
(iii) mimoĭádnou zálohu, nastane-li některá ze skutečností uvedených v čl. 3.4. bodech (i) až (v), pĭičemž maxi- mální výše mimoĭádné zálohy činí zpravidla čtyĭnáso- bek výše Vašeho obvyklého Vyúčtování.
Pokud ĭádně a včas platíte Vyúčtování a nehrozí žádné finanční riziko, Operátor Vám zálohy vrátí snížením částky k úhradě:
▪ do v poĭadí čtvrtého Vyúčtování od data vybrání zálohy v pĭípadě zálohy ad (i) nebo (ii)
▪ do bezprostĭedně následujícího Vyúčtování Služeb bez zbytečného odkladu po zaplacení všech Vyúčtování, ve kterých se projevily události, jež byly důvodem mi- moĭádné zálohy v pĭípadě zálohy ad (iii).
5. Síť A POKRYTí
Operátor se zavazuje provádět opravy a úpravy sítě a její údržbu tak, aby byly provedeny rychle a efektivně, v co nejkratším čase s ohledem na technické a procesní mož- nosti a druh závady, úpravy či údržby. Provádění těchto činností se může výjimečně projevit dočasným snížením dostupnosti Služeb, o čemž Vás bude Operátor pĭiměĭe- ným způsobem, bez zbytečného odkladu, informovat.
Oblasti pokryté signálem pro poskytování mobilních Služeb jsou graficky znázorněny v orientační aktualizo- vané mapě na xxx.xxxxx.xx v sekci o pokrytí signálem. Vzhledem k charakteru šíĭení rádiových vln a k omeze- ným možnostem grafického zobrazení mapy Operátor nezaručuje, že v oblastech dle mapy pokrytých signálem budete mít vždy pĭipojení k síti. Nepokrytí některých částí území České republiky signálem není vadou plnění na straně Operátora a nezakládá Vaše právo na odstoupení od Smlouvy.
6. ODPOVěDNOST A OPATřENí PROTI ZNEUŽITí SLUŽEB
6.1 Opatĭení proti zneužití Služeb
Operátor je oprávněn provést změnu Vašeho nastavení SIM karty, bezpečnostních prvků (zejména hesel či bez- pečnostních kódů), e-mailové adresy či jiných nastavení Služeb i bez Vašeho souhlasu v pĭípadě, že je toto opatĭe- ní ve Váš prospěch nebo je nutné k ĭádnému poskytování Služeb (napĭ. je-li to nutné k zajištění funkčnosti služeb či v pĭípadě důvodného podezĭení na zneužití služby).
Pĭijměte, prosím, veškerá potĭebná opatĭení k ochraně svých bezpečnostních prvků (zejména hesel či bezpeč- nostních kódů). V pĭípadě důvodného podezĭení na jejich prozrazení je neprodleně změňte.
V pĭípadě, že zjistíte ztrátu, odcizení či zneužití Vaší SIM karty nebo kterékoliv Vaší Služby nebo Vašich bezpeč- nostních prvků, neprodleně informujte Operátora, který nejpozději do dvou hodin po pĭijetí Vašeho oznámení uči- ní opatĭení k zamezení oznámeného zneužití SIM karty,
bezpečnostních prvků nebo Služby.
Pokud Operátor neučiní v dvouhodinové lhůtě opatĭení dle pĭedchozí věty, odpovídá za újmu, která Vám v dů- sledku nesplnění této povinnosti vznikla. Za ostatní újmy vzniklé v důsledku ztráty, odcizení či zneužití Vaší SIM karty nebo kterékoliv Vaší Služby nebo Vašich bezpeč- nostních prvků však odpovídáte Vy. Bez smlouvy
o propojení nesmíte směrovat provoz do sítě Operátora (napĭ. směrování hovorů pĭes GSM brány). Pokud porušíte zákaz směrovat provoz do sítě Operátora, bude to Ope- rátor považovat za podstatné porušení Smlouvy a Vy jste povinen(-na) zaplatit Operátorovi smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč za každou SIM kartu, kterou máte aktivní v den, kdy je takové směrování poprvé prokázáno.
6.2 Odpovědnost za újmu
Mějte prosím na paměti, že odpovídáte za jednání jakých- koliv tĭetích osob, kterým jste umožnil(a) užívat Služby.
Odpovídáte rovněž za nedostatečnou ochranu Vašich bezpečnostních prvků či zneužití Služeb v pĭípadě, že jste nevyužil(a) možnosti jejich zabezpečení.
Operátor neodpovídá za kvalitu hovorů uskutečněných prostĭednictvím počítačové sítě Internet, za plnění tĭetích stran ani za Vaše data uložená na SIM kartě či v jiných zaĭízeních, která užíváte pĭi poskytování Služeb.
Pokud jste mohl(a) Službu využít jen částečně nebo ji ne- bylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Operátora nebo z důvo- du nedodržení kvality Služeb, Operátor Vám pĭiměĭeně sníží cenu Služby nebo po dohodě s Vámi zajistí poskyt- nutí Služby náhradním způsobem. V pĭípadě závad zajistí Operátor rovněž odstranění závady. V těchto pĭípadech nemáte právo na náhradu újmy.
Úhrnná pĭedvídatelná újma, která by Vám mohla vznik- nout jako následek porušení povinností Operátorem, může činit maximálně částku 120 000 Kč. Právo na ná- hradu újmy Operátor uspokojí snížením částky k úhradě v následujících Vyúčtováních. Jiným způsobem Operátor právo na náhradu újmy uspokojí pouze na základě Vaší písemné výzvy. Nedohodne-li se s Vámi Operátor jinak, nahrazuje se veškerá újma způsobená v souvislosti
s plněním dle Smlouvy v penězích. Vylučuje se povinnost Operátora nahradit Vám újmu, kterou nebylo možno
v době uzavĭení Smlouvy rozumně pĭedvídat.
Jsou-li sjednány smluvní pokuty, právo Operátora domá- hat se náhrady újmy není zaplacením smluvních pokut dotčeno.
7. REKLAMACE
Reklamaci vystaveného Vyúčtování můžete uplatnit do
2 měsíců od doručení Vyúčtování a reklamaci poskytnuté Služby do 2 měsíců od poskytnutí Služby, a to písemně na adrese Operátora, XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Repub- lic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4. Po uplynutí této lhůty Vám právo reklamovat Službu zanikne. I v pĭí-
padě, že podáte reklamaci, musíte ĭádně uhradit reklamo- vané Vyúčtování. Operátor reklamaci vyĭídí bezodkladně, nejpozději Vás však informuje o výsledku do1 měsíce ode dne jejího doručení. V pĭípadě, že je tĭeba projednat rekla- maci se zahraničním provozovatelem, obdržíte vyĭízení reklamace do 2 měsíců.
Pokud s ĭešením reklamace nebudete souhlasit, můžete do 1 měsíce od vyĭízení reklamace uplatnit námitky proti vyĭízení reklamace u Českého telekomunikačního úĭadu. Reklamaci poskytnutých Služeb tĭetích stran či Platebních služeb můžete uplatnit u poskytovatele nebo zprostĭed- kovatele dané služby.
8. KOMUNIKACE STRAN
8.1 Kontaktní místa
Pro komunikaci s Operátorem využívejte prosím sekci
„Internetová samoobsluha“ umístěnou na adrese www. xxxxx.xx, Zákaznické centrum na telefonním čísle 3333 nebo x000000000000, pokud využíváte Pĭedplacenou Službu a x000000000000, pokud využíváte Služby
s pravidelným měsíčním vyúčtováním a adresu Operáto- ra, XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčko- va 2144/1, 14800 Praha 4.
Není-li stanoveno jinak, jste prostĭednictvím kteréhokoliv kontaktního místa oprávněn pĭedkládat návrhy, pĭipomín- ky a žádosti, požadovat změnu telefonního čísla, ozna- movat závady v rámci sítě, získávat informace o cenách
a Službách a využívat možnosti servisních Služeb a zákaz- nické podpory či činit jakékoliv jiné úkony související se Smlouvou a Službami. V pĭípadě požadavku na výměnu SIM karty kontaktujte Zákaznické centrum na telefon- ním čísle 3333 nebo x000000000000, pokud využíváte Pĭedplacenou Službu a x000000000000, pokud využíváte Služby s pravidelným měsíčním vyúčtováním.
8.2 Komunikace
Pro komunikaci s Operátorem si musíte zvolit heslo, které Vám umožní získávat informace o Vašich Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. a na jehož základě je rovněž možno měnit nastavení některých Slu- žeb. V pĭípadě ztráty či zapomenutí hesla může Operátor využít alternativní způsob Vaší autorizace (napĭ. dotazem na Vaše osobní údaje).
K provedení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat autorizaci prostĭednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v pĭípadě, že nebude autorizace ĭádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v pĭípadě důvodného podezĭení, že došlo ke zneužití identifikačních prostĭedků.
Operátor Vás může kontaktovat prostĭednictvím provozo- vatele poštovních či pĭepravních služeb (dále jen „pošta“), faxem, elektronickou poštou, telefonicky, zasíláním zpráv do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy, SMS či MMS. Za písemné se pro účely dodržení formy
vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Ope- rátora učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS, dodáním do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy či datovou zprávou do Vaší datové schránky. Za Vaše písemná jednání se považují Vámi vlastnoručně podepsané listiny či Vaše elektronické dokumenty opat- ĭené zaručeným elektronickým podpisem. Písemně Vás
primárně Operátor kontaktuje na korespondenční adrese uvedené ve Xxxxxxx. V pĭípadě potĭeby však Operátor může písemnost zaslat i na Vaši jinou adresu, kterou zná, a to včetně Vaší e-mailové adresy.
Písemnost zasílaná Operátorem prostĭednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Vaši adresu, pĭípadně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když jste se o jejím uložení nedozvě- děl(a), pĭípadně dnem, kdy se písemnost vrátila Operáto- rovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dĭíve.
Doručení na adresu uvedenou ve Smlouvě je účinné
i tehdy, když se na této adrese nezdržujete. S oznámeními zaslanými do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy jste povinen(na) se pravidelně seznamovat.
Zpráva zasílaná Operátorem prostĭednictvím faxu, elek- tronické pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Vaše telefonní číslo nebo Vaši e-mailovou adresu. Pokud hodláte používat SIM kartu v zaĭízení, které neumožňuje pĭijímání SMS či MMS, musíte tuto skutečnost pĭedem oznámit Operátorovi a dohodnout si s ním náhradní způ- sob komunikace, jinak Operátor neodpovídá za pĭípadně vzniklou újmu.
8.3 Změny Smlouvy
Operátor se zavazuje zveĭejňovat obecné informace
o změnách či ukončení Služeb zejména prostĭednictvím internetových stránek, oznámení, tiskových zpráv
a informačních materiálů. Operátor je oprávněn měnit již uzavĭenou Smlouvu v části týkající se:
(i) ceny Služeb,
(ii) způsobu a podmínek účtování Služeb,
(iii) způsobu, rozsahu, parametrů a podmínek poskytování Služeb (vč. ukončení poskytování Služby a zavádění nových Služeb),
(iv) rozsahu Vašich práv a povinností i práv a povinností Operátora,
(v) způsobu a podmínek uplatnění a vyĭízení reklamace,
(vi) odpovědnosti za újmu,
(vii) doby trvání Smlouvy,
(viii) části týkající se podmínek a výše úhrad,
(ix) způsobu ukončení Smlouvy,
(x) způsobu doručování,
(xi) výhrad ve vztahu k právním pĭedpisům,
(xii) platebních transakcí,
(xiii) zpracovávání a uchovávání osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů,
(xiv) v části, které jsou upraveny právními pĭedpisy či roz-
hodnutími soudu či správního orgánu.
V uvedeném rozsahu je oprávněn Operátor měnit Smlou- vu z důvodů:
(i) inflace,
(ii) zavedení nových Služeb,
(iii) změny podmínek na trhu elektronických komunikací,
(iv) zkvalitnění sítě či vývoje nových technologií. Změnu Smlouvy Vám Operátor oznámí zpravidla jeden měsíc pĭede dnem účinnosti změny Smlouvy také pro- stĭednictvím informačního textu na Vyúčtování, avšak v pĭípadě, že Vám Operátor Vyúčtování nezasílá (napĭ. z důvodu pĭerušení poskytování služeb dle 3.4), zašle
Vám Operátor informační text prostĭednictvím Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Xxxxxxx . V pĭípadě, že využíváte pĭedplacenou Službu či využíváte pĭedplacené Služby v průběhu omezení Služeb, informační text Vám Operátor zašle prostĭednictvím SMS zprávy.
9. ZPRACOVáVáNí ÚDAjů
9.1. Operátor vede databázi, která obsahuje veškeré osobní, identifikační, provozní a lokalizační údaje Účast- níka (dále jen „Údaje“), které získal v souvislosti s uzavĭe- ním Smlouvy, poskytováním nabízených Služeb či jiným pĭímým nebo nepĭímým kontaktem s Vámi či od tĭetích osob. Operátor chrání Údaje v maximální možné míĭe, která odpovídá stupni technického rozvoje a zavazuje se s nimi nakládat pouze v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami a platnými právními pĭedpisy.
Osobními a identifikačními údaji se rozumí zejména titul, jméno, pĭíjmení, adresy (zejm. doručovací adresa), rodné číslo/popĭ. národní identifikátor, datum narození, věk, vzdělání, údaje o dokladech totožnosti, telefonní čísla a e-mailová spojení, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, údaje o platbách a platební morálce, čísla SIM karet, účastnické telefonní číslo, heslo,
aktivní tarif, provozní a lokalizační údaje a jiné Vaše opráv- něně získané údaje. Provozními údaji se rozumí zejména telefonní číslo volajícího, telefonní číslo volaného, druh poskytnuté Služby, cena za poskytnutou Službu, začátek spojení, konec spojení, datum a frekvence uskutečnění spojení, počet poskytnutých jednotek (napĭ. minuty, kB či kusy), typ pĭístupu k internetu, typ používaného konco- vého zaĭízení a IMEI, konfigurační údaje (napĭ. IP adresy), údaje o obsahu a způsobu využívání služeb a Vašem typovém chování (behaviorální údaje). Lokalizačními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané v síti elektronic- kých komunikací, které určují zeměpisnou polohu Vašeho koncového zaĭízení, zejména údaj o síti, k níž jste pĭipo- jen (napĭ. pĭi roamingových spojeních), údaj o tranzitní ústĭedně apod.
9.2. Operátor provádí dva základní typy zpracování Údajů:
a) zpracování Údajů na základě zákona, které nemůže- te odmítnout (viz čl. 9.3.), a dále b) zpracování Údajů na základě Vašeho souhlasu, které můžete kdykoliv odmít-
nout. Operátor je oprávněn Údaje zpracovávat po celou dobu trvání Smlouvy, nestanoví-li Všeobecné podmínky či zákon pro konkrétní Údaje jinak.
9.3. Zpracování Údajů na základě zákona, které nemůžete odmítnout, zahrnuje zpracování pro následující účely: Poskytování Služeb, zajištění propojení a pĭístupu k síti, zajištění provozních činností nezbytných pro poskytování Služeb, vyúčtování, účetní a daňové účely, identifikace zneužívání sítě či Služeb (kterým je mimo jiné i opakované neuhrazení ceny nabízených Služeb), ochrany práv a prá- vem chráněných zájmů Operátora a Účastníků, spočívající v posuzování schopnosti a ochoty Účastníků plnit své závazky (viz čl. 9.5. a 9.6.), vymáhání pohledávek z vyúč- tování, poskytování Služeb, prodej produktů tĭetích osob prostĭednictvím Operátora či umožnění pĭístupu k úda- jům o lokalizaci, pĭípadně dalších Vašim identifikačních údajům v pĭípadě volání na čísla tísňového volání (pĭesný rozsah pĭedávaných Údajů stanoví vyhláška č. 238/2007 Sb.), a to subjektům provozujícím pracoviště pro pĭíjem volání na čísla tísňového volání.
9.4. Souhlasíte s tím, že Operátor je oprávněn Údaje zpracovávat k následujícím účelům: veškeré marketingo- vé a obchodní účely (včetně zasílání obchodních sdělení, telemarketingu a provádění průzkumů trhu) Operátora a jakýchkoliv jiných subjektů (zejména společnosti MA- FRA, a.s., IČ: 45313351, se sídlem Praha 5, Xxxxx Xxxxxxx 519/11, PSČ 15000, dále také označována jako „Partner“ nebo „MAFRA“), včetně zlepšování kvality poskytova- ných služeb, poskytování Služeb či služeb s pĭidanou hodnotou Účastníkům anebo obchodním partnerům Operátora (včetně Partnera), ověĭování Vaší způsobilos- ti využívat nabízené služby (zejména ověĭení identity a zletilosti účastníka), zveĭejnění Vašich kontaktních údajů v informační službě jiných subjektů poskytujících tento typ služeb, zveĭejnění Vašich kontaktních údajů v tiště- ném telefonním seznamu. V rámci zpracování Údajů pro marketingové, propagační a obchodní účely je Operátor
oprávněn zpracovávat Údaje jak pro vlastní marketingové, propagační a obchodní aktivity, tak pro marketingové, propagační či obchodní aktivity jiných subjektů včetně Partnera. Dále souhlasíte se zasíláním obchodních sdělení Operátora a jiných subjektů, včetně Partnera, pĭičemž obchodní sdělení je možné zasílat elektronicky (zejména formou SMS, MMS, e-mailu) a písemně nebo je zpĭístupnit v souvislosti s poskytováním kterékoli nabízené služby.
Pro označení obchodních sdělení (Operátora i jiných subjektů, včetně Partnera) Operátor či Partner užívá hvěz- dičku (*) nebo jiné vhodné označení, které Vás informuje o tom, že uvedené sdělení je obchodním sdělením ve smyslu platných právních pĭedpisů a že jeho odesílate- lem je Operátor či Partner. Také souhlasíte s tím, že po ukončení Smlouvy jsou Operátor a Partner oprávněn po dobu neurčitou zpracovávat Vaše jméno, pĭíjmení, adresu,
obchodní firmu, název, identifikační číslo a jiné Vaše kon- taktní údaje (včetně telefonního čísla a e-mailové adresy), a to za účelem nabízení obchodu a služeb.
9.5. Operátor zpracovává Údaje za účelem ověĭování
a hodnocení jeho bonity a platební morálky prostĭednic- tvím registrů dlužníků či jiných podobných registrů
a dále za účelem vzájemného informování oprávněných uživatelů těchto registrů, a to jak pĭi vzniku smluvního vztahu, tak kdykoliv v průběhu trvání smlouvy, je-li to tĭeba. Zpracování Údajů za účelem ověĭování bonity
a platební morálky a vzájemného informování oprávně- ných uživatelů registrů dlužníků prostĭednictvím těchto registrů zahrnuje zpracování jména, pĭíjmení, adresy, rod- ného čísla, názvu, obchodní firmy, sídla, místa podnikání, identifikačního čísla, data vzniku dluhu, výše dluhu, typu služby či produktu, pĭi jejichž poskytování či prodeji dluh vznikl, splatnosti, výše dlužné částky po splatnosti, počtu dlužných vyúčtování, údajů o postoupení pohledávky, data zaplacení, údajů o odpisu pohledávky a ID záznamu. Tyto Údaje je Operátor oprávněn pĭedat registru dluž- níků v pĭípadě opakovaného prodlení s úhradou nebo existence jakékoliv peněžní pohledávky déle než 30 dnů po splatnosti. Provozovatel registru dlužníků je oprávněn dále tyto Údaje zpĭístupnit za účelem hodnocení bonity
a platební morálky všem uživatelům registru, a to včetně rodného čísla, které je nezbytným identifikátorem. K datu nabytí účinnosti těchto Podmínek Operátor pĭedává data za účelem ověĭování platební morálky prostĭednictvím registru dlužníků sdružení SOLUS, zájmovému sdružení právnických osob, IČ 69346925. Aktuální seznam členů sdružení SOLUS je uveden na xxx.xxxxx.xx . Operátor může rozšíĭit zpracování i na další registry dlužníků, aniž by k tomu bylo nutné získat souhlas účastníka. V tako- vém pĭípadě Operátor pouze zveĭejní na internetových stránkách xxx.xxxxx.xx a prostĭednictvím SMS zprávy informaci o pĭistoupení k registru dlužníků.
9.6. Operátor zpracovává Údaje za účelem ověĭování a hodnocení jeho bonity a platební morálky prostĭednic- tvím pozitivních registrů či jiných podobných registrů
a dále za účelem vzájemného informování oprávněných uživatelů těchto registrů, a to jak pĭi vzniku smluvního vztahu, tak kdykoliv v průběhu trvání smlouvy, je-li to tĭeba. Zpracování Údajů za účelem ověĭování platební morálky a vzájemného informování oprávněných uživa- telů pozitivních registrů prostĭednictvím těchto registrů zahrnuje zpracování jména, pĭíjmení, adresy, rodného čísla, data narození, názvu, obchodní firmy, sídla, místa podnikání, identifikačního čísla, údajů o dokladech to- tožnosti, údajů o tom, že mezi účastníkem a Operátorem došlo k uzavĭení smlouvy, údajů o finančních závazcích, které vznikly, vzniknou nebo mohou vzniknout účastníko- vi vůči Operátorovi v souvislosti se smlouvou, a o plnění těchto závazků (zejm. údajů o vystavených vyúčtováních
služeb), údajů o zajištění závazků účastníka souvisejících se smlouvou, dalších údajů vypovídajících o bonitě a pla- tební morálce účastníka (zejm. údajů o rozsahu a povaze pĭíp. porušení smluvní povinnosti, jehož následkem je existence dlužné pohledávky po splatnosti, o pĭíp. změ- nách závazku nebo smlouvy, o pĭedčasném splnění dluhu apod.). Provozovatel pozitivního registru je oprávněn
dále tyto Údaje zpĭístupnit za účelem hodnocení bonity a platební morálky všem uživatelům registru, a to včetně rodného čísla, které je nezbytným identifikátorem. K datu nabytí účinnosti těchto Podmínek Operátor pĭedává data za účelem ověĭování platební morálky prostĭednictvím
pozitivního registru sdružení SOLUS, zájmovému sdružení právnických osob, IČ 69346925. Aktuální seznam členů sdružení SOLUS je uveden na xxx.xxxxx.xx . Operátor může rozšíĭit zpracování i na další pozitivní registry, a to aniž by bylo nutné získat dodatečný souhlas účastníka.
V takovém pĭípadě Operátor pouze zveĭejní na interne- tových stránkách xxx.xxxxx.xx a prostĭednictvím SMS zprávy informaci o pĭistoupení k pozitivnímu registru
9.7. Operátor zveĭejní Vaše kontaktní údaje (jméno, pĭí- jmení, adresu trvalého pobytu, pĭípadně obchodní firmu/ název, adresu sídla/místa podnikání; telefonní čísla a adre- su elektronické pošty, pĭípadně další dohodnuté údaje)
v informační službě jiných provozovatelů či v tištěném telefonním seznamu pouze v pĭípadě, že k tomu dáte souhlas pĭi uzavírání Smlouvy či později se jinak jedno- značně vyjádĭíte, že k některé z uvedených aktivit dáváte svůj souhlas. Účelem takového zpracování kontaktních údajů je umožnit vyhledávání podrobného kontaktu o Vás na základě Vašeho jména nebo pĭípadně nezbytného mi- nimálního množství dalších identifikačních prvků. Opravu tištěného telefonního seznamu lze provést pouze pĭi jeho nejbližší redakci. Jste oprávněn požádat, aby bylo
u Vašich Údajů v tištěném telefonním seznamu uvede- no, že si nepĭejete být kontaktován za účelem nabízení obchodu a služeb.
9.8. Souhlasíte s tím, že Xxx rozhovor se zaměstnanci Operátora či obchodního zástupce pĭi osobním pro- jednávání Vaší stížnosti či podnětu může být zachycen formou zvukového záznamu, a to za účelem zajištění důkazu o průběhu komunikace mezi Vámi a zaměstnanci Operátora, pĭípadně obchodním zástupcem. Dále souhla- síte s tím, že Xxx telefonní hovor s informačními službami a Zákaznickým centrem Operátora či externími operá- torskými centry Operátora může být nahráván, a to za účelem vnitĭní kontroly služeb a zvyšování jejich kvality či za účelem zajištění důkazu o transakci uskutečněné pro- stĭednictvím informačních služeb, Zákaznického centra či externího operátorského centra Operátora.
9.9. Zpracování Údajů na základě Xxxxxx souhlasu jste oprávněn kdykoliv odmítnout, resp. jste oprávněn odvolat
souhlas, a to buď písemně dopisem zaslaným na adresu Operátora, XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 0000/0, 000 00 Xxxxx 0, telefonicky zavolá- ním na zákaznickou linku Operátora na telefonním čísle 3333 nebo x000000000000, pokud využíváte Pĭedplace- nou Službu a x000000000000, pokud využíváte Služby s pravidelným měsíčním vyúčtováním, či jiným způsobem stanoveným Operátorem. V pĭípadě obchodních sdělení zasílaných formou SMS či MMS jste oprávněn kontaktovat Operátora prostĭednictvím telefonního čísla, ze kterého Vám bylo obchodní sdělení doručeno. Jestliže odvoláte svůj souhlas s určitým zpracováním Údajů, Operátor zpra- cování ukončí v pĭiměĭené lhůtě, která odpovídá technic- kým a administrativním možnostem Operátora.
9.10. Máte právo na pĭístup k osobním údajům týkajícím se Vaší osoby, právo na opravu těchto osobních údajů (zejména jsou-li chybné nebo neúplné), jakož i právo žádat (a to v souladu s § 21 zákona č. 101/2000 Sb.,
o ochraně osobních údajů, v platném znění) u Operátora vysvětlení a odstranění nežádoucího stavu, pĭedevším máte-li za to, že jsou Vaše osobní údaje zpracovávány
v rozporu s ochranou Xxxxxx soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem.
9.11. Detailní informace o zpracování Údajů jsou zveĭejně- ny na internetových stránkách xxx.xxxxx.xx v sekci
o ochraně osobních údajů. Na těchto stránkách lze nalézt napĭ. seznam zpracovatelů osobních údajů, kteĭí mohou zpracovávat Vaše osobní údaje, a to na základě smlouvy
o zpracování osobních údajů uzavĭené mezi Operátorem a zpracovatelem v souladu s § 6 zákona č. 101/2000 Sb.,
o ochraně osobních údajů, v platném znění.
10. ZáVěREčNá USTANOVENí, řEŠENí SPORŮ
Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy se ĭídí českým právním ĭádem s vyloučením kolizních norem. Smlouva je uzavĭena podle občanského zákoníku v platném znění. O sporech mezi Vámi a Operátorem rozhoduje soud, pĭi-
čemž v některých pĭípadech je dána i pravomoc Českému telekomunikačnímu úĭadu.
Pokud jste uzavĭeli Smlouvu v postavení spotĭebitele, můžete v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb.,
o ochraně spotĭebitele, ĭešit spory vyplývající ze Smlouvy i mimosoudně, a to v pĭípadě sporu týkajícího se služeb elektronických komunikací u Českého telekomunikačního úĭadu (xxx.xxx.xx), v pĭípadě sporu týkajícího se posky- tování finančních služeb u Finančního arbitra (www.finar- xxxx.xx) a v pĭípadě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce (xxx.xxx.xx).
Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 3. 2018 a nahrazují pĭedchozí Všeobecné podmínky, vyjma ustanovení čl. 8 Všeobecných podmínek účinných od 30. 11. 2014 do 29. 4. 2016 (Smluvní pokuty a jiné úhra- dy) a s ním souvisejících ustanovení, které zůstávají pro Smlouvy uzavĭené pĭed 30. 4. 2016 i nadále v platnosti a které ponechaly v platnosti i pĭedchozí Všeobecné podmínky v Závěrečných ustanoveních v jejich posledním odstavci.