Všeobecné obchodní podmínky společnosti PAVLŮ-Innovation, s.r.o.
Všeobecné obchodní podmínky společnosti XXXXX-Innovation, s.r.o.
I.
Úvodní ustanovení
1.
Obchodní společnost XXXXX-Innovation s.r.o., sídlo Puškinova 524, Liberec 23, 463 12, IČ 22801359, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, pobočka Liberec, oddíl C, vložka 19215
vydává v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku, v platném znění, tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“).
2.
VOP se vztahují na úpravu právního vztahu mezi smluvními stranami.
II.
Smluvní strany 1.
Zhotovitel:
XXXXX-Innovation s.r.o., sídlo Puškinova 524, Liberec 23, 463 12, IČ 22801359, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, pobočka Liberec, spisová značka C 32374
2.
Objednatel:
právnická nebo fyzická osoba, která po seznámení se s těmito VOP uzavře se Zhotovitelem Smlouvu.
III.
Pojmy 1.
PPC
(pay per click - platba za proklik) – druh internetové reklamy, kde je platba založena na prokliku dané reklamy. Objednatel neplatí za zobrazení reklamy, provoz a údržbu
databázových serverů sloužících pro uložení dat reklamy atd. Objednatel platí za reklamu pouze v případě, že reklamu proklikne uživatel.
2.
PPC reklama
Druh internetové reklamy, kde platba probíhá modelem PPC (pay per click, platba za proklik).
Tento druh reklamy je zobrazován pouze uživatelům definovaným v tzv. cílovém publiku v případě, že vyhledávají buď:
- klíčové slovo, na které je reklama cílena
- obsahový web (web tzv. obsahové sítě), na který je reklama cílena dle zvoleného způsobu 3.
Reklamní systém
Prostor vymezený na internetových stránkách pro účely reklamy pro dodavatele tzv. reklamního systému- např. Google AdWords, Seznam Sklik, Facebook Ads, Xxxxxxx a další.
4.
Uživatel
Každá fyzická osoba vyhledávající určitá klíčová slova či témata v rámci internetu. 5.
PPC kampaň
Reklamní kampaň sloužící pro nalezení vhodných uživatelů. Cílem kampaně je přivést tyto uživatele na web objednatele a od uživatelů získat co nejvyšší počet konverzí.
6.
Klíčová slova
Slovo nebo slovní spojení definující dotaz uživatele na internetový vyhledávač. Uživatel ve vyhledávači (např. Google, Seznam či jejich vyhledávací síť) definuje klíčové slovo za účelem získání relevantních odpovědí (tzv. hitů) na jeho dotaz.
Tyto odpovědi představují odkazy na webové stránky, kde uživatel nalezne širší odpověď na dané klíčové slovo.
7.
Sponzorované odkazy
Pozičně zvýhodněné hity (výsledky vyhledávání). Pozice sponzorovaných odkazů záleží na více faktorech, zejména:
- skóre kvality (relevantnost klíčového slova vůči tzv. vstupní stránce)
- nabídnutá maximální cena za proklik
- crawlerem vypočtený index na základě přívětivosti uživatelské i technické pro danou vstupní stránku
8.
Publikační pravidla
Pravidla poskytovatele reklamního systému určující formu, jakou musí být psány či tvořeny reklamy.
9.
Reklamní text
Slovní spojení v prostoru textové i grafické reklamy v reklamním systému respektující publikační pravidla poskytovatele.
Účelem reklamního textu je zaujmout uživatele s cílem, aby proklikl reklamu a v přijatelném časovém horizontu provedl konverzi.
10.
Grafická reklama
Formát PPC reklamy o určité pixelové velikosti obsahující reklamní sdělení. 11.
URL
Jedinečná adresa webové stránky v síti Internet. 12.
Zobrazení
Jedno zobrazení reklamy uživateli. Též nazýváno imprese. 13.
Proklik
Jedno kliknutí na reklamu uživatelem, které ho přivede na vstupní stránku webu objednatele.
Zhotovitel nenese odpovědnost za nefunkčnost reklamního systému ani nefunkčnost webových stránek objednatele.
14.
Měsíční rozpočet PPC kampaně
Celková suma, kterou je ochoten objednatel utratit za měsíční prokliky v daném reklamním systému. Měsíční rozpočet je dále definován poskytovatelem reklamního systému.
15.
Maximální cena za proklik
Nejvyšší možná cena placená objednatelem za jeden proklik v rámci reklamní kampaně (sestavy).
16.
Míra prokliku
Poměr uživatelů, kteří proklikli reklamu vůči celkovému počtu uživatelů, jimž byla reklama zobrazena.
17.
Kredit
Částka určená na pokrytí nákladů za prokliky. Kredit je hrazen buď zhotovitelem a následně přefakturován objednateli nebo jej platí přímo objednatel na vrub svého účtu a pro účely správy kampaně je zhotoviteli poskytnut přístup k účtu.
18.
Předání reklamního účtu
Má-li Objednatel již otevřen reklamní účet u Provozovatele Reklamního systému, může tento reklamní účet předat Zhotoviteli, je-li dle Zhotovitele pro PPC kampaň vhodný. V tomto případě je Objednatel povinen umožnit Zhotoviteli přístup k administraci reklamního účtu tak, že Zhotoviteli předá informace ohledně uživatelského jména a hesla pro přístup k reklamnímu účtu, přičemž po dobu trvání Smlouvy nesmí bez vědomí Xxxxxxxxxxx do nastavení reklamního účtu zasahovat.
19.
Tvorba PPC kampaně
Tvorba kampaně zahrnuje vytvoření vhodné struktury kampaně, definici cílového publika, nastavení cílového rozpočtu, přidání dohodnutých reklam. Tvorba případně zahrnuje tvorbu remarketingových a konverzních kódů a jejich zaslání správci webu objednatele.
Za případně zpoždění s vložením těchto kódů do stránek webu objednatele nenese zhotovitel odpovědnost.
20.
Správa PPC kampaně
Pravidelná činnost zahrnující kontrolu vhodnosti klíčových slov, kontrolu vylučujících slov, aktualizace nabízené maximální ceny za proklik, sledování pozice reklam konkurence, optimalizace kampaně pro dosažení cíle kampaně.
IV.
Předmět Smlouvy
1.
Zhotovitel se zavazuje pro objednatele provést činnosti dle smlouvy.
2.
Objednatel se zavazuje Zhotoviteli zaplatit za Správu PPC kampaně cenu ve výši, způsobem a ve lhůtách dle sjednané Smlouvy a těchto VOP.
V.
Termín plnění 1.
Termín zahájení plnění předmětu smlouvy je stanoven ve smlouvě. Termín se automaticky prodlužuje na dobu, po kterou není Objednatelem uhrazena zálohová faktura nebo faktura za jednorázové akce.
2.
Správa PPC kampaně bude zhotovitelem ukončena dnem sjednaným ve Smlouvě, pokud Smlouva nebude ukončena některým ze způsobů uvedených v čl. XII. těchto VOP.
3.
Dodržení termínu plnění je závislé na součinnosti ze strany Objednatele, zejména na řádném předání všech podkladů potřebných pro realizaci PPC kampaně (specifikace pro tvorbu Reklamních textů, specifikace nastavení PPC kampaně) a na uhrazení plateb dle Smlouvy.
4.
Jestliže Objednatel neposkytne potřebnou součinnost, nebo v případě, že je Objednatel v prodlení s placením některé platby dle Smlouvy, termín plnění stanovený Smlouvou se automaticky prodlužuje o dobu neposkytnutí součinnosti, nebo o dobu prodlení s placením, a po tuto dobu není Zhotovitel s plněním předmětu Smlouvy v prodlení.
Zhotovitel je v těchto případech oprávněn nezahájit nebo pozastavit PPC kampaň, a to až do doby poskytnutí součinnosti či uhrazení plateb Objednatelem.
5.
Zhotovitel je oprávněn Objednatele písemně vyzvat k poskytnutí součinnosti či k uhrazení plateb (za písemnou formu se v tomto případě považuje i fax a e-mail). Ve výzvě Zhotovitel upozorní Objednatele na automatické prodloužení termínu plnění dle bodu 4. tohoto článku, případně na nezahájení či pozastavení PPC kampaně.
VI.
Cena a způsob úhrady ceny 1.
Cena za objednané služby je stanovena dohodou Smluvních stran ve Smlouvě a vyčíslena v Nabídce, jež je nedílnou součástí.
2.
Cena bude hrazena dle Xxxxxxx a Nabídky. Objednatel úhradou faktury souhlasí s dodanými výkazy a podklady Zhotovitele, z nichž fakturace vychází, rozumí jim a zkontroloval si jejich správnost a to i v případě provizního modelu odměňování.
3.
Na jednotlivé platby budou Zhotovitelem vystaveny faktury v podobě daňových dokladů, které budou Objednateli zaslány v elektronické podobě.
Objednatel se zavazuje ve lhůtách stanovených Smlouvou uhradit platby na účet Zhotovitele uvedený ve Smlouvě.
VII.
Práva a povinnosti Smluvních stran
1.
Objednatel se zavazuje poskytnout Zhotoviteli potřebnou součinnost pro plnění závazků plynoucích Zhotoviteli ze Smlouvy a těchto VOP. Objednatel se zavazuje Zhotoviteli poskytnout veškeré potřebné podklady pro realizaci objednaného díla.
2.
Xxxxxxxxxx se zavazuje postupovat při plnění předmětu Xxxxxxx s odbornou péčí. Je přitom povinen dodržovat Smlouvu a tyto VOP, obecně závazné právní předpisy a dále pokyny Objednatele, pokud se od nich neodchylují.
3.
Reklamní texty a Klíčová slova v PPC kampani vždy navrhuje Zhotovitel. Zhotovitel je oprávněn měnit Reklamní texty nebo Klíčová slova PPC kampaně za účelem jejich souladu s Publikačními pravidly Provozovatele Reklamního systému, nebo za účelem zefektivnění Reklamní kampaně Objednatele. V případě tvorby reklamních bannerů, cena stanovená ve smlouvě zahrnuje 1 grafický návrh banneru, každá další grafická úprava nebo varianta bude zpoplatněna.
4.
Objednatel je oprávněn požadovat změnu parametrů PPC kampaně, Zhotovitel je však oprávněn požadované změny odmítnout, pokud jsou v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, zásadami poctivého obchodního styku, dobrými mravy, pokud ohrožují práva a
zájmy třetích osob, dobrou pověst nebo obchodní zájmy Zhotovitele či Provozovatele Reklamního systému, nebo pokud představují porušení podmínek Provozovatele Reklamního systému (např. nesoulad Klíčových slov s Publikačními pravidly Provozovatele Reklamního systému) či mají vliv na efektivitu průběhu PPC kampaně.
5.
Zhotovitel je oprávněn z důvodu zefektivnění průběhu PPC kampaně spustit její část i v Reklamním systému, který nebyl sjednán ve Smlouvě. Zhotovitel je oprávněn změnit Reklamní systém sjednaný ve Smlouvě, pokud je PPC reklama Objednatele Provozovatelem Reklamního systému odmítnuta nebo odstraněna (Provozovatel Reklamního systému je oprávněn kdykoli PPC reklamu odmítnout nebo odstranit, a to bez udání důvodu nebo z
jakéhokoli důvodu). 6.
Objednatel přebírá plnou právní odpovědnost za obsah internetových stránek, na které budou Uživatelé přesměrováni po kliknutí na PPC reklamu, zejména za rozpor internetových stránek s obecně závaznými právními předpisy, dobrými mravy, nebo za ohrožování či porušování práv a zájmů třetích osob nebo Zhotovitele či Provozovatele Reklamního systému.
7.
Objednatel je oprávněn v průběhu trvání Smlouvy zaslat Zhotoviteli písemnou žádost o pozastavení PPC kampaně (za písemnou formu se v tomto případě považuje i kontaktní e-mail Zhotovitele uvedený ve Smlouvě), a to nejdéle na 2 měsíce. Po uplynutí požadované doby bude Reklamní kampaň Xxxxxxxxxxxx znovu spuštěna.
8.
Vzhledem k tomu, že dodržení Měsíčního rozpočtu PPC kampaně nelze v
Reklamních systémech nastavit, Zhotovitel si vyhrazuje možnost odchylky ceny až 10% a Objednatel je povinen do výše této odchylky překročení ceny respektovat a takto zvýšenou cenu Zhotoviteli uhradit.
9.
Pokud Objednatel jakkoli zasáhne do nastavení PPC kampaně, nenese Zhotovitel žádnou odpovědnost za špatný chod kampaně. Tento zásah je považován za hrubé porušení Smlouvy a Zhotovitel je oprávněn od Xxxxxxx okamžitě odstoupit.
10.
Zhotovitel nenese žádnou odpovědnost z nároků třetích osob, uplatňovaných vůči
Objednateli, které by mohli mít přímou či nepřímou souvislost s PPC kampaní realizovanou pro Objednatele.
11.
Zhotovitel nenese odpovědnost za služby poskytované Objednateli třetí stranou, zejména za výpadky a poruchy serverů Reklamních systémů, zobrazování sponzorovaných odkazů v Reklamních systémech, zrušení či nedostupnost internetové stránky Objednatele apod.
12.
Objednatel se zavazuje, že zamezí přístupům a náhledům třetích stran do reklamních i analytických nástrojů, pod pokutou 300.000 Kč ve prospěch Zhotovitele.
13.
Zhotovitel si vyhrazuje právo použít logo a název společnosti Objednatele jakožto referenci ve svých prezentačních materiálech, včetně svých webových stránek, tištěných materiálů apod.
VIII.
Licence PPC kampaně 1.
Veškeré know-how, Reklamní texty, popisky a grafické prvky vytvořené Zhotovitelem v rámci plnění předmětu Smlouvy jsou chráněny autorským právem Xxxxxxxxxxx a podléhají
režimu autorského zákona. Objednatel se zavazuje užívat předmět autorského díla Xxxxxxxxxxx pouze v souladu s příslušnými ustanoveními autorského zákona a těmito VOP. Zhotovitel na základě Smlouvy a těchto VOP poskytuje Objednateli na dobu platnosti Smlouvy licenci k výkonu práva užít těchto prvků Reklamní kampaně pouze k účelu vyplývajícímu ze Smlouvy.
2.
Smluvní strany si sjednávají, že v případě porušení povinnosti uvedené v bodě 1. těchto VOP je Objednatel povinen zaplatit Zhotoviteli smluvní pokutu ve výši čtyř násobku sjednaného pravidelného měsíčního poplatku, včetně provize, je-li zahrnut do odměňovacího systému provizní model, za každý jednotlivý případ takového porušení povinnosti. Tím není dotčen nárok na náhradu škody.
3.
Objednatel nesmí bez předchozího písemného souhlasu Xxxxxxxxxxx po dobu, na kterou licenci Objednateli poskytl, poskytnout licenci třetí osobě (tzv. podlicence).
Xxxxxxxxxx je oprávněn nadále dílo užít k účelu způsobem, ke kterému licenci udělil, jakož i k poskytnutí licence třetím osobám.
Licence - web, eshop, portál 4.
Objednatel je vlastníkem kompletního obsahu (texty, obrázky, přílohy, …) a obsahu databáze. Objednatel je oprávněn je využít bez omezení.
5.
Zdrojové kódy Zhotovitele (především PHP, JS, CSS, htaccess, architektura databáze) přechází bezúplatně na Objednatele v případě naplnění čl. VIII.4. těchto VOP - za účelem dalšího provozu předmětného webu - bez oprávnění šíření, kopií nebo jejich dalšího prodeje.
6.
Zhotovitel prohlašuje, že je oprávněn poskytnout objednateli na základě této smlouvy oprávnění k výkonu práva dílo užít, tj. licenci.
Licence dle této smlouvy je udělována na dobu neurčitou. Licence dle této smlouvy je dále udělována jako neomezená územním rozsahem, bez oprávnění dílo rozmnožovat,
využít jiným účelem nebo si pro sebe pořizovat kopie. IX.
Sankce za porušení smlouvy
1.
Smluvní strany si sjednávají pro případ prodlení Objednatele s placením některé platby, k
jejíž úhradě je dle Xxxxxxx povinen, nebo pro případ neposkytnutí součinnosti Objednatelem, povinnost Objednatele zaplatit Zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
2.
Pokud Zhotovitel odstoupí od Smlouvy podle článku XII. bod 7. těchto VOP nebo podle
článku VII. bod 9. těchto VOP (platí pro smlouvu na dobu neurčitou), je Objednatel povinen zaplatit Zhotoviteli smluvní pokutu ve výši všech uplynulých pravidelných měsíčních plateb dosavadní spolupráce (minimálně však 6 měsíců) sjednaných ve Smlouvě a vyčíslených
v Nabídce. Zde není brán ohled na to, zda již uplynulé měsíce a dané faktury byly objednatelem uhrazeny či nikoli.
V případě předčasného ukončení Smlouvy na dobu určitou ze strany objednatele, za podmínek stanovených těmito VOP, je Zhotovitel oprávněn požadovat smluvní nárok na úhradu všech měsíčních plateb, původně stanovených ve Smlouvě, do konce trvání této smlouvy.
3.
Smluvní strany si sjednávají pro případ prodlení Xxxxxxxxxxx se zahájením PPC kampaně po dobu delší než 30 dní povinnost Zhotovitele zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny díla za každý den prodlení.
5.
Smluvní pokuty jsou splatné do 15 dnů poté, co bude písemná výzva jedné strany v tomto směru druhé straně odeslána.
6.
Povinností zaplatit smluvní pokutu není dotčeno právo na náhradu škody, a to ani co do výše, v níž případně náhrada škody smluvní pokutu přesáhne. Povinnost zaplatit smluvní pokutu
může vzniknout i opakovaně, její celková výše není omezena. 7.
Povinnost zaplatit smluvní pokutu trvá i po skončení trvání Smlouvy, jakož i poté, co dojde k odstoupení od ní některou ze stran či oběma stranami.
X.
Ostatní ujednání
V případech, kdy Smlouva nebo tyto VOP výslovně nestanoví jinak, písemnosti Smlouvou a těmito VOP předpokládané budou druhé Smluvní straně zasílány výhradně doporučeným dopisem na adresu uvedenou v záhlaví Smlouvy. Nebude-li na této adrese zásilka úspěšně doručena či převzata druhou Smluvní stranou nebo nebude-li tato zásilka vyzvednuta v úložní době a držitel poštovní licence zásilku vrátí zpět, bude za úspěšné doručení, se všemi právními důsledky, považován pátý den ode dne prokazatelného odeslání zásilky.
Objednatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že veškeré dílo vytvořené Xxxxxxxxxxxx, podléhá autorskému zákonu a bude Zhotoviteli předáno k plnému užívání až v momentě plného zaplacení všech vystavených faktur, bez jakýchkoli nedoplatků k Zhotoviteli.
Zhotovitel si vyhrazuje právo při tvorbě kteréhokoli díla pro Objednatele využívat spolupráci třetích strany, což není v konfliktu s vyzrazením obchodního tajemství či jiných tajných skutečností a nepodléhá to sankcím z toho plynoucích v bodě IX.
XI.
Povinnost mlčenlivosti 1.
Každá ze Smluvních stran se zavazuje zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, o nichž se dozvěděla v důsledku jejího vztahu ke straně druhé, založeného Xxxxxxxx, tyto skutečnosti nevyužít pro sebe či pro jiného ani neumožnit jejich využití třetím osobám, nejde–li o řádné plnění Smlouvy a těchto VOP.
2.
Povinnosti uvedené v bodě 1. tohoto článku VOP trvají i po skončení trvání Smlouvy, jakož i poté, co dojde k odstoupení od ní některou ze Smluvních stran či oběma stranami.
XII.
Trvání a ukončení Smlouvy 1.
Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oběma Smluvními stranami. 2.
Smlouva může být uzavřena na dobu určitou nebo na dobu neurčitou. Pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak, platí, že je uzavřena na dobu neurčitou.
3.
Pokud je Smlouva uzavřena na dobu určitou a Smluvní strana neoznámí druhé Smluvní straně nejpozději 8 týdnů před uplynutím doby, na kterou byla Xxxxxxx sjednána, že trvá na jejím ukončení, změní se doba trvání Smlouvy na dobu neurčitou.
4.
Smlouva může být ukončena písemnou dohodou obou Smluvních stran. 5.
Smlouva na dobu neurčitou může být Smluvní stranou ukončena písemnou výpovědí bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí 3 měsíce a počíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé Smluvní straně. Za písemnou formu se považuje emailová komunikace z emailu zaneseného jakožto kontaktní do Smlouvy.
6.
Smlouva na dobu určitou může být Smluvní stranou ukončena písemnou výpovědí bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí 3 měsíce a počíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé Smluvní straně. Za písemnou formu se považuje emailová komunikace z emailu zaneseného jakožto kontaktní do Smlouvy.
7.
Zhotovitel může od Smlouvy odstoupit, pokud dojde k podstatnému porušení smluvních povinností Objednatelem, zejména v případě, když je Objednatel v prodlení s placením plateb sjednaných ve Smlouvě, nebo Objednatel neposkytl potřebnou součinnost pro řádnou a včasnou realizaci předmětu plnění, po dobu delší než 30 dnů.
8.
Obě Smluvní strany mohou od Smlouvy odstoupit v případě, že na majetek druhé Smluvní strany byl podán návrh na zahájení insolvenčního řízení nebo společnost vstoupila do likvidace.
9.
Objednatel může od Smlouvy odstoupit, pokud dojde k podstatnému porušení smluvních povinností Zhotovitelem, zejména v případě, že je Zhotovitel v prodlení se zahájením PPC kampaně po dobu delší než 30 dní.
10.
Odstoupení od Smlouvy musí být provedeno písemně a musí být doručeno druhé Smluvní straně. Odstoupením od Xxxxxxx zanikají všechna práva a povinnosti stran ze Smlouvy a těchto VOP. Odstoupení od Xxxxxxx se však nedotýká nároku na náhradu škody vzniklé
porušením Smlouvy a těchto VOP. Odstoupení od Xxxxxxx nemá vliv na zajištění závazků ze Smlouvy.
11.
Objednatel ani Zhotovitel nejsou v prodlení v plnění svých povinností, jestliže prodlení bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci, jako např. válka, přírodní katastrofy, záplavy, oheň, stávky nebo dalšími okolnostmi neodvratitelné a nepředvídatelné povahy, které nastaly v době plnění Smlouvy a které znemožnily splnění povinnosti. O nesplnění povinnosti z
důvodu vyšší moci se jsou Smluvní strany povinny neprodleně informovat. O dobu trvání vyšší moci se přiměřeně prodlužuje lhůta pro splnění povinnosti Objednatele i Zhotovitele.
12.
Objednatel je povinen provést platbu kreditu do svého účtu u daného poskytovatele reklamního systému.
Zhotovitel nemá povinnost provádět platby kreditu za placení prokliků v rámci reklamního systému za objednatele.
XIII.
Závěrečná ujednání 1.
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2019 2.
Zhotovitel je oprávněn tyto VOP změnit nebo doplnit. Smluvní vztahy mezi Xxxxxxxxxxxx a Objednatelem se však řídí VOP, účinnými v době uzavření Smlouvy.
