SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ POSKYTOVANÝCH PROSTŘEDNICTVÍM PEVNÉ SÍTĚ

ev.č.: 129/310/2022 č.j.: 310/63523/2022

NÁRODNÍ PAMÁTKOVÝ ÚSTAV

SMLOUVA

O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ POSKYTOVANÝCH
PROSTŘEDNICTVÍM PEVNÉ SÍTĚ

uzavřená v souladu s ust. § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších
předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), jejímž předmětem je plnění veřejné zakázky s názvem
„Pevná telefonie a připojení do internetu pro NPÚ“

(dále jen „Smlouva“)

Národní památkový ústav

se sídlem: Valdštejnské nám. 162/3, 118 01 Praha 1

zastoupená: Ing. arch. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx, generální ředitelkou

IČO: 75032333

DIČ: CZ75032333

bankovní spojení: Česká národní banka, č. ú. 60039011/0710

ID datové schránky: 2cy8h6t

Kontaktní osoba Účastníka: xxxxxxxxxxxx, systémový inženýr, tel.: xxxxxxxxxx, e-mail: xxxxxxxxxx

(dále jen „Účastník“)

a

O2 Czech Republic a.s.

se sídlem: Xx Xxxxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx 0

zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322 zastoupená: xxxxxxxxxx, Key Account Managerkou, na základě pověření ze dne 11.8.2021

IČO: 60193336

DIČ: CZ60193336

bankovní spojení: Komerční banka, a.s., pobočka Praha, číslo účtu: 27-4908440207/0100

Kontaktní osoba Poskytovatele: jméno, email, tel. xxxxxxxxxx, Key Account Manager; tel.: xxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxx

na straně druhé (dále jen „Poskytovatel“) (Účastník a Poskytovatel dále též jednotlivě jen jako „Smluvní strana“ nebo společně jako „Smluvní strany“)

PREAMBULE

Smlouva je uzavírána na základě výsledku zadávacího řízení veřejné zakázky s názvem „Pevná telefonie a připojení do internetu pro NPÚ“ (dále jen „Veřejná zakázka“) zadávané v otevřeném nadlimitním řízení dle zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v platném a účinném znění, prostřednictvím NEN, ev. č. Z2022-017038 (to vše dále jen jako „Zadávací řízení“). Součástí této Smlouvy je rovněž zadávací dokumentace a nabídka Poskytovatele jako vybraného dodavatele v Zadávacím řízení a z ní vyplývající případné individuální podmínky anebo výjimky ze Všeobecných smluvních podmínek Poskytovatele, které tvoří přílohu č. 7 Smlouvy (dále jen „Dokumenty Zadávacího řízení“).

1. PŘEDMĚT SMLOUVY

   1. Předmětem Smlouvy je stanovení práv a povinností Smluvních stran při poskytování vybraných služeb elektronických komunikací poskytovaných prostřednictvím pevné sítě Poskytovatele.

   2. Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat pro Účastníka požadované vybrané Služby, kterými se rozumí zejména:

      1. zajištění hlasových komunikačních služeb prostřednictvím pevné sítě (dále jen „Pevná telefonie“),

      2. zajištění datových služeb, tj. pevného připojení do sítě Internet s využitím technologie xDSL (dále jen „Pevné připojení do internetu“)

(to vše dále jen „Služby“), přičemž podrobná specifikace Služeb je uvedena v Příloze č. 1 Smlouvy a předpokládaný měsíční objem Služeb vycházející z průměrného množství používání těchto Služeb Účastníkem za období jednoho měsíce je obsažen v Příloze č. 2: Ceník základních služeb. Objem Služeb uvedených v příloze č. 2 Smlouvy nezavazuje Účastníka k povinnému čerpání těchto Služeb, skutečný objem bude vycházet z aktuálních komunikačních potřeb Účastníka v průběhu trvání Smlouvy.

3. Předmětem Smlouvy je rovněž závazek Účastníka zaplatit za řádně a včas poskytnuté Služby Cenu za Služby dle čl. 2 Smlouvy.

4. Součástí poskytování Služeb uvedených v čl. 1.2 je rovněž:

   1. zajištění maximální dostupnosti a spolehlivosti Služeb a

   2. zabezpečení zákaznického servisu a podpory (dále jen „Zákaznický servis a podpora“) za podmínek stanovených v Příloze č. 6 Smlouvy.

5. Součástí poskytování Služeb je rovněž závazek Poskytovatele zajistit na žádost Účastníka následující administrativní úkony, které budou poskytovány bezplatně, a to:

   1. změna fakturačních údajů (např. změna názvu, sídla účetní jednotky Účastníka),

   2. převod účastnictví,

   3. změna umístění telefonní linky,

   4. vypojení telefonní linky,

   5. znovuzapojení telefonní linky,

   6. detailní výpis telefonního čísla v elektronické podobě, vč. jeho doručení Účastníkovi.

6. Zřizovací poplatky, které představují jednorázové platby spojené se zřízením nové telefonní linky či přípojky (HTS, ISDN2, ISDN30 nebo xDSL), nebo jakékoliv jednorázové poplatky nebudou Poskytovatelem Účastníkovi účtovány zvlášť; veškeré tyto náklady jsou již Poskytovatelem zahrnuty jako součást měsíčních paušálních plateb uvedených v Příloze č. 2.

7. Služby budou poskytovány v místě „koncových bodů sítě“, tj. v pobočkových telefonních ústřednách a v samostatných telefonních linkách v užívání Účastníka (kompletní seznam všech lokalit Účastníka je uveden v Příloze č. 4 Seznam lokalit). V případě nutnosti dovedení připojení Poskytovatelem ke koncovým bodům nese veškeré náklady na toto dovedení Poskytovatel.

8. Součástí poskytování Služeb je rovněž závazek Poskytovatele zajistit přenesení stávajících telefonních čísel v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změ ně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších př edpisů (dále jen „Zákon o elektronických komunikacích“), (to vše dále jen „Migrace telefonních čísel“), která bude poskytnuta bezplatně. Účastník bezodkladně po nabytí účinnosti Xxxxxxx poskytne Poskytovateli nezbytnou součinnost k provedení Migrace telefonních čísel, s tím, že seznam telefonních čísel, u nichž je požadováno přenesení, včetně požadovaných služeb a dalších nezbytných údajů, je uveden v příloze č. 4 Seznam lokalit. Doba, v níž má přenos telefonních čísel proběhnout, činí 45 kalendářních dnů ode dne nabytí účinnosti Smlouvy. Migraci telefonních čísel Poskytovatel provede dle návrhu postupu Migrace telefonních čísel včetně termínovaného harmonogramu, který tvoří přílohu č. 5 Smlouvy. K aktivaci telefonních čísel souhrnně u Poskytovatele dojde ke dni 1. 9. 2022 (tj. k zániku závazku ze smlouvy s opouštěným poskytovatelem), anebo ve lhůtě do 45-ti kalendářních dnů od nabytí účinnosti

Smlouvy stanovených k zajištění Migrace telefonních čísel, bude-li doba mezi nabytí účinnosti Smlouvy a datem 1. 9. 2022 kratší čtyřicetipěti dnů. Migrací nesmí být zásadně omezen provoz Účastníka, méně zásadní omezení budou uvedena v návrhu postupu Migrace.

9. Součástí poskytování Služeb je rovněž závazek Poskytovatele zajistit kontinuitu poskytovaných služeb přístupu k internetu v souladu se Zákonem o elektronických komunikacích. Poskytovatel zajistí, aby k aktivaci služeb přístupu k internetu došlo nejpozději k 1. 9. 2022, anebo ve lhůtě do 45-ti kalendářních dnů od nabytí účinnosti Smlouvy, bude-li doba mezi nabytím účinnosti Smlouvy a datem 1. 9. 2022 kratší čtyřicetipěti dnů.

1. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

   1. Cena za Služby (dále jen „Cena za Služby“) se stanoví dle Přílohy č. 2: Ceník základních služeb, případně dle Přílohy č. 3: Ceník ostatních služeb (v Kč bez DPH). Nastane-li rozpor mezi Přílohou č. 2 a Přílohou č. 3 Smlouvy, rozhoduje nižší Cena za služby stanovená porovnáním jednotlivých cen dle těchto příloh. Cena za Služby se odvíjí od skutečně poskytnutých Služeb.

   2. V případě poskytování Služeb, jejichž cena není specifikována v Příloze č. 2 ani v Příloze č. 3 Smlouvy, se použije aktuální ceník Poskytovatele, zveřejněný na jeho webových stránkáchhttps://xxx.x0.xx/xxxxx-x-xxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-x-xxxxxx#xxxxxxxxx- ceniky-firmy-a-verejna-sprava (dále jen „Aktuální ceník“). Poskytovatel je oprávněn účtovat za poskytování Služeb také nižší cenu než Cenu za Služby vypočtenou dle Přílohy č. 2, Přílohy č. 3 nebo Aktuálního ceníku (dále jen „Snížená cena“ nebo též „Sleva z Ceny za Služby“), a to za dodržení postupu fakturace dle čl. 2.8. Smlouvy.

   3. Cena za Služby je sjednána dohodou Smluvních stran podle zákona č. 526/1990 Sb., o cenách, ve znění pozdějších předpisů. Jednotkové ceny jsou cenami maximálními a nepřekročitelnými, které zahrnují veškeré náklady spojené s realizací Služeb.

   4. Poskytovatel prohlašuje, že je plátcem DPH. K Ceně za Služby bude připočítána DPH v zákonem stanovené výši ke dni uskutečnění zdanitelného plnění. Cena za Služby včetně DPH může být měněna v souvislosti s legislativní změnou sazby DPH, a to o výši této legislativní změny sazby DPH.

   5. Platba Ceny za Služby bude prováděna bezhotovostním platebním převodem na základě faktury, která bude Poskytovatelem doručena v elektronické anebo listinné podobě do 15 (patnácti) kalendářních dnů po uplynutí předmětného kalendářního měsíce, ve kterém byly Služby poskytovány. Poskytovatel bude vystavovat faktury za každý „koncový bod sítě“ zvlášť ve vztahu k danému pracovišti Účastníka v souladu s přehledem těchto míst v Příloze č. 3 Seznam lokalit.

   6. Faktura musí obsahovat zejména: číslo Smlouvy, lokalitu, resp. „koncový bod sítě“, k níž se faktura vztahuje, telefonní čísla, ke kterým se fakturace vztahuje, úplné bankovní spojení Poskytovatele, přičemž číslo účtu musí odpovídat číslu účtu uvedenému v záhlaví Smlouvy nebo číslu účtu v registru plátců DPH, popř. řádně oznámenému číslu účtu postupem dle Smlouvy, údaje uvedené v § 29 zákona č. 235/2004 Sb., údaje uvedené v § 435 Občanského zákoníku, obecný popis poskytnutých Služeb, Cenu za Služby bez DPH a s DPH.

   7. Poskytovatel předloží Účastníkovi podrobný výpis Služeb v elektronické podobě (ve formátu HTML, PDF nebo XLS) nebo v listinné podobě (dále jen „Výpis Služeb“), který bude obsahovat:

• druh Služby a Cena za Služby, které budou ve Výpisu Služeb členěny ve vztahu k jednotlivým telefonním číslům,

• podrobný výpis uskutečněných odchozích spojení (tj. všech jednotlivých hovorů, spojení apod.) ve vztahu k jednotlivým telefonním číslům - na vyžádání Účastníka,

• podrobný výpis všech odchozích spojení dle jednotlivých druhů volání (vnitrostátní volání, do mobilních sítí, mezinárodní volání apod.) ve vztahu k jednotlivým telefonním číslům s tím, že každý výpis za ten který měsíc bude umístěn nejméně po dobu 2 měsíců na serveru Poskytovatele, ke kterému bude mít Účastník zabezpečený přístup prostřednictvím veřejné sítě Internet,

• celkový přehled měsíčních nákladů a provolaných minut v členění na jednotlivá telefonní čísla a jednotlivé druhy volání (minimálně kategorie místní, dálkové, do mobilních sítí a ostatní), a to uceleně za každou lokalitu s tím, že každý měsíční přehled za ten který měsíc bude umístěn nejméně po dobu 2 měsíců na serveru Poskytovatele, ke kterému bude mít Účastník zabezpečený přístup prostřednictvím veřejné sítě Internet.

1. V případě poskytnutí Slevy z Ceny za Služby dle čl. 2.2. Smlouvy bude faktura mimo údajů v čl.

6. obsahovat i údaj o tom, že se jedná o poskytnutí slevy, vč. stanovení její výše, a to jak procentuálně ve vztahu k Ceně za Služby uvedené v Příloze č. 2, Příloze č. 3 nebo v Aktuálním ceníku, tak i přesnou částkou v Kč.

1. Elektronické faktury se Poskytovatel zavazuje doručovat ve formátu PDF nebo ve formátu, který je v souladu s evropským standardem elektronické faktury nebo ve formátu popsaném vyhláškou č. 194/2009 Sb., o stanovení podrobností užívání a provozování informačního systému datových schránek. Všechny řádně vystavené faktury jsou splatné do 30 (třiceti) kalendářních dnů od jejich prokazatelného doručení Účastníkovi.

2. Poskytovatel bude doručovat faktury v listinné podobě na adresu sídla Účastníka anebo elektronické podobě do datové schránky Účastníka ID datové schránky: 2cy8h6t nebo na e­mailovou adresu: xxxxxxxxxx@xxx.xx .

3. Faktura je považována za uhrazenou odepsáním příslušné částky k úhradě z účtu Účastníka ve prospěch účtu Poskytovatele.

4. Účastník má právo fakturu Poskytovateli před uplynutím lhůty splatnosti vrátit, aniž by došlo k prodlení s její úhradou, obsahuje-li faktura nesprávné náležitosti nebo údaje, chybí-li na faktuře některá z náležitostí nebo údajů nebo chybí-li její příloha. Ode dne doručení opravené nebo nově vystavené faktury běží Účastníkovi nová lhůta splatnosti v délce 30 (třiceti) kalendářních dnů.

5. Veškeré platby dle Smlouvy se hradí v korunách českých.

6. Poskytovatel prohlašuje, že správce daně před uzavřením Smlouvy nerozhodl, že Poskytovatel je nespolehlivým plátcem ve smyslu § 106a zákona o DPH (dále jen „Nespolehlivý plátce“). V případě, že správce daně rozhodne o tom, že Poskytovatel je Xxxxxxxxxxxxx plátcem, zavazuje se Poskytovatel o tomto informovat Účastníka do 3 (tří) pracovních dní od vydání takového rozhodnutí. Stane-li se Poskytovatel nespolehlivým plátcem, může uhradit Účastník Poskytovateli pouze základ daně, přičemž DPH bude Účastníkem uhrazena Poskytovateli až po písemném doložení Poskytovatele o jeho úhradě této DPH příslušnému správci daně.

7. Poskytovatel bere na vědomí, že na Služby se neposkytují zálohové platby.

8. Pro úplnost Smluvní strany sjednávají, že podmínky reklamace na vyúčtování Ceny se řídí Zákonem o elektronických komunikacích.

1. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

   1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby za podmínek uvedených ve Smlouvě a jejích přílohách, a to od 1. 9. 2022. Závazek k zajištění Migrace telefonních čísel dle čl. 1.8. Smlouvy a aktivace služeb přístupu k internetu dle čl. 1.9. Smlouvy je Poskytovatel povinen provést ve lhůtách stanovených v čl. 1.8 a 1.9. Smlouvy. Dojde-li k aktivaci Služeb ve shodě s čl. 1.8 a

9. Smlouvy po datu 1. 9. 2022, je Poskytovatel povinen poskytovat Služby ode dne, který je v čl. 1.8. a 1.9. Smlouvy stanoven pro aktivaci těchto Služeb.

1. Účastník se zavazuje za řádně a včas poskytnuté Služby zaplatit Poskytovateli Cenu za Služby dle čl. 2 Smlouvy.

2. Poskytovatel nemá právo bez souhlasu Účastníka postoupit Smlouvu, jakož i jednotlivé závazky ze Smlouvy ani pohledávky vzniklé v souvislosti s touto Smlouvou na třetí osoby, ani učinit jakékoliv právní jednání, v jehož důsledku by došlo k převodu či přechodu práv či povinností vyplývajících z této Smlouvy.

3. Poskytovatel je povinen mít po celou dobu trvání této Smlouvy uzavřené pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou jeho činností v důsledku plnění Smlouvy Účastníkovi, případně třetím osobám, a to s výší pojistného plnění minimálně 1.000.000,-Kč.

4. Smluvní strany jsou povinny si poskytovat součinnost a vzájemně se informovat o všech okolnostech důležitých pro řádné a včasné plnění Smlouvy.

5. Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech informacích neveřejné a důvěrné povahy (dále jen „Neveřejné informace“). Neveřejnými informacemi se rozumí veškeré informace poskytnuté Poskytovateli Účastníkem v souvislosti s plněním Smlouvy, informace, na které se vztahuje zákonem uložená povinnost mlčenlivosti a veškeré další informace, které budou Poskytovatelem označeny jako důvěrné ve smyslu ustanovení § 218 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v účinném znění. Za Neveřejnou informaci se nepovažují položkové ceny za jednotlivé Služby. Jako s Neveřejnými informacemi musí být nakládáno také s informacemi, které splňují podmínky uvedené v předchozí větě tohoto ustanovení, i když byly získané náhodně nebo bez vědomí Účastníka a dále s veškerými informacemi získanými od jakékoliv třetí strany, pokud se týkají Účastníka či plnění této Smlouvy. Neveřejné informace může Poskytovatel užít pouze za účelem plnění Smlouvy, k jinému použití je třeba písemné svolení Účastníka.

6. Povinnost zachovávat mlčenlivost, uvedená v předchozím odstavci, se nevztahuje na informace, které je Účastník povinen poskytnout třetím osobám podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů nebo dle jiného právního předpisu, informace, které jsou nebo se stanou všeobecně a veřejně přístupnými jinak než porušením právních povinností ze strany některé ze Smluvních stran, informace, u nichž je Poskytovatel schopen prokázat, že mu byly známy ještě před přijetím těchto informací od Účastníka, avšak pouze za podmínky, že se na tyto informace nevztahuje povinnost mlčenlivosti z jiných důvodů, a informace, které budou Poskytovateli po uzavření Smlouvy smluv sděleny bez závazku mlčenlivosti třetí stranou, jež rovněž není ve vztahu k těmto informacím nijak vázána.

7. Poskytovatel je povinen zavázat povinností mlčenlivosti a respektováním práv Účastníka všechny osoby, kterým umožní jakkoliv se s Neveřejnými informacemi seznámit, včetně svého případného poddodavatele, a to nejméně ve stejném rozsahu, v jakém je zavázán sám.

8. Povinnost zachování mlčenlivosti dle odst. 6, 7 a 8 tohoto článku trvá ještě po dobu 5 (pěti) let od skončení všech smluvních vztahů založených na základě této Smlouvy bez ohledu na zánik ostatních závazků ze Smlouvy.

9. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v souladu s touto Smlouvou (vč. všech příloh), jakož i Dokumenty Zadávacího řízení. V případě rozporu vyjmenovaných podkladů mají přednost ustanovení Smlouvy (vč. příloh). V případě rozporu příloh Xxxxxxx a Smlouvy mají přednost ustanovení Smlouvy.

10. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby dle této Smlouvy na své náklady a na své nebezpečí.

11. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby dle této Smlouvy svědomitě, řádně a včas, a to vždy s maximálně možným vynaložením odborné péče.

12. Poskytovatel je ve smyslu ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů (dále „ZFK“), osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly.

13. Poskytovatel se zavazuje nezměnit poddodavatele, prostřednictvím kterého prokazoval v Zadávacím řízení kvalifikaci, bez předchozího písemného souhlasu Kontaktní osoby Účastníka. Spolu se žádostí o vyslovení souhlasu Kontaktní osoby Účastníka se změnou poddodavatele dle předchozí věty je Poskytovatel povinen doložit doklady prokazující ze strany nově navrhovaného poddodavatele kvalifikaci odpovídající kvalifikaci nahrazovaného poddodavatele, nebo alespoň takovou kvalifikaci, aby Poskytovatel i po změně poddodavatele nadále naplňoval minimální úroveň všech technických kvalifikačních předpokladů dle Dokumentů Zadávacího řízení.

14. Poskytovatel je povinen písemně oznamovat Kontaktní osobě Účastníka veškeré plánované výpadky hlasové a datové sítě minimálně 5 kalendářních dnů předem. Nesplnění této povinnosti bude považováno za závadu, která brání řádnému poskytování Služeb, včetně povinnosti k její odstranění dle čl. 5.3. Smlouvy.

1. SANKCE

   1. V případě, že Poskytovatel poruší smluvní povinnosti dle čl. 1.2. Smlouvy ve vztahu k nedodržení povinnosti poskytovat Služby dle uvedené specifikace, má Účastník právo požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 3.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.

   2. Účastník má právo na paušální náhradu, pokud dojde k přenesení čísla nebo ke změně poskytovatele služby přístupu k internetu se zpožděním, a to ve výši stanovené prováděcím právním předpisem k Zákonu o elektronických komunikacích (vyhl. č. 529/2021 Sb.), přičemž paušální náhrada nesmí být nižší než 100 Kč za den a vyšší než 1 000 Kč za den.

   3. V případě, že se Poskytovatel dostane do prodlení se zahájením poskytování služeb dle čl. 3.1. Smlouvy, má Účastník právo požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 5.000,- Kč za každý byť započatý den trvání prodlení.

   4. V případě prodlení Poskytovatele s plněním ve lhůtách dle čl. 5.3. Smlouvy, má Účastník právo požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 1.000,- Kč za každý započatý den prodlení.

   5. V případě prodlení Poskytovatele s plněním ve lhůtách dle čl. 5.4. věty první Smlouvy má Účastník právo požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 500,- Kč za každou započatou hodinu prodlení souhrnně k reklamovaným telefonním číslům Účastníka. V případě, že Poskytovatel poruší smluvní povinnosti dle čl. 5.4. Smlouvy věty druhé nebo třetí, má Účastník právo požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 1.000,- Kč za každý započatý den prodlení souhrnně k reklamovaným telefonním číslům Účastníka.

   6. V případě prodlení Poskytovatele s plněním informační povinnosti ve lhůtách dle čl. 6.9. Smlouvy, má Účastník právo požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 1.000,- Kč za každý započatý den prodlení.

   7. V případě, že Poskytovatel poruší smluvní povinnosti dle čl. 3.14. Smlouvy, má Účastník právo požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 50.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.

   8. V případě, že Poskytovatel poruší smluvní povinnosti týkající se zákazu postoupení Smlouvy, resp. jednotlivých smluvních závazků dle čl. 3.3. Smlouvy, má Účastník právo požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 50.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.

   9. V případě, že Poskytovatel poruší smluvní povinnost o pojištění dle čl. 3.4. Smlouvy, má Účastník právo požadovat úhradu smluvní pokuty ve výši 1.000,- Kč za každý započatý den prodlení.

   10. V případě, že Poskytovatel poruší některou z povinností mlčenlivosti dle čl. 3.6., 3.7. a 3.8. Smlouvy, je Účastník oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 20.000,-Kč, a to za každý jednotlivý případ porušení.

   11. Smluvní strany se dohodly, že ustanovení Přílohy č. 7 Xxxxxxx, týkající se smluvních pokut, jsou zcela vyloučeny.

   12. Kumulace smluvních pokut není vyloučena.

   13. Uhrazení smluvní pokuty nezbavuje povinnou Smluvní stranu její povinnosti závazek splnit a vznikem práva na smluvní pokutu není dotčeno právo na náhradu škody ve výši přesahující výši smluvní pokuty, k níž se povinnost vztahuje.

   14. Smluvní pokuty a úrok z prodlení jsou splatné ve lhůtě 30 (třiceti) kalendářních dnů ode dne doručení písemné výzvy oprávněné Smluvní strany Smluvní straně povinné ze smluvní sankce.

2. REKLAMACE

   1. Postup uplatňování Účastníkem uplatňovaných reklamací na poskytované Služby (dále jen „Reklamace“) se řídí Zákonem o elektronických komunikacích.

   2. Reklamace se uplatňují prostřednictvím Kontaktní osoby Účastníka písemně v souladu s čl. 7.1. Smlouvy nebo prostřednictvím elektronické pošty na adresu Kontaktní osoby Poskytovatele ve lhůtě stanovené Zákonem o elektronických komunikacích.

   3. Poskytovatel se zavazuje vyřídit Reklamace ve lhůtách a za podmínek stanovených Zákonem o elektronických komunikacích.

   4. V případě Reklamace výpadku hlasové nebo datové sítě je Poskytovatel povinen zahájit odstraňování technické nebo provozní závady, která brání řádnému poskytování Služeb, ve lhůtě 5 (pěti) hodin (v rámci stanovené pracovní doby od 8:00 hod. do 16:00 hod) od okamžiku uplatnění Reklamace Účastníkem, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak. Závada musí být Poskytovatelem odstraněna bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od uplatnění Reklamace, nedohodnou-li se Smluvní strany v odůvodněních případech jinak. O vyřízení Reklamace sepíše Poskytovatel záznam, který bude ve lhůtě stanovené pro odstranění závady zaslán prostřednictvím elektronické pošty Kontaktní osobě příslušného Účastníka.

   5. Smluvní strany se dohodly, že v případě ustanovení čl. 5 Smlouvy se výslovně vylučuje použití Přílohy č. 7 Smlouvy.

   6. Ustanoveními tohoto článku Smlouvy nejsou dotčena ani omezena práva Účastníka z vadného plnění vyplývající z právních předpisů.

3. DOBA TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

   1. Xxxxxxx se uzavírá ode dne nabytí její účinnosti na dobu neurčitou.

   2. Tuto Smlouvu lze ukončit písemnou dohodou Účastníka a Poskytovatele.

   3. Závazek ze Smlouvy zaniká rovněž v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména Zákonem o elektronických komunikacích.

   4. Smluvní strana je oprávněna Xxxxxxx vypovědět bez udání důvodu. Výpovědní doba činí 4 (čtyři) kalendářní měsíce a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém bylo písemné vyhotovení výpovědi prokazatelně doručeno druhé Smluvní straně.

   5. V případě zániku závazku ze Xxxxxxx výpovědí nebo dohodou Smluvních stran nesmí být ze strany Poskytovatele požadována žádná úhrada nebo jiná sankce.

   6. V případě podstatného porušení Smlouvy má druhá Smluvní strana právo od této Smlouvy odstoupit. Odstoupením se závazek touto Smlouvou založený zrušuje pouze ohledně nesplněného zbytku plnění. Dotčené strany si jsou povinny vyrovnat dosavadní vzájemné závazky ze Xxxxxxx, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 (třiceti) dnů od doručení oznámení Smluvní strany o odstoupení od Smlouvy.

   7. Za podstatné porušení Smlouvy Účastníkem ve smyslu § 2002 Občanského zákoníku se považuje zejména prodlení Účastníka s úhradou faktury o více než 30 kalendářních dní, přičemž nezjedná nápravu ani po písemném upozornění ze strany Poskytovatele.

   8. Za podstatné porušení Xxxxxxx Poskytovatelem se považuje zejména situace, kdy:

      1. Poskytovatel v průběhu trvání této Smlouvy poruší povinnosti v souvislosti s pojištěním odpovědnosti dle čl. 3.4. Smlouvy, nebo

      2. Poskytovatel opakovaně poruší podmínky poskytování Služeb, neposkytuje objednané Služby dle specifikace a za podmínek stanovených Smlouvou nebo nedodrží lhůty pro odstranění reklamovaných Služeb dle čl. 5 Smlouvy (termínem „opakovaně“ se pro účely tohoto ustanovení rozumí více než 3x (třikrát) po dobu trvání Smlouvy),

   9. Účastník je dále oprávněn odstoupit od Smlouvy v následujících případech:

      1. bude rozhodnuto o likvidaci Poskytovatele;

      2. Poskytovatel podá insolvenční návrh ohledně své osoby, bude rozhodnuto o úpadku Poskytovatele nebo bude ve vztahu k Poskytovateli vydáno jiné rozhodnutí s obdobnými účinky.

      3. Poskytovatel bude pravomocně odsouzen za úmyslný majetkový nebo hospodářský trestný čin.

Nastane-li některý z případů výše uvedených, je Poskytovatel povinen informovat o této skutečnosti Účastníka písemně do 2 (dvou) pracovních dnů od jejího vzniku, společně s informací o tom, o kterou ze skutečností jde, a s uvedením bližších údajů, které by Účastník mohl v této souvislosti potřebovat pro své rozhodnutí o odstoupení od Xxxxxxx. Nedodržení této povinnosti je podstatným porušením Smlouvy.

10. Odstoupení od Smlouvy musí být písemné, jinak je neplatné. Odstoupení je účinné ode dne, kdy bylo doručeno straně, jíž se odstoupení týká.

11. Ukončením Smlouvy není dotčen nárok na zaplacení smluvní pokuty nebo úroku z prodlení, pokud již dospěl, právo na náhradu škody vzniklé porušením smluvní povinnosti, povinnost mlčenlivosti, práva z odpovědnosti za vady, ani ujednání, které má vzhledem ke své povaze zavazovat Smluvní strany i po ukončení této Smlouvy.

1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

   1. Oznámení nebo jiná sdělení podle Smlouvy musí být učiněna písemně v českém jazyce. Jakékoliv úkony směřující k ukončení této Smlouvy musí být doručeny příslušné Smluvní straně datovou schránkou nebo formou doporučeného dopisu. Oznámení nebo jiná sdělení podle této Smlouvy se budou považovat za řádně učiněná, pokud budou doručena osobně, poštou, kurýrem či prostřednictvím datové schránky nebo e-mailových adres Kontaktních osob (není-li v Smlouvě dohodnuto jinak) na adresy uvedené v záhlaví Smlouvy nebo na jinou adresu, kterou Účastník nebo Poskytovatel v předstihu písemně oznámí druhé smluvní straně. Účinnost oznámení nastává v pracovní den následující po dni doručení tohoto oznámení Účastníkovi nebo Poskytovateli, není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak.

   2. Smluvní strany se dohodly na určení Kontaktní osoby za Účastníka a Poskytovatele (dále jen „Kontaktní osoba“) uvedené v záhlaví Smlouvy. Kontaktní osoby jsou oprávněné ke všem jednáním týkajícím se této Smlouvy, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, s výjimkou změn nebo ukončení Smlouvy. V případě, že strana má více Kontaktních osob, zasílají se veškeré e-mailové zprávy na adresy všech Kontaktních osob současně.

   3. Ustanovení Smlouvy a zadávací dokumentace mají přednost před ustanoveními Přílohy č. 7 (všeobecných obchodních podmínek). V případě rozporu Přílohy č. 7 s ustanoveními Smlouvy mají přednost ustanovení Smlouvy, to neplatí, pokud předmětné ustanovení Přílohy č. 7 Smlouvy vychází z kogentních ustanovení platných právních předpisů. Ustanovení o smluvních pokutách a reklamacích uvedená v Příloze č. 7 se nepoužijí.

   4. Doplňování nebo změnu této Smlouvy lze provádět jen se souhlasem Účastníka a Poskytovatele, a to pouze formou písemných dodatků.

   5. Jakékoliv změny kontaktních údajů, bankovních údajů, a Kontaktních osob je příslušný Účastník nebo Poskytovatel oprávněn provádět jednostranně prostřednictvím Kontaktní osoby.

   6. Pokud se jakékoliv ustanovení Smlouvy stane neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují nahradit neplatné nebo nevymahatelné ustanovení novým ustanovením, jehož znění bude odpovídat úmyslu vyjádřenému původním ustanovením a Smlouvou jako celkem.

   7. Rozsah poskytnutých Služeb bude dán skutečnými potřebami Účastníka. Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Účastník nemá na základě této Smlouvy povinnost využívat výhradně Služby Poskytovatele.

   8. Smluvní strany souhlasí, že Xxxxxxx a její přílohy mohou být v elektronické podobě zveřejněny na internetových stránkách Účastníka a v registru smluv ve smyslu zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů, případně také na jiném místě, bude-li k tomu Účastník povinen, a to bez časového omezení.

   9. Smluvní strany navzájem prohlašují, že tato smlouva neobsahuje údaje, které by naplňovaly pojmové znaky obchodního tajemství nebo jsou obchodním tajemstvím ve smyslu ustanovení § 504 Občanského zákoníku.

   10. Xxxxxxx se řídí a bude vykládána v souladu s právním řádem České republiky. Všechny spory vzniklé z tohoto ujednání, nebo v souvislosti s ním budou Smluvní strany řešit především vzájemnou dohodou. Nedojde-li k dohodě, budou spory vyplývající ze závazkového vztahu Smlouvou řešeny podle obecně závazných právních předpisů České republiky. Pokud Smlouva nestanoví jinak, řídí se tento smluvní vztah příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, Zákona o elektronických komunikacích a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

   11. Ujednání o ochraně osobních údajů: Informace k ochraně osobních údajů jsou ze strany NPÚ uveřejněny na webových stránkách xxx.xxx.xx v sekci „Ochrana osobních údajů“.

   12. Smlouva je vyhotovena jen v elektronické podobě s elektronickými podpisy smluvních stran.

   13. Smlouva nabývá platnosti dnem jejího uzavření oběma Smluvními stranami a účinnosti dnem uveřejnění v registru smluv. Uveřejnění Smxxxxx x registru smluv zajistí Účastník.

   14. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou její přílohy:

Příloha č. 1: Specifikace Služeb

Příloha č. 2: Ceník základních SlužebPříloha č. 3:	Ceník ostatních Služeb (Přehled tarifů a služeb)
Příloha č. 4:	Seznam lokalit
Příloha č. 5:	Návrh a harmonogram Migrace telefonních čísel Služeb
Příloha č. 6:	Podmínky zajištění podpory a servisních služeb Služeb
Příloha č. 7:	Všeobecné obchodní podmínky Poskytovatele Služeb

Příloha č. 8: Oprávnění zastupovat Poskytovatele (je-li poskytovatel zastoupen jinou osobou

oprávněnou zastupovat poskytovatele než statutárním orgánem poskytovatele, předloží poskytovatel toto oprávnění (např. plnou moc) v originálu či úředně ověřené kopii.)

V Praze dne 2022

Účastník:

Národní památkový ústav, státní příspěvková organizace

V Praze dne 2022

Poskytovatel:

O2 Czech Republic a.s.

Podpis:	Podpis:
v z. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx první náměstek generální ředitelky	xxxxxxxxxxxxxxxxx Key Account Manager

Ing. arch. Xxxxxxx Xxxxxxxxxx xenerální ředitelka NPÚ

Příloha č. 1 Specifikace služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytovat tyto Služby:

8. zajištění hlasových služeb pevné telefonie o níže uvedených parametrech:

Typ připojení:	Počet:
• HTS	99
• ISDN2	71
• ISDN30	2

9. zajištění vnitrostátních odchozích hovorů (místní a dálkové hovory , do mobilních sítí)

10. zajištění datových služeb, tj. pevného připojení do sítě Internet s využitím technologie xDSL (dále jen „pevné připojení do internetu“) o níže uvedených parametrech:

• přípojka 20/2 Mbps, agregace 1:50

• přípojka 50/5 Mbps, agregace 1:50

• přípojka 100/10 Mbps, agregace 1:50

• statická IP adresa pokud není součástí požadovaného tarifu v dané lokalitě

Minimální technické parametry připojení do Internetu:

• zpoždění konec - konec v jednom směru < 150ms,

• variace zpoždění (jitter) < 30ms,

• ztrátovost paketů < 1 %

«	Požadovaná služba	Jednotka	Cena za jednotku (bez DPH)	Počet jednotek za měsíc	Cena bez DPH za 1 měsíc	DPH (v%)	Cena vč. DPH za 1 měsíc
A:	Hlasové služby
Měsíční paušální platby
1	linka HTS	1 HTS	299,00 Kč	99	29 601,00 Kč	21	35 817,21 Kč
2	linka ISDN2	1 ISDN2	399,00 Kč	71	28 329,00 Kč	21	34 278,09 Kč
3	linka ISDN30	1 ISDN30	2 290,00 Kč	2	4 580,00 Kč	21	5 541,80 Kč
Vnitrostání odchozí hovory
4	- místní a dálkové hovory	1 minuta	0,70 Kč	5 500	3 850,00 Kč	21	4 658,50 Kč
5	- do sítě mobilních operátorů	1 minuta	0,90 Kč	1 500	1 350,00 Kč	21	1 633,50 Kč
B:	xDSL služby
Měsíční paušální platby
6	přípojka 20/2 Mbps, agregace 1:50	1 přípojka	333,00 Kč	55	18 315,00 Kč	21	22 161,15 Kč
7	přípojka 50/5 Mbps, agregace 1:50	1 přípojka	495,00 Kč	19	9 405,00 Kč	21	11 380,05 Kč
8	přípojka 100/10 Mbps, agregace 1:50	1 přípojka	536,36 Kč	2	1 072,72 Kč	21	1 297,99 Kč
9	statická IP adresa	1 adresa	102,25 Kč	26	2 658,50 Kč	21	3 216,79 Kč
	NABÍDKOVÁ CENA ZA JEDEN MĚSÍC BEZ DPH				99 161 Kč
	NABÍDKOVÁ CENA ZA JEDEN MĚSÍC VČETNĚ DPH						119 985 Kč
	NABÍDKOVÁ CENA ZA DOBU PLNĚNÍ 48 měsíců BEZ DPH				4 759 739 Kč
	NABÍDKOVÁ CENA ZA DOBU PLNĚNÍ 48 měsíců VČETNĚ DPH						5 759 284 Kč

Příloha č. 2:

Ceník základních Služeb

Uchazeč vyplní či upraví pouze modře označené buňky, obsah a vzorce ostatních buňek nesmí upravovat.

Uchazeč veškeré poskytované slevy či bonusy započte do jednotkových cen uvedených ve sloupci D (modře označené buňky).

Ceník základních služeb

Pro firemní zákazníky

Platný od 1.8. 2022

NÁRODNÍ PAMÁTKOVÝ ÚSTAV 1

SMLOUVA 1

O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ POSKYTOVANÝCH PROSTŘEDNICTVÍM PEVNÉ SÍTĚ 1

O2 Czech Republic a.s., 25

Úvod 2

Co v ceníku najdete 2

Společné pojmy a pravidla 2

1. Tarif 2

2. SIM karta 2

3. Telefonní číslo a jeho přenesení k O2 2

4. Uplatnění sazby DPH 3

5. Finanční jistota (depozit) 3

6. Aktivační poplatek 3

7. Výměna SIM karty 3

8. Samoinstalační balíček - u služeb v pevném místě 3

9. Cena za doručení 3

11. Poplatek za obnovení poskytování služeb po omezení služeb - v mobilní síti (čl. 6.2 VP) 4

12. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb - v mobilní síti 5

(čl. 6.3 VP) 5

13. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb - v pevné síti 5

(čl. 6.3 VP) 5

14. Tištěné vyúčtování a tištěný podrobný výpis 5

15. Bezplatná volání a spotřebovávání volných jednotek 5

Mobilní volání 6

V této sekci najdete 6

Popis služby 17

1 Základní služba 17

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 18

3 Zřízení služby 18

4 Roaming 18

5 SIM karta a telefonní číslo 18

6 Služba není zřizována na konkrétní místo 18

7 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 18

8 Délka hovoru, délka SMS a velikost MMS 18

9 Sazba za volání a SMS 18

10 Tarifikace vnitrostátního volání 18

11 Tarifikace roamingu v EU 18

12 Volání a SMS do O2 18

13 Volné jednotky 18

14 Mobilní data 19

Rychlost připojení 19

Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů jsou zejména 19

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad: 20

Vady mobilních datových služeb (internet v mobilu) a odpovědnost za ně 21

16 Objem dat 21

17 Dočasné odpojení SIM karty 21

18 Odpojení SIM karty 12 měsíců 21

19 Zneužití služby 21

Tarify a ceny 12

Tarify Profil a VARIO 12

Tarify NEO pro firmy 12

Tarifní řada O2 Data+ 17

Něco navíc k vašemu tarifu 19

Tarify Internet v mobilu 19

Multi Internet 19

Duo SIM karta Smart 20

O2 Chytré hodinky pro firmy 20

O2 Chytré hodinky 20

81,82 Kč 20

Slevy a marketingové akce 21

Vyzkoušejte 5G 21

O2 Chytré hodinky pro firmy se 100 % slevou na prvních 6 měsíců 21

Archiv 22

Tarify Profil a VARIO - ceny a podmínky platné do 26. 1. 2021 22

O2 Top balíček 22

Popis služby 23

1 Popis základní služby 23

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 24

3 Roaming 24

4 Zřízení služby 24

5 SIM karta a telefonní číslo 24

6 Délka SMS 24

7 Rychlost připojení 24

Odhadovaná maximální rychlost Minimální / Inzerovaná rychlost garantovaná rychlost 24

Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů jsou zejména 24

8 Tarify s datovým limitem nejsou určeny 25

9 Specializované služby a jejich vliv 25

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad: 25

Příklad: 25

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s. 25

Vady mobilních datových služeb (mobilního internetu) a odpovědnosti za ně 25

10 Objem dat 26

11 12 měsíců odpojení SIM karty 26

12 Zneužití služby 26

Tarify a ceny 27

Mobilní internet 27

Internet Air 27

Mobilní internet pro stroje a zařízení (M2M) 28

1 Popis služby 28

2 Roaming 28

3 Rychlost připojení 28

Něco navíc k vašemu tarifu 30

Doplňkové balíčky k tarifům O2 Machine 30

Statická IP adresa 30

Veřejná statická IP adresa 30

Popis služby 31

1 Popis základní služby 31

2 Oddělený roaming 32

Roaming - hlasové služby 34

Svět Basic 34

Roaming - datové připojení 35

1 Datové služby v EU (roaming) 35

2 Datový limit pro roaming 35

Opakující se roamingové datové balíčky 35

Sdílené roamingové datové balíčky 35

Chytré cestovní pojištění 36

Slevy a marketingové akce 37

Rozšíření zóny Top Svět 37

Archiv 38

Roaming - balíčky volných jednotek 38

Opakující se roamingové datové balíčky 38

Volání z pevné 41

V této sekci najdete 41

Popis služby 52

1 Základní služba 52

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 52

3 Zřízení služby 53

4 Sazba za volání 53

5 Tarifikace vnitrostátního volání 53

6 Volné minuty 53

7 Telefonní přístroj 53

8 Telefonní číslo 53

9 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 53

10 Služba je vázána na sjednané místo 53

11 Službu lze přeložit 54

12 CS/CPS/WLR 54

13 Zneužití služby 54

Služby přístupu k síti 54

Přípojka 54

Digitální linka ISDN 55

Digitální linka ISDN2A 55

Digitální linka ISDN2 série 55

Digitální linka ISDN2 provolba 55

Digitální linka ISDN30 série 55

Digitální linka ISDN30 provolba 55

Digitální linka 2MBL 55

VoIP (Voice over Internet Protocol) 55

Další povinnosti a omezení při využívání služby pomocí VoIP 56

• IP telefonní přípojka 57

• IP Centrex 57

• VoIP Connect 58

ej Volání z pevné 59

Na příjem 59

Přípojka / IP telefonní přípojka 59

465,00 Kč 59

5,00 Kč 59

50,00 Kč 59

Na příjem ISDN2A 59

Digitální linka ISDN2A 59

695,00 Kč 59

Volání CZ 60

Volání CZ ISDN2A 60

Volání CZ VoIP Centrex 60

Volání CZ PROfi ISDN2A 61

Volání CZ PROfi VoIP Centrex 61

Volání CZ PROfi Plus 63

Volání CZ PROfi Plus ISDN2A 63

VoIP Centrex 64

Business ISDN2A / Business ISDN2 - série / Business ISDN2 - provolba 66

Business 2MBL - série / Business 2MBL - provolba 66

Business ISDN30 - série / Business ISDN30 - provolba 66

VoIP Connect 67

Virtuální linka 67

Služby poskytované na negeografických číslech 68

- Barevné linky 68

• Zelená linka 68

• Zelená linka ze zahraničí 69

• Bílá linka 70

• Modrá linka 71

• Zákaznická hláska 72

Slevy a marketingové akce 73

• Zelená linka Ekonom PROfi ³ a Zelená linka Efektiv PROfi ³ 73

• Sleva na více přípojek IP Centrex 74

Ostatní služby poskytované na negeografických číslech 74

• Jednotné číslo 74

Něco navíc k vašemu tarifu 75

Výpočet kompenzace: 75

Služba Další přípojka, Další přípojka ISDN 30 75

Omezení odchozího volání 76

Vícenásobné telefonní číslo 77

Archiv 78

Mobilní zelená linka 78

Fraud protect 79

Série 79

Internet 80

v pevném místě 80

V této sekci najdete 80

Popis služby 80

1 Základní služba 80

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 80

3 Zřízení služby 81

4 V pevném místě po pevné síti 81

5 Nemáte-li potřebný modem, nabídneme Vám ho k zakoupení 81

6 Nejde-li to po pevné síti 81

7 Právo O2 vypovědět smlouvu 81

8 Služba je vázána na sjednané místo 81

9 Službu lze přeložit 81

10 Službu lze převést k O2 i k jinému poskytovateli 81

Internet v pevném místě 84

Inzerovaná rychlost služby při: 84

Tarify s datovým limitem nejsou určeny 84

12 Specializované služby a jejich vliv 84

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad: 84

Příklad: 84

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s. 84

13 Speciální ustanovení o vadách služby Internetu v pevném místě a odpovědnosti za ně 84

14 Jak se měří rychlost připojení 84

15 Minimální požadavky na koncové zařízení 85

Tarify a ceny 85

a) Tarify pro služby poskytované prostřednictvím jiné technologie než optického vedení (fiber) 86

Tarifní řada Internet HD 86

EXKLUSIV HD 86

ULTRA HD 86

PREMIUM HD 86

AKTIV HD 86

OPTIMAL HD 87

Tarifní řada PROfi Internet HD 87

Tarifní řada HD pro malé a střední podnikatele 88

Tarifní řada PROfi Internet HD Optický 89

Tarifní řada Internet HD Optický 89

Vyšší varianty nastavení služby O2 TV či O2 TV Air v tarifech nové tarifní řady HD pro malé a střední podnikatele a řady Internet HD Optický 90

Něco navíc k vašemu tarifu 92

Chcete si Vaši službu vylepšit o další funkce? 92

Služba O2 Smart Box 92

Další nadstavbové služby a balíčky v pevné síti 93

Slevy a marketingové akce 94

Speciální nabídka k O2 Smart Box - sleva při splácení balíčku zařízení O2 Chytrá domácnost 94

Speciální nabídka - PROfi O2 Pohodlná instalace v ceně tarifu 94

Archiv 97

V této sekci najdete 99

Popis služby 99

1 Popis základní služby 99

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 100

3 Zřízení služby 100

4 Dostupnost služby 100

5 Set-top box 100

6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 100

7 Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL 100

8 Služba je vázána na sjednané místo 100

9 Službu lze přeložit 101

10 Všechny služby se překládají současně 101

11 Programy s erotickou tématikou 101

12 Přerušení služby při změně poskytovatele internetového připojení 101

13 Obvyklá doba údržby 101

14 Funkce zpětného shlédnutí (time-shift) 101

15 Funkce nahrávání 101

16 Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby 101

Tarify a ceny 102

Tarifní řada pro neveřejnou produkci 102

O2 TV Sport Plus 102

O2 TV Modrá 102

O2 TV Modrá 102

O2 TV Bronzová 102

O2 TV Bronzová 102

O2 TV Stříbrná 103

O2 TV Zlatá 103

Tarif pro veřejnou produkci 104

O2 TV Business* 104

O2 TV Business 104

O2 TV Business Sport Plus** 104

Něco navíc k vašemu tarifu 105

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 105

Rozšíření programové nabídky o Nova Sport 3 a 4 106

Baxxxxx Xino při první aktivaci na první měsíc zdarma 106

Sleva na vyšší variantu služby O2 TV k tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický 106

Sleva na některé vyšší tarify služby O2 TV 107

Pandemická sleva na tarif O2 TV Business 107

Set-top box za 1 Kč k tarifu O2 TV Business s Rodinným sledováním 108

Zpřístupnění O2 TV Plus u vybraných tarifů 108

O2 TV Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu (v tarifu řady HD pro malé a 108

O2 TV Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu 109

Popis služby 110

1 Popis základní služby 110

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 111

3 Zřízení služby 111

4 Dostupnost služby 111

5 Set-top box 111

6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 111

7 Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL 111

8 Služba není vázána na sjednané místo 112

9 Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby 112

Tarify a ceny 113

Tarifní řada pro neveřejnou produkci 113

O2 TV Air Sport Plus 113

O2 TV Air Bronzová 113

O2 TV Air Bronzová 113

O2 TV Air Stříbrná 114

O2 TV Air Stříbrná 114

O2 TV Air Zlatá 114

O 02 TV Air 115

Tarif pro veřejnou produkci 115

O2 TV Air Business 115

2 920,60 Kč 115

3 747,05 Kč 115

O2 TV Air Business Sport Plus 115

1 186,60 Kč 115

2 013,05 Kč 115

nejméně 6 sportovních programů 115

Něco navíc k vašemu tarifu 116

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 116

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 2 116

Sleva na některé vyšší tarify služby O2 TV Air 118

Pandemická sleva na tarif O2 TV Air Business 118

Set-top-box za 1 Kč k tarifu O2 TV Air Business s Rodinným sledováním 119

Zpřístupnění O2 TV Plus u vybraných tarifů 119

O2 TV Air Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu (v tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický) 119

O2 TV Air Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu 120

Služby s přidanou hodnotou a speciální služby <4 121

V této sekci najdete 121

SMS Connector/MMS Connector 121

1 Základní služba 121

2 Číslo aplikace a MSISDN číslo 121

3 Doba uchování zprávy 122

4 Nastavení maximálního denního a měsíčního limitu SMS/MMS 122

6 Zabezpečení služby certifikátem 122

7 Pravidla používání služby 122

8 Absence garance doručení SMS/MMS do ostatních mobilních sítí 123

Tarify a ceny SMS Connector/MMS Connector 123

Služba O2 SMS Connector 123

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector I / II / III 112

Služba O2 SMS Connector Extra 113

SLA 113

Prioritní SMS k O2 SMS Connector Extra 113

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector Extra 114

Služba O2 MMS Connector 114

Něco navíc k vašemu tarifu O2 SMS Connector 116

Aplikace MobilChange 116

SMS Connector Lite / SMS Connector Go 117

1 Základní informace 117

2 SMS Connector Go 117

3 Pravidla používání služeb SMS Connector Lite a SMS Connector Go 117

4 Absence garance doručení SMS do ostatních mobilních sítí 118

5 Identifikace odesílatele SMS zpráv 118

6 Doba platnosti přijatých SMS zpráv 118

7 Standardní propustnost služeb pro odchozí SMS zprávy 118

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector Lite / Go 119

Slevy a marketingové akce 120

Sleva z měsíčního poplatku za přezdívku u SMS Connectoru 120

O2 Czech Republic a.s., 133

1. Služby elektronických komunikací 178

1.1. Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací s O2 178

1.2. Co se rozumí základní službou a jejím zřízením 178

1.3. Služby v pevném místě 178

1.4. Služby mobilní 178

1.5. Smluvní dokumentace 178

1.6. Moje O2 178

2. Další služby podle těchto VP 179

2.1. Kdy se tyto VP rovněž použijí 179

2.2. Volitelné služby 179

2.3. Zadávání příkazů k platbám přes O2 179

2.4. Další služby 179

2.5. Co tyto VP neupravují 179

3. Jak se uzavírá smlouva 179

3.1. Osobně / telefonicky / přes e-shop 179

3.2. Identifikační údaje 179

3.3. Pravdivé, správné a aktuální údaje 179

3.4. Prověření důvěryhodnosti 179

3.5. V O2 prodejně nebo u obchodního zástupce 179

3.6. Zvláštní postup pro spotřebitele mimo prodejnu 180

3.7. Zvláštní postup při sjednání na dálku (Moje O2/e-shop/telefonicky) 180

3.8. Kdy O2 smlouvu neuzavře 180

3.9. Přenesení telefonního čísla k O2 180

3.10. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu žádostí u O2 181

3.11. Veřejný registr smluv: 181

4. Povinnosti při užívání služeb 182

4.2. Ochrana kódů a zařízení 182

4.3. Kompatibilní zařízení 182

4.4. Opatření pro správné fungování sítí a služeb 182

5. Placení vyúčtování 182

5.1. Pravidelné vyúčtování 182

5.2. Elektronická forma 183

5.3. Doručování 183

5.4. Když nemůžete vyúčtování najít 183

5.5. Co vyúčtování obsahuje 183

5.6. Vyúčtování a daně 183

5.8. Způsob úhrady 183

5.9. Platba inkasem z účtu 183

5.10. Použití zaplacených prostředků 183

5.11. Neidentifikované platby 184

6. Postup při neplacení 184

6.1. Upomínka a poplatek za ni 184

6.2. Omezení služeb 184

6.3. Přerušení služeb 184

6.4. Výzva k okamžité úhradě ceny nebo jistoty 184

6.5. Evidence údajů v registrech dlužníků (SOLUS) 184

6.6. Úrok z prodlení a smluvní pokuta 185

6.7. Inkasní agentury 185

7. Zpracování osobních údajů 185

7.1. Zásady zpracování osobních údajů 185

7.2. Účastnický seznam, informační služba o telefonních číslech 185

8. Poruchy a reklamace 185

8.1. Závady a poruchy 185

8.2. 2 měsíce na podání reklamace 185

8.3. 1 měsíc na vyřízení reklamace 185

8.4. 1 měsíc na vracení částek a dobropisy 185

9. Omezení nebo přerušení poskytování služeb 186

9.1. Důvody vyšší moci 186

9.2. Nemožnost komunikace s účastníkem 186

9.3. Úmrtí účastníka 186

9.4. Přístroj poškozující síť 186

9.5. Ostatní důvody 186

9.6. Obnovení služeb 186

10. Změny 186

10.1. Co lze měnit 186

10.2. Nejasné požadavky 186

10.3. Změny tarifu 186

10.4. Schválení žádosti o změnu 186

10.5. Omezení změn smlouvy 186

10.6. Změny jinak než písemně 187

11. Ukončení ze strany účastníka 187

11.1. Výpověď konkrétní služby 187

11.2. Když čerpáte výhody ze smlouvy se závazkem 187

11.4. ČVOP při rušení 187

11.5. Jak ČVOP použijete 187

11.6. Pokud ČVOP nepoužijete 187

11.7. Písemná výpověď 187

11.8. Výpověď bez uvedení důvodu 187

11.9. Změna základních podmínek 187

11.10. Máte-li balíček 188

11.11. Přenesení čísla k jinému poskytovateli 188

11.12. Lhůta pro přenesení čísla od O2 188

11.13. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu žádostí u jiného poskytovatele 188

11.14. Převod účastnictví 189

11.15. Úmrtí spotřebitele 189

12. Ukončení ze strany O2 189

12.1. Důvody ukončení 189

12.2. Nemožnost poskytování 189

12.3. Při neplacení 189

12.4. Uhradíte-li, smlouva pokračuje 189

12.5. Výpovědní doba 189

12.6. Dlouhodobé odpojení na žádost účastníka 189

13. Odpovědnost za škodu a náhrada škody 189

13.1. Výjimky z odpovědnosti 189

13.2. Odpovědnost O2 190

13.3. Odpovědnost účastníka 190

14. Platby přes O2 190

14.1. Možnost zadávat příkazy k platbám přes O2 190

14.2. Za co lze platit 190

14.3. Způsoby zadání příkazu 190

14.4. Zadáním schvalujete provedení transakce 190

14.5. Částka platební transakce 191

14.6. O2 zajistí převod částky platební transakce 191

14.7. O2 může stanovit limity 191

14.8. Platební transakce ve vyúčtování od O2 191

14.9. Chraňte své zařízení proti zneužití a hlaste ztrátu zařízení či SIM karty 191

14.10. Reklamace platebních transakcí 191

14.11. Odpovědnost za neschválené transakce 192

14.12. Další informace 192

15. Závěrečná ustanovení 192

15.2. Při pochybnostech rozhodují záznamy O2 192

15.3. Smluvní podmínky a jejich změny 192

15.4. Rozhodování sporů a dozorové orgány 193

O2 Czech Republic a.s. 193

POVĚŘENÍ 195

Tento ceník je nedílnou součástí smluvních podmínek 02.

O2 Czech Republic a.s.,

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 2322

Úvod

Co v ceníku najdete

Vážení zákazníci, v O2 jsme pro Vás připravili širokou nabídku služeb, z níž si vybere opravdu každý. V tomto ceníku najdete platné cenové podmínky našich základních služeb. Ceník je k nahlédnutí na našich prodejnách a je dostupný i na našich internetových stránkách.

Ceník jsme rozdělili na sekce. Na začátku každé z nich je popis vlastností služby - co každá služba umí. Potom následují cenové podmínky - jak čerpání služby měříme (tarifikace) a co všechno je součástí služby. Ceník se na Váš smluvní vztah použije pouze v rozsahu služeb sjednaných ve smlouvě. Tento ceník je platný pro podnikatele s identifikačním číslem (IČO) a právnické osoby, které nazýváme zkráceně „firemní zákazník“.

Společné pojmy a pravidla

V ceníku používáme některé pojmy a pravidla, které se opakují nebo jsou společná pro celý ceník. Pojďme si říct, které o jsou:

1. Tarif

Tarif představuje soubor cen za jednotlivé služby. Určuje podmínky, za nichž se tyto ceny, případně i slevy a tzv. volné jednotky uplatní (víkend, špička). Součástí tarifu mohou být i služby samostatně nezpoplatněné („zdarma“). Zpravidla je nutné měsíčně hradit stanovenou částku (paušál). Pokud tomu nebrání smluvní ujednání (např. závazek platit určitou minimální částku měsíčně či konkrétní paušál) je možné o změnu tarifu žádat nejvýše jednou za zúčtovací období. Pokud je tarif používán jen část měsíce (aktivace nebo změna tarifu v průběhu měsíce nebo dočasné odpojení), bude účtována poměrná část měsíčního paušálu.

2. SIM karta

Některé služby poskytujeme prostřednictvím SIM karty. Pokud je SIM karta zapotřebí, vždy to u dané služby uvádíme. SIM karta je ve vlastnictví O2. SIM karta je chráněna před zneužitím PIN a PUK kódem. PIN je čtyřmístný kód. Je-li zadán 3x za sebou špatně, je SIM karta zablokována, odblokovat ji lze tzv. PUK kódem. PUK je osmimístný kód umožňující odblokovat zablokovanou SIM kartu. Též lze pomocí něho měnit PIN kód. Je-li PUK zadán 10x chybně, dojde k trvalému zablokování SIM karty. Za zneužití SIM karty a služby odpovídá účastník. Účastník je povinen zabezpečit PIN a PUK před zneužitím třetí osobou. Při podezření, že se s PIN kódem seznámila neoprávněná osoba, je účastník povinen PIN kód neprodleně změnit. Při podezření, že se s PUK kódem seznámila neoprávněná osoba, je účastník povinen požádat O2 o výměnu SIM karty. Pokud účastník zjistí neoprávněnou manipulaci se SIM kartou (např. SIM karta odmítá správný PIN kód), je povinen požádat O2 o výměnu SIM karty. V případě poškození SIM karty má účastník po zaplacení ceny za výměnu SIM karty nárok na její výměnu. Účastník je povinen nejpozději do 10 pracovních dní od zrušení služby SIM kartu O2 vrátit, nedohodne-li se s O2 jinak. O2 je oprávněna provést kdykoliv změnu softwaru SIM karty.

Funkci SIM karty může plnit i elektronický profil - soubor dat identifikujících službu účastníka v síti O2 (eSIM). eSIM lze používat jen v zařízeních podporujících tuto funkcionalitu v síti O2, aktuálně zveřejněných na xxx.x0.xx. Pro první přihlášení eSIM k síti je nutná její instalace na zařízení připojené k internetu, a to ze vzdáleného úložiště, k němuž získá účastník přístupové údaje od O2. Tyto údaje, a pokud je O2 poskytuje na fyzickém nosiči, i tento nosič je účastník povinen udržovat v tajnosti a chránit ve stejném rozsahu jako PIN a PUK. eSIM i související data a aplikace (applety) jsou ve vlastnictví O2; O2 je oprávněna je využívat a upravovat i bez předchozího upozornění v rozsahu potřebném pro fungování služeb poskytovaných prostřednictvím eSIM. Hovoří-li smlouva o vrácení SIM karty, rozumí se tím u eSIM, že O2 je doručeno oznámení účastníka o vrácení konkrétně určené eSIM spolu s fyzickým nosičem přístupových údajů k úložišti eSIM (pokud jej O2 účastníkovi vydala). Nestanoví-li konkrétní ustanovení jinak, použijí se na eSIM stejná pravidla a ceny souvisejících služeb jako na SIM kartu.

2. Telefonní číslo a jeho přenesení k O2

Některé služby poskytujeme prostřednictvím telefonního čísla. Pokud je telefonní číslo zapotřebí, vždy to u dané služby uvedeme. Telefonní číslo přiděluje O2 z číselného rozsahu přiděleného od ČTÚ nebo zakoupené účastníkem od ČTÚ, případně účastník využívá službu prostřednictvím čísla přeneseného od jiného poskytovatele. O2 je může z naléhavých technických nebo provozních důvodů změnit.

Telefonní číslo nelze k O2 přenést, pokud:

1. žádané datum přenesení je předčasné (Vaše smlouva u jiného poskytovatele trvá), nebo

2. trvá starší objednávka na přenesení téhož čísla, nebo

3. na číslo se nevztahuje povinnost přenositelnosti, nebo

4. pokud existují technické překážky bránící přenesení čísla (zejména pokud před doručením objednávky na přenesení skončila vaše smlouva k přenášenému číslu).

2. Uplatnění sazby DPH

Ceny v tomto ceníku uvádíme vždy v Kč nejdříve bez DPH a k této ceně se následně připočítá zákonná sazba daně z přidané hodnoty. Stejným způsobem vystavujeme i vyúčtování. Všechny ceny včetně DPH v tomto ceníku zahrnují sazbu DPH ve výši 21 %, není-li uvedeno výslovně jinak.

2. Finanční jistota (depozit)

O2 je oprávněna při podání žádosti o zřízení služby i v průběhu jejího poskytování, zejména je-li důvodné podezření, že účastník nebude plnit své povinnosti dle smluvních podmínek, tj. dle účastnické smlouvy a Všeobecných podmínek pro poskytování služby společnosti O2 Czech Republic a.s. dále též jen „VP“), požadovat po účastníkovi či žadateli o zřízení služby složení finanční jistoty.

Všechny finanční jistoty budou vráceny nejpozději po skončení smluvního vztahu, nebudou-li použity na úhradu účastníkova dluhu vůči O2.

2. Aktivační poplatek

81,82 Kč

99,00 Kč

Za aktivaci služby při uzavření smlouvy se platí jednorázový poplatek.

Aktivace služby

Platí se při zřízení služby v pevné i mobilní síti. Výše poplatku je platná při zřízení služby během účinnosti tohoto ceníku (tj. do účinnosti nového ceníku). Je-li na žádost účastníka služba v mobilní síti poskytovaná prostřednictvím eSIM, poplatek zahrnuje první 3 stažení elektronického profilu eSIM ze vzdáleného úložiště v každém zúčtovacím období.

2. Výměna SIM karty

81,82 Kč

99,00 Kč

Za výměnu SIM se platí jednorázový poplatek.

Výměna SIM karty

Platí se při výměně SIM karty za jiný typ (např. USIM, eSIM karta) z jakéhokoli důvodu a při obnově poskytování služeb po jejich přerušení z důvodu ztráty, krádeže či poškození SIM karty nebo vyzrazení přístupových kódů (PIN, PUK). Výše poplatku je platná při výměně SIM karty či obnově poskytování služeb na ní během účinnosti tohoto ceníku (tj. do účinnosti nového ceníku). Je-li na žádost účastníka služba v mobilní síti poskytovaná prostřednictvím eSIM, poplatek zahrnuje první 3 stažení elektronického profilu eSIM ze vzdáleného úložiště v každém zúčtovacím období.

2. Samoinstalační balíček - u služeb v pevném místě

81,82 Kč

99,00 Kč

Za zaslání samoinstalačního balíčku v případě zřízení služeb v pevném místě se platí jednorázový poplatek zahrnující kompletaci balíčku, zabalení a zajištění dopravy (poštovné a balné) na Vámi udanou adresu při zřízení do 21. 5. 2020.

Samoinstalační balíček - poštovné a balné

2. Cena za doručení

A) V případě, že Vám je smlouva nebo SIM karta doručována dopravcem (např. kurýrem nebo poštou) spolu s ověřením Vaší totožnosti (zejm. před zřízením služby na základě nové smlouvy), platí se za tuto službu poplatek. Je-li součástí téže zásilky zboží, které jste si současně zakoupili, jeho doručení je v tomto poplatku zahrnuto. Pokud se nová smlouva a SIM karta doručují elektronicky, účtuje se tento poplatek za samotné ověření totožnosti kurýrem. Výše poplatku je platná při sjednání služby během účinnosti tohoto ceníku (tj. do účinnosti nového ceníku), není-li níže stanoveno jinak.

Doručení jedné zásilky	81,82 Kč 99,00 Kč
B) V ostatních případech mimo odst. A), zejména pokud je Vám smlouva nebo SIM karta doručována dopravcem
(např. kurýrem nebo poštou) a není vyžadováno Vaše ověření pořízením kopie dokladu.
Doručení kurýrem DPD	98,35 Kč 119,00 Kč
Doručení kurýrem PPL	98,35 Kč 119,00 Kč
Doručení na výdejní místo DPD PickUp Point	57,02 Kč 69,00 Kč
Doručení na výdejní místo PPL ParcelShop	57,02 Kč 69,00 Kč
Doručení na výdejní místo GeisPoint	57,02 Kč 69,00 Kč
Doručení Česká Pošta balík na poštu	57,02 Kč 69,00 Kč
Doručení Česká Pošta balík do ruky	81,82 Kč 99,00 Kč
Doručení Expresním kurýrem (dostupné jen ve vybraných městech)	247,11 Kč
Zboží doručíme již do 4 hodin od jeho předání dopravci, pokud k předání došlo v pracovní dny mezi 7 a 16 hod)	299,00 Kč
Poplatek za doručení Nejvýhodnější doručení domů (Není účtován v případě, kdy celková cena Zboží k zaplacení je vyšší než 20.000,- Kč)	81,82 Kč 99,00 Kč
10. Poplatek za upomínku při prodlení s úhradou (čl. 6.3 VP)
Cena za zpracování a odeslání upomínky při prodlení	150,00 Kč
s úhradou vyúčtování	181,50 Kč

11. Poplatek za obnovení poskytování služeb po omezení služeb - v mobilní síti (čl. 6.2 VP)

49,59 Kč

60,00 Kč

Po marném uplynutí náhradní lhůty uvedené v upomínce může O2 účastníkovi omezit aktivní přístup ke všem službám, které jsou účtovány na dlužném vyúčtování. Při omezení nelze zejména uskutečňovat odchozí hovory a odesílat zprávy. Omezení se netýká volání na tísňové linky u Mobilního volání. Po úhradě dlužných vyúčtování poskytování služeb obnovíme, účastník je ale za obnovení poskytování služeb v mobilní síti zároveň povinen uhradit poplatek:

Reaktivační poplatek za obnovení po omezení služeb

Poplatek je stanoven za omezení služeb na každé SIM kartě, na které bylo čerpání služeb omezeno. Poplatek se hradí

1. v případě, že důvodem omezení poskytování služeb bylo porušení jiné základní povinnosti (čl. 4.1 VP) než řádné a včasné placení vyúčtování. Účastník je povinen hradit sjednanou cenu za službu v plné výši až do úplného přerušení služeb.

12. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb - v mobilní síti

(čl. 6.3 VP)

Pokud nedojde k úhradě ani po omezení služeb, můžeme poskytování služeb přerušit. Přerušení znamená dočasnou

499,00 Kč

603,79 Kč

a vratnou nedostupnost služby. Volání na tísňové linky zůstane zachováno. Po úhradě dlužných vyúčtování poskytování služeb obnovíme, účastník je ale za obnovení poskytování služeb v mobilní síti zároveň povinen uhradit poplatek:

Reaktivační poplatek za obnovení po přerušení služeb

Pravidla jsou stejná jako u reaktivačního poplatku po omezení. Poplatek se hradí i v případě, že důvodem přerušení poskytování služeb bylo porušení jiné základní povinnosti (čl. 4.1 VP) než řádné a včasné placení vyúčtování.

13. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb - v pevné síti

(čl. 6.3 VP)

277,00 Kč

335,17 Kč

Pokud dojde k přerušení poskytování služeb u služeb v pevné síti z důvodu neplacení vyúčtování, poskytování služeb obnovíme po úhradě dlužných vyúčtování. Účastník je ale za obnovení poskytování služeb zároveň povinen uhradit poplatek. Poplatek se hradí i v případě, že důvodem přerušení poskytování služeb bylo porušení jiné základní povinnosti (čl. 4.1 VP) než řádné a včasné placení vyúčtování. Účastník je povinen hradit sjednanou cenu za službu v plné výši až do úplného zrušení služeb na daném zřízeném technologickém bodu. Volání na tísňové linky u Volání z pevné zůstává zachováno po celou dobu až do zrušení služby, u služby Internet v pevném místě je zachován přístup ke stránkám MojeO2, Moje konto, e-účet a www. x0.xx z důvodu přístupu k Informacím a možnosti dodatečné úhrady.

Reaktivační poplatek za obnovení po přerušení služeb

14. Tištěné vyúčtování a tištěný podrobný výpis

Vyúčtování nebo tištěný podrobný výpis i v papírové podobě

	Tištěné vyúčtování (bez podrobného výpisu)	Tištěný podrobný výpis (pouze výpis)
Měsíční cena pro účastníky s rámcovou dohodou či individuální cenovou nabídkou	15,70 Kč 19,00 Kč	78,51 Kč 95,00 Kč
Měsíční cena pro ostatní účastníky	40,50 Kč 49,00 Kč	78,51 Kč 95,00 Kč

15. Bezplatná volání a spotřebovávání volných jednotek

Při volání na následující čísla Vám neúčtujeme žádné ceny ani nespotřebováváte žádné volné jednotky

Linky pro tísňová volání	112 - Tísňová linka, 150 - Hasiči, 155 - Záchranná služba, 158 - Policie ČR
Xxxxx veřejných služeb	116 000 - Horká linka pro případy pohřešovaných dětí, 116 111 - Linka bezpečí pro děti a mládež, 116 123 - Linka důvěry poskytující emocionální podporu, 116 006 - Bílý kruh bezpečí, 1221 - Informační linka Hygienické služby České republiky
Zákaznické linky O2	*11 - O2 zákaznická linka, *34 - O2 Videovolání (Videohovor) na zákaznickou linku
Bezplatné informační linky v ČR	Volání na čísla s předvolbou 800
Bezplatné informační linky v zahraničí	Volání na čísla s předvolbou 00800

O₂

Mobilní volání

V této sekci naleznete popis vlastností služby Mobilní volání, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

V této sekci najdete

NÁRODNÍ PAMÁTKOVÝ ÚSTAV 1

SMLOUVA 1

O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ POSKYTOVANÝCH PROSTŘEDNICTVÍM PEVNÉ SÍTĚ 1

O2 Czech Republic a.s., 25

Úvod 2

Co v ceníku najdete 2

Společné pojmy a pravidla 2

1. Tarif 2

2. SIM karta 2

3. Telefonní číslo a jeho přenesení k O2 2

4. Uplatnění sazby DPH 3

5. Finanční jistota (depozit) 3

6. Aktivační poplatek 3

7. Výměna SIM karty 3

8. Samoinstalační balíček - u služeb v pevném místě 3

9. Cena za doručení 3

11. Poplatek za obnovení poskytování služeb po omezení služeb - v mobilní síti (čl. 6.2 VP) 4

12. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb - v mobilní síti 5

(čl. 6.3 VP) 5

13. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb - v pevné síti 5

(čl. 6.3 VP) 5

14. Tištěné vyúčtování a tištěný podrobný výpis 5

15. Bezplatná volání a spotřebovávání volných jednotek 5

Mobilní volání 6

V této sekci najdete 6

Popis služby 17

1 Základní služba 17

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 18

3 Zřízení služby 18

4 Roaming 18

5 SIM karta a telefonní číslo 18

6 Služba není zřizována na konkrétní místo 18

7 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 18

8 Délka hovoru, délka SMS a velikost MMS 18

9 Sazba za volání a SMS 18

10 Tarifikace vnitrostátního volání 18

11 Tarifikace roamingu v EU 18

12 Volání a SMS do O2 18

13 Volné jednotky 18

14 Mobilní data 19

Rychlost připojení 19

Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů jsou zejména 19

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad: 20

Vady mobilních datových služeb (internet v mobilu) a odpovědnost za ně 21

16 Objem dat 21

17 Dočasné odpojení SIM karty 21

18 Odpojení SIM karty 12 měsíců 21

19 Zneužití služby 21

Tarify a ceny 12

Tarify Profil a VARIO 12

Tarify NEO pro firmy 12

Tarifní řada O2 Data+ 17

Něco navíc k vašemu tarifu 19

Tarify Internet v mobilu 19

Multi Internet 19

Duo SIM karta Smart 20

O2 Chytré hodinky pro firmy 20

O2 Chytré hodinky 20

81,82 Kč 20

Slevy a marketingové akce 21

Vyzkoušejte 5G 21

O2 Chytré hodinky pro firmy se 100 % slevou na prvních 6 měsíců 21

Archiv 22

Tarify Profil a VARIO - ceny a podmínky platné do 26. 1. 2021 22

O2 Top balíček 22

Popis služby 23

1 Popis základní služby 23

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 24

3 Roaming 24

4 Zřízení služby 24

5 SIM karta a telefonní číslo 24

6 Délka SMS 24

7 Rychlost připojení 24

Odhadovaná maximální rychlost Minimální / Inzerovaná rychlost garantovaná rychlost 24

Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů jsou zejména 24

8 Tarify s datovým limitem nejsou určeny 25

9 Specializované služby a jejich vliv 25

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad: 25

Příklad: 25

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s. 25

Vady mobilních datových služeb (mobilního internetu) a odpovědnosti za ně 25

10 Objem dat 26

11 12 měsíců odpojení SIM karty 26

12 Zneužití služby 26

Tarify a ceny 27

Mobilní internet 27

Internet Air 27

Mobilní internet pro stroje a zařízení (M2M) 28

1 Popis služby 28

2 Roaming 28

3 Rychlost připojení 28

Něco navíc k vašemu tarifu 30

Doplňkové balíčky k tarifům O2 Machine 30

Statická IP adresa 30

Veřejná statická IP adresa 30

Popis služby 31

1 Popis základní služby 31

2 Oddělený roaming 32

Roaming - hlasové služby 34

Svět Basic 34

Roaming - datové připojení 35

1 Datové služby v EU (roaming) 35

2 Datový limit pro roaming 35

Opakující se roamingové datové balíčky 35

Sdílené roamingové datové balíčky 35

Chytré cestovní pojištění 36

Slevy a marketingové akce 37

Rozšíření zóny Top Svět 37

Archiv 38

Roaming - balíčky volných jednotek 38

Opakující se roamingové datové balíčky 38

Volání z pevné 41

V této sekci najdete 41

Popis služby 52

1 Základní služba 52

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 52

3 Zřízení služby 53

4 Sazba za volání 53

5 Tarifikace vnitrostátního volání 53

6 Volné minuty 53

7 Telefonní přístroj 53

8 Telefonní číslo 53

9 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 53

10 Služba je vázána na sjednané místo 53

11 Službu lze přeložit 54

12 CS/CPS/WLR 54

13 Zneužití služby 54

Služby přístupu k síti 54

Přípojka 54

Digitální linka ISDN 55

Digitální linka ISDN2A 55

Digitální linka ISDN2 série 55

Digitální linka ISDN2 provolba 55

Digitální linka ISDN30 série 55

Digitální linka ISDN30 provolba 55

Digitální linka 2MBL 55

VoIP (Voice over Internet Protocol) 55

Další povinnosti a omezení při využívání služby pomocí VoIP 56

• IP telefonní přípojka 57

• IP Centrex 57

• VoIP Connect 58

ej Volání z pevné 59

Na příjem 59

Přípojka / IP telefonní přípojka 59

465,00 Kč 59

5,00 Kč 59

50,00 Kč 59

Na příjem ISDN2A 59

Digitální linka ISDN2A 59

695,00 Kč 59

Volání CZ 60

Volání CZ ISDN2A 60

Volání CZ VoIP Centrex 60

Volání CZ PROfi ISDN2A 61

Volání CZ PROfi VoIP Centrex 61

Volání CZ PROfi Plus 63

Volání CZ PROfi Plus ISDN2A 63

VoIP Centrex 64

Business ISDN2A / Business ISDN2 - série / Business ISDN2 - provolba 66

Business 2MBL - série / Business 2MBL - provolba 66

Business ISDN30 - série / Business ISDN30 - provolba 66

VoIP Connect 67

Virtuální linka 67

Služby poskytované na negeografických číslech 68

- Barevné linky 68

• Zelená linka 68

• Zelená linka ze zahraničí 69

• Bílá linka 70

• Modrá linka 71

• Zákaznická hláska 72

Slevy a marketingové akce 73

• Zelená linka Ekonom PROfi ³ a Zelená linka Efektiv PROfi ³ 73

• Sleva na více přípojek IP Centrex 74

Ostatní služby poskytované na negeografických číslech 74

• Jednotné číslo 74

Něco navíc k vašemu tarifu 75

Výpočet kompenzace: 75

Služba Další přípojka, Další přípojka ISDN 30 75

Omezení odchozího volání 76

Vícenásobné telefonní číslo 77

Archiv 78

Mobilní zelená linka 78

Fraud protect 79

Série 79

Internet 80

v pevném místě 80

V této sekci najdete 80

Popis služby 80

1 Základní služba 80

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 80

3 Zřízení služby 81

4 V pevném místě po pevné síti 81

5 Nemáte-li potřebný modem, nabídneme Vám ho k zakoupení 81

6 Nejde-li to po pevné síti 81

7 Právo O2 vypovědět smlouvu 81

8 Služba je vázána na sjednané místo 81

9 Službu lze přeložit 81

10 Službu lze převést k O2 i k jinému poskytovateli 81

Internet v pevném místě 84

Inzerovaná rychlost služby při: 84

Tarify s datovým limitem nejsou určeny 84

12 Specializované služby a jejich vliv 84

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad: 84

Příklad: 84

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s. 84

13 Speciální ustanovení o vadách služby Internetu v pevném místě a odpovědnosti za ně 84

14 Jak se měří rychlost připojení 84

15 Minimální požadavky na koncové zařízení 85

Tarify a ceny 85

a) Tarify pro služby poskytované prostřednictvím jiné technologie než optického vedení (fiber) 86

Tarifní řada Internet HD 86

EXKLUSIV HD 86

ULTRA HD 86

PREMIUM HD 86

AKTIV HD 86

OPTIMAL HD 87

Tarifní řada PROfi Internet HD 87

Tarifní řada HD pro malé a střední podnikatele 88

Tarifní řada PROfi Internet HD Optický 89

Tarifní řada Internet HD Optický 89

Vyšší varianty nastavení služby O2 TV či O2 TV Air v tarifech nové tarifní řady HD pro malé a střední podnikatele a řady Internet HD Optický 90

Něco navíc k vašemu tarifu 92

Chcete si Vaši službu vylepšit o další funkce? 92

Služba O2 Smart Box 92

Další nadstavbové služby a balíčky v pevné síti 93

Slevy a marketingové akce 94

Speciální nabídka k O2 Smart Box - sleva při splácení balíčku zařízení O2 Chytrá domácnost 94

Speciální nabídka - PROfi O2 Pohodlná instalace v ceně tarifu 94

Archiv 97

V této sekci najdete 99

Popis služby 99

1 Popis základní služby 99

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 100

3 Zřízení služby 100

4 Dostupnost služby 100

5 Set-top box 100

6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 100

7 Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL 100

8 Služba je vázána na sjednané místo 100

9 Službu lze přeložit 101

10 Všechny služby se překládají současně 101

11 Programy s erotickou tématikou 101

12 Přerušení služby při změně poskytovatele internetového připojení 101

13 Obvyklá doba údržby 101

14 Funkce zpětného shlédnutí (time-shift) 101

15 Funkce nahrávání 101

16 Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby 101

Tarify a ceny 102

Tarifní řada pro neveřejnou produkci 102

O2 TV Sport Plus 102

O2 TV Modrá 102

O2 TV Modrá 102

O2 TV Bronzová 102

O2 TV Bronzová 102

O2 TV Stříbrná 103

O2 TV Zlatá 103

Tarif pro veřejnou produkci 104

O2 TV Business* 104

O2 TV Business 104

O2 TV Business Sport Plus** 104

Něco navíc k vašemu tarifu 105

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 105

Rozšíření programové nabídky o Nova Sport 3 a 4 106

Xxxxxxx Kino při první aktivaci na první měsíc zdarma 106

Sleva na vyšší variantu služby O2 TV k tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický 106

Sleva na některé vyšší tarify služby O2 TV 107

Pandemická sleva na tarif O2 TV Business 107

Set-top box za 1 Kč k tarifu O2 TV Business s Rodinným sledováním 108

Zpřístupnění O2 TV Plus u vybraných tarifů 108

O2 TV Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu (v tarifu řady HD pro malé a 108

O2 TV Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu 109

Popis služby 110

1 Popis základní služby 110

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 111

3 Zřízení služby 111

4 Dostupnost služby 111

5 Set-top box 111

6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 111

7 Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL 111

8 Služba není vázána na sjednané místo 112

9 Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby 112

Tarify a ceny 113

Tarifní řada pro neveřejnou produkci 113

O2 TV Air Sport Plus 113

O2 TV Air Bronzová 113

O2 TV Air Bronzová 113

O2 TV Air Stříbrná 114

O2 TV Air Stříbrná 114

O2 TV Air Zlatá 114

O 02 TV Air 115

Tarif pro veřejnou produkci 115

O2 TV Air Business 115

2 920,60 Kč 115

3 747,05 Kč 115

O2 TV Air Business Sport Plus 115

1 186,60 Kč 115

2 013,05 Kč 115

nejméně 6 sportovních programů 115

Něco navíc k vašemu tarifu 116

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 116

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 2 116

Sleva na některé vyšší tarify služby O2 TV Air 118

Pandemická sleva na tarif O2 TV Air Business 118

Set-top-box za 1 Kč k tarifu O2 TV Air Business s Rodinným sledováním 119

Zpřístupnění O2 TV Plus u vybraných tarifů 119

O2 TV Air Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu (v tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický) 119

O2 TV Air Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu 120

Služby s přidanou hodnotou a speciální služby <4 121

V této sekci najdete 121

SMS Connector/MMS Connector 121

1 Základní služba 121

2 Číslo aplikace a MSISDN číslo 121

3 Doba uchování zprávy 122

4 Nastavení maximálního denního a měsíčního limitu SMS/MMS 122

6 Zabezpečení služby certifikátem 122

7 Pravidla používání služby 122

8 Absence garance doručení SMS/MMS do ostatních mobilních sítí 123

Tarify a ceny SMS Connector/MMS Connector 123

Služba O2 SMS Connector 123

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector I / II / III 112

Služba O2 SMS Connector Extra 113

SLA 113

Prioritní SMS k O2 SMS Connector Extra 113

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector Extra 114

Služba O2 MMS Connector 114

Něco navíc k vašemu tarifu O2 SMS Connector 116

Aplikace MobilChange 116

SMS Connector Lite / SMS Connector Go 117

1 Základní informace 117

2 SMS Connector Go 117

3 Pravidla používání služeb SMS Connector Lite a SMS Connector Go 117

4 Absence garance doručení SMS do ostatních mobilních sítí 118

5 Identifikace odesílatele SMS zpráv 118

6 Doba platnosti přijatých SMS zpráv 118

7 Standardní propustnost služeb pro odchozí SMS zprávy 118

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector Lite / Go 119

Slevy a marketingové akce 120

Sleva z měsíčního poplatku za přezdívku u SMS Connectoru 120

O2 Czech Republic a.s., 133

1. Služby elektronických komunikací 178

1.1. Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací s O2 178

1.2. Co se rozumí základní službou a jejím zřízením 178

1.3. Služby v pevném místě 178

1.4. Služby mobilní 178

1.5. Smluvní dokumentace 178

1.6. Moje O2 178

2. Další služby podle těchto VP 179

2.1. Kdy se tyto VP rovněž použijí 179

2.2. Volitelné služby 179

2.3. Zadávání příkazů k platbám přes O2 179

2.4. Další služby 179

2.5. Co tyto VP neupravují 179

3. Jak se uzavírá smlouva 179

3.1. Osobně / telefonicky / přes e-shop 179

3.2. Identifikační údaje 179

3.3. Pravdivé, správné a aktuální údaje 179

3.4. Prověření důvěryhodnosti 179

3.5. V O2 prodejně nebo u obchodního zástupce 179

3.6. Zvláštní postup pro spotřebitele mimo prodejnu 180

3.7. Zvláštní postup při sjednání na dálku (Moje O2/e-shop/telefonicky) 180

3.8. Kdy O2 smlouvu neuzavře 180

3.9. Přenesení telefonního čísla k O2 180

3.10. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu žádostí u O2 181

3.11. Veřejný registr smluv: 181

4. Povinnosti při užívání služeb 182

4.2. Ochrana kódů a zařízení 182

4.3. Kompatibilní zařízení 182

4.4. Opatření pro správné fungování sítí a služeb 182

5. Placení vyúčtování 182

5.1. Pravidelné vyúčtování 182

5.2. Elektronická forma 183

5.3. Doručování 183

5.4. Když nemůžete vyúčtování najít 183

5.5. Co vyúčtování obsahuje 183

5.6. Vyúčtování a daně 183

5.8. Způsob úhrady 183

5.9. Platba inkasem z účtu 183

5.10. Použití zaplacených prostředků 183

5.11. Neidentifikované platby 184

6. Postup při neplacení 184

6.1. Upomínka a poplatek za ni 184

6.2. Omezení služeb 184

6.3. Přerušení služeb 184

6.4. Výzva k okamžité úhradě ceny nebo jistoty 184

6.5. Evidence údajů v registrech dlužníků (SOLUS) 184

6.6. Úrok z prodlení a smluvní pokuta 185

6.7. Inkasní agentury 185

7. Zpracování osobních údajů 185

7.1. Zásady zpracování osobních údajů 185

7.2. Účastnický seznam, informační služba o telefonních číslech 185

8. Poruchy a reklamace 185

8.1. Závady a poruchy 185

8.2. 2 měsíce na podání reklamace 185

8.3. 1 měsíc na vyřízení reklamace 185

8.4. 1 měsíc na vracení částek a dobropisy 185

9. Omezení nebo přerušení poskytování služeb 186

9.1. Důvody vyšší moci 186

9.2. Nemožnost komunikace s účastníkem 186

9.3. Úmrtí účastníka 186

9.4. Přístroj poškozující síť 186

9.5. Ostatní důvody 186

9.6. Obnovení služeb 186

10. Změny 186

10.1. Co lze měnit 186

10.2. Nejasné požadavky 186

10.3. Změny tarifu 186

10.4. Schválení žádosti o změnu 186

10.5. Omezení změn smlouvy 186

10.6. Změny jinak než písemně 187

11. Ukončení ze strany účastníka 187

11.1. Výpověď konkrétní služby 187

11.2. Když čerpáte výhody ze smlouvy se závazkem 187

11.4. ČVOP při rušení 187

11.5. Jak ČVOP použijete 187

11.6. Pokud ČVOP nepoužijete 187

11.7. Písemná výpověď 187

11.8. Výpověď bez uvedení důvodu 187

11.9. Změna základních podmínek 187

11.10. Máte-li balíček 188

11.11. Přenesení čísla k jinému poskytovateli 188

11.12. Lhůta pro přenesení čísla od O2 188

11.13. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu žádostí u jiného poskytovatele 188

11.14. Převod účastnictví 189

11.15. Úmrtí spotřebitele 189

12. Ukončení ze strany O2 189

12.1. Důvody ukončení 189

12.2. Nemožnost poskytování 189

12.3. Při neplacení 189

12.4. Uhradíte-li, smlouva pokračuje 189

12.5. Výpovědní doba 189

12.6. Dlouhodobé odpojení na žádost účastníka 189

13. Odpovědnost za škodu a náhrada škody 189

13.1. Výjimky z odpovědnosti 189

13.2. Odpovědnost O2 190

13.3. Odpovědnost účastníka 190

14. Platby přes O2 190

14.1. Možnost zadávat příkazy k platbám přes O2 190

14.2. Za co lze platit 190

14.3. Způsoby zadání příkazu 190

14.4. Zadáním schvalujete provedení transakce 190

14.5. Částka platební transakce 191

14.6. O2 zajistí převod částky platební transakce 191

14.7. O2 může stanovit limity 191

14.8. Platební transakce ve vyúčtování od O2 191

14.9. Chraňte své zařízení proti zneužití a hlaste ztrátu zařízení či SIM karty 191

14.10. Reklamace platebních transakcí 191

14.11. Odpovědnost za neschválené transakce 192

14.12. Další informace 192

15. Závěrečná ustanovení 192

15.2. Při pochybnostech rozhodují záznamy O2 192

15.3. Smluvní podmínky a jejich změny 192

15.4. Rozhodování sporů a dozorové orgány 193

O2 Czech Republic a.s. 193

POVĚŘENÍ 195

Popis služby

1. Základní služba

Základní služba je telefonní službou poskytovanou prostřednictvím mobilní komunikační sítě. Služba zahrnuje volání a odesílání SMS z mobilní sítě O2 na účastnická čísla v České republice, tedy na čísla s předvolbou +420, jakož i další služby zahrnuté v měsíčním paušálu zvoleného základního tarifu nebo nadstavbového opakujícího se balíčku. Služba umožňuje multifrekvenční tónovou volbu a zobrazení telefonního čísla volajícího účastníka.

Síť O2 podporuje Wi-Fi volání: v ČR můžete volat ze zařízení schválených O2 (aktuální seznam na xxx.x0.xx), i když signál mobilní sítě O2 není k dispozici nebo nedosahuje potřebné kvality, a to prostřednictvím Wi-Fi sítě. Tato síť musí disponovat přenosovou rychlostí odesílání i stahování minimálně 100 kb/s po celou dobu připojení; nesmí mít nastaveno omezení bránící využití Wi-Fi volání a router musí podporovat IPSec a funkci NAT Traversal. Zároveň musíte mít povoleno Wi-Fi volání ve svém mobilním zařízení. Není-li uvedeno jinak, na základní službu poskytnutou pomocí Wi-Fi volání se použijí podmínky a ceny stanovené ve vaší smlouvě a ceníku dle zvoleného tarifu. Wi-Fi volání nepodporuje uskutečňování tísňových volání, přijímání ani odesílání SMS a MMS, volání na servisní čísla (např. taxi služby), na telefonní linky typu *11, *88 nebo *52 ani užívání řídicích kódů sítě (USSI a USSD, např. pro nastavení služeb v zařízení jako přesměrování, blokování hovorů, zákaz zobrazení

tel. čísla). Wi-Fi volání není podporováno, pokud je mobilní zařízení v letovém režimu.

2. Aktuální nabídka volitelných služeb

Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (např. mezinárodní volání, MMS či zadávání příkazů k platebním transakcím, tzv. Platbám přes O2 (Platba voláním nebo též Audiotex, Platba přes SMS nebo též Premium SMS, DMS, Platba přes internet nebo též m-platba či jiné). Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.

3. Zřízení služby

O2 zřídí službu do 5 pracovních dnů od převzetí SIM karty, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. V případě přenesení čísla od jiného poskytovatele zřídí O2 službu na přeneseném čísle do 4 pracovních dnů od doručení identifikátoru pro přenesení telefonního čísla (ověřovacího kódu účastníka - „OKU“ nebo čísla výpovědi u opouštěného poskytovatele - „ČVOP“), ale ne dříve, než je ukončena smlouva u opouštěného poskytovatele. Zřízením se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Užívání služby je umožněno aktivací SIM karty v síti O2.

4. Roaming

V rámci služby máte automaticky možnost využít služby poskytované prostřednictvím sítí vybraných zahraničních operátorů (roaming). Pokud si roaming nedeaktivujete, budou Vám služby poskytované prostřednictvím sítí vybraných zahraničních operátorů účtovány dle tarifu Svět Basic.

5. SIM karta a telefonní číslo

Služba je poskytována prostřednictvím SIM karty a telefonního čísla. Podrobnější pravidla najdete v samotném úvodu ceníku. Chraňte SIM kartu a kódy před zneužitím!

6. Služba není zřizována na konkrétní místo

Službu lze používat všude tam, kde je dostupný signál mobilní sítě.

7. Minimální nabízená a zaručená kvalita služby

O2 zaručuje 98 % průměrnou měsíční úspěšnost sestavení spojení pro vnitrostátní volání. Volající i volaný účastník se přitom musí nacházet na území pokrytém mobilní sítí.

8. Délka hovoru, délka SMS a velikost MMS

Maximální délka jednoho hovoru je 70 minut. Maximální délka jedné SMS je 160 znaků bez diakritiky nebo 70 znaků při použití diakritiky; pak vyúčtujeme další zprávu. Váš telefon může změnit při překročení limitu druh zprávy na MMS. Garantovaná velikost jedné MMS (obsahující výhradně text) činí nejvýše 300 kB.

9. Sazba za volání a SMS

V této sekci uvádíme sazbu za volání v Kč za minutu a sazbu SMS v Kč za jednu SMS.

10. Tarifikace vnitrostátního volání

V rámci ČR se účtuje vždy celá sazba za započatou první minutu odchozího volání a dále polovina sazby za každých započatých 30 sekund (60+30). Stejně se počítá i spotřeba volných jednotek.

11. Tarifikace roamingu v EU

V zóně EU se s aktivním roamingovým tarifem účtuje vždy polovina minutové sazby za prvních započatých 30 sekund odchozího volání a poměrná část minutové sazby za každou další sekundu (30+1). Stejně se počítá i spotřeba volných jednotek.

12. Volání a SMS do O2

Voláním a SMS do O2 se rozumí volání na mobilní hlasová čísla O2, O2 Family, služby BLESKmobil.a OpenCall (v rámci sítě O2).

13. Volné jednotky

Volné jednotky (volání nebo SMS pro daný směr) v rámci paušálu jsou vždy uvedené u konkrétního tarifu a čerpají se dle příslušné tarifikace. Uplatňují se v průběhu daného zúčtovacího období. Neuplatňují se na volání nebo SMS zpoplatněné speciální sazbou. Nevyčerpané volné jednotky se převádějí do následujícího zúčtovacího období, není-li uvedeno jinak.

V případě, že je tarif používán jen část zúčtovacího období, uplatní se pouze poměrná část volných jednotek. Následující

typy volání/odeslání SMS jsou zahrnuta v neomezeném volání/SMS. Pokud nemáte neomezené volání/SMS, pak voláním/

odesláním SMS spotřebováváte volné jednotky. Pokud je již máte vyčerpané, účtuje se sazba dle ceníku.
Volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 81, 83, 84, 855, 972, 973, 974 a na čísla 12xx, 12yxx, 14yxx	Spotřebují se volné jednotky určené pro pevné sítě nebo pro všechny sítě v ČR.
Videovolání	Spotřebují se volné jednotky podle směru volání.
Odchozí volání a SMS v roamingu v zóně EU	Spotřebují se volné jednotky určené pro ostatní sítě v ČR nebo pro všechny sítě v ČR.
Vyzvednutí vzkazu z vlastní Hlasové schránky	Spotřebují se volné jednotky určené pro síť O2 nebo určené pro všechny (ostatní) sítě v ČR (v tomto pořadí).

Pokud se na volání nebo odesílání SMS nespotřebovávají volné jednotky, jsou hovory a SMS účtovány podle aktuální ceny stanovené tímto ceníkem.

14. Mobilní data

V rámci služby máte automaticky možnost využít služby přístupu k internetu a možnost uskutečňovat datové přenosy prostřednictvím mobilní komunikační sítě, nestanoví-li tento ceník jinak. O2 neodpovídá za nefunkčnost sítě Internet. Při využívání těchto služeb síť dynamicky přiděluje dočasné IP adresy. S ohledem na omezený rozsah IP adres můžeme používat tzv. NATování, tedy překlad řady neveřejných IP adres na jednu IP adresu společnou pro více uživatelů.

15. Rychlost připojení a parametry kvality služby

Rychlost připojení

Při poskytování datových služeb se vždy vyskytují vnější omezující faktory, které způsobují rozdíl mezi maximální rychlostí a Vámi dosahovanou rychlostí. Zde uvádíme přehled rychlostních parametrů:

Odhadovaná maximální rychlost /

Inzerovaná rychlost Minimální garantovaná rychlost

Typ využívané

technologie Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat

2G - EDGE	0,2 Mb/s	0,1 Mb/s	16 kb/s	16 kb/s
3G - HSPA+	42 Mb/s	5,76 Mb/s	16 kb/s	16 kb/s
4G - LTE	150 Mb/s	55 Mb/s	16 kb/s	16 kb/s
4G - LTE Advanced	300 Mb/s	55 Mb/s	16 kb/s	16 kb/s
5G*	800 Mb/s	100 Mb/s	16 kb/s	16 kb/s

* Technologii 5G může účastník využít, pokud splňuje tyto podmínky: (a) využívá mobilní zařízení umožňující připojení k 5G síti a SIM kartu podporující tuto technologii (iSIM), (b) čerpá služby v oblasti pokryté signálem 5G sítě (viz mapa pokrytí na xxx.x0.xx) a (c) sjednal ke službě tarif či doplňkovou službu, která výslovně podporuje tuto technologii.

Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů jsou zejména

• Užívaná technologie a úroveň pokrytí signálem

• Zvolený tarif či služba

• Zařízení, které k připojení používáte a jeho poloha

• Výkon vysílače, prostřednictvím kterého účastník službu využívá

• Počasí, vegetace, umělé horizonty, rušení budovami ve výstavbě

• Živelné pohromy

• Charakter budovy, ve které službu využíváte, nová výstavba

• Frekvenční pásmo, cesta šíření signálu

• Náhodná koncentrace uživatelů / zařízení

• Sdílení kapacity současným připojením více koncových zařízení

• V případě roamingových služeb zásah ze strany roamingového partnera, jehož síť v zahraničí využíváte

Dopad stanovených parametrů kvality služeb internetového připojení na možnost jejich užívání

Rychlost služby při:		Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb
Stahování (download)	Odesílání (upload)
Do 1Mb/s	Do 256kb/s	e-mail, chat (ICQ, QIP), prohlížení zpráv, inzerátů a menších webových stránek, zabezpečený komunikační protokol SSH
1 - 2 Mb/s	256 - 512 kb/s	prohlížení webových stránek, přenos hlasu (VoIP, audio chat), streaming hudby, sociální sítě (např. Facebook, Twitter), hry s jednoduchou grafikou
2 - 4 Mb/s	512 kb/s - 1 Mb/s	SD videohovory, přenos z bezpečnostních kamer, IPTV či video streaming v SD kvalitě (např. Youtube, Netflix), přenos souborů malé a střední velikosti
4 - 10 Mb/s	512 kb/s - 1 Mb/s	HD - video streaming a IPTV v HD kvalitě, VPN, vzdálený přístup k pracovní ploše a účast na videokonferencích (práce na dálku)
10 - 20 Mb/s	1 - 2 Mb/s	hry ve vysokém rozlišení a reálném čase, distribuce software, znatelně vyšší uživatelský komfort při využití internetu k výše uvedeným účelům
20 - 50 Mb/s	2 - 5 Mb/s	ULTRA HD video streaming a IPTV v ultra HD kvalitě, přenos velkých souborů, zálohování v reálném čase, cloudová řešení, přenos z bezpečnostních kamer v HD kvalitě, webový server pro menší stránky, vysoký uživatelský komfort bez prodlev i při využití více zařízení (do dvaceti)
Nad 50 Mb/s	Nad 5 Mb/s	vysoce interaktivní aplikace a komunikace (organizování videokonferencí s více uživateli, sběr dat v reálném čase, multicast video streaming, webový server), určeno pro velké domácnosti a korporace

Tarify s datovým limitem nejsou určeny pro přehrávání videí či streaming v HD kvalitě nebo vyšší, pro stahování ani zálohování velkých objemů dat, aktualizace software na pozadí, nepřetržité monitorování ani využívání dalších datově náročných služeb.

Specializované služby a jejich vliv

Společnost O2 poskytuje dvě specializované služby využívající přístupu k internetu a optimalizované pro konkrétní obsah:

1 službu digitální televize O2TV a

2. službu IP telefonie (telefonické hovory pomocí přenosu hlasu protokolem IP).

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad:

1 je-li u konkrétního tarifu služby přístupu k internetu sjednán datový limit, specializovaná služba tento limit nečerpá;

2 skutečná rychlost přístupu k internetu se může snížit o datový tok do každého zařízení, na němž se speciální služba využívající stejného přístupu aktuálně využívá.

Příklad:

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s.

Dochází ke sledování IPTV prostřednictvím set-top boxu v HD kvalitě (s datovým tokem zhruba 7100 kb/s pro HD kvalitu a 3500 kb/s pro SD kvalitu) a dvou mobilních zařízení (s datovým tokem zhruba 3500 kb/s na jedno zařízení) a současně k využívání hlasového přenosu na jednom zařízení VoIP (s datovým tokem zhruba 200 kb/s na jedno zařízení). Součet těchto veličin je 14300 (1x7100+2x3500+1x200).

Rychlost přístupu k internetu se tedy může snížit na 5700 kb/s, což se rovná 20000 mínus 14300.

Vady mobilních datových služeb (internet v mobilu) a odpovědnost za ně

Vadou služby je změna výkonu služby spočívající v poklesu rychlosti stahování či vkládání pod 25 % inzerované rychlosti, a to po souvislou dobu delší než 30 minut (velká trvající odchylka) nebo během jedné hodiny alespoň desetkrát po souvislou dobu delší než 1 minuta (velká opakující se odchylka).

Velké odchylky od inzerované rychlosti stahování nebo vkládání mohu mít za následek zpomalení a v extrémním případě až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delší dobou stahování nebo vkládání dat v aplikacích a službách, které využívají internet, a v nejhorším případě až nefunkčností takových aplikací a služeb.

Pro zjišťování výkonu služby a jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením

a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu.

Pokud účastník zjistí aktuální změnu výkonu služby, která by mohla zakládat její vadu, má právo podat reklamaci kvality služby, a to nejpozději do dvou měsíců ode dne výskytu vady. V případě, že se nejedná o výpadek či odstávku služby, které zná O2 z vlastních provozních údajů a o nichž informuje hlášením na bezplatné lince 800 184 084, je pro zabezpečení práv účastníka z odpovědnosti za vady nezbytné, aby v době trvání změny výkonu služby ohlásil poruchu na lince 800 184 084, aby O2 mohla provést včasné měření aktuálního výkonu služby.

V případě, že společnost O2 v rámci šetření reklamace shledá reklamaci oprávněnou, vadu odstraní, je-li odstranitelná, a do jednoho měsíce od vyřízení reklamace vrátí účastníkovi částky zaplacené za reklamované služby. V případě, že je vada neodstranitelná, má účastník i O2 právo odstoupit od smlouvy, pokud prokazatelně doručí oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy nejpozději do třiceti dnů od doručení oznámení o vyřízení reklamace účastníkovi. Smlouva zanikne doručením oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy.

16. Objem dat

Pro každý konkrétní tarif je v tomto ceníku stanovena jednotka datového objemu (v MB či GB). Podle této jednotky počítáme a zpoplatňujeme čerpání dat; do čerpání datového objemu se započítává stahování i odesílání dat (download i upload). První jednotka (základní objem dat) je zahrnuta v ceně tarifu a její platnost je omezena na aktuální zúčtovací období. Pokud je tarif aktivován v průběhu zúčtovacího období, bude do jeho konce poskytnut poměrný objem dat. Při dosažení 80% a 100% objemu dat, obdržíte informační SMS.

Každá další jednotka (obnovený objem dat) se zpoplatňuje samostatně na počátku svého čerpání. Pokud ji nespotřebujete v aktuálním zúčtovacím období, její zůstatek Vám převedeme do bezprostředně následujícího zúčtovacího období (převedený objem dat). Další převod už možný není.

V rámci zúčtovacího období nejprve bez přerušení čerpáte základní objem dat, případně navýšený o převedený objem dat z minulého zúčtovacího období a poté opakovaně obnovený objem dat, a to až do dosažení maximálního počtu 3 obnov. V aplikaci Moje O2 můžete čerpání obnovených objemů dat zamezit i znovu zapojit.

Jakmile vyčerpáte všechny objemy dat pro dané zúčtovací období, bude poskytování datových služeb do konce zúčtovacího období přerušeno. V aplikaci Moje O2 nebo přímo z mobilního telefonu (případně jiného koncového zařízení) však lze dokoupit jednorázový objem dat z aktuální nabídky volitelných služeb.

17. Dočasné odpojení SIM karty

Pokud ztratíte svoji SIM kartu, byla Vám ukradena anebo poškozena, máte možnost požádat o přerušení poskytování služeb prostřednictvím této SIM karty. O znovuzapojení SIM karty je nutné výslovně požádat. V případě, že máte sjednaný závazek, jste povinen požádat o obnovení poskytování služeb a případně o vydání náhradní SIM karty nejpozději do 14 dní. V ostatních případech máte na žádost 1 měsíc a na stejnou dobu lze požádat i o dočasné přerušení služeb z důvodu nevyužívání služby.

18. Odpojení SIM karty 12 měsíců

Pokud je přerušeno poskytování služeb po dobu nejméně 12 měsíců a účastník nesplnil do 12 měsíců podmínky pro jejich obnovení, je O2 oprávněna službu bez oznámení zrušit.

19. Zneužití služby

V případě níže uvedeného zneužití služby či výhod je O2 oprávněna Vám omezit či přerušit poskytování služeb. Dle čl. 4.1 Všeobecných podmínek poskytování služeb O2:

• Nesmíte přenechávat služby za úplatu nebo jiné protiplnění jiným osobám („přeprodej“) ani přeprodej umožnit

nebo se na něm podílet. Zakázáno je rovněž začleňování služeb O2 do technických řešení určených pro poskytování služeb jiným osobám a vydávání služeb O2 za služby jiného subjektu.

• Nesmíte negativně ovlivňovat provoz sítě a kvalitu služeb poskytovaných ostatním účastníkům, například používáním SIM karty v GSM nebo SMS branách nebo v zařízeních určených primárně ke sdílení služby nebo propojováním hovorů mezi sítěmi. Nesmíte zasahovat do sítě, síťových zařízení ani koncového (technologického) bodu.

• Nesmíte uměle nebo automaticky generovat hovory nebo zprávy hromadným způsobem.

• Výhody i služby jsou určeny pouze Vám. Proto je nesmíte sdílet k získání finančního prospěchu.

• Zavazujete se užívat služby a výhody v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládatelné chování jednoho člověka.

Za takovou hranici se považuje 10 000 minut/SMS za měsíc.

Kromě přerušení poskytování služeb či jejich zrušení je O2 oprávněna zpoplatnit služby, které byly tímto způsobem zneužity, sazbou 4,40 Kč bez DPH (5,32 Kč včetně DPH) za minutu hovoru v ČR a v roamingu v zóně EU a 1,90 Kč bez DPH (2,30 Kč včetně DPH) za odeslanou SMS v ČR a v roamingu v zóně EU a 1,21 Kč včetně DPH (1 Kč bez DPH) za 1 MB čerpaných dat v ČR a v roamingu v zóně EU, ledaže účastník poskytne uspokojivé vysvětlení, že se jednalo o standardní využití služby.

Tarify a ceny

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat.

Tarify Profil a VARIO

	Profil	Profil s 1,5 GB	VARIO	VARIO Voice
Měsíční paušál	40,50 Kč	164,46 Kč	164,46 Kč	40,50 Kč
	49,01 Kč	199,00 Kč	199,00 Kč	49,01 Kč
Volání do O2	2,89 Kč	2,89 Kč	2,89 Kč	2,89 Kč
	3,50 Kč	3,50 Kč	3,50 Kč	3,50 Kč
Volání pevné sítě v ČR	2,89 Kč	2,89 Kč	2,89 Kč	2,89 Kč
	3,50 Kč	3,50 Kč	3,50 Kč	3,50 Kč
Volání ostatní sítě v ČR	2,89 Kč	2,89 Kč	2,89 Kč	2,89 Kč
a v roamingu v zóně EU	3,50 Kč	3,50 Kč	3,50 Kč	3,50 Kč
SMS v ČR a v roamingu v zóně EU	1,24 Kč	1,24 Kč	1,24 Kč	1,24 Kč
	1,50 Kč	1,50 Kč	1,50 Kč	1,50 Kč
Objem dat v ČR a v roamingu v zóně EU	-	1,5 GB	1,5 GB	-
Obnovení objemu dat	-	123,14 Kč 149,00 Kč	123,14 Kč 149,00 Kč	-

• Tarif VARIO Voice neumožňuje využívat Mobilní data

• V případě individuálně sjednaného objemu dat se obnovení objemu dat účtuje dle cen stanovených příslušným tarifem Internet v mobilu.

• Vytáčené připojení je zpoplatněnou sazbou 4,00 Kč bez DPH (4,84 Kč včetně DPH). Účtuje se první minuta celá a dále pak po sekundách.

• Ve vztahu ke stávajícím účastníkům platí, že aktuální ceny a podmínky tarifu řady Profil či VARIO se použijí (a) na tento tarif sjednaný před 1. 12. 2020, a to ode dne 27. 1. 2021, a dále (b) na tarif řady Profil či VARIO sjednaný před 1. 12. 2020 s individuálním nastavením v rámcové dohodě, a to ode dne, kdy rámcová dohoda uplyne bez svého prodloužení nebo kdy dojde k jejímu předčasnému ukončení z jakéhokoli důvodu. Uvedené účastníky informuje O2 o změně oznámením, které jim zašle předem v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.

Tarify NEO pro firmy

	NEO pro firmy 4G+	NEO pro firmy 20	NEO pro firmy 10**	NEO pro firmy 5
Měsíční paušál	1299,00 Kč	1049,00 Kč	999,00 Kč	899,00 Kč
	1571,79 Kč	1269,29 Kč	1208,79 Kč	1087,79 Kč
Volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU	neomezeně	neomezeně	neomezeně	neomezeně
Objem dat v ČR	bez limitu	bez limitu	bez limitu	bez limitu
Limit objemu dat v roamingu v zóně EU	55 GB*	45 GB*	45 GB*	40 GB*
Maximální rychlost stahování a odesílání dat	Maximální rychlostí 4G -	20 Mb/s	10 Mb/s	5 Mb/s
	LTE Advanced

* Limit objemu dat v roamingu v zóně EU vždy odpovídá minimálně výši stanovené nařízením EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění, a předpisy vydanými k jeho provedení, zejména čl. 42 odst. 2 prováděcího nařízení Komise EU č. 2016/2286. Do tohoto limitu můžete během jednoho zúčtovacího období v zahraničních státech EU čerpat (tj. stahovat a odesílat) data v rámci měsíčního paušálu; tento limit nezakládá samostatný objem dat pro zahraniční státy. Za data vyčerpaná v zahraničních státech EU nad tento limit je vám O2 oprávněna účtovat příplatek za roaming, a to v maximální výši stanovené čl. 6e odst. 1 nařízení EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění.

** Tarif lze aktivovat od 5. 1. 2022.

• Tarify není možné kombinovat se službou Multi Internet.

• K tarifům není možné aktivovat žádný z tarifů Internet v mobilu.

• Služba s tarify NEO pro firmy je určena účastníkovi výhradně pro osobní užití, tj. v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládatelné chování jednoho člověka. Proto je zakázáno využití služby v GSM i SMS bránách a v zařízeních pro sdílení služby (např. průmyslové modemy či routery) nebo propojování hovorů mezi sítěmi, jakož i umělé či automatické generování požadavků na využití služby. Je zakázáno provozovat i umožnit veřejné použití služby, její přeprodej, přenechání za úplatu jinému, její sdílení za účelem získání hospodářského prospěchu i její začleňování do jiných produktů a služeb.

Tarifní řada Free, FREE+ a NEO (Tyto tarify nelze kombinovat s rámcovou dohodou nebo individuální cenovou nabídkou)
FREE O2 Basic
Měsíční paušál pro: - fyzické osoby - právnické osoby se závazkem na 24 měsíců	123,14 Kč 149,00 Kč
Měsíční paušál pro právnické osoby bez závazku	247,11 Kč 299,00 Kč
Volání do O2	neomezeně
Volání na pevné sítě v ČR	1,57 Kč 1,90 Kč
Volání v ČR mimo O2 a v roamingu v zóně EU	1,57 Kč 1,90 Kč
SMS do O2	neomezeně
SMS na pevné sítě v ČR	1,57 Kč 1,90 Kč
SMS v ČR mimo O2 a v roamingu v zóně EU	1,57 Kč 1,90 Kč
Objem dat - v ČR a v roamingu v zóně EU	50 MB
Obnovení objemu dat	40,50 Kč 49,00 Kč

Tarif FREE O2 Basic není možné aktivovat na žádost účastníka.

FREE O2 20
Měsíční paušál pro: - fyzické osoby - právnické osoby se závazkem na 24 měsíců	189,00 Kč 228,69 Kč
Měsíční paušál pro právnické osoby bez závazku	312,97 Kč 378,69 Kč
Volání do O2 a na pevné sítě v ČR	neomezeně
Počet volných minut mimo O2 v ČR a v roamingu v zóně EU	20
Volání mimo O2 v ČR a v roamingu v zóně EU po	2,89 Kč
vyčerpání volných minut	3,50 Kč
SMS do O2	neomezeně
SMS mimo O2 v ČR a v roamingu v zóně EU	1,24 Kč 1,50 Kč
Objem dat - v ČR a v roamingu v zóně EU	50 MB
Obnovení objemu dat	40,50 Kč 49,00 Kč

Tarif FREE O2 20 není možné aktivovat na žádost účastníka.

FREE+ Start
Měsíční paušál pro: fyzické osoby právnické osoby se závazkem na 24 měsíců	205,79 Kč 249,00 Kč
Měsíční paušál pro právnické osoby	329,79 Kč
bez závazku	399,00 Kč
Volání do O2 a na pevné sítě v ČR	neomezeně
Počet volných minut v ČR mimo O2 a v roamingu v zóně EU	30
Volání v ČR mimo O2 a v roamingu	1,24 Kč
v zóně EU po vyčerpání volných minut	1,50 Kč
SMS do O2	neomezeně
SMS v ČR mimo O2 a v roamingu	1,24 Kč
v zóně EU	1,50 Kč
Objem dat v ČR a v roamingu v zóně EU	500 MB
Obnovení objemu dat	81,82 Kč 99,00 Kč

Tarif FREE+ Start není možné aktivovat na žádost účastníka.

FREE+ Bílý
Měsíční paušál pro: - fyzické osoby	329,79 Kč
- právnické osoby se závazkem na 24 měsíců	399,00 Kč
Měsíční paušál pro právnické osoby	453,72 Kč
bez závazku	549,00 Kč
Volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU	neomezeně
Objem dat v ČR a v roamingu v zóně EU	500 MB
Obnovení objemu dat	81,82 Kč 99,00 Kč

Tarif FREE+ Bílý není možné aktivovat na žádost účastníka.

	FREE+ Modrý	FREE+ Bronzový	FREE+ Stříbrný	FREE+ Zlatý
Měsíční paušál pro: - fyzické osoby - právnické osoby se závazkem na 24 měsíců	453,72 Kč 549,00 Kč	577,68 Kč 699,00 Kč	742,97 Kč 899,00 Kč	1073,55 Kč 1 299,00 Kč
Měsíční paušál pro právnické osoby bez závazku	577,68 Kč 699,00 Kč	701,65 Kč 849,00 Kč	866,94 Kč 1 049,00 Kč	1 197,52 Kč 1 449,00 Kč
Volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU	neomezeně	neomezeně	neomezeně	neomezeně
Objem dat v ČR / z toho limit objemu dat v roamingu v zóně EU	3 GB / 3 GB	10 GB / 10 GB	20 GB / 20 GB	60 GB / 50 GB*1
	2 GB	2 GB	2 GB	2 GB
Obnovení objemu dat	205,79 Kč	205,79 Kč	205,79 Kč	205,79 Kč
	249,00 Kč	249,00 Kč	249,00 Kč	249,00 Kč
Přístup k 5G síti	ANO	ANO	ANO	ANO
Počet volných minut na mezinárodní volání z ČR do zemí celého světa	-	-	-	300
Objem dat pro roaming v zóně TOP Svět*2	-	-	-	300 MB
Odchozí a příchozí volání a SMS				2,89 Kč
pro roaming v zóně TOP Svět*2				3,50 Kč

	NEO Modrý	NEO Bronzový
Měsíční paušál pro: - fyzické osoby - právnické osoby se závazkem na 24 měsíců	742,97 Kč 899,00 Kč	908,26 Kč 1 099,00 Kč
Měsíční paušál pro právnické osoby bez závazku	866,94 Kč 1 049,00 Kč	1 032,23 Kč 1 249,00 Kč
Volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU	neomezeně	neomezeně
Objem dat v ČR	bez limitu	bez limitu
Limit objemu dat v roamingu v zóně EU	40 GB*1	45 GB*1
Přístup k 5G síti	ANO	ANO
Limit rychlosti stahování a odesílání dat	10 Mb/s	20 Mb/s

	NEO Stříbrný	NEO Zlatý	NEO Platinový
Měsíční paušál pro:
- fyzické osoby	1 073,55 Kč 1 299,00 Kč	1 321,49 Kč 1 599,00 Kč	2 065,29 Kč 2 499,00 Kč
- právnické osoby se závazkem na 24 měsíců
Měsíční paušál pro právnické osoby	1 197,52 Kč	1 445,45 Kč	2 189,26 Kč
bez závazku	1 149,00 Kč	1 749,00 Kč	2 649,00 Kč
Volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU	neomezeně	neomezeně	neomezeně
Objem dat v ČR	bez limitu	bez limitu	bez limitu
Limit objemu dat v roamingu v zóně EU	50 GB*1	60 GB*1	90 GB*1
Přístup k 5G síti	ANO	ANO	ANO
Limit rychlosti stahování a odesílání dat	bez limitu	bez limitu	bez limitu
Počet volných minut na mezinárodní volání z	000	000	0000
ČR do zemí celého světa
Objem dat pro roaming v zóně TOP Svět*2	-	1 GB	2 GB
Odchozí a příchozí volání a SMS pro roaming v		3,50 Kč	3,50 Kč
zóně TOP Svět*2		2,89 Kč	2,89 Kč

Pro tarify z aktuální nabídky řady FREE, FREE+ a NEO platí:

1 Limit objemu dat pro roaming v zóně EU však vždy odpovídá minimálně výši stanovené nařízením EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění, a předpisy vydanými k jeho provedení, zejména čl. 42 odst. 2 prováděcího nařízení Komise EU č. 2016/2286. Do tohoto limitu můžete během jednoho zúčtovacího období v zahraničních státech EU čerpat (tj. stahovat a odesílat) data v rámci měsíčního paušálu; tento limit nezakládá samostatný objem dat pro zahraniční státy. Za data vyčerpaná v zahraničních státech EU nad tento limit je vám O2 oprávněna účtovat příplatek za roaming, a to v maximální výši stanovené čl. 6e odst. 1 nařízení EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění.

2 Zóna TOP Svět: Austrálie, Čína, Faerské ostrovy, Hong Kong, Indie, Indonésie, Izrael, Japonsko, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Kanada, Malajsie, Nový Zéland, Rusko, Severní Kypr, Singapur, Spojené státy americké, Švýcarsko, Thajsko, Turecko, Ukrajina; výčet zemí v zóně TOP Svět může být rozšířen v rámci krátkodobé marketingové akce. Po vyčerpání objemu dat v zóně Top Svět (pokud je u tarifu uveden) se datový provoz v roamingu účtuje dle zón Vámi sjednaného roamingového tarifu. Speciální cena za odchozí a příchozí volání a sms v zóně TOP Svět (pokud je u tarifu uvedena) platí pro každou započatou minutu volání a každou jednu SMS v zemích této zóny, a to bez ohledu na Vámi sjednaný roamingový tarif.

• Volné minuty na volání do zemí celého světa nelze čerpat na volání na telefony v satelitních sítích s mezinárodní předvolbou +87x, +88x, +176x (např. Inmarsat, Iridium).

• Tarify řady NEO není možné kombinovat se službou Multi Internet.

• K tarifům není možné aktivovat žádný z tarifů Internet v mobilu.

• Služba s tarify je určena účastníkovi výhradně pro osobní užití, tj. v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládatelné chování jednoho člověka. Proto je zakázáno využití služby v GSM i SMS bránách a v zařízeních pro sdílení služby (např. průmyslové modemy či routery) nebo propojování hovorů mezi sítěmi, jakož i umělé či automatické generování požadavků na využití služby. Je zakázáno provozovat i umožnit veřejné použití služby, její přeprodej, přenechání za úplatu jinému, její sdílení za účelem získání hospodářského prospěchu i její začleňování do jiných produktů a služeb.

Tarifní řada O2 Data+

(Tyto tarify nelze kombinovat s rámcovou dohodou nebo individuální cenovou nabídkou)

	O2 Data+ Modrý	O2 Data+ Bronzový	O2 Data+ Stříbrný	O2 Data+ Zlatý
Měsíční paušál pro:
- fyzické osoby	164,46 Kč	329,75 Kč	536,36 Kč	825,62 Kč
- právnické osoby se	199,00 Kč	399,00 Kč	649,00 Kč	999,00 Kč
závazkem na 24 měsíců
Měsíční paušál pro právnické	288,43 Kč	453,72 Kč	660,33 Kč	949,59 Kč
osoby bez závazku	349,00 Kč	549,00 Kč	799,00 Kč	1 149,00 Kč
Volání v ČR a v roamingu	2,89Kč	2,89Kč	2,89Kč	2,89Kč
v zóně EU	3,50 Kč	3,50 Kč	3,50 Kč	3,50 Kč
SMS v ČR a v roamingu	1,24 Kč	1,24 Kč	1,24 Kč	1,24 Kč
v zóně EU	1,50 Kč	1,50 Kč	1,50 Kč	1,50 Kč
Objem dat v ČR	2 GB	10 GB	30 GB	bez limitu
Limit objemu dat v roamingu	2 GB*1	10 GB*1	30 GB	40 GB*1
v zóně EU
Limit rychlosti stahování a
odesílání dat	bez limitu	bez limitu	bez limitu	20 Mb/s
	2 GB	2 GB	2 GB
Obnovení objemu dat	249,00 Kč	249,00 Kč	249,00 Kč	-
	205,79 Kč	205,79 Kč	205,79 Kč

1 Limit objemu dat pro roaming v zóně EU však vždy odpovídá minimálně výši stanovené nařízením EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění, a předpisy vydanými k jeho provedení, zejména čl. 42 odst. 2 prováděcího nařízení Komise EU č. 2016/2286. Do tohoto limitu můžete během jednoho zúčtovacího období v zahraničních státech EU čerpat (tj. stahovat a odesílat) data v rámci měsíčního paušálu; tento limit nezakládá samostatný objem dat pro zahraniční státy. Za data vyčerpaná v zahraničních státech EU nad tento limit je vám O2 oprávněna účtovat příplatek za roaming, a to v maximální výši stanovené čl. 6e odst. 1 nařízení EU č. 531/2012, o roamingu, v platném znění.

• Tarify není možné kombinovat se službou Multi Internet.

• K tarifům není možné aktivovat žádný z tarifů Internet v mobilu.

• Služba s tarify je určena účastníkovi výhradně pro osobní užití, tj. v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládatelné chování jednoho člověka. Proto je zakázáno využití služby v GSM i SMS bránách a v zařízeních pro sdílení služby (např. průmyslové modemy či routery) nebo propojování hovorů mezi sítěmi, jakož i umělé či automatické generování požadavků na využití služby. Je zakázáno provozovat i umožnit veřejné použití služby, její přeprodej, přenechání za úplatu jinému, její sdílení za účelem získání hospodářského prospěchu i její začleňování do jiných produktů a služeb.

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby

Nestačí Vám volné minuty, SMS nebo data v rámci Vašeho tarifu? Chcete ke své základní službě přidat další služby?

Buď přejděte na vyšší tarif anebo tu pro Vás máme nadstavbové balíčky, kterými si můžete svůj tarif vylepšit o další minuty, SMS či data. Nemusíte se o nic starat. Každý měsíc Vám prostě naskočí znovu.

Pokud si nadstavbový balíček nebo jinou službu navíc k Vašemu tarifu sjednáte, bude se Vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete ho ale i kdykoli zrušit. Jednoduše třeba přes MojeO2.

Tarify Internet v mobilu

	Objem dat v ČR a zóně EU	Měsíční paušál	Obnovení objemu dat v ČR a zóně EU:
			Objem dat	Xxxx
Internet v mobilu S	200 MB	125,00 Kč	200 MB	81,82 Kč
		151,25 Kč		99,00 Kč
Internet v mobilu M	1,5 GB	250,41 Kč	1,5 GB	123,14 Kč
		303,00 Kč		149,00 Kč
Internet v mobilu L	3 GB	417,36 Kč	2 GB	205,79 Kč
		505,00 Kč		249,00 Kč
Internet v mobilu L+	5 GB	525,00 Kč	2 GB	205,79 Kč
		635,25 Kč		249,00 Kč
Internet v mobilu XL	10 GB	625,62 Kč	2 GB	205,79 Kč
		757,00 Kč		249,00 Kč
Internet v mobilu XXL	20 GB	826,45 Kč	2 GB	205,79 Kč
		1000,00 Kč		249,00 Kč

Tarify Internet v mobilu není možné aktivovat k hlasovým tarifům, jejichž součástí je již objem dat.

Multi Internet

Multi Internet
Jednorázový poplatek za aktivaci služby	81,82 Kč 99,00 Kč
Měsíční paušál	81,82 Kč 99,00 Kč
1 SMS do mobilní sítě v ČR a v roamingu v zóně EU	1,32 Kč 1,60 Kč
1 SMS do pevné sítě v ČR	2,52 Kč 3,05 Kč

• Doplňková služba umožňuje (a) čerpat objem dat, který má účastník sjednaný v rámci tarifu služby Mobilní volání, za stejných podmínek

i na další doplňkové SIM kartě a (b) přijímat SMS a odesílat SMS zpoplatněné jednotkovou cenou.

• Datový provoz může probíhat na příslušných SIM sdílejících objem dat současně.

• K téže službě Mobilní volání je možné aktivovat maximálně dvě doplňkové SIM karty se službou Multi Internet.

• Službu Multi Internet lze aktivovat pouze k tarifům služby Mobilní volání obsahujícím mobilní internet s objemem dat minimálně 200 MB.

Duo SIM karta Smart

Dvě SIM karty s jedním účastnickým číslem.

Služba Duo SIM SMART

95,00 Kč

114,95 Kč

Měsíční poplatek

O2 Chytré hodinky pro firmy

O2 Chytré hodinky

Měsíční paušál

81,82 Kč

99,00 Kč

Na službu se vztahuje jednorázový aktivační poplatek, jak je upraven v ceníku základních služeb v části „Společné pojmy a pravidla“. Účtuje se ve výši 81,82 Kč (bez DPH) při zřízení služby.

• Službu lze sjednat od 15. 6. 2022.

• Službu lze sjednat jako doplněk k aktivní mobilní hlasové službě účastníka u O2 („Hlavní služba“), pokud je hrazena na základě vyúčtování a umožňuje současné využití mobilního internetu od O2.

Proto dojde k jejímu přerušení vždy při přerušení poskytování Hlavní služby a k jejímu automatickému zrušení, pokud je účastníkovi z jakéhokoli důvodu zrušena Hlavní služba (vč. přenesení telefonního čísla k jinému poskytovateli či převod na jiného účastníka) nebo pokud účastník sjedná se službou neslučitelný tarif Hlavní služby (zejm. tarif bez mobilní hlasové služby či bez mobilního internetu, jako Vario Voice, nebo tarif řady O2 Machine).

• Službě není přiděleno samostatné telefonní číslo, ale pro její zřízení a provoz je potřebné přidělení samostatného nového profilu eSIM a jeho aktivování v použitém nositelném zařízení.

• Služba umožňuje prostřednictvím vybraných typů chytrých hodinek či obdobných nositelných zařízení („Hodinky“) přístup k internetu a uskutečňování a příjem hovorů a zpráv z telefonního čísla Hlavní služby, a to pomocí mobilního internetového připojení od O2 za podmínek a v rámci aktuálního tarifu Hlavní služby. Za těchto podmínek služba umožňuje volání a zasílání zpráv na linky tísňového volání.

• Na službu se uplatní tato omezení:

• Službu lze využít, jen jsou-li Hodinky připojeny k mobilní síti 02 pomocí technologie LTE.

• Služba neumožňuje odesílání a příjem SMS a MMS zpráv. Jejich konverze do datových zpráv, s nimiž jsou Hodinky schopny pracovat, je podmíněna tím, že Hlavní služba musí být aktivní v zapnutém mobilním zařízení, které takovou konverzi a předání technicky podporuje.

• Službu lze využít jen v ČR.

• Lze využít pouze jednu službu 02 Chytré hodinky pro firmy u jednoho telefonního čísla s Hlavní službou.

• Další podmínky a omezení využívání služby mohou vyplynout z konkrétních hardwarových a softwarových prostředků, využitých výrobcem konkrétního typu Hodinek, a proto se mohou dle typu Hodinek lišit.

• Účastník je povinen službu využívat výlučně pro svou vlastní potřebu. Službu je zakázáno včleňovat do vlastních produktů a služeb nebo poskytovat třetím osobám za jakoukoli protihodnotu (zejm. ji přeprodávat).

• Aktuální seznam typů Hodinek, které umožňují využívání služby, najdete na xxx.x0.xx/xxxx a je průběžně rozšiřován.

• Služba se sjednává v mobilní aplikaci výrobce Hodinek (např. u Apple aplikace „Watch“ v mobilním zařízení, u Samsung aplikace „Galaxy Wearable“ v mobilním zařízení), a to k Hlavní službě, která je právě aktivní na mobilním zařízení. Aktivací dojde k automatickému zrušení funkce 02 Spojovatelka. V případech, kdy službu nelze sjednat (zejm. pokud u Hlavní služby je sjednán nekompatibilní produkt, např. tarif řady 02 Machine nebo aktivní funkce 02 Záznam hovorů), to 02 v mobilní aplikaci oznámí a sjednávání služby přeruší.

• Služba je účtována na stejném vyúčtování jako související Hlavní služba.

• Dokud je služba aktivní, brání sjednání a využívání s ní neslučitelných funkčností a doplňkových produktů k Hlavní službě (zejm. funkce 02 Záznam hovorů či 02 Spojovatelka).

• Službu lze kdykoliv zrušit na žádost účastníka, a to výlučně v 02 prodejně nebo na zákaznické lince 800 02 02 02. V případě zřízení či zrušení služby v průběhu zúčtovacího období bude účtována poměrná část měsíčního paušálu za dobu, kdy v takovém zúčtovacím období služba trvala. Ke zrušení služby však nedojde pouhým zrušením spárování mobilního zařízení s Hlavní službou a Hodinek ani odinstalováním související eSIM z Hodinek.

Slevy a marketingové akce

Vyzkoušejte 5G

Trvání akce	1. 2. 2021 - 30. 9. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, který u své mobilní hlasové služby využívá tarif NEO pro firmy 4G+, Vario, Profil a Profil s 1,5 GB.
Výhoda, kterou lze získat	V rámci ceny tarifu po dobu trvání akce připojení do sítě prostřednictvím technologie 5G s vyšší rychlostí stahování a odesílání dat.
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Reálné využití 5G technologie je podmíněno splněním následujících předpokladů: a) využití mobilního zařízení umožňujícího připojení k 5G síti b) využití SIM karty podporující technologii 5G (iSIM) a c) čerpání výhody v oblasti pokryté signálem 5G sítě (viz mapa pokrytí na xxx.x0.xx)

O2 Chytré hodinky pro firmy se 100 % slevou na prvních 6 měsíců

Trvání akce	15. 6. 2022 - 31. 12. 2022
Kdo může nabídky využít	Každý Účastník mobilního volání od O2, který si v době trvání akce ke svému mobilnímu hlasovému tarifu s mobilním internetovým připojením aktivuje službu O2 Chytré hodinky pro firmy v mobilní aplikaci výrobce hodinek.
Výhoda, kterou lze získat	100% sleva z aktivačního poplatku a měsíčního paušálu služby O2 Chytré hodinky pro firmy na 6 měsíců od první aktivace služby pro dané telefonní číslo během doby trvání akce.

Archiv

Níže uvedené tarify již není možné aktivovat.

Tarify Profil a VARIO - ceny a podmínky platné do 26. 1. 2021

	Profil	Profil s 1,5 GB	VARIO	VARIO Voice
Měsíční paušál	590,00 Kč	749,00 Kč	190,00 Kč	190,00 Kč
	713,90 Kč	906,29 Kč	229,90 Kč	229,90 Kč
Volání do O2	2,50 Kč	2,50 Kč	4,40 Kč	4,40 Kč
	3,03 Kč	3,03 Kč	5,32 Kč	5,32 Kč
Volání pevné sítě v ČR	4,40 Kč	4,40 Kč	4,40 Kč	4,40 Kč
	5,32 Kč	5,32 Kč	5,32 Kč	5,32 Kč
Volání ostatní sítě v ČR a v roamingu v zóně	4,40 Kč	4,40 Kč	4,40 Kč	4,40 Kč
EU	5,32 Kč	5,32 Kč	5,32 Kč	5,32 Kč
SMS v ČR a v roamingu v zóně EU	1,90 Kč	1,90 Kč	1,90 Kč	1,90 Kč
	2,30 Kč	2,30 Kč	2,30 Kč	2,30 Kč
Objem dat v ČR a v roamingu v zóně EU	-	1,5 GB	50 MB	-
Obnovení objemu dat	-	99,00 Kč 119,79 Kč	40,50 Kč 49,00 Kč	-

• Tarif VARIO Voice neumožňuje využívat Mobilní data

• V případě individuálně sjednaného objemu dat se obnovení objemu dat účtuje dle cen stanovených příslušným tarifem Internet v mobilu.

• Vytáčené připojení je zpoplatněnou sazbou 4,00 Kč bez DPH (4,84 Kč včetně DPH). Účtuje se první minuta celá a dále pak po sekundách.

O2 Top balíček

O2TOPSMS
Měsíční paušál	152,89 Kč 185,00 Kč
Volné SMS v ČR a v roamingu v zóně EU	200

• Nevyužité SMS se nepřevádí do následujícího zúčtovacího období.

• TOP SMS se uplatňují po využití volných SMS z tarifu.

• Volné SMS nelze využít na Platební transakce.

• K jednomu telefonnímu číslu je možné zakoupit maximálně jeden balíček.

Popis služby

Tarify a ceny

Něco navíc k vašemu tarifu

Mobilní internet

V této sekci naleznete popis vlastností služby Mobilní internet, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

V této sekci najdete

23

30

Popis služby

1. Popis základní služby

Služba umožňuje přístup k internetu a možnost uskutečňovat datové přenosy na území České republiky prostřednictvím mobilní komunikační sítě. Služba je poskytována prostřednictvím technologií uvedených v přehledu níže. Služba rovněž umožňuje odesílání i přijímání SMS s výjimkou služby poskytované prostřednictvím technologie CDMA.

Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání. O2 neodpovídá za nefungování sítě Internet.

Při využívání služeb síť dynamicky přiděluje dočasné IP adresy. S ohledem na omezený rozsah IP adres můžeme používat tzv. NATování, tedy překlad řady neveřejných IP adres na jednu IP adresu společnou pro více uživatelů.

Služba není kompatibilní se službou Mobilní volání. Lze ji aktivovat pouze na samostatných datových SIM kartách bez služby Mobilního volání

2. Aktuální nabídka volitelných služeb

Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání. Aktuální nabídku druhů volitelných služeb, jejich aktuální ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.

3. Roaming

V rámci služby máte automaticky možnost využít služby poskytované prostřednictvím sítí zahraničních operátorů (roaming). Pokud si roaming nedeaktivujete, budou Vám služby poskytované prostřednictvím sítí zahraničních operátorů účtovány dle tarifu Svět Basic.

4. Zřízení služby

O2 zřídí službu do 5 pracovních dnů od převzetí SIM karty, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. Zřízením se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Užívání služby je umožněno aktivací SIM karty v síti O2.

5. SIM karta a telefonní číslo

Služba je poskytována prostřednictvím SIM karty ve vlastnictví O2. Za zneužití SIM karty a služby odpovídá účastník. Telefonní číslo přiděluje O2 z číselného rozsahu uvedeného v povolení k využívání čísel vydaného ČTÚ, případně účastník využívá Službu prostřednictvím čísla přeneseného od jiného poskytovatele. Podrobnější pravidla najdete v samotném úvodu ceníku.

6. Délka SMS

Maximální délka jedné SMS je 160 znaků bez diakritiky nebo 70 znaků při použití diakritiky; pak vyúčtujeme další zprávu.

7. Rychlost připojení

Při poskytování služeb se vždy vyskytují vnější omezující faktory, které způsobují rozdíl mezi maximální rychlostí a Vámi dosahovanou rychlostí. Zde uvádíme přehled parametrů:

Odhadovaná maximální rychlost Minimální / Inzerovaná rychlost garantovaná rychlost

Typ využívané technologie Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat

2G - EDGE	0,2 Mb/s	0,1 Mb/s	16 kb/s	16 kb/s
3G - HSPA+	42 Mb/s	5,76 Mb/s	16 kb/s	16 kb/s
4G - LTE	150 Mb/s	55 Mb/s	16 kb/s	16 kb/s
4G - LTE Advanced	300 Mb/s	55 Mb/s	16 kb/s	16 kb/s

Odhadované maximální a inzerované rychlosti neplatí pro služby určené pro komunikaci mezi stroji (M2M - Machine to Machine) a služby nabízené s tarifem Internet Optimal Air (mobilní služba přes mobilní síť). K vlastnostem těchto služeb viz samostatná tabulka.

Technologii LTE je možné využít pouze se speciální SIM kartou (USIM)

Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů jsou zejména

• užívaná technologie a úroveň pokrytí signálem

• zvolený tarif či služba

• zařízení, které k připojení používáte a jeho poloha

• výkon vysílače, prostřednictvím kterého účastník službu využívá

• počasí, vegetace, umělé horizonty, rušení budovami ve výstavbě

• živelné pohromy

• charakter budovy, ve které službu využíváte, nová výstavba

• frekvenční pásmo, cesta šíření signálu

• náhodná koncentrace uživatelů / zařízení

• sdílení kapacity současným připojením více koncových zařízení

• v případě roamingových služeb zásah ze strany roamingového partnera, jehož síť v zahraničí využíváte

Dopad stanovených parametrů kvality služeb internetového připojení na možnost jejich užívání

Rychlost služby při:		Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb
Stahování (download)	Odesílání (upload)
Do 1Mb/s	Do 256kb/s	e-mail, chat (ICQ, QIP), prohlížení zpráv, inzerátů a menších webových stránek, zabezpečený komunikační protokol SSH
1 - 2 Mb/s	256 - 512 kb/s	prohlížení webových stránek, přenos hlasu (VoIP, audio chat), streaming hudby, sociální sítě (např. Facebook, Twitter), hry s jednoduchou grafikou
2 - 4 Mb/s	512 kb/s - 1 Mb/s	videohovory, přenos z bezpečnostních kamer, IPTV či video streaming v SD kvalitě (např. Youtube, Netflix), přenos souborů malé a střední velikosti
4 - 10 Mb/s	512 kb/s - 1 Mb/s	video streaming a IPTV v HD kvalitě, VPN, vzdálený přístup k pracovní ploše a účast na videokonferencích (práce na dálku)
10 - 20 Mb/s	1 - 2 Mb/s	hry ve vysokém rozlišení a reálném čase, distribuce software, znatelně vyšší uživatelský komfort při využití internetu k výše uvedeným účelům
20 - 50 Mb/s	2 - 5 Mb/s	video streaming a IPTV v ultra HD kvalitě, přenos velkých souborů, zálohování v reálném čase, cloudová řešení, přenos z bezpečnostních kamer v HD kvalitě, webový server pro menší stránky, vysoký uživatelský komfort bez prodlev i při využití více zařízení (do dvaceti)
Nad 50 Mb/s	Nad 5 Mb/s	vysoce interaktivní aplikace a komunikace (organizování videokonferencí s více uživateli, sběr dat v reálném čase, multicast video streaming, webový server), určeno pro velké domácnosti a korporace

8. Tarify s datovým limitem nejsou určeny

zálohování velkých objemů dat, aktualizace software na pozadí, nepřetržité monitorování ani využívání dalších datově náročných služeb.

9. Specializované služby a jejich vliv

Společnost O2 poskytuje dvě specializované služby využívající přístupu k internetu a optimalizované pro konkrétní obsah: službu digitální televize O2TV a službu IP telefonie (telefonické hovory pomocí přenosu hlasu protokolem IP).

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad:

1 je-li u konkrétního tarifu služby přístupu k internetu sjednán datový limit, specializovaná služba tento limit nečerpá;

2 skutečná rychlost přístupu k internetu se může snížit o datový tok do každého zařízení, na němž se speciální služba využívající stejného přístupu aktuálně využívá.

Příklad:

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s.

Dochází ke sledování IPTV prostřednictvím set-top boxu v HD kvalitě (s datovým tokem zhruba 7100 kb/s pro HD kvalitu a 3500 kb/s pro SD kvalitu) a dvou mobilních zařízení (s datovým tokem zhruba 3500 kb/s na jedno zařízení) a současně k využívání hlasového přenosu na jednom zařízení VoIP (s datovým tokem zhruba 200 kb/s na jedno zařízení). Součet těchto veličin je 14300 (1x7100+2x3500+1x200)

Rychlost přístupu k internetu se tedy může snížit na 5700 kb/s, což se rovná 20000 mínus 14300.

Vady mobilních datových služeb (mobilního internetu) a odpovědnosti za ně

Vadou služby je změna výkonu služby spočívající v poklesu rychlosti stahování či vkládání pod 25 % inzerované rychlosti, a to po souvislou dobu delší než 30 minut (velká trvající odchylka) nebo během jedné hodiny alespoň desetkrát po souvislou dobu delší než 1 minuta (velká opakující se odchylka).

Velké odchylky od inzerované rychlosti stahování nebo vkládání mohu mít za následek zpomalení a v extrémním případě až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delší dobou stahování nebo vkládání dat v aplikacích a službách, které využívají internet, a v nejhorším případě až nefunkčností takových aplikací a služeb.

Pro zjišťování výkonu služby a jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu.

Pokud účastník zjistí aktuální změnu výkonu služby, která by mohla zakládat její vadu, má právo podat reklamaci kvality služby, a to nejpozději do dvou měsíců ode dne výskytu vady. V případě, že se nejedná o výpadek či odstávku služby, které zná O2 z vlastních provozních údajů a o nichž informuje hlášením na bezplatné lince 800 184 084, je pro zabezpečení práv účastníka z odpovědnosti za vady nezbytné, aby v době trvání změny výkonu služby ohlásil poruchu na lince 800 184 084, aby O2 mohla provést včasné měření aktuálního výkonu služby.

V případě, že společnost O2 v rámci šetření reklamace shledá reklamaci oprávněnou, vadu odstraní, je-li odstranitelná, a do jednoho měsíce od vyřízení reklamace vrátí účastníkovi částky zaplacené za reklamované služby. V případě, že je vada neodstranitelná, má účastník i O2 právo odstoupit od smlouvy, pokud prokazatelně doručí oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy nejpozději do třiceti dnů od doručení oznámení o vyřízení reklamace účastníkovi. Smlouva zanikne doručením oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy.

10. Objem dat

Pro každý konkrétní tarif je v tomto ceníku stanovena jednotka datového objemu (v MB či GB). Podle této jednotky počítáme a zpoplatňujeme čerpání dat; do čerpání datového objemu se započítává stahování i odesílání dat (download i upload). První jednotka (základní objem dat) je zahrnuta v ceně tarifu a její platnost je omezena na aktuální zúčtovací období. Pokud je tarif aktivován v průběhu zúčtovacího období, bude do jeho konce poskytnut poměrný objem dat. Při dosažení 80% a 100% objemu dat, obdržíte informační SMS.

Každá další jednotka (obnovený objem dat) se zpoplatňuje samostatně na počátku svého čerpání. Pokud ji nespotřebujete v aktuálním zúčtovacím období, její zůstatek Vám převedeme do bezprostředně následujícího zúčtovacího období (převedený objem dat).

V rámci zúčtovacího období nejprve bez přerušení čerpáte základní objem dat, případně navýšený o převedený objem dat z minulého zúčtovacího období a poté opakovaně obnovený objem dat, a to až do dosažení maximálního počtu 3 obnov. V aplikaci Moje O2 můžete čerpání obnovených objemů dat zamezit i znovu zapojit.

Jakmile vyčerpáte všechny objemy dat pro dané zúčtovací období, bude poskytování datových služeb do konce zúčtovacího období přerušeno. V aplikaci Moje O2 nebo přímo z mobilního telefonu (případně jiného koncového zařízení) však lze dokoupit jednorázový objem dat z aktuální nabídky volitelných služeb.

11. 12 měsíců odpojení SIM karty

Pokud je přerušeno poskytování služeb po dobu nejméně 12 měsíců a účastník nesplní do 12 měsíců podmínky pro jejich obnovení, je O2 oprávněna službu bez oznámení zrušit.

12. Zneužití služby

Služba je v souladu s čl. 4.1 Všeobecných podmínek pro poskytování služeb určena k osobnímu užívání, a to výhradně účastníkem. Služba není určena k jejímu sdílení ani pro komunikaci či přenos dat mezi stroji. Z tohoto důvodu nesmí účastník umístit SIM kartu, jejímž prostřednictvím službu užívá, do zařízení určeného primárně ke sdílení služby nebo do zařízení umožňujícího komunikaci nebo automatický přenos dat mezi stroji. Užívání služby v rozporu s uvedenými podmínkami není zahrnuto v paušální ceně služby. Kromě přerušení poskytování služeb je O2 oprávněna účastníkovi zpoplatnit služby, které byly tímto způsobem zneužity, sazbou 1,00 Kč bez DPH (1,21 Kč včetně DPH) za 1 MB. V případě zjištění zneužití může O2 službu zrušit.

Tarify a ceny

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat

Mobilní internet

	Mobilní Internet Business M / Mobilní Internet	Mobilní Internet Business L	Mobilní Internet Business L+	Mobilní internet Business XL	Mobilní internet Business XXL
Měsíční paušál	250,41 Kč	417,36 Kč	525,00 Kč	625,62 Kč	825,62 Kč
	303,00 Kč	505,00 Kč	635,25 Kč	757,00 Kč	999,00
Objem dat v ČR
a v roamingu v zóně EU	1,5 GB	3 GB	5 GB	10 GB	20 GB
Obnovení	123,14 Kč	164,46 Kč	205,79 Kč	247,11 Kč	412,40 Kč
objemu dat	149,00 Kč	199,00 Kč	249,00 Kč	299,00 Kč	499,00 Kč
1 SMS do mobilní
sítě v ČR a v	1,32 Kč	1,32 Kč	1,32 Kč	1,32 Kč	1,32 Kč
roamingu v zóně EU	1,60 Kč	1,60 Kč	1,60 Kč	1,60 Kč	1,60 Kč
1 SMS do pevné	2,52 Kč	2,52 Kč	2,52 Kč	2,52 Kč	2,52 Kč
sítě v ČR	3,05 Kč	3,05 Kč	3,05 Kč	3,05 Kč	3,05 Kč

• Službu O2 Mobilní internetové připojení je možné aktivovat pouze na samostatných datových SIM kartách bez služby Mobilní volání

Internet Air

Internet Optimal Air
Objem dat	30 GB
Měsíční paušál se závazkem	412,40 Kč 499,00 Kč
Měsíční paušál bez závazku	536,36 Kč 649,00
Obnovení objemu dat	412,40 Kč 499,00 Kč

• Tarify jsou poskytovány ve variantě UMTS na technologiích GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA-nižší verze, HSDPA-vyšší verze, HSPA+, HSPA+DC a LTE.

• Tarif neumožňuje využít roaming.

• Technologii LTE je možné využít pouze se speciální SIM kartou (USIM).

• Tarify je možné aktivovat pouze na samostatných datových SIM kartách bez O2 Mobilního volání.

• Speciální nabídku tarifu za zvýhodněnou cenu nelze kombinovat se Speciální nabídkou zařízení za zvýhodněnou cenu.

• Nevyčerpaný objem dat z obnovených objemů se nepřevádí do dalšího zúčtovacího období.

• Jakmile účastník vyčerpá všechny objemy dat pro dané zúčtovací období, bude do jeho konce omezena rychlost stahování i vkládání dat na 64 kb/s pro veškerý datový provoz.

Mobilní internet pro stroje a zařízení (M2M)

1. Popis služby

Služba umožňuje datové přenosy a mobilní volání na území ČR pokrytém signálem mobilní sítě O2. Služba je určena výhradně pro komunikaci mezi stroji, tj. zejména pro komunikaci senzorů, měřících zařízení, zabezpečovacích zařízení, dálkové ovládání strojů a zařízení apod.

Zákaz WiFi hotspotů a sdílení služby a užití v zařízeních neurčených k M2M: Pokud bude zjištěno, že SIM karta byla umístěna do zařízení určeného primárně ke sdílení služby (zejm. WiFi hotspoty) anebo, že byla umístěna v mobilním telefonu, tabletu a podobných zařízeních určených pro běžné užití určené fyzickým osobám, se jedná o porušení podmínek tarifu a taková SIM bude převedena na tarif Mobilního volání O2 FREE O2 60.

O2 si vyhrazuje právo provádět dle IMEI přístroje kontrolu typu koncového zařízení, ve kterém je SIM karta umístěna a prostřednictvím kterého je služba využívána.

2. Roaming

V rámci služby máte automaticky možnost využít služby poskytované prostřednictvím sítí zahraničních operátorů (roaming). Pokud si nezvolíte jiný tarif či roaming nedeaktivujete, budou Vám služby poskytované prostřednictvím sítí zahraničních operátorů účtovány dle tarifu Svět Basic.

3. Rychlost připojení

Minimální garantovaná
rychlost

Služba je poskytována prostřednictvím technologií LTE/HSDPA/HSUPA/UMTS/EDGE/GPRS. Při poskytování služeb se vždy vyskytují vnější omezující faktory, které způsobují rozdíl mezi maximální rychlostí a Vámi dosahovanou rychlostí. Zde uvádíme přehled parametrů:

Odhadovaná maximální / inzerovaná rychlost

Tarif O2 Machine

Neomezený

Všechny tarify z řady
O2 Machine

Typ využívané technologie a její Tarif O2 Machine rychlost základ

2G - EDGE	Stahování dat	200 kb/s	200 kb/s	16 kb/s
	Odesílání dat	200 kb/s	200 kb/s	16 kb/s
3G - HSPA+					Stahování dat	42 Mb/s	384 kb/s	16 kb/s
DC	Odesílání dat	21 Mb/s	384 kb/s	16 kb/s
4G - LTE	Stahování dat	150 Mb/s	384 kb/s	16 kb/s
	Odesílání dat	21 Mb/s	384 kb/s	16 kb/s
4G - LTE					Stahování dat	300 Mb/s	384 kb/s	16 kb/s
Advanced	Odesílání dat	21 Mb/s	384 kb/s	16 kb/s

Tarify a ceny Mobilní internet pro stroje a zařízení (M2M)
	Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat
O2 Machine
	O2 Machine základ	O2 Machine Neomezený2
Měsíční paušál	60,00 Kč 72,60 Kč	600,00 Kč 726,00 Kč
Objem dat	1 MB	bez omezení
Přenesená data za kb 1	0,03 Kč 3 0,04 Kč	-
SMS	1,32 Kč 1,60 Kč	1,32 Kč 1,60 Kč
MMS	4,63 Kč 5,60 Kč	4,63 Kč 5,60 Kč
3,10 Kč Volání v ČR a v roamingu v zóně EU 4 3,75 Kč		3,10 Kč 3,75 Kč
Vytáčená data 5	2 Kč 2,42 Kč	2 Kč 2,42 Kč

Do volných jednotek tarifů se započítává stahování i odesílání dat. Pokud je tarif O2 Machine aktivován nebo zrušen v průběhu zúčtovacího období, účtuje se měsíční paušál poměrnou částí a uplatní se poměrná část objemu dat. Nevyčerpaný objem dat se nepřevádí do dalšího zúčtovacího období. Tarify O2 Machine lze kombinovat s internetovými, privátními a telemetrickými APN.

S tarifní řadou O2 Machine není kompatibilní O2 Kontrola výdajů - služby Info jednotky, Info limit a Stop limit.

1. Tarif O2 Machine základ je po vyčerpání objemu dat účtován za přenesená data za kb. K tarifu lze dokoupit balíček dat, po jejichž vyčerpání je provoz rovněž účtován dle přenesených dat za kb. O čerpání objemu dat není účastníkovi odesílána notifikační zpráva.

2. Tarif O2 Machine Neomezený obsahuje neomezený objem dat, je však omezen maximální rychlostí pro upload i download na 384 kb/s.

3. Maximální účtovaná částka za takto účtované datové přenosy je 3 000 Kč bez DPH za jedno zúčtovací období.

4. Tarifikace: v případě využití služby mobilního volání při komunikaci mezi stroji se u vnitrostátního volání účtuje vždy celá sazba za každou započatou minutu (60+60). U roamingu a mezinárodního volání se uplatní příslušná sazba a tarifikace dle ceníku. Služba není primárně určena pro hovory, nelze jí vložit do hlasové VPN.

5. Doplňková služba vytáčené připojení. Účtováno 60+60

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby

Nestačí Vám objem dat v rámci Vašeho tarifu? Chcete ke své základní službě přidat další služby?

Buď přejděte na vyšší tarif anebo tu pro Vás máme nadstavbové balíčky a služby, kterými si můžete svůj tarif vylepšit. Nemusíte se o nic starat. Každý měsíc Vám prostě naskočí znovu.

Pokud si nadstavbový balíček nebo jinou službu navíc k Vašemu tarifu sjednáte, bude se Vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete ho ale i kdykoli zrušit. Jednoduše třeba přes MojeO2.

Doplňkové balíčky k tarifům O2 Machine

	Volné jednotky	Měsíční paušál
Machine 1 MB	1 MB	15,00 Kč 18,15 Kč
Machine 2 MB	2 MB	20,00 Kč 24,20 Kč
Machine 5 MB	5 MB	25,00 Kč 30,25 Kč
Machine 10 MB	10 MB	30,00 Kč 36,30 Kč
Machine 20 MB	20 MB	35,00 Kč 42,35 Kč
Machine 50 MB	50 MB	40,00 Kč 48,40 Kč
Machine 100 MB	100 MB	75,00 Kč 90,75 Kč
Machine 500 MB	500 MB	165,00 Kč 199,65 Kč
Balíček 120 SMS	120 SMS	41,32 Kč 50,00 Kč

Baxxxxx xat se obnovuje a účtuje opakovaně v každém zúčtovacím období, dokud ho nezměňte na jiný nebo nezrušíte. Na jedné SIM kartě je možné aktivovat kombinaci všech balíčků dat, od každého balíčku dat ale vždy jen jeden. Součty objemů jednotlivých balíčků se počítají v rámci 1 SIM.

Pokud je balíček dat aktivován nebo zrušen v průběhu zúčtovacího období, účtuje se měsíční paušál poměrnou částí a uplatní se poměrná část objemu dat. Nevyčerpaný objem dat se nepřevádí do dalšího zúčtovacího období.

Statická IP adresa

Statická IP adresa

APN s neveřejnou statickou IP adresou. Statická IP adresa znamená, že Vaše zařízení při každém připojení do sítě internet pomocí mobilní sítě O2 dostane přidělenou vždy stejnou (pevnou) IP adresu.

Veřejná statická IP adresa

APN s veřejnou statickou IP adresou. Vaše zařízení získá při každém připojení k internetu pomocí mobilní sítě O2 vždy stejnou (pevnou), veřejnou adresu.

	Statická IP adresa	Veřejná statická IP adresa
Měsíční poplatek	210,00 Kč 254,10 Kč	210,00 Kč 254,10 Kč

Popis služby

Roaming - hlasové služby

Roaming - datové připojení

Slevy a marketingové akce

Archiv

Roaming

V této sekci naleznete popis vlastností služby Roaming, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

V této sekci najdete

34

38

Popis služby

1. Popis základní služby

Roaming je služba umožňující využívání služeb O2 i v sítích vybraných zahraničních operátorů, s nimiž má O2 sjednanou roamingovou dohodu. Lze jej užívat kdekoli na území pokrytém signálem zahraničního operátora.

2. Oddělený roaming

Máte právo převést roamingové služby v rámci EU k jinému poskytovateli, který má s O2 uzavřenu příslušnou smlouvu. Změna poskytovatele není zpoplatněna a dojde k ní do 24 hodin od uplatnění žádosti o převod služby u přejímajícího poskytovatele. V případě mobilního připojení k internetu lze takto čerpat služby i na základě jednorázového požadavku u vybraného poskytovatele. Více informací o odděleném roamingu je k dispozici na Internetových stránkách. Více informací na xxx.x0.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.

Přehled druhů spojení a způsob účtování při roamingu
Druh spojení	Způsob účtování	Volné minuty/SMS
	U odchozích hovorů z jedné zóny do druhé platí cena pro vyšší zónu; např. volání ze zóny EU do zóny Zbytek Evropy je zpoplatněno sazbou dle zóny Zbytek Evropy.
	Uvedené ceny platí i pro Videovolání, kdekoli je dostupné.
Odchozí roamingové hovory	Odchozí volání v roamingu v zóně EU je účtováno od spojení hovoru poměrně za započatou první půlminutu, poté po sekundách (tj. 30+1). V ostatních zónách jsou ceny účtovány za každou započatou minutu od spojení hovoru (tj. 60+60). Uvedené ceny neplatí pro Platební transakce (např. volání na čísla s předčíslím 900, 906, 909, Premium SMS, atd.).	Spojení v roamingu v zóně EU - uplatní se. Ostatní spojení - neuplatní se.
Příchozí roamingové hovory	Příchozí hovory jsou v EU zdarma. V ostatních zónách je příchozí volání účtováno za každou započatou minutu od spojení hovoru (tj. 60+60).
Přesměrování hovorů do Hlasové schránky	Bezplatně
Přesměrování hovorů podmíněné na obecné telefonní číslo (nelze na zahraniční)	Sazba za příchozí roamingový hovor a odchozí roamingový hovor do ČR
Přesměrování hovorů nepodmíněné na obecné telefonní číslo (nelze na zahraniční)	Sazba odchozího hovoru v rámci ČR	Uplatní se
Odchozí SMS a MMS	U odchozích SMS a MMS z jedné zóny do druhé platí cena pro vyšší zónu; např. SMS ze zóny EU do zóny Zbytek Evropy je zpoplatněna sazbou dle zóny Zbytek Evropy.	Spojení v roamingu v zóně EU - uplatní se. Ostatní spojení - neuplatní se.
Příjem SMS a MMS	Bezplatně	-
DATA	U datových služeb, které jsou určeny pro spotřebu v ČR v zóně EU, je O2 oprávněna v případě, že účastník překročí při čerpání dat v zóně EU v rámci konkrétní objemové jednotky limit stanovený PROVÁDĚCÍM NAŘÍZENÍM KOMISE (EU) 2016/2286 („Nařízení“), naúčtovat za data spotřebovaná při roamingu v zóně EU nad rámec tohoto limitu příplatek k ceně za příslušnou objemovou jednotku v maximální výši přípustné podle Nařízení. Tato výše od 1. 7. 2022 činí 0,0492 Kč bez DPH (0,0595 Kč s DPH) za 1 MB dat čerpaných v zóně EU (tj. 59,50 Kč s DPH za 1 GB). Zúčtovací jednotka pro účtování příplatku je 1kB.	Uplatní se na data v zóně EU

Roaming - hlasové služby

• Standardně je každému účastníkovi mobilní hlasové služby při sjednání tarifu, který dle svého popisu v ceníku umožňuje volání v zahraničí (např. v zóně EU), aktivována služba Roaming s roamingovým tarifem Svět Basic.

• Příchozí hovor s informací o cenách roamingu je zdarma.

• Změna mezi roamingovými hlasovými tarify je bezplatná pouze jedenkrát v rámci zúčtovacího období v rámci ČR.

• Aktivace a deaktivace tarifu je bezplatná s výjimkou telefonické objednávky a SMS ze zahraničí.

• Ceny jsou uvedeny v Kč za minutu/SMS/MMS a platí ve všech sítích v dané zemi.

Svět Basic

Zóna	Volání v rámci zóny a do ČR	Příchozí hovory	SMS	MMS
EU	Ceny dle tarifu základní služby sjednaného k danému číslu
Zbytek Evropy	35,00 Kč 42,35 Kč	20,00 Kč 24,20 Kč	10,00 Kč 12,10 Kč	7,93 Kč 9,60 Kč
Ostatní	55,00 Kč	45,00 Kč	10,00 Kč	7,93 Kč
	66,55 Kč	54,45 Kč	12,10 Kč	9,60 Kč

Zóna	Datové připojení
EU (datový objem z tarifu)	Ceny dle tarifu základní služby sjednaného k danému číslu
EU (účtování dle objemu stažených dat)	1,32 Kč 1,60 Kč
Zbytek Evropy (účtování dle objemu stažených dat)	198,35 Kč 240,00 Kč
Ostatní (účtování dle objemu stažených dat)	247,93 Kč 300,00 Kč

• Ceny za datové připojení jsou uvedeny v Kč za 1 MB, účtuje se každý započatý 1 kB. Účastník může data roaming využívat, pokud má aktivní datové přenosy v rámci České republiky a aktivní službu Roaming.

• Jakákoliv aktivita, která vyžaduje připojení k síti GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA/HSPDA+/HSPA+DC a LTE znamená započetí účtovací jednotky.

• Technologie připojení je závislá na technologických možnostech smluvního roamingového operátora.

Rozdělení zemí do jednotlivých zón

Zóna	Seznam zemí
EU	Azory (Portugalsko), Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Guadeloupe (Francie), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy (Španělsko), Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Madeira (Portugalsko), Maďarsko, Malta, Martinik (Francie), Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion (Francie), Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán (Itálie)
Zbytek Evropy	Albánie, Andorra, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Gibraltar (Velká Británie), Guernsey, Jersey, Kosovo, Man, Moldavsko, Monako, Severní Kypr (Turecko), Severní Makedonie, Srbsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina, Velká Británie

Ostatní Všechny zbývající země; provoz na lodích a v letadlech.

Roaming - datové připojení

1. Datové služby v EU (roaming)

Pokud je součástí tarifu objem dat, čerpání dat se účtuje shodně jako v případě vnitrostátního čerpání.

2. Datový limit pro roaming

Pro využívání datových přenosů v zahraničí je nastaven datový limit. Do datového limitu se započítávají data čerpaná (tj. stažená i odeslaná) ve všech zónách. Nastavený limit způsobí přerušení datového přenosu v okamžiku, kdy stáhnete v rámci roamingu objem dat v ceně odpovídající částce 50 EUR bez DPH. Pokud máte data v příslušné roamingové destinaci zahrnuta v tarifu nebo pro ni máte sjednán datový balíček, počítá se tento objem až po vyčerpání balíčku. Informace o stavu datového limitu jsou k dispozici na lince ^*30 (z ČR zdarma).

Pokud požádáte o zrušení funkcionality datového limitu, budete moci čerpat data za aktuálně platné ceny neomezeně. O znovuzavedení funkcionality datový limit musíte požádat, jinak zůstane zrušena. V rámci jednoho zúčtovacího období je možné funkcionalitu datový limit aktivovat a deaktivovat opakovaně, a to na bezplatném telefonním čísle 720 720 721. Při každé nové aktivaci funkcionality datového limitu nebo na začátku nového zúčtovacího období se objemový limit počítá od nuly.

Opakující se roamingové datové balíčky

Balíček	Zóna	Volné jednotky	Měsíční cena
Top Svět S Opakovaný	Top Svět	150 MB	288,43 Kč 349,00 Kč
Top Svět M Opakovaný	Top Svět	300 MB	495,04 Kč 599,00 Kč
Top Svět L Opakovaný	Top Svět	1000 MB	1 114,88 Kč 1 349,00 Kč
Top Svět XL Opakovaný	Top Svět	3000 MB	2 891,74 Kč 3 499,00 Kč

* Balíček platí pro datový provoz v zemích: Jihoafrická republika, Austrálie, Čína, Hongkong, Indie, Izrael, Japonsko, Thajsko, Kanada, Spojené státy americké, Rusko, Turecko, Ukrajina, Severní Kypr, Švýcarsko, Faerské ostrovy, Nový Zéland, Jižní Korea, Singapur, Indonésie, Malajsie

Sdílené roamingové datové balíčky

Balíček	Zóna	Volné jednotky	Měsíční cena
Evropa Profi L	EU	2 GB	2 480,00 Kč 3 000,80 Kč
Evropa Profi XL	EU	9 GB	11 160,00 Kč 13 503,60 Kč
Evropa Profi XXL	EU	30 GB	37 200,00 Kč 45 012,00 Kč
Svět Profi L	Celý svět	1 GB	6 660,00 Kč 8 058,60 Kč
Svět Profi XL	Celý svět	5 GB	33 320,00 Kč 40 317,20 Kč
Svět Profi XXL	Celý svět	20 GB	133 320,00 Kč 161 317,20 Kč

• Volné jednotky u balíčků Svět Profi není možné čerpat v těchto zemích: Nepál, Mauricius, Maledivy, Tunisko, Mongolsko. V těchto zemích bude datový provoz v roamingu účtován dle objemu stažených dat.

• Sdílený balíček umožňuje roamingové datové přenosy pro všechny SIM karty registrované pod jedním referenčním číslem účastníka do sjednaného objemu dat v rámci zúčtovacího období. Po vyčerpání objemu dat se na provoz uplatní podmínky účtování podle objemu stažených dat (včetně Datového limitu).

• Měsíční cena je účtována za každé započaté zúčtovací období. V případě zrušení zaniká nárok na nevyčerpaný objem balíčku. V rámci zúčtovacího období je možné mít aktivní vždy pouze jeden balíček určitého typu. Účtovací jednotka v rámci balíčků je 1 kB. Nevyčerpané jednotky se nepřevádějí do následujícího zúčtovacího období.

• Čerpání balíčku jednotlivými SIM kartami registrovanými pod referenčním číslem je možné jedině, pokud mají SIM karty aktivní datové přenosy v rámci České republiky a aktivní službu Roaming.

• Balíčky Evropa platí pro datové přenosy uskutečněné v zemích: Azory (Portugalsko), Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Guadeloupe (Francie), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy (Španělsko), Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Madeira (Portugalsko), Maďarsko, Malta, Martinik (Francie), Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion (Francie), Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán (Itálie), Švýcarsko.

• Aktivace a deaktivace balíčků je bezplatná.

• Sdílené roamingové balíčky se v EU čerpají prioritně před datovým objemem určeným pro spotřebu v ČR a zóně EU.

Chytré cestovní pojištění

Roamingový tarif	Pro jednoho	Pro rodinu
Cena za pojištění (za den)	39,00 Kč/den	99,00 Kč/den

• Cena závisí na variantě pojištění platné v době vzniku jednotlivého pojištění.

• Cena za pojištění se hradí za každý započatý den jednotlivého pojištění (od vzniku do zániku pojištění).

• Pro účely úhrady ceny se použije ceník platný v okamžiku vzniku jednotlivého pojištění.

• Cena je splatná po skončení jednotlivého pojištění najednou za celou pojistnou dobu, a to současně s cenou za služby elektronických komunikací k souvisejícímu číslu za zúčtovací období, do něhož připadl poslední den pojistné doby.

• Cena za pojištění je osvobozena od DPH dle § 55 Zákona 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty.

• Chytré cestovní pojištění se řídí Všeobecnými pojistnými podmínkami Chytrého cestovního pojištění VPPCP-O2 a tímto ceníkem.

Slevy a marketingové akce

Rozšíření zóny Top Svět

Trvání akce	1. 7. 2022 - 31. 12. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník služby Mobilní volání s aktivním roamingovým tarifem.
Výhoda, kterou lze získat	Rozšíření zóny TOP Svět o níže uvedené země standardně zařazené do zóny „Zbytek Evropy“ a „Ostatní“: Afghánistán, Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Andorra, Anguilla, Antigua, Argentina, Arménie, Aruba, Ázerbájdžán, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Barbados, Bělorusko, Bolívie, Bosna a Hercegovina, Botswana, Brazílie, Britské panenské ostrovy, Černá Hora, Dominika, Dominikánská republika, Egypt, Ekvádor, Fidži, Filipíny, Gabon, Ghana, Grenada, Grónsko, Gruzie, Guatemala, Guernsey, Honduras, Chile, Jamajka, Jersey, Jordánsko, Kajmanské ostrovy, Kamerun, Kapverdy, Katar, Kazachstán, Keňa, Kolumbie, Konžská demokratická republika, Kosovo, Kostarika, Kuvajt, Kyrgyzstán, Laos, Macao, Madagaskar, Man, Maroko, Mexiko, Moldavsko, Monako, Mongolsko, Montserrat, Myanmar, Nigérie, Nikaragua, Omán, Ostrovy Turks a Caicos, Pákistán, Panama, Paraguay, Peru, Pobřeží slonoviny, Portoriko, Rwanda, Salvador, Saudská Arábie, Severní Kypr, Severní Makedonie, Seychely, Spojené arabské emiráty, Srbsko, Srí Lanka, Svatý Kryštof a Nevis, Tádžikistán, Tanzanie, Tchaj-wan, Tunisko, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Zambie.
Rozšíření zóny EU o Velkou Británii a Gibraltar
Trvání akce	1. 7. 2022 - 31. 12. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník služby mobilní volání nebo mobilní internet
Výhoda, kterou lze získat	Účastník služby mobilní volání nebo mobilní internet s aktivním roamingovým tarifem může využívat volání, SMS, MMS a datové připojení v mobilních sítích ve Velké Británii a Gibraltaru za stejných podmínek jako v zóně EU.

Archiv

Níže uvedené tarify již není možné aktivovat.

Roaming - balíčky volných jednotek

Příchozí minuty 2000 Evropa
Měsíční paušál	299,00 Kč 361,79 Kč
Volné jednotky	2000 minut v zóně EU

• Ceny jsou uvedeny v Kč za zúčtovací období.

• Balíček je možné aktivovat k roamingovému tarifu Volání bez hranic a Svět Basic.

• Do volných minut se započítává každá započatá minuta. Nevyčerpané volné minuty se nepřevádí do následujícího zúčtovacího období.

• Provoz nad rámec volných jednotek a provoz do ostatních zón je zpoplatněn dle aktivovaného roamingového tarifu.

Opakující se roamingové datové balíčky

Balíček	Zóna	Volné jednotky	Měsíční cena
Svět opakovaný XS	Celý svět	2 MB	49,58 Kč 60,00 Kč
Svět opakovaný S	Celý svět	10 MB	100,00 Kč 121,00 Kč
Top Svět opakovaný	Top Svět	150 MB	495,04 Kč 599,00 Kč
Top Svět Plus opakovaný	Top Svět	1000 MB	2 891,74 Kč 3 499,00 Kč
Evropa opakovaný XS	EU	65 MB	81,82 Kč 99,00 Kč
Evropa opakovaný S	EU	325 MB	412,40 Kč 499,00 Kč
Evropa opakovaný M	EU	650 MB	825,62 Kč 999,00 Kč
Evropa opakovaný XL	EU	1,3 GB	1 652,07 Kč 1 999,00 Kč
Svět opakovaný M	Celý svět	50 MB	166,67 Kč 201,67 Kč
Svět opakovaný L	Celý svět	250 MB	833,33 Kč 1 008,33 Kč
Svět opakovaný XL	Celý svět	500 MB	1 667,67 Kč 2 016,67 Kč
Svět opakovaný XXL	Celý svět	1 GB	3 333,33 Kč 4 033,33 Kč

• Opakující se roamingové datové balíčky se v EU čerpají prioritně před datovým objemem určeným pro spotřebu v ČR a zóně EU.

• Volné jednotky u balíčků Svět opakovaný nelze čerpat v těchto zemích: Nepál, Mauricius, Maledivy, Tunisko, Mongolsko. V těchto zemích bude datový provoz v roamingu účtován dle objemu stažených dat.

• Opakující se balíček umožňuje roamingové datové přenosy do sjednaného objemu dat. Po vyčerpání objemu dat se na provoz uplatní podmínky účtování podle objemu stažených dat (včetně Datového limitu).

• Měsíční cena je účtována za každé započaté zúčtovací období s nárokem na plný objem MB. V případě zrušení zaniká nárok na nevyčerpané MB. V rámci zúčtovacího období je možné mít aktivní vždy pouze jeden balíček určitého typu. Účtovací jednotka v rámci balíčků je 1 kB. Nevyčerpané jednotky se nepřevádí do následujícího zúčtovacího období.

• Čerpání balíčků je možné pouze v případě, že má účastník aktivní datové přenosy v rámci České republiky a aktivní službu Roaming. Aktivace a deaktivace balíčků je bezplatná s výjimkou telefonické objednávky a SMS ze zahraničí

• Balíčky Evropa platí pro datové přenosy uskutečněné v zemích: Azory (Portugalsko), Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Guadeloupe (Francie), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy (Španělsko), Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Madeira (Portugalsko), Maďarsko, Malta, Martinik (Francie), Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion (Francie), Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán (Itálie), Švýcarsko..

O₂

Volání z pevné

V této sekci naleznete popis vlastností služby Volání z pevné, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

V této sekci najdete

NÁRODNÍ PAMÁTKOVÝ ÚSTAV 1

SMLOUVA 1

O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ POSKYTOVANÝCH PROSTŘEDNICTVÍM PEVNÉ SÍTĚ 1

O2 Czech Republic a.s., 25

Úvod 2

Co v ceníku najdete 2

Společné pojmy a pravidla 2

1. Tarif 2

2. SIM karta 2

3. Telefonní číslo a jeho přenesení k O2 2

4. Uplatnění sazby DPH 3

5. Finanční jistota (depozit) 3

6. Aktivační poplatek 3

7. Výměna SIM karty 3

8. Samoinstalační balíček - u služeb v pevném místě 3

9. Cena za doručení 3

11. Poplatek za obnovení poskytování služeb po omezení služeb - v mobilní síti (čl. 6.2 VP) 4

12. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb - v mobilní síti 5

(čl. 6.3 VP) 5

13. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb - v pevné síti 5

(čl. 6.3 VP) 5

14. Tištěné vyúčtování a tištěný podrobný výpis 5

15. Bezplatná volání a spotřebovávání volných jednotek 5

Mobilní volání 6

V této sekci najdete 6

Popis služby 17

1 Základní služba 17

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 18

3 Zřízení služby 18

4 Roaming 18

5 SIM karta a telefonní číslo 18

6 Služba není zřizována na konkrétní místo 18

7 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 18

8 Délka hovoru, délka SMS a velikost MMS 18

9 Sazba za volání a SMS 18

10 Tarifikace vnitrostátního volání 18

11 Tarifikace roamingu v EU 18

12 Volání a SMS do O2 18

13 Volné jednotky 18

14 Mobilní data 19

Rychlost připojení 19

Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů jsou zejména 19

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad: 20

Vady mobilních datových služeb (internet v mobilu) a odpovědnost za ně 21

16 Objem dat 21

17 Dočasné odpojení SIM karty 21

18 Odpojení SIM karty 12 měsíců 21

19 Zneužití služby 21

Tarify a ceny 12

Tarify Profil a VARIO 12

Tarify NEO pro firmy 12

Tarifní řada O2 Data+ 17

Něco navíc k vašemu tarifu 19

Tarify Internet v mobilu 19

Multi Internet 19

Duo SIM karta Smart 20

O2 Chytré hodinky pro firmy 20

O2 Chytré hodinky 20

81,82 Kč 20

Slevy a marketingové akce 21

Vyzkoušejte 5G 21

O2 Chytré hodinky pro firmy se 100 % slevou na prvních 6 měsíců 21

Archiv 22

Tarify Profil a VARIO - ceny a podmínky platné do 26. 1. 2021 22

O2 Top balíček 22

Popis služby 23

1 Popis základní služby 23

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 24

3 Roaming 24

4 Zřízení služby 24

5 SIM karta a telefonní číslo 24

6 Délka SMS 24

7 Rychlost připojení 24

Odhadovaná maximální rychlost Minimální / Inzerovaná rychlost garantovaná rychlost 24

Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů jsou zejména 24

8 Tarify s datovým limitem nejsou určeny 25

9 Specializované služby a jejich vliv 25

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad: 25

Příklad: 25

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s. 25

Vady mobilních datových služeb (mobilního internetu) a odpovědnosti za ně 25

10 Objem dat 26

11 12 měsíců odpojení SIM karty 26

12 Zneužití služby 26

Tarify a ceny 27

Mobilní internet 27

Internet Air 27

Mobilní internet pro stroje a zařízení (M2M) 28

1 Popis služby 28

2 Roaming 28

3 Rychlost připojení 28

Něco navíc k vašemu tarifu 30

Doplňkové balíčky k tarifům O2 Machine 30

Statická IP adresa 30

Veřejná statická IP adresa 30

Popis služby 31

1 Popis základní služby 31

2 Oddělený roaming 32

Roaming - hlasové služby 34

Svět Basic 34

Roaming - datové připojení 35

1 Datové služby v EU (roaming) 35

2 Datový limit pro roaming 35

Opakující se roamingové datové balíčky 35

Sdílené roamingové datové balíčky 35

Chytré cestovní pojištění 36

Slevy a marketingové akce 37

Rozšíření zóny Top Svět 37

Archiv 38

Roaming - balíčky volných jednotek 38

Opakující se roamingové datové balíčky 38

Volání z pevné 41

V této sekci najdete 41

Popis služby 52

1 Základní služba 52

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 52

3 Zřízení služby 53

4 Sazba za volání 53

5 Tarifikace vnitrostátního volání 53

6 Volné minuty 53

7 Telefonní přístroj 53

8 Telefonní číslo 53

9 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 53

10 Služba je vázána na sjednané místo 53

11 Službu lze přeložit 54

12 CS/CPS/WLR 54

13 Zneužití služby 54

Služby přístupu k síti 54

Přípojka 54

Digitální linka ISDN 55

Digitální linka ISDN2A 55

Digitální linka ISDN2 série 55

Digitální linka ISDN2 provolba 55

Digitální linka ISDN30 série 55

Digitální linka ISDN30 provolba 55

Digitální linka 2MBL 55

VoIP (Voice over Internet Protocol) 55

Další povinnosti a omezení při využívání služby pomocí VoIP 56

• IP telefonní přípojka 57

• IP Centrex 57

• VoIP Connect 58

ej Volání z pevné 59

Na příjem 59

Přípojka / IP telefonní přípojka 59

465,00 Kč 59

5,00 Kč 59

50,00 Kč 59

Na příjem ISDN2A 59

Digitální linka ISDN2A 59

695,00 Kč 59

Volání CZ 60

Volání CZ ISDN2A 60

Volání CZ VoIP Centrex 60

Volání CZ PROfi ISDN2A 61

Volání CZ PROfi VoIP Centrex 61

Volání CZ PROfi Plus 63

Volání CZ PROfi Plus ISDN2A 63

VoIP Centrex 64

Business ISDN2A / Business ISDN2 - série / Business ISDN2 - provolba 66

Business 2MBL - série / Business 2MBL - provolba 66

Business ISDN30 - série / Business ISDN30 - provolba 66

VoIP Connect 67

Virtuální linka 67

Služby poskytované na negeografických číslech 68

- Barevné linky 68

• Zelená linka 68

• Zelená linka ze zahraničí 69

• Bílá linka 70

• Modrá linka 71

• Zákaznická hláska 72

Slevy a marketingové akce 73

• Zelená linka Ekonom PROfi ³ a Zelená linka Efektiv PROfi ³ 73

• Sleva na více přípojek IP Centrex 74

Ostatní služby poskytované na negeografických číslech 74

• Jednotné číslo 74

Něco navíc k vašemu tarifu 75

Výpočet kompenzace: 75

Služba Další přípojka, Další přípojka ISDN 30 75

Omezení odchozího volání 76

Vícenásobné telefonní číslo 77

Archiv 78

Mobilní zelená linka 78

Fraud protect 79

Série 79

Internet 80

v pevném místě 80

V této sekci najdete 80

Popis služby 80

1 Základní služba 80

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 80

3 Zřízení služby 81

4 V pevném místě po pevné síti 81

5 Nemáte-li potřebný modem, nabídneme Vám ho k zakoupení 81

6 Nejde-li to po pevné síti 81

7 Právo O2 vypovědět smlouvu 81

8 Služba je vázána na sjednané místo 81

9 Službu lze přeložit 81

10 Službu lze převést k O2 i k jinému poskytovateli 81

Internet v pevném místě 84

Inzerovaná rychlost služby při: 84

Tarify s datovým limitem nejsou určeny 84

12 Specializované služby a jejich vliv 84

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad: 84

Příklad: 84

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s. 84

13 Speciální ustanovení o vadách služby Internetu v pevném místě a odpovědnosti za ně 84

14 Jak se měří rychlost připojení 84

15 Minimální požadavky na koncové zařízení 85

Tarify a ceny 85

a) Tarify pro služby poskytované prostřednictvím jiné technologie než optického vedení (fiber) 86

Tarifní řada Internet HD 86

EXKLUSIV HD 86

ULTRA HD 86

PREMIUM HD 86

AKTIV HD 86

OPTIMAL HD 87

Tarifní řada PROfi Internet HD 87

Tarifní řada HD pro malé a střední podnikatele 88

Tarifní řada PROfi Internet HD Optický 89

Tarifní řada Internet HD Optický 89

Vyšší varianty nastavení služby O2 TV či O2 TV Air v tarifech nové tarifní řady HD pro malé a střední podnikatele a řady Internet HD Optický 90

Něco navíc k vašemu tarifu 92

Chcete si Vaši službu vylepšit o další funkce? 92

Služba O2 Smart Box 92

Další nadstavbové služby a balíčky v pevné síti 93

Slevy a marketingové akce 94

Speciální nabídka k O2 Smart Box - sleva při splácení balíčku zařízení O2 Chytrá domácnost 94

Speciální nabídka - PROfi O2 Pohodlná instalace v ceně tarifu 94

Archiv 97

V této sekci najdete 99

Popis služby 99

1 Popis základní služby 99

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 100

3 Zřízení služby 100

4 Dostupnost služby 100

5 Set-top box 100

6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 100

7 Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL 100

8 Služba je vázána na sjednané místo 100

9 Službu lze přeložit 101

10 Všechny služby se překládají současně 101

11 Programy s erotickou tématikou 101

12 Přerušení služby při změně poskytovatele internetového připojení 101

13 Obvyklá doba údržby 101

14 Funkce zpětného shlédnutí (time-shift) 101

15 Funkce nahrávání 101

16 Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby 101

Tarify a ceny 102

Tarifní řada pro neveřejnou produkci 102

O2 TV Sport Plus 102

O2 TV Modrá 102

O2 TV Modrá 102

O2 TV Bronzová 102

O2 TV Bronzová 102

O2 TV Stříbrná 103

O2 TV Zlatá 103

Tarif pro veřejnou produkci 104

O2 TV Business* 104

O2 TV Business 104

O2 TV Business Sport Plus** 104

Něco navíc k vašemu tarifu 105

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 105

Rozšíření programové nabídky o Nova Sport 3 a 4 106

Balíček Kino při první aktivaci na první měsíc zdarma 106

Sleva na vyšší variantu služby O2 TV k tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický 106

Sleva na některé vyšší tarify služby O2 TV 107

Pandemická sleva na tarif O2 TV Business 107

Set-top box za 1 Kč k tarifu O2 TV Business s Rodinným sledováním 108

Zpřístupnění O2 TV Plus u vybraných tarifů 108

O2 TV Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu (v tarifu řady HD pro malé a 108

O2 TV Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu 109

Popis služby 110

1 Popis základní služby 110

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 111

3 Zřízení služby 111

4 Dostupnost služby 111

5 Set-top box 111

6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 111

7 Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL 111

8 Služba není vázána na sjednané místo 112

9 Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby 112

Tarify a ceny 113

Tarifní řada pro neveřejnou produkci 113

O2 TV Air Sport Plus 113

O2 TV Air Bronzová 113

O2 TV Air Bronzová 113

O2 TV Air Stříbrná 114

O2 TV Air Stříbrná 114

O2 TV Air Zlatá 114

O 02 TV Air 115

Tarif pro veřejnou produkci 115

O2 TV Air Business 115

2 920,60 Kč 115

3 747,05 Kč 115

O2 TV Air Business Sport Plus 115

1 186,60 Kč 115

2 013,05 Kč 115

nejméně 6 sportovních programů 115

Něco navíc k vašemu tarifu 116

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 116

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 2 116

Sleva na některé vyšší tarify služby O2 TV Air 118

Pandemická sleva na tarif O2 TV Air Business 118

Set-top-box za 1 Kč k tarifu O2 TV Air Business s Rodinným sledováním 119

Zpřístupnění O2 TV Plus u vybraných tarifů 119

O2 TV Air Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu (v tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický) 119

O2 TV Air Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu 120

Služby s přidanou hodnotou a speciální služby <4 121

V této sekci najdete 121

SMS Connector/MMS Connector 121

1 Základní služba 121

2 Číslo aplikace a MSISDN číslo 121

3 Doba uchování zprávy 122

4 Nastavení maximálního denního a měsíčního limitu SMS/MMS 122

6 Zabezpečení služby certifikátem 122

7 Pravidla používání služby 122

8 Absence garance doručení SMS/MMS do ostatních mobilních sítí 123

Tarify a ceny SMS Connector/MMS Connector 123

Služba O2 SMS Connector 123

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector I / II / III 112

Služba O2 SMS Connector Extra 113

SLA 113

Prioritní SMS k O2 SMS Connector Extra 113

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector Extra 114

Služba O2 MMS Connector 114

Něco navíc k vašemu tarifu O2 SMS Connector 116

Aplikace MobilChange 116

SMS Connector Lite / SMS Connector Go 117

1 Základní informace 117

2 SMS Connector Go 117

3 Pravidla používání služeb SMS Connector Lite a SMS Connector Go 117

4 Absence garance doručení SMS do ostatních mobilních sítí 118

5 Identifikace odesílatele SMS zpráv 118

6 Doba platnosti přijatých SMS zpráv 118

7 Standardní propustnost služeb pro odchozí SMS zprávy 118

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector Lite / Go 119

Slevy a marketingové akce 120

Sleva z měsíčního poplatku za přezdívku u SMS Connectoru 120

O2 Czech Republic a.s., 133

1. Služby elektronických komunikací 178

1.1. Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací s O2 178

1.2. Co se rozumí základní službou a jejím zřízením 178

1.3. Služby v pevném místě 178

1.4. Služby mobilní 178

1.5. Smluvní dokumentace 178

1.6. Moje O2 178

2. Další služby podle těchto VP 179

2.1. Kdy se tyto VP rovněž použijí 179

2.2. Volitelné služby 179

2.3. Zadávání příkazů k platbám přes O2 179

2.4. Další služby 179

2.5. Co tyto VP neupravují 179

3. Jak se uzavírá smlouva 179

3.1. Osobně / telefonicky / přes e-shop 179

3.2. Identifikační údaje 179

3.3. Pravdivé, správné a aktuální údaje 179

3.4. Prověření důvěryhodnosti 179

3.5. V O2 prodejně nebo u obchodního zástupce 179

3.6. Zvláštní postup pro spotřebitele mimo prodejnu 180

3.7. Zvláštní postup při sjednání na dálku (Moje O2/e-shop/telefonicky) 180

3.8. Kdy O2 smlouvu neuzavře 180

3.9. Přenesení telefonního čísla k O2 180

3.10. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu žádostí u O2 181

3.11. Veřejný registr smluv: 181

4. Povinnosti při užívání služeb 182

4.2. Ochrana kódů a zařízení 182

4.3. Kompatibilní zařízení 182

4.4. Opatření pro správné fungování sítí a služeb 182

5. Placení vyúčtování 182

5.1. Pravidelné vyúčtování 182

5.2. Elektronická forma 183

5.3. Doručování 183

5.4. Když nemůžete vyúčtování najít 183

5.5. Co vyúčtování obsahuje 183

5.6. Vyúčtování a daně 183

5.8. Způsob úhrady 183

5.9. Platba inkasem z účtu 183

5.10. Použití zaplacených prostředků 183

5.11. Neidentifikované platby 184

6. Postup při neplacení 184

6.1. Upomínka a poplatek za ni 184

6.2. Omezení služeb 184

6.3. Přerušení služeb 184

6.4. Výzva k okamžité úhradě ceny nebo jistoty 184

6.5. Evidence údajů v registrech dlužníků (SOLUS) 184

6.6. Úrok z prodlení a smluvní pokuta 185

6.7. Inkasní agentury 185

7. Zpracování osobních údajů 185

7.1. Zásady zpracování osobních údajů 185

7.2. Účastnický seznam, informační služba o telefonních číslech 185

8. Poruchy a reklamace 185

8.1. Závady a poruchy 185

8.2. 2 měsíce na podání reklamace 185

8.3. 1 měsíc na vyřízení reklamace 185

8.4. 1 měsíc na vracení částek a dobropisy 185

9. Omezení nebo přerušení poskytování služeb 186

9.1. Důvody vyšší moci 186

9.2. Nemožnost komunikace s účastníkem 186

9.3. Úmrtí účastníka 186

9.4. Přístroj poškozující síť 186

9.5. Ostatní důvody 186

9.6. Obnovení služeb 186

10. Změny 186

10.1. Co lze měnit 186

10.2. Nejasné požadavky 186

10.3. Změny tarifu 186

10.4. Schválení žádosti o změnu 186

10.5. Omezení změn smlouvy 186

10.6. Změny jinak než písemně 187

11. Ukončení ze strany účastníka 187

11.1. Výpověď konkrétní služby 187

11.2. Když čerpáte výhody ze smlouvy se závazkem 187

11.4. ČVOP při rušení 187

11.5. Jak ČVOP použijete 187

11.6. Pokud ČVOP nepoužijete 187

11.7. Písemná výpověď 187

11.8. Výpověď bez uvedení důvodu 187

11.9. Změna základních podmínek 187

11.10. Máte-li balíček 188

11.11. Přenesení čísla k jinému poskytovateli 188

11.12. Lhůta pro přenesení čísla od O2 188

11.13. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu žádostí u jiného poskytovatele 188

11.14. Převod účastnictví 189

11.15. Úmrtí spotřebitele 189

12. Ukončení ze strany O2 189

12.1. Důvody ukončení 189

12.2. Nemožnost poskytování 189

12.3. Při neplacení 189

12.4. Uhradíte-li, smlouva pokračuje 189

12.5. Výpovědní doba 189

12.6. Dlouhodobé odpojení na žádost účastníka 189

13. Odpovědnost za škodu a náhrada škody 189

13.1. Výjimky z odpovědnosti 189

13.2. Odpovědnost O2 190

13.3. Odpovědnost účastníka 190

14. Platby přes O2 190

14.1. Možnost zadávat příkazy k platbám přes O2 190

14.2. Za co lze platit 190

14.3. Způsoby zadání příkazu 190

14.4. Zadáním schvalujete provedení transakce 190

14.5. Částka platební transakce 191

14.6. O2 zajistí převod částky platební transakce 191

14.7. O2 může stanovit limity 191

14.8. Platební transakce ve vyúčtování od O2 191

14.9. Chraňte své zařízení proti zneužití a hlaste ztrátu zařízení či SIM karty 191

14.10. Reklamace platebních transakcí 191

14.11. Odpovědnost za neschválené transakce 192

14.12. Další informace 192

15. Závěrečná ustanovení 192

15.2. Při pochybnostech rozhodují záznamy O2 192

15.3. Smluvní podmínky a jejich změny 192

15.4. Rozhodování sporů a dozorové orgány 193

O2 Czech Republic a.s. 193

POVĚŘENÍ 195

Popis služby

1. Základní služba

Základní služba je službou přístupu k síti a telefonní službou, která prostřednictvím pevné komunikační sítě provozované či využívané O2 umožňuje vnitrostátní hovory v rámci České republiky, tedy volání na čísla s předvolbou +420. V závislosti na druhu služby přístupu k síti umožňuje služba i faxovou komunikaci a vytáčené připojení k Internetu. Služba umožňuje bezplatné volání na čísla tísňových linek nepřetržitě, a to včetně lokalizace volajícího podle sjednané adresy umístění služby. Služba umožňuje multifrekvenční tónovou volbu a zobrazení telefonního čísla volajícího účastníka.

2. Aktuální nabídka volitelných služeb

Vedle základní služby můžete využít i volitelné služby, které aktuálně nabízíme nad rámec základní služby a které nejsou součástí smlouvy. Volitelné služby Vám poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (například mezinárodní volání). Aktuální nabídku volitelných služeb, jejich aktuální ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.

3. Zřízení služby

O2 nejprve ověřuje možnost poskytnout službu prostřednictvím požadované technologie (technické šetření). Výsledek technického šetření je zpravidla k dispozici do 5 pracovních dní. Lhůtu pro zřízení služby naleznete u popisu příslušné služby přístupu k síti. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Můžete požádat o změnu přístupové technologie. Změnu provedeme, pokud je požadovaná technologie dostupná v místě služby, a to ve lhůtě pro zřízení služby.

V případě, že za účelem zřízení či přeložení služby je nutno dobudovat komunikační síť, je zřízení či přeložení služby podmíněno úhradou nákladů na dobudování sítě ze strany účastníka. O2 v takovém případě stanoví individuální termín pro zřízení či přeložení služby. Odstoupí-li účastník či žadatel o zřízení či přeložení služby od svého požadavku, resp. smlouvy, je povinen O2 vynaložené náklady uhradit. O2 je oprávněna požadovat po účastníkovi či žadateli před zřízením či přeložením služby složení finanční jistoty, a to až do výše nákladů na dobudování komunikační sítě.

	Zřízení služby	Přeložení služby
Digitální linka 2MBL	38 570,00 Kč 46 669,70 Kč	28 090,00 Kč 33 988,90 Kč
Digitální linka ISDN2	831,93 Kč 1 006,64 Kč	831,93 Kč 1 006,64 Kč
Digitální linka ISDN30	38 570,00 Kč 46 669,70 Kč	28 090,00 Kč 33 988,90 Kč

4. Sazba za volání

V této sekci ceníku uvádíme sazbu za volání, faxovou nebo datovou komunikaci v Kč za minutu.

5. Tarifikace vnitrostátního volání

V rámci ČR se účtuje vždy celá sazba za započatou první minutu odchozího volání a dále celá sazba za každou další započatou minutu (60+60). Stejně se počítá i spotřeba volných jednotek.

6. Volné minuty

Volné minuty (volání pro daný směr) v rámci paušálu jsou vždy uvedené u konkrétního tarifu a čerpají se dle příslušné tarifikace. Uplatňují se v průběhu daného zúčtovacího období. Neuplatňují se na volání zpoplatněné speciální sazbou. Nevyčerpané volné minuty se nepřevádějí do následujícího zúčtovacího období, není-li uvedeno jinak.

Volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972,

973, 974, vyzvednutí vzkazu z vlastní Hlasové schránky, Spotřebují se Volné minuty na vnitrostátní volání

faxová komunikace a vytáčené připojení k internetu

7. Telefonní přístroj

Nemáte-li potřebný telefonní přístroj, nabídneme Vám ho k zakoupení. Můžete požádat o instalaci telefonního přístroje a kontrolu kvality přípojného vedení na místě námi pověřeným technikem nebo o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje telefonní přístroj a potřebné vybavení a návody proto, abyste sami provedli instalaci. Cenu za návštěvu technika i za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby. V případě, že je současně se zřízením služby zřizován i technologický bod, je nutná instalace koncového bodu sítě v místě služby námi pověřeným technikem.

8. Telefonní číslo

O2 v souladu s číslovacím plánem přidělí službě telefonní číslo, které odpovídá číslovací oblasti umístění služby, a může číslo z naléhavých technických nebo provozních důvodů změnit.

9. Minimální nabízená a zaručená kvalita služby

O2 zaručuje 98 % průměrnou měsíční úspěšnost sestavení spojení pro vnitrostátní volání.

10. Služba je vázána na sjednané místo

Lze ji přemístit jen v případě, že bude pevný koncový bod aktivován jinde v rámci stejné budovy nebo jednotky téhož vlastníka nebo v jiné budově nebo jednotce nacházející se na jeho souvislém pozemku (musí být zachována stejná adresa identifikovaná číslem orientačním, a není-li přiděleno tak číslem popisným, nebo evidenčním). Službu poskytovanou prostřednictvím pevné sítě lze přemístit, pouze pokud je možné ji poskytovat na stejném přípojném vedení. Cena je sjednávána individuálně v závislosti na složitosti a potřebě práce a materiálu. Přemístění služby poskytované v pevném místě lze realizovat i tak, že se koncový bod nově vybuduje za smluvní cenu. Tuto činnost může ze zákona vykonávat pouze kvalifikovaná fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2.

11. Službu lze přeložit

Službu lze přeložit tak, že se na daném umístění zruší a zřídí se znovu na jiné adrese, jsou-li na ní splněny podmínky pro zřízení služby. V případě, že se nové umístění služby nachází v jiné číslovací oblasti, je nutná změna telefonního čísla.

12. CS/CPS/WLR

Služba umožňuje na daném telefonním čísle přístup ke službám jiného poskytovatele hlasových služeb prostřednictvím pevné sítě, který má s O2 uzavřenu smlouvu o propojení sítí, a to volbou kódu příslušného poskytovatele při jednotlivých voláních (Carrier Selection - „CS“) nebo formou trvalého nastavení kódu poskytovatele (Carrier Preselection - „CPS“). S vybraným poskytovatelem musíte mít sjednánu smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací na čísle služby. Je možné zvolit si poskytovatele pro konkrétní typ volání (vnitrostátní volání, mezinárodní volání). Pro přístup ke službě prostřednictvím CPS si můžete vybrat až dva CPS poskytovatele. Požadavek na zřízení přístupu CPS se uplatňuje u tohoto poskytovatele. Přístup CS se uskutečňuje volbou kódu typu 10XX(X) pro jednotlivá volání. Přístup CPS se uskutečňuje trvalým nastavením kódů čísel 10xx(x). Pokud službu prostřednictvím přístupu CS/CPS využíváte, budete dostávat vyúčtování od O2 i od poskytovatelů služeb využitých prostřednictvím přístupu CS/CPS.

Přístup CS a CPS nelze využít na volání na čísla volby a předvolby poskytovatele, čísla začínající číslicemi 600, 700, 701, 800, 800 00, 82X, 970, 977, 980, 983, 989X. Uvedená volání můžete uskutečnit pouze prostřednictvím O2, tedy po zadání kódu 1022 před požadovaným telefonním číslem.

Pokud voláte prostřednictvím přístupu CS a CPS na zkrácená telefonní čísla začínající číslicí 1 (jedna), tato volání se automaticky uskuteční jako volání prostřednictvím sítě O2 a budou vyúčtována na vyúčtování za služby O2. Kdykoli můžete změnit pevně nastavený přístup CPS za přístup CS pro jednotlivá volání. Přístup CS má vždy prioritu před přístupem CPS. Při nastavení přístupu CPS můžete využít volbou kódu 1022 pro určité druhy volání nabídky O2 a tato volání budou účtována O2 dle ceníku a současně budou uvedena na vyúčtování vystaveném O2.

Služba WLR (Wholesale Line Rental) umožňuje vystavení jednoho vyúčtování poskytovatelem služeb CS nebo CPS, a to jak za služby využité prostřednictvím CS nebo CPS, tak na měsíční paušál za O2 službu přístupu k síti. Žádost o službu WLR podávejte u příslušného poskytovatele služby WLR. Pokud ale uskutečníte volání prostřednictvím sítě O2, bude Vám za toto volání vystaveno vyúčtování od O2, a to podle ceníku O2. Službu WLR můžete kdykoli zrušit žádostí podanou u O2, služba Vám pak bude zpoplatněna nejnižším tarifem z tarifní řady, který obsahuje volné minuty nebo neomezené volání. Služba WLR se automaticky zruší v případě změny typu připojení služby a přeložení služby na jiné místo.

13. Zneužití služby

V případě níže uvedeného zneužití služby či výhod je O2 oprávněna Vám omezit či přerušit poskytování služeb. Dle čl. 4.1 všeobecných podmínek poskytování služeb O2:

• Nesmíte přenechávat služby za úplatu nebo jiné protiplnění jiným osobám („přeprodej“) ani přeprodej umožnit nebo se na něm podílet. Zakázáno je rovněž začleňování služeb O2 do technických řešení určených pro poskytování služeb jiným osobám a vydávání služeb O2 za služby jiného subjektu.

• Nesmíte negativně ovlivňovat provoz sítě a kvalitu služeb poskytovaných ostatním účastníkům, například používáním služby ke sdílení a k propojováním hovorů mezi sítěmi. Nesmíte zasahovat do sítě, síťových zařízení ani koncového (technologického) bodu.

• Nesmíte uměle nebo automaticky generovat hovory nebo zprávy hromadným způsobem.

• Výhody i služby jsou určeny pouze Vám. Proto je nesmíte sdílet k získání finančního prospěchu.

• Zavazujete se užívat služby a výhody v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládatelné chování jednoho člověka.

Za takovou hranici se považuje 10 000 minut za měsíc.

Kromě přerušení poskytování služeb je O2 oprávněna zpoplatnit služby, které byly tímto způsobem zneužity, sazbou 0,99 Kč bez DPH (1,20 Kč včetně DPH) za minutu hovoru v ČR, ledaže účastník poskytne uspokojivé vysvětlení, že se jednalo o standardní využití služby.

Služby přístupu k síti

Přípojka

Přípojka zajištuje přístup k základní službě a volitelným službám prostřednictvím pevné sítě.

Službu zřizujeme prostřednictvím analogové technologie. Služba umožňuje rovněž faxovou komunikaci a vytáčené připojení k Internetu. Pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby, tedy zejména je-li požadovaná technologie dostupná v požadovaném místě služby, zřídíme službu do 20 pracovních dnů ode dne uzavření smlouvy.

Digitální linka ISDN

Služba zajištuje přístup k základní službě a volitelným službám prostřednictvím pevné sítě. Služba umožňuje uskutečnit více spojení současně, a to dle počtu digitálních komunikačních kanálů.

Službu zřizujeme prostřednictvím digitální technologie. Služba umožňuje rovněž faxovou a datovou komunikaci.

Pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby, tedy zejména je-li požadovaná technologie dostupná v požadovaném místě služby, zřídíme službu do 40 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Digitální linky ISDN2 jsou k pevné síti O2 připojeny pomocí příslušného ISDN síťového zakončení NT (Network Termination).

• Digitální linka ISDN2A

Služba umožňuje uskutečnit dvě spojení současně prostřednictvím až 8 telefonních čísel.

• Digitální linka ISDN2 série

Služba prostřednictvím dvou v sérii konfigurovaných Digitálních linek ISDN2 umožňuje uskutečnit čtyři spojení současně. Přenosovou kapacitu je možno navýšit vždy o další 2 obousměrné kanály, a to zřízením služby Další přípojka (viz Něco navíc k vašemu tarifu).

• Digitální linka ISDN2 provolba

Služba umožňuje uskutečnit dvě spojení současně prostřednictvím telefonních čísel z provolbového bloku s rozsahem dle výběru účastníka. Přenosovou kapacitu je možno navýšit vždy o další dva obousměrné kanály, a to zřízením služby Další přípojka (viz Něco navíc k vašemu tarifu).

• Digitální linka ISDN30 série

Služba umožňuje uskutečnit až 30 spojení současně prostřednictvím 30 obousměrných kanálů. Přenosovou kapacitu je možno navýšit vždy o dalších 30 obousměrných kanálů, a to zřízením služby Další přípojka ISDN 30 (viz Něco navíc k vašemu tarifu). Služba je primárně určena k připojení digitální pobočkové telefonní ústředny k pevné síti O2.

• Digitální linka ISDN30 provolba

Služba umožňuje uskutečnit až 30 spojení současně prostřednictvím 30 obousměrných kanálů, a to prostřednictvím telefonních čísel z provolbového bloku s rozsahem dle výběru účastníka. Přenosovou kapacitu je možno navýšit vždy o dalších 30 obousměrných kanálů, a to zřízením služby Další přípojka ISDN 30 (viz Něco navíc k vašemu tarifu). Služba je primárně určena k připojení digitální pobočkové telefonní ústředny k pevné síti O2.

Digitální linka 2MBL

Služba zajištuje přístup k základní službě a volitelným službám prostřednictvím digitální technologie o přenosové kapacitě 2 Mb/s (30 jednosměrných kanálů v účastníkem zvolené konfiguraci příchozích a odchozích kanálů). Přenosovou kapacitu je možno navýšit vždy o dalších 30 jednosměrných kanálů. Služba je primárně určena k připojení digitální pobočkové telefonní ústředny k pevné síti O2.

Pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby, tedy zejména je-li požadovaná technologie dostupná v požadovaném místě služby, zřídíme službu do 40 dnů ode dne uzavření smlouvy.

VoIP (Voice over Internet Protocol)

VoIP je technologie zajištující telefonní služby prostřednictvím sítě internet. Při jejím využití získáte přístup do veřejné telefonní sítě O2 pomocí internetového připojení, ať od O2, nebo jiného poskytovatele. Faxový a modemový provoz nelze u technologie VoIP garantovat.

Pro zřízení a fungování služby volání z pevné pomocí VoIP je nezbytné, abyste plnili následující předpoklady:

1. Na adrese poskytování služby musí být zřízen přístup k internetu v pevném místě, který pro každý jeden používaný hovorový kanál umožňuje stahování i odesílání dat rychlostí aspoň 100 kb/s, ztrátovost paketů nejvýše 1 % a zpoždění nejvýše 35 ms. Přístup k internetu není součástí služby volání z pevné, a tedy ani zahrnut v ceně žádného jejího tarifu. Chcete-li, přístup k internetu můžeme poskytnout, jestliže na požadované adrese je k dispozici koncový bod sítě O2. Pokud dojde ke zrušení přístupu k internetu využívanému VoIP, dojde i ke zrušení služby Volání z pevné, ledaže jste s námi sjednali změnu technologie. Ta je možná ve lhůtách stanovených pro zřízení služby.

2. Volání z pevné prostřednictvím VoIP lze uskutečnit pouze pomocí kompatibilního koncového zařízení (VoIP telefon nebo VoIP hlasová brána). V případě využití VoIP hlasové brány je tato koncovým bodem služby. Koncové zařízení musí mít nainstalovaný firmware pracující s protokolem SIP (dle definice RFC 3261), podporovat kodek G.711 A-law a být schváleno pro trh EU. Pokud související přístup k internetu neposkytuje O2, je předpokladem zřízení a fungování volání z pevné pomocí VoIP využívání koncového zařízení pronajatého od O2, a to pro zajištění správné identifikace koncového bodu a nastavení bezpečného připojení z obecného internetu. Kompatibilní koncové zařízení pro VoIP vám rádi poskytneme, jejich nabídku naleznete na www.o2.cz.

3. Mezi koncovým zařízením a síťovým prvkem Session Border Controller (SBC) clusteru O2, zajišťujícím propojení do veřejné telefonní sítě O2, musí být nastavena prioritizace datových paketů přenášených protokolem SIP pro signalizaci (DSCP=CS3, 24) i protokolem RTP pro přenos mediálního obsahu (DSCP=EF, 46) a současně vyloučeny zásahy do datového provozu na aplikační vrstvě pomocí protokolů SIP a RTP. Především je třeba zkontrolovat nastavení firewallu a routeru, zejm. zakázat SIP ALG algoritmy v routeru a vypnout funkce „look UP“ pro protokol SIP, dále při překladu adres sítě (NAT) jej uskutečňovat pouze na síťové (IP) vrstvě (nikoliv na aplikační vrstvě - SIP), zajistit uložení dat v tabulce NAT déle než 120 sekund a neměnit port užívaný protokolem SIP a port užívaný protokolem RTP bez odpovídající SIP signalizace.

Pokud jsou splněny výše uvedené předpoklady (je-li podle nich technologie VoIP dostupná na požadované adrese poskytování služby), zřídíme službu do 20 dnů od jejího sjednání. V případě žádosti o službu ve více lokalitách stanovíme lhůtu pro její zřízení individuálním harmonogramem.

Další povinnosti a omezení při využívání služby pomocí VoIP

1. Protože odpovídáte za využívání služeb i koncových zařízení v souladu s uzavřenou smlouvou a všeobecnými podmínkami poskytování služeb O2, musíte dostatečným způsobem zabezpečit koncové zařízení i vnitřní síť (LAN), jejichž pomocí je služba volání z pevné využívána, před zneužitím a neoprávněnými zásahy třetích osob. Především dodržujte následující základní bezpečností pravidla:

• Nepoužívejte v routerech a dalších koncových zařízeních továrně přednastavená hesla. Používejte nejméně osmimístná hesla s využitím velkých, malých písmen, čísel a znaků.

• Koncová zařízení nejsou určena pro přímou (nechráněnou) správu ze sítě Internet. Proto na ně nesměrujte funkce Port Forwarding, DMZ a obdobné. Pokud přesto chcete zařízení spravovat z internetu (kamery, vzdálená plocha aj.), používejte pro ně ve vnitřní síti statické IP adresy, které nejsou součástí DHCP rozsahů. (Bezpečnost provozu podstatně zvýší mapování na nestandardní port na WAN straně přípojky.)

• Dbejte o zabezpečení používané WiFi sítě, zejm. zabraňte jejímu provozování v otevřeném režimu nebo se slabým zabezpečením.

2. Bez předchozí písemné dohody s O2 nejste oprávněni přemísťovat službu ani koncové zařízení mimo sjednanou adresu poskytování služby. Porušení tohoto zákazu může způsobit nesprávnost lokalizace uživatele služby, zejm. pro účely tísňové komunikace.

3. O2 je oprávněna měnit u koncového zařízení, používaného k čerpání služby, nastavení jeho zabezpečení a připojení do sítě, je-li to třeba pro plnou funkčnost služby, její aktualizaci nebo zabezpečení. Na žádost O2 jí pro tento

účel poskytnete potřebnou součinnost, zejména předložíte koncové zařízení nebo k němu O2 zřídíte přístup,

vč. vzdáleného přístupu a potřebných oprávnění.

4. O2 neodpovídá za nefunkčnost služby, její vady ani újmu či jiné důsledky, které vzniknou (i) porušením výše uvedené vaší povinnosti poskytnout O2 součinnost, zdržet se přemísťování služby a koncového zařízení či zabezpečit koncové zařízení a vnitřní síť, dále (ii) použitím koncového zařízení, u něhož nedošlo k nastavení jeho zabezpečení a připojení do sítě ze strany O2 ani v souladu s jejími instrukcemi, nebo (iii) zásahem uživatele či jiné osoby odlišné od O2 do nastavení koncového zařízení nad rámec uživatelského oprávnění a postupů popsaných v uživatelské příručce, především v důsledku zásahů do nastavení zabezpečení zařízení a připojení do sítě; u koncových zařízení ve vlastnictví O2 (zejm. užívaných na internetovém připojení od jiného poskytovatele než O2) jsou takové zásahy do zařízení zakázány. Zde zmíněné případy (i) až (iii) představují podstatné porušení smlouvy z vaší strany, pro které může O2 poskytování služby přerušit nebo ukončit výpovědí účinnou okamžikem doručení a současně požadovat náhradu jimi způsobené újmy, a to přinejmenším v rozsahu, který odpovídá zneužitému provozu poskytované služby (částce stanovené ve vyúčtování služby za provoz zneužitý na poskytované službě).

• IP telefonní přípojka

Služba na technologii VoIP umožňuje volání bez funkcí pobočkové ústředny a možností konfigurace přes webové rozhraní prostřednictvím až 6 telefonních čísel v závislosti na přenosové kapacitě datové služby (přístupu k internetu).

• IP Centrex

Služba na technologii VoIP umožňuje volání s funkcí pobočkové ústředny a možností konfigurace přes webové rozhraní. Počet telefonních čísel je určen v závislosti na přenosové kapacitě datové služby (přístupu k internetu).

Ke službě IP centrex lze aktivovat volitelnou službu Provolba zdarma, dle volby účastníka. Velikost zvoleného provolbového bloku je závislá na celkovém počtu uživatelů služby IP Centrex.

V případě, že si účastník služby na typu připojení IP Centrex v rámci aplikace Web portál vytváří telefonní seznam a zpracovává v něm osobní údaje subjektů údajů, uplatní se mezi účastníkem jako správcem (případně zpracovatelem) a O2 jako jeho zpracovatelem (případně dalším zpracovatelem), následující ustanovení, která tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 28 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 („GDPR“).

O2 bude zpracovávat osobní údaje automatizovaně s přispěním výpočetní techniky.

O2 se zavazuje zpracovávat osobní údaje na základě pokynů účastníka. Za zpracovávání osobních údajů prováděné v souladu s pokyny účastníka se považuje zpracování prováděné v souladu se závazky O2 dohodnutými v rámci smlouvy o poskytování služby.

O2 se zavazuje řídit se při zpracování osobních údajů instrukcemi účastníka v otázkách předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci, pokud mu toto zpracování již neukládá právo Evropské unie nebo členského státu, které se na O2 vztahuje; v takovém případě O2 účastníka informuje o tomto právním požadavku před zpracováním, ledaže by tyto právní předpisy toto informování zakazovaly z důležitých důvodů veřejného zájmu.

O2 se zavazuje zajišťovat, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje za O2 ohledně takového zpracování zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti.

Na základě žádosti účastníka mu O2 poskytne součinnost při plnění povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektů údajů dle článků 15 až 22 GDPR, kterou má účastník jako správce při zpracování osobních údajů, a to v rozsahu, v němž je to s ohledem na podmínky aplikace Web portál a technické a organizační podmínky možné. Součinnost dle tohoto odstavce je zpoplatňována jednorázovou platbou podle časové náročnosti nebo využitých prostředků, a to zpětně za měsíc, ve kterém byla účastníkovi poskytnuta, podle aktuálního ceníku O2 platného ke dni doručení žádosti, dostupného na vyžádání. Na základě žádosti účastníka poskytne O2 účastníkovi součinnost při zajišťování souladu s povinnostmi účastníka dle článků 32 a 36 GDPR, které má účastník jako správce při zpracování osobních údajů, a to při zohlednění povahy zpracování a informací, jež má O2 k dispozici od účastníka. Součinnost dle tohoto odstavce je zpoplatňována jednorázovou platbou podle časové náročnosti nebo využitých prostředků, a to zpětně za měsíc, ve kterém byla účastníkovi poskytnuta, podle aktuálního ceníku O2 platného ke dni doručení žádosti, dostupného na vyžádání.

Na základě žádosti účastníka poskytne O2 účastníkovi informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti O2 stanovené článkem 28 GDPR. Poskytnutí informací dle tohoto odstavce je zpoplatňováno jednorázovou platbou podle časové náročnosti nebo využitých prostředků, a to zpětně za měsíc, ve kterém byla informace účastníkovi poskytnuta, podle aktuálního ceníku O2 platného ke dni doručení žádosti, dostupného na vyžádání.

Na základě žádosti účastníka, ne však častěji, než 1x za kalendářní rok, umožní O2 účastníkovi provést audity k ověření plnění povinností O2 jako zpracovatele dle článku 28 GDPR ve vztahu ke zpracování osobních údajů, včetně inspekcí, prováděné účastníkem nebo jiným auditorem, kterého účastník pověřil, a k těmto auditům přispěje poskytnutím nezbytné součinnosti. Náklady auditu na straně O2 provedené na žádost účastníka nese účastník. Provedením auditu či inspekce nesmí být ohrožena bezpečnost dat zpracovávaných účastníkem ani nesmí dojít k neoprávněnému zásahu do práv třetích osob. O2 je oprávněna podmínit umožnění auditů uzavřením zvláštní dohody o ochraně důvěrnosti informací.

O2 přijala a udržuje opatření k zajištění přiměřené úrovně zabezpečení osobních údajů, a to s přihlédnutím k povaze služby. Účastník prohlašuje, že zabezpečení osobních údajů v rámci služby je i s ohledem na jím přijatá další opatření dostačující, a to i s přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických osob.

V případě, že O2 zjistí porušení zabezpečení osobních údajů, ohlásí je bez zbytečného odkladu účastníkovi na jeho kontaktní e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě.

V případě ukončení smlouvy nejsou O2, resp. jeho zaměstnanci, popř. pověřené třetí osoby, které přišly do styku s osobními údaji, zbaveni mlčenlivosti. Povinnost mlčenlivosti u nich v takovémto případě trvá i po ukončení účinnosti smlouvy, bez ohledu na trvání poměru uvedených osob k O2.

V případě ukončení smlouvy je účastník oprávněn žádat od O2 vrácení osobních údajů a/nebo si kopii osobních údajů stáhnout ve lhůtě 14 kalendářních dnů od ukončení smlouvy. Pokud účastník o vrácení nepožádá, O2 osobní údaje vymaže, pokud právo Evropské unie nebo členského státu nepožaduje uložení daných osobních údajů.

Účastník tímto konkrétně souhlasí se zapojením dalších zpracovatelů, kteří jsou k aplikaci Web portál uvedeni na webových stránkách O2.

V případě změny týkající se přijetí dalších zpracovatelů nebo jejich nahrazení zamýšlené O2 se O2 zavazuje informovat účastníka o veškerých takových zamýšlených změnách týkajících se přijetí dalších zpracovatelů nebo jejich nahrazení, a poskytne tak účastníkovi příležitost vyslovit vůči těmto změnám námitky. Zamýšlené změny nebo nahrazení dalších zpracovatelů O2 zveřejní na webových stránkách alespoň 1 měsíc před plánovanou účinností takové změny či nahrazení; tímto se informační povinnost vůči účastníkovi považuje za splněnou.

• VoIP Connect

Služba na technologii VoIP umožňuje připojení telefonní ústředny účastníka k veřejné telefonní síti O2 prostřednictvím SIP trunku (vícekanálové telefonní vedení s přenosem dat protokolem SIP). V případě analogového připojení nebo připojení ISDN pobočkové ústředny je nutno k poskytnutí služby využít VoIP bránu. Dalším předpokladem ke zřízení a poskytování služby je přítomnost minimálně jedné statické veřejné IPv4 na internetovém připojení.

ej Volání z pevné

Ceník základních služeb

Na příjem

Tarif je určen výhradně pro příjem hovorů nebo pro volání pomocí služby CS/CPS. Tarif umožňuje hovory pouze na povolené směry volání, a to na:

• Zkrácená telefonní čísla pro přístup ke službám začínající čísly 11 až 19 (například linka 1188)

• Čísla s přístupovými kódy k síti elektronických komunikací 600 a 700

• Čísla s přístupovými kódy ke službám elektronických komunikací 800, 820-829

• Čísla se směrovacími kódy 701, 970 a 977

• Čísla s přístupovými kódy k neveřejným komunikačním sítím 980, 983, 9890-9899

• Čísla tísňového volání

V případě uskutečnění odchozího hovoru do jiného než povoleného směru nebo faxové či vytáčené datové komunikace (vytáčený přístup k internetu), dojde ke dni uskutečnění hovoru ke změně tarifu na Volání CZ a vyúčtování hovoru proběhne dle tarifu Volání CZ. Tarif je kompatibilní pouze se službou přístupu k síti Přípojka a IP telefonní přípojka.

Přípojka / IP telefonní přípojka

Měsíční paušál

465,00 Kč

562,65 Kč

Vnitrostátní volání ^{1, 2}

5,00 Kč

6,05 Kč

Mezinárodní volání ¹

50,00 Kč

60,50 Kč

měsíčního paušálu tarifu Na příjem. Výše slevy činí 248,00 Kč bez DPH. Cenu po slevě lze dále kombinovat se slevou z 02 Profi - Dohoda o

Pokud si v rámci téže přípojky zřízené O2 sjednáte službu Internet v pevném místě a Volání z pevné s tarifem Na příjem, získáte slevu z poskytnutí slevy, s jinou slevou kombinovat nelze.

anebo uskuteční volání s využitím 02 CS kódu 1022) nebo účastníkům, kteří mají sjednánu službu CPS a uskuteční volání s využitím 02 CS kódu 1022.

1 Cena je účtována účastníkům, kteří mají sjednánu službu WLR a zároveň využijí službu 02 Volání z pevné (tj. při neaktivní službě CS/CPS

2 Dle sazby pro Vnitrostátní volání se účtuje rovněž faxová komunikace, vytáčené připojení k internetu, volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974 a vyzvednutí vzkazu z vlastní Hlasové schránky.

Na příjem ISDN2A

Tarif je určen výhradně pro příjem hovorů nebo pro volání pomocí služby CS/CPS. Tarif umožňuje hovory pouze na povolené směry volání, a to na:

• Zkrácená telefonní čísla pro přístup ke službám začínající čísly 11 až 19 (například linka 1188)

• Čísla s přístupovými kódy k síti elektronických komunikací začínající čísly 600 a 700

• Čísla s přístupovými kódy ke službám elektronických komunikací začínající čísly 800, 820-829

• Čísla se směrovacími kódy 701, 970 a 977

• Čísla s přístupovými kódy k neveřejným komunikačním sítím 980, 983, 9890-9899

• Čísla tísňového volání

V případě uskutečnění odchozího hovoru do jiného než povoleného směru nebo faxové či vytáčené datové komunikace (vytáčený přístup k internetu), dojde ke dni uskutečnění hovoru ke změně tarifu na Volání CZ ISDN2A a vyúčtování hovoru proběhne dle tarifu Volání CZ ISDN2A. Tarif je kompatibilní pouze se službou přístupu k síti Digitální linka ISDN2A.

Digitální linka ISDN2A

Měsíční paušál

695,00 Kč

840,95 Kč

	Digitální linka ISDN2A
Vnitrostátní volání 1, 2	5,00 Kč 6,05 Kč
Mezinárodní volání 1	50,00 Kč 60,50 Kč

Pokud si v rámci téže přípojky zřízené O2 sjednáte službu Internet v pevném místě a Volání z pevné s tarifem Na příjem ISDN2A, získáte slevu z měsíčního paušálu tarifu Na příjem ISDN2A. Výše slevy činí 231,00 Kč bez DPH. Cenu po slevě lze dále kombinovat se slevou z 02 Profi - Dohoda o poskytnutí slevy, s jinou slevou kombinovat nelze.

1. Cena je účtována účastníkům, kteří mají sjednánu službu WLR a zároveň využijí službu 02 Volání z pevné (tj. při neaktivní službě CS/CPS anebo uskuteční volání s využitím 02 CS kódu 1022) nebo účastníkům, kteří mají sjednánu službu CPS a uskuteční volání s využitím 02 CS kódu 1022.

2. Dle sazby pro vnitrostátní volání se účtuje rovněž faxová komunikace, vytáčené připojení k internetu, volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974 a vyzvednutí vzkazu z vlastní Hlasové schránky.

Volání CZ

Přípojka/ IP telefonní přípojka
Měsíční paušál	495,00 Kč 598,95 Kč
Volné minuty na vnitrostátní volání	Neomezeně do všech sítí v ČR

Pokud si v rámci téže přípojky zřízené 02 sjednáte službu Internet v pevném místě a Volání z pevné s tarifem Volání CZ, získáte slevu z měsíčního paušálu tarifu Volání CZ. Výše slevy činí 248,00 Kč bez DPH. Cenu po slevě lze dále kombinovat se slevou z 02 Profi - Dohoda o poskytnutí slevy, s jinou slevou kombinovat nelze.

Volání CZ ISDN2A

Digitální linka ISDN2A
Měsíční paušál	755,00 Kč 913,55 Kč
Volné minuty na vnitrostátní volání	Neomezeně do všech sítí v ČR

Pokud si v rámci téže přípojky zřízené 02 sjednáte službu Internet v pevném místě a Volání z pevné s tarifem Volání CZ ISDN2A, získáte slevu z měsíčního paušálu tarifu Volání CZ ISDN2A. Výše slevy činí 231,00 Kč bez DPH. Cenu po slevě lze dále kombinovat se slevou z 02 Profi - Dohoda o poskytnutí slevy, s jinou slevou kombinovat nelze.

Volání CZ VoIP Centrex

IP Centrex
Měsíční paušál	247,00 Kč 298,87 Kč
Volné minuty na vnitrostátní volání	Neomezeně do všech sítí v ČR

ej Volání z pevné Ceník základních služeb	O2
Volání CZ PROfi
Přípojka / IP telefonní přípojka
Měsíční paušál	578,00 Kč 699,38 Kč
Volné minuty na vnitrostátní volání	Neomezeně do všech sítí v ČR
Volné minuty na Modré a Bílé linky	10 000† ‡

Součástí tarifu Volání CZ PROfi se službou přístupu k síti IP telefonní přípojka je pronájem základního VoIP telefonu nebo sleva 35,00 Kč bez DPH na ostatní VoIP telefony.

Pokud si v rámci téže přípojky zřízené O2 sjednáte službu Internet v pevném místě a Volání z pevné s tarifem Volání CZ PROfi, získáte slevu z měsíčního paušálu tarifu Volání CZ PROfi. Výše slevy činí 248,00 Kč bez DPH. Cenu po slevě lze dále kombinovat se slevou z 02 Profi - Dohoda o poskytnutí slevy, s jinou slevou kombinovat nelze.

* V případě překročení 10000 volných minut, bude volání nad uvedený limit účastníkovi zpoplatněno sazbou 0,99 Kč bez DPH.

Volání CZ PROfi ISDN2A

	Digitální linka ISDN2A
Měsíční paušál	920,00 Kč 1 113,20 Kč
Volné minuty na vnitrostátní volání	Neomezeně do všech sítí v ČR

10 000*

Volné minuty na Modré a Bílé linky

Pokud si v rámci téže přípojky zřízené O2 sjednáte službu Internet v pevném místě a Volání z pevné s tarifem Volání CZ PROfi ISDN2A, získáte slevu z měsíčního paušálu tarifu Volání CZ PROfi ISDN2A. Výše slevy činí 231,00 Kč bez DPH. Cenu po slevě lze dále kombinovat se slevou z O2 Profi - Dohoda o poskytnutí slevy, s jinou slevou kombinovat nelze.

* V případě překročení 10000 volných minut, bude volání nad uvedený limit účastníkovi zpoplatněno sazbou 0,99 Kč bez DPH.

Volání CZ PROfi VoIP Centrex

	IP Centrex
Měsíční paušál	330,00 Kč 399,30 Kč
Volné minuty na vnitrostátní volání	Neomezeně do všech sítí v ČR

10 000*

Volné minuty na Modré a Bílé linky

Volání CZ Plus
Přípojka / IP telefonní přípojka
Měsíční paušál	702,00 Kč 849,42 Kč
Volné minuty na vnitrostátní volání	Neomezeně do všech sítí v ČR
Volné minuty na mezinárodní volání	1 000*
Pokud si v rámci téže přípojky zřízené O2 sjednáte službu Internet v pevném místě a Volání z pevné s tarifem Volání CZ Plus, získáte slevu z měsíčního paušálu tarifu Volání CZ PIus. Výše slevy činí 248,00 Kč bez DPH. Cenu po slevě lze dále kombinovat se slevou z 02 Profi - Dohoda o poskytnutí slevy, s jinou slevou kombinovat nelze.
* Volné minuty pro mezinárodní volání se vztahují pouze na země zařazené do Zóny 1 zákazníky. V případě překročení 1000 volných minut, bude volání nad uvedený limit mezinárodního volání stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky“.	až 6 dle Ceníku volitelných služeb pro firemní účastníkovi zpoplatněno sazbou dle aktuálních cen
Volání CZ Plus ISDN2A
Digitální linka ISDN2A
Měsíční paušál	961,00 Kč 1 162,81 Kč
Volné minuty na vnitrostátní volání	Neomezeně do všech sítí v ČR
Volné minuty na mezinárodní volání	1 000*
Pokud si v rámci téže přípojky zřízené 02 sjednáte službu Internet v pevném místě a Volání z pevné s tarifem Volání CZ Plus ISDN2A, získáte slevu z měsíčního paušálu tarifu Volání CZ Plus ISDN2A. Výše slevy a činí 231,- Kč bez DPH. Cenu po slevě lze dále kombinovat se slevou z 02 Profi - Dohoda o poskytnutí slevy, s jinou slevou kombinovat nelze.
V případě překročení 10000 volných minut, bude volání nad uvedený limit účastníkovi zpoplatněno sazbou 0,99 Kč bez DPH.
* Volné minuty pro mezinárodní volání se vztahují pouze na země zařazené do Zóny 1 zákazníky. V případě překročení 1000 volných minut, bude volání nad uvedený limit mezinárodního volání stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky“.	až 6 dle Ceníku volitelných služeb pro firemní účastníkovi zpoplatněno sazbou dle aktuálních cen
Volání CZ Plus VoIP Centrex
IP Centrex
Měsíční paušál	454,00 Kč 549,34 Kč
Volné minuty na vnitrostátní volání	Neomezeně do všech sítí v ČR
Volné minuty na mezinárodní volání	1 000*
* Volné minuty pro mezinárodní volání se vztahují pouze na země zařazené do Zóny 1 zákazníky. V případě překročení 1000 volných minut, bude volání nad uvedený limit mezinárodního volání stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky“.	až 6 dle Ceníku volitelných služeb pro firemní účastníkovi zpoplatněno sazbou dle aktuálních cen

Volání CZ PROfi Plus

Přípojka / IP telefonní přípojka
Měsíční paušál	784,00 Kč 948,64 Kč
Volné minuty na vnitrostátní volání	Neomezeně do všech sítí v ČR
Volné minuty na mezinárodní volání	1 000 2

Volné minuty na Modré a Bílé linky 10 000 ^{§ ** ††}

• Součástí tarifu Volání CZ PROfi Plus se službou přístupu k síti IP telefonní přípojka je pronájem základního VoIP telefonu nebo sleva 35,- Kč bez DPH na ostatní VoIP telefony.

• Pokud si v rámci téže přípojky zřízené O2 sjednáte službu Internet v pevném místě a Volání z pevné s tarifem Volání CZ PROfi Plus, získáte slevu z měsíčního paušálu tarifu Volání CZ PROfi Plus. Výše slevy činí 248,00 Kč bez DPH. Cenu po slevě lze dále kombinovat se slevou z 02 Profi - Dohoda o poskytnutí slevy, s jinou slevou kombinovat nelze, V případě překročení 10000 volných minut, bude volání nad uvedený limit účastníkovi zpoplatněno sazbou 0,99 Kč bez DPH.

1 Volné minuty pro mezinárodní volání se vztahují pouze na země zařazené do Zóny 1 až 6 dle Ceníku volitelných služeb pro firemní zákazníky, V případě překročení 1000 volných minut, bude volání nad uvedený limit účastníkovi zpoplatněno sazbou dle aktuálních cen mezinárodního volání stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky“,

Volání CZ PROfi Plus ISDN2A

Volné minuty na vnitrostátní volání

Neomezeně do všech sítí v ČR

	Digitální linka ISDN2A
Měsíční paušál	1 127,00 Kč 1 363,67 Kč

1 000 ²

10 000 ¹

Volné minuty na mezinárodní volání

Volné minuty na Modré a Bílé linky

Volání CZ PROfi Plus VoIP Centrex
IP Centrex
Měsíční paušál	536,00 Kč 648,56 Kč
Volné minuty na vnitrostátní volání	Neomezeně do všech sítí v ČR
Volné minuty na mezinárodní volání	1 000 2
Volné minuty na Modré a Bílé linky	10 000 1
Součástí tarifu Volání CZ PR0fi Plus VoIP Centrex je pronájem základního VoIP telefonu nebo sleva 35,- Kč bez DPH na ostatní VoIP telefony.
1 V případě překročení 10000 volných minut, bude volání nad uvedený limit účastníkovi zpoplatněno sazbou 0,99 Kč bez DPH.
2 Volné minuty pro mezinárodní volání se vztahují pouze na země zařazené do Zóny 1 zákazníky. V případě překročení 1000 volných minut, bude volání nad uvedený limit mezinárodního volání stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky“.	až 6 dle Ceníku volitelných služeb pro firemní účastníkovi zpoplatněno sazbou dle aktuálních cen

VoIP Centrex

IP Centrex
Měsíční paušál	50,00 Kč 60,50 Kč
Vnitrostátní volání *	1,50 Kč 1,82 Kč
* Dle sazby pro Vnitrostátní volání se účtuje rovněž faxová komunikace, vytáčené připojení k internetu, volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974.
Business Přípojka
Přípojka
Měsíční paušál	495,00 Kč 598,95 Kč
Vnitrostátní volání*	1,50 Kč 1,82 Kč
Vytáčené připojení k internetu (ostatní poskytovatelé)	0,74 Kč 0,90 Kč

Pokud si v rámci téže přípojky zřízené O2 sjednáte službu Internet v pevném místě a Volání z pevné s tarifem Business Přípojka, získáte slevu z měsíčního paušálu tarifu Business Přípojka. Výše slevy činí 231,- Kč bez DPH. Cenu po slevě lze dále kombinovat se slevou z 02 Profi - Dohoda o poskytnutí slevy, s jinou slevou kombinovat nelze.

* Dle sazby pro Vnitrostátní volání se účtuje rovněž faxová komunikace, volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974.

Business ISDN2A / Business ISDN2 - série / Business ISDN2 - provolba

Digitální linka ISDN2A 2 / Digitální linka ISDN2 - série / Digitální linka ISDN2 - provolba
Měsíční paušál	595,00 Kč 719,95
Vnitrostátní volání 1	1,50 Kč 1,82 Kč
Vytáčené připojení k internetu (ostatní poskytovatelé)	1,33 Kč 1,61 Kč

1 Dle sazby pro Vnitrostátní volání se účtuje rovněž faxová komunikace, volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974.

2 Pokud si v rámci téže přípojky zřízené O2 sjednáte službu Internet v pevném místě a Volání z pevné s tarifem Business ISDN2A, získáte slevu z měsíčního paušálu tarifu Business ISDN2A. Výše slevy činí 231,- Kč bez DPH. Cenu po slevě lze dále kombinovat se slevou z O2 Profl - Dohoda o poskytnutí slevy, s jinou slevou kombinovat nelze.

Business 2MBL - série / Business 2MBL - provolba

	Digitální linka 2MBL - série / Digitální linka 2MBL - provolba
Měsíční paušál	4 999,00 Kč 6 048,79 Kč
Vnitrostátní volání ‡‡	1,50 Kč 1,82 Kč

* Dle sazby pro Vnitrostátní volání se účtuje rovněž faxová komunikace, vytáčené připojení k internetu, volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974,

Business ISDN30 - série / Business ISDN30 - provolba

	Digitální linka ISDN30 - série / Digitální linka ISDN30 - provolba
Měsíční paušál	5 999,00 Kč 7 258,79 Kč
Vnitrostátní volání *	1,50 Kč 1,82 Kč

VoIP Connect

Měsíční paušál 1
VoIP Connect - 1 hovorový kanál	50,00 Kč 60,50 Kč
Vnitrostátní volání 2	1,50 Kč
	1,82 Kč

1 Měsíční paušál služby VoIP Connect je účtován dle počtu kanálů a typu připojení pobočkové ústředny účastníka, tj. Přípojka, ISDN2 A, ISDN2 C série, ISDN2 D Provolba, ISDN 30 série, ISDN 30 Provolba.

2 Dle sazby pro Vnitrostátní volání se účtuje rovněž faxová komunikace, vytáčené připojení k internetu, volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974.

Virtuální linka

Tarif určen výhradně pro přijímaní hovorů na vašem telefonním čísle a další přesměrování těchto hovorů na pevná nebo mobilní čísla v ČR.

Měsíční paušál

Měsíční paušál

199,00 Kč

240,79 Kč

Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání.

Hovory není možné přesměrovávat na čísla začínající číslicemi 1, 8 a 90 a 97. Tento tarif je platný od 19. 8. 2020.

Služby poskytované na negeografických číslech

- Barevné linky

• Zelená linka

Služba Zelená linka umožňuje příjem volání od volajících ze všech sítí v České republice. Volající hovory nehradí, náklady na volání hradí účastník služby Zelená linka. Volání je uskutečňováno prostřednictvím zvláštního telefonního čísla začínajícího 800, z něhož je poté přesměrováno na cílové telefonní číslo zvolené účastníkem nebo na Zákaznickou hlásku.

Služba v závislosti na zvoleném tarifu v jeho ceně zahrnuje možnost aktivovat následující doplňkové služby: Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznické oblasti, Zákaznický portál O2 Barevné linky, Statistika příchozích volání, Výběr zvláštního čísla ze seznamu O2, Black/White list, PIN kód, Limitace volání a Limitace cíle a od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Zákaznická hláska a Seznam čísel pro směrování.

Nepodmíněný překlad: přesměrování Zelené linky na náhradní cílové telefonní číslo, pokud je cílové číslo nedostupné nebo obsazené.

Podmíněný překlad: přesměrování Zelené linky na libovolný počet cílových telefonních čísel dle účastníkem zvolených kritérií.

Zákaznická oblast: určení geografických oblastí, ze kterých je volání ze Zelené linky přesměrováno na konkrétní cílové telefonní číslo.

Portál O2 Barevné linky: webová samoobsluha s názvem „Profil barevné linky“ umožňující on-line nastavení Zelené linky. Statistika příchozích volání: statistiky volání na Zelenou linku.

Výběr zvláštního čísla ze seznamu O2: výběr čísla Zelené linky ze seznamu O2.

Omezení: nastavení seznamu telefonních čísel, ze kterých se volající nedovolá (Black list) nebo dovolá (White list) na Zelenou linku.

PIN kód: umožní volajícímu dovolat se na Zelenou linku až po zadání PIN kódu.

Limitace volání: nastavení maximálního počtu souběžných volání na Zelenou linku.

Limitace cíle: nastavení maximálního počtu souběžných volání na cílové telefonní číslo/a Zelené linky.

Zákaznická hláska: úvodní zákaznická hláska před směrování na cílové telefonní číslo

Seznam čísel pro volání: umožnuje svázat dvě a více cílových telefonních čísel, dle předem nadefinovaných pravidel vyzvánění.

Zelená linka	Cena v Kč
Zřízení služby/změna telefonního čísla	2 999,00 Kč 3 628,79 Kč
Výběr čísla ze seznamu spravovaných ČTÚ	6 990,00 Kč 8 457,90 Kč
Tarif Zelená linka Ekonom 1 (Měsíčně)	290,00 Kč 350,90 Kč
Tarif Zelená linka Efektiv 2 (Měsíčně)	790,00 Kč 955,90 Kč
Tarif Zelená linka Elite 3 (Měsíčně)	1 590,00 Kč 1 923,90 Kč

1 Tarif Zelená linka Ekonom zahrnuje službu Nepodmíněný překlad a Zákaznický portál O2 Barevné linky

2 Tarif Zelená linka Efektiv zahrnuje doplňkové služby Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznická oblast, Zákaznický portál O2 Barevné linky a Statistika příchozích volání, od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Seznam čísel pro směrování, Zákaznická hláska

3 Tarif Zelená linka Elite zahrnuje doplňkové služby Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznická oblast, Zákaznický portál O2 Barevné linky, Statistiku příchozích volání, Výběr zvláštního čísla ze seznamu O2, Black/White list, PIN kód, Limitace volání a Limitace cíle, od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Seznam čísel pro směrování, Zákaznická hláska

Druh volání	Sazba volání v Kč
Volání z pevné sítě	2,25 Kč 2,72 Kč
Volání z mobilní sítě	5,24 Kč 6,34 Kč
Příplatek za volání ukončené v mobilní síti ČR jiného operátora	3,20 Kč 3,87 Kč
Příplatek za volání ukončené v síti zahraničního operátora se účtuje ve výši sazby za mezinárodního volání do příslušné zóny (ve které je cílové číslo umístěno) stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky

Tarifikace: účtuje se poměrná část minutové sazby za každou započatou sekundu (1+1).

• Zelená linka ze zahraničí

Služba Zelená linka ze zahraničí umožňuje příjem volání do České republiky od volajících z vybraných zemí v zahraničí. Seznam zemí, ve kterých je možno službu zřídit Vám sdělíme na vyžádání. Cena uskutečněných hovorů je zpravidla účtována účastníkovi služby Zelená linka ze zahraničí. Přesné podmínky služby Zelená linka ze zahraničí jsou závislé na podmínkách lokálního poskytovatele služby ve zvolené zemi, tzn., že v některých případech může být volání zpoplatněno odlišně dle místních podmínek. Podrobnější informace Vám sdělíme před zřízením služby.

Zelená linka ze zahraničí	Cena v Kč
Zřízení Zelené linky z první země	3 333,33 Kč 4 033,33 Kč
Zřízení každé další Zelené linky (ze stejné nebo z různých	300,00 Kč
zemí)	363,00 Kč
Měsíční paušál za Zelenou linku z první země	2 000,00 Kč 2 420,00 Kč
Měsíční paušál za každou další Zelenou linku	100,00 Kč 121,00 Kč

Druh volání	Sazba volání v Kč
Volání z pevné sítě	podle zón
Volání z mobilní sítě	podle zón
Příplatek za volání ukončené v pevné síti jiného operátora	3,20 Kč
nebo mobilní síti	3,87 Kč

Příplatek za volání ukončené v síti zahraničního operátora se účtuje ve výši sazby za mezinárodního volání do příslušné zóny (ve které je cílové číslo umístěno) stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky

Tarifikace: Uvedené ceny jsou v Kč za 1 minutu. Účtuje se každá započatá minuta.

Příchozí hovory z pevné na zelenou linku - MZL
Zóna	Země	Cena
Zóna 1	Rakousko, Polsko, Německo, Slovensko	3,30 Kč 3,99 Kč
	Řecko, Nizozemsko, Belgie, Francie, Španělsko, Irsko, Portugalsko/Azory	3,90 Kč 4,72 Kč
Zóna 2	a Madeira, Maďarsko, Slovinsko, Itálie a Vatikán, Švýcarsko, Velká Británie a Severní Irsko, Dánsko, Norsko, Kanada, Izrael
		Zóna 3		7,60 Kč 9,20 Kč
Zóna 4	Bulharsko, Japonsko	7,60 Kč 9,20 Kč
Zóna 5	Rusko	9,80 Kč 11,86 Kč
Uvedené ceny jsou v Kč za 1 minutu.	Účtuje se každá započatá minuta.
	Příchozí hovory z mobilní sítě na zelenou linku - MZL
Zóna	Země	Cena
Zóna 1	Polsko	3,30 Kč 3,99 Kč
Zóna 2	Řecko, Nizozemsko, Francie, Irsko, Maďarsko, Slovinsko, Velká Británie a Severní Irsko, Dánsko, Norsko, USA, Kanada, Izrael	3,90 Kč 4,72 Kč
Zóna 3	Rakousko, Německo, Slovensko, Belgie, Itálie	7,60 Kč
	a Vatikán, Portugalsko, Španělsko, Švýcarsko	9,20 Kč
Zóna 4	Bulharsko, Japonsko	7,60 Kč 9,20 Kč
Zóna 5	Rusko	9,80 Kč 11,86 Kč
Uvedené ceny jsou v Kč za 1 minutu.	Účtuje se každá započatá minuta.

• Bílá linka

Služba Bílá linka umožňuje příjem volání od volajících ze všech sítí v České republice. Náklady na volání hradí volající. Volání je uskutečňováno prostřednictvím zvláštního telefonního čísla začínajícího 840 - 842 nebo 847 - 849, z něhož je poté přesměrováno na cílové telefonní číslo zvolené účastníkem nebo na Zákaznickou hlásku.

Služba v závislosti na zvoleném tarifu v jeho ceně zahrnuje možnost aktivovat následující doplňkové služby Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznické oblasti, Zákaznický portál O2 Barevné linky, Statistika příchozích volání, Výběr zvláštního čísla ze seznamu O2, Black/White list, PIN kód, Limitace volání a Limitace cíle a od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Zákaznická hláska a Seznam čísel pro směrování.

Nepodmíněný překlad: přesměrování Bílé linky na náhradní cílové telefonní číslo, pokud je cílové číslo nedostupné nebo obsazené.

Podmíněný překlad: přesměrování Bílé linky na libovolný počet cílových telefonních čísel dle účastníkem zvolených kritérií. Zákaznická oblast: určení geografických oblastí, ze kterých je volání z Bílé linky přesměrováno na konkrétní cílové telefonní číslo.

Portál O2 Barevné linky: webová samoobsluha s názvem „Profil barevné linky“ umožňující on-line nastavení Bílé linky. Statistika příchozích volání: statistiky volání na Bílou linku.

Výběr zvláštního čísla ze seznamu O2: výběr čísla Bílé linky ze seznamu O2.

Omezení: nastavení seznamu telefonních čísel, ze kterých se volající nedovolá (Black list) nebo dovolá (White list) na Bílou linku.

PIN kód: umožní volajícímu dovolat se na Bílou linku až po zadání PIN kódu. Limitace volání: nastavení maximálního počtu souběžných volání na Bílou linku.

Limitace cíle: nastavení maximálního počtu souběžných volání na cílové telefonní číslo/a Bílé linky.

Zákaznická hláska: úvodní zákaznická hláska před směrování na cílové telefonní číslo

Seznam čísel pro volání: umožnuje svázat dvě a více cílových telefonních čísel, dle předem nadefinovaných pravidel vyzvánění.

Bílá linka	Cena v Kč
Zřízení služby/změna telefonního čísla	2 999,00 Kč 3 628,79 Kč
Výběr čísla ze seznamu spravovaných ČTÚ	6 990,00 Kč 8 457,90 Kč
Tarif Bílá linka Efektiv 1 (Měsíčně)	790,00 Kč 955,90 Kč
Tarif Bílá linka Elite 2 (Měsíčně)	1 590,00 Kč 1 923,90 Kč
1 Tarif Bílá linka Efektiv zahrnuje doplňkové služby Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznická oblast, Zákaznický portál O2 Barevné linky a Statistika příchozích volání od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Seznam čísel pro směrování, Zákaznická hláska 2 Tarif Bílá linka Elite zahrnuje doplňkové služby Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznická oblast, Zákaznický portál O2 Barevné linky, Statistiku příchozích volání, Výběr zvláštního čísla ze seznamu O2, Black/White list, PIN kód, Limitace volání a Limitace cíle od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Seznam čísel pro směrování, Zákaznická hláska

Druh volání	Sazba volání v Kč
Cena pro volajícího 1	1,33 Kč 1,61 Kč
Příplatek pro volaného za volání ukončené v mobilní síti v ČR 2	3,20 Kč 3,87 Kč

Příplatek pro volaného za volání ukončené v pevné síti v zahraničí se účtuje ve výši sazby za mezinárodní volání do příslušné zóny (ve které je cílové číslo umístěno) stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky

1 Tarifikace pro volajícího: účtuje se vždy dvojnásobek sazby za započatou první minutu volání a dále celá sazba za každou další započatou minutu (120+60).

2 Tarifikace pro volaného: účtuje se poměrná část minutové sazby za každou započatou sekundu (1+1).

• Modrá linka

Služba Modrá linka umožňuje příjem volání od volajících ze všech sítí v České republice. Náklady na volání sdílí účastník služby Modrá linka s volajícími. Volání je uskutečňováno prostřednictvím zvláštního telefonního čísla začínajícího 844, z něhož je poté přesměrováno na cílové telefonní číslo zvolené účastníkem nebo na Zákaznickou hlásku.

Služba v závislosti na zvoleném tarifu v jeho ceně zahrnuje možnost aktivovat následující doplňkové služby Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznické oblasti, Zákaznický portál O2 Barevné linky, Statistika příchozích volání, Výběr zvláštního čísla ze seznamu O2, Black/White list, PIN kód, Limitace volání a Limitace cíle a od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Zákaznická hláska a Seznam čísel pro směrování.

Nepodmíněný překlad: přesměrování Modré linky na náhradní cílové telefonní číslo, pokud je cílové číslo nedostupné nebo obsazené.

Podmíněný překlad: přesměrování Modré linky na libovolný počet cílových telefonních čísel dle účastníkem zvolených kritérií.

Zákaznická oblast: určení geografických oblastí, ze kterých je volání z Modré linky přesměrováno na konkrétní cílové telefonní číslo.

Portál O2 Barevné linky: webová samoobsluha s názvem „Profil barevné linky“ umožňující on-line nastavení Modré linky.

Statistika příchozích volání: statistiky volání na Modrou linku.

Výběr zvláštního čísla ze seznamu O2: výběr čísla Modré linky ze seznamu O2.

Omezení: nastavení seznamu telefonních čísel, ze kterých se volající nedovolá (Black list) nebo dovolá (White list) na Modrou linku.

PIN kód: umožní volajícímu dovolat se na Modrou linku až po zadání PIN kódu.

Limitace volání: nastavení maximálního počtu souběžných volání na Modrou linku.

Limitace cíle: nastavení maximálního počtu souběžných volání na cílové telefonní číslo/a Modré linky.

Zákaznická hláska: úvodní zákaznická hláska před směrování na cílové telefonní číslo.

Seznam čísel pro volání: umožnuje svázat dvě a více cílových telefonních čísel, dle předem nadefinovaných pravidel vyzvánění.

Modrá linka	Cena v Kč
Zřízení služby/změna telefonního čísla	2 999,00 Kč 3 628,79 Kč
Výběr čísla ze seznamu spravovaných ČTÚ	6 990,00 Kč 8 457,90 Kč
Tarif Modrá linka Ekonom 1 (Měsíčně)	290,00 Kč 350,90 Kč
Tarif Modrá linka Efektiv 2 (Měsíčně)	790,00 Kč 955,90 Kč
Tarif Modrá linka Elite 3 (Měsíčně)	1 590,00 Kč 1 923,90 Kč

1 Tarif Modrá linka Ekonom zahrnuje službu Nepodmíněný překlad a Zákaznický portál O2 Barevné linky

2 Tarif Modrá linka Efektiv zahrnuje doplňkové služby Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznická oblast, Zákaznický portál O2 Barevné linky a Statistika příchozích volání od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Seznam čísel pro směrování, Zákaznická hláska

3 Tarif Modrá linka Elite zahrnuje služby Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznická oblast, Zákaznický portál O2 Barevné linky, Statistiku příchozích volání, Výběr zvláštního čísla ze seznamu O2, Black/White list, PIN kód, Limitace volání a Limitace cíle od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Seznam čísel pro směrování, Zákaznická hláska.

Druh volání	Sazba volání v Kč
Cena pro volajícího 1	0,99 Kč 1,20 Kč
Cena pro volaného 2	1,33 Kč 1,61 Kč
Příplatek pro volaného za volání ukončené v mobilní síti	3,20 Kč
v ČR 2	3,87 Kč
Příplatek pro volaného za volání ukončené v pevné síti v zahraničí se účtuje ve výši sazby za mezinárodního volání do příslušné zóny (ve které je cílové číslo umístěno) stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky

1 Tarifikace pro volajícího: účtuje se vždy dvojnásobek sazby za započatou první minutu volání a dále celá sazba za každou další započatou minutu (120+60).

2 Tarifikace pro volaného: účtuje se poměrná část minutové sazby za každou započatou sekundu (1+1).

• Zákaznická hláska

Doplňková služba k barevným linkám. Služba umožňuje vytvořit individuální nahrávku (hlásku), která provede volajícího strukturou Vaší barevné linky. Standardní délka zákaznické hlásky je 30 sekund. Zákaznická hláska reaguje na stisknutí tlačítka na telefonu a na hlasový příkaz.

Zákaznická hláska	Cena v Kč
Zřízení jednoho záznamu služby - do 29. 2. 2020	171,00 Kč 206,91 Kč
Vytvoření nebo změna jednoho záznamu Poskytovatelem	400,00 Kč 484,00 Kč
Měsíční cena za jednu nahrávku (hlásku) - do 29. 2. 2020	76,00 Kč 91,96 Kč

Slevy a marketingové akce

• Zelená linka Ekonom PROfi ³ a Zelená linka Efektiv PROfi ³

Služba Zelená linka umožňuje příjem volání od volajících ze všech sítí v České republice. Volající hovory nehradí, náklady na volání hradí účastník služby Zelená linka. Volání je uskutečňováno prostřednictvím zvláštního telefonního čísla začínajícího 800, z něhož je poté přesměrováno na cílové telefonní číslo zvolené účastníkem nebo na Zákaznickou hlásku.

Zelená linka	Cena v Kč
Zřízení služby	Zdarma
Výběr čísla ze seznamu přidělených poskytovateli	Zdarma
Výběr čísla ze seznamu spravovaných ČTÚ	6 990,00 Kč 8 457,90 Kč
Tarif Zelená linka Ekonom PROfi 1 (Měsíčně)	290,00 Kč 350,90 Kč
Tarif Zelená linka Efektiv PROfi 2 (Měsíčně)	790,00 Kč 955,90 Kč

1 Tarif Zelená linka Ekonom PROfi zahrnuje službu Nepodmíněný překlad a Zákaznický portál O2 Barevné linky).

2 Tarif Zelená linka Efektiv PROfi zahrnuje doplňkové služby Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznická oblast, Zákaznický portál O2 Barevné linky a Statistika příchozích volání, od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Seznam čísel pro směrování, Zákaznická hláska.

Druh volání	Sazba volání v Kč
Volání z pevné sítě	0,99 Kč 1,20 Kč
Volání z mobilní sítě	1,99 Kč 2,41 Kč
Příplatek za volání ukončené v mobilní síti ČR jiného operátora	3,20 Kč 3,87 Kč
Příplatek za volání ukončené v pevné síti v zahraničí se účtuje ve výši sazby za mezinárodního volání do příslušné zóny (ve které je cílové číslo umístěno) stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky
Tarifikace: účtuje se poměrná část minutové sazby za každou započatou sekundu (1+1). 3 Tarif lze aktivovat pouze na žádost a pokud současně dojde k platnému uzavření O2 Profi	dohody, a to v období od 1. 8. do 31. 8. 2022.

• Sleva na více přípojek IP Centrex

Akce se vyhlašuje na dobu od 1. 8. 2022 do 31. 8. 2022. Má-li účastník na konci zúčtovacího období, který spadá do doby trvání akce, sjednáno aspoň šest služeb Volání z pevné s kterýmkoli z tarifů Volání CZ VoIP Centrex, Volání CZ Plus VoIP Centrex Volání CZ PROfi VoIP Centrex nebo Volání CZ PROfi Plus VoIP Centrex, může v takovém zúčtovacím období využít slevu na 6. a každou další službu s uvedeným tarifem, a to ve výši 123,97 Kč bez DPH z jeho ceníkového měsíčního paušálu. Účastník však nemá možnost slevu využít, pokud je v prodlení s úhradou jakéhokoli peněžitého dluhu vůči O2 nebo pokud je poskytování kterékoli ze služeb Volání z pevné přerušeno či omezeno, a to z jakéhokoli důvodu. Slevu nelze kombinovat s výhodami z jiných marketingových akcí ani s jinou slevou ke službě Volání z pevné než slevou z O2 Profi dohody a nelze ji ani využít, pokud má účastník u služeb Volání z pevné sjednanou individualizovanou výši měsíčního paušálu (např. z individualizované nabídky či rámcové dohody). Sleva se u konkrétní služby přiznává ode dne, kdy o ni účastník k této službě požádá. Žádost není třeba u téže služby podávat opakovaně po dobu, po kterou účastník souvisle splňuje všechny podmínky pro využití slevy. V případě, že účastník na konci zúčtovacího období nesplňuje podmínky pro využití slevy, je O2 oprávněna mu slevu odebrat.

Ostatní služby poskytované na negeografických číslech

• Jednotné číslo

Služba umožňuje volání na zkrácené telefonní číslo účastníka, jenž je držitelem příslušného rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu o přidělení zkráceného telefonního čísla.

Jednotné číslo	Cena v Kč
Zřízení služby	1 800,00 Kč 2 178,00 Kč
Za přesměrování na jednu Přípojku, IP telefonní přípojku, IP Centrex nebo Digitální linku ISDN2 v síti 02 - měsíční platba	1 600,00 Kč 1 936,00 Kč
Za přesměrování na jednu Digitální linku ISDN30 série, Digitální linku ISDN30 provolba, Digitální linka 2MBL nebo VoIP Connect v síti 02 - měsíční platba	3 200,00 Kč 3 872,00 Kč
Za přesměrování na jedno národní telefonní číslo (s předvolbou +420) umístěné mimo pevnou nebo mobilní síť 02 - měsíční platba	1 600,00 Kč 1 936,00 Kč

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby

Služba SLA pro Digitální linku ISDN30 série a Digitální linku ISDN30 provolba Služba SLA garantuje 99% dostupnost služby Digitální linka ISDN30 série a Digitální linka ISDN30 provolba a nadstandardní servisní přístup včetně možnosti využít speciálního Help Desk pracoviště O2, zkrácenou dobu oprav závady a zaručenou komunikaci při provozních problémech.

	SLA 0	SLA 1
Měsíční dostupnost	99,0 %	99,0 %
Maximální doba opravy	12 hodin	12 hodin
Koeficient pro určení kompenzace za nedodržení dostupnosti	0,14 %	0,5 %
Koeficient pro určení kompenzace za překročení doby opravy	0 %	0,7 %
Měsíční poplatek za SLA / 1 službu	375,00 Kč	750,00 Kč
(přípojku)	453,75 Kč	907,50 Kč

Výpočet kompenzace:

V případě nedodržení garantované měsíční dostupnosti uhradí O2 účastníkovi kompenzační částku určenou jako součin rozdílu garantované a skutečná měsíční dostupnosti služby, koeficientu pro určení kompenzace za nedodržení dostupnosti a měsíčního poplatku za SLA za 1 službu (přípojku) bez DPH.

Výpočet: výše kompenzace = (99 - skutečná měsíční dostupnost služby v %*) x koeficient pro určení kompenzace za nedodržení dostupnosti x měsíční poplatek za SLA / 1 službu (přípojku) bez DPH.

* Při výpočtu jsou procenta nahrazena číselnou hodnotou (příklad 99% je číslo 99).

V případě překročení maximální doby opravy uhradí O2 účastníkovi kompenzační částku určenou jako součin počtu započatých hodin překračujících maximální dobu opravy, koeficientu pro určení kompenzace za překročení doby opravy a měsíčního poplatku za SLA za 1 službu (přípojku) bez DPH.

Výpočet: výše kompenzace = počet započatých hodin překračujících maximální dobu opravy x koeficient pro určení kompenzace za překročení doby opravy x měsíční poplatek za SLA / 1 službu (přípojku) bez DPH.

Služba Další přípojka, Další přípojka ISDN 30

Služba rozšíření přenosové kapacity u vybraných níže uvedených služeb přístupu k síti.

Služba přístupu k síti	Název služby	Zřízení služby	Měsíční cena
Digitální linka ISDN2 - série	Další přípojka	831,93 Kč 1 006,64 Kč	Dle měsíčního paušálu tarifu základní služby
Digitální linka ISDN2 - provolba	Další přípojka	831,93 Kč 1 006,64 Kč	Dle měsíčního paušálu tarifu základní služby
Digitální linka ISDN30 - série	Další přípojka ISDN30	38 570,00 Kč 46 669,70 Kč	Dle měsíčního paušálu tarifu základní služby
Digitální linka ISDN30 - provolba	Další přípojka ISDN30	38 570,00 Kč 46 669,70 Kč	Dle měsíčního paušálu tarifu základní služby

Omezení odchozího volání

Služba spočívá v omezení odchozího volání do níže uvedených směrů s nastavením přímo na ústředně. Jedno telefonní číslo může mít nastaveno jen jeden z níže uvedených směrů omezení odchozích hovorů. Cena se účtuje za každý započatý měsíc, kdy je omezení nastaveno, bez ohledu na skutečný počet dnů využívání služby v takovém měsíci.

Směry omezení odchozího volání		Měsíční cena v Kč
Úplné omezení odchozího volání	Blokace veškerých odchozích volání. Umožněna jsou pouze tísňová volání na číslo 112 a čísla ve tvaru 15x,	70,00 Kč
	a volání na technickou podporu 800 184 084 a na zákaznickou linku 800 02 02 02	84,70 Kč
			Blokace odchozích mezinárodních volání, dálkových volání, spojení
Částečné omezení odchozího volání			na linky DATARIF 976 a na Audiotexové linky (čísla 976 a 90x kde x = 0,6,8,9), volání do mobilních sítí a spojení ke službám sítě Internet	60,00 Kč 72,60 Kč
Omezení odchozích volání v mezinárodním směru, DATARIF a Audiotex	Blokace odchozích mezinárodních volání, spojení na linky DATARIF 976 a na Audiotexové linky (čísla 976 a 90x kde x = 0,6,8,9)	40,00 Kč 48,40 Kč
Omezení odchozích volání na DATARIF a Audiotex	Blokace spojení na linky DATARIF 976 a na Audiotexové linky (čísla 976 a 90x kde x = 0,6,8,9)	0,00 Kč 0,00 Kč
Omezení odchozích volání na erotické	Blokace volání na Audiotexovou linku	0,00 Kč
linky	909 - erotika	0,00 Kč
Omezení odchozích volání	Blokace odchozích volání	51,43 Kč
do mobilních sítí	do mobilních sítí	62,23 Kč

Provolba

Služba umožňuje, aby si účastník, který disponuje pobočkovou ústřednou, zvolil telefonní čísla z provolbového bloku.

Na tato čísla mu volající mohou volat přímo (bez zásahu spojovatelky). Cena se účtuje dle sjednané velikosti provolbového

bloku.
Cena v Kč
Zřízení služby Provolba	215,00 Kč 260,15 Kč
Změna původního nastavení doplňkové služby Provolba	215,00 Kč 260,15 Kč
Cena bloku 10 čísel (měsíčně)	89,00 Kč 107,69 Kč
Cena bloku 100 čísel (měsíčně)	399,00 Kč 482,79 Kč
Cena bloku 1000 čísel (měsíčně)	899,00 Kč 1 087,79 Kč
Cena bloku 10 000 čísel (měsíčně)	1 499,00 Kč 1 813,79 Kč

Vícenásobné telefonní číslo

Služba umožňuje přidělit jedné Digitální lince ISDN2A až 8 telefonních čísel dle volby účastníka. Jedno z čísel skupiny je určeno jako hlavní telefonní číslo, které je v síti používáno pro účely identifikace a pro účely účtování služby v těch případech, kdy síť nemá informaci o konkrétním čísle skupiny, ze kterého byl odchozí hovor uskutečněn. Služba je účtována v závislosti na počtu čísel skupiny. Hlavní telefonní číslo a první tři telefonní čísla se neúčtují. Cena každého dalšího telefonního čísla je určena tabulkou níže.

	Měsíční cena v Kč
Telefonní číslo		18,00 Kč 21,78 Kč
Doplňkové balíčky k tarifu VoIP Connect
	Volné minuty v ČR a do zóny EU	Měsíční paušál
VoIP Connect 300 CZ Plus*	300	350,00 Kč 423,50 Kč
VoIP Connect 1000 CZ Plus*	1000	1 140,00 Kč 1 379,40 Kč
VoIP Connect 3000 CZ Plus*	3000	3 210,00 Kč 3 884,10 Kč
VoIP Connect 10000 CZ Plus*	10000	7 850,00 Kč 9 498,50 Kč

* Balíček se obnovuje a účtuje opakovaně v každém zúčtovacím období, dokud ho nezměníte na jiný nebo nezrušíte.

Pokud je balíček aktivován nebo zrušen v průběhu zúčtovacího období, účtuje se měsíční paušál celou částkou. Zrušením balíčku v průběhu zúčtovacího období o neprovolané minuty přicházíte.

Volné minuty se nepřevádějí do dalšího zúčtovacího období.

K tarifu VoIP Connect lze mít vždy aktivní jen jeden balíček.

Balíček lze aktivovat opakovaně v jednom zúčtovacím období.

V případě mezinárodního volání do zón 1-3 dle Ceníku volitelných služeb pro firemní zákazníky se uplatňují volné minuty z balíčku.

Archiv

Níže uvedené tarify již není možné aktivovat.

Mobilní zelená linka

Služba Mobilní zelená linka umožňuje příjem volání od volajících ze všech sítí v České republice. Volající hovory nehradí, náklady na volání hradí účastník služby Zelená linka. Volání je uskutečňováno prostřednictvím zvláštního telefonního čísla začínajícího 800, z něhož je poté přesměrováno na cílové mobilní telefonní číslo v síti O2, zvolené účastníkem nebo na Zákaznickou hlásku. Poplatky za příchozí roaming, přesměrování linky a použití hlasové schránky jsou účtovány účastníkovi cílového telefonního čísla, a to dle jeho roamingového tarifu.

Služba v závislosti na zvoleném tarifu v jeho ceně zahrnuje možnost aktivovat následující doplňkové služby: Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznické oblasti, Zákaznický portál O2 Barevné linky, Statistika příchozích volání, Výběr zvláštního čísla ze seznamu O2, Black/White list, PIN kód, Limitace volání a Limitace cíle a od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Zákaznická hláska a Seznam čísel pro směrování.

Nepodmíněný překlad: přesměrování Mobilní zelené linky na náhradní cílové telefonní číslo, pokud je cílové číslo nedostupné nebo obsazené.

Podmíněný překlad: přesměrování Mobilní zelené linky na libovolný počet cílových telefonních čísel dle účastníkem zvolených kritérií.

Zákaznická oblast: určení geografických oblastí, ze kterých je volání z Mobilní zelené linky přesměrováno na konkrétní cílové telefonní číslo.

Portál O2 Barevné linky: webová samoobsluha s názvem „Profil barevné linky“ umožňující on-line nastavení Mobilní zelené linky.

Statistika příchozích volání: statistiky volání na Mobilní zelenou linku.

Výběr zvláštního čísla ze seznamu O2: výběr čísla Zelené linky ze seznamu O2.

Omezení: nastavení seznamu telefonních čísel, ze kterých se volající nedovolá (Black list) nebo dovolá (White list) na Mobilní zelenou linku.

PIN kód: umožní volajícímu dovolat se na Mobilní zelenou linku až po zadání PIN kódu.

Limitace volání: nastavení maximálního počtu souběžných volání na Mobilní zelenou linku.

Limitace cíle: nastavení maximálního počtu souběžných volání na cílové telefonní číslo/a Mobilní zelené linky.

Zákaznická hláska: úvodní zákaznická hláska před směrování na cílové telefonní číslo

Seznam čísel pro volání: umožnuje svázat dvě a více cílových telefonních čísel, dle předem nadefinovaných pravidel vyzvánění

Mobilní zelená linka	Sleva
Zřízení služby/změna telefonního čísla	2 999,00 Kč 3 628,79 Kč
Výběr čísla ze seznamu spravovaných ČTÚ	6 990,00 Kč 8 457,90 Kč
Tarif Mobilní zelená linka Ekonom 1 (Měsíčně)	290,00 Kč 350,90 Kč
Tarif Mobilní zelená linka Efektiv 2 (Měsíčně)	790,00 Kč 955,90 Kč
Tarif Mobilní zelená linka Elite 3 (Měsíčně)	1 590,00 Kč 1 923,90 Kč

1 Tarif Mobilní zelená linka Ekonom zahrnuje službu Nepodmíněný překlad a Zákaznický portál O2 Barevné linky.

2 Tarif Mobilní zelená linka Efektiv zahrnuje doplňkové služby Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznická oblast, Zákaznický portál O2 Barevné linky a Statistika příchozích volání, od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Seznam čísel pro směrování, Zákaznická hláska

3 Tarif Mobilní zelená linka Elite zahrnuje doplňkové služby Nepodmíněný překlad, Podmíněný překlad, Zákaznická oblast, Zákaznický portál O2 Barevné linky, Statistiku příchozích volání, Výběr zvláštního čísla ze seznamu O2, Black/White list, PIN kód, Limitace volání a Limitace cíle, od 1. 3. 2020 také doplňkovou službu Seznam čísel pro směrování, Zákaznická hláska

Druh volání	Sazba volání v Kč
Volání z pevné sítě	3,96 Kč 4,79 Kč
Volání z mobilní sítě	3,96 Kč 4,79 Kč
Příplatek za volání ukončené v pevné síti nebo mobilní síti jiného operátora 1	3,20 Kč 3,87 Kč

Příplatek za volání ukončené v síti zahraničního operátora se účtuje ve výši sazby za mezinárodního volání do příslušné zóny (ve které je cílové číslo umístěno) stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky

Příplatek za volání ukončené v pevné síti v zahraničí se účtuje ve výši sazby za mezinárodního volání do příslušné zóny (ve které je cílové číslo umístěno) stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky

Tarifikace: účtuje se poměrná část minutové sazby za každou započatou sekundu (1+1).

1 Platí od 24. 3. 2020

Fraud protect

Služba zajištuje ochranu před zneužitím služby Volání z pevné (linky). Slouží jako preventivní nástroj proti zneužití, například v případě nezvyklého nárůstu telekomunikačního provozu. O telekomunikačním provozu realizovaném prostřednictvím Vaší linky Vás informujeme každý den e-mailovou zprávu. V případě podezření na zneužití služby dostanete informační SMS.

Fraud protect	Cena v Kč
Poplatek za zřízení služby za číslo	109,52 Kč 132,52 Kč
Měsíční poplatek za číslo	371,00 Kč 448,91 Kč

Série

Sériová linka umožňuje svázat dvě a více služeb Přípojka do jednoho přístupového bodu dosažitelného přes jedno telefonní číslo (řídící číslo sériového zapojení).

Cena se účtuje za každou Přípojku zapojenou v sérii.

Série	Cena v Kč
Zřízení nebo změna nastavení služby	215,00 Kč 260,15 Kč
Sériová linka - za každou jednotlivou Přípojku zapojenou	10,00 Kč
v sérii	12,10 Kč

Internet

v pevném místě

V této sekci naleznete popis vlastností služby Internetu v pevném místě, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

V této sekci najdete

Popis služby

Tarify a ceny

Slevy a marketingové akce

Archiv

Popis služby

1. Základní služba

Služba umožňuje širokopásmový přístup k internetu na sjednané adrese umístění v ČR a uskutečňování datových přenosů. Služba je poskytována prostřednictvím pevné nebo mobilní sítě nebo současně prostřednictvím pevné i mobilní sítě, a to dle možností O2. K využívání služby potřebujete modem, který odpovídá síti a technologii, prostřednictvím které je Vám služba poskytována. Modem nelze přemísťovat bez souhlasu O2 na jinou adresu; není tam garantována funkčnost služby. Při využívání služeb se IP adresa může v čase měnit. S ohledem na omezený počet IP adres můžeme používat tzv. NATování, tedy překlad řady neveřejných IP adres na jednu veřejnou IP adresu společnou pro více uživatelů.

Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání. O2 neodpovídá za nefungování sítě Internet.

2. Aktuální nabídka volitelných služeb

Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání. Aktuální nabídku druhů volitelných služeb, jejich aktuální ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.

3. Zřízení služby

O2 zřídí službu do 21 dnů ode dne podání žádosti, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby.

4. V pevném místě po pevné síti

O2 nejprve ověřuje možnost poskytnout službu prostřednictvím pevné sítě. Službu je takto možné zřídit pouze, pokud je v místě sjednané adresy umístění dostupná pevná síť, k níž má O2 sjednán přístup, s kapacitou potřebnou pro dosažení požadovaných parametrů služby.

Pro správné fungování služby poskytované prostřednictvím pevné sítě musí být koncový bod sítě tvořen síťovou zásuvkou s odpovídajícím konektorem. Pokud máte doma jiný typ konektoru, případně máte-li další paralelní zásuvky, požádejte O2 o bezplatnou výměnu nebo úpravu. Tuto činnost může ze zákona vykonávat pouze fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2 („technik“).

Tarify služby internet v pevném místě mohou být poskytovány jen prostřednictvím určité technologie připojení, a proto nemusí být pro službu na požadovaném místě k dispozici plná šíře nabízených tarifů.

5. Nemáte-li potřebný modem, nabídneme Vám ho k zakoupení

Můžete požádat o instalaci modemu a kontrolu kvality přípojného vedení na místě námi pověřeným technikem nebo o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje modem a potřebné vybavení a návody proto, abyste sami provedli instalaci. Cenu za návštěvu technika i za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby. V případě, že je současně se zřízením služby zřizován i technologický bod, je nutná instalace koncového bodu sítě v místě služby námi pověřeným technikem.

6. Nejde-li to po pevné síti

Pokud pevná síť na Vámi požadovaném místě zřízení není nebo sama o sobě neumožňuje kvalitní poskytnutí služby, zřídíme Vám službu prostřednictvím mobilní sítě nebo kombinací pevné a mobilní sítě, je-li pro parametry Vámi požadovaného tarifu k dispozici. K tomu je zapotřebí zvláštní modem se SIM kartou. V takovém případě je třeba uhradit cenu za aktivaci SIM karty. Modem se SIM kartou Vám doručíme oproti podpisu a zaplacení kupní ceny za modem, a to kurýrem, nesjednáte-li jiný způsob doručení. Poplatek za aktivaci SIM karty vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby. Ke zřízení služby prostřednictvím mobilní sítě může být nutná instalace vnější antény, tj. zakoupení takové antény a nezbytná zpoplatněná služba instalace technikem (PROfi O2 Pohodlná instalace). K instalaci vnější antény musíte získat předchozí souhlas vlastníka budovy. Bude-li O2 vyzvána k odstranění neoprávněně nainstalované antény a nedoložíte-li jí neprodleně po obdržení výzvy souhlas majitele budovy s instalací, odstraní O2 anténu na Vaše náklady (tj. na náklady účastníka, který dal k instalaci pokyn) a vyúčtuje Vám náklady s tím spojené ve skutečné výši.

7. Právo O2 vypovědět smlouvu

Pokud se ani jedním z výše uvedených způsobů nepodaří v daném místě zřídit službu v dostatečné kvalitě nebo protože síť nemá dostatečnou kapacitu, má O2 právo smlouvu vypovědět podle Všeobecných podmínek.

8. Služba je vázána na sjednané místo

Službu poskytovanou prostřednictvím pevné sítě lze přemístit pouze, pokud je možné ji poskytovat na stejném přípojném vedení v rámci stejné jednotky. Přemístění služby poskytované v pevném místě lze realizovat i tak, že se koncový bod nově vybuduje za smluvní cenu. Tuto činnost může ze zákona vykonávat pouze technik, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2. Pokud je pro poskytnutí služby využita mobilní síť, negarantujeme funkčnost služby ve větší vzdálenosti od sjednaného místa.

9. Službu lze přeložit

Služba se v takovém případě na stávajícím umístění zruší a znovu zřídí na jiné adrese, jsou-li tam splněny podmínky pro zřízení služby ve stejné kvalitě. Služba poskytovaná prostřednictvím pevné sítě bude poskytována na jiném přípojném vedení. O2 může zajistit zřízení služby také prostřednictvím mobilní sítě anebo kombinací pevné a mobilní sítě. O2 na žádost zprostředkuje možnost vybudování přípojného vedení na Vaše náklady.

Pokud je pro poskytování služby na stávajícím umístění využita mobilní síť, má O2 právo zřídit službu na novém umístění prostřednictvím pevné sítě anebo kombinací pevné a mobilní sítě. V tom případě je zapotřebí zakoupit odpovídající modem.

10. Službu lze převést k O2 i k jinému poskytovateli

Podobně jako telefonní číslo si k O2 můžete od jiného poskytovatele převést službu Internet v pevném místě. Převádí se jen samotná služba bez jejího čísla. K převedení je zapotřebí ověřovací kód účastníka (OKU), který získáte u svého poskytovatele. Stejně lze převést službu i od O2 k jinému poskytovateli. Na základě vaší žádosti vám sdělíme přesný postup, který je k dispozici i na www.o2.cz.

11. Parametry rychlosti připojení

Služba je poskytována při agregaci 1:50 a rychlost připojení se může lišit podle aktuálního využití sítě jinými účastníky. To platí při připojení přes pevnou síť tak i případně přes síť mobilní.

Faktory ovlivňující rychlost připojení jsou zejména:

• zvolený tarif či služba

• zařízení (modem), které k připojení používáte a jeho poloha

• sdílení kapacity současným připojením více koncových zařízení

• sdílení kapacity sítě více účastníky, a to až do výše maximálního poměru agregace

• souběžný provoz jiné služby elektronických komunikací na přípojném vedení, na kterém je poskytována služba prostřednictvím pevné sítě, např. Digitální televize O2 TV

• obsah cílového požadavku účastníka v síti Internet a další faktory sítě Internet stojící mimo vliv O2.

• kvalita a konfigurace účastníkova počítače nebo jiného zobrazovacího zařízení

a) U služeb poskytovaných prostřednictvím jiné technologie než optického vedení (fiber)

Tarif	Běžně dostupná (Mb/s)		Maximální / Inzerovaná (Mb/s)
	Stahování	Odesílání	Stahování	Odesílání
EXKLUSIV HD / PROfi Internet HD 1 Gb/s	800	80	1000	100
ULTRA HD / PROfi Internet HD 250 Mb/s	200	20	250	25
PREMIUM HD / PROfi Internet HD 100 Mb/s	80	16	100	20*1
AKTIV HD / PROfi Internet HD 50 Mb/s	40	4	50	5
OPTIMAL HD / PROfi	16	1,6	20	2

Internet HD 20 Mb/s

*¹ Pro tarify řady PREMIUM HD čí PROfi Internet HD 100 Mb/s sjednané před 1.6. 2021 platí dosavadní rychlost odesílání dat, tj. maximální a inzerovaná rychlost odesílání dat 10 Mb/s a běžně dostupná rychlost odesílání dat 8 Mb/s, nebyla-li v konkrétním případě sjednána jinak.

Tarif řady HD pro malé a střední podnikatele	Minimální (Mb/s)		Běžně dostupná (Mb/s)		Maximální / Inzerovaná (Mb/s)
	Stahování	Odesílání	Stahování	Odesílání	Stahování	Odesílání
Internet HD	300	30	600	60	1000	100
Diamantový
Internet HD Platinový	75	7,5	150	15	250	25
Internet HD Zlatý	30	3	60	12	100	20*1
Internet HD Stříbrný	15	1,5	30	3	50	5
Internet HD Bronzový	6	0,6	12	1,2	20	2

*¹ Pro tarify řady Internet HD Zlatý sjednané před 1. 6. 2021 platí dosavadní rychlost odesílání dat, tj. maximální a inzerovaná rychlost odesílání dat 10 Mb/s, běžně dostupná rychlost odesílání dat 6 Mb/s a minimální rychlost odesílání dat 3 Mb/s, nebyla-li v konkrétním případě sjednána jinak.

2. U služeb poskytovaných prostřednictvím jiné technologie než optického vedení (fiber)

Maximální / Inzerovaná Minimální (Mb/s) Běžně dostupná (Mb/s) (Mb/s)

Tarif	Stahování	Odesílání	Stahování	Odesílání	Stahování	Odesílání
Internet HD Optický 1000 / PROfi Internet HD Optický 1000	300	150	600	300	1000	500
Internet HD Optický 500 / PROfi Internet HD Optický 500	150	150	300	300	500	500
Internet HD Optický	75	75	150	150	250	250

250 /

PROfi Internet Optický

250

Běžnou či maximální rychlost připojení je možné na elektronickém zařízení dosáhnout pouze v případě, že je toto elektronické zařízení připojeno k modemu přímo (ne prostřednictvím technologie Wi-Fi) a tento modem není v případě služby poskytované prostřednictvím mobilní sítě od základnové stanice, prostřednictvím které je služba čerpána, zastíněn vnějším pláštěm budovy. Běžně dostupná rychlost je k dispozici alespoň v 95 % měření provedených během jednoho kalendářního dne. Jednotlivé měření běžné rychlosti odpovídá podílu celkového reálného objemu přenesených dat k účastníkovi (nebo od účastníka) za měřený čas ku maximálnímu možnému objemu přenesených dat za měřený čas.

Není-li u konkrétního tarifu v tomto ceníku uvedeno jinak, činí minimální rychlost u všech tarifů 16 kb/s.

Dopad stanovených parametrů kvality služeb internetového připojení na možnost jejich užívání

Inzerovaná rychlost služby při:		Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb
Stahování (download)	Odesílání (upload)
Do 1Mb/s	Do 256kb/s	e-mail, chat (např. WhatsApp, Facebook Messenger, Viber), prohlížení zpráv, počasí a menších webových stránek, zabezpečený komunikační protokol SSH
1 - 2 Mb/s	256 - 512 kb/s	prohlížení webových stránek, přenos hlasu (VoIP, audio chat), streaming hudby, sociální sítě (např. Facebook, Twitter), hry s jednoduchou grafikou
2 - 4 Mb/s	512 kb/s - 1 Mb/s	SD videohovory, přenos z bezpečnostních kamer, IPTV či video streaming v SD kvalitě (např. Youtube, Netflix), přenos souborů malé a střední velikosti
4 - 10 Mb/s	512 kb/s - 1 Mb/s	HD - video streaming a IPTV v HD kvalitě, VPN, vzdálený přístup k pracovní ploše a účast na videokonferencích (práce na dálku)
10 - 20 Mb/s	1 - 2 Mb/s	hry ve vysokém rozlišení a reálném čase, distribuce software, znatelně vyšší uživatelský komfort při využití internetu k výše uvedeným účelům
20 - 50 Mb/s	2 - 5 Mb/s	ULTRA HD video streaming a IPTV v ultra HD kvalitě, přenos velkých souborů, zálohování v reálném čase, cloudová řešení, přenos z bezpečnostních kamer v HD kvalitě, webový server pro menší stránky, vysoký uživatelský komfort bez prodlev i při využití více zařízení (do dvaceti)

Nad 50 Mb/s

Nad 5 Mb/s

Internet v pevném místě

Ceník základních služeb

Inzerovaná rychlost služby při:

Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb

Stahování (download) Odesílání (upload)

vysoce interaktivní aplikace a komunikace (organizování videokonferencí s více uživateli, sběr dat v reálném čase, multicast video streaming, webový server), určeno pro velké domácnosti a korporace

Tarify s datovým limitem nejsou určeny

pro přehrávání videí či streaming v HD kvalitě nebo vyšší, pro stahování ani zálohování velkých objemů dat, aktualizace software na pozadí, nepřetržité monitorování ani využívání dalších datově náročných služeb.

12. Specializované služby a jejich vliv

O2 poskytuje dvě specializované služby využívající přístupu k internetu a optimalizované pro konkrétní obsah:

1 službu digitální televize O2TV a

2 službu IP telefonie (telefonické hovory pomocí přenosu hlasu protokolem IP).

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad:

1 je-li u konkrétního tarifu služby přístupu k internetu sjednán datový limit, specializovaná služba tento limit nečerpá;

2 skutečná rychlost přístupu k internetu se může snížit o datový tok do každého zařízení, na němž se speciální služba využívající stejného přístupu aktuálně využívá.

Příklad:

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s.

Dochází ke sledování IPTV prostřednictvím set-top boxu v HD kvalitě (s datovým tokem zhruba 7100 kb/s pro HD kvalitu a 3500 kb/s pro SD kvalitu) a dvou mobilních zařízení (s datovým tokem zhruba 3500 kb/s na jedno zařízení) a současně k využívání hlasového přenosu na jednom zařízení VoIP (s datovým tokem zhruba 200 kb/s na jedno zařízení). Součet těchto veličin je 14300 (1x7100+2x3500+1x200)

Rychlost přístupu k internetu se tedy může snížit na 5700 kb/s, což se rovná 20000 mínus 14300.

13. Speciální ustanovení o vadách služby Internetu v pevném místě a odpovědnosti za ně

Vadou služby je změna výkonu služby spočívající v poklesu rychlosti stahování či odesílání pod 50 % běžně dostupné rychlosti stahování či odesílání, a to po souvislou dobu delší než 30 minut (velká trvající odchylka) nebo během jedné hodiny alespoň třikrát po souvislou dobu delší než 1 minuta (velká opakující se odchylka).

Velké odchylky od inzerované rychlosti stahování nebo odesílání mohu mít za následek zpomalení a v extrémním případě až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delší dobou stahování nebo odesílání dat v aplikacích a službách, které využívají internet, a v nejhorším případě až nefunkčností takových aplikací a služeb.

Pro zjišťování výkonu služby a jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu.

Pokud účastník zjistí aktuální změnu výkonu služby, která by mohla zakládat její vadu, má právo podat reklamaci kvality služby, a to nejpozději do dvou měsíců ode dne výskytu vady. V případě, že se nejedná o výpadek či odstávku služby, které zná O2 z vlastních provozních údajů a o nichž informuje hlášením na bezplatné lince 800 184 084, je pro zabezpečení práv účastníka z odpovědnosti za vady nezbytné, aby v době trvání změny výkonu služby ohlásil poruchu na lince 800 184 084, aby O2 mohla provést včasné měření aktuálního výkonu služby.

V případě, že O2 v rámci šetření reklamace shledá reklamaci oprávněnou, vadu odstraní, je-li odstranitelná, a do jednoho měsíce od vyřízení reklamace vrátí účastníkovi částky zaplacené za reklamované služby. V případě, že je vada neodstranitelná, má účastník i O2 právo odstoupit od smlouvy, pokud prokazatelně doručí oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy nejpozději do třiceti dnů od doručení oznámení o vyřízení reklamace účastníkovi. Smlouva zanikne doručením oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy.

14. Jak se měří rychlost připojení

Pro zjišťování objemu přenesených dat, výkonu služby i jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu. Měření provádějte výhradně s vypnutou Wifi na modemu a za využití napřímo zapojeného kabelu mezi PC / NTB. Před zahájením měření odpojte všechny ostatní počítače v síti a ukončete všechny aplikace, které mohou využívat internetové spojení. Nestanoví-li konkrétní ustanovení jinak, do objemu dat se započítávají data přenesená v obou směrech (stažená i vložená).

15. Minimální požadavky na koncové zařízení

Aby bylo možné službu Internet v pevném místě využívat s parametry rychlosti uvedenými výše a aby její čerpání negativně neovlivňovalo ostatní uživatele služby, musí použité koncové zařízení podporovat alespoň následující technologické požadavky. Pokud je služba užívána prostřednictvím zařízení, které tyto požadavky nesplňuje, neodpovídá O2 za tím způsobenou nefunkčnost služby či vadu kvality služby, a ovlivňuje-li takové zařízení negativně provoz v síti nebo zhoršuje kvalitu služby pro ostatní účastníky, je O2 oprávněna poskytování služby přerušit až do zjednání nápravy (použití kompatibilního zařízení) nebo smlouvu o poskytování služby vypovědět.

Pokud využíváte službu	S maximální rychlostí vkládání/odesílání dat	Koncové zařízení musí splňovat alespoň tyto minimální požadavky
prostřednictvím metalického vedení na jednopárové přípojce s technologií ADSL	Do 20/2 Mb/s	podpora standardu ADSL (G.992.1) Annex B a standardu ADSL2+ (G.992.5) Annex B
prostřednictvím metalického vedení na jednopárové přípojce s technologií	Do 100/10 Mb/s	podpora standardu VDSL2 (G.992.3) s profily 8b a 17a
	Nad 100/10 Mb/s	podpora standardu VDSL2 (G.992.3) s profily 8b, 17a a 35b
VDSL

prostřednictvím metalického vedení na vícepárové přípojce ukončené terminátorem s technologií VDSL

jakákoli rychlost

podpora standardu IEEE 802.3ab (1000BASE T) s
nastaveným formátem rámce Ethernet II
a standardu pro virtuální sítě IEEE 802.1Q; IP/IPv6
adresy pro připojení k internetu jsou přidělovány v
módu PPPoE (v souladu s IETF RFC 2516)
s nastavenou VLAN 848 podle standardu IEEE
802.1Q

	podpora standardů G.INP (G.998.4), G.Vector (G.993.5) a IEEE 802.3ab (1000BASE-T) s nastaveným formátem rámce Ethernet II a dále
optického vedení (technologie fiber)	standardu pro virtuální sítě IEEE 802.1Q; IP/IPv6 jakákoli rychlost adresy pro připojení k internetu jsou přidělovány v módu PPPoE (v souladu s IETF RFC 2516)

s nastavenou VLAN 848 podle standardu IEEE 802.1Q

prostřednictvím mobilní sítě s technologií WTTX (zejm. při instalaci vnější antény)	jakákoli rychlost	podpora frekvenčních pásem 4G FDD 1/3/7/8/20/28 a TDD 38/42/43
prostřednictvím mobilní sítě s technologií 4G-LTE	Do 20/2 Mb/s	podpora frekvenčních pásem 4G FDD 1/3/7/8/20/28

Nelze kombinovat nabídku tarifu za zvýhodněnou cenu se závazkem společně s nabídkou zařízení za zvýhodněnou cenu se závazkem

Tarify a ceny

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat

Od 1. 3. 2022 rozšiřujeme tarify pro službu internet v pevném místě o tarify „PROfi Internet HD Optický“ a „Internet HD Optický“, a to pro služby poskytované výhradně prostřednictvím optického vedení (technologie fiber), zatímco zbylé tarify se nabízejí jen ke službám na jiných technologiích, odlišných od optického vedení. V lokalitách, kde je dostupné optické vedení, poskytujeme službu zásadně prostřednictvím této technologie s tarify „PROfi Internet HD Optický“ a „ Internet HD Optický“.

1. Tarify pro služby poskytované prostřednictvím jiné technologie než optického vedení (fiber)

(Tyto tarify se nenabízejí ke službám na optickém vedení)

Tarifní řada Internet HD

EXKLUSIV HD

	Internet EXKLUSIV HD
Měsíční paušál se závazkem na 24 m.	784,30 Kč 949,00 Kč
Měsíční paušál bez závazku	908,26 Kč 1 099,00 Kč

ULTRA HD

	Internet ULTRA HD
Měsíční paušál se závazkem na 24 m.	619,01 Kč 749,00 Kč

Měsíční paušál bez závazku

742,98 Kč

899,00 Kč

PREMIUM HD

	Internet PREMIUM HD
Měsíční paušál se závazkem na 24 m.	536,36 Kč 649,00 Kč
Měsíční paušál bez závazku	660,33 Kč 799,00 Kč

AKTIV HD

	Internet AKTIV HD
Měsíční paušál se závazkem na 24 m.	453,72 Kč 549,00 Kč

Měsíční paušál bez závazku

577,69 Kč

699,00 Kč

536,36 Kč

649,00 Kč

OPTIMAL HD

	Internet OPTIMAL HD
Měsíční paušál se závazkem na 24 m.	412,40 Kč 499,00 Kč

Měsíční paušál bez závazku

Součástí všech výše uvedených tarifů je služba O2 Virtuální technik, která zajišťuje proaktivní dohled služby. V případě identifikace možné závady na službě bude O2 kontaktovat účastníka pro zajištění součinnosti na opravě této závady.

Součástí tarifů je nepřetržitá technická podpora dostupná na telefonním čísle 800 184 084.

Tarifní řada PROfi Internet HD

	Zahrnuje	Měsíční paušál
PROfi Internet HD 20 Mb/s	• Záložní připojení 2 Mb/s • O2 Security • Pevná IP adresa • Doživotní záruka na modem	849,00 Kč 1 027,29 Kč
PROfi Internet HD 50 Mb/s	• Záložní připojení 10 Mb/s • O2 Security • Pevná IP adresa • Doživotní záruka na modem	899,00 Kč 1 087,79 Kč
PROfi Internet HD 100 Mb/s	• Záložní připojení 10 Mb/s • O2 Security • Pevná IP adresa • Doživotní záruka na modem	999,00 Kč 1 208,79 Kč
PROfi Internet HD 250 Mb/s	• Záložní připojení 20 Mb/s • O2 Security • Pevná IP adresa • Doživotní záruka na modem	1 099,00 Kč 1 329,79 Kč
PROfi Internet HD 1 Gb/s	• Záložní připojení 20 Mb/s • O2 Security • Pevná IP adresa • Doživotní záruka na modem	1 199,00 Kč 1 450,79 Kč

• Tarify ve variantě PROfi obsahují garanci odstranění závady do dvou pracovních dnů od jejího nahlášení, a volitelně jednu doplňkovou službu zdarma: „Pevná IP adresa“ v pevné síti nebo „Veřejná statická IP adresa“ v mobilní síti. Ke službě Pevná IP adresa u připojení prostřednictvím pevné sítě lze aktivovat Blok 4 IP adres v4 nebo Blok 8 IP adres v4 nebo Blok 16 IP adres v4, které jsou účtovány podle aktuálního ceníku Internet v pevném místě.

• Součástí všech výše uvedených tarifů je Antimalwarová bezpečnostní služba O2 Security, která pomáhá chránit zařízení, aktuálně připojená k internetu pomocí služby od O2, před přístupem k internetovým doménám, o nichž je známo, že obsahují či šíří škodlivý obsah (zejm. viry, spyware, trojské koně, phishing).

• Součástí všech výše uvedených tarifů je doživotní záruka na modem. Tato záruka (i) není převoditelná, (ii) je poskytována výlučně kupujícímu po dobu jeho života a (iii) současně je omezena dobou využívání tarifu O2 PROfi Internet HD v souvislosti se kterým byl modem pořízen.

• Zvýhodněný HW je poskytován formou podmíněné slevy za předpokladu zejména užíváním tarifu z řady O2 PROfi na 24m, v případě změny tarifu na jinou nabídku nebo zrušením služby dojde k zániku nároku na slevu a bude doúčtována rozdílová cena HW dle platného ceníku. Další podmínky jsou upraveny ve smlouvě.

• Ke každému výše uvedenému tarifu lze objednat službu PROfi O2 Pohodlná instalace za 1 Kč, pokud účastník takový tarif sjedná u nově zřizované služby internet v pevném místě spolu s ní.

• Součástí všech výše uvedených tarifů je nepřetržitá technická podpora dostupná na telefonním čísle 800 184 084.

• Služba Záložní připojení je doplňková služba pro tarify O2 PROfi Internet HD, která je v rámci služby zdarma a zprostředkovává konektivitu v případě výpadku či poruchy na primární lince Internet v pevném místě prostřednictvím mobilní sítě 4G LTE, a pouze pokud je připojení přes přípojku pevného internetu poskytováno pomocí jiné než mobilní sítě a současně pokud bylo záložní připojení sjednáno ve smlouvě, to dle rychlosti primární linky, kdy pro PROfi tarify s inzerovanou rychlostí 20 Mb/s je maximální rychlost záložního připojení pro stahování 2 Mb/s a 2Mb/s pro odesílání, 1,2 Mb/s běžně dostupné rychlosti pro stahování a 1,2 Mb/s pro odesílání. Pro PROfi tarify s inzerovanou rychlostí 50-100 Mb/s je maximální rychlost záložního připojení pro stahování 10 Mb/s a 2Mb/s pro odesílání, 6 Mb/s běžně dostupné rychlosti pro stahování a 1,2 Mb/s pro odesílání. Pro PROfi tarify s Inzerovanou rychlostí 250-1000 Mb/s je maximální rychlost záložního připojení pro stahování 20 Mb/s a 2Mb/s pro odesílání, 12 Mb/s běžně dostupné rychlosti pro stahování a 1,2 Mb/s pro odesílání.

Tarifní řada HD pro malé a střední podnikatele

Tarifní řada HD pro malé a střední podnikatele zahrnuje v ceně tarifu vedle služby internet v pevném místě požadované rychlosti vždy i možnost užívat službu O2 TV či O2 TV Air, tj. sledovat digitální televizi současně na jednom zařízení, a to pro vlastní potřebu účastníka (neveřejná produkce). Základní nastavení služby digitální televize je zahrnuto v měsíčním paušálu každého tarifu služby internet v pevném místě; objednáte-li si vyšší nastavení služby digitální televize, měsíční paušál tarifu se navýší o odpovídající příplatek. Paušál je dohodnut a účtován od sjednání a aktivace první ze služeb v tarifu do jeho ukončení. K ukončení tarifu dochází až zrušením poslední ze služeb poskytovaných v jeho rámci, nedohodne-li se účastník s O2 jinak. Není-li pro službu digitální televize stanoveno v rámci tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele výslovně jinak, použijí se na ni obecná ustanovení (zejm. popis, podmínky používání, parametry kvality a způsob řešení vad služby) i doplňkové služby, jak jsou uvedeny v kapitole ceníku upravující takovou službu - O2 TV či O2 TV Air. Obě služby v témže tarifu musí být navíc vykazovány na stejném vyúčtování. Slevy a výhody sjednané v rámcové smlouvě nelze uplatnit na nové tarify HD.

Název nastavení	Zahrnuje službu	Měsíční paušál
Internet HD Bronzový s O2 TV	• 1 x internet v pevném místě • 1x O2 TV nebo O2 TV Air v základním nastavení	371,07 Kč 449,00 Kč
Internet HD Stříbrný s O2 TV	• 1 x Internet v pevném místě • 1 x O2 TV nebo O2 TV Air v základním nastavení	412,40 Kč* 499,00 Kč
Internet HD Zlatý s O2 TV	• 1 x Internet v pevném místě • 1 x O2 TV nebo O2 TV Air v základním nastavení	495,04 Kč* 599,00 Kč
Internet HD Platinový s O2 TV	• 1 x Internet v pevném místě • 1 x O2 TV nebo O2 TV Air v základním nastavení	577,69 Kč* 699,00 Kč
Internet HD Diamantový s O2 TV	• 1 x Internet v pevném místě • 1 x O2 TV nebo O2 TV Air v základním nastavení	660,00 Kč* 799,00 Kč

• Základní nastavení služby O2 TV či O2 TV Air (nazývá se O2 TV Modrá / O2 TV Air Modrá) zahrnuje možnost sledovat současně na jednom zařízení nejméně 30 televizních programů, z toho kromě volně šířených televizních programů i minimálně jeden dětský, jeden filmový

a jeden dokumentární.

• V případě tarifů řady HD pro malé a střední podnikatele sjednaných od 1. 7. 2022 se počínaje prvním zúčtovacím obdobím zahájeným od 1. 9. 2022 včetně zvyšuje výše měsíčního paušálu těchto tarifů se službou O2 TV či O2 TV Air v základním nastavení, a to u Internet HD Stříbrný s O2 TV na 453,72 Kč bez DPH (549 Kč s DPH), u Internet HD Zlatý s O2 TV na 536,36 Kč bez DPH (649 Kč s DPH), u Internet HD Platinový s O2 TV na 619,01 Kč bez DPH (749 Kč s DPH) a u Internet HD Diamantový s O2 TV na 701,65 Kč bez DPH (849 Kč s DPH). U účastníků, kteří tarif řady HD sjednali před 1. 7. 2022 a v důsledku nových podmínek jsou dotčeni změnou ceny, dochází k jejich postupnému převodu na nové parametry tarifu oznámením, které je jim zasíláno předem způsobem pro zaslání vyúčtování v souladu se zákonem.

Postupně ukončujeme poskytování tarifu Internet HD Bronzový a jeho účastníky převádíme na tarify z aktuální nabídky. O této změně účastníky informujeme předem v souladu se zákonem, a to způsobem pro zasílání vyúčtování.

2. Tarify pro služby poskytované prostřednictvím optického vedení (fiber) (Tyto tarify se nenabízejí ke službám s jinou technologií.)

Tarifní řada PROfi Internet HD Optický

	Zahrnuje	Měsíční paušál
PROfi Internet HD Optický 250	• Záložní připojení 20 Mb/s • O2 Security • Pevná IP adresa • Doživotní záruka na modem	849,00 Kč 1 027,29 Kč
PROfi Internet HD Optický 500	• Záložní připojení 20 Mb/s • O2 Security • Pevná IP adresa • Doživotní záruka na modem	899,00 Kč 1 087,79 Kč
PROfi Internet HD Optický 1000	• Záložní připojení 20 Mb/s • O2 Security • Pevná IP adresa • Doživotní záruka na modem	1 099,00 Kč 1 329,79 Kč

• Tarify ve variantě PROfi obsahují garanci odstranění závady do dvou pracovních dnů od jejího nahlášení, a volitelně jednu doplňkovou službu zdarma: „Pevná IP adresa“ v pevné síti nebo „Veřejná statická IP adresa“ v mobilní síti. Ke službě Pevná IP adresa u připojení prostřednictvím pevné sítě lze aktivovat Blok 4 IP adres v4 nebo Blok 8 IP adres v4 nebo Blok 16 IP adres v4, které jsou účtovány podle aktuálního ceníku Internet v pevném místě.

• Součástí všech výše uvedených tarifů je Antimalwarová bezpečnostní služba O2 Security, která pomáhá chránit zařízení, aktuálně připojená k internetu pomocí služby od O2, před přístupem k internetovým doménám, o nichž je známo, že obsahují či šíří škodlivý obsah (zejm. viry, spyware, trojské koně, phishing).

• Součástí všech výše uvedených tarifů je doživotní záruka na modem. Tato záruka (i) není převoditelná, (ii) je poskytována výlučně kupujícímu po dobu jeho života a (iii) současně je omezena dobou využívání tarifu O2 PROfi Internet HD Optický v souvislosti se kterým byl modem pořízen.

• Zvýhodněný HW je poskytován formou podmíněné slevy za předpokladu zejména užíváním tarifu z řady O2 PROfi Internet HD Optický na 24m, v případě změny tarifu na jinou nabídku nebo zrušením služby dojde k zániku nároku na slevu a bude doúčtována rozdílová cena HW dle platného ceníku. Další podmínky jsou upraveny ve smlouvě.

• Ke každému výše uvedenému tarifu lze objednat službu PROfi O2 Pohodlná instalace za 1 Kč, pokud účastník takový tarif sjedná u nově zřizované služby internet v pevném místě spolu s ní.

• Součástí všech výše uvedených tarifů je nepřetržitá technická podpora dostupná na telefonním čísle 800 184 084.

• Služba Záložní připojení je doplňková služba pro tarify O2 PROfi Internet HD Optický, která je v rámci služby zdarma a zprostředkovává konektivitu v případě výpadku či poruchy na primární lince Internet v pevném místě prostřednictvím mobilní sítě 4G LTE, a pouze pokud je připojení přes přípojku pevného internetu poskytováno pomocí jiné než mobilní sítě a současně pokud bylo záložní připojení sjednáno ve smlouvě, přičemž maximální rychlost záložního připojení je pro stahování 20 Mb/s a 2Mb/s pro odesílání, 12 Mb/s běžně dostupné rychlosti pro stahování a 1,2 Mb/s pro odesílání.

Tarifní řada Internet HD Optický

Tarifní řada Internet HD Optický zahrnuje v ceně tarifu vedle služby internet v pevném místě požadované rychlosti vždy i možnost užívat službu O2 TV či O2 TV Air, tj. sledovat digitální televizi současně na jednom zařízení, a to pro vlastní potřebu účastníka (neveřejná produkce). Základní nastavení služby digitální televize je zahrnuto v měsíčním paušálu každého tarifu služby internet v pevném místě; objednáte-li si vyšší nastavení služby digitální televize, měsíční paušál tarifu se navýší o odpovídající příplatek. Paušál je dohodnut a účtován od sjednání a aktivace první ze služeb v tarifu do jeho ukončení. K ukončení tarifu dochází až zrušením poslední ze služeb poskytovaných v jeho rámci, nedohodne-li se účastník s O2 jinak. Není-li pro službu digitální televize stanoveno v rámci tarifu řady Internet HD Optický výslovně jinak, použijí se na ni obecná ustanovení (zejm. popis, podmínky používání, parametry kvality a způsob řešení vad služby) i doplňkové služby, jak jsou uvedeny v kapitole ceníku upravující takovou službu - O2 TV či O2 TV Air. Obě služby v témže tarifu musí být navíc vykazovány na stejném vyúčtování. Slevy a výhody sjednané v rámcové smlouvě nelze uplatnit na tarify Internet HD Optický.

Tarif	Zahrnuje	Měsíční paušál
Internet HD Optický 250 s O2 TV	• 1 x Internet v pevném místě • 1x O2 TV nebo O2 TV Air v základním nastavení	329,75 Kč 399,00 Kč
Internet HD Optický 500 s O2 TV	• 1 x Internet v pevném místě • 1x O2 TV nebo O2 TV Air v základním nastavení	412,40 Kč 499,00 Kč
Internet HD Optický 1000 s O2 TV	• 1 x Internet v pevném místě • 1x O2 TV nebo O2 TV Air v základním nastavení	577,69 Kč 699,00 Kč

Základní nastavení služby O2 TV či O2 TV Air (nazývá se O2 TV Modrá / O2 TV Air Modrá) zahrnuje možnost sledovat současně na jednom zařízení nejméně 30 televizních programů, z toho kromě volně šířených televizních programů i minimálně jeden dětský, jeden filmový a jeden dokumentární.

Vyšší varianty nastavení služby O2 TV či O2 TV Air v tarifech nové tarifní řady HD pro malé a střední podnikatele a řady Internet HD Optický

Název nastavení	Zahrnuje službu	Měsíční paušál
O2 TV Bronzová / O2 TV Air Bronzová	• Nejméně 60 programů - z toho minimálně 8 filmových, min. 5 sportovních, min. 5 zpravodajských, min. 3 dětské, min. 3 hudební, min. 3 lifestylové a min. 2 dokumentární. • Umožňuje sledování v jeden okamžik na jednom zařízení.	247,11 Kč 299,00 Kč
O2 TV Stříbrná / O2 TV Air Stříbrná	• Nejméně 100 programů - z toho minimálně 17 filmových, min. 10 sportovních, min. 6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 5 hudebních, min. 5 lifestylových a min. 7 dokumentárních. • Umožňuje sledování v jeden okamžik na jednom zařízení	371,07 Kč 449,00 Kč
O2 TV Zlatá / O2 TV Air Zlatá	• Nejméně 120 programů - z toho minimálně 24 filmových, min. 10 sportovních, min. 6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 9 hudebních, min. 5 lifestylových, min. 10 dokumentárních, min. 10 zahraničních a min. 5 erotických. • Umožňuje sledování v jeden okamžik na jednom zařízení.	619,01 Kč 749,00 Kč
O2 TV Sport Plus / O2 TV Air Sport Plus	• nejméně 6 sportovních programů • Umožňuje sledování v jeden okamžik na jednom zařízení.	247,11 K觧 299,00 Kč

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby

Chcete si Vaši službu vylepšit o další funkce?

Pokud si nadstavbový balíček nebo jinou službu k Vašemu tarifu sjednáte, bude se Vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete je pak kdykoli zrušit. Jednoduše, třeba přes MojeO2.

Služba O2 Smart Box

Umožňuje vám v mobilní aplikaci O2 Smart Box komunikovat pomocí IP protokolu se vzdálenými zařízeními připojenými k routeru O2 Smart Box (zejm. s ovladači, čidly a videokamerami) a využívat jejich související funkčnosti, a to v rozsahu jednotlivých modulů, které sjednáte z níže uvedené nabídky. Službu můžete využívat pouze prostřednictvím mobilní aplikace připojené k internetu a za podmínky, že vzdálená zařízení jsou spárována s routerem O2 Smart Box využívajícím službu Internet v pevném místě. (Služba O2 Smart Box nezahrnuje internetové připojení.)

Smlouvy o jednotlivých modulech sjednáváte ke konkrétní související službě Internet v pevném místě (určené jejím číslem), a proto zanikají, jakmile z jakéhokoli důvodu zanikne smlouva o související službě Internet v pevném místě. Smlouvu o jednotlivém modulu O2 Smart Box můžete také kdykoli zrušit na svou žádost. Cena za jednotlivý modul je stanovena paušálně za každý započatý běžný měsíc trvání smlouvy o takovém modulu, a proto se při jejím ukončení nesnižuje dle skutečného počtu dnů trvání smlouvy v měsíci. Bližší podmínky služby O2 Smart Box upravují speciální obchodní podmínky, zveřejněné na www.o2.cz.

81,82 Kč

99,00 Kč

Měsíční paušál

Modul O2 Chytrá domácnost

Modul O2 Chytrá domácnost umožňuje využívat v mobilní aplikaci O2 Smart Box kompatibilní čidla, ovladače a videokamery, jejichž aktuální seznam je uveden na www.o2.cz. Modul zpřístupňuje v mobilní aplikaci výstupy (hlášení) či ovládání uvedených zařízení v reálném čase, jsou-li připojena routerem O2 Smart Box ke službě Internet v pevném místě. Modul nezahrnuje úložiště dat a u všech videokamer téhož účastníka zahrnuje pouze 20 hodin sledování obrazu v reálném čase za měsíc (zúčtovací období). K téže službě O2 Internet v pevném místě lze připojit pomocí modulu O2 Chytrá domácnost maximálně tři videokamery, přičemž pro jednu videokameru je zapotřebí tarif se sjednanou maximální rychlostí alespoň 20 Mb/s pro stahování a 2 Mb/s pro odesílání, pro dvě videokamery tarif se sjednanou maximální rychlostí alespoň 50 Mb/s pro stahování a 5 Mb/s pro odesílání a pro tři videokamery tarif se sjednanou maximální rychlostí alespoň 100 Mb/s pro stahování 10 Mb/s pro odesílání.

81,82 Kč

99,00 Kč

Měsíční paušál na přípojku

Modul 02 Smart Box - Kamerový záznam

Další nadstavbové služby a balíčky v pevné síti

Služba	Cena měsíčně
Pevná IP adresa 1	210,00 Kč 254,10 Kč
Blok 4 pevných IP adres 2, 3	399,00 Kč 482,79 Kč
Blok 8 pevných IP adres 2, 3	699,00 Kč 845,79 Kč
Blok 16 pevných IP adres 2, 3	1 299,00 Kč 1 571,79 Kč
Pevná IP adresa v6/64	99,00 Kč 119,79 Kč
1 Zřízením služby Pevná IP adresa získáte jednu statickou veřejnou IPv4 a IPv6/64. U vybraných tarifů služby Internet v pevném místě je možnost aktivace jedné Pevné IP adresy již v ceně měsíční platby za službu Internet v pevném místě. Viz výše.
2 Blok IP adres lze aktivovat, jen pokud máte již aktivovanou Pevnou IP adresu. 3 Od 1. 11. 2018 jsou Bloky pevných IP adres nově zřizovány pouze k tarifům ve variantě PROfi.
Další nadstavbové služby a balíčky v mobilní síti
Veřejná statická IP adresa
Aktivační poplatek	0,00 Kč 0,00 Kč
Měsíční paušál	210,00 Kč 254,10 Kč

Veřejná statická IP adresa

APN s veřejnou statickou IP adresou. Vaše zařízení získá při každém připojení k internetu pomocí mobilní sítě O2 vždy stejnou (pevnou), veřejnou adresu.

Slevy a marketingové akce

Chcete získat ještě více? Podívejte se, jaké mimořádné výhody nebo slevy pro vás aktuálně máme. Pár společných pravidel na úvod:

• Slevy a výhody bereme jako odměnu za důvěru. Proto pokud je chcete využívat, nesmíte být v prodlení s úhradou vyúčtování od O2, vedeni v některém registru dlužníků (zejm. SOLUS) nebo být v úpadku. V takovém případě si vyhrazujeme právo výhodu nebo slevu neposkytnout nebo její poskytování ukončit.

• Mějte prosím na paměti, že není-li v konkrétním případě uvedeno něco jiného, nelze výhody ani slevy u stejné služby kumulovat: proto Vám při splnění podmínek akce poskytneme tu výhodu či slevu, o kterou nás v době trvání akce výslovně požádáte; volbu výhody či slevy nelze po podání žádosti měnit. Pokud například na základě jakékoli akce nebo individuální dohody požádáte o zařízení za zvýhodněnou cenu nebo slevu na službu, nemůžete žádat k téže službě o další zařízení ani slevu.

• Slevy jsou položky odčítané od standardní ceny, proto je musíme mít od čeho odečíst: slevy tedy poskytujeme maximálně do výše standardní ceníkové ceny zařízení či služby. Nárok na slevu nemůže proto vést ke vzniku záporného vyúčtování ani přeplatku.

• Všechny slevy a marketingové akce jsou určeny jen pro účastníky se službou elektronických komunikací s tarifem z aktuální veřejné nabídky O2 pro podnikatele s identifikačním číslem (IČO) a právnické osoby.

Speciální nabídka k O2 Smart Box - sleva při splácení balíčku zařízení O2 Chytrá domácnost

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Každý účastník, který využívá službu O2 Internet v pevném místě prostřednictvím routeru O2 Smart Box, k ní má aktivní službu O2 Smart Box - modul O2 Chytrá domácnost a v době trvání akce sjedná dohodu o splácení kupní ceny balíčku zařízení k této službě v uvedeném modulu.
Výhoda, kterou lze získat	Sleva 98 Kč měsíčně z konečné měsíční ceny (vč. DPH) služby 02 Smart Box - modul O2 Chytrá domácnost, a to po dobu trvání dohody o splácení kupní ceny balíčku zařízení, sjednané ke zlevněné službě, nejdéle však do data splatnosti poslední splátky dle takové dohody.
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat pro získání výhody:	Sleva končí zánikem dohody o splácení kupní ceny balíčku zařízení, sjednané ke zlevněné službě, z jakéhokoli důvodu, nejpozději však datem splatnosti poslední splátky dle takové dohody. Při prodlení účastníka s úhradou jakýchkoli peněžitých závazků vůči 02 po souvislou dobu delší než 30 dnů je 02 oprávněna slevu bez náhrady odebrat.

Speciální nabídka - PROfi O2 Pohodlná instalace v ceně tarifu

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Každý účastník, který si v době trvání akce nově sjedná Internet v pevném místě s libovolným tarifem pro pevné sítě ve variantě PR0fi.
Výhoda, kterou lze získat	PR0fi 02 Pohodlná instalace v ceně tarifu při zřízení sjednané služby.

Speciální nabídka - DUO pro O2 Internet
Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Každý účastník, který v době trvání akce již užívá nebo si nově zřídí • službu Internet v pevném místě s tarifem Internet OPTIMAL HD, Internet AKTIV HD, Internet PREMIUM HD, Internet ULTRA HD nebo Internet EXKLUSIV HD (včetně varianty PROfi) a současně • službu Mobilní internet s tarifem Internet Optimal Air se závazkem na 24 měsíců, pokud trvá jeho smlouva o službě Internet v pevné místě s některým z výše uvedených tarifů.
Výhoda, kterou lze získat	Sleva 250 Kč včetně DPH (206,62 Kč bez DPH) z ceníkové měsíční ceny tarifu Internet Optimal Air se závazkem.
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat pro získání výhod	Výhodu nelze čerpat, pokud k okamžiku žádosti o zřízení služby není zřízení služby technicky realizovatelné. Pokud dojde ke zjištění technické překážky ve zřízení služby Internet v pevném místě v pevné síti až dodatečně po podání žádosti, výhoda se poskytuje po dobu trvání závazku u služby Mobilní internet s tarifem Internet Optimal Air, nejvýše však 24 měsíců ode dne zřízení této služby. Pokud dojde ke zrušení služby Internet v pevném místě či ke zrušení nebo změně sjednaného tarifu této služby, je O2 oprávněna účastníkovi bez dalšího odebrat slevu z ceníkové měsíční ceny tarifu Internet Optimal Air a začít účtovat standardní cenu tohoto tarifu dle aktuálního ceníku.
Kompatibilita (s čím lze nabídku kombinovat)	Tuto nabídku lze kombinovat s aktuálními nabídkami ke službě Internet v pevném místě, ne však s nabídkami ke službě Mobilní internet. Tuto nabídku nelze kombinovat s O2 PROfi dohodou, Rámcovou dohodou ani s Individuální cenovou nabídkou.
Speciální nabídka - Sleva 100 Kč na tarifní řadu HD pro malé a střední podnikatele
Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Každý účastník, který v době trvání akce požádá o tuto speciální nabídku a zároveň nově zřídí službu Internet v pevném místě s tarifem Internet HD Bronzový s O2 TV, Internet HD Stříbrný s O2 TV, Internet HD Zlatý s O2 TV, Internet HD Platinový s O2 TV nebo Internet HD Diamantový s O2 TV. (Sleva proto nenáleží v případě změny tarifu, převodu účastnictví ani překládce stávající služby.)
Výhoda, kterou lze získat	Slevu 100 Kč z ceníkové ceny vč. DPH měsíčního paušálu tarifu Internet HD Bronzový s O2 TV, Internet HD Stříbrný s O2 TV, Internet HD Zlatý s O2 TV, Internet HD Platinový s O2 TV nebo Internet HD Diamantový s O2 TV. Nárok na slevu trvá do změny či zrušení tarifu nebo služby, k nimž byla sleva sjednána.
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat pro získání výhod	Výhodu nelze čerpat, pokud není zřízení služby technicky realizovatelné. Výhody nemůže čerpat účastník, který službu již využíval na kterékoli adrese umístění, pokud od ukončení smlouvy o takové službě do nové žádosti o její zřízení neuplynuly ani 3 měsíce.

Kompatibilita (s čím lze nabídku kombinovat)

Tuto nabídku nelze kombinovat s aktuálními nabídkami ke službě Internet v pevném místě, které zvýhodňují cenu měsíčného paušálu jejího tarifu, s O2 PROfi dohodou, Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou. Sjednáním O2 PROfi dohody, Rámcové dohody nebo individuální ceny, která se týká služby Internet v pevném místě, ztrácí účastník na slevu 100 Kč nárok.

Archiv

Níže uvedené tarify již není možné aktivovat.

Tarif	Měsíční paušál	Speciální nabídka se závazkem
Internet Premium Plus PROfi	701,65 Kč 849,00 Kč	Ano
Internet Premium Plus	536,36 Kč 649,00 Kč	Ano
Internet Premium PROfi	957,85 Kč 1 159,00 Kč
Internet Premium	792,56 Kč 959,00 Kč
Internet Aktiv Plus PROfi	660,33 Kč 799,00 Kč	Ano
Internet Aktiv Plus	495,04 Kč 599,00 Kč	Ano
Internet Aktiv PROfi	874,38 Kč 1 058,00 Kč
Internet Aktiv	709,09 Kč 858,00 Kč
Internet Optimal Plus PROfi	577,69 Kč 699,00 Kč	Ano
Internet Optimal Plus	412,40 Kč 499,00 Kč	Ano
Internet Optimal PROfi	790,91 Kč 957,00 Kč
Internet Optimal	625,62 Kč 757,00 Kč
Internet Start Plus PROfi	453,72 Kč 549,00 Kč	Ano
Internet Start Plus	288,43 Kč 349,00 Kč	Ano
Internet Start PROfi	499,17 Kč 604,00 Kč
Internet Start	333,88 Kč 404,00 Kč
Internet HD Bronzový	329,75 Kč 399,00 Kč

• Od 1. 9. 2017 bude u všech tarifů ve variantě PROfi ukončeno poskytování webového, antispy/antimalware filtru.

	PROFI Internet EXKLUSIV HD	PROFI Internet ULTRA HD	PROFI Internet PREMIUM HD	PROFI Internet AKTIV HD	PROFI Internet OPTIMAL HD
Měsíční paušál se závazkem	949,59 Kč	784,30 Kč	701,65 Kč	619,01 Kč	577,69 Kč
na 24 m.	1 149,00 Kč	949,00 Kč	849,00 Kč	749,00 Kč	699,00 Kč
Měsíční paušál bez závazku	1 073,55 Kč	908,26 Kč	825,62 Kč	742,97 Kč	701,65 Kč
	1 299,00 Kč	1 099,00 Kč	999,00 Kč	899,00 Kč	849,00 Kč

• Tarify ve variantě PROfi obsahují garanci odstranění závady do 1 pracovního dne od jejího nahlášení, a volitelně jednu doplňkovou službu zdarma: „Pevná IP adresa“ v pevné síti nebo „Veřejná statická IP adresa“ v mobilní síti. Ke službě Pevná IP adresa u připojení prostřednictvím pevné sítě lze aktivovat Blok 4 IP adres v4 nebo Blok 8 IP adres v4 nebo Blok 16 IP adres v4, které jsou účtovány podle aktuálního ceníku Internet v pevném místě.

Doplňkové služby	Měsíční paušál
Pevná IP adresa v4	210,00 Kč 254,10 Kč
MAIL Expres 100MB	79,00 Kč 95,59 Kč
MAIL Expres - rozšíření velikosti schránky na 200MB	79,00 Kč 95,59 Kč
Zvýšená servisní podpora 1	599,00 Kč 724,79 Kč
Zvýšená servisní podpora 2	399,00 Kč 482,79 Kč

• Mail Expres je mailová schránka 100 nebo 200 MB. V rámci konektivity byl mailbox zřizován zdarma ke službě Internet v pevném místě po pevné síti.

• Zvýšená servisní podpora je rozšířený zákaznický servis našich techniků. Zvýšená servisní podpora 1 - garantovaná doba odstranění poruchy do 12:00 hodin následujícího pracovního dne. Zvýšená servisní podpora 2 - garantovaná doba odstranění poruchy do 18:00 hodin následujícího pracovního dne

• U služeb O2 Internetové připojení je poskytována jedna doplňková služba „Pevná IP adresa v4“ v ceně měsíční platby za službu O2 Internetové připojení. Pro ostatní služby O2 Internetové připojení sjednané do 28. 2. 2017 je cena doplňkové služby „Pevná IP adresa v4“ 99 Kč bez DPH (119,79 Kč včetně DPH).

Tarif řady	Minimální (kb/s)		Běžně dostupná (kb/s)		Maximální (kb/s)		Inzerovaná (kb/s)
	Stahování	Odesílání	Stahování	Odesílání	Stahování	Odesílání	Stahování	Odesílání
ULTRA HD	16	16	204 800	20 480	256 000	25 600	256 000	25 600
PREMIUM HD	16	16	80 000	8 000	100 000	10 000	100 000	10 000
Premium	16	16	64 000	6 400	80 000	8 000	80 000	8 000
Aktiv, AKTIV HD	16	16	40 000	4 000	50 000	5 000	50 000	5 000
Optimal, OPTIMAL HD	16	16	16 000	1 600	20 000	2 000	20 000	2 000
Start, START HD	16	16	1 600	205	2 000	256	2 000	256

• Předpokladem dosažení rychlostních parametrů tarifu Internet ULTRA HD je využití modemu podporujícího technologii VDSL2 35b (VDSL2- Vplus). Pro optimální fungování služby doporučujeme využít O2 Smart Box.

V této sekci najdete

Popis služby

Tarify a ceny

Něco navíc k vašemu tarifu

84

88

91

Popis služby

1. Popis základní služby

Služba spočívá ve zpřístupnění převzatého rozhlasového a televizního vysílání metodou současného kontinuálního přenosu a ve zpřístupnění audiovizuálních děl prostřednictvím pevné sítě O2 na sjednané adrese v ČR. K využívání služby potřebujete technicky způsobilý modem, který umožňuje připojení k Internetu v pevném místě od O2 prostřednictvím pevné sítě, a set-top box. Prostřednictvím mobilní sítě nelze základní službu využívat. Službu je možné v základní variantě využít v jeden okamžik prostřednictvím jednoho set-top boxu.

Prostřednictvím set-top boxu máte přístup k vybraným pořadům z televizního vysílání až 7 dní zpětně (TV Archiv). Službu můžete využívat i na jiných elektronických zařízeních (např. počítač, tablet či mobilní telefon) s nainstalovanou aktuální aplikací O2 TV nebo prohlížečem webových stránek podporujícím streamování obrazu a zvuku, pokud jsou připojena k internetu. Při používání starších verzí aplikace O2 TV, prohlížečů či operačních systémů negarantujeme kompatibilitu. Součástí této služby není internetové připojení. Sledování prostřednictvím jiných zařízení než set-top boxu je možné i přes internetové připojení jiných poskytovatelů. Využívání služby O2 TV prostřednictvím těchto jiných zařízení spotřebovává data. Programová nabídka kopíruje zvolený tarif s výjimkou kanálů pro dospělé.

Není-li sjednána příslušná doplňková služba, lze službu O2 TV využívat u tarifů sjednaných od 1. 11. 2019 současně jen na jednom zařízení. U tarifů sjednaných před 1. 11. 2019 lze službu O2 TV využívat až na 4 dalších elektronických zařízeních navíc k set-top boxu, a to i pokud je sjednáno více služeb O2 TV (služba na více přípojkách), ovšem současně lze sledovat maximálně 2 různá vysílání.

Můžete využívat prostor pro uložení nahrávek televizního vysílání (100 hodin/30 dní).

Služba je určena pro užití výhradně účastníkem, ledaže si účastník objedná zvláštní variantu umožňující veřejnou produkci (např. v pohostinství, prodejnách apod.). V případě zjištění neoprávněné veřejné produkce má O2 právo doúčtovat rozdíl mezi zvláštní variantou umožňující veřejnou produkci a variantou sjednanou. Účastník užíváním pro veřejnou projekci souhlasí s účtováním zvláštní varianty.

Není povoleno reprodukování, kopírování, šíření, upravování nebo manipulace s obsahem získaným v rámci služby. Rovněž není povolena manipulace s autorským právem a ochrannými prvky, které mohou být součástí obsahů získaných v rámci služby.

2. Aktuální nabídka volitelných služeb

Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme v podobě doplňkové programové nabídky, nabídky filmů ve videotéce a dalších služeb. Službu poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (objednání filmu z videotéky apod.). Aktuální nabídku druhů volitelných služeb, jejich aktuální ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.

3. Zřízení služby

O2 zřídí službu do 21 dnů ode dne podání žádosti, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Pro využívání služby O2 TV může být vyžadováno zadání uživatelského jména a hesla.

4. Dostupnost služby

Služba je dostupná na místech pokrytých pevnou sítí, k níž má O2 sjednán přístup, kde je dostupné přípojné vedení s možností připojení k Internetu technologií xDSL nebo FTTx (optické vedení). Přípojné vedení musí být technicky způsobilé pro přenos audiovizuálního obsahu a rychlostní profil připojení musí být nejméně na úrovni minimální nabízené kvality služby. Vysílání v HD kvalitě je dostupné na přípojném vedení, které je nakonfigurováno minimálně na rychlostní profil 7 Mb/s. Dostupnost služby je možné ověřit na www.o2.cz.

Pro správné fungování služby poskytované prostřednictvím pevné sítě technologií xDSL musí být koncový bod sítě tvořen telefonní zásuvkou s jedním konektorem RJ 11. U technologie FTTx (optické vedení) pak RJ 45. Pokud máte doma jiný typ, případně máte-li další paralelní zásuvky, požádejte O2 o bezplatnou výměnu nebo úpravu. Tuto činnost může ze zákona vykonávat pouze fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2 („technik“).

Nemáte-li potřebný modem a set-top box, nabídneme Vám je k zakoupení.

Abychom zajistili Vaši nejvyšší spokojenost, provede instalaci modemu i set-top boxu a kontrolu kvality připojení na místě námi pověřený technik.

Můžete požádat o zaslání samoinstalačního balíčku. Balíček obsahuje modem, set-top box a potřebné vybavení a návody proto, abyste sami provedli instalaci modemu. V takovém případě ale neproběhne kontrola kvality připojení technikem. Cenu za výjezd technika nebo za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby.

5. Set-top box

Typy set-top boxů, prostřednictvím kterých je možné službu užívat, jsou uvedeny na www.o2.cz/telefony-a-zarizeni/zarizeni- pro-o2-tv.

Doporučené set-top boxy jsou kompatibilní s televizními přijímači s digitálním vstupem (HDMI).

Na set-top boxu od O2 je nastaven ochranný PIN pro přístup k některým částem služby (objednání z videotéky, rodičovský zámek atd.).

6. Minimální nabízená a zaručená kvalita služby

Rychlost kontinuálního přenosu audiovizuálního obsahu dosahuje minimálně 3,5 Mb/s. O2 zaručuje dosažení této rychlosti přenosu.

7. Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL

Při současném využívání služby a technologie xDSL může dojít ke snížení rychlosti připojení k Internetu i na rychlost odezev (PING). Vypnutím set-top boxu se rychlost připojení xDSL opět obnoví.

8. Služba je vázána na sjednané místo

Lze ji přemístit jen v případě, že bude koncový bod aktivován jinde v rámci stejné budovy nebo jednotky téhož vlastníka nebo v jiné budově nebo jednotce nacházející se na jeho souvislém pozemku. Službu poskytovanou prostřednictvím pevné sítě lze přemístit pouze, pokud je možné ji poskytovat na stejném přípojném vedení. Přemístění služby poskytované v pevném místě lze realizovat i tak, že se koncový bod nově vybuduje za smluvní cenu. Tuto činnost může ze zákona vykonávat pouze fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2.

9. Službu lze přeložit

Služba se v takovém případě na daném umístění zruší a znovu zřídí na jiné adrese, jsou-li na ní splněny podmínky pro zřízení služby. Služba poskytovaná prostřednictvím pevné sítě bude poskytována na jiném přípojném vedení. O2 na žádost zprostředkuje možnost vybudování vedení na Vaše náklady.

10. Všechny služby se překládají současně

Pokud je na daném přípojném vedení poskytováno více služeb elektronických komunikací, nelze službu přeložit samostatně, ale pouze společně s ostatními službami poskytovanými na daném přípojném vedení. Služby budou zrušeny jen na základě výslovné žádosti účastníka.

11. Programy s erotickou tématikou

Přístup k programům s výhradně erotickou tématikou je chráněn PIN. Programy jsou přístupné prostřednictvím set-top boxu a mohou být přístupné i prostřednictvím aplikace O2 TV pro vybrané značky televizorů uvedené na internetových stránkách o2.cz. Programy nejsou přístupné v aplikacích 02 TV (s uvedenou výjimkou) ani na internetové stránce www. o2tv.cz. Účastník objednáním programové nabídky, která obsahuje tyto programy, souhlasí s tím, že jej sexuálně orientované materiály neurážejí, nepohoršují ani jinak neohrožují a že objednávku činí zcela dobrovolně. Účastník se dále zavazuje, že je neposkytne ani k nim neumožní přístup (přímo či nepřímo) osobám mladším 18 let ani jiným osobám, které sexuálně orientované materiály urážejí, pohoršují nebo jinak ohrožují.

12. Přerušení služby při změně poskytovatele internetového připojení

Pokud účastník na stejném přípojném vedení užívá současně službu 02 TV a službu Internetu v pevném místě od 02 (případně využívá připojení k Internetu na technologii xDSL od jiného poskytovatele než 02), požádá o změnu poskytovatele služby přístupu k Internetu a zároveň o zachování 02 TV, může dojít k přerušení poskytování služby 02 TV po dobu nutnou pro realizaci zrušení služby přístupu k Internetu u stávajícího poskytovatele a zřízení služby přístupu k Internetu u nového poskytovatele. Po dobu přerušení nebude 02 TV zpoplatněna. Po provedení změny se 02 TV obnoví v původním nastavení.

13. Obvyklá doba údržby

02 je oprávněna přerušit poskytování Služby, je-li to nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých je Služba provozována. 02 provádí údržbu zpravidla v čase od 02:00 do 05:00 hodin, přičemž k takovému přerušení zpravidla nedochází vícekrát než 1x měsíčně.

14. Funkce zpětného shlédnutí (time-shift)

Součástí služby 02 TV je možnost u vybraných TV programů zpětně shlédnout již odvysílané TV pořady, a to až 7 dní zpětně.

15. Funkce nahrávání

Součástí služby 02 TV je možnost u vybraných TV programů nahrát si TV pořady, a to až v délce až 100 hodin po dobu 30 dní.

Nahrávání může Účastník zadat prostřednictvím menu 02 TV nebo na internetových stránkách https://www.o2tv.cz nebo v aplikaci 02 TV. Účastník může nahrávat i více pořadů najednou. Pořady vysílané na kanálech pro dospělé nelze nahrávat. Nahrávky jsou dostupné prostřednictvím Moje menu v 02 TV. 02 nenese odpovědnost za obsah nahrávek pořízených Účastníkem. 02 je oprávněna jednostranně změnit kapacitu úložiště, dobu uložení nahrávky a rozsah TV programů, z nichž bude možno nahrávat, případně funkcionalitu úložiště zcela zrušit. Tyto změny nelze považovat za zhoršení smluvních podmínek.

16. Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby

Pokud dle údajů dostupných 02 má účastník služby bydliště v České republice, může prostřednictvím mobilních zařízení přistupovat k obsahu, poskytovanému službou, i při svém dočasném pobytu v jiném členském státě EU. Pro ten případ bere účastník na vědomí, že poskytovatelem internetového připojení v zahraniční není 02, a proto 02 negarantuje kvalitu poskytování služby v jiných členských státech EU. Kvalita se může od kvality služby v ČR lišit v závislosti na aktuálních vlastnostech internetového připojení v zahraničí. Pro fungování služby v zahraničí doporučujme stabilní internetové připojení a rychlost alespoň 6Mb/s.

17. Orgánem dohledu nad službou TV Archiv je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání.

18. U služeb O2 TV, které byly zřízeny či změněny od 1. 2. 2022, již není možné od 1. 2. 2022 čerpat službu prostřednictvím set-top boxu typu EKT HD (DID7006mTF). U účastníků, kteří sjednali či změnili službu před 1. 2. 2022 a čerpají ji prostřednictvím zmíněného zařízení, dochází k postupnému rušení možnosti sledovat O2 TV prostřednictvím set-top boxu typu EKT HD (DID7006mTF), přičemž tuto změnu včetně data, od kdy se na účastníka uplatní, oznamujeme způsobem pro zasílání vyúčtování, a to předem v souladu se zákonem.

Tarify a ceny

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat

Tarifní řada pro neveřejnou produkci

O2 TV Sport Plus

	O2 TV Sport Plus
Měsíční cena	247,11 Kč 299,00 Kč
Programová nabídka	nejméně 6 sportovních programů

K tarifu O2 TV Sport Plus nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

O2 TV Modrá

O2 TV Modrá

Měsíční cena	81,82 Kč*** 99,00 Kč
Programová nabídka	Nejméně 30 programů - z toho kromě volně šířených televizních programů i minimálně 1 dětský, minimálně 1 filmový a minimálně 1 dokumentární

K tarifu O2 TV Modrá nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

* V případě tarifů O2 TV Modrá sjednaných od 1. 7. 2022 se počínaje prvním zúčtovacím obdobím zahájeným od 1. 9. 2022 včetně mění výše měsíčního paušálu na 123,14 Kč bez DPH (149 Kč s DPH). U účastníků, kteří si tarif sjednali před 1. 7. 2022, dochází k jejich postupnému převodu na nové parametry tarifu oznámením, které je jim zasíláno předem způsobem pro zaslání vyúčtování v souladu se zákonem.

O2 TV Bronzová

O2 TV Bronzová

Měsíční cena	247,11 Kč* 299,00 Kč
Programová nabídka	Nejméně 60 programů - z toho minimálně 8 filmových min. 5 sportovních, min. 5 zpravodajských, min. 3 dětské, min. 3 hudební, min. 3 lifestylové a min. 2 dokumentární

O2 TV Stříbrná

O2 TV Stříbrná
Měsíční cena	371,07 Kč* 449,00 Kč
Programová nabídka	Nejméně 100 programů - z toho minimálně 17 filmových, min. 10 sportovních, min. 6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 5 hudebních, min. 5 lifestylových a min. 7 dokumentárních

* V případě tarifů O2 TV Stříbrná sjednaných od 1. 7. 2022 se počínaje prvním zúčtovacím obdobím zahájeným od 1. 9. 2022 včetně mění výše měsíčního paušálu na 412,40 Kč bez DPH (499 Kč s DPH). U účastníků, kteří si tarif sjednali před 1. 7. 2022, dochází k jejich postupnému převodu na nové parametry tarifu oznámením, které je jim zasíláno předem způsobem pro zaslání vyúčtování v souladu se zákonem.

O2 TV Zlatá

	O2 TV Zlatá
Měsíční cena	619,01 Kč* 749,00 Kč
	Nejméně 120 programů - z toho minimálně 24 filmových, min. 10
Programová nabídka	sportovních, min. 6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 9 hudebních, min. 5
	lifestylových, min. 10 dokumentárních, min. 10 zahraničních a min. 5 erotických

Součástí tarifu O2 TV Zlatá je doplňkový programový balíček Kino a Svět.

V rámci měsíční ceny tarifu O2 TV Zlatá účastník získává přístup ke službě HBO Max; poskytovatelem služby je společnost HBO Europe s.r.o. a její podmínky najdete na hbomax.com.

* V případě tarifů O2 TV Zlatá sjednaných od 1. 7. 2022 se počínaje prvním zúčtovacím obdobím zahájeným od 1. 9. 2022 včetně mění výše měsíčního paušálu na 660,33 Kč bez DPH (799 Kč s DPH). U účastníků, kteří si tarif sjednali před 1. 7. 2022, dochází k jejich postupnému převodu na nové parametry tarifu oznámením, které je jim zasíláno předem způsobem pro zaslání vyúčtování v souladu se zákonem.

Tarif pro veřejnou produkci

Pouze s tímto tarifem si kupujete i právo k veřejné produkci obsahu televizního vysílání.

O2 TV Business*

O2 TV Business

Měsíční cena se závazkem na 24 měsíců	2 920,60 Kč 3 533,93 Kč
Měsíční cena bez závazku	3 747,05 Kč 4 533,90 Kč
Programová nabídka	Nejméně 45 programů: z toho minimálně 10 sportovních, min. 1 dětský, min. 4 hudební a min. 1 lifestylový

V rámci měsíční ceny za tarif O2 TV Business není k dispozici služba O2 TV na dalších zařízeních (odlišných od set-top boxu).

S tarifem O2 TV Business si kupujete právo na veřejnou produkci.

K tarifu O2 TV Business nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

* K tarifu O2 TV Business jsou poskytována následující zvýhodnění:

1. PROfi O2 Pohodlná instalace za 0,83 Kč bez DPH, pokud účastník tento tarif sjedná u nově zřizované služby O2 TV spolu s ní.

2. Základní DSL WiFi modem za 0,83 Kč bez DPH

3. Jeden set-top box za 0,83 Kč bez DPH

O2 TV Business Sport Plus**

	O2 TV Business Sport Plus
Měsíční cena se závazkem na 24 měsíců	1 186,60 Kč 1 435,79 Kč
Měsíční cena bez závazku	2 013,05 Kč 2 435,79 Kč
Programová nabídka	nejméně 6 sportovních programů

V rámci měsíční ceny za tarif O2 TV Business Sport Plus není k dispozici služba O2 TV na dalších zařízeních (odlišných od set-top boxu). S tarifem O2 TV Business Sport Plus si kupujete právo na veřejnou produkci.

K tarifu O2 TV Business Sport Plus nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

** K tarifu O2 TV Business Sport Plus jsou poskytována následující zvýhodnění:

1 Základní DSL WiFi modem za 0,83 Kč bez DPH k nově zřizované přípojce O2 Internet.

2 Jeden set-top box za 0,83 Kč bez DPH

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby

Nestačí Vám programy v rámci Vašeho tarifu?

Buď přejděte na vyšší tarif anebo tu pro Vás máme nadstavbové balíčky, kterými si můžete svou televizi vylepšit o další programy. Nemusíte se o nic starat. Každý měsíc Vám prostě naskočí znovu.

Pokud si nadstavbový balíček k Vašemu tarifu sjednáte, bude se Vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete ho ale i kdykoli zrušit. Jednoduše třeba přes Moje O2.

Cena
Balíček Kino 1	Minimálně 5 filmových programů	165,29 Kč 200,00 Kč
Balíček Svět	Minimálně 10 zahraničních programů	82,64 Kč 100,00 Kč
Rodinné sledování	Umožňuje využít službu O2 TV	82,64 Kč
	současně na dalších dvou zařízeních.	100,00 Kč

Službu Rodinné sledování je možné využít pouze s tarify služby O2 TV nabízenými od 1. 11. 2019 a dále s tarify O2 TV Sport Plus, O2 TV Business a O2 TV Business Sport Plus. U zákazníků s tarify dle předchozí věty postupně ukončujeme poskytování doplňkové služby O2 TV Multi a převádíme je na službu Rodinné sledování, a to k datu uvedenému v oznámení o této změně, které je jim doručeno způsobem pro zasílání vyúčtování předem v souladu se zákonem.

1 Účastník získává přístup ke službě HBO Max; poskytovatelem služby je společnost HBO Europe s.r.o. a její podmínky najdete na hbomax. com.

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport

Kdo může nabídky využít	Každý účastník služby O2 TV s tarifem O2 TV Sport Plus, O2 TV Business Sport Plus, O2 TV Business, O2 TV Stříbrná nebo O2 TV Zlatá
Výhoda, kterou lze získat	Automatické zpřístupnění programu Premier Sport od 1. 8. 2022 - 31. 8. 2022 zdarma v rámci tarifu. Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.
Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 2
Kdo může nabídky využít	Každý účastník služby O2 TV s tarifem O2 TV Sport Plus, O2 TV Business Sport Plus, O2 TV Business, O2 TV Bronzová, O2 TV Stříbrná nebo O2 TV Zlatá.
Výhoda, kterou lze získat	Automatické zpřístupnění programu Premier Sport 2 od 1. 8. 2022 - 31. 8. 2022 zdarma v rámci tarifu. Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.

Rozšíření programové nabídky o Nova Sport 3 a 4

Kdo může nabídky využít	Každý účastník služby O2 TV s tarifem O2 TV Sport Plus, O2 TV Business Sport Plus, O2 TV Business, O2 TV Stříbrná nebo O2 TV Zlatá.
Výhoda, kterou lze získat	Automatické zpřístupnění programů Nova Sport 3 a 4 od 1. 8. 2022 - 31. 8. 2022 zdarma v rámci tarifu. Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.

Balíček Kino při první aktivaci na první měsíc zdarma

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, kterému bude na základě jeho požadavku aktivován balíček Kino ke stávající nebo nově zřízené službě O2 TV, a to s tarifem O2 TV Bronzová nebo O2 TV Stříbrná.
Výhoda, kterou lze získat	100% sleva na první měsíc využívání balíčku Kino
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Žádost o zřízení balíčku musí být uplatněna řádně během trvání akce. Výhodu může uplatnit účastník, který nemá balíček Kino aktivní, výhodu nelze čerpat opakovaně. Účastník je oprávněn během lhůty 1 měsíce balíček Kino deaktivovat na prodejních kanálech O2 nebo primárně přes internetovou samoobsluhu Moje O2 nebo přes Centrum péče o zákazníka nebo na jakékoliv O2 prodejně. Balíček Kino bude zrušen v den přijetí Účastníkova požadavku na zrušení služby. Po uplynutí prvního zvýhodněného období dojde automaticky k nastavení ceníkové ceny 200 Kč vč. DPH za balíček Kino za zúčtovací období.

Sleva na vyšší variantu služby O2 TV k tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, který i) v době trvání akce nově sjedná u služby Internet v pevném místě k tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele nebo Internet HD Optický (s O2 TV) vyšší variantu nastavení služby O2 TV, a to O2 TV Bronzová, O2 TV Stříbrná nebo O2 TV Zlatá a ii) současně při sjednání vyšší varianty nastavení služby O2 TV požádá o výhodu v rámci této akce
Výhoda, kterou lze získat	Sleva z měsíčního paušálu (příplatku) vč. DPH vyšší varianty nastavení služby O2 TV na 2 měsíce od sjednání této vyšší varianty: O2 TV Zlatá se slevou 300 Kč, anebo O2 TV Stříbrná se slevou 150 Kč, anebo O2 TV Bronzová se slevou 299 Kč
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Po uplynutí 2 měsíců od sjednání vyšší varianty nastavení služby O2 TV bude nadále účtována za sjednanou vyšší variantu nastavení této služby standardní ceníková cena. Pokud se účastník dostane do prodlení s placením jakéhokoli závazku vůči O2, je O2 oprávněna účastníkovi bez dalšího odebrat výše uvedenou slevu a začít účtovat standardní cenu. Slevu na vyšší variantu služby lze u jedné služby O2 TV získat pouze jednou.
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat	Tuto nabídku nelze kombinovat s aktuálními nabídkami ke službě O2 TV, které zvýhodňují cenu měsíčního paušálu této služby. Tuto nabídku nelze kombinovat ani s Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou.

Sleva na některé vyšší tarify služby O2 TV

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, který i) v době trvání akce nově sjedná tarif služby O2 TV, a to O2 TV Stříbrná nebo O2 TV Zlatá a ii) současně při sjednání tohoto tarifu požádá o výhodu v rámci této akce
Výhoda, kterou lze získat	Sleva z ceníkové ceny vč. DPH měsíčního paušálu tarifu O2 TV na 2 měsíce od sjednání tohoto tarifu: • O2 TV Zlatá se slevou 300 Kč, anebo • O2 TV Stříbrná se slevou 150 Kč
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Po uplynutí 2 měsíců od sjednání tarifu služby O2 TV bude nadále účtována za tento tarif standardní ceníková cena. Pokud se účastník dostane do prodlení s placením jakéhokoli závazku vůči O2, je O2 oprávněna účastníkovi bez dalšího odebrat výše uvedenou slevu z ceníkové ceny měsíčního paušálu a začít účtovat standardní cenu sjednaného tarifu. Slevu na vyšší tarif služby lze u jedné služby O2 TV získat pouze jednou.
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat	Tuto nabídku nelze kombinovat s aktuálními nabídkami ke službě O2 TV, které zvýhodňují cenu měsíčního paušálu této služby. Tuto nabídku nelze kombinovat ani s Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou.

Pandemická sleva na tarif O2 TV Business

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, který i) v době trvání akce nově sjedná službu O2 TV, a to s tarifem O2 TV Business se závazkem na 24 měsíců, ii) je podnikatelem provozujícím hostinskou činnost a iii) tuto hostinskou činnost nebude moci provozovat na základě mimořádného opatření s celostátní působností (platného pro celou ČR) nařízeného během stavu pandemické pohotovosti vyhlášeného dle zákona č. 94/2021 Sb. nebo nouzového stavu vyhlášeného dle zákona č. 110/1998 Sb. (dále jen „Mimořádné opatření“).
Výhoda, kterou lze získat	Sleva 50 % z ceny vč. DPH měsíčního paušálu tarifu O2 TV Business se závazkem na 24 měsíců po dobu, kdy účastník nebude moci provozovat hostinskou činnost na základě nařízení Mimořádného opatření. Sleva bude poskytována automaticky po celou dobu trvání Mimořádného opatření (nejdéle však po dobu trvání sjednané doby závazku u příslušného tarifu), a to za podmínky, že účastník skutečně nebude hostinskou činnost provozovat. Uvedená sleva se vypočte z ceny tarifu snížené o případná zvýhodnění či jiné slevy, např. z O2 PROfi dohody.
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Pokud se účastník dostane do prodlení s placením jakéhokoli závazku vůči O2 nebo pokud poruší podmínky této nabídky, je O2 oprávněna účastníkovi bez dalšího odebrat výše uvedenou slevu a začít účtovat standardní cenu.
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat	Tuto nabídku nelze kombinovat s Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou. Tuto nabídku lze kombinovat s O2 PROfi dohodou.

Set-top box za 1 Kč k tarifu O2 TV Business s Rodinným sledováním

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
	Účastník, který i) v době trvání akce nově sjedná službu O2 TV, a to s tarifem O2 TV
Kdo může nabídky využít	Business se závazkem na 24 měsíců, ii) současně si sjedná službu Rodinné sledování a ii) zároveň při sjednání uvedených služeb požádá o výhodu v rámci této akce.
Výhoda, kterou lze získat	Účastník si může zakoupit jeden set-top box za 1 Kč včetně DPH.
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat	Tuto nabídku nelze kombinovat s Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou.

Zpřístupnění O2 TV Plus u vybraných tarifů

Kdo může nabídky využít	Každý účastník služby O2 TV s tarifem O2 TV Stříbrná nebo O2 TV Zlatá či účastník s tarifem služby internet v pevném místě řady HD pro malé a střední podnikatele s O2 TV ve variantě nastavení O2 TV Stříbrná nebo O2 TV Zlatá.
Výhoda, kterou lze získat	Automatické zpřístupnění služby O2 TV Plus (spočívající v nabídce vybraných audiovizuálních děl) od 1. 8. 2022 - 31. 8. 2022 zdarma v rámci tarifu.

O2 TV Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu (v tarifu řady HD pro malé a

střední podnikatele a Internet HD Optický)
Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, který i) v době trvání akce nově sjedná u služby Internet v pevném místě k tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele nebo Internet HD Optický (s O2 TV) variantu nastavení služby O2 TV Zlatá, ii) současně při sjednání uvedené varianty nastavení služby O2 TV koupí v prodejně O2, zákaznické lince O2 nebo na e-shopu www.o2.cz set-top-box O2 TV Box (verzi nabízenou nově od 1. 8. 2022) a iii) zároveň požádá o výhodu v rámci této akce.
Výhoda, kterou lze získat	Sleva 619,01 Kč bez DPH (749 Kč s DPH) z měsíčního paušálu (příplatku) varianty nastavení služby O2 TV Zlatá na 1 měsíc od sjednání této varianty služby. Po uplynutí 1 měsíce od sjednání varianty O2 TV Zlatá bude nadále účtována za sjednanou variantu standardní ceníková cena. Slevu na variantu O2 TV Zlatá lze u jedné služby O2 TV získat pouze jednou.
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Pokud účastník odstoupí dle § 1829 občanského zákoníku do 14 dnů od uzavřené smlouvy na nákup O2 TV Boxu, nárok na slevu bez náhrady zaniká a slevu nelze čerpat. Pokud již účastník slevu čerpal, může O2 po účastníkovi požadovat zaplacení částky odpovídající skutečně vyčerpané slevě.
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat	Tuto nabídku nelze kombinovat s aktuálními nabídkami ke službě O2 TV, které zvýhodňují cenu měsíčního paušálu této služby (zejm. ne se Sleva na vyšší variantu služby O2 TV k tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický), Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou. Sjednáním Rámcové dohody nebo individuální ceny, která se týká dané služby, ztrácí účastník na slevu nárok.

O2 TV Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, který i) v době trvání akce nově sjedná tarif O2 TV Zlatá, ii) současně při sjednání uvedeného tarifu koupí v prodejně O2, zákaznické lince O2 nebo na e-shopu www. o2.cz set-top-box O2 TV Box (verzi nabízenou nově od 1. 8. 2022) a iii) zároveň požádá o výhodu v rámci této akce.
Výhoda, kterou lze získat	Sleva 749 Kč s DPH (799 Kč s DPH od 1. 9. 2022) z ceníkové ceny vč. DPH měsíčního paušálu tarifu O2 TV Zlatá na 1 měsíc od sjednání tohoto tarifu. Po uplynutí 1 měsíce od sjednání tarifu O2 TV Zlatá bude nadále účtována za sjednanou variantu standardní ceníková cena. Slevu na tarif O2 TV Zlatá lze u jedné služby O2 TV získat pouze jednou.
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Pokud účastník odstoupí dle § 1829 občanského zákoníku do 14 dnů od uzavřené smlouvy na nákup O2 TV Boxu, nárok na slevu bez náhrady zaniká a slevu nelze čerpat. Pokud již účastník slevu čerpal, může O2 po účastníkovi požadovat zaplacení částky odpovídající skutečně vyčerpané slevě.
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat	Tuto nabídku nelze kombinovat s aktuálními nabídkami ke službě O2 TV, které zvýhodňují cenu měsíčního paušálu této služby (zejm. ne se Slevou na některé vyšší tarify služby O2 TV), Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou. Sjednáním Rámcové dohody nebo individuální ceny, která se týká dané služby, ztrácí účastník na slevu nárok.

Popis služby .

Tarify a ceny

95

99

Něco navíc k vašemu tarifu

101

O2 TV Air

V této sekci naleznete popis vlastností služby 02 TV Air včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.

V této sekci najdete

Popis služby

1 Popis základní služby

Služba spočívá ve zpřístupnění obsahu převzatého rozhlasového a televizního vysílání a audiovizuálních děl prostřednictvím pevné sítě elektronických komunikací jiného poskytovatele metodou současného kontinuálního přenosu. Zahrnuje případně i další služby v měsíčním paušálu zvoleného základního tarifu nebo balíčku či služby sjednané k vašemu tarifu. Pokud není možné službu poskytnout prostřednictvím pevné sítě elektronických komunikací jiného poskytovatele, poskytne ji 02 prostřednictvím své mobilní sítě.

Službu je možné v základní variantě využít v jeden okamžik prostřednictvím jednoho set-top boxu. Nemáte-li potřebný set­top box, nabídneme Vám je k zakoupení.

Účastník musí mít k dispozici pro set-top-box připojení k Internetu nejméně 6 Mb/s.

Prostřednictvím set-top boxu máte přístup k vybraným pořadům z televizního vysílání až 7 dní zpětně (TV Archiv). Službu můžete využívat i na jiných elektronických zařízeních (např. počítač, tablet či mobilní telefon) s nainstalovanou aktuální aplikací 02 TV nebo prohlížečem webových stránek podporujícím streamování obrazu a zvuku, pokud jsou připojena k internetu. Při používání starších verzí aplikace 02 TV, prohlížečů či operačních systémů negarantujeme kompatibilitu. Součástí této služby není internetové připojení. Sledování prostřednictvím jiných zařízení než set-top boxu je možné i přes internetové připojení jiných poskytovatelů. Využívání služby 02 TV Air prostřednictvím těchto jiných zařízení spotřebovává data. Programová nabídka kopíruje zvolený tarif s výjimkou kanálů pro dospělé.

Není-li sjednána příslušná doplňková služba, lze službu O2 TV Air využívat u tarifů sjednaných od 1. 11. 2019 současně jen na jednom zařízení. U tarifů sjednaných před 1. 11. 2019 lze službu O2 TV Air využívat až na 4 dalších elektronických zařízeních navíc k set-top boxu, a to i pokud je sjednáno více služeb O2 TV Air (služba na více přípojkách), ovšem současně lze sledovat maximálně 2 různá vysílání.

Můžete využívat prostor pro uložení nahrávek televizního vysílání (100 hodin/30 dní).

Služba je určena pouze pro užití výhradně účastníkem, ledaže si účastník objedná zvláštní variantu umožňující veřejnou produkci (např. v pohostinství, prodejnách apod.). V případě zjištění neoprávněné veřejné produkce má O2 právo doúčtovat rozdíl mezi zvláštní variantou umožňující veřejnou produkci a variantou sjednanou. Účastník užíváním pro veřejnou projekci souhlasí s účtováním zvláštní varianty.

Není povoleno reprodukování, kopírování, šíření, upravování nebo manipulace s obsahem získaným v rámci služby. Rovněž není povolena manipulace s autorským právem a ochrannými prvky, které mohou být součástí obsahů získaných v rámci služby.

O2 neodpovídá za obsah děl zpřístupněných pomocí služby. Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání.

2 Aktuální nabídka volitelných služeb

Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme v podobě doplňkové programové nabídky, nabídky filmů ve videotéce a dalších služeb. Službu poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (objednání filmu z videotéky apod.). Aktuální nabídku druhů volitelných služeb, jejich aktuální ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.

3. Zřízení služby

O2 zřídí službu do 5 pracovních dní ode dne podání žádosti, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Pro využívání služby O2 TV Air je vyžadováno zadání uživatelského jména a hesla.

3. Dostupnost služby

Služba je dostupná na místech pokrytých pevnou sítí jiného poskytovatele, kde je dostupné přípojné vedení nebo signál pevné bezdrátové sítě s možností připojení k Internetu. Připojení k internetu prostřednictvím sítě jiného poskytovatele není v ceně a náklady si nese účastník sám. Připojení k internetu musí být technicky způsobilé pro přenos audiovizuálního obsahu a rychlostní profil připojení musí být nejméně na úrovni minimální nabízené kvality služby. Vysílání v HD kvalitě je dostupné na přípojném vedení, které je nakonfigurováno minimálně na rychlostní profil 7 Mb/s.

Můžete požádat o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje set-top box a potřebné vybavení a návody proto, abyste sami provedli instalaci.

Cenu za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby.

3. Set-top box

Typy set-top boxů, prostřednictvím kterých je možné službu užívat, jsou uvedeny na www.o2.cz/telefony-a-zarizeni/zarizeni- pro-o2-tv. Doporučené set-top boxy jsou kompatibilní s televizními přijímači s rozhraním HDMI. Na set-top boxu od 02 je nastaven ochranný PIN pro přístup k některým částem služby (objednání z videotéky, rodičovský zámek atd.)..

3. Minimální nabízená a zaručená kvalita služby

Rychlost kontinuálního přenosu audiovizuálního obsahu dosahuje minimálně 3,5 Mb/s.

3. Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL

Při současném využívání služby a technologie xDSL může dojít ke snížení rychlosti připojení k Internetu i na rychlost odezev (PING). Vypnutím set-top boxu se rychlost připojení xDSL opět obnoví.

3. Služba není vázána na sjednané místo

Můžete ji využívat kdekoli, kde je dostupné internetové připojení po pevné síti (včetně WiFi).

3. Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby

Pokud dle údajů dostupných 02 má účastník služby bydliště v České republice, může prostřednictvím mobilních zařízení přistupovat k obsahu, poskytovanému službou, i při svém dočasném pobytu v jiném členském státě EU. Pro ten případ bere účastník na vědomí, že poskytovatelem internetového připojení v zahraniční není 02, a proto 02 negarantuje kvalitu poskytování služby v jiných členských státech EU. Kvalita se může od kvality služby v ČR lišit v závislosti na aktuálních vlastnostech internetového připojení v zahraničí. Pro fungování služby v zahraničí doporučujme stabilní internetové připojení a rychlost alespoň 6 Mb/s.

3. Orgánem dohledu nad službou TV Archiv je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání.

4. U služeb O2 TV Air, které byly zřízeny či změněny od 1. 2. 2022, již není možné od 1. 2. 2022 čerpat službu prostřednictvím set-top boxu typu EKT HD (DID7006mTF). U účastníků, kteří sjednali či změnili službu před 1. 2. 2022 a čerpají ji prostřednictvím zmíněného zařízení, dochází k postupnému rušení možnosti sledovat O2 TV Air prostřednictvím set-top boxu typu EKT HD (DID7006mTF), přičemž tuto změnu včetně data, od kdy se na účastníka uplatní, oznamujeme způsobem pro zasílání vyúčtování, a to předem v souladu se zákonem.

Tarify a ceny

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat

Tarifní řada pro neveřejnou produkci

O2 TV Air Sport Plus

02 TV Air Sport Plus
Měsíční cena	247,11 Kč 299,00 Kč
Programová nabídka	nejméně 6 sportovních programů
K tarifu O2 TV Air Sport Plus nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.
O2 TV Air Modrá
02 TV Air Modrá
Měsíční cena	81,82 K膆† 99,00 Kč
Programová nabídka	Nejméně 30 programů - z toho kromě volně šířených televizních programů i minimálně 1 dětský, minimálně 1 filmový a minimálně 1 dokumentární

K tarifu O2 TV Air Modrá nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

* V případě tarifů O2 TV Air Modrá sjednaných od 1. 7. 2022 se počínaje prvním zúčtovacím obdobím zahájeným od 1. 9. 2022 včetně mění výše měsíčního paušálu na 123,14 Kč bez DPH (149 Kč s DPH). U účastníků, kteří si tarif sjednali před 1. 7. 2022, dochází k jejich postupnému převodu na nové parametry tarifu oznámením, které je jim zasíláno předem způsobem pro zaslání vyúčtování v souladu se zákonem.

O2 TV Air Bronzová

O2 TV Air Bronzová

Měsíční cena	247,11 Kč* 299,00 Kč
Programová nabídka	Nejméně 60 programů - z toho minimálně 8 filmových min. 5 sportovních, min. 5 zpravodajských, min. 3 dětské, min. 3 hudební, min. 3 lifestylové a min. 2 dokumentární

O2 TV Air Stříbrná

O2 TV Air Stříbrná

Měsíční cena	371,07 Kč* 449,00 Kč
Programová nabídka	Nejméně 100 programů - z toho minimálně 17 filmových, min. 10 sportovních, min. 6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 5 hudebních, min. 5 lifestylových a min. 7 dokumentárních

* V případě tarifů O2 TV Air Stříbrná sjednaných od 1. 7. 2022 se počínaje prvním zúčtovacím obdobím zahájeným od 1. 9. 2022 včetně mění výše měsíčního paušálu na 412,40 Kč bez DPH (499 Kč s DPH). U účastníků, kteří si tarif sjednali před 1. 7. 2022, dochází k jejich postupnému převodu na nové parametry tarifu oznámením, které je jim zasíláno předem způsobem pro zaslání vyúčtování v souladu se zákonem.

O2 TV Air Zlatá

02 TV Air Zlatá
Měsíční cena	619,01 Kč* 749,00 Kč
Programová nabídka	Nejméně 120 programů - z toho minimálně 24 filmových, min. 10 sportovních, min. 6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 9 hudebních, min. 5 lifestylových, min. 10 dokumentárních, min. 10 zahraničních a min. 5 erotických
Součástí tarifu O2 TV Air Zlatá je doplňkový programový balíček Kino a Svět.

V rámci měsíční ceny tarifu O2 TV Zlatá účastník získává přístup ke službě HBO Max; poskytovatelem služby je společnost HBO Europe s.r.o. a její podmínky najdete na hbomax.com.

* V případě tarifů O2 TV Air Zlatá sjednaných od 1. 7. 2022 se počínaje prvním zúčtovacím obdobím zahájeným od 1. 9. 2022 včetně mění výše měsíčního paušálu na 660,33 Kč bez DPH (799 Kč s DPH). U účastníků, kteří si tarif sjednali před 1. 7. 2022, dochází k jejich postupnému převodu na nové parametry tarifu oznámením, které je jim zasíláno předem způsobem pro zaslání vyúčtování v souladu se zákonem.

O 02 TV Air

Ceník základních služeb

Tarif pro veřejnou produkci

Pouze s tímto tarifem si kupujete i právo k veřejné produkci obsahu televizního vysílání.

O2 TV Air Business

O2 TV Air Business

Měsíční cena se závazkem na 24 měsíců

2 920,60 Kč

3 533,93 Kč

Měsíční cena bez závazku

3 747,05 Kč

4 533,90 Kč

Programová nabídka

Nejméně 45 programů:
z toho minimálně 10 sportovních, min. 1 dětský,
min. 4 hudební a min. 1 lifestylový

V rámci měsíční ceny za tarif O2 TV Air Business není k dispozici služba O2 TV na dalších zařízeních (odlišných od set-top boxu).

S tarifem O2 TV Air Business si kupujete právo na veřejnou produkci.

K tarifu O2 TV Air Business nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

* K tarifu O2 TV Air Business jsou poskytována následující zvýhodnění:

1 PROfi O2 Pohodlná instalace za 0,83 Kč bez DPH, pokud účastník tento tarif sjedná u nově zřizované služby O2 TV AIR spolu s ní.

2 Jeden set-top box za 0,83 Kč bez DPH.

O2 TV Air Business Sport Plus^{‡‡‡ §§§}

O2 TV Air Business Sport Plus

Měsíční cena se závazkem na 24 měsíců

1 186,60 Kč

1 435,79 Kč

Měsíční cena bez závazku

2 013,05 Kč

2 435,79 Kč

Programová nabídka

nejméně 6 sportovních programů

Něco navíc k vašemu tarifu

Nadstavbové balíčky a služby

Nestačí Vám programy v rámci Vašeho tarifu?

Buď přejděte na vyšší tarif anebo tu pro Vás máme nadstavbové balíčky, kterými si můžete svou televizi vylepšit o další programy. Nemusíte se o nic starat. Každý měsíc Vám prostě naskočí znovu.

Pokud si nadstavbový balíček k Vašemu tarifu sjednáte, bude se Vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete ho ale i kdykoli zrušit. Jednoduše třeba přes Moje O2.

Cena
Balíček Kino*	Minimálně 5 filmových programů	165,29 Kč 200,00 Kč
Balíček Svět	Minimálně 10 zahraničních programů	82,64 Kč 100,00 Kč
Rodinné sledování	Umožňuje využít službu O2 TV Air	82,64 Kč
	současně na dalších dvou zařízeních.	100,00 Kč

Službu Rodinné sledování je možné využít pouze s tarify řady O2 TV Air nabízenými od 1. 11. 2019 a dále s tarify O2 TV Air Sport Plus, O2 TV Air Business a O2 TV Air Business Sport Plus. U zákazníků s tarify dle předchozí věty postupně ukončujeme poskytování doplňkové služby O2 TV Multi a převádíme je na službu Rodinné sledování, a to k datu uvedenému v oznámení o této změně, které je jim doručeno způsobem pro zasílání vyúčtování předem v souladu se zákonem.

* Účastník získává přístup ke službě HBO Max; poskytovatelem služby je společnost HBO Europe s.r.o. a její podmínky najdete na hbomax. com.

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport

Kdo může nabídky využít	Každý účastník služby O2 TV Air s tarifem O2 TV Air Stříbrná, O2 TV Air Zlatá, O2 TV Air Sport Plus, O2 TV Air Business Sport Plus nebo O2 TV Air Business.
Výhoda, kterou lze získat	Automatické zpřístupnění programu Premier Sport od 1. 8. 2022 - 31. 8. 2022 zdarma v rámci tarifu. Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 2

Kdo může nabídky využít	Každý účastník služby O2 TV s tarifem O2 TV Air Bronzová, O2 TV Air Stříbrná, O2 TV Air Zlatá, O2 TV Air Sport Plus, O2 TV Air Business Sport Plus nebo O2 TV Air Business.
Výhoda, kterou lze získat	Automatické zpřístupnění programu Premier Sport 2 od 1. 8. 2022 - 31. 8. 2022 zdarma v rámci tarifu. Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.

Rozšíření programové nabídky o Nova Sport 3 a 4
Kdo může nabídky využít	Každý účastník služby O2 TV s tarifem O2 TV Air Sport Plus, O2 TV Air Business Sport Plus, O2 TV Air Business, O2 TV Air Stříbrná nebo O2 TV Air Zlatá.
Výhoda, kterou lze získat	Automatické zpřístupnění programu Nova Sport 3 a 4 od 1. 8. 2022 - 31. 8. 2022 zdarma v rámci tarifu. Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.
Balíček Kino při první aktivaci na první měsíc zdarma
Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, kterému bude na základě jeho požadavku aktivován balíček Kino ke stávající nebo nově zřízené službě O2 TV, a to s tarifem O2 TV Air Bronzová nebo O2 TV Air Stříbrná.
Výhoda, kterou lze získat	100% sleva na první měsíc využívání balíčku Kino
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Žádost o zřízení balíčku musí být uplatněna řádně během trvání akce. Výhodu může uplatnit účastník, který nemá balíček Kino aktivní, výhodu nelze čerpat opakovaně.
Účastník je oprávněn během lhůty 1 měsíce balíček Kino deaktivovat na prodejních kanálech O2 nebo primárně přes internetovou samoobsluhu Moje O2 nebo přes Centrum péče o zákazníka nebo na jakékoliv O2 prodejně. Balíček Kino bude zrušen v den přijetí Účastníkova požadavku na zrušení služby. Po uplynutí prvního zvýhodněného období dojde automaticky k nastavení ceníkové ceny 200 Kč vč. DPH za balíček Kino za zúčtovací období.
Sleva na vyšší variantu služby O2 TV Air k tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický
Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, který i) v době trvání akce nově sjedná u služby Internet v pevném místě k tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele nebo Internet HD Optický (s O2 TV Air) vyšší variantu nastavení služby O2 TV Air, a to O2 TV Air Bronzová, O2 TV Air Stříbrná nebo O2 TV Air Zlatá a ii) současně při sjednání vyšší varianty nastavení služby O2 TV Air požádá o výhodu v rámci této akce.
Výhoda, kterou lze získat	Sleva z měsíčního paušálu (příplatku) vč. DPH vyšší varianty nastavení služby O2 TV Air na 2 měsíce od sjednání této vyšší varianty: O2 TV Air Zlatá se slevou 300 Kč, anebo O2 TV Air Stříbrná se slevou 150 Kč, anebo O2 TV Air Bronzová se slevou 299 Kč
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Po uplynutí 2 měsíců od sjednání vyšší varianty nastavení služby O2 TV Air bude nadále účtována za sjednanou vyšší variantu nastavení této služby standardní ceníková cena. Pokud se účastník dostane do prodlení s placením jakéhokoli závazku vůči O2, je O2 oprávněna účastníkovi bez dalšího odebrat výše uvedenou slevu a začít účtovat standardní cenu. Slevu na vyšší variantu služby lze u jedné služby O2 TV Air získat pouze jednou.
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat	Tuto nabídku nelze kombinovat s aktuálními nabídkami ke službě O2 TV Air, které zvýhodňují cenu měsíčního paušálu této služby. Tuto nabídku nelze kombinovat ani s Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou.

Sleva na některé vyšší tarify služby O2 TV Air

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, který i) v době trvání akce nově sjedná tarif služby O2 TV Air, a to O2 TV Air Stříbrná nebo O2 TV Air Zlatá a ii) současně při sjednání tohoto tarifu požádá o výhodu v rámci této akce.
Výhoda, kterou lze získat	Sleva z ceníkové ceny vč. DPH měsíčního paušálu tarifu O2 TV Air na 2 měsíce od sjednání tohoto tarifu: • O2 TV Air Zlatá se slevou 300 Kč, anebo • O2 TV Air Stříbrná se slevou 150 Kč
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Po uplynutí 2 měsíců od sjednání tarifu služby O2 TV Air bude nadále účtována za tento tarif standardní ceníková cena. Pokud se účastník dostane do prodlení s placením jakéhokoli závazku vůči O2, je O2 oprávněna účastníkovi bez dalšího odebrat výše uvedenou slevu z ceníkové ceny měsíčního paušálu a začít účtovat standardní cenu sjednaného tarifu. Slevu na vyšší tarif služby lze u jedné služby O2 TV Air získat pouze jednou.
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat	Tuto nabídku nelze kombinovat s aktuálními nabídkami ke službě O2 TV Air, které zvýhodňují cenu měsíčního paušálu této služby. Tuto nabídku nelze kombinovat ani s Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou.

Pandemická sleva na tarif O2 TV Air Business

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, který i) v době trvání akce nově sjedná službu O2 TV, a to s tarifem O2 TV Air Business se závazkem na 24 měsíců, ii) je podnikatelem provozujícím hostinskou činnost a iii) tuto hostinskou činnost nebude moci provozovat na základě mimořádného opatření s celostátní působností (platného pro celou ČR) nařízeného během stavu pandemické pohotovosti vyhlášeného dle zákona č. 94/2021 Sb. nebo nouzového stavu vyhlášeného dle zákona č. 110/1998 Sb. (dále jen „Mimořádné opatření“).
Výhoda, kterou lze získat	Sleva 50 % z ceny vč. DPH měsíčního paušálu tarifu O2 TV Air Business se závazkem na 24 měsíců po dobu, kdy účastník nebude moci provozovat hostinskou činnost na základě nařízení Mimořádného opatření. Sleva bude poskytována automaticky po celou dobu trvání Mimořádného opatření (nejdéle však po dobu trvání sjednané doby závazku u příslušného tarifu), a to za podmínky, že účastník skutečně nebude hostinskou činnost provozovat. Uvedená sleva se vypočte z ceny tarifu snížené o případná zvýhodnění či jiné slevy, např. z O2 PROfi dohody.
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Pokud se účastník dostane do prodlení s placením jakéhokoli závazku vůči O2 nebo pokud poruší podmínky této nabídky, je O2 oprávněna účastníkovi bez dalšího odebrat výše uvedenou slevu a začít účtovat standardní cenu.
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat	Tuto nabídku nelze kombinovat s Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou. Tuto nabídku lze kombinovat s O2 PROfi dohodou.

Set-top-box za 1 Kč k tarifu O2 TV Air Business s Rodinným sledováním

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, který i) v době trvání akce nově sjedná službu O2 TV, a to s tarifem O2 TV Air Business se závazkem na 24 měsíců, ii) současně si sjedná službu Rodinné sledování a ii) zároveň při sjednání uvedených služeb požádá o výhodu v rámci této akce.
Výhoda, kterou lze získat	Účastník si může zakoupit jeden set-top-box za 1 Kč včetně DPH.
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat	Tuto nabídku nelze kombinovat s Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou

Zpřístupnění O2 TV Plus u vybraných tarifů

Kdo může nabídky využít	Každý účastník služby O2 TV Air s tarifem O2 TV Air Stříbrná nebo O2 TV Air Zlatá či účastník s tarifem služby internet v pevném místě řady HD pro malé a střední podnikatele s O2 TV Air ve variantě nastavení O2 TV Air Stříbrná nebo O2 TV Air Zlatá.
Výhoda, kterou lze získat	Automatické zpřístupnění služby O2 TV Plus (spočívající v nabídce vybraných audiovizuálních děl) od 1. 8. 2022 - 31. 8. 2022 zdarma v rámci tarifu.

O2 TV Air Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu (v tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický)

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, který i) v době trvání akce nově sjedná u služby Internet v pevném místě k tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele nebo Internet HD Optický (s O2 TV) variantu nastavení služby O2 TV Air Zlatá, ii) současně při sjednání uvedené varianty nastavení služby O2 TV Air koupí v prodejně O2, zákaznické lince O2 nebo na e-shopu www. o2.cz set-top-box O2 TV Box (verzi nabízenou nově od 1. 8. 2022) a iii) zároveň požádá o výhodu v rámci této akce.
Výhoda, kterou lze získat	Sleva 619,01 Kč bez DPH (749 Kč s DPH) z měsíčního paušálu (příplatku) varianty nastavení služby O2 TV Air Zlatá na 1 měsíc od sjednání této varianty služby. Po uplynutí 1 měsíce od sjednání varianty O2 TV Air Zlatá bude nadále účtována za sjednanou variantu standardní ceníková cena. Slevu na variantu O2 TV Air Zlatá lze u jedné služby O2 TV Air získat pouze jednou.
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Pokud účastník odstoupí dle § 1829 občanského zákoníku do 14 dnů od uzavřené smlouvy na nákup O2 TV Boxu, nárok na slevu bez náhrady zaniká a slevu nelze čerpat. Pokud již účastník slevu čerpal, může O2 po účastníkovi požadovat zaplacení částky odpovídající skutečně vyčerpané slevě.
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat	Tuto nabídku nelze kombinovat s aktuálními nabídkami ke službě O2 TV Air, které zvýhodňují cenu měsíčního paušálu této služby (zejm. ne se Sleva na vyšší variantu služby O2 TV Air k tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický), Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou. Sjednáním Rámcové dohody nebo individuální ceny, která se týká dané služby, ztrácí účastník na slevu nárok.

O2 TV Air Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu

Trvání akce	1. 8. 2022 - 31. 8. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník, který i) v době trvání akce nově sjedná tarif O2 TV Air Zlatá, ii) současně při sjednání uvedeného tarifu koupí v prodejně O2, zákaznické lince O2 nebo na e-shopu www.o2.cz set-top-box O2 TV Box (verzi nabízenou nově od 1. 8. 2022) a iii) zároveň požádá o výhodu v rámci této akce.
Výhoda, kterou lze získat	Sleva 749 Kč s DPH (799 Kč s DPH od 1. 9. 2022) z ceníkové ceny vč. DPH měsíčního paušálu tarifu O2 TV Air Zlatá na 1 měsíc od sjednání tohoto tarifu. Po uplynutí 1 měsíce od sjednání tarifu O2 TV Air Zlatá bude nadále účtována za sjednanou variantu standardní ceníková cena. Slevu na tarif O2 TV Air Zlatá lze u jedné služby O2 TV Air získat pouze jednou.
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat	Pokud účastník odstoupí dle § 1829 občanského zákoníku do 14 dnů od uzavřené smlouvy na nákup O2 TV Boxu, nárok na slevu bez náhrady zaniká a slevu nelze čerpat. Pokud již účastník slevu čerpal, může O2 po účastníkovi požadovat zaplacení částky odpovídající skutečně vyčerpané slevě.
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat	Tuto nabídku nelze kombinovat s aktuálními nabídkami ke službě O2 TV Air, které zvýhodňují cenu měsíčního paušálu této služby (zejm. ne se Slevou na některé vyšší tarify služby O2 TV), Rámcovou dohodou ani s individuální cenovou nabídkou. Sjednáním Rámcové dohody nebo individuální ceny, která se týká dané služby, ztrácí účastník na slevu nárok.

Služby s přidanou hodnotou a speciální služby <4

V této sekci naleznete popis vlastností

Služeb s přidanou hodnotou a speciálních služeb, včetně pravidel jejího fungování a poskytování.

Za popisem následují cenové podmínky.

V této sekci najdete

SMS Connector/MMS Connector

SMS Connector Lite / SMS Connector Go

SMS Connector/MMS Connector

1. Základní služba

Služba SMS Connector (dále také SMSC) a SMS Connector Extra (dále také SMSCExtra) umožňuje pomocí k tomu určené aplikace automatizovaně odesílat SMS zprávy na mobilní telefonní čísla a přijímat SMS zprávy z mobilních telefonních čísel. Služba MMS Connector (dále také MMSC) umožňuje pomocí k tomu určené aplikace automatizovaně odesílat MMS zprávy na mobilní telefonní čísla a přijímat MMS zprávy z mobilních telefonních čísel. Komunikace mezi aplikací účastníka a O2 probíhá přes veřejnou síť internet nebo pomocí vhodné datové služby poskytované prostřednictvím pevné sítě. Služba neumožňuje roaming.

2. Číslo aplikace a MSISDN číslo

Každé aplikaci účastníka je přiděleno číslo aplikace, ze kterého jsou SMS/MMS doručovány na mobilní telefonní čísla do všech sítí a na které lze odeslat SMS/MMS zprávu z mobilního telefonního čísla ze sítě O2. Každé aplikaci účastníka je rovněž přiděleno MSISDN číslo (specifikace níže), ze kterého jsou SMS/MMS doručovány na mobilní telefonní čísla do všech sítí a na které lze odeslat SMS/MMS zprávu z mobilního telefonního čísla ze všech sítí. Použití obou čísel je možné vzájemně kombinovat. Obě čísla může O2 kdykoli změnit, a to i během výpovědní doby. SMS/MMS do sítí ostatních mobilních operátorů v ČR mohou být doručovány do těchto sítí z jiného než O2 přiděleného čísla.

Číslo aplikace:

• SMS Connector/MMS Connector: sedmimístné číslo aplikace ve formátu 1991xxx nebo 1992xxx

• SMS Connector Extra: šestimístné nebo sedmimístné číslo aplikace ve formátu 9990xx nebo 99962xx

MSISDN číslo:

• SMS Connector/MMS Connector: MSISDN ve formátu +420720001xxx nebo +420720002xxx

• SMS Connector Extra: MSISDN ve formátu +4206069990xx nebo 7200130xx

3. Doba uchování zprávy

Zpráva odeslaná z mobilního telefonního čísla na číslo aplikace účastníka SMS/MMS Connector je uchovávána po dobu 4 dní. Po tuto dobu si může účastník tuto zprávu vyzvednout. Pokud během této doby nedojde k vyzvednutí zprávy, je ze systému bez náhrady vymazána.

4. Nastavení maximálního denního a měsíčního limitu SMS/MMS

Pro ochranu před zneužitím služby nastavuje O2 níže uvedené limity maximálního počtu SMS/MMS odeslaných za den a měsíc:

SMS Connector	SMS Connector Extra	MMS Connector
Denní limit 250 000 SMS	500 000 SMS	20 000 MMS
Měsíční limit 4 000 000 SMS	6 000 000 SMS	250 000 MMS
5 Standardní propustnost služeb pro odchozí zprávy
Standardní prostupnost služby SMS Connector	1 SMS zpráva za sekundu
Standardní prostupnost služby SMS Connector Extra	5 SMS zpráv za sekundu
Standardní prostupnost služby MMS Connector	1 MMS zpráva za 2 sekundy

Účastník služby si může sjednat vyšší propustnost pro standardní i prioritní SMS nad základní úroveň služby. Aktuální hodnoty propustnosti jsou uvedeny dále.

6. Zabezpečení služby certifikátem

Služby SMSC a MMSC musí být při komunikaci zabezpečeny self-signed certifikátem vygenerovaným aplikací od O2 nebo vyšším certifikátem od certifikační autority Verisign, 1. Certifikační autorita nebo od O2 (O2 Certifikační autorita). Volba zabezpečení je na účastníkovi. Účastník může použít self-signed certifikát vygenerovaný aplikací od O2 pouze pro účely komunikace v rámci služeb SMSC a MMSC; jinde je použít nelze.

Služba SMSCExtra musí být při komunikaci zabezpečena vyšším certifikátem, a to buď od certifikační autority Verisign,

1. Certifikační autorita nebo od O2 (O2 Certifikační autorita). Volba je na účastníkovi.

Certifikát účastníka musí být platný a účastník musí být jeho oprávněným vlastníkem. Minimální zbývající doba platnosti certifikátu v okamžiku aktivace služby musí být alespoň 6 měsíců. O2 nezjišťuje svými technickými prostředky, zda byl certifikát od veřejné certifikační autority umístěn na seznam neplatných certifikátů CRL. V případě, že účastník má podezření nebo zjistí, že jeho certifikát může být zneužit, musí o tomto neprodleně uvědomit O2. O2 poté do 24 hodin zajistí ukončení komunikace podepsané tímto certifikátem v rámci služeb SMSC, SMSCExtra a MMSC.

Účastník plně odpovídá za důvěryhodnost a použití svého certifikátu a vázaného klíčového materiálu. Účastník plně odpovídá za transakce započaté a realizované prostřednictvím neplatného certifikátu ještě 24 hodin od okamžiku podání žádosti na zrušení platnosti tohoto certifikátu. Certifikát vygenerovaný aplikací od O2 může zneplatnit pouze účastník.

6. Pravidla používání služby

O2 neručí za kvalitu a funkci propojení, které fyzicky a logicky zprostředkovává komunikaci mezi aplikací účastníka a fyzickým rozhraním SMSC, SMSCExtra a MMSC. O2 především neodpovídá za kvalitu a funkčnost spojení procházející sítí internet. O2 dále neodpovídá za správnost a kvalitu fungování aplikací na straně účastníka, které se připojují k SMSC, SMSCExtra a MMSC.

Účastník se zavazuje neodesílat prostřednictvím SMSC, SMSCExtra a MMSC nevyžádané SMS a MMS. Za nevyžádanou SMS/MMS se rozumí taková SMS/MMS, která byla poslána na zařízení účastníka nebo uživatele, kteří před obdržením SMS/MMS nedali prokazatelný souhlas účastníkovi SMSC, SMSCExtra a MMSC k zaslání SMS/MMS prostřednictvím služeb SMS Connector, SMS Connector Extra a MMS Connector. Porušení povinností Účastníka SMSC, SMSCExtra nebo MMSC stanovených v tomto odstavci se považuje za zneužití služby. Pokud O2 obdrží stížnost od účastníka nebo uživatele mobilního čísla, že obdržel od účastníka SMSC, SMSCExtra nebo MMSC nevyžádanou SMS/MMS, je O2 oprávněno, po předchozím upozornění, pozastavit nebo ukončit poskytování služby.

Účastník odpovídá za obsah dat, resp. odesílaných SMS/MMS prostřednictvím služeb SMSC, SMSCExtra nebo MMSC.

V případě, že by obsah účastníkem odesílaných SMS/MMS poškodil O2, jeho účastníky, nebo by jiným negativním způsobem ovlivnil poskytování služeb účastníkům nebo je v rozporu s platnými právními předpisy, je O2 oprávněno po předchozím upozornění účastníka pozastavit nebo ukončit poskytování služby SMSC, SMSCExtra nebo MMSC a/nebo požadovat po účastníkovi SMSC, SMSCExtra nebo MMSC náhradu vzniklé škody.

Účastník SMSC, SMSCExtra nebo MMSC je povinen sdělit O2 kontaktní osobu včetně jejího telefonního čísla, která bude řešit případné stížnosti účastníků nebo uživatelů mobilních telefonních čísel. V případě změny kontaktní osoby nebo jejího telefonního čísla je účastník povinen tuto změnu O2 okamžitě nahlásit. O2 je oprávněno sdělit účastníkovi nebo uživateli mobilního telefonního čísla identifikační údaje společnosti a jméno a telefonní spojení na kontaktní osobu účastníka SMSC, SMSCExtra nebo MMSC.

Účastník bere na vědomí, že služby poskytované dle těchto podmínek jsou mu poskytovány jako koncovému uživateli, a že není oprávněn bez souhlasu O2 tuto službu poskytovat jakýmkoliv třetím osobám.

Účastník služby je povinen hlásit případnou poruchu služby pouze na určené kontaktní pracoviště O2. Kontaktní pracoviště O2 Czech Republic a.s. pro příjem hlášení o poruchách služeb je nepřetržitě dostupné na telefonním čísle 271 484 409. Účastník je před nahlášením poruchy na Centrum pro příjem hlášení o poruchách povinen zkontrolovat stav zařízení účastníka, stav napájení, které není zajišťováno O2, a jiných podobných zařízení, která jsou zajišťována účastníkem

6. Absence garance doručení SMS/MMS do ostatních mobilních sítí

S ohledem na zcela individuální opatření, která síťoví operátoři (osoby zajišťující veřejnou komunikační síť) přijímají na ochranu svých sítí, služeb a účastníků, není O2 schopna v každém jednotlivém případě garantovat doručení SMS či MMS do cizí sítě, a to zejména pokud jde o zahraniční sítě, tzn. v rámci roamingu.

Tarify a ceny SMS Connector/MMS Connector

Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat.

Služba O2 SMS Connector

Tarif O2 SMS Connector I
Aktivační poplatek		2 000,00 Kč 2 420,00 Kč
Měsíční paušál ****		350,00 Kč 423,50 Kč
Cenová pásma ††††	0 - 300	301 - 8000	8001 a více
O2	0,00 Kč	1,00 Kč	0,90 Kč
	0,00 Kč	1,21 Kč	1,09 Kč
Ostatní sítě (v ČR)	1,50 Kč	1,50 Kč	1,50 Kč
	1,82 Kč	1,82 Kč	1,82 Kč
Mezinárodní SMS	3,00 Kč	3,00 Kč	3,00 Kč
	3,63 Kč	3,63 Kč	3,63 Kč
Potvrzení o doručení	0,20 Kč	0,20 Kč	0,20 Kč
	0,24 Kč	0,24 Kč	0,24 Kč

1 Zprávy účtované za nulovou cenu, jsou formou volných sms, tyto sms se nepřevádějí do dalšího období

2 V aktuálním zúčtovací období je oceněn odstupňovanou cenou pouze počet SMS zaslaných do sítě O2 odpovídající danému pásmu. Uvedené ceny jsou v Kč za 1 odeslanou zprávu.

Tarif O2 SMS Connector II
Aktivační poplatek		2 000,00 Kč 2 420,00 Kč
Měsíční paušál 1		1 500,00 Kč 1 815,00 Kč
Cenová pásma 2	0 - 1400	1401 - 12000	12001 a více
O2	0,00 Kč	0,90 Kč	0,80 Kč
	0,00 Kč	1,09 Kč	0,97 Kč
Ostatní sítě (v ČR)	1,50 Kč	1,50 Kč	1,50 Kč
	1,82 Kč	1,82 Kč	1,82 Kč
Mezinárodní SMS	3,00 Kč	3,00 Kč	3,00 Kč
	3,63 Kč	3,63 Kč	3,63 Kč
Potvrzení o doručení	0,20 Kč	0,20 Kč	0,20 Kč
	0,24 Kč	0,24 Kč	0,24 Kč

Tarif O2 SMS Connector III
Aktivační poplatek			2 000,00 Kč 2 420,00 Kč
Měsíční paušál 1			15 000,00 Kč 18 150,00 Kč
Cenová pásma 2	0 - 15000	15001 - 50000 50001 - 200 000		200 001 a více
O2	0,00 Kč	0,80 Kč	0,70 Kč (0,75 Kč*)	0,60 Kč (0,70 Kč*)
	0,00 Kč	0,97 Kč	0,85 Kč (0,91 Kč*)	0,73 Kč (0,85 Kč*)
Ostatní sítě (v ČR)	1,50 Kč	1,50 Kč	1,50 Kč	1,50 Kč
	1,82 Kč	1,82 Kč	1,82 Kč	1,82 Kč
Mezinárodní SMS	3,00 Kč	3,00 Kč	3,00 Kč	3,00 Kč
	3,63 Kč	3,63 Kč	3,63 Kč	3,63 Kč
Potvrzení o doručení	0,20 Kč 0,24 Kč	0,20 Kč 0,24 Kč	0,20 Kč 0,24 Kč	0,20 Kč 0,24 Kč

* Cena je platná od 1. 4. 2022.

1 Zprávy účtované za nulovou cenu, jsou formou volných sms, tyto sms se nepřevádějí do dalšího období

2 V aktuálním zúčtovací období je oceněn odstupňovanou cenou pouze počet SMS zaslaných do sítě O2 odpovídající danému pásmu. Uvedené ceny jsou v Kč za 1 odeslanou zprávu.

Poplatek za vyšší kapacitu k O2 SMS Connector I / II / III

	5 SMS/sek	20 SMS/sek
Aktivace	10 000,00 Kč	20 000,00 Kč
	12 100,00 Kč	24 200,00 Kč
Měsíční poplatek	10 000,00 Kč 12 100,00 Kč	30 000,00 Kč 36 300,00 Kč

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector I / II / III

Nickname umožňuje zobrazit alfanumerický řetězec na displeji příjemce SMS místo čísla aplikace nebo MSISDN. SMS odeslaná do zahraničí s použitím nickname může být odmítnuta zahraničním operátorem, jeho použití je potřeba řešit individuálně pro každého operátora. Nickname má maximální délku 11 znaků bez diakritiky.

Přezdívky používané účastníkem služby SMS Connector nesmí obsahovat neslušné nebo urážlivé výrazy, výrazy vyvolávající nenávist či vyzývající k násilí nebo jinak porušující zákony. Účastník nesmí používat jako přezdívku ochranné známky a jiná chráněná označení, pokud k takovému užití nemá oprávnění. Pokud přezdívka není v souladu s výše uvedenými pravidly, O2 má právo aktivaci přezdívky odmítnout nebo daný nickname zrušit. O2 odmítne aktivovat přezdívku též v případě, kdy je již užívána jiným účastníkem.

	Poplatek
Měsíční poplatek za 1 přezdívku (Nickname)	199,00 Kč (300,00 Kč*) 240,79 Kč (363,00 Kč*)

* Cena je platná od 1. 4. 2022. Služba je dostupná od 15. 8. 2019.

Služba O2 SMS Connector Extra

Cena
Aktivační poplatek	50 000,00 Kč 60 500,00 Kč
Měsíční paušál	1,00 Kč 1,21 Kč
O2	0,60 Kč (0,70 Kč*) 0,73 Kč (0,85 Kč*)
Ostatní sítě (v ČR)	1,50 Kč 1,82 Kč
Mezinárodní SMS	2,50 Kč 3,03 Kč
Potvrzení o doručení	v ceně SMS

* Cena je platná od 1. 4. 2022.

Poplatek za vyšší kapacitu k O2 SMS Connector Extra

	20 SMS/sek	50 SMS/sek
Aktivace - Normální SMS	0,00 Kč 0,00 Kč	0,00 Kč 0,00 Kč
Aktivace - Prioritní SMS	0,00 Kč 0,00 Kč	-
Měsíční poplatek - Normální SMS	15 000,00 Kč 18 150,00 Kč	40 000,00 Kč 48 400,00 Kč
Měsíční poplatek - Prioritní SMS	40 000,00 Kč 48 400,00 Kč	-

SLA

O2 umožňuje k SMS Connector Extra uzavřít dohodu o garantované úrovni služby, kde garantuje účastníkovi vyšší dostupnost služby v hodnotě 99,9% dostupnost služby. SLA se řídí vlastními podmínkami, které jsou součástí individuální dohody mezi účastníkem a O2. Oslovte prosím našeho obchodního zástupce v případě zájmu.

	Cena
SLA - aktivační poplatek	20 000,00 Kč 24 200,00 Kč
SLA - měsíční paušál	20 000,00 Kč 24 200,00 Kč

Prioritní SMS k O2 SMS Connector Extra

Prioritní SMS je přednostně odeslána před standardními SMS všech účastníků služby O2 SMS Connector Extra. Prioritní SMS musí být zasány na zvláštní URL adresu, odlišnou od URL adresy pro standardní SMS.

0,30 Kč

0,36 Kč

Příplatek

Prioritní SMS - příplatek za SMS

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector Extra

Nickname umožňuje zobrazit alfanumerický řetězec na displeji příjemce SMS místo čísla aplikace nebo MSISDN. SMS odeslaná do zahraničí s použitím nickname může být odmítnuta zahraničním operátorem, jeho použití je potřeba řešit individuálně pro každého operátora. Nickname má maximální délku 11 znaků bez diakritiky.

Přezdívky používané účastníkem služby SMS Connector Extra nesmí obsahovat neslušné nebo urážlivé výrazy, výrazy vyvolávající nenávist či vyzývající k násilí nebo jinak porušující zákony. Účastník nesmí používat jako přezdívku ochranné známky a jiná chráněná označení, pokud k takovému užití nemá oprávnění. Pokud přezdívka není v souladu s výše uvedenými pravidly, O2 má právo aktivaci přezdívky odmítnout nebo daný nickname zrušit. O2 odmítne aktivovat přezdívku též v případě, kdy je již užívána jiným účastníkem.

Poplatek
Aktivační jednorázový poplatek za 1 přezdívku (Nickname)	200,00 Kč 242,00 Kč
Měsíční poplatek za 1 přezdívku (Nickname)	300,00 Kč* 363,00 Kč*
*Cena je platná od 1.4. 2022.

Služba O2 MMS Connector

Tarif O2 MMS Connector I
Aktivační poplatek		2 000,00 Kč 2 420,00 Kč
Měsíční paušál		399,00 Kč 482,79 Kč
Cenová pásma 1	0 - 50	51 - 8000	8001 a více
MMS do sítě O2	0,00 Kč 0,00 Kč	6,00 Kč 7,26 Kč	5,40 Kč 6,53 Kč
MMS do ostatních sítí (ČR/	10,00 Kč	10,00 Kč	10,00 Kč
mezinárodní)	12,10 Kč	12,10 Kč	12,10 Kč

1 V aktuálním zúčtovací období je oceněn odstupňovanou cenou pouze počet SMS zaslaných do sítě O2 odpovídající danému pásmu. Uvedené ceny jsou v Kč za 1 odeslanou zprávu.

MMS účtované za nulovou cenu, jsou formou volných MMS, tyto MMS se nepřevádějí do dalšího období.

Tarif O2 MMS Connector II
Aktivační poplatek		2 000,00 Kč 2 420,00 Kč
Měsíční paušál		1 399,00 Kč 1 672,79 Kč
Cenová pásma 1	0 - 200	201 - 12000	12001 a více
MMS do sítě O2	0,00 Kč	5,40 Kč	4,90 Kč
	0,00 Kč	6,53 Kč	5,93 Kč
MMS do ostatních sítí (ČR/	10,00 Kč	10,00 Kč	10,00 Kč
mezinárodní)	12,10 Kč	12,10 Kč	12,10 Kč

1 V aktuálním zúčtovací období je oceněn odstupňovanou cenou pouze počet SMS zaslaných do sítě O2 odpovídající danému pásmu. Uvedené ceny jsou v Kč za 1 odeslanou zprávu.

MMS účtované za nulovou cenu, jsou formou volných MMS, tyto MMS se nepřevádějí do dalšího období.

Tarif O2 MMS Connector III
Aktivační poplatek			2 000,00 Kč 2 420,00 Kč
Měsíční paušál			12 999,00 Kč 15 728,79 Kč
Cenová pásma 1	0 - 2000	2001 - 50000 50001 - 200 000			200 001 a více
MMS do sítě O2	0,00 Kč	4,90 Kč		4,40 Kč	3,90 Kč
	0,00 Kč	5,93 Kč		5,32 Kč	4,72 Kč
MMS do ostatních sítí	10,00 Kč	10,00 Kč		10,00 Kč	10,00 Kč
(ČR/mezinárodní)	12,10 Kč	12,10 Kč		12,10 Kč	12,10 Kč

1 V aktuálním zúčtovací období je oceněn odstupňovanou cenou pouze počet SMS zaslaných do sítě O2 odpovídající danému pásmu. Uvedené ceny jsou v Kč za 1 odeslanou zprávu.

MMS účtované za nulovou cenu, jsou formou volných MMS, tyto MMS se nepřevádějí do dalšího období.

Něco navíc k vašemu tarifu O2 SMS Connector

Nadstavbové balíčky a služby

Aplikace MobilChange

Účastník je oprávněn si ke službě SMS Connector aktivovat aplikaci SMS MobilChange pro rozesílání zpráv. Aktivace i užívání aplikace je zdarma za předpokladu, že účastník používá službu a aplikaci nejméně 6 měsíců.

V případě, že účastník bude odebírat službu SMS Connector nebo mít aktivovanou aplikaci po dobu kratší než 6 měsíců od data aktivace aplikace SMS MobilChange uhradí účastník jednorázový aktivační poplatek 6.000,- Kč bez DPH.

SMS Connector Lite / SMS Connector Go

1 Základní informace

Služby SMS Connector Lite a SMS Connector Go umožňují prostřednictvím k tomu určené webové aplikace (O2 SMS Brána), dostupné na webové stránce www.o2smsbrana.o2.cz, automatizovaně odesílat SMS zprávy na mobilní telefonní čísla a přijímat doručenky a SMS zprávy z mobilních telefonních čísel. Prostřednictvím těchto služeb není možné uskutečňovat platební transakce (např. odesílat tzv. Premium SMS), tyto služby rovněž nejsou dostupné v rámci roamingu.

V případě služby SMS Connector Lite i Go je zpoplatněno pouze skutečné čerpání těchto služeb (tj. odeslání konkrétních SMS zpráv), resp. případné doplňkové služby. Zřízení služby SMS Connector Lite ani SMS Connector Go není společností O2 zpoplatněno, Účastníci těchto služeb rovněž nehradí žádný poplatek za možnost sjednanou službu čerpat.

Služba SMS Connector Go je poskytována na předplaceném základě, tj. jen do vyčerpání hodnoty („Kreditu“) předplacené pro tuto konkrétní službu prostřednictvím aplikace O2 SMS Brána. Není-li v tomto Ceníku stanoveno jinak, řídí se poskytování této služby rovněž příslušnými ustanoveními Všeobecných podmínek pro poskytování O2 předplacené služby, a to s výjimkou Platebních transakcí, jejichž uskutečňování služba SMS Connector Go neumožňuje.

Práva a povinnosti vznikající při poskytování služby SMS Connector Lite, které nejsou výslovně upraveny v tomto Ceníku, jsou pak stanoveny ve Všeobecných podmínkách pro poskytování služeb společnosti O2, a to s výjimkou úpravy Plateb přes O2, které není možné prostřednictvím služby SMS Connector Lite uskutečňovat.

Čerpání služby SMS Connector Go nevylučuje současné užívání služby SMS Connector Lite, užívání obou těchto služeb prostřednictvím aplikace O2 SMS Brána je možné i kombinovat.

2 SMS Connector Go

Služba SMS Connector Go je poskytována na předplaceném základě, tj. jen do vyčerpání hodnoty („Kreditu“) předplacené pro tuto konkrétní službu prostřednictvím aplikace O2 SMS Brána. Smlouva o poskytování této služby je uzavřena okamžikem prvního přihlášení Účastníka do aplikace O2 SMS Brána.

Kredit předplacený pro čerpání jiných služeb poskytovaných společností O2 není možné na úhradu čerpání služby SMS Connector Go použít. Kredit lze dobít pouze způsoby určenými společností O2 a zveřejněnými na webových stránkách aplikace O2 SMS Brána (www.o2smsbrana.o2.cz). Doba platnosti Kreditu určeného pro čerpání služby SMS Connector Go činí 12 měsíců od jeho dobití. Účastník je povinen vyčerpat Kredit během stanovené doby platnosti, dalším dobitím se doba platnosti (stávajícího) Kreditu neprodlužuje. Uplynutím doby platnosti se Kredit považuje za vyčerpaný, společnost O2 nevyplácí v takovém případě jakoukoli náhradu.

Využitím služby SMS Connector Go se sníží Kredit, společnost O2 nevystavuje Účastníkovi v případě služby SMS Connector Go pravidelné ani jednorázové vyúčtování. Daň z přidané hodnoty se odvádí bezprostředně po dobití Kreditu, příslušné daňové doklady jsou pak zasílány na e-mailovou adresu uvedenou při dobití Kreditu. Společnost O2 má právo na snížení Kreditu ve výši odpovídající ceně za poskytnutou službu podle Ceníku platného v době, kdy byla služba Účastníkem využita. Pokud aktuální výše Kreditu nestačí k úhradě poskytnutých služeb, je společnost O2 oprávněna, a to i bez předchozího upozornění, přerušit poskytování služby SMS Connector Go, a to případně i během odesílání zprávy. Právo společnosti O2 právo na úhradu ceny za poskytnuté služby tím není nijak dotčeno.

Orientační informace o aktuální výši Kreditu je zobrazována v aplikaci O2 SMS Brána, v případě pochybností o výši Kreditu jsou však rozhodující informace o dobití a čerpání služby dostupné v interních systémech společnosti O2.

3. Pravidla používání služeb SMS Connector Lite a SMS Connector Go

Komunikace mezi aplikací O2 SMS Brána a O2 probíhá prostřednictvím veřejné sítě internet, data spotřebovaná v souvislosti s užíváním aplikace O2 SMS Brána jsou zpoplatněna dle podmínek příslušného poskytovatele služby přístupu k internetu. Společnost O2 neručí za kvalitu a funkčnost připojení k síti internet, prostřednictvím kterého je aplikace O2 SMS Brána využívána.

Účastník se zavazuje neodesílat prostřednictvím služeb SMS Connector Lite a SMS Connector Go nevyžádané SMS zprávy, tj. SMS zprávy, které byly zaslány na zařízení účastníka nebo uživatele, kteří před obdržením těchto SMS nedali Účastníkovi SMS Connector Lite / Go předem prokazatelný souhlas s jejich zasláním. Účastník odpovídá za obsah SMS zpráv odeslaných prostřednictvím služby SMS Connector Lite, nebo SMS Connector Go, a to zejména za to, že obsah těchto SMS zpráv nebude v rozporu s právním řádem České republiky ani dobrými mravy, že nepoškodí společnost O2 ani její účastníky, resp. že jiným negativním způsobem neovlivní poskytování služeb a/nebo produktů společnosti O2 jejím zákazníkům.

Obsah SMS zpráv odeslaných prostřednictvím služby SMS Connector Lite a/nebo SMS Connector Go tedy nesmí zejména:

• ohrožovat bezpečnostní, politické a hospodářské zájmy České republiky,

• obsahovat nepravdivé, neaktuální či zavádějící informace,

• klamat svojí nepřesností, dvojsmyslností, zveličováním, neúplností a nepravdivostí,

• používat urážky, nadávky či vulgarismy, připravovat třetí osoby o důstojnost či ohrožovat pověst třetích osob.

Porušení povinností Účastníka služeb SMS Connector Lite /SMS Connector Go stanovených v tomto odstavci se považuje za zneužití služby. Pokud O2 obdrží stížnost od účastníka nebo uživatele mobilního čísla, že obdržel od účastníka služby SMS Connector Lite, nebo SMS Connector Go nevyžádanou SMS či SMS se závadným obsahem, je společnost O2 oprávněna, a to po předchozím upozornění Účastníka těchto služeb, jejich poskytování přerušit či ukončit, nebo požadovat po Účastníkovi služby SMS Connector Lite / Go náhradu vzniklé škody.

Účastník služby SMS Connector Lite i SMS Connector Go je povinen sdělit společnosti O2 kontaktní osobu včetně jejího telefonního čísla, která bude řešit případné stížnosti účastníků nebo uživatelů mobilních telefonních čísel. V případě změny kontaktní osoby nebo jejího telefonního čísla je Účastník povinen tuto změnu společnosti O2 okamžitě nahlásit. Společnost O2 je oprávněna sdělit účastníkovi nebo uživateli mobilního telefonního čísla, na které byla prostřednictvím služby SMS Connector Lite / Go doručena nevyžádaná SMS či SMS se závadným obsahem, identifikační údaje Účastníka této služby a jméno a telefonní spojení na jeho kontaktní osobu.

Účastník bere na vědomí, že služby poskytované dle těchto podmínek jsou mu poskytovány jako konečnému uživateli, a tedy že není oprávněn bez výslovného souhlasu společnosti O2 tuto službu poskytovat jakýmkoliv třetím osobám. Účastník služby SMS Connector Lite / Go je povinen hlásit případnou poruchu služby pouze na určené kontaktní pracoviště O2. Kontaktní pracoviště O2 pro příjem hlášení o poruchách služeb je nepřetržitě dostupné na telefonním čísle 271 484 409. Účastník je před nahlášením poruchy na Centrum pro příjem hlášení o poruchách povinen zkontrolovat stav připojení k síti internet, prostřednictvím kterého jsou tyto služby využívány. Nahlášení poruchy služby není uplatněním reklamace, pro případné uplatnění reklamace je nutné postupovat v souladu s příslušným ustanovením Všeobecných podmínek.

3. Absence garance doručení SMS do ostatních mobilních sítí

S ohledem na zcela individuální opatření, která síťoví operátoři (osoby zajišťující veřejnou komunikační síť) přijímají na ochranu svých sítí, služeb a účastníků, bere Účastník na vědomí, že společnost O2 není schopna v každém jednotlivém případě garantovat doručení SMS či do cizí sítě, a to zejména pokud jde o zahraniční sítě.

5 Identifikace odesílatele SMS zpráv

Odesilatel SMS zpráv odeslaných prostřednictvím služby SMS Connector Lite a/nebo SMS Connector Go může být jejich příjemci zobrazován některou z následujících forem:

• číslem MSISDN, tj. 9-místného čísla, ze kterého jsou SMS doručovány na mobilní telefonní čísla do všech sítí a na které lze odeslat SMS zprávu z mobilního telefonního čísla ze všech mobilních sítí. Toto číslo může být společností O2 v průběhu využívání služby měněno.

• tzv. krátkým číslem (short code, SC) - tedy virtuálním nedovolatelným číslem o 4 až 9 číslicích, na které lze odeslat SMS zprávu ze všech mobilních sítí. Toto číslo může být společností O2 v průběhu využívání služby měněno.

• pevným číslem (číslem určeným pro pevné sítě), na které je možné přímo zavolat nebo odeslat SMS zprávu. Toto číslo se v průběhu užívání služby nemění.

• Nickname - tj. textovým řetězcem (o max. 11 znacích bez diakritiky, včetně číslic). Na SMS zprávy s identifikací odesílatele prostřednictvím Nickname nemůže příjemce odpovědět. Zřízení Nickname je zvlášť zpoplatněno.

Přenositelnost užívaného čísla se k jinému poskytovateli služeb se na služby SMS Connector Lite ani SMS Connector Go nevztahuje.

6. Doba platnosti přijatých SMS zpráv

SMS zprávy přijaté v rámci služby SMS Connector Lite / Go jsou v aplikaci O2 SMS Brána uchovávány po dobu 6 měsíců od jejich doručení. Po uplynutí této doby jsou ze systému bez náhrady vymazány.

6. Standardní propustnost služeb pro odchozí SMS zprávy

2 SMS zprávy za sekundu

Standardní prostupnost služby SMS Connector Lite/Go (pro odchozí SMS zprávy)

8 Ceny služeb SMS Connector Lite a SMS Connector Go
Cena 1
Aktivační poplatek	-
Měsíční paušál	-
O2	0,85 Kč 1,03 Kč
Ostatní sítě (v ČR)	0,85 Kč 1,03 Kč
Mezinárodní SMS	2,50 Kč 3,03 Kč
SMS do mobilních sítí z fixního čísla	1,50 Kč 1,82 Kč

1 Maximální délka jedné SMS zprávy odeslané prostřednictvím služby SMS Connector Lite / Go je 160 znaků. Délka se však může lišit v závislosti na použitých znacích (zejména diakritiky), a to s ohledem na nastavení koncových telekomunikačních zařízení příjemců SMS. Informace o počtu znaků odesílané zprávy a počtu SMS, do nich bude tato zpráva při svém odesílání rozdělena, je vždy zobrazena před jejím odesláním.

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector Lite / Go

Doplňková služba Nickname umožňuje zobrazit odesílatele SMS na displeji jejího příjemce prostřednictvím alfanumerického řetězce. SMS odeslaná do zahraničí s použitím nickname může být zahraničním operátorem odmítnuta, jeho použití je potřeba řešit individuálně pro každého operátora. Nickname má maximální délku 11 znaků bez diakritiky (včetně číslic), prvním znakem však musí být písmeno.

Přezdívky používané účastníkem služby SMS Connector Lite / Go nesmí obsahovat neslušné nebo urážlivé výrazy, výrazy vyvolávající nenávist či vyzývající k násilí nebo jinak porušující zákony. Účastník nesmí používat jako přezdívku ochranné známky a jiná chráněná označení, pokud k takovému užití nemá oprávnění. Pokud přezdívka není v souladu s výše uvedenými pravidly, O2 má právo aktivaci přezdívky odmítnout, nebo daný nickname zrušit. O2 odmítne aktivovat přezdívku též v případě, kdy je již užívána jiným účastníkem.

250,00 Kč (300,00 Kč*)

302,50 Kč (363,00 Kč*)

Poplatek

Měsíční poplatek za 1 přezdívku (Nickname)

Slevy a marketingové akce

Sleva z měsíčního poplatku za přezdívku u SMS Connectoru

Trvání akce	1. 4. 2022 - 31. 10. 2022
Kdo může nabídky využít	Účastník využívající službu SMS Connector I, II nebo III, SMS Connector Extra nebo některou ze služeb SMS Connector Lite a SMS Connector Go.
Výhoda, kterou lze získat	Sleva z měsíčního poplatku za 1 přezdívku (Nickname) po dobu trvání akce, a to u služeb SMS Connector I, II nebo III ve výši 101 Kč bez DPH (122,21 Kč včetně DPH), v případě SMS Connectoru Lite a SMS Connectoru Go ve výši 50 Kč bez DPH (60,50 Kč včetně DPH) a u služby SMS Connector Extra ve výši 300Kč bez DPH (363 Kč včetně DPH). Sleva bude účastníkům, kteří splní níže uvedené podmínky, automaticky zohledněna ve vyúčtování ceny těchto služeb.
Podmínky pro získání výhody	a) Účastník využívá po dobu trvání akce některou ze služeb SMS Connector I, II nebo III, SMS Connector Extra nebo SMS Connector Lite či SMS Connector Go, b) Účastník má v době trvání akce u jím využívané služby SMS Connector I, II nebo III, SMS Connector Extra nebo SMS Connector Lite či SMS Connector Go aktivovanou doplňkovou službu přezdívka (Nickname).

O₂

O2 Czech Republic a.s.,

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2,

140 22 Praha 4 - Michle, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 2322

Příloha č. 4: Seznam lokalit a) Hlasové služby

353999250	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Zámek	13		Bečov nad Teplou	Bečov nad Teplou	36464
353999394	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	13		Bečov nad Teplou	Bečov nad Teplou	36464
353999680	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	13		Bečov nad Teplou	Bečov nad Teplou	36464
353999681	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	13		Bečov nad Teplou	Bečov nad Teplou	36464
353999682	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	13		Bečov nad Teplou	Bečov nad Teplou	36464
317724271	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Benešov	Konopiště	25601
317723187	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Benešov	Konopiště	25601
317721366	Fixní hlas ISDN MSAN	2		1		Benešov	Konopiště	25601
317721462	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Benešov	Konopiště	25601
317721463	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Benešov	Konopiště	25601
317721464	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Benešov	Konopiště	25601
412586575	Fixní hlas analog MSAN	1	náměstí Míru	45		Benešov nad Ploučnicí	Benešov nad Ploučnicí	40722
412586795	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecká	51		Benešov nad Ploučnicí	Benešov nad Ploučnicí	40722
487873131	Fixní hlas analog MSAN	1		3		Bezděz	Bezděz	47201
515294018	Fixní hlas ISDN MSAN	2		1		Bítov	Bítov	67110
515294622	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Bítov	Bítov	67110
515294736	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Bítov	Bítov	67110
585346202	Fixní hlas analog MSAN	1		8		Bouzov	Bouzov	78325
585346201	Fixní hlas analog MSAN	1		8		Bouzov	Bouzov	78325
585154804	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		8		Bouzov	Bouzov	78325
585154805	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		8		Bouzov	Bouzov	78325
585154806	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		8		Bouzov	Bouzov	78325
585346254	Fixní hlas ISDN MSAN	2		8		Bouzov	Bouzov	78325

Tel. číslo Produkt název

Počet hovorových kanálů

Ulice umístění

Ulice číslo popisné umístění

Ulice číslo orientační umístění

Město umístění

Městská část umístění

PSČ umístění

549213828	Fixní hlas analog MS AN	1	Hrad Veveří	1239	1	Brno	Bystrc	66471
549420164	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Hrad Veveří	1239	1	Brno	Bystrc	66471
549421488	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Hrad Veveří	1239	1	Brno	Bystrc	66471
549421489	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Hrad Veveří	1239	1	Brno	Bystrc	66471
549421490	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Hrad Veveří	1239	1	Brno	Bystrc	66471
549210546	Fixní hlas analog MSAN	1	Palackého třída	262	34	Brno	Královo Pole	61200
549210545	Fixní hlas analog MSAN	1	Palackého třída	262	34	Brno	Královo Pole	61200
54952283	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2	Palackého třída	262	34	Brno	Královo Pole	61200
54952284	Provolba	0	Palackého třída	262	34	Brno	Královo Pole	61200
54952285	Provolba	0	Palackého třída	262	34	Brno	Královo Pole	61200
318682179	Fixní hlas ISDN MSAN	2		24		Březnice	Bor	26272
318683606	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		24		Březnice	Bor	26272
517383135	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Zámek	1		Bučovice	Bučovice	68501
517383823	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	1		Bučovice	Bučovice	68501
517383831	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	1		Bučovice	Bučovice	68501
517383832	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	1		Bučovice	Bučovice	68501
57243424	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2	náměstí Svobody	13		Buchlovice	Buchlovice	68708
57243425	Provolba	0	náměstí Svobody	13		Buchlovice	Buchlovice	68708
57243426	Provolba	0	náměstí Svobody	13		Buchlovice	Buchlovice	68708
57243427	Provolba	0	náměstí Svobody	13		Buchlovice	Buchlovice	68708
491452802	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Česká Skalice	Ratibořice	55203
491452573	Fixní hlas analog MSAN	1		8		Česká Skalice	Ratibořice	55203
491452123	Fixní hlas ISDN MSAN	2		1		Česká Skalice	Ratibořice	55203
491487622	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Česká Skalice	Ratibořice	55203
491487623	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Česká Skalice	Ratibořice	55203
491487624	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Česká Skalice	Ratibořice	55203

491452572	Fixní hlas analog MS AN	1				Česká Skalice	Ratibořice	55203
386356921	Fixní hlas analog MS AN	1	nám. Přemysla Otakara II.	121	34	České Budějovice	České Budějovice 1	37001
386352762	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Pražská tř.	773	93	České Budějovice	České Budějovice 3	37004
386352763	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Pražská tř.	773	93	České Budějovice	České Budějovice 3	37004
386352764	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Pražská tř.	773	93	České Budějovice	České Budějovice 3	37004
386352767	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Pražská tř.	773	93	České Budějovice	České Budějovice 3	37004
387312141	Fixní hlas analog MSAN	1	Senovážné nám.	230	6	České Budějovice	České Budějovice 6	37001
387312172	Fixní hlas analog MSAN	1	Senovážné nám.	230	6	České Budějovice	České Budějovice 6	37001
387312140	Fixní hlas analog MSAN	1	Senovážné nám.	230	6	České Budějovice	České Budějovice 6	37001
38070471	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2	Zámek	59		Český Krumlov	Latrán	38101
38070472	Provolba	0	Zámek	59		Český Krumlov	Latrán	38101
38070473	Provolba	0	Zámek	59		Český Krumlov	Latrán	38101
38070474	Provolba	0	Zámek	59		Český Krumlov	Latrán	38101
38070475	Provolba	0	Zámek	59		Český Krumlov	Latrán	38101
384420246	Fixní hlas analog MSAN	1	Havlíčkovo nám.	85		Dačice	Dačice I	38001
417835301	Fixní hlas analog MSAN	1	Míru	9	5	Duchcov	Duchcov	41901
417835321	Fixní hlas analog MSAN	1	Míru	9	5	Duchcov	Duchcov	41901
417835170	Fixní hlas analog MSAN	1	Míru	9	5	Duchcov	Duchcov	41901
482311050	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	4001		Frýdlant	Frýdlant	46401
482311051	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	4001		Frýdlant	Frýdlant	46401
482311052	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	4001		Frýdlant	Frýdlant	46401
482311629	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	4001		Frýdlant	Frýdlant	46401
482312130	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Zámecká	4001		Frýdlant	Frýdlant	46401
38784391	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2		142		Hluboká nad Vltavou	Hluboká nad Vltavou	37341
38784392	Provolba	0		142		Hluboká nad Vltavou	Hluboká nad Vltavou	37341
387965526	Fixní hlas analog MSAN	1		142		Hluboká nad Vltavou	Hluboká nad Vltavou	37341
379423111	Fixní hlas analog MSAN	1	náměstí Republiky	1		Horšovský Týn	Město	34601

311512479	Fixní hlas analog MS AN	1	Vrbnovská	22	2	Hořovice	Hořovice	26801
553783915	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553783916	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553783485	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553784903	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553784904	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553784905	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553716417	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553716418	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553716419	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553784074	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553770759	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553770760	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553770761	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553783021	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
553783444	Fixní hlas analog MSAN	1	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	Hradec nad Moravicí	74741
495441244	Fixní hlas analog MSAN	1		66		Hrádek	Hrádek	50315
482724208	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		16		Chotyně	Grabštejn	46334
482724301	Fixní hlas ISDN MSAN	2		16		Chotyně	Grabštejn	46334
482757534	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		16		Chotyně	Grabštejn	46334
482757535	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		16		Chotyně	Grabštejn	46334
487762305	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Jablonné v Podještědí	Lvová	47125
491814357	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Okružní	418		Jaroměř	Josefov	55102
491814380	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Okružní	418		Jaroměř	Josefov	55102
491814381	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Okružní	418		Jaroměř	Josefov	55102

491814382	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Okružní	418		Jaroměř	Josefov	55102
49150953	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2	Okružní	418		Jaroměř	Josefov	55102
49150954	Provolba	0	Okružní	418		Jaroměř	Josefov	55102
568440237	Fixní hlas analog MSAN	1	nám. Míru	1		Jaroměřice nad Rokytnou	Jaroměřice nad Rokytnou	67551
584440286	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámek	61		Javorník	Javorník	79070
384361630	Fixní hlas analog MSAN	1	Dobrovského	1		Jindřichův Hradec	Jindřichův Hradec I	37701
384321279	Fixní hlas analog MSAN	1	Dobrovského	1		Jindřichův Hradec	Jindřichův Hradec I	37701
311681296	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		172		Karlštejn	Karlštejn	26718
311681297	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		172		Karlštejn	Karlštejn	26718
311681298	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		172		Karlštejn	Karlštejn	26718
311681617	Fixní hlas ISDN MSAN	2		172		Karlštejn	Karlštejn	26718
311681301	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		172		Karlštejn	Karlštejn	26718
311681302	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		172		Karlštejn	Karlštejn	26718
311681303	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		172		Karlštejn	Karlštejn	26718
311681695	Fixní hlas ISDN MSAN	2		172		Karlštejn	Karlštejn	26718
311681169	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Karlštejn	Karlštejn	26718
37461651	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2		1		Kladruby	Pozorka	34961
374631081	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Kladruby	Pozorka	34961
374631082	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Kladruby	Pozorka	34961
374631083	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Kladruby	Pozorka	34961
374631773	Fixní hlas ISDN MSAN	2		1		Kladruby	Pozorka	34961
313511477	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		4		Krakovec	Krakovec	27035
313511530	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		4		Krakovec	Krakovec	27035
313511545	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		4		Krakovec	Krakovec	27035
313549302	Fixní hlas ISDN MSAN	2		4		Krakovec	Krakovec	27035

415210004	Fixní hlas analog MS AN	1		1		Krásný Dvůr	Krásný Dvůr	43972
415210036	Fixní hlas ISDN MSAN	2		1		Krásný Dvůr	Krásný Dvůr	43972
415211696	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Krásný Dvůr	Krásný Dvůr	43972
415211697	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Krásný Dvůr	Krásný Dvůr	43972
415211698	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Krásný Dvůr	Krásný Dvůr	43972
5733014	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2	Sněmovní náměstí	1	2	Kroměříž	Kroměříž	76701
573330599	Fixní hlas analog MSAN	1	Gen. Svobody	1192	39	Kroměříž	Kroměříž	76701
313558440	Fixní hlas ISDN MSAN	2		48		Křivoklát	Křivoklát	27023
313559165	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		48		Křivoklát	Křivoklát	27023
313559166	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		48		Křivoklát	Křivoklát	27023
313559167	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		48		Křivoklát	Křivoklát	27023
499692161	Fixní hlas analog MSAN	1		81		Kuks	Kuks	54443
516462062	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecká	1		Kunštát	Kunštát	67972
327315852	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Potoční	141	1	Kutná Hora	Hlouška	28401
327315853	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Potoční	141	1	Kutná Hora	Hlouška	28401
327315854	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Potoční	141	1	Kutná Hora	Hlouška	28401
327315855	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Potoční	141	1	Kutná Hora	Hlouška	28401
354691424	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Zámek	354		Lázně Kynžvart	Lázně Kynžvart	35491
354691621	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	354		Lázně Kynžvart	Lázně Kynžvart	35491
354691810	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	354		Lázně Kynžvart	Lázně Kynžvart	35491
354691876	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	354		Lázně Kynžvart	Lázně Kynžvart	35491
354691269	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámek	347		Lázně Kynžvart	Lázně Kynžvart	35491
354691361	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámek	347		Lázně Kynžvart	Lázně Kynžvart	35491
519340485	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámek	1		Lednice	Lednice	69144
519340128	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Zámek	1		Lednice	Lednice	69144
519341128	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	1		Lednice	Lednice	69144

519341129	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	1		Lednice	Lednice	69144
519341130	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	1		Lednice	Lednice	69144
519340210	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámek	1		Lednice	Lednice	69144
519340279	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámek	1		Lednice	Lednice	69144
416591140	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	náměstí 5. května	1		Libochovice	Libochovice	41117
416591443	Fixní hlas ISDN MSAN	2	náměstí 5. května	1		Libochovice	Libochovice	41117
416591837	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	náměstí 5. května	1		Libochovice	Libochovice	41117
416591845	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	náměstí 5. května	1		Libochovice	Libochovice	41117
416536179	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	náměstí 5. května	1		Libochovice	Libochovice	41117
416536180	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	náměstí 5. května	1		Libochovice	Libochovice	41117
416536181	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	náměstí 5. května	1		Libochovice	Libochovice	41117
416591611	Fixní hlas ISDN MSAN	2	náměstí 5. května	1		Libochovice	Libochovice	41117
569486189	Fixní hlas analog MSAN	1		11		Lipnice nad Sázavou	Lipnice nad Sázavou	58232
461615067	Fixní hlas analog MSAN	1	Jiráskova	13		Litomyšl	Litomyšl-Město	57001
461615597	Fixní hlas analog MSAN	1	Jiráskova	13		Litomyšl	Litomyšl-Město	57001
35235031	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2	Kostelní	81	25	Loket	Loket	35733
35235032	Provolba	0	Kostelní	81	25	Loket	Loket	35733
35235033	Provolba	0	Kostelní	81	25	Loket	Loket	35733
35235034	Provolba	0	Kostelní	81	25	Loket	Loket	35733
352684796	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Kostelní	81	25	Loket	Loket	35733
352684802	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Kostelní	81	25	Loket	Loket	35733
352684807	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Kostelní	81	25	Loket	Loket	35733
352684814	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Kostelní	81	25	Loket	Loket	35733
516472235	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecká	1		Lysice	Lysice	67971
516472020	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	1		Lysice	Lysice	67971
516472021	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	1		Lysice	Lysice	67971

516472022	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	1		Lysice	Lysice	67971
516472752	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Zámecká	1		Lysice	Lysice	67971
516473310	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecká	1		Lysice	Lysice	67971
516472402	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecká	7		Lysice	Lysice	67971
373392283	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Manětín	Manětín	33162
518619015	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	1		Milotice	Milotice	69605
518619016	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	1		Milotice	Milotice	69605
518619643	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Zámecká	1		Milotice	Milotice	69605
518619660	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	1		Milotice	Milotice	69605
518619536	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecká	1		Milotice	Milotice	69605
326772198	Fixní hlas ISDN MSAN	2	V Lípách	148		Mnichovo Hradiště	Mnichovo Hradiště	29501
326773098	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	V Lípách	148		Mnichovo Hradiště	Mnichovo Hradiště	29501
326772197	Fixní hlas ISDN MSAN	2	V Lípách	148		Mnichovo Hradiště	Mnichovo Hradiště	29501
326773198	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	V Lípách	148		Mnichovo Hradiště	Mnichovo Hradiště	29501
318590261	Fixní hlas ISDN MSAN	2	náměstí F. X. Svobody	1		Mníšek pod Brdy	Mníšek pod Brdy	25210
318590674	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	náměstí F. X. Svobody	1		Mníšek pod Brdy	Mníšek pod Brdy	25210
318590675	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	náměstí F. X. Svobody	1		Mníšek pod Brdy	Mníšek pod Brdy	25210
318590676	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	náměstí F. X. Svobody	1		Mníšek pod Brdy	Mníšek pod Brdy	25210
568620319	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámek	1		Náměšť nad Oslavou	Náměšť nad Oslavou	67571
568620201	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámek	1		Náměšť nad Oslavou	Náměšť nad Oslavou	67571
568620425	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámek	1		Náměšť nad Oslavou	Náměšť nad Oslavou	67571
568620881	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Zámek	1		Náměšť nad Oslavou	Náměšť nad Oslavou	67571
568620882	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	1		Náměšť nad Oslavou	Náměšť nad Oslavou	67571
568620883	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	1		Náměšť nad Oslavou	Náměšť nad Oslavou	67571
568620884	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	1		Náměšť nad Oslavou	Náměšť nad Oslavou	67571
377917090	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Nebílovy	Nebílovy	33204

566566264	Fixní hlas analog MS AN	1		16		Nedvědice	Pernštejn	59262
566565100	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		16		Nedvědice	Pernštejn	59262
566565101	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		16		Nedvědice	Pernštejn	59262
566565102	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		16		Nedvědice	Pernštejn	59262
566566101	Fixní hlas ISDN MSAN	2		16		Nedvědice	Pernštejn	59262
388324380	Fixní hlas analog MSAN	1		9		Netolice	Petrův Dvůr	38411
386361311	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Komenského	34		Nové Hrady	Nové Hrady	37333
386361312	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Komenského	34		Nové Hrady	Nové Hrady	37333
386361313	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Komenského	34		Nové Hrady	Nové Hrady	37333
386362135	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Komenského	34		Nové Hrady	Nové Hrady	37333
585224156	Fixní hlas analog MSAN	1	Michalská	252	3	Olomouc	Olomouc	77900
585228607	Fixní hlas analog MSAN	1	Horní náměstí	410	25	Olomouc	Olomouc	77900
585223227	Fixní hlas analog MSAN	1	Michalská	252	3	Olomouc	Olomouc	77900
585204907	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Michalská	252	3	Olomouc	Olomouc	77900
585204908	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Michalská	252	3	Olomouc	Olomouc	77900
585204909	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Michalská	252	3	Olomouc	Olomouc	77900
585220642	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Michalská	252	3	Olomouc	Olomouc	77900
585222531	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Horní náměstí	410	25	Olomouc	Olomouc	77900
585222767	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Horní náměstí	410	25	Olomouc	Olomouc	77900
585224155	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Horní náměstí	410	25	Olomouc	Olomouc	77900
585229189	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Horní náměstí	410	25	Olomouc	Olomouc	77900
5852041	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2	Horní náměstí	410	25	Olomouc	Olomouc	77900
553628508	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Bezručovo náměstí	1147	1	Opava	Předměstí	74601
553715485	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Bezručovo náměstí	1147	1	Opava	Předměstí	74601
553770788	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Bezručovo náměstí	1147	1	Opava	Předměstí	74601

553770789	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Bezručovo náměstí	1147	1	Opava	Předměstí	74601
553616405	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Bezručovo náměstí	1147	1	Opava	Předměstí	74601
553714441	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Bezručovo náměstí	1147	1	Opava	Předměstí	74601
553770785	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Bezručovo náměstí	1147	1	Opava	Předměstí	74601
553770786	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Bezručovo náměstí	1147	1	Opava	Předměstí	74601
494668216	Fixní hlas analog MSAN	1	Trčkovo nám.	1		Opočno	Opočno	51773
596243077	Fixní hlas analog MSAN	1	Československé armády	413	95	Ostrava	Michálkovice	71500
596231151	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Československé armády	413	95	Ostrava	Michálkovice	71500
596231160	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Československé armády	413	95	Ostrava	Michálkovice	71500
596240621	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Československé armády	413	95	Ostrava	Michálkovice	71500
596240622	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Československé armády	413	95	Ostrava	Michálkovice	71500
596628438	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Československé armády	413	95	Ostrava	Michálkovice	71500
596628457	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Československé armády	413	95	Ostrava	Michálkovice	71500
596628458	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Československé armády	413	95	Ostrava	Michálkovice	71500
596628459	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Československé armády	413	95	Ostrava	Michálkovice	71500
596231482	Fixní hlas analog MSAN	1	Československé armády	413	95	Ostrava	Michálkovice	71500
596133477	Fixní hlas analog MSAN	1	Odboje	1941	1	Ostrava	Moravská Ostrava	70200
5951339	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2	Odboje	1941	1	Ostrava	Moravská Ostrava	70200
373322174	Fixní hlas analog MSAN	1	Plzeňská	2		Plasy	Plasy	33101
416591884	Fixní hlas analog MSAN	1		38		Ploskovice	Ploskovice	41142
416749092	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Ploskovice	Ploskovice	41142
384384269	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Pluhův Žďár	Červená Lhota	37821
384384228	Fixní hlas ISDN MSAN	2		1		Pluhův Žďár	Červená Lhota	37821
384384570	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Pluhův Žďár	Červená Lhota	37821
384384571	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Pluhův Žďár	Červená Lhota	37821
384384572	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Pluhův Žďár	Červená Lhota	37821

374631963	Fixní hlas analog MS AN	1	Bolevecká náves	1	3	Plzeň	Bolevec	32300
3773609	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2	Prešovská	171	7	Plzeň	Vnitřní Město	30100
519355134	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Janův hrad	348		Podivín	Podivín	69145
22018406	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2	K Starému Bubenči	569	4	Praha	Bubeneč	16000
22018407	Provolba	0	K Starému Bubenči	569	4	Praha	Bubeneč	16000
283910593	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Ďáblická	42	34a	Praha	Ďáblice	18200
283910677	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Ďáblická	42	34a	Praha	Ďáblice	18200
283923020	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Ďáblická	42	34a	Praha	Ďáblice	18200
283923024	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Ďáblická	42	34a	Praha	Ďáblice	18200
235312811	Fixní hlas analog MSAN	1	Horoměřická	2328	3	Praha	Dejvice	16400
257532259	Fixní hlas analog MSAN	1	Valdštejnské námě stí	162	3	Praha	Malá Strana	11800
257010	Fixní hlas ISDN30 provolba MSAN	30	Valdštejnské náměstí	162	3	Praha	Malá Strana	11800
257214817	Fixní hlas analog MSAN	1	Valdštejnská	156	12a	Praha	Malá Strana	11800
2740081	Fixní hlas ISDN30 provolba MSAN	30	Sabinova	373	5	Praha	Žižkov	13000
2740082	Provolba	0	Sabinova	373	5	Praha	Žižkov	13000
376596171	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		53		Rabí	Rabí	34201
376596172	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		53		Rabí	Rabí	34201
376596173	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		53		Rabí	Rabí	34201
376596235	Fixní hlas ISDN MSAN	2		53		Rabí	Rabí	34201
466415428	Fixní hlas analog MSAN	1		6		Ráby	Ráby	53352
553796203	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecká	67		Raduň	Raduň	74761
553796119	Fixní hlas analog MSAN	1	9. května	47		Raduň	Raduň	74761
516432013	Fixní hlas analog MSAN	1	Blanenská	1		Rájec-Jestřebí	Rájec	67902
380749802	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		68		Rožmberk nad Vltavou	Rožmberk nad Vltavou	38218
380749813	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		68		Rožmberk nad Vltavou	Rožmberk nad Vltavou	38218
380749838	Fixní hlas ISDN MSAN	2		68		Rožmberk nad Vltavou	Rožmberk nad Vltavou	38218

380749855	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		68		Rožmberk nad Vltavou	Rožmberk nad Vltavou	38218
380749864	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		68		Rožmberk nad Vltavou	Rožmberk nad Vltavou	38218
380749866	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		68		Rožmberk nad Vltavou	Rožmberk nad Vltavou	38218
380749870	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		68		Rožmberk nad Vltavou	Rožmberk nad Vltavou	38218
380749872	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		68		Rožmberk nad Vltavou	Rožmberk nad Vltavou	38218
327321177	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecká	72		Sázava	Černé Budy	28506
327321339	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecká	72		Sázava	Černé Budy	28506
469681112	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecký park	1		Slatiňany	Slatiňany	53821
469682384	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecký park	1		Slatiňany	Slatiňany	53821
384498580	Fixní hlas analog MSAN	1		2		Staré Město pod Landštejnem	Landštejn	37881
48236000	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2		3		Sychrov	Sychrov	46344
48236005	Provolba	0		3		Sychrov	Sychrov	46344
48241601	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2		1		Sychrov	Sychrov	46344
48241602	Provolba	0		1		Sychrov	Sychrov	46344
48241603	Provolba	0		1		Sychrov	Sychrov	46344
377969039	Fixní hlas ISDN MSAN	2		67		Šťáhlavy	Šťáhlavy	33203
377969040	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		67		Šťáhlavy	Šťáhlavy	33203
377969041	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		67		Šťáhlavy	Šťáhlavy	33203
37792371	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2		67		Šťáhlavy	Šťáhlavy	33203
37792372	Provolba	0		67		Šťáhlavy	Šťáhlavy	33203
585002731	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Horní náměstí	170	6	Šternberk	Šternberk	78501
585002732	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Horní náměstí	170	6	Šternberk	Šternberk	78501
585012671	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Horní náměstí	170	6	Šternberk	Šternberk	78501
585012935	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Horní náměstí	170	6	Šternberk	Šternberk	78501
583215832	Fixní hlas analog MSAN	1	Hlavní třída			Šumperk	Šumperk	78701
376393378	Fixní hlas analog MSAN	1	Žižkova	2		Švihov	Švihov	34012

567213116	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Hradecká	6		Telč	Telč-Staré Město	58856
567243485	Fixní hlas analog MSAN	1	Slavatovská	138		Telč	Telč-Štěpnice	58856
567210172	Fixní hlas analog MSAN	1	Slavatovská	93		Telč	Telč-Štěpnice	58856
567215262	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	náměstí Zachariáše z Hradce	1		Telč	Telč-Vnitřní Město	58856
567215317	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	náměstí Zachariáše z Hradce	1		Telč	Telč-Vnitřní Město	58856
567243821	Fixní hlas ISDN MSAN	2	náměstí Zachariáše z Hradce	1		Telč	Telč-Vnitřní Město	58856
567243943	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	náměstí Zachariáše z Hradce	1		Telč	Telč-Vnitřní Město	58856
567243179	Fixní hlas analog MSAN	1	náměstí Zachariáše z Hradce	1		Telč	Telč-Vnitřní Město	58856
384721193	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Zámek	110		Třeboň	Třeboň I	37901
384724934	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	110		Třeboň	Třeboň I	37901
384724935	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	110		Třeboň	Třeboň I	37901
384724936	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámek	110		Třeboň	Třeboň I	37901
481321012	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Turnov	Hrubý Rohozec	51101
515298395	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Uherčice	Uherčice	67107
515298396	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Uherčice	Uherčice	67107
519352680	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámek	1		Valtice	Valtice	69142
519352423	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámek	1		Valtice	Valtice	69142
376583315	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Velhartice	Velhartice	34142
475228331	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecká	160		Velké Březno	Velké Březno	40323
583248396	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecká	268		Velké Losiny	Velké Losiny	78815
583248380	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Zámecká	268		Velké Losiny	Velké Losiny	78815
583286044	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	268		Velké Losiny	Velké Losiny	78815
583286045	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	268		Velké Losiny	Velké Losiny	78815
583286046	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Zámecká	268		Velké Losiny	Velké Losiny	78815
315781146	Fixní hlas ISDN MSAN	2	Ostrov	59		Veltrusy	Veltrusy	27746
315781468	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Ostrov	59		Veltrusy	Veltrusy	27746

315781469	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Ostrov	59		Veltrusy	Veltrusy	27746
315781471	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0	Ostrov	59		Veltrusy	Veltrusy	27746
577452762	Fixní hlas analog MSAN	1	Palackého Nám.	376		Vizovice	Vizovice	76312
51528208	Fixní hlas ISDN2 provolba MSAN	2	Zámecká	93		Vranov nad Dyjí	Vranov nad Dyjí	67103
515296215	Fixní hlas analog MSAN	1	Zámecká	93		Vranov nad Dyjí	Vranov nad Dyjí	67103
465320627	Fixní hlas analog MSAN	1	Hrad Litice nad Orlicí			Záchlumí	Hrad Litice nad Orlicí	56401
487857278	Fixní hlas analog MSAN	1	Borská	1		Zákupy	Zákupy	47123
380743126	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Zlatá Koruna	Zlatá Koruna	38202
380750896	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Zlatá Koruna	Zlatá Koruna	38202
382285676	Fixní hlas analog MSAN	1		1		Zvíkovské Podhradí	Zvíkovské Podhradí	39701
327398121	Fixní hlas ISDN MSAN	2		1		Žleby	Žleby	28561
327398595	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Žleby	Žleby	28561
327398596	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Žleby	Žleby	28561
327398597	Fixní hlas ISDN vedlejší MSAN	0		1		Žleby	Žleby	28561

b) xDSL

rychlost down	rychlost up	Tel. číslo	Ulice umístění	Číslo popisné	Číslo orientační	Město umístění	PSČ umístění	Technologie	Statická IP adresa
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000647468	Zámek	13		Bečov nad Teplou	36464	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000070084		1		Benešov	25601	ADSL	90.179.190.9
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000675439		1		Benešov	25601	VDSL	90.176.137.166
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000022633	náměstí Míru	45		Benešov nad Ploučnicí	40722	VDSL	2a00:1028:ce00:8a::,88.100.17.200
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000817531	Zámecká	51		Benešov nad Ploučnicí	40722	ADSL	90.179.158.185
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8001022557		1		Bítov	67110	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8041600534		1		Bítov	67110	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000487474	Hrad Veveří	1239	1	Brno	66471	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000693983	Palackého třída	262	34	Brno	61200	VDSL
100 Mbit/s	10 Mbit/s	8001043260		24		Březnice	26272	VDSL	88.102.143.27
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000273078	Zámek	1		Bučovice	68501	ADSL	83.208.167.179
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000442047	Zámecká	4001		Frýdlant	46401	VDSL	90.179.172.70
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000979442		142		Hluboká nad Vltavou	37341	VDSL	2a00:1028:d200:c4::,90.177.185.131
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000414536	Vrbnovská	22	2	Hořovice	26801	VDSL
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000851360	Vrbnovská	22	2	Hořovice	26801	VDSL	90.176.139.196
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000745999	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	74741	ADSL	194.228.129.59
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000875423	Městečko	2		Hradec nad Moravicí	74741	ADSL
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000409140	nám. Míru	1		Jaroměřice nad Rokytnou	67551	VDSL
100 Mbit/s	10 Mbit/s	602672198	Zámek	60		Javorník	79070	5G-READY
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000346121		1		Karlštejn	26718	VDSL	85.71.155.138
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000438641		63		Karlštejn	26718	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000714083		1		Kladruby	34961	ADSL
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000027476		1		Krásný Dvůr	43972	VDSL
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000416194	Gen. Svobody	1192	39	Kroměříž	76701	VDSL	109.80.109.122,2a00:1028:de00:2d1::
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000583509	Zámecká zahrada			Kroměříž	76701	ADSL	90.180.236.164,2a00:1028:de00:2d2::
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000615961	Sněmovní náměstí	1	2	Kroměříž	76701	VDSL
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8041340176	Gen. Svobody	1192	39	Kroměříž	76701	VDSL

20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000261572		48		Křivoklát	27023	ADSL	90.178.76.132
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000240293	Šultysova	167	14	Kutná Hora	28401	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000884553	Potoční	141	1	Kutná Hora	28401	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8001041245		11		Lipnice nad Sázavou	58232	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000986396	Zámecká	1		Lysice	67971	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8041772369	Zámecká	7		Lysice	67971	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000483372		1		Manětín	33162	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000501745	Zámecká	1		Milotice	69605	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8001042634	Zámecká	1		Milotice	69605	VDSL
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000591888	náměstí F. X. Svobody	1		Mníšek pod Brdy	25210	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000299634	Zámek	1		Náměšť nad Oslavou	67571	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000689779		16		Nedvědice	59262	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000278993		9		Netolice	38411	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000920294	Komenského	34		Nové Hrady	37333	ADSL
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8041599077	Československé armády	413	95	Ostrava	71500	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000628998	Příhrádek	5		Pardubice	53002	VDSL
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000084485		1		Ploskovice	41142	VDSL
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000199351		38		Ploskovice	41142	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000411022		1		Pluhův Žďár	37821	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8041933001	Bolevecká náves	1	3	Plzeň	32300	VDSL
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000370193	Valdštejnská	156	12a	Praha	11800	VDSL	80.188.161.202
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000899418	Ďáblická	42	34a	Praha	18200	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8001000680	9. května	47		Raduň	74761	ADSL	90.179.216.186
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000462125	Blanenská	1		Rájec-Jestřebí	67902	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000369668		68		Rožmberk nad Vltavou	38218	ADSL	90.177.185.130,2a00:1028:d200:c3::
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8040593802	Zámek	10	1	Rýmařov	79342	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000239668	Zámecká	72		Sázava	28506	ADSL	90.179.179.135
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000402149	Zámecký park	1		Slatiňany	53821	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8001006283		3		Sychrov	46344	VDSL

20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000537500	Horní náměstí	170	6	Šternberk	78501	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8042815106	Horní náměstí	170	6	Šternberk	78501	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000912615	náměstí Zachariáše z Hradce	1		Telč	58856	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000065465	Zámek	110		Třeboň	37901	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000801156		1		Uherčice	67107	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000470303	P. Bezruče	359		Valtice	69142	VDSL	90.177.221.118
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000678761	Zámek	1		Valtice	69142	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000759184	Zámek	1		Valtice	69142	VDSL
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000882959	Zámek	1		Valtice	69142	VDSL	90.178.66.103
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8041996140	P. Bezruče	359		Valtice	69142	VDSL	90.179.112.173
50 Mbit/s	5 Mbit/s	8000958725	Zámecká	160		Velké Březno	40323	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000779409	Zámecká	268		Velké Losiny	78815	VDSL	83.208.22.112,90.180.228.87
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000132461	Fr. Šafaříka	22		Veltrusy	27746	VDSL	90.178.65.235
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000225749	Ostrov	59		Veltrusy	27746	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000272265	Ostrov	59		Veltrusy	27746	VDSL	90.176.66.103
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000581962	Ostrov	59		Veltrusy	27746	VDSL	90.176.119.192
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000295908	Borská	1		Zákupy	47123	VDSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000801476		1		Zlatá Koruna	38202	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000765016		1		Zvíkovské Podhradí	39701	ADSL
20 Mbit/s	2 Mbit/s	8000495990		1		Žleby	28561	ADSL	90.177.105.53

Příloha č. 5: Návrh a harmonogram Migrace telefonních čísel Služeb

Společnost O2 Czech Republic a.s. je aktuálním poskytovatel služeb. Z tohoto důvodu nepředkládá návrh a popis harmonogramu migrace telefonních služeb. Po podpisu smlouvy dojde k automatickému překlopení na nové služby.

Příloha č. 6: Podmínky zajištění podpory a servisních služeb

Poskytovatel dělí zákaznickou podporu do více úrovní. Zákaznickou podporu poskytuje především

Obchodní zástupce - Account Manager; nepřetržitě (24x7) je dispozici samoobslužný portál Moje O2 (https://moje.o2.cz) a bezplatná linka 800 111 777 (*77).

Další úroveň podpory tvoří technické složky Poskytovatele, které mají interně nadefinované vazby na oddělení dohledu, provozu a plánování sítě.

Pro nákup nových zařízení (mobilních telefonů, modemů, příslušenství, SIM apod.) je k dispozici samoobslužný portál www.firemnitelefony.cz.

Tabulka - Péče o zákazníky - přehled kontaktů

Složka zákaznické podpory	Kontaktní údaj	Zajišťované činnosti	Dostupnost
Obchodní zástupce	xxxxxxxxxx Tel.: xxxxxxxxxx e-mail: xxxxxxxxxx	Příprava a uzavření smlouvy, osobní jednání, návrh řešení podle požadavků zákazníka doporučení optimálních služeb.	8:00 - 16:00 v pracovní dny, případně dle předchozí dohody.
Specialista podpory prodeje	xxxxxxxxxx Tel.: + xxxxxxxxxx e-mail: xxxxxxxxxx	Telefonické konzultace, informace ke službám a jejich nastavení, př íprava smluvních podkladů, příjem reklamací a požadavků na aktivaci/deaktivaci služeb.	8:00 - 16:00 v pracovní dny.
Portál Moje O2	https://moje.o2.cz	Internetová samoobsluha pro nastavení služeb a pro př ístup k elektronickému billingu a k ostatním údajům týkajícím se O2 služeb.	24x7
Portál Firemní telefony	www.firemnitelefony.cz	Nákup, dodávka, záruční a pozáruční servis, reklamace a evidence HW.	24x7
Zákaznická linka	Tel.: 800 111 777	Základní informace o službách,	24x7
	Mobilní tel. Ze sítě O2: *77 e-mail: xxxxxxxxxx	příjem požadavků a jejich předání obchodnímu zástupci, podávání reklamací, aktivace a změny nastavení služeb.

Obchodní zástupce - Account Manager

Zodpovídá především za:

• přípravu a uzavření smlouvy

• osobní jednání

• návrh řešení podle požadavků zákazníka

• doporučení optimálních služeb

• řešení reklamací

• zřizování, změny nebo rušení služeb

• podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování

• informace a odborné konzultace k poskytovaným službám

Samoobslužný portál „Moje O2“ - segment Státní správa

Pro veřejné instituce je nepřetržitě (24x7) k dispozici zabezpečený internetový portál Moje O2 na adrese https://moje.o2.cz. Tento portál umožňuje on-line správu služeb, zobrazí jejich aktuální nastavení, údaje o čerpání dat i přehled vyúčtování.

Zákaznické účty a služby

• Q 6.121917.10

• O PUtce 1 úprava od Hanky

► 3 Cutover

Objednávky a požadavky

(.121917.10

Plate* i úprava od Hanky

09.102010

0b>e0na<*a

Obrázek - Portál Moje O2 - úvodní stránka - Dashboard

Portál Moje O2 - funkcionality:

• aktivace služeb

• změny služeb

• přehled aktivovaných služeb a jejich nastavení

• informace o rámcové dohodě

• přehled všech faktur, podrobných výpisů a údajů k zaplacení

• správa kontaktních osob (přehled i vytváření uživatelských rolí)

• vytváření zákaznických účtů

• převody účastnictví

• přehled objednávek, požadavků a jejich detail

V portále Moje O2 jsou k dispozici tyto sekce:

• Objednat službu (aktivace služeb)

• Objednat zařízení (www.firemnitelefony.cz)

• Zákaznické služby a účty

• Objednávky a požadavky (přehled stavu)

• O2 Radosti

Každý uživatel, který má přístup do Moje O2 má zvolenou určitou roli, opravňující k úkonům, které může v Moje O2 provádět:

• Primární správce zákazníka - Jedná jménem zákazníka. Má kompletní práva na vše na celém zákazníkovi, jeho zákaznických účtech a tarifech. Může měnit nastavení služeb, rušit služby a objednávat nové. Má přístup k vyúčtování a k náhledu podrobných výpisů. Může zakládat další KO s rolí správce a nižší. Primární správce může být jen jeden.

• Správce zákazníka - Má kompletní práva na vše na celém zákazníkovi, jeho zákaznických účtech a tarifech. Může měnit nastavení služeb, rušit služby a objednávat nové. Má přístup k vyúčtování a k náhledu podrobných výpisů. Může zakládat další KO s nižší rolí.

• Náhled na zákazníka - Má náhled na všechny zákaznické účty a služby pod zákazníkem. Nemůže objednávat ani měnit služby.

• Účetní zákazníka s náhledem / bez náhledu na detailní výpis - KO má náhled pouze na faktury, neprovede žádnou změnu na službách, nemůže zakládat další KO s rolí. Na výběr je s náhledem nebo bez náhledu na detailní výpisy.

• Správce zákaznického účtu s náhledem / bez náhledu na detailní výpis - Má kompletní práva na zákaznický účet (včetně všech podřízených) a tarifech. Může objednávat, rušit služby. Může zakládat další KO s rolí správce zákaznického účtu a nižší. Na výběr je s náhledem nebo bez náhledu na detailní výpisy.

• Náhled na zákaznický účet - Má náhled na zákaznický účet (včetně všech podřízených) a služby pod zákaznickým účtem. Nemůže objednávat ani měnit služby.

• Správce tarifu - ovládá konkrétní tarif, může měnit jeho nastavení, objednávat doplňkové služby k tarifu.

• Uživatel tarifu - má náhled na tarif a k němu navázané služby, nemůže objednávat a měnit nastavení služby

Vyúčtování

Sekce Vyúčtování v Moje O2 umožňuje zobrazení a stažení faktury, souhrnu a podrobného výpisu měsíčního účtu. Data jsou k dispozici ve formátu HTML, PDF a XML. Faktura ve formátu PDF je automaticky opatřena ověřeným elektronickým podpisem. Soubory se generují každý měsíc nejpozději do 10 dnů po ukončení účtovacího období. Přístup do Vyúčtování je na zabezpečených stránkách https://moje.o2.cz. Zákazník získá přehled o výdajích za mobilní i pevné telefony a kontroly výdajů a analýzy uskutečněných hovorů a archivace dat.

Data je možné dále zpracovat buď s využitím vlastního SW (MS Excel nebo napojení na vnitřní účetní systém), nebo lze využít program O2 WinPEU, který O2 poskytuje zdarma ke stažení.

Moje O2 Moje sluZby Vyúčtováni Dokumenty	02X1	•
Vyúčtování všechny zákaznické účty		<o} Nastav* vyúčtováni

vyúčtováni Přijaté platby

O Celkem k platbě: 75.53 Kč O

E <port hromadného vyúčtováni ->

črúo dokladu | Všechny typy dokladů v Od □ - Do □ Zobraz* pouze nezaplacené doklady

DC*LAO VAJtlAfiONI SYMBOL VYSTAVENO ZÁKAZNICKY ÚČET ČÁSTKA STAV

Mésični vyúčtováni za záři 2018 1363271143 1'0.2018 Dtvue Praha 1 75.53KČ .’uri

Obrázek - Moje O2 - Vyúčtování

Výhody:

• přehledná kontrola hovorného

• přístup přes internet ke všem tarifikačním datům (zabezpečený přístup)

• zobrazení podrobných, sumárních a celkových faktur

• import dat do účetnictví

• vyhodnocovací program zdarma

• nepřetržitý přístup k vyúčtování pro vybrané osoby

• možnost jednoduché analýzy

• export tarifikačních dat (podrobných, sumárních a celkových)

• vlastní grafické výstupy

Poskytovatel předává zákazníkovi:

• zdarma elektronické vyúčtování (fakturu). Celková fakturovaná částka může být ve faktuře rozčleněna do skupin (fakturačních adres), dle požadavku zákazníka. Zákazník má k dispozici až 18 vyúčtování zpětně

• zdarma podrobný výpis všech odchozích spojení v elektronické formě a to 3 měsíce zpětně (v souladu se zákonem)

(Faktura či podrobný výpis v tištěné listinné (papírové) formě je dispozici pouze na vyžádání a za poplatek.)

• import dat o hovorech ve formátu XML (pro následné strojové zpracování)

• faktury ve formátu PDF včetně příloh Souhrn a Detailní výpis

• program O2 WinPEU, který podporuje například tyto funkce:

• třídění fakturace dle zákazníkem definovaných uživatelských skupin (úseky, oddělení)

• zpracovávání detailních výpisů hovorů pro účely statistik nejčastěji volaných čísel apod.

Podrobný a sumární výpis hovorů

Každý měsíc po skončení účtovacího období jsou vygenerovány tři soubory: Faktura, Souhrn a Detail. Uvedené soubory jsou do 10 dnů po skončení zúčtovacího období umístěny ke stažení na portále Moje O2. Přístup na tento portál mají pouze vybrané osoby.

Tabulka - Porovnání podrobného a sumárního výpisu

Podrobný výpis hovorů obsahuje		Sumární výpis hovorů obsahuje
•	telefonní číslo	•	telefonní číslo
•	datum hovoru	•	tarif
•	počáteční čas hovoru	•	služby
•	délka hovoru	•	počet jednotek
•	typ hovoru	•	volné jednotky
•	volané číslo	•	celková cena
•	počet jednotek	•	tarifikační data
•	původní cena
•	účtovaná cena za hovor
•	celková cena

Popis programu O2 WinPEU

Program O2 WinPEU je určen pro zpracování dat z Moje O2. Umožňuje jednoduchým způsobem vyhodnocovat a analyzovat data o telefonních hovorech v telefonní síti O2. Program O2 WinPEU má oproti standardním tabulkovým procesorům (např. MS Excel) výhodu v tom, že má právě jen ty funkce, které zákazník potřebuje. Jediné, co musí zákazník udělat, je vybrat požadované parametry sestavy dat.

Funkce programu WinPEU:

• import dat z elektronického vyúčtování

• přiřazení jmen uživatelů k jednotlivým telefonním číslům

• začleňování telefonů do organizační struktury firmy (snadné rozúčtování)

• vytváření organizační struktury importem z firemního informačního systému (MS Active Directory, LDAP, MS Excel)

• analýza nákladů jednotlivých telefonních čísel

• sledování vývoje nákladů v čase

• filtrace na směry (místní, mezinárodní, roaming apod.) a na typy služeb

• analýza extrémů (nejčastěji volaná čísla, nejdražší či nejdelší hovory apod.)

• možnost exportu (jako text, CSV, HTML, DBF, Excel) a odeslání na e-mail

• snadné vytvoření sloupcových, kruhových nebo 3D grafů

• automatické provádění (opakovaných) příkazů

• souhrnné zobrazení použitých placených služeb

• analýza využití služeb v balíčku a možnost optimalizace

• přístup k historickým datům (uloženým ve vašem počítači)

Zákaznická linka pro veřejnou správu

Zelená linka:	800 111 777 - dovolatelnost 24x7
z mobilního telefonu O2	*77
ze zahraničí:	+420 720 720 777
e-mail:	xxxxxxxxxx

Pracovníci této linky jsou zodpovědní např. za:

• řešení individuálních požadavků, s doporučením nejvhodnějšího řešení pro zákazníka

• podávání základních informací o produktech a službách

• příjem požadavků a jejich předání příslušnému obchodnímu zástupci

• aktivaci, deaktivaci a změnách služeb (blokace a odblokování SIM karty, aktivace / deaktivace roamingu)

• objednávání zboží

• řešení poruch

• podávání reklamací

Termíny pro vyřízení požadavků:

• telefonické požadavky k jednotlivým tel. číslům jsou vyřízeny tentýž den, max. do 24 hod. Požadavky týkající se 10 a více čísel najednou, jsou vyřízeny, pokud se nevyskytnou technické potíže, do 48 hod.

• na vyřízení písemného požadavku má poskytovatel dle Všeobecných podmínek 5 pracovních dní

Reklamace:

• na vyřízení reklamace má poskytovatel standardně 30 dní. V případě technické náročnosti se lhůta může prodloužit až na 60 dní

Reklamace zakoupeného HW

Reklamaci zakoupeného HW je možné vyřídit online přímo u sebe v kanceláři prostřednictvím portálu www.firemnitelefony.cz přes tlačítko „Reklamace“ v hlavním menu. Zboží pak následně odnést osobně na prodejnu O2 nebo si sjednat zdarma svoz kurýrem. Kurýr vyzvedne HW přímo v lokalitě zákazníka a opravený ho poté přiveze zpět. Reklamovat lze zboží, které bylo zakoupeno na portálu www.firemnitelefony.cz nebo jiném prodejním místě O2. Oprava je zajištěna v autorizovaném servisu. U reklamací předaných osobně na prodejně O2 je nabídnuta zápůjčka náhradního telefonu po dobu opravy zdarma.

Obrázek - On-line reklamace HW prostřednictvím portálu www.firemnitelefony.cz - základní menu

Přístup na portál www.firemnitelefony.cz si lze zajistit přes linku *77 nebo prostřednictvím O2 obchodního zástupce.

Příloha č. 7:

Všeobecné obchodní podmínky Poskytovatele Služeb

Smluvní podmínky

Všeobecné podmínky poskytování služeb

Účinné od 1. 1.2022

NÁRODNÍ PAMÁTKOVÝ ÚSTAV 1

SMLOUVA 1

O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ POSKYTOVANÝCH PROSTŘEDNICTVÍM PEVNÉ SÍTĚ 1

O2 Czech Republic a.s., 25

Úvod 2

Co v ceníku najdete 2

Společné pojmy a pravidla 2

1. Tarif 2

2. SIM karta 2

3. Telefonní číslo a jeho přenesení k O2 2

4. Uplatnění sazby DPH 3

5. Finanční jistota (depozit) 3

6. Aktivační poplatek 3

7. Výměna SIM karty 3

8. Samoinstalační balíček - u služeb v pevném místě 3

9. Cena za doručení 3

11. Poplatek za obnovení poskytování služeb po omezení služeb - v mobilní síti (čl. 6.2 VP) 4

12. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb - v mobilní síti 5

(čl. 6.3 VP) 5

13. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb - v pevné síti 5

(čl. 6.3 VP) 5

14. Tištěné vyúčtování a tištěný podrobný výpis 5

15. Bezplatná volání a spotřebovávání volných jednotek 5

Mobilní volání 6

V této sekci najdete 6

Popis služby 17

1 Základní služba 17

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 18

3 Zřízení služby 18

4 Roaming 18

5 SIM karta a telefonní číslo 18

6 Služba není zřizována na konkrétní místo 18

7 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 18

8 Délka hovoru, délka SMS a velikost MMS 18

9 Sazba za volání a SMS 18

10 Tarifikace vnitrostátního volání 18

11 Tarifikace roamingu v EU 18

12 Volání a SMS do O2 18

13 Volné jednotky 18

14 Mobilní data 19

Rychlost připojení 19

Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů jsou zejména 19

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad: 20

Vady mobilních datových služeb (internet v mobilu) a odpovědnost za ně 21

16 Objem dat 21

17 Dočasné odpojení SIM karty 21

18 Odpojení SIM karty 12 měsíců 21

19 Zneužití služby 21

Tarify a ceny 12

Tarify Profil a VARIO 12

Tarify NEO pro firmy 12

Tarifní řada O2 Data+ 17

Něco navíc k vašemu tarifu 19

Tarify Internet v mobilu 19

Multi Internet 19

Duo SIM karta Smart 20

O2 Chytré hodinky pro firmy 20

O2 Chytré hodinky 20

81,82 Kč 20

Slevy a marketingové akce 21

Vyzkoušejte 5G 21

O2 Chytré hodinky pro firmy se 100 % slevou na prvních 6 měsíců 21

Archiv 22

Tarify Profil a VARIO - ceny a podmínky platné do 26. 1. 2021 22

O2 Top balíček 22

Popis služby 23

1 Popis základní služby 23

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 24

3 Roaming 24

4 Zřízení služby 24

5 SIM karta a telefonní číslo 24

6 Délka SMS 24

7 Rychlost připojení 24

Odhadovaná maximální rychlost Minimální / Inzerovaná rychlost garantovaná rychlost 24

Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů jsou zejména 24

8 Tarify s datovým limitem nejsou určeny 25

9 Specializované služby a jejich vliv 25

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad: 25

Příklad: 25

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s. 25

Vady mobilních datových služeb (mobilního internetu) a odpovědnosti za ně 25

10 Objem dat 26

11 12 měsíců odpojení SIM karty 26

12 Zneužití služby 26

Tarify a ceny 27

Mobilní internet 27

Internet Air 27

Mobilní internet pro stroje a zařízení (M2M) 28

1 Popis služby 28

2 Roaming 28

3 Rychlost připojení 28

Něco navíc k vašemu tarifu 30

Doplňkové balíčky k tarifům O2 Machine 30

Statická IP adresa 30

Veřejná statická IP adresa 30

Popis služby 31

1 Popis základní služby 31

2 Oddělený roaming 32

Roaming - hlasové služby 34

Svět Basic 34

Roaming - datové připojení 35

1 Datové služby v EU (roaming) 35

2 Datový limit pro roaming 35

Opakující se roamingové datové balíčky 35

Sdílené roamingové datové balíčky 35

Chytré cestovní pojištění 36

Slevy a marketingové akce 37

Rozšíření zóny Top Svět 37

Archiv 38

Roaming - balíčky volných jednotek 38

Opakující se roamingové datové balíčky 38

Volání z pevné 41

V této sekci najdete 41

Popis služby 52

1 Základní služba 52

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 52

3 Zřízení služby 53

4 Sazba za volání 53

5 Tarifikace vnitrostátního volání 53

6 Volné minuty 53

7 Telefonní přístroj 53

8 Telefonní číslo 53

9 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 53

10 Služba je vázána na sjednané místo 53

11 Službu lze přeložit 54

12 CS/CPS/WLR 54

13 Zneužití služby 54

Služby přístupu k síti 54

Přípojka 54

Digitální linka ISDN 55

Digitální linka ISDN2A 55

Digitální linka ISDN2 série 55

Digitální linka ISDN2 provolba 55

Digitální linka ISDN30 série 55

Digitální linka ISDN30 provolba 55

Digitální linka 2MBL 55

VoIP (Voice over Internet Protocol) 55

Další povinnosti a omezení při využívání služby pomocí VoIP 56

• IP telefonní přípojka 57

• IP Centrex 57

• VoIP Connect 58

ej Volání z pevné 59

Na příjem 59

Přípojka / IP telefonní přípojka 59

465,00 Kč 59

5,00 Kč 59

50,00 Kč 59

Na příjem ISDN2A 59

Digitální linka ISDN2A 59

695,00 Kč 59

Volání CZ 60

Volání CZ ISDN2A 60

Volání CZ VoIP Centrex 60

Volání CZ PROfi ISDN2A 61

Volání CZ PROfi VoIP Centrex 61

Volání CZ PROfi Plus 63

Volání CZ PROfi Plus ISDN2A 63

VoIP Centrex 64

Business ISDN2A / Business ISDN2 - série / Business ISDN2 - provolba 66

Business 2MBL - série / Business 2MBL - provolba 66

Business ISDN30 - série / Business ISDN30 - provolba 66

VoIP Connect 67

Virtuální linka 67

Služby poskytované na negeografických číslech 68

- Barevné linky 68

• Zelená linka 68

• Zelená linka ze zahraničí 69

• Bílá linka 70

• Modrá linka 71

• Zákaznická hláska 72

Slevy a marketingové akce 73

• Zelená linka Ekonom PROfi ³ a Zelená linka Efektiv PROfi ³ 73

• Sleva na více přípojek IP Centrex 74

Ostatní služby poskytované na negeografických číslech 74

• Jednotné číslo 74

Něco navíc k vašemu tarifu 75

Výpočet kompenzace: 75

Služba Další přípojka, Další přípojka ISDN 30 75

Omezení odchozího volání 76

Vícenásobné telefonní číslo 77

Archiv 78

Mobilní zelená linka 78

Fraud protect 79

Série 79

Internet 80

v pevném místě 80

V této sekci najdete 80

Popis služby 80

1 Základní služba 80

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 80

3 Zřízení služby 81

4 V pevném místě po pevné síti 81

5 Nemáte-li potřebný modem, nabídneme Vám ho k zakoupení 81

6 Nejde-li to po pevné síti 81

7 Právo O2 vypovědět smlouvu 81

8 Služba je vázána na sjednané místo 81

9 Službu lze přeložit 81

10 Službu lze převést k O2 i k jinému poskytovateli 81

Internet v pevném místě 84

Inzerovaná rychlost služby při: 84

Tarify s datovým limitem nejsou určeny 84

12 Specializované služby a jejich vliv 84

Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad: 84

Příklad: 84

Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s. 84

13 Speciální ustanovení o vadách služby Internetu v pevném místě a odpovědnosti za ně 84

14 Jak se měří rychlost připojení 84

15 Minimální požadavky na koncové zařízení 85

Tarify a ceny 85

a) Tarify pro služby poskytované prostřednictvím jiné technologie než optického vedení (fiber) 86

Tarifní řada Internet HD 86

EXKLUSIV HD 86

ULTRA HD 86

PREMIUM HD 86

AKTIV HD 86

OPTIMAL HD 87

Tarifní řada PROfi Internet HD 87

Tarifní řada HD pro malé a střední podnikatele 88

Tarifní řada PROfi Internet HD Optický 89

Tarifní řada Internet HD Optický 89

Vyšší varianty nastavení služby O2 TV či O2 TV Air v tarifech nové tarifní řady HD pro malé a střední podnikatele a řady Internet HD Optický 90

Něco navíc k vašemu tarifu 92

Chcete si Vaši službu vylepšit o další funkce? 92

Služba O2 Smart Box 92

Další nadstavbové služby a balíčky v pevné síti 93

Slevy a marketingové akce 94

Speciální nabídka k O2 Smart Box - sleva při splácení balíčku zařízení O2 Chytrá domácnost 94

Speciální nabídka - PROfi O2 Pohodlná instalace v ceně tarifu 94

Archiv 97

V této sekci najdete 99

Popis služby 99

1 Popis základní služby 99

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 100

3 Zřízení služby 100

4 Dostupnost služby 100

5 Set-top box 100

6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 100

7 Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL 100

8 Služba je vázána na sjednané místo 100

9 Službu lze přeložit 101

10 Všechny služby se překládají současně 101

11 Programy s erotickou tématikou 101

12 Přerušení služby při změně poskytovatele internetového připojení 101

13 Obvyklá doba údržby 101

14 Funkce zpětného shlédnutí (time-shift) 101

15 Funkce nahrávání 101

16 Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby 101

Tarify a ceny 102

Tarifní řada pro neveřejnou produkci 102

O2 TV Sport Plus 102

O2 TV Modrá 102

O2 TV Modrá 102

O2 TV Bronzová 102

O2 TV Bronzová 102

O2 TV Stříbrná 103

O2 TV Zlatá 103

Tarif pro veřejnou produkci 104

O2 TV Business* 104

O2 TV Business 104

O2 TV Business Sport Plus** 104

Něco navíc k vašemu tarifu 105

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 105

Rozšíření programové nabídky o Nova Sport 3 a 4 106

Balíček Kino při první aktivaci na první měsíc zdarma 106

Sleva na vyšší variantu služby O2 TV k tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický 106

Sleva na některé vyšší tarify služby O2 TV 107

Pandemická sleva na tarif O2 TV Business 107

Set-top box za 1 Kč k tarifu O2 TV Business s Rodinným sledováním 108

Zpřístupnění O2 TV Plus u vybraných tarifů 108

O2 TV Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu (v tarifu řady HD pro malé a 108

O2 TV Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu 109

Popis služby 110

1 Popis základní služby 110

2 Aktuální nabídka volitelných služeb 111

3 Zřízení služby 111

4 Dostupnost služby 111

5 Set-top box 111

6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby 111

7 Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL 111

8 Služba není vázána na sjednané místo 112

9 Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby 112

Tarify a ceny 113

Tarifní řada pro neveřejnou produkci 113

O2 TV Air Sport Plus 113

O2 TV Air Bronzová 113

O2 TV Air Bronzová 113

O2 TV Air Stříbrná 114

O2 TV Air Stříbrná 114

O2 TV Air Zlatá 114

O 02 TV Air 115

Tarif pro veřejnou produkci 115

O2 TV Air Business 115

2 920,60 Kč 115

3 747,05 Kč 115

O2 TV Air Business Sport Plus 115

1 186,60 Kč 115

2 013,05 Kč 115

nejméně 6 sportovních programů 115

Něco navíc k vašemu tarifu 116

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 116

Rozšíření programové nabídky o Premier Sport 2 116

Sleva na některé vyšší tarify služby O2 TV Air 118

Pandemická sleva na tarif O2 TV Air Business 118

Set-top-box za 1 Kč k tarifu O2 TV Air Business s Rodinným sledováním 119

Zpřístupnění O2 TV Plus u vybraných tarifů 119

O2 TV Air Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu (v tarifu řady HD pro malé a střední podnikatele a Internet HD Optický) 119

O2 TV Air Zlatá na měsíc zdarma k novému O2 TV Boxu 120

Služby s přidanou hodnotou a speciální služby <4 121

V této sekci najdete 121

SMS Connector/MMS Connector 121

1 Základní služba 121

2 Číslo aplikace a MSISDN číslo 121

3 Doba uchování zprávy 122

4 Nastavení maximálního denního a měsíčního limitu SMS/MMS 122

6 Zabezpečení služby certifikátem 122

7 Pravidla používání služby 122

8 Absence garance doručení SMS/MMS do ostatních mobilních sítí 123

Tarify a ceny SMS Connector/MMS Connector 123

Služba O2 SMS Connector 123

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector I / II / III 112

Služba O2 SMS Connector Extra 113

SLA 113

Prioritní SMS k O2 SMS Connector Extra 113

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector Extra 114

Služba O2 MMS Connector 114

Něco navíc k vašemu tarifu O2 SMS Connector 116

Aplikace MobilChange 116

SMS Connector Lite / SMS Connector Go 117

1 Základní informace 117

2 SMS Connector Go 117

3 Pravidla používání služeb SMS Connector Lite a SMS Connector Go 117

4 Absence garance doručení SMS do ostatních mobilních sítí 118

5 Identifikace odesílatele SMS zpráv 118

6 Doba platnosti přijatých SMS zpráv 118

7 Standardní propustnost služeb pro odchozí SMS zprávy 118

Přezdívka (Nickname) k O2 SMS Connector Lite / Go 119

Slevy a marketingové akce 120

Sleva z měsíčního poplatku za přezdívku u SMS Connectoru 120

O2 Czech Republic a.s., 133

1. Služby elektronických komunikací 178

1.1. Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací s O2 178

1.2. Co se rozumí základní službou a jejím zřízením 178

1.3. Služby v pevném místě 178

1.4. Služby mobilní 178

1.5. Smluvní dokumentace 178

1.6. Moje O2 178

2. Další služby podle těchto VP 179

2.1. Kdy se tyto VP rovněž použijí 179

2.2. Volitelné služby 179

2.3. Zadávání příkazů k platbám přes O2 179

2.4. Další služby 179

2.5. Co tyto VP neupravují 179

3. Jak se uzavírá smlouva 179

3.1. Osobně / telefonicky / přes e-shop 179

3.2. Identifikační údaje 179

3.3. Pravdivé, správné a aktuální údaje 179

3.4. Prověření důvěryhodnosti 179

3.5. V O2 prodejně nebo u obchodního zástupce 179

3.6. Zvláštní postup pro spotřebitele mimo prodejnu 180

3.7. Zvláštní postup při sjednání na dálku (Moje O2/e-shop/telefonicky) 180

3.8. Kdy O2 smlouvu neuzavře 180

3.9. Přenesení telefonního čísla k O2 180

3.10. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu žádostí u O2 181

3.11. Veřejný registr smluv: 181

4. Povinnosti při užívání služeb 182

4.2. Ochrana kódů a zařízení 182

4.3. Kompatibilní zařízení 182

4.4. Opatření pro správné fungování sítí a služeb 182

5. Placení vyúčtování 182

5.1. Pravidelné vyúčtování 182

5.2. Elektronická forma 183

5.3. Doručování 183

5.4. Když nemůžete vyúčtování najít 183

5.5. Co vyúčtování obsahuje 183

5.6. Vyúčtování a daně 183

5.8. Způsob úhrady 183

5.9. Platba inkasem z účtu 183

5.10. Použití zaplacených prostředků 183

5.11. Neidentifikované platby 184

6. Postup při neplacení 184

6.1. Upomínka a poplatek za ni 184

6.2. Omezení služeb 184

6.3. Přerušení služeb 184

6.4. Výzva k okamžité úhradě ceny nebo jistoty 184

6.5. Evidence údajů v registrech dlužníků (SOLUS) 184

6.6. Úrok z prodlení a smluvní pokuta 185

6.7. Inkasní agentury 185

7. Zpracování osobních údajů 185

7.1. Zásady zpracování osobních údajů 185

7.2. Účastnický seznam, informační služba o telefonních číslech 185

8. Poruchy a reklamace 185

8.1. Závady a poruchy 185

8.2. 2 měsíce na podání reklamace 185

8.3. 1 měsíc na vyřízení reklamace 185

8.4. 1 měsíc na vracení částek a dobropisy 185

9. Omezení nebo přerušení poskytování služeb 186

9.1. Důvody vyšší moci 186

9.2. Nemožnost komunikace s účastníkem 186

9.3. Úmrtí účastníka 186

9.4. Přístroj poškozující síť 186

9.5. Ostatní důvody 186

9.6. Obnovení služeb 186

10. Změny 186

10.1. Co lze měnit 186

10.2. Nejasné požadavky 186

10.3. Změny tarifu 186

10.4. Schválení žádosti o změnu 186

10.5. Omezení změn smlouvy 186

10.6. Změny jinak než písemně 187

11. Ukončení ze strany účastníka 187

11.1. Výpověď konkrétní služby 187

11.2. Když čerpáte výhody ze smlouvy se závazkem 187

11.4. ČVOP při rušení 187

11.5. Jak ČVOP použijete 187

11.6. Pokud ČVOP nepoužijete 187

11.7. Písemná výpověď 187

11.8. Výpověď bez uvedení důvodu 187

11.9. Změna základních podmínek 187

11.10. Máte-li balíček 188

11.11. Přenesení čísla k jinému poskytovateli 188

11.12. Lhůta pro přenesení čísla od O2 188

11.13. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu žádostí u jiného poskytovatele 188

11.14. Převod účastnictví 189

11.15. Úmrtí spotřebitele 189

12. Ukončení ze strany O2 189

12.1. Důvody ukončení 189

12.2. Nemožnost poskytování 189

12.3. Při neplacení 189

12.4. Uhradíte-li, smlouva pokračuje 189

12.5. Výpovědní doba 189

12.6. Dlouhodobé odpojení na žádost účastníka 189

13. Odpovědnost za škodu a náhrada škody 189

13.1. Výjimky z odpovědnosti 189

13.2. Odpovědnost O2 190

13.3. Odpovědnost účastníka 190

14. Platby přes O2 190

14.1. Možnost zadávat příkazy k platbám přes O2 190

14.2. Za co lze platit 190

14.3. Způsoby zadání příkazu 190

14.4. Zadáním schvalujete provedení transakce 190

14.5. Částka platební transakce 191

14.6. O2 zajistí převod částky platební transakce 191

14.7. O2 může stanovit limity 191

14.8. Platební transakce ve vyúčtování od O2 191

14.9. Chraňte své zařízení proti zneužití a hlaste ztrátu zařízení či SIM karty 191

14.10. Reklamace platebních transakcí 191

14.11. Odpovědnost za neschválené transakce 192

14.12. Další informace 192

15. Závěrečná ustanovení 192

15.2. Při pochybnostech rozhodují záznamy O2 192

15.3. Smluvní podmínky a jejich změny 192

15.4. Rozhodování sporů a dozorové orgány 193

O2 Czech Republic a.s. 193

POVĚŘENÍ 195

Tyto všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí smluvních podmínek 02. Řídí se jimi smluvní vztahy vzniklé nebo změněné ode dne Jejich účinnosti.

O2 Czech Republic a.s.,

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 2322

Vážení zákazníci, prosíme, přečtěte si pozorně následující pravidla, která se uplatní na váš smluvní vztah s O2. V textu podmínek vám vykáme nebo vás označujeme slovem „účastník“. Nás označujeme jako O2 nebo o sobě mluvíme v první osobě jako „my“.

1. Služby elektronických komunikací

   1. Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací s O2

Uzavřením smlouvy získáváte jako účastník možnost v České republice čerpat sjednanou základní službu elektronických komunikací. Skutečné čerpání služeb je na vás, službou je již samotné připojení k veřejné komunikační síti. Některé služby jsou poskytovány v pevném místě, jiné zase prostřednictvím mobilních sítí.

2. Co se rozumí základní službou a jejím zřízením

Základní služby vymezuje aktuální ceník (např. služby hlasové, datové, IPTV televize...). Pokud v těchto všeobecných podmínkách („VP“) mluvíme o zřízení služby, pak se tím myslí zřízení možnosti čerpat službu prostřednictvím konkrétního technologického bodu či bodů. Služba je zpoplatněna tarifem podle ceníku. Tarif zpravidla obsahuje měsíční paušální poplatek.

3. Služby v pevném místě

Službu lze čerpat pouze na konkrétní adrese. K poskytování služby je nutné mít zřízený funkční pevný technologický koncový bod („zásuvku“) a volnou kapacitu pevné sítě. Po uzavření smlouvy zajistíme podrobné technické šetření. Uzavřením smlouvy potvrzujete, že jste oprávněným uživatelem nebo vlastníkem prostor či nemovitosti, kde má být služba zřízena, a zavazujete se poskytnout součinnost potřebnou pro technické šetření a zřízení koncového bodu.. Službu zřídíme do 20 pracovních dní od uzavření smluvního vztahu na poskytování této služby. O2 má právo podle svých technických možností zajistit službu i prostřednictvím mobilní sítě; podrobnosti stanoví ceník. Pokud koncový bod není, síť neumožňuje kvalitní poskytnutí služby nebo jste více než 14 dnů v prodlení s poskytnutím součinnosti, má O2 právo vypovědět poskytování služby, a to s účinností následující den po doručení výpovědi. Žádáte-li při uzavření smlouvy o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu (viz odst. 3.10) a dojde ke zrušení vaší žádosti, zanikne tím i smluvní vztah na poskytování takové služby. O2 na žádost zprostředkuje dotaz na možnost vybudovat vedení na vaše náklady.

4. Služby mobilní

Služba není zřizována na konkrétní místo. Lze ji používat všude tam, kde je dostupný signál sítě. Technologickým bodem, který umožňuje čerpání služeb, je zde SIM karta, kterou lze užívat v různých zařízeních. SIM karta je ve vlastnictví O2. Je zakázáno do ní zasahovat a umisťovat ji do automatizovaných či propojovacích zařízení nebo zařízení pro komunikaci mezi stroji, ledaže je výslovně dohodnuta zvláštní služba určená k těmto účelům.

Funkci SIM karty může plnit i tzv. eSIM (soubor dat identifikujících službu v síti O2). eSIM lze používat jen v zařízeních podporujících tuto funkci v síti 02. Jejich seznam na www.o2.cz průběžně aktualizujeme. Pro první přihlášení eSIM k síti je nutná její instalace na vaše zařízení. O2 vám poskytne přístupové údaje ke vzdálenému úložišti, odkud lze eSIM nainstalovat. Proto musí být zařízení připojené k internetu. Přístupové údaje jste povinni chránit stejně jako PIN. eSIM i související data a aplikace (applety) jsou ve vlastnictví 02. 02 je oprávněna je za účelem poskytování služeb využívat a upravovat i bez předchozího upozornění. Hovoří-li smluvní podmínky o vrácení SIM karty, v případě eSIM doručíte 02 své oznámení o vrácení konkrétně určené eSIM. Pokud Vám 02 vydala přístupové údaje na fyzickém nosiči, je třeba vrátit i jej. Na eSIM se vztahují stejná pravidla a ceny souvisejících služeb jako na SIM kartu, není-li výslovně uvedeno jinak.

Oblasti s pravděpodobným výskytem radiového signálu jsou vyznačeny na mapě pokrytí dostupné na www.o2.cz. Pokrytí se může v čase měnit působením fyzikálních vlivů nebo charakterem použitých technologií. Vliv mají i stavební konstrukce a použité materiály v budovách a řada vnějších aspektů, které O2 nemůže objektivně ovlivnit. Službu zřídíme do 5 pracovních dní od uzavření smluvního vztahu na poskytování této služby.

5. Smluvní dokumentace

Smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací tvoří tyto dokumenty: smluvní formulář, tyto VP a v rozsahu sjednaných služeb i ceník (vše dohromady tvoří „smluvní podmínky“). Každá část smluvních podmínek upravuje určitou oblast. Smluvní formulář zachycuje nastavení vaší konkrétní služby. VP obsahují práva a povinnosti týkající se všech služeb. Ceník obsahuje popis vlastností každé služby a případně zvláštní pravidla pro danou službu odlišná od těchto VP. V ceníku najdete ceny za jednotlivé služby a podmínky, za nichž se tyto ceny uplatní. V případě rozporů se přednostně uplatní ujednání ve smluvním formuláři, poté v ceníku a nakonec ve VP. Smluvní podmínky nelze měnit na základě faktických úkonů nebo praxe stran. VP a ceník jsou veřejné a najdete je na internetových stránkách a v O2 prodejnách; jejich prostřednictvím O2 plní informační povinnosti stanovené zákonem (např. předsmluvní informace). V případech stanovených § 63 zákona 127/2005 Sb. tvoří smlouvu též informace poskytnuté před uzavřením smlouvy dle § 63 odst. 1 a shrnutí smlouvy dle § 63 odst. 5, a to u účastníků, kteří jsou spotřebitelem nebo kteří před uzavřením smlouvy doloží O2 své postavení mikropodniku, malého podniku či neziskové organizace a nároku na tyto dokumenty se nezřekli.

1.6. Moje O2

Přehled o zřízených službách, jejich nastavení a vyúčtování najdete v aplikaci Moje O2, do níž vám zřídíme přístup. Moje O2 funguje taky jako vaše nepřetržitě přístupná schránka, do které vám můžeme v elektronické podobě doručovat i dodatky, oznámení nebo zásilky. Proto do Moje O2 přistupujte alespoň jednou týdně. Přístupové údaje prosím chraňte před zneužitím a nezpřístupňujte je jiným osobám. V Moje O2 si můžete měnit nastavení služeb, objednávat nové a zadávat další požadavky. Moje O2 je intuitivní a napoví vám, co všechno umí. Moje O2 však není určeno k dlouhodobé archivaci doručovaných dokumentů. Funkce Moje O2 může plnit i jiná aplikace, do níž vám poskytneme přístup.

2. Další služby podle těchto VP

   1. Kdy se tyto VP rovněž použijí

I pokud se nejedná o základní služby elektronických komunikací, mohou se vztahy řídit těmito VP, když ve smlouvě na tyto VP výslovně odkážeme.

2. Volitelné služby

Vedle sjednaných základních služeb můžete čerpat z aktuální nabídky volitelných služeb, jejichž přehled, ceny i podmínky objednání a čerpání pro vás pravidelně aktualizujeme ve zvláštním ceníku volitelných služeb. Tam spadá například nabídka servisních a operátorských služeb nebo možnost čerpat roamingové služby v rámci Evropské unie trvale od jiného poskytovatele, který má s O2 uzavřenu příslušnou smlouvu. Máme jich ale mnohem víc. Možnost a podmínky čerpání volitelných služeb sjednáváte současně se smlouvou na základní službu, přičemž nabídka konkrétních volitelných služeb je vždy uvedena ve zvláštním ceníku s omezenou platností na 1 měsíc. Platnost může být prodloužena, a to opakovaně. Možnost čerpání a nastavení volitelných služeb si můžete kontrolovat a měnit v aplikaci Moje O2.

3. Zadávání příkazů k platbám přes O2

Podrobnější pravidla pro zadávání příkazů k platbám přes O2 jsou ve zvláštní části těchto VP a představují smlouvu o platebních transakcích, kterou uzavíráte současně se smlouvou na základní službu. Nastavení a provádění transakcí si můžete kontrolovat a měnit v aplikaci Moje O2.

4. Další služby

Vedle základních služeb elektronických komunikací, volitelných služeb a plateb přes O2 můžete od O2 čerpat další služby (např. pronájem koncových zařízení či nákup na splátky aj.), pokud takové služby aktuálně nabízíme. Nebude-li sjednáno jinak, z ceníku a VP se na tyto další služby použije ta úprava, která je pro poskytování dalších služeb potřebná (zejména placení vyúčtování nebo ukončení smluvního vztahu).

5. Co tyto VP neupravují

Tyto VP se nevztahují na mobilní předplacené služby, na veřejné telefonní automaty ani prodej a opravy zboží. Nejsou ani určeny pro jiné poskytovatele služeb v síti O2 (MVNO). Služby podle těchto VP nelze užívat k propojování sítí; k tomu slouží velkoobchodní smlouvy.

3. Jak se uzavírá smlouva

   1. Osobně / telefonicky / přes e-shop

Smlouvu můžete uzavřít či změnit osobně za přítomnosti obou stran, telefonicky nebo přes e-shop. Pokud to zákon nevylučuje, můžete svůj souhlas se závazností smlouvy či její změny potvrdit po obdržení nabídky i využitím služby, které se smlouva či změna týká. Spotřebitelům předtím poskytneme shrnutí smlouvy. To poskytneme i zájemcům, kteří před uzavřením smlouvy doloží O2 své postavení mikropodniku, malého podniku či neziskové organizace a nároku na tyto dokumenty se nezřeknou. Zřízení další služby nebo změna stávající představují změnu smlouvy.

2. Identifikační údaje

Vždycky potřebujeme znát identifikační údaje osoby, se kterou budeme uzavírat smlouvu: jméno, příjmení (spotřebitele nebo podnikající fyzické osoby), obchodní firmu nebo název (právnické osoby), e-mail (pro ověření registrace), kontaktní telefonní číslo, rodné číslo, IČO, DIČ (je-li přiděleno), stejné údaje o zástupci, a případně další skutečnosti vyžadované smluvním formulářem. Údaje vyplňuje náš pracovník nebo obchodní zástupce podle údajů uváděných účastníkem nebo jeho zástupcem. Nebo je uvádí účastník či jeho zástupce sám na webové stránce (e-shopu). Smlouva uzavřená rodičem ve prospěch dítěte zavazuje rodiče. Rodič se zavazuje uhradit cenu za poskytnuté služby.

3. Pravdivé, správné a aktuální údaje

Při uzavírání nebo změně smlouvy, i kdykoli později na naši žádost, jste povinen uvést pravdivé a úplné údaje o tom, kdo o čerpání služeb žádá. Nesmíte se vydávat za jinou osobu. V případě změny údajů jste povinen tyto údaje aktualizovat a neprodleně nás informovat.

4. Prověření důvěryhodnosti

Po sdělení údajů si prověříme, zda nám tatáž osoba již někdy nedlužila nebo není vedena v negativních registrech (SOLUS). Prověření v negativních registrech (SOLUS) můžete odmítnout, ale v takovém případě máme právo na složení finanční jistoty (depozitu). Můžeme vyžadovat složení jistoty i v jiných odůvodněných případech, zejména pokud by mohlo být ztíženo vymáhání případných pohledávek. Jistotu neúročíme a máme právo ji jednostranně použít ke splnění jakýchkoli dluhů po splatnosti, které má účastník vůči nám. Není-li sjednáno jinak, jistotu vracíme účastníkovi podle jeho pokynů po skončení smlouvy a splnění všech jeho dluhů vůči nám.

5. V O2 prodejně nebo u obchodního zástupce

Smluvní formulář podepíšete buď podpisem v listinné podobě, nebo vlastnoručním digitálním podpisem do elektronického souboru za pomoci digitálního pera a snímací podložky. Svou totožnost prokážete úředním dokladem totožnosti. O2 je oprávněna ověřit správnost údajů a pravost dokladů, pořídit kopie dokladů a tyto kopie archivovat pro potřeby O2, zejména pro prokazování existence smlouvy či požadavků na zřízení či změnu služby a pro prokazování pravosti podpisu. O2 může rozšířit možnosti podpisu či souhlasu o jiné průkazné a zaznamenatelné způsoby.

6. Zvláštní postup pro spotřebitele mimo prodejnu

Od smlouvy uzavřené s fyzickou osobou mimo prodejnu (na ulici, u spotřebitele doma) má účastník právo odstoupit do 14 dní od okamžiku, kdy jsou mu doručeny informace vyžadované zákonem, včetně poučení o odstoupení a vzorového formuláře na odstoupení. Doručujeme je do Moje O2 nebo jiným způsobem pro zasílání vyúčtování. Odstoupit lze i od změny smlouvy. Služby lze čerpat, jakmile je to technicky možné, a účastník se zavazuje uhradit poměrnou část ceny za možnost služby čerpat, i pokud se následně rozhodne odstoupit.

7. Zvláštní postup při sjednání na dálku (Moje O2/e-shop/telefonicky)

Zde je podpis nahrazen jinými prostředky. O2 si vyhrazuje právo archivovat telefonickou nahrávku i všechny logy z Moje O2 nebo e-shopu. O2 může v takovém případě nechat doručit smluvní formulář na adresu účastníka do vlastních rukou prostřednictvím držitele poštovní licence. Ten při dodržení pravidel poštovního tajemství ověří totožnost podle rodného čísla na doručence, které O2 uvede na základě předchozí komunikace. O2 může též ověřit totožnost prostřednictvím kurýra, který má právo pořídit pro O2 kopie dokladů, nebo prostřednictvím k tomu určené aplikace. Nedojde-li ke zjištění totožnosti účastníka při uzavření smlouvy, může O2 požadovat její ověření následně a stanovit pro něj lhůtu. Po jejím marném uplynutí je O2 oprávněna poskytování služby přerušit nebo smlouvu vypovědět. I zde má účastník - fyzická osoba právo odstoupit stejně jako v čl. 3.6 výše.

8. Kdy O2 smlouvu neuzavře

O2 smlouvu neuzavře, když osoba mající zájem o uzavření, případně její zástupce:

1. úmyslně uvede nesprávné osobní nebo identifikační údaje, nebo

2. uvede neúplné osobní či identifikační údaje nebo nedodá doklady prokazující správnost údajů, nebo

3. neplnila nebo neplní své relevantní závazky vůči O2 nebo jiným subjektům nebo lze důvodně předpokládat, že takové závazky vůči O2 nebude plnit, nebo

4. nesloží u O2 požadované zálohy či jistoty, nebo

5. vstoupila do likvidace, byla u ní zavedena nucená správa, probíhá u ní insolvenční řízení, byl zamítnut návrh na zahájení insolvenčního řízení pro nedostatek majetku, porušila povinnosti podle § 122 odst. 2 insolvenčního zákona během soudem prohlášeného moratoria nebo byl u ní zahájen výkon rozhodnutí (exekuce) prodejem podniku, nebo

6. odmítne zřízení služby podle smluvních nebo technických podmínek definovaných O2, odkáže na své obchodní podmínky, které svým obsahem odporují smluvním podmínkám, nebo smluvní podmínky přijme s výhradou, dodatkem či odchylkou nebo podmínky zrekapituluje jinými slovy.

Pokud k uzavření smlouvy dojde a dodatečně vyjde najevo či nastane některá ze skutečností uvedených výše, má O2 právo poskytování služeb přerušit a případně smlouvu vypovědět.

Stejně O2 postupuje i při změně smlouvy.

Pokud vznikne během smluvního vztahu podezření na některý z výše uvedených důvodů, může O2 vyzvat účastníka, aby doložil své identifikační údaje, poskytl podklady k potvrzení své důvěryhodnosti a schopnosti plnit své závazky, složil přiměřenou jistotu nebo se dostavil na výzvu O2 osobně k projednání věci. Nevyhoví-li účastník či jeho zástupce výzvě, má O2 právo poskytování služeb přerušit. O2 je zároveň oprávněna prověřit si důvěryhodnost i vlastními prostředky.

9. Přenesení telefonního čísla k O2

Současně s uzavřením smlouvy na základní službu (nebo později, pokud se na tom dohodneme) si k O2 můžete přenést své telefonní číslo od jiného, opouštěného poskytovatele:

- Stačí, když nám sdělíte přenášené telefonní číslo I ověřovací kód účastníka („OKU") pro jeho přenesení, který máte k dispozici od opouštěného poskytovatele, a sjednáte s námi termín přenesení. Můžeme přitom požadovat ověření Vaší totožnostI obdobně dle odst. 3.2 a 3.3 nebo 3.7. Do následujícího pracovního dne předáme vašI žádost opouštěnému poskytovatelI. K přenesení dojde počátkem 3. pracovního dne po předání žádostI nebo pozdější pracovní den dle termínu přenesení, který jste s námI sjednalI, a to za podmínky, že u vás exIstuje technologIcký bod pro poskytování služby (tj. je zřízena přípojka O2 čI jste převzalI a aktIvovalI SIM kartu).

Jak přenést telefonní číslo k O2?

SdWtf alťuta' Oku		1
	Chj 1 půfťnidhíb důo	J f!jinl7!l drtjr M
	M liti ÍMbft	TpTKOVJftl« petUoř
Cr_rJ..:i!ir,r,lrú riťxrtMi.	flMaW-rtf-iu	í.liKr.H .-vijrtJí-Wrsj
ŘU9Í7>4tl tnaťC,1/	tMJÚíTMbfl
1 Rd IWmk*

- Místo toho můžete nadále použít Číslo VýpovědI Opouštěného Poskytovatele („ČVOP"). Tento postup doporučujeme zejm. přI přenášení velkého počtu čísel. V tom případě podejte výpověď smlouvy o službě opouštěnému poskytovatelI z důvodu přenesení telefonního čísla. PřI uzavírání smlouvy s O2 (čI pozdějI v termínu dohodnutém s O2) pak uveďte platné ČVOP. Pokud opouštěný poskytovatel ČVOP nevytváří, je třeba jIným způsobem doložIt, že máte právo nakládat s číslem u opouštěného poskytovatele a kdy nejdříve může k přenesení čísla dojít. Objednávku na přenesení čísla předáme opouštěnému poskytovatelI do následujícího pracovního dne poté, co s námI uzavřete smlouvu a sdělíte nám ČVOP. K přenesení dojde počátkem

3. pracovního dne po předání objednávky nebo pozdější pracovní den, který jste s námI sjednalI.

Pokud nám sdělíte OKU nebo ČVOP pozdějI než čtvrtý pracovní den před skončením smlouvy, k přenesení čísla sIce dojde, ale není zaručeno nepřerušené poskytování služby na přenášeném čísle. Přenést číslo k O2 můžete I po ukončení smlouvy u jIného poskytovatele, musíte to ale stIhnout do jednoho měsíce.

Službu zřídíme:

1. v mobIlní sítI na nové SIM kartě, kterou od O2 obdržíte, nebo

2. v pevné sítI na přípojce, která musí být aktIvní k požadovanému datu přenesení čísla a O2 k ní má sjednaný přístup s provozovatelem sítě.

V den přenesení čísla může být až na 6 hodIn přerušeno poskytování služeb, včetně volání na tísňové lInky.

Číslo nelze k O2 přenést, pokud:

1. nám nesdělíte všechny údaje potřebné pro přenesení, uvedené výše (zejm. platný OKU nebo ČVOP), čI nevyhovíte žádostI o ověření vaší totožnostI nebo

2. trvá starší objednávka na přenesení téhož čísla čI žádost účastníka o jeho přenesení nebo

3. na číslo se nevztahuje povInnost přenosItelnostI nebo

4. pokud exIstují technIcké překážky bránící přenesení čísla.

10. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu žádostí u O2

Pokud využíváte přístup k Internetu pomocí telefonního čísla v mobIlní sítI jIného poskytovatele, můžete postupem přenesení telefonního čísla k O2 rovněž změnIt poskytovatele služby přístupu k Internetu. JInak nás můžete přI sjednání Internetu z nabídky O2 požádat, aby O2 jako přejímající poskytovatel též obstarala u opouštěného poskytovatele zrušení jeho služby a plynulý přechod s Internetem k nám. Pro přijetí vaší žádosti o změnu poskytovatele budeme od vás potřebovat zákonem požadované údaje, zejm. ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k Internetu, vydaný opouštěným poskytovatelem k jeho službě, dále IdentIfIkacI opouštěného poskytovatele a rušené služby (jako je její číslo a u služby v pevném místě adresa), jakož I termín, k němuž navrhujete změnu uskutečnIt. Současně od vás můžeme požadovat ověření totožnostI stejně jako v čl. 3.2 a 3.3 nebo 3.7.

VašI žádost předáme nejpozdějI následující pracovní den opouštěnému poskytovatelI. Neodmítne-lI jI, neprodleně po obdržení jeho odpovědI provedeme technické šetření, zda a za jakých podmínek vám můžeme službu O2 zřídIt. Podle výsledku šetření vámI navržený termín změny potvrdíme, nebo navrhneme dle možností nový, příp. žádost

zrušíme, nelze-li službu zřídit.

Ke změně poskytovatele dojde v termínu, který si s vámi vzájemně potvrdíme (liší-li se od termínu navrženého ve vaší žádosti, oznámíme aktualizaci opouštěnému poskytovateli). Přerušení služby z důvodu změny poskytovatele nepřekročí 1 pracovní den.

Je třeba, abychom u vás měli zřízený technologický bod pro poskytování služby (zejm. přípojka, kterou můžeme využívat). Proto si vyhrazujeme právo termín změny poskytovatele oznámením zrušit a navrhnout vám nový, pokud je to třeba k zajištění nezbytné součinnosti operátora dostupné sítě nebo opouštěného poskytovatele, příp. vaši žádost zrušit, pokud není možné technologický bod zřídit.

Je-li rušená služba v balíčku se zařízením či jinými službami opouštěného poskytovatele, může mít změna poskytovatele dopady na další součásti balíčku a vaše závazky k opouštěnému poskytovateli (zrušení služby, změna ceny nebo povinnost doplatit cenu používaného zařízení). Pokud nás o existenci balíčku opouštěný poskytovatel informuje v odpovědi na žádost o změnu poskytovatele, do 3 pracovních dnů poté mu podle vašeho pokynu oznámíme zrušení žádosti či její potvrzení (s příp. úpravou termínu změny poskytovatele po jeho vzájemném potvrzení). Jestliže ani ve lhůtě dle předchozí věty od vás neobdržíme pokyn, zda žádost o změnu poskytovatele potvrdit v případě, že rušená služba je v balíčku, jsme oprávněni žádost zrušit.

11. Veřejný registr smluv:

Náleží-li účastník k subjektům podle § 2 odst. 1 zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, zavazuje se v souladu se zákonem uveřejnit smlouvu s O2 v registru smluv.

4. Povinnosti při užívání služeb

   1. Uzavřením smlouvy se jako účastník zavazujete dodržovat smluvní podmínky jako celek. Existují ale základní povinnosti, které jsou v průběhu smluvního vztahu obzvlášť důležité:

1. Jste povinen řádně a včas platit vystavená vyúčtování za služby.

2. Nesmíte přenechávat služby za úplatu nebo jiné protiplnění jiným osobám („přeprodej“) ani přeprodej umožnit nebo se na něm podílet. Zakázáno je rovněž začleňování služeb O2 do technických řešení určených pro poskytování služeb jiným osobám a vydávání služeb O2 za služby jiného subjektu.

3. Nesmíte negativně ovlivňovat provoz sítě a kvalitu služeb poskytovaných ostatním účastníkům, například používáním SIM karty v GSM nebo SMS bránách nebo v zařízeních určených primárně ke sdílení služby nebo propojováním hovorů mezi sítěmi. Nesmíte zasahovat do sítě, síťových zařízení ani koncového (technologického) bodu.

4. Nesmíte uměle nebo automaticky generovat hovory nebo zprávy hromadným způsobem.

5. Výhody i služby jsou určeny pouze vám. Proto je nesmíte sdílet k získání finančního prospěchu.

6. Zavazujete se užívat služby a výhody v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládatelné chování jednoho člověka. Pokud nám neposkytnete uspokojivé vysvětlení, za takovou hranici považujeme 10.000 minut/SMS za měsíc.

7. Mobilní roaming s regulovanými cenami se zavazujete užívat v takové míře, aby úhrada za služby spotřebované v zóně EU (odchozí volání, odchozí SMS, data, odchozí MMS) nepřevážila v rámci vaší celkové úhrady za služby Rozhodné je vždy období 4 měsíce zpětně. U služby účtované společným paušálem pro ČR a zónu EU se počítá poměrná část paušálu za každý den, kdy je uskutečněno spojení v rámci zóny EU zahrnuté v paušálu. V ostatních případech se započítávají ceny jednotek spotřebovaných v zóně EU.

Při porušení těchto povinností je O2 oprávněna vám přerušit poskytování služeb. V případě neplacení vás O2 vyzve a dá vám nejméně 7 dní na dodatečnou úhradu.

2. Ochrana kódů a zařízení

O2 vám pro účely vzájemné komunikace a objednávání dalších služeb či jiných produktů předá kódy nebo identifikační klíče (zejména PIN, PUK, hesla). Kdo se na dálku prokáže těmito kódy, s tím bude O2 jednat jako s účastníkem. Proto je pečlivě chraňte před ztrátou, odcizením, vyzrazením a zneužitím. Nezpřístupňujte je cizím osobám. Stejně tak chraňte předanou SIM kartu nebo jiná zařízení, prostřednictvím kterých jsou služby čerpány. Odpovídáte za čerpání i úhradu ceny služeb až do doby, kdy bude O2 písemně oznámeno zneužití těchto kódů, klíčů, SIM karty nebo jiných zařízení.

3. Kompatibilní zařízení

Služby O2 je možné užívat pouze prostřednictvím koncových zařízení nebo jiných zařízení splňujících standardizované technické požadavky pro provoz v sítích v ČR. Nestandardně upravená nebo přeprogramovaná zařízení (např. s přepsaným IMEI kódem) nemusí v síti fungovat.

4. Opatření pro správné fungování sítí a služeb

Pro správné využívání služeb a sítí a prevenci jejich zneužití je O2 oprávněna:

1. stanovit pro poskytování služeb finanční nebo objemové limity, zpravidla na určitou dobu (např. den, zúčtovací období apod.); při překročení limitu je O2 oprávněna přerušit poskytování služeb,

2. změnit telefonní číslo, uživatelské jméno, IP adresu nebo přístupové kódy z naléhavých technických nebo provozních důvodů, a to na základě oznámení i bez vašeho souhlasu. Při přečíslování O2 prostřednictvím automatických hlásek či jiným způsobem bezplatně informuje volající o změnách účastnických čísel u O2,

3. zavést dodatečné způsoby ochrany sítě a služeb, pokud má za to, že zavedení takové ochrany je ve prospěch účastníků, služeb nebo sítě; O2 je oprávněna monitorovat provoz sítí a použít další vhodné technické prostředky, aby zjistila či prověřila zneužití služeb,

4. uplatnit transparentní, nediskriminační a přiměřená opatření pro řízení provozu v síti; pro zachování integrity a bezpečnosti sítě, ochranu před přetížením či zmírnění jeho dopadů je O2 oprávněna v nutném rozsahu i dočasně omezit provoz v síti tak, aby umožnila optimální využití služby všemi účastníky.

   5. V případě porušení čl. 4.1.2 přecházejí práva i povinnosti účastníka na koncového uživatele služeb, pokud s tím O2 vysloví souhlas. Jediným oprávněným poskytovatelem služeb na telefonních číslech, jejichž prostřednictvím jsou služby poskytovány, zůstává i v takovém případě O2. Tím není dotčeno právo O2 na náhradu škody. Vyloučení této podmínky není možné bez písemného souhlasu představenstva O2.

   6. Výjimky ze základních povinností podle čl. 4.1 lze sjednat jen písemně za odpovídající protiplnění.

5. Placení vyúčtování

1. Pravidelné vyúčtování

O2 vám ceny za všechny služby, které jste si sjednal, vyúčtuje na pravidelném měsíčním vyúčtování, a to podle dostupných provozních údajů. Konkrétní základní službu, včetně služeb souvisejících si můžete nechat vyčlenit na samostatné vyúčtování a zvolit si i jinou adresu pro doručování. Základní délka zúčtovacího období činí 1 měsíc; začátek a konec se ale nemusí krýt s kalendářním měsícem. O2 vám zúčtovací období přiřadí. Na vyúčtování je přitom vždy vidět, za jaké období je vystaveno. Výjimečně může být zúčtovací období z provozních důvodů kratší či delší. Pokud nelze služby zahrnout do vyúčtování za období, kdy byly poskytnuty, najdete je ve vyúčtování následujícím. To se může stát zejména u služeb poskytnutých v sítích jiných smluvních operátorů.

2. Elektronická forma

Bezplatně vám vystavíme vyúčtování v elektronické formě. Je to pohodlné a ekologické. Toto vyúčtování je daňovým dokladem. Po dohodě vám za příplatek vystavíme i vyúčtování tištěné.

3. Doručování

Vyúčtování vystavíme a odešleme do 10 kalendářních dnů od skončení zúčtovacího období. Vyúčtování vám budeme doručovat do vašeho profilu v portálu Moje O2 a případně na e-mail, který nám uvedete na smluvním formuláři nebo jinak nahlásíte. V Moje O2 jsou vyúčtování archivována po dobu 18 měsíců od vystavení. Pokud nám e-mailovou adresu neuvedete, zašleme tištěné vyúčtování obyčejnou poštou na vámi uvedenou adresu v České republice.

4. Když nemůžete vyúčtování najít

Pokud vyúčtování nenajdete v Moje O2, e-mailu nebo vaší schránce do 12. kalendářního dne od konce zúčtovacího období, požádejte o opis vyúčtování. Nepožádáte-li o opis ani do 6 kalendářních dnů poté, budeme mít za to, že vyúčtování bylo doručeno poslední den této lhůty.

5. Co vyúčtování obsahuje

O2 vystavuje vyúčtování v rozsahu stanoveném v příslušných právních předpisech. Základní formou je vyúčtování podle druhu služby, kde vidíte jen souhrn čerpaných jednotek. Přes Moje O2 si můžete objednat i podrobné vyúčtování obsahující rozpis jednotlivých čerpaných služeb v detailu dle právních předpisů. Podrobný rozpis může být v profilu v Moje O2 zobrazen kratší dobu než vyúčtování. Pokud jej potřebujete k dalšímu použití, stáhněte si jej prosím včas a archivujte sami.

6. Vyúčtování a daně

Datem uskutečnění zdanitelného plnění podle zákona o DPH je den zjištění skutečné spotřeby (což je poslední den zúčtovacího období). U služeb, kde datum uskutečnění zdanitelného plnění nelze stanovit jako den zjištění spotřeby, je v souladu se zákonem o DPH sjednáno dílčí plnění, přičemž každé dílčí plnění se považuje za uskutečněné dnem vystavení vyúčtování. V odůvodněných případech, např. při změně cenových nebo daňových právních předpisů, může být vyúčtování rozděleno do více daňových dokladů. Účastník je oprávněn podat písemně žádost o změnu režimu uplatňování DPH na vyúčtování za poskytnuté služby. O2 žádosti vyhoví, pokud účastník prokáže splnění podmínek stanovených pro daný režim v zákoně o DPH. Účastník je povinen zaplatit O2 vyúčtovanou částku včetně DPH. Zajištění DPH ve smyslu § 109a zákona o DPH není možné bez předchozí písemné dohody účastníka a O2. Za O2 je oprávněno ji uzavřít pouze představenstvo.

5.7. Splatnost

Vyúčtování je splatné do 22 kalendářních dnů ode dne ukončení zúčtovacího období. Jako účastník jste povinen uhradit cenu za poskytnuté služby ve výši platné v době poskytnutí těchto služeb. Odpovídáte za to, že cena bude uhrazena v plné výši, ve lhůtě splatnosti a pod variabilním symbolem, jak jsou uvedeny na vyúčtování. A to, i když jste nechal vyúčtování doručovat na různé adresy. Závazek zaplatit je splněn okamžikem připsání příslušné částky označené správným variabilním symbolem na účet O2 v souladu s doručeným vyúčtováním.

8. Způsob úhrady

Platbu je možno provést za podmínek stanovených O2 některým z těchto způsobů:

1. příkazem k úhradě z bankovního účtu na číslo účtu O2,

2. inkasem z bankovního účtu,

3. platbou v hotovosti na poště poštovní poukázkou typu A.

Jiné způsoby úhrady standardně možné nejsou. Účastník může započíst své pohledávky proti pohledávkám O2 pouze na základě předchozího písemného souhlasu O2.

8. Platba inkasem z účtu

U tohoto způsobu souhlasíte, že O2 je oprávněna vyúčtovanou částku inkasovat kdykoli po vystavení vyúčtování. Pokud inkasní platba neproběhne, přestože o ni O2 řádně požádala, není tím dotčena povinnost uhradit vyúčtování ve lhůtě splatnosti. Pokud se tak stane opakovaně, je O2 oprávněna inkasní způsob úhrady zrušit. Zrušení nebo změnu inkasního způsobu úhrady je nutné oznámit O2 současně s oznámením náhradního způsobu úhrady. Zrušení nebo změnu způsobu úhrady provede O2 od nejbližšího vyúčtování služeb, u něhož to s ohledem na termín přijetí oznámení bude technicky možné.

8. Použití zaplacených prostředků

Platby zaplacené dle pokynů ve vyúčtování použijeme ke dni jejich připsání na náš účet k úhradě našich pohledávek (a to i nesplatných) v souladu s těmito pravidly:

1. Částky v konkrétním vyúčtování jsou uhrazeny až po všech dluzích ve vyúčtováních s přednostním pořadím: přednost má vyúčtování určené plátcem ve variabilním symbolu platby, poté další vyúčtování dle své splatnosti počínaje nejdříve splatným.

2. V rámci konkrétního vyúčtování jsou částky uhrazeny dle skupin důvodů svého vzniku v tomto pořadí:

a) nejprve částky z provedených plateb přes O2 (tj. z platebních transakcí),

b) poté částky z jiného důvodu než poskytování služeb elektronických komunikací (např. splátky, poplatky za pojištění),

100. poté smluvní sankce (např. smluvní pokuty, paušální odškodnění),

4. nakonec částky za poskytování služeb elektronických komunikací.

Pohledávky v téže skupině jsou uhrazeny dle data svého vzniku počínaje nejstarší. Případné příslušenství každé z nich (zejm. úrok z prodlení) je uhrazeno přednostně před uhrazením jistiny.

3. Částka, která zbude po úhradě pohledávek, představuje přeplatek, který vrátíme na základě vaší žádosti. Jinak budeme přeplatek držet neúročený a použijeme jej k úhradě dalších vyúčtování, a to v souladu s výše uvedenými pravidly.

8. Neidentifikované platby

Došlé platby, které nejsou zaplaceny dle pokynů ve vyúčtování (včetně chybně označených), představují neidentifikovanou platbu a nejsou řádným plněním vašeho závazku. Jakmile neidentifikovanou platbu zjistíme, podnikneme kroky k její identifikaci a správnému užití.

6. Postup při neplacení

1. Upomínka a poplatek za ni

Nezaplatíte-li jako účastník ve lhůtě splatnosti uvedené na vyúčtování ceny za poskytnuté služby, O2 vás upomene a stanoví náhradní lhůtu plnění ne kratší než 7 dní ode dne dodání upomínky. Upomínka se zasílá stejně jako vyúčtování. Zavazujete se zaplatit cenu každé takové upomínky a veškeré náklady spojené s případným vymáháním pohledávky O2.

2. Omezení služeb

Po marném uplynutí náhradní lhůty může O2 omezit poskytování všech služeb zamezením aktivního přístupu ke každé službě, která je předmětem daného vyúčtování. Omezení se netýká volání na čísla tísňového volání. O2 neodpovídá za škody ani jiné újmy tím vzniklé. Nestanoví-li příslušný ceník jinak, je účastník povinen hradit sjednanou cenu za službu v plné výši až do úplného přerušení služeb.

3. Přerušení služeb

Pokud nedojde k úhradě ani po omezení služeb, je O2 oprávněna službu přerušit.

4. Výzva k okamžité úhradě ceny nebo jistoty

Kdykoli v průběhu zúčtovacího období je O2 oprávněna vyzvat účastníka k okamžité úhradě ceny za poskytnuté služby, případně k úhradě zálohy či jistoty, pokud:

1. má O2 důvodné podezření, že účastník zneužívá služby, nebo

2. má O2 důvodné podezření, že účastník nebude řádně hradit vyúčtování, nebo

3. má O2 důvodné podezření, že účastník umožňuje třetí osobě zneužívání služeb, nebo

4. účastník spotřeboval služby v hodnotě vyšší, než je jeho finanční limit.

Uhrazená záloha bude zúčtována ve vyúčtování za probíhající zúčtovací období. Jistota bude účastníkovi vrácena dohodnutým způsobem po splnění podmínek pro její vrácení. Nesloží-li účastník požadovanou částku, má O2 právo přerušit poskytování služeb.

5. Evidence údajů v registrech dlužníků (SOLUS)

O2 je podle § 20z a § 20za zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele („ZOSp“) pro účely ochrany práv a právem chráněných zájmů prodávajících a spotřebitelů oprávněna předat identifikační údaje, údaje vypovídající o bonitě, platební morálce a důvěryhodnosti účastníka do registrů, které slouží k vzájemnému informování prodávajících o schopnosti a ochotě spotřebitelů plnit své závazky. K tomuto předání není třeba souhlasu a vztahuje se i na vztahy vzniklé v rámci podnikání nebo jiné samostatné výdělečné činnosti účastníka. O2 se účastní Registru fyzických osob a Registru podnikatelů a právnických osob (IČ) sdružení SOLUS („registry“). Registry obsahují databázi osob, které porušily smluvní závazek řádně platit za poskytnutou službu, a O2 je oprávněna do nich za účelem ověření a hodnocení platební morálky účastníků i zájemců o služby nahlížet i bez jejich souhlasu, a to jak při vzniku smluvního vztahu, tak v případě potřeby kdykoli v průběhu trvání smlouvy. Podrobnější informace jsou obsaženy v dokumentu „POUČENÍ o registrech Sdružení SOLUS. Poučení je k dispozici na www.o2.cz a na www.soIus.cz.

O2 může rozšířit svou účast i na další registry dlužníků. V takovém případě O2 uveřejní informaci o účasti v novém registru dIužníků.

Pro případ změny právní úpravy, účastník souhIasí s tím, že jeho osobní údaje budou v rozsahu, v jakém to připouští ZOSp ze strany O2 předávány sdružení SOLUS a sdružením SOLUS nadáIe zpracovávány v registrech. Účastník má právo na informace o osobních údajích, které o něm SOLUS zpracovává, právo na jejich opravu, a to v rozsahu a za podmínek stanovených v nařízení Evropského parIamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“), a v případě podezření na porušení povinností při zpracování údajů má právo obrátit se na sdružení SOLUS nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) s žádostí o zajištění opatření k nápravě.

6. Úrok z prodlení a smluvní pokuta

O2 je oprávněna účtovat účastníkovi ode dne násIedujícího po vzniku prodIení až do dne úhrady úrok z prodIení ve výši stanovené pIatnými právními předpisy. Za nedodržení nebo porušení smIuvních povinností může být účtována a vymáhána smIuvní pokuta dohodnutá ve smIouvě. Úroky z prodIení a smIuvní pokuty se účastník zavazuje uhradit nejpozději ve Ihůtě uvedené ve výzvě. Účastník se zapIacením smIuvních pokut nezprošťuje povinnosti uhradit jiné dIužné částky. Právo O2 domáhat se náhrady škody není zapIacením smIuvních pokut dotčeno.

7. Inkasní agentury

O2 je oprávněna zmocnit třetí osobu k vymáhání svých pohIedávek za účastníkem, který je v prodIení s úhradou. Účastník se zavazuje jednat s touto osobou jako s O2.

7. Zpracování osobních údajů

1. Zásady zpracování osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, včetně informací o právech subjektů údajů a způsobech jejich upIatnění jsou k dispozici na www.o2.cz v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.

2. Účastnický seznam, informační služba o telefonních číslech

Na žádost účastníka sIužby, umožňující voIání na teIefonní čísIa, a v jejím rozsahu O2 využije jeho osobní či identifikační údaje v rámci vIastní veřejně dostupné informační sIužby o teIefonních čísIech (pokud ji poskytuje) nebo takové údaje předá osobě, která o ně požádá ke zveřejnění v jí poskytované veřejně dostupné informační sIužbě nebo účastnickém seznamu. Pro tento účeI jsou osobními údaji účastníka jeho jméno, příjmení, popř. pseudonym, adresa bydIiště, teIefonní čísIo účastníka u O2 a adresa eIektronické pošty, u podnikající fyzické osoby též adresa sídIa podnikání, zatímco identifikačními údaji účastníka jsou jeho obchodní firma nebo název právnické osoby, adresa sídIa (popř. sídIa organizační sIožky), adresa a teIefonní čísIo provozovny účastníka u O2 a adresa eIektronické pošty. Žádost je možné upIatnit v apIikaci Moje O2 či prostřednictvím formuIáře „Zveřejnění v teIefonním seznamu a informačních sIužbách“, který je dostupný na www.o2.cz. Opravu údajů ve veřejně dostupné informační sIužbě či účastnickém seznamu Ize provést pouze při jejich nejbIižší redakci. Do 30. 6. 2022 je zakázáno prostřednictvím sítí nebo služeb elektronických komunikací nabízet marketingovou reklamu nebo zboží či služby osobám, které v účastnickém seznamu či veřejně dostupné informační službě uvedly, že si nepřejí být kontaktovány za účelem marketingu: o zveřejnění tohoto zákazu požádáte prostřednictvím aplikace Moje O2. Od 1. 7. 2022 bude možné vás kontaktovat za účelem marketingu jen s vaším předchozím výslovným souhlasem: to, že si přejete být kontaktováni za účelem marketingu, uvedete na zmíněném formuláři, dostupném na www.o2.cz, nebo od 1. 7. 2022 též prostřednictvím aplikace Moje O2.

8. Poruchy a reklamace

1. Závady a poruchy

Kontrolujeme, zda síť funguje jako celek. Pokud nás výslovně neupozorníte, že vám služby nefungují tak, jak mají, neprověřujeme momentální dostupnost ani aktuální úroveň kvality u každého jednotlivého účastníka. Pokud zjistíte poruchu, nahlaste nám ji prosím. Jinak máme za to, že vám službu poskytujeme bez vad a ve sjednané kvalitě. Hlášení poruch je bezplatné. Zavolejte nám na číslo uvedené na www.o2.cz nebo se podívejte do Moje 02.

2. 2 měsíce na podání reklamace

Jako účastník máte právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou službu. Reklamaci na vyúčtování ceny je účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté služby, jinak toto právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté služby. Reklamaci na poskytovanou službu je účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. Způsoby podání reklamací a kontakty na 02 jsou uvedeny na www.o2.cz.

3. 1 měsíc na vyřízení reklamace

02 je povinna vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním operátorem, činí lhůta až 2 měsíce. Pokud službu bylo možno využít jen částečně nebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně 02, sníží 02 přiměřeně cenu nebo po dohodě s účastníkem zajistí poskytnutí služby náhradním způsobem, je-li to technicky možné. Předpokladem je, že účastník bez zbytečného odkladu ohlásí 02 poruchu nebo se 02 dozví o závadě jinak a účastník poskytne nezbytnou součinnost při odstraňování závady (např. umožní místní šetření v případě závady na pevné síti).

4. 1 měsíc na vracení částek a dobropisy

V případě, že reklamaci 02 shledá jako oprávněnou, vrátí účastníkovi do 1 měsíce od vyřízení reklamace zaplacené částky za reklamované služby nebo částky chybně vyúčtované, a to způsobem dle výslovného určení účastníka. Přeplatek nebo již zaplacené částky může 02 započíst na úhradu pohledávek za účastníkem. Pokud je dle daňových předpisů 02 povinna vystavit opravný daňový doklad („dobropis“), považuje se za doručený nejpozději k datu vrácení platby nebo provedení zápočtu ze strany 02.

9. Omezení nebo přerušení poskytování služeb

1. Důvody vyšší moci

02 je oprávněna na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování služeb:

1. ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity sítě

v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení,

2. v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení většího množství osob,

3. pokud 02 k takovému omezení nebo přerušení bude povinna podle platného právního předpisu nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

2. Nemožnost komunikace s účastníkem

Pokud účastníkovi nepodařilo doručit vyúčtování, upomínky, výzvy a jiné dokumenty od 02 na jím uvedených kontaktech nebo účastník jejich převzetí odmítne, má 02 právo poskytování služby přerušit.

3. Úmrtí účastníka

02 přeruší poskytování služby v případě úmrtí účastníka. K tomu je zapotřebí doložit úmrtní list.

4. Přístroj poškozující síť

02 je na základě souhlasu ČTÚ oprávněna nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který způsobuje poškození sítě či škodlivou interferenci nebo narušuje funkčnost sítě. Za mimořádných okolností je 02 po splnění podmínek stanovených právními předpisy oprávněna přístroj odpojit i bez souhlasu ČTÚ, je-li to nezbytné pro ochranu sítě.

5. Ostatní důvody

0statní případy, kdy je 02 oprávněna omezit nebo přerušit poskytování služeb, jsou uvedeny výše v textu (v článcích

8. 4.1, čl. 4.4, čl. 6.4). O2 může předtím vyzvat účastníka k poskytnutí uspokojivého vysvětlení nebo osobnímu projednání věci.

6. Obnovení služeb

Odstraní-li účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v termínu, který O2 stanoví, poskytování služby bude obnoveno v původním rozsahu. Pokud tak neučiní nebo to není možné, má O2 právo službu zrušit výpovědí. Postup je popsán v čl. 12.

10. Změny

1. Co lze měnit

Po uzavření smlouvy jste oprávněni podat žádost o změnu smlouvy, a to zejména o změnu identifikačních údajů, změnu nastavení služby nebo zřízení služby nové. Na žádost o změnu se přiměřeně použijí ustanovení o uzavírání samotné smlouvy. Žádost o změnu musí vždy obsahovat údaje vyžadované pro danou změnu v příslušném formuláři a musí být dostatečně určitá nebo ji musí umožňovat portál Moje O2. Změny je možné provést jen se souhlasem O2 a jen v takovém rozsahu, jaký plyne z žádosti a jaký je přípustný podle podmínek. Je-li v žádosti uvedena konkrétní služba či více služeb, u ostatních změnu neprovedeme.

2. Nejasné požadavky

V pochybnostech máme právo požadovat upřesnění žádosti. Zejména, když není zřejmé, které služby se žádost týká. Lhůty pro vyřízení žádosti pak začínají běžet až ode dne doručení upřesnění.

3. Změny tarifu

Pokud neplatí další omezení u konkrétní služby nebo tarifu, tarif je obecně povoleno měnit jedenkrát během daného zúčtovacího období; další podmínky mohou vyplývat z ceníku. Pokud čerpáte výhody u služby se závazkem, není dovoleno snížení měsíčního paušálu.

4. Schválení žádosti o změnu

Žádost o změnu schválíme zpravidla do 5 pracovních dnů od jejího doručení k nám, pokud budou splněny podmínky pro takovou změnu. Provedení změny se má za schválení. U služeb se závazkem je omezeno provádění takových změn, které by vedly k obcházení sjednaného závazku nebo jeho nevymahatelnosti. Lhůty pro zřízení nových služeb platí samostatně.

5. Omezení změn smlouvy

O2 je oprávněna podmínit provedení změny smlouvy složením či navýšením jistoty či zálohy, úhradou pohledávek nebo oběma uvedenými požadavky současně. O2 je oprávněna omezit možnost změn smlouvy, pokud došlo k omezení či přerušení poskytování služeb z důvodu na vaší straně. Pokud se změny týkají stejného technologického bodu, na němž jsou poskytovány i jiné služby, může být změna provedena až po realizaci té předchozí.

6. Změny jinak než písemně

O2 se dle vlastního uvážení může vzdát požadavku písemné formy žádosti o změnu smlouvy. Změna smlouvy bude provedena na základě identifikace účastníka přiděleným kódem, případně jiným způsobem stanoveným O2.

11. Ukončení ze strany účastníka

1. Výpověď konkrétní služby

Jako účastník můžete vypovědět smlouvu ohledně konkrétní služby. Jasně uveďte, prosím, jakou službu chcete vypovědět, jinak nemůžeme váš požadavek správně zpracovat. Neurčitá výpověď je neplatná. Zrušením jednotlivé služby není ukončen zbytek smlouvy; ostatní sjednané služby zůstanou nedotčeny.

2. Když čerpáte výhody ze smlouvy se závazkem

Možnost výpovědi u služeb se závazkem může být omezena, podmíněna úhradou paušálního odškodnění nebo může mít za následek dodatečnou úhradu takového odškodnění. Zrušení jednotlivých služeb nemá samo o sobě vliv na závazky z rámcové dohody (pro firemní zákazníky) nebo jiných ujednání k minimálnímu měsíčnímu plnění po určitou dobu. Pokud je služba elektronických komunikací (jiná než přístup k internetu nebo interpersonální komunikační služba nezávislá na číslech) narušena významnou trvající nebo často se opakující odchylkou od plnění uvedeného ve smlouvě (způsob zjištění viz čl. 8.1), může z tohoto důvodu spotřebitel bez sankce vypovědět smlouvu. Pokud zakoupil dotované koncové zařízení, je povinen doplatit poměrnou část jeho hodnoty podle smlouvy, anebo v případě služby se závazkem částku odpovídající jejímu paušálu zbývajícímu do konce sjednané doby závazku, je-li tato částka nižší.

11.3. Telefonicky

Výpověď služby se podává primárně telefonicky prostřednictvím k tomu určené linky O2. Den uskutečnění hovoru, při kterém jako účastník jednoznačně projevíte svoji vůli ukončit službu, se považuje za den doručení výpovědi rozhodný pro běh výpovědní doby. Pokud se výpověď týká služby, která je poskytována společně s jinou na stejném technologickém bodu, může být omezeno provádění dalších změn na tomto bodu v průběhu rušení služby.

4. ČVOP při rušení

Pokud je výpověď možná, O2 vám zašle obratem (elektronickou zprávou nebo listinnou zásilkou) jednorázový identifikační kód - Číslo Výpovědi Opouštěného Poskytovatele. Zkráceně se nazývá ČVOP ČVOP slouží k přenesení telefonního čísla k jinému poskytovateli a rovněž k autorizaci požadavku na zrušení služby zadaného na dálku (kontrole, že jej činí oprávněná osoba).

4. Jak ČVOP použijete

Jako účastník můžete ČVOP použít podle svého uvážení ke:

1. zrušení služby bez přenesení telefonního čísla - nejpozději 3 pracovní dny před posledním dnem výpovědní doby prosím sdělte ČVOP na určené lince O2.

2. zrušení služby s přenesením čísla k jinému poskytovateli - ČVOP sdělte přejímajícímu poskytovateli podle čl. 11.11.

4. Pokud ČVOP nepoužijete

Platí, že požadavek na zrušení služby zadaný na dálku nebyl autorizován a byl vzat zpět.

4. Písemná výpověď

Písemnou výpověď doručte poštou na adresu sídla. ČVOP obdržíte při podání výpovědi z důvodu přenesení telefonního čísla rovněž. Pokud si písemnou výpověď rozmyslíte, je třeba zpětvzetí výpovědi doručit O2 rovněž písemně, jinak dojde uplynutím výpovědní doby ke zrušení služby i s telefonním číslem.

4. Výpověď bez uvedení důvodu

K podání výpovědi nemusíte udávat důvod. V takovém případě bude služba zrušena po uplynutí výpovědní doby

v délce 30 dní.

4. Změna základních podmínek

Tento výpovědní důvod je upraven přímo zákonem 127/2005 Sb. Týká se služeb elektronických komunikací a říká: „Poskytovatel veřejně dostupné služby elektronických komunikací, jiné než je interpersonální komunikační služba nezávislá na číslech, může změnit smluvní podmínky, je-li to ujednáno a jestliže v textové podobě jasným a srozumitelným způsobem informoval účastníka o veškerých změnách smluvních podmínek nejpozději 1 měsíc před nabytím účinnosti změny smlouvy a zároveň ho informoval o jeho právu vypovědět závazek ze smlouvy, aniž by mu vznikly jakékoli další náklady, jestliže s novými podmínkami nesouhlasí. Právo vypovědět závazek ze smlouvy je možné uplatnit do 1 měsíce po doručení oznámení. Účastník má právo bezplatně vypovědět závazek ze smlouvy, aniž by mu vznikly jakékoli další náklady, pouze v případě, nejsou-li pro něj navrhované změny výhradně přínosné, nejsou-li čistě administrativní povahy a s neutrálními dopady, nebo pokud smlouva nebyla změněna na základě změny právní úpravy nebo v případě změny smlouvy podle § 63 odst. 11.” (Dle § 63 odst. 11 může Český telekomunikační úřad uložit poskytovateli v tam stanovených případech, aby provedl změnu smlouvy nebo jejího zveřejněného návrhu.)

4. Máte-li balíček

Pokud jako balíček nabízíme základní službu přístupu k internetu nebo hlasovou službu v kombinaci s dalšími službami či koncovým zařízením a pokud je v rámci takové nabídky současně sjednáte, platí:

• Účastníci - spotřebitelé mají právo ukončit každou službu v balíčku (a to i postupem přenesení čísla či změny poskytovatele služby přístupu k internetu, je-li to proveditelné) za stejných podmínek jako základní službu a před sjednáním obdržet shrnutí smlouvy o každé službě tvořící balíček. Toto právo mají i mikropodnik, malý podnik či nezisková organizace, doloží-li toto postavení při ukončení služby a takového práva se dříve nezřekly.

• Pokud vznikne účastníkovi, který je spotřebitelem, právo ukončit kteroukoli složku balíčku pro neplnění smluvních závazků O2, získá totéž právo ke všem složkám stejného balíčku.

• I v balíčku platí zásada, že současně se základní službou zanikají i doplňkové či volitelné služby k ní sjednané.

• Pokud tarif (paušál) zahrnuje možnost užívat víc služeb určitého počtu, lze až do tohoto počtu každou službu jednotlivě rušit či sjednávat bez vlivu na výši paušálu. Paušál je dohodnut a účtován od zřízení první služby v něm až do ukončení tarifu. Takový tarif je ukončen až zrušením poslední ze služeb poskytovaných v jeho rámci. O2 a účastník se mohou dohodnout jinak, zejména na změně tarifu.

4. Přenesení čísla k jinému poskytovateli

• Jiného, přejímajícího poskytovatele můžete požádat, aby přijal vaši žádost o přenesení čísla a vyřídil ji u O2 jako opouštěného poskytovatele služby. K tomuto účelu předejte takovému poskytovateli ověřovací kód účastníka („OKU“) pro přenesení telefonního čísla, který najdete ve své smlouvě s O2 uzavřené k přenášenému číslu, sjednejte s přejímajícím poskytovatelem termín přenesení a na jeho žádost prokažte svoji totožnost.

K přenesení čísla dojde počátkem 3. pracovního dne poté, co obdržíme vaši žádost prostřednictvím přejímajícího poskytovatele, nebo pozdější pracovní den, který nám v žádosti oznámil, a to pokud je v žádosti obsažen platný OKU.

• Anebo stále můžete podat výpověď vůči O2 z důvodu přenesení telefonního čísla. Tento postup doporučujeme zejm. při přenášení velkého počtu čísel. V tom případě sdělte přejímajícímu poskytovateli platný ČVOP od O2. K přenesení čísla dojde počátkem 3. pracovního dne poté, co obdržíme od přejímajícího poskytovatele objednávku na přenesení vašeho čísla, nebo pozdější pracovní den, který nám s objednávkou oznámil, a to pokud je v objednávce na přenesení obsažen platný ČVOP.

4. Lhůta pro přenesení čísla od O2

K přenesení čísla dojde počátkem 3. pracovního dne poté, co obdržíme vaši žádost s platným OKU prostřednictvím přejímajícího poskytovatele nebo jeho objednávku na přenesení s platným ČVOP, ledaže nám přejímající poskytovatel současně oznámí pozdější pracovní den, kdy má k přenesení dojít. Pokud přejímajícího poskytovatele požádáte (sdělíte mu OKU nebo ČVOP) později než čtvrtý pracovní den před skončením smlouvy, k přenesení čísla sice dojde, ale není zaručeno nepřerušené poskytování služby na daném telefonním čísle. Přenést číslo k jinému poskytovateli můžete i po ukončení smlouvy u O2, musíte to ale stihnout do jednoho měsíce. Doba přerušení poskytování služeb i důvody nepřenesení čísla od O2 platí obdobně jako při přenesení čísla k O2 (čl. 3.9).

Nesjednáme-li s vámi jinak, přenesením čísla dojde ke zrušení všech služeb zřízených na přenášeném čísle a ukončení smluv o takových službách ke konci dne předcházejícímu přenesení čísla.

4. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu žádostí u jiného poskytovatele

Pokud využíváte přístup k internetu pomocí telefonního čísla v mobilní síti O2, můžete postupem přenesení telefonního čísla k jinému poskytovateli rovněž změnit poskytovatele služby přístupu k internetu. Jinak můžete požádat o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu jiného (přejímajícího) poskytovatele, aby se zřízením své služby obstaral i plynulý přechod se zrušením internetu od O2. Za tím účelem předejte přejímajícímu poskytovateli ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydaný O2 a ostatní zákonem požadované údaje (zejm. identifikační údaje O2 i rušené služby uvedené ve smlouvě s O2), sjednejte s ním termín změny a na jeho žádost prokažte svou totožnost. Jestliže má vaše služba OKU přidělený O2 ve smlouvě pro přenesení souvisejícího telefonního čísla, slouží i jako ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu. U jiných služeb s přístupem k internetu tento kód najdete ve smlouvě o jejich zřízení: není-li jeho speciální hodnota uvedena ve smlouvě (příp. v posledním oznámení o změně smluvních podmínek dle odst. 11.9), plní funkci takového kódu číslo služby.

Do jednoho pracovního dne od obdržení vaší žádosti od přejímajícího poskytovatele jej informujeme o odmítnutí, pokud ze sdělených informací nepůjde určit, že odesílatel žádosti je poskytovatelem veřejně dostupné služby přístupu k internetu pro účastníky, nebo identifikovat rušenou službu, dále bude-li v žádosti chybět správný ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu, budeme-li k témuž ověřovacímu kódu evidovat jinou nevyřízenou žádost nebo pokud nebude odesílatelem žádosti dodržen způsob komunikace stanovený právním předpisem či na jeho základě. Jinak v téže lhůtě žádost potvrdíme s informací, tvoří-li rušená služba s jinou službou či zařízením od O2 balíček (takže její zrušení může mít dopady na cenu jiných služeb od O2, jejich trvání nebo zakládá povinnost doplatit cenu používaného zařízení nebo služby). Přejímající poskytovatel vám informaci o existenci balíčku předá a v souladu s vaším pokynem žádost o změnu poskytovatele potvrdí, anebo ji zruší. Neobdržíme-li informaci o potvrzení žádosti (příp. s novým termínem změny) ani do 3 pracovních dnů ode dne, kdy jsme přejímajícímu poskytovateli informaci o balíčku sdělili, dojde ke zrušení žádosti.

O2 zruší službu přístupu k internetu k termínu změny dohodnutému mezi vámi a přejímajícím poskytovatelem, nejdříve však čtvrtý pracovní den po obdržení vaší žádosti od přejímajícího poskytovatele, nebo je-li pozdější, první pracovní den po obdržení oznámení přejímajícího poskytovatele o úpravě žádosti (např. termínu změny). Úpravu žádosti může O2 zohlednit, jen obdrží-li ji od přejímajícího poskytovatele nejpozději jeden pracovní den před požadovaným termínem změny poskytovatele služby. Nesjednáme-li s vámi jinak, dojde k ukončení i těch produktů, které dle smluvních podmínek O2 zanikají současně se zrušením služby přístupu k internetu, dotčené změnou poskytovatele, nebo které mohou být poskytovány výlučně s ní. Přerušení služby z důvodu změny poskytovatele nepřekročí jeden pracovní den.

4. Převod účastnictví

Pokud třetí osoba s vaším souhlasem požádá o zřízení identické služby na totožném telefonním čísle nebo technologickém bodu, dojde k převodu účastnictví. Vaše smlouva skončí a službu bude užívat nový účastník. Žádost třetí osoby o zřízení služby musí být podána současně s vaší. O2 má právo požadovat od dosavadního účastníka úhradu veškeré ceny za služby a další související činnosti poskytnuté do dne převodu služby, případně podmínit převod složením dostatečné jistoty (depozitu). Pokud je na daném technologickém bodu v pevné síti poskytováno více služeb najednou, nelze služby převést samostatně, ale pouze společně s ostatními. Nepřevedené budou zrušeny. V případě, že nebude možné z důvodů na straně třetí osoby uskutečnit převod služby podle tohoto odstavce, budou k požadovanému datu všechny služby na daném technologickém bodu zrušeny.

4. Úmrtí spotřebitele

Úmrtím spotřebitele bude smlouva ukončena. Úmrtí je třeba věrohodně doložit. Dohodne-li se oprávněný dědic s O2 na užívání služeb, případně využívá-li aktivně služby i po smrti, přechází tím na něj účastnický vztah k dané službě.

12. Ukončení ze strany O2

1. Důvody ukončení

O2 je oprávněna vypovědět smlouvu v případech, kdy je oprávněna přerušit poskytování služeb podle těchto VP (zejména v případech uvedených v čl. 3.8, 4.1, 4.4 a 6.4), nebo v případech podle tohoto článku nebo podle zákona.

2. Nemožnost poskytování

Kromě toho může O2 službu vypovědět, pokud další kvalitní poskytování dané služby nelze od O2 z technických, provozních nebo ekonomických důvodů spravedlivě požadovat (zejména rušení části sítě nebo její značné poškození).

3. Při neplacení

Zákon obsahuje zvláštní režim výpovědi v případě neplacení vyúčtování. Zákon č. 127/2005 Sb. uvádí: „Poskytovatel může ukončit smluvní vztah nebo nezřídit účastníkovi přístup k veřejně dostupné službě elektronických komunikací v případech, kdy účastník úmyslně uvedl nesprávné osobní nebo identifikační údaje nebo soustavně opožděně platil nebo soustavně neplatil cenu za služby uvedené ve vyúčtování ceny, a to pouze po prokazatelném upozornění účastníka. Soustavným opožděným placením se pro účely tohoto ustanovení rozumí zaplacení nejméně 2 po sobě jdoucích vyúčtování ceny po lhůtě splatnosti. Soustavným neplacením se pro účely tohoto ustanovení rozumí existence nejméně 3 nezaplacených vyúčtování ceny.“

4. Uhradíte-li, smlouva pokračuje

Uhradíte-li veškeré dlužné částky do termínu uvedeného spolu s výpovědí, pozbývá výpověď O2 účinnosti a poskytování služeb bude automaticky obnoveno.

5. Výpovědní doba

Služba bude zrušena po uplynutí výpovědní doby v délce 30 dní, která počíná běžet ode dne odeslání výpovědi účastníkovi.

6. Dlouhodobé odpojení na žádost účastníka

Pokud bylo poskytování služby přerušeno na žádost účastníka po dobu delší než 12 měsíců, je O2 oprávněna službu bez oznámení zrušit.

13. Odpovědnost za škodu a náhrada škody

1. Výjimky z odpovědnosti

O2 není povinna uhrazovat účastníkovi, popř. uživateli, náhradu skutečné škody ani ušlého zisku, které vzniknou

v důsledku:

1. omezení, přerušení, neposkytnutí či vadného poskytnutí služby,

2. překročení kapacitní meze, poruchy, opravy nebo údržby sítě či její části, popř. povahou použité technologie,

3. změny smlouvy jinou než písemnou formou,

4. ztráty, odcizení, vyzrazení nebo zneužití kódů nebo identifikačních klíčů.

2. Odpovědnost O2

V ostatních případech neuvedených ve čl. 13.1 za škodu O2 odpovídá do limitu trojnásobku průměrné měsíční platby za služby v každém jednotlivém případě. Dojde-li v důsledku porušení povinnosti O2 při přenesení čísla či změně poskytovatele služby přístupu k internetu ke zpoždění či zneužití takových postupů nebo k nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace, má účastník právo na paušální náhradu škody v částce stanovené právním předpisem, a proto limit odpovědnosti O2 dle předchozí věty odpovídá alespoň takové částce. Detailní informace o paušálních náhradách jsou zveřejněny na portálu xxx.x0.xx.

3. Odpovědnost účastníka

Účastník odpovídá za škodu, která vznikne O2 v důsledku:

1. porušení ustanovení smluvních podmínek nebo porušení platného právního předpisu účastníkem a také uživatelem (třetí osobou), neprokáže-li účastník opak,

2. použití telekomunikačního koncového zařízení nebo jiného zařízení, které ruší provoz sítě,

3. neoprávněného zásahu do koncového bodu sítě, SIM karty, telekomunikačního koncového zařízení nebo jiného zařízení,

4. použití telekomunikačního koncového zařízení nebo jiného zařízení, které není určeno pro provoz v ČR nebo které nesplňuje technické požadavky stanovené zvláštním právním předpisem,

5. poškození sítě nebo zařízení, včetně škody vzniklé v takové souvislosti třetím osobám.

14. Platby přes O2

1. Možnost zadávat příkazy k platbám přes O2

Pokud to umožňuje konkrétní základní služba elektronických komunikací, kterou vám jako účastníkovi poskytujeme (zejm. hlasová služba a mobilní internetové připojení), můžete prostřednictvím sítě zadávat příkazy k platební transakci nebo také souhlasy s provedením platební transakce na základě příkazu příjemce. Takové příkazy či souhlasy vám umožňují provést převod peněžních prostředků na platební účty osob, které s námi uzavřely smlouvu o vedení takových účtů („partneři“). Provedené platby připíšeme na vrub vašeho vyúčtování u O2. K zadání je třeba technicky způsobilé koncové zařízení (elektronické komunikační zařízení). Dále v tomto článku užíváme pro zkrácení i samotné slovo transakce.

2. Za co lze platit

Pomocí platebních transakcí můžete platit za zboží či služby nebo za přístup na konkrétní akce či události nebo poskytovat peněžité charitativní dary, a to ve prospěch partnerů nebo osob, které jsou příjemci takových plateb v souladu s podmínkami stanovenými O2 a partnery (partneři a tyto osoby dále jen „obchodníci“). Rovněž můžete platebními transakcemi zaplatit či navýšit zálohu nebo dobít kredit u obchodníka, který pak lze použít k nákupu zboží nebo služeb. Může jít o zboží nebo služby, které jsou:

1. dodány do elektronického komunikačního zařízení a užívány jeho prostřednictvím;

2. dodány nebo užívány mimo elektronické komunikační zařízení (např. SMS jízdenky, vstupenky).

V žádném z těchto případů nejsme ani dodavatelem zboží či služby, ani organizátorem charitativního projektu, akce či hry. Pouze provádíme transakci pro vás jako plátce. Proto neneseme odpovědnost za dodání ani množství nebo vlastnosti takto placených produktů (zboží, služeb, projektů, akcí či her). Nároky z vad, z neposkytnutí či nedodání řádně a včas můžete uplatňovat pouze přímo u dotčeného obchodníka.

3. Způsoby zadání příkazu

Příkaz k provedení Platby přes O2 můžete zadat následujícími způsoby:

1. voláním po určitou dobu na zvláštní číslo (Platba voláním nebo též Audiotex),

2. zasláním SMS s určeným řetězcem znaků na zvláštní číslo (Platba přes SMS nebo též Premium SMS, nebo DMS),

3. potvrzením příkazu k provedení transakce v prostředí internetu prostřednictvím elektronické aplikace či formuláře na webové stránce (Platba přes internet nebo též m-platba),

4. potvrzením příkazu k provedení transakce jiným způsobem, pokud je obsažen v ceníku volitelných služeb.

Tyto kroky označujeme jako „zadání příkazu“. Způsobem podle b) až d) nám též můžete udělit souhlas, aby konkrétní obchodník dával O2 příkaz k provedení transakce k tíži vašeho vyúčtování u O2, a to i opakovaně, dokud váš souhlas trvá („inkaso“). Při zadávání příkazu k provedení transakce či souhlasu s jejím provedením zmíněnými způsoby je O2 oprávněna (zejména pokud to stanoví právní předpis) vyžadovat tzv. silné ověření uživatele. Pokud nám přitom na výzvu nesdělíte správné heslo, identifikační kód, klíč nebo podobný údaj, který je znám pouze vám a slouží pro ověřování vaší totožnosti, jsme oprávněni provedení transakce odmítnout.

4. Zadáním schvalujete provedení transakce

To platí i tehdy, pokud jste umožnil zadat příkaz k provedení platební transakce či souhlas s jejím provedením jiné osobě. O2 příkaz přijme, jakmile dokončíte jeho zadání nebo jakmile obdrží příkaz obchodníka k inkasu a na vaší straně trvá souhlas s provedením inkasa. O2 může příkaz bez zbytečného prodlení odmítnout, zejména z důvodu zrušení, přerušení či omezení základní služby nebo pokud to umožňují tyto VP. O2 obratem odešle informaci o odmítnutí stejným způsobem, jak proběhlo zadání, nebo prostřednictvím SMS, ledaže obchodník požádal, aby vás o odmítnutí či provedení transakce mohl sám informovat, a zřídil nástroj umožňující tuto komunikaci v reálném čase. Svůj příkaz či souhlas k provedení budoucích transakcí můžete do budoucna kdykoli odvolat v případě jeho zadání formou SMS doručením rušící SMS zprávy dle instrukcí, obsažených v SMS potvrzení o provedení transakce, a vždy též doručením oznámení prostřednictvím Moje O2 či volání na linku zákaznické podpory O2. Odvolání příkazu či souhlasu však nemá zpětné účinky. Nelze odvolat souhlas s již provedenou transakcí ani požadovat vrácení částky.

5. Částka platební transakce

Částka, která má být v rámci platební transakce převedena, se vypočítá podle výše tarifu a délky volání na linku zajišťující Platby voláním, podle jednotkové ceny a počtu zaslaných SMS či DMS nebo je určena konkrétní částkou či jiným určitým způsobem v příkazu k provedení transakce. Další informace a závazné parametry platebních transakcí jsou uvedeny v ceníku volitelných služeb.

6. O2 zajistí převod částky platební transakce

Částku platební transakce připíšeme na platební účet příslušného partnera nejpozději do 2 pracovních dnů ode dne přijetí příkazu k provedení transakce; úprava lhůt pro provádění platebních transakcí v zákoně č. 370/2017 Sb., o platebním styku („ZOPS“), se nepoužije. Za nesprávně provedenou transakci odpovídáme příslušnému partnerovi. Pro správné provedení transakce a použití poukázaných prostředků může být nutné předat obchodníkovi vaše telefonní číslo, případě i další údaje sloužící k identifikaci platby či jejího příjemce; v tom případě tyto údaje pro uvedené účely obchodníkovi předáme.

7. O2 může stanovit limity

Jsme oprávněni stanovit podmínky, za kterých vám umožníme provádění platebních transakcí (zejm. řádné plnění vašich závazků vůči nám), a dále účel a maximální částku transakce či sumy částek transakcí, které lze provést v určitém období (tj. finanční limity). Pokud s vámi není výslovně sjednáno jinak, finanční limit nepřekračuje nejvyšší částku dovolenou v ZOPS u platebních prostředků pro drobné platby (tj. ke dni vydání těchto VP nelze provést vnitrostátní transakci v hodnotě převyšující EUR 60 a přeshraniční v hodnotě převyšující EUR 30). Pokud by provedení transakce překročilo finanční limit, jsme oprávnění odmítnout její provedení nebo podmínit provedení takové transakce či dalších transakcí předchozím složením jistoty. V případě nesložení jistoty jsme rovněž oprávněni odmítnout provedení transakce. Informace o aktuálních finančních limitech, které se na vás vztahují, vám poskytneme na vyžádání na lince zákaznické podpory O2. Po odeslání kódu *123*# z mobilního telefonu vám na něj doručíme elektronickou zprávu o částkách dosud nevyčerpaných finančních limitů v aktuálním období.

8. Platební transakce ve vyúčtování od O2

O každé platební transakci vás budeme informovat v samostatné části vyúčtování za zúčtovací období, ve kterém došlo k přijetí příkazu k provedení takové transakce, a to uvedením času přijetí platebního příkazu, druhu a částky platební transakce a případné úplaty za ni (je-li vyžadována dle ceníku). Částku transakce, kterou jsme převedli na základě vašeho příkazu k provedení platební transakce nebo vašeho souhlasu s provedením transakce, se nám zavazujete zaplatit společně s cenou za služby ve lhůtě splatnosti vyúčtování, v němž je zahrnuta. Dále se zavazujete nám zaplatit poplatky za provedení transakcí ve výši dle ceníku volitelných služeb. Zadáním příkazu k provedení transakce nebo souhlasu s jejím provedením souhlasíte zejména s užitím článků 5 a 6 těchto VP na placení částky takové transakce a případného poplatku za její provedení ve vyúčtování. Podání reklamace nemá odkladný účinek.

9. Chraňte své zařízení proti zneužití a hlaste ztrátu zařízení či SIM karty

Zavazujete se využívat platební transakce v souladu se smluvními podmínkami (zejména těmito VP a ceníkem) a přijmout veškerá přiměřená opatření na ochranu elektronického komunikačního zařízení a SIM karty. Používejte zabezpečený přístup pomocí nastavených personalizovaných bezpečnostních prvků (zejm. uzamykání zařízení bezpečnostním kódem, užívání PIN u SIM karty) a tyto bezpečnostní prvky chraňte před vyzrazením i zneužitím. Nezpřístupňujte je jiným osobám. V případě odcizení, ztráty či zneužití (včetně neoprávněného užití) elektronického komunikačního zařízení nebo SIM karty máte povinnost nám tuto skutečnost bezodkladně nahlásit. Oznámení lze učinit kdykoli bezplatně na lince zákaznické podpory O2 či písemně. Na jeho základě zablokujeme provádění dalších platebních transakcí i poskytování služeb. Porušení kterékoli vaší povinnosti plynoucí z tohoto odstavce je považováno za hrubé porušení smlouvy z vaší strany. I když nám odcizení, ztrátu či zneužití neoznámíte, jsme v případě podezření na neoprávněné nebo podvodné použití základní služby k zadání platební transakce oprávněni odmítnout příkaz či souhlas s provedením transakce a přerušit poskytování služeb a platebních transakcí, dokud důvody podezření trvají, anebo si od vás vyžádat prokazatelné potvrzení, že jste příkaz či souhlas s provedením transakce zadali, a do té doby odložit provedení transakce. V tom případě vás budeme způsobem dle čl. 15.1 neprodleně informovat o podezření na neoprávněné nebo podvodné použití základní služby k zadání platební transakce a o přerušení poskytování služeb a platebních transakcí.

10. Reklamace platebních transakcí

Případnou reklamaci proti neprovedení či chybnému provedení platební transakce (tj. že hovor nebyl uskutečněn, SMS či DMS nebyla odeslána, vyúčtovaná délka či počet hovorů/jednotek neodpovídá provozním údajům ústředny, příkaz byl zadán ze ztraceného nebo odcizeného zařízení či SIM karty, nedal jste příkaz k provedení transakce ani souhlas s jejím provedením apod.) jste povinen podat písemně na adresu sídla O2, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsíců a u platebních služeb podle ZOPS do 13 měsíců ode dne doručení vyúčtování, v němž je nebo má být transakce zahrnuta. Po uplynutí lhůty se má za to, že každá platební transakce zahrnutá ve vyúčtování pro dané zúčtovací období byla uskutečněna správně a žádnou další transakci jste v takovém zúčtovacím období neschválil ani nepřikázal. Pokud došlo v rozporu s přijatým příkazem k neprovedení či chybnému provedení transakce, neprodleně zajistíme správné připsání částky transakce na platební účet partnera. V případě, že nám však ještě před připsáním správné částky takové transakce partnerovi (zejména. v reklamaci) oznámíte, že na jejím provedení již netrváte, částku chybně provedené transakce vám vrátíme. K vrácení dojde stejným způsobem jako v případě oprávněné reklamace služby (čl. 8.4). Neneseme důkazní břemeno týkající se podmínek platební transakce ve smyslu § 187 odst. 1 zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku. Na vaši stížnost nebo reklamaci týkající se platební služby odpovíme do 15 pracovních dnů od jejího obdržení. Pokud vyřízení brání překážka nezávislá na naší vůli, včas to sdělíme a vyřízení zašleme do 35 pracovních dnů od obdržení reklamace. Odpověď zašleme v listinné podobě, pokud nás o to požádáte. Jinak se uplatní čl. 8.2 až 8.4 obdobně.

11. Odpovědnost za neschválené transakce

Vámi neschválené (neautorizované) platební transakce můžete reklamovat ve stejné lhůtě a týmž způsobem jako chybně provedené transakce. Pokud při zadání příkazu či souhlasu s provedením transakce nebylo použito silné ověření uživatele, neumožňuje povaha výše uvedených způsobů jejich zadání prokázat, zda jste transakci autorizoval. V případech, kdy právní předpis nevyžaduje silné ověření, nesete jako plátce ztrátu z neautorizovaných platebních transakcí v plném rozsahu. V ostatních případech nesete ztrátu z každé platební transakce realizované prostřednictvím ztraceného, odcizeného nebo zneužitého elektronického komunikačního zařízení či SIM až do částky odpovídající 50 eurům, jinak podle zákona. Pokud však tuto ztrátu, odcizení či zneužití způsobíte svým podvodným jednáním nebo tím, že úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušíte některou ze svých povinností ve čl. 14.9, nesete takovou ztrátu v plném rozsahu. Nikdy nenesete ztrátu z platebních transakcí realizovaných prostřednictvím ztraceného, odcizeného nebo zneužitého elektronického komunikačního zařízení či SIM karty, pokud ztráta vznikla poté, co jste nám ztrátu, odcizení nebo zneužití elektronického komunikačního zařízení či SIM karty oznámil. V rozsahu, v němž nenesete ztrátu z neautorizované platební transakce, vám v případě jejího provedení částku transakce vrátíme, a to obdobně jako v čl. 8.4.

12. Další informace

Protože některé platební transakce mohou naplňovat znaky platební služby ve smyslu ZOPS, je O2 zapsána pod svým IČO 60193336 do seznamu poskytovatelů platebních služeb malého rozsahu, který vede Česká národní banka. Ustanovení tohoto článku 14 představují platební rámcovou smlouvu podle ZOPS a během trvání smlouvy jste oprávněn požadovat poskytnutí této smlouvy i jejích povinných náležitostí. Platební rámcová smlouva je současně v rámci VP zveřejněna na xxx.x0.xx.

Platební rámcová smlouva je uzavřena na dobu trvání vaší smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací a tvoří její součást, proto ji můžete ukončit stejnými způsoby a z týchž důvodů jako smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací a pouze spolu s ní. Závazek z platební rámcové smlouvy může O2 měnit obecným způsobem pro změny smluvních podmínek základních služeb, přičemž informace o změně uveřejní 02 na www. x0.xx a zároveň vás o uveřejnění takových informací vyrozumí způsobem pro zasílání vyúčtování, a to alespoň 1 měsíc před nabytím účinnosti změny. Takto oznámený návrh na změnu platí za přijatý z Vaší strany, ledaže jej odmítnete, jako by šlo o změnu základních podmínek podle čl. 11.9. Konkrétně můžete bez sankce do dne nabytí účinnosti změny:

1. podat výpověď platební rámcové smlouvy: doručením ihned skončí též smlouva o základní službě, jejíž součástí je vypovídaná platební rámcová smlouva, anebo

2. požádat o zrušení základní služby: smlouva o základní službě i v ní obsažená platební rámcová smlouva zaniknou až ke dni nabytí účinnosti změny.

15. Závěrečná ustanovení

1. Způsoby komunikace a písemné úkony: 02 zasílá zprávy, výzvy, upozornění, upomínky a další písemnosti („zprávy“) primárně na e-mailovou adresu účastníka a do portálu Moje 02. Je oprávněna využít i poštovní adresu a telefonický kontakt včetně SMS zpráv. Za doručenou se považuje taková zpráva odesláním mailu nebo SMS nebo vyvěšením

v portálu Moje 02. U poštovní přepravy pak 3. dnem předání k poštovní přepravě držiteli poštovní licence nebo kurýrovi. Za doručenou je považována i zpráva, u které bylo odmítnuto převzetí zásilky adresátem nebo která nebyla vyzvednuta adresátem v úložní době, i když se účastník o jejím uložení nedozvěděl, nebo která byla vrácena 02 jako nedoručitelná. Zprávy od 02 předávané k poštovní přepravě jsou podávány obvykle jako obyčejné listovní zásilky; korespondence ohledně smluvní dokumentace může být zasílána doporučeně. Smlouvy a jejich změny jsou uzavírány v českém jazyce a v něm též probíhá komunikace.

2. Při pochybnostech rozhodují záznamy O2

Při pochybnostech, zda byla služba poskytnuta nebo zda byl úkon (volání, odeslání zprávy, vyzvednutí či načtení dané položky v systému 02 apod.) proveden, jsou rozhodující provozní údaje sítě nebo data systému 02 nebo příslušného smluvního operátora.

3. Smluvní podmínky a jejich změny

02 je oprávněna měnit, doplňovat a rušit jednotlivé dokumenty tvořící smluvní podmínky při změně technických, provozních, obchodních nebo organizačních podmínek na straně 02 nebo na trhu, jakož i z důvodu změny obecně závazných právních předpisů. 02 je povinna oznámit informace účastníkovi o změnách smlouvy, a to podle čl. 11.9 a

15.1.

02 je oprávněna měnit smluvní podmínky v částech týkajících se těchto oblastí:

1. ceny služeb;

2. způsob a podmínky vyúčtování a placení;

3. způsob, rozsah, parametry a podmínky poskytování služeb;

4. rozsah práv a povinností 02 a účastníka;

5. způsob a podmínky uplatnění a vyřízení reklamace vyúčtování či kvality služeb;

6. změny služeb;

7. odpovědnost za škodu;

8. doba trvání smlouvy a podmínky, výše úhrad a způsob ukončení smlouvy;

9. způsob doručování účastníkovi;

10. výhrady ve vztahu k právním předpisům;

11. platby přes O2;

12. zpracování osobních údajů.

13. rozsah možných jednostranných změn smlouvy či služby ze strany O2 a způsob jejich oznámení účastníkovi včetně oznámení možnosti odstoupení od smlouvy.

Vaše práva spojená s jednostrannými změnami podmínek jsou upravena v čl. 11.9.

4. Rozhodování sporů a dozorové orgány

Ve sporech mezi O2 a účastníkem vyplývajících ze závazkových vztahů upravených těmito VP nebo na jejich základě, které se týkají služeb elektronických komunikací, má pravomoc rozhodovat mimosoudně spory ČTÚ (xxx.xxx.xx). Soudy mají pravomoc rozhodovat v případech a za podmínek stanovených zákonem. Soudem pravomocným pro soudní řízení vedené proti zahraniční osobě je vždy soud ČR místně příslušný podle sídla O2. Ohledně pravomoci a příslušnosti ČTÚ ve správním řízení platí předchozí věta obdobně. Dohled v oblasti poskytování platebních služeb vykonává Česká národní banka (Na Příkopě 28, Praha 1, PSČ 1 15 03, xxx.xxx.xx), jíž lze v této oblasti podávat stížnosti a podněty. Spory týkající se platebních služeb lze též řešit mimosoudně na základě návrhu na zahájení řízení před finančním arbitrem podle zákona č. 229/2002 Sb. (xxx.xxxxxxxxx.xx). Rada pro rozhlasové a televizní vyslání je dozorovým orgánem u televizního vysílání a audiovizuálního obsahu (xxx.xxxx.xx). Smlouva a závazkové vztahy vzniklé na základě smlouvy a VP se řídí právním řádem ČR. Na všechny závazkové vztahy podle těchto VP se bez ohledu na datum jejich vzniku uplatní příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Pohledávky a dluhy vzniklé před jeho účinností se ale řídí dosavadní právní úpravou. Veškeré právní vztahy v oblasti poskytování služeb vzniklé mezi O2 a účastníkem před nabytím účinnosti těchto VP zůstávají i nadále v platnosti. Ustanovení VP, z jejichž povahy to vyplývá, platí i po ukončení smlouvy, a to až do úplného vyřízení všech práv a nároků ze smlouvy plynoucích.

5. Tyto VP nabývají účinnosti dne 1. 1. 2022 a řídí se podle nich smluvní vztahy vzniklé nebo změněné ode dne jejich účinnosti. Dále se tyto VP použijí na smluvní vztahy vzniklé přede dnem jejich účinnosti v případech, kdy O2 oznámí tuto změnu obchodních podmínek a zveřejnění VP účastníkovi, a to předem v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.

O₂

O2 Czech Republic a.s.

IČ 60193336, DIČ CZ60193336

se sídlem Za Xxxxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx 4 - Michle zapsaná v obchodním rejstříku vedeném

Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 2322

Příloha č. 8: Oprávnění zastupovat Poskytovatele

Osoba oprávněná jednat jménem Poskytovatele:

xxxxxxxxxx Key Account Manager, na základě pověření ze dne 11.8.2021

Tel.: + xxxxxxxxxx E-mail: xxxxxxxxxx

Elektronicky podepsaný originál Pověření xxxxxxxxxxxxxx ze dne 11.8.2021 přikládá poskytovatel v samostatném dokumentu pod názvem: Pověření- xxxxxxxxxx _110821_el.signed.pdf.

Evidenční číslo: PŘ/5490/2021

POVĚŘENÍ

Společnost 02 Czech Republic a.s. se sídlem Praha 4, Za Brumlovkou 266/2, PSČ: 140 22, IČO: 60193336, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, tímto pověřuje svého zaměstnance, jímž je:

xxxxxxxxxx zaměstnanecké os. č. xxxxxxxxxx, adresa trvalého pobytu xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, PSČ: xxxxxxxxxx 1,
dat. nar. xxxxxxxxxx,

(dále jen „pověřený zaměstnanec“)

k tomu, aby

za společnost 02 Czech Republic a.s. jednal ve věci účasti v zadávacích řízeních na veřejné zakázky a v komerčních výběrových řízeních, a to až do částky 20.000.000 Kč bez DPH za celé plnění v rámci jedné zakázky.

Pověřený zaměstnanec je oprávněn za společnost 02 Czech Republic a.s.:

1. samostatně činit veškeré právní úkony vůči zadavatelům, včetně podpisu dokumentů, žádostí o účast, předběžných nabídek, nabídek, smluv, dodatků smluv se zadavateli, jakož i další právní úkony vůči zadavatelům a vůči správním orgánům;

2. samostatně činit veškeré právní úkony (kromě nákupu) vůči obchodním partnerům společnosti 02 Czech Republic a.s., podle nichž 02 Czech Republic a.s. poskytne plněni formou poddodávky pro výše uvedené zakázky, a to zejména smlouvy, dodatky a smlouvy o smlouvách budoucích (zahrnuje i oprávnění podepsat doklady uvedené v § 83 odst. 1 písm. d) zákona o zadávání veřejných zakázek);

3. samostatně uzavírat s obchodními partnery takové smlouvy o smlouvách budoucích, na jejichž základě se obchodní partner zavazuje na výzvu 02 Czech Republic a.s. uzavřít smlouvu k realizaci výše specifikovaných zakázek, ale smlouva neobsahuje závazek 02 Czech Republic a.s. takovou výzvu učinit.

Pro vyloučení pochybností se stanoví, že:

1. toto pověření nezahrnuje právo udělit souhlas k „přeprodeji“ služeb společnosti 02 Czech Republic a.s. (např. působit jako MVNO);

2. toto pověření nezahrnuje právo povolit užívání síti a síťových zařízení společnosti 02 Czech Republic a.s. ostatním poskytovatelům a operátorům;

3. toto pověření nezahrnuje právo uzavírat nákupní smlouvy;

4. toto pověření nezahrnuje právo uzavírat jiné smlouvy než smlouvy nezbytné k budoucímu plnění výše specifikovaných zakázek ani smlouvy o sdružení (společnosti) ve smyslu § 2716 obč. zákoníku;

5. pověřený zaměstnanec je oprávněn uzavírat smlouvy o mlčenlivosti (NDA), které se vztahují k výše specifikovaným zakázkám nebo k dynamickému nákupnímu systému, a to se zadavateli i s jinými subjekty.

Platnost tohoto pověření končí ukončením pracovního poměru pověřeného zaměstnance.

Za 02 Czech Republic a.s. - uznávané elektronické podpisy dvou členů představenstva:

11.8.2021 11:09:16

O: 02 Czech Republic a.s.

SN:xxxxxxxxxxxxxxx

S časovým razítkem

Digitálně podepsal xxxxxxxxxx

xxxxxxxxx, předseda představenstva

11.8.2021 13:19:47

CN: xxxxxxxxxxxx

O: 02 Czech Republic a.s.

SN:xxxxxxxxxxxxx

Digitálně podepsal xxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx, člen představenstva

02 Czech Republic a.s. Xx Xxxxxxxxxx 000/0 000 00 Xxxxx 0 - Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx x 000 020202 xxx.x0.xx
zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze oddíl B vložka 2322 IČ 60193335 DIČ CZ60I93336

*Cena je platná od 1.4. 2022.

* Opakující se balíček umožňuje roamingové datové přenosy do sjednaného objemu dat. Po vyčerpání objemu dat se na provoz uplatní podmínky účtování podle objemu stažených dat (včetně Datového limitu).

• Měsíční cena je účtována za každé započaté zúčtovací období s nárokem na plný objem MB. V případě zrušení zaniká nárok na nevyčerpané MB. V rámci zúčtovacího období je možné mít aktivní vždy pouze jeden balíček určitého typu. Účtovací jednotka v rámci balíčků je 1 kB. Nevyčerpané jednotky se nepřevádí do následujícího zúčtovacího období.

• Čerpání balíčků je možné pouze v případě, že má účastník aktivní datové přenosy v rámci České republiky a aktivní službu Roaming. Aktivace a deaktivace balíčků je bezplatná s výjimkou telefonické objednávky a SMS ze zahraničí.

†Součástí tarifu Volání CZ PROfi VoIP Centrex je pronájem základního VoIP telefonu nebo sleva 35,- Kč bez DPH na ostatní VoIP telefony.

‡ V případě překročení 10000 volných minut, bude volání nad uvedený limit účastníkovi zpoplatněno sazbou 0,99 Kč bez DPH.

§Pokud si v rámci téže přípojky zřízené 02 sjednáte službu Internet v pevném místě a Volání z pevné s tarifem Volání CZ PR0fi Plus ISDN2A, získáte slevu z měsíčního paušálu tarifu Volání CZ PR0fi Plus ISDN2A, Výše slevy činí 231,- Kč bez DPH, Cenu po slevě lze dále kombinovat se slevou z 02 Profi - Dohoda o poskytnutí slevy, s jinou slevou kombinovat nelze,

** V případě překročení 10000 volných minut, bude volání nad uvedený limit účastníkovi zpoplatněno sazbou 0,99 Kč bez DPH,

††Volné minuty pro mezinárodní volání se vztahují pouze na země zařazené do Zóny 1 až 6 dle Ceníku volitelných služeb pro firemní zákazníky, V případě překročení 1000 volných minut, bude volání nad uvedený limit účastníkovi zpoplatněno sazbou dle aktuálních cen mezinárodního volání stanovené Ceníkem volitelných služeb pro firemní zákazníky“,

‡‡ Dle sazby pro Vnitrostátní volání se účtuje rovněž faxová komunikace, vytáčené připojení k internetu, volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974,

§§ V případě tarifů řady HD pro malé a střední podnikatele a řady Internet HD Optický sjednaných od 1. 7. 2022 se počínaje prvním zúčtovacím obdobím zahájeným od 1. 9. 2022 včetně snižuje příplatek k měsíčnímu paušálu vyšší varianty nastavení služby O2 TV Sport Plus / O2 TV Air Sport Plus na 205,78 Kč bez DPH (249 Kč s DPH). U účastníků, kteří uvedený tarif sjednali před 1. 7. 2022 a v důsledku nových podmínek jsou dotčeni změnou ceny, dochází k jejich postupnému převodu na nové parametry tarifu oznámením, které je jim zasíláno předem způsobem pro zaslání vyúčtování v souladu se zákonem.

Nezbytnou podmínkou pro sjednání a trvání modulu 02 Smart Box - Kamerový záznam je sjednání a trvání služby 02 Smart Box - modul 02 Chytrá domácnost k téže službě Internet v pevném místě; zrušením související služby 02 Smart Box - modul 02 Chytrá domácnost, k níž je modul 02 Smart Box - Kamerový záznam sjednán, z jakéhokoli důvodu (vč. zrušení služby Internet v pevném místě) se ruší i modul 02 Smart Box - Kamerový záznam. Modul 02 Smart Box - Kamerový záznam umožňuje využívat cloudové úložiště pro uložení záznamu živého přenosu z videokamer připojených pomocí téže jedné konkrétní služby Internet v pevném místě k související službě 02 Smart Box - modul 02 Chytrá domácnost, a to v celkovém rozsahu 50 hodin záznamu. Po dosažení tohoto limitu se záznam začne od nejstaršího znovu přepisovat. Současně umožňuje zpětné zhlédnutí záznamu přenosu z připojených videokamer v mobilní aplikaci 02 Smart Box.

Do 1. 2. 2021 se služba nazývala modul Zpětné zhlédnutí.

Zákazníci s balíčky Zabezpečení, 0vládání či Hlášení rizik, dříve sjednanými ke službě 02 Smart Box, které již nelze aktivovat a jejichž poskytování se ukončuje, jsou postupně migrováni na modul 02 Chytrá domácnost, splňují-li výše uvedené podmínky poskytování služby 02 Smart Box.

*** V případě tarifů O2 TV Bronzová sjednaných od 1. 7. 2022 se počínaje prvním zúčtovacím obdobím zahájeným od 1. 9. 2022 včetně mění výše měsíčního paušálu na 288,43 Kč bez DPH (349 Kč s DPH). U účastníků, kteří si tarif sjednali před 1. 7. 2022, dochází k jejich postupnému převodu na nové parametry tarifu oznámením, které je jim zasíláno předem způsobem pro zaslání vyúčtování v souladu se zákonem.

††† V případě tarifů O2 TV Air Bronzová sjednaných od 1. 7. 2022 se počínaje prvním zúčtovacím obdobím zahájeným od 1. 9. 2022 včetně mění výše měsíčního paušálu na 288,43 Kč bez DPH (349 Kč s DPH). U účastníků, kteří si tarif sjednali před 1. 7. 2022, dochází k jejich postupnému převodu na nové parametry tarifu oznámením, které je jim zasíláno předem způsobem pro zaslání vyúčtování v souladu se zákonem.

‡‡‡V rámci měsíční ceny za tarif O2 TV Air Business Sport Plus není k dispozici služba O2 TV na dalších zařízeních (odlišných od set-top boxu). S tarifem O2 TV Air Business Sport Plus si kupujete právo na veřejnou produkci.

K tarifu O2 TV Air Business Sport Plus nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.

§§§ K tarifu O2 TV Air Business Sport Plus jsou poskytována následující zvýhodnění: Jeden set-top box za 0,83 Kč bez DPH.

**** Zprávy účtované za nulovou cenu, jsou formou volných sms, tyto sms se nepřevádějí do dalšího období

†††† V aktuálním zúčtovací období je oceněn odstupňovanou cenou pouze počet SMS zaslaných do sítě O2 odpovídající danému pásmu. Uvedené ceny jsou v Kč za 1 odeslanou zprávu.