Uživatel. Jedná se o pracovníky objednatele, kteří jsou odběrateli služeb. SLA (Service Level Agreement) Definice kvality poskytovaných služeb s měřitelnými parametry dle přílohy č. 1 této smlouvy Priorita Nízká, Střední, Vysoká Doba přijetí Čas záznamu požadavku do aplikace pro zadávání požadavků (HelpDesk) Doba reakce Počet hodin uběhlých od doby přijetí požadavku do reakce na požadavek poskytovatelem. Reakcí je informace o přidělené osobě (řešitel) na řešení požadavku Doba zásahu Počet hodin uběhlých od doby přijetí požadavku do začátku jeho řešení přiděleným řešitelem. Povinností řešitele je informovat zadavatele požadavku o průběhu zásahu (řešení požadavku) v pravidelných časových intervalech. Časovým intervalem je stanoven jeden pracovní týden, pokud není mezi poskytovatelem a zadavatelem požadavku dohodnuto jinak. Doba zásahu může být prodloužena na základě vzájemné dohody poskytovatele a zadavatele požadavku. Záznam o prodloužení doby zásahu požadavku je zaznamenán do aplikace pro zadávání požadavků (HelpDesk) stranou poskytovatele Doba vyřešení Počet hodin uběhlých od přijetí požadavku do jeho vyřešení. Doba vyřešení požadavku může být prodloužena na základě vzájemné dohody poskytovatele a zadavatele požadavku. Záznam o prodloužení doby vyřešení požadavku je zaznamenán do aplikace pro zadávání požadavků (HelpDesk) stranou poskytovatele Hodina Časová jednotka vztažená k definované uživatelské podpoře
Uživatel. Fyzická nebo právnická osoba využívající služeb poskytovatele na základě smlouvy o poskytování ve- řejně dostupné služby elektronických komunikací (dále jen uživatel).
Uživatel je fyzická nebo právnická osoba, která je s Poskytovatelem ve smluvním vztahu definovaným Smlouvou o poskytování služeb elektronických komunikací a jejími přílohami a těmito „Všeobecnými podmínkami služeb elektronických komunikací a doplňkových služeb“, včetně platných příloh.
Uživatel. Pan / Paní: a Diakonie ČCE – středisko Praha
Uživatel. Uživatelem ve smyslu zákona o platebním styku jste vy.
Uživatel. Fyzická nebo právnická osoba zastoupená oprávněným zástupcem a oprávněná činit jménem smluvní strany právní úkony. (dále jen uživatel)
Uživatel. Č. 4 Uživatel
Uživatel. Ten, kdo se mnou jako Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu Smlouvu. Uživatelem může být podnikatel nebo Spotřebitel.
Uživatel. 3.2.1. Uživatel se zavazuje poskytované Služby v rozsahu kapitoly 2. této smlouvy přijímat, a platit Poskytovateli za tyto Služby cenu sjednanou v této smlouvě.
Uživatel. Fakturační a zasílací adresa Adresa instalace (Pokud se liší od adresy Uživatele)