3.
Odchylná písemná ujednání ve Smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP. 4.
Smlouvu lze měnit či doplňovat pouze písemnými dodatky, podepsanými oběma Smluvními stranami. Jiné písemnosti, obsahující projevy stran či osob oprávněných je zastupovat, jako
jsou zejména zápisy, protokoly, nejsou změnami ani doplňky Smlouvy. Všechny ve Smlouvě uvedené přílohy jsou její nedílnou součástí.
5.
V případě, že by některé ustanovení Smlouvy nebo těchto VOP bylo shledáno částečně nebo úplně neplatným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
Namísto neplatného ustanovení bude platit za dohodnuté takové ustanovení, které bude nejblíže odpovídat smyslu a účelu neplatného ustanovení.
6.
Nastanou-li u některé ze Smluvních stran okolnosti bránící řádnému plnění Smlouvy, je povinna to bez zbytečného odkladu oznámit druhé straně.
7.
Smluvní strany výslovně sjednávají, že práva a povinnosti ze Xxxxxxx přecházejí na právní zástupce obou Smluvních stran.
8.
Pro Smluvní strany je závazný výlučně právní řád (normy práva hmotného a procesního) platný na území Zhotovitele. Právní vztahy ze Smlouvy se řídí především zákonem č. 89/2012 Sb., Občanským zákoníkem, a dále příslušnými ustanoveními zákona č. 121/2000 Sb. o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon).
XIV.
Odpovědnost za vady a záruka – web, eshop, portál 1.
Xxxxxxxxxx je odpovědný za vady, které bude mít dílo nebo jeho dílčí část v době předání objednateli, a dále za vady, které se vyskytnou v průběhu záruční doby.
2.
Zhotovitel poskytuje objednateli záruku za každou jednotlivou část díla v délce trvání 12
měsíců, počínaje dnem předání dílčí části díla. Za předání se považuje spuštění funkcionality a oznámení objednateli.
3.
V případě, že předané dílo vykazuje vady, musí tyto vady objednatel písemně u zhotovitele reklamovat. V reklamaci musí objednatel uvést, jak se zjištěné vady projevují, včetně konkrétní specifikace vady.
4.
Zhotovitel rovněž poskytuje objednateli záruku, že vytvořený portál dle této smlouvy mají ke dni jejich předání funkční a další vlastnosti stanovené v této smlouvě nebo požadované objednatelem v souladu s touto smlouvou, a že si zachová tyto funkční vlastnosti po celou dobu, ve které je zhotovitel povinen zajišťovat správu, technickou podporu a webhosting
s přihlédnutím k okolnostem ve vývoji webových prohlížečů a podporovaných standardů. 5.
Zhotovitel je povinen řešit aletry okamžitě, jakmile se o nich dozví. Alertem se myslí kritická chyba typu nedostupnost webu nebo nefunkčnost některé základní funkce webu
(např. prokliky z menu, výpis novinek) apod. mající zásadní vliv na chod webu s ohledem na návštěvníky.
6.
Zhotovitel je povinen řešit nové požadavky objednatele v přiměřené reakční době poplatné typu požadavku tak, aby probíhal řádný vývoj webu a jeho nových funkcí nejdéle
v obvyklých termínech.
7.
Zhotovitel zavázán poskytovanou Podporou a servisem dle vybraného a objednaného servisního balíčku bude poskytovat podporu v pracovní době a pracovní dny mezi 9:00-17:00 s vyřešením požadavků v řádu minut až hodin a realizací vývoje přednostně – drobné vývojové požadavky v řádu hodin nebo dní.
8.
Smluvní strany poskytnou požadovanou součinnost bez zbytečného prodlení, nejpozději do 10 pracovních dnů po předložení písemného požadavku druhé strany, pokud nebude dohodou mezi Objednatelem a Poskytovatelem stanoveno jinak.
V
Liberci dne 1.9.2019 XXXXX-Innovation, s.r.o.
Xxx. Xxxxx Xxxxx
jednatel