Další povinnosti poskytovatele
9. Informace v jakékoliv podobě či jejich části, se kterými se pracovníci poskytovatele při plnění této zakázky seznámí, nesmí být poskytnuty v jakékoliv podobě třetí straně. To se vztahuje i na informace nesouvisející s předmětem plnění smlouvy, se kterými se však pracovníci poskytovatele seznámí na pracovištích a v objektech objednatele.
10. Vstup pracovníků poskytovatele, vnášení a vynášení věcí do a z objektů objednatele se bude řídit zásadami platnými pro objekty Ministerstva obrany ČR. Pracovníci poskytovatele jsou povinni se této kontrole oprávněných orgánů objednatele podrobit. Objednatel má právo pracovníky poskytovatele, kteří nesplní podmínky pro vstup do objektů Ministerstva obrany ČR, nevpustit do objektů objednatele. S tím související následky nese poskytovatel. Poučení pracovníků poskytovatele provede pověřená osoba objednatele v den zahájení plnění smlouvy.
11. Zjistí-li objednatel, že poskytovatel provádí službu v rozporu s ustanoveními této smlouvy a svými povinnostmi, je objednatel oprávněn dožadovat se toho, aby poskytovatel odstranil vady vzniklé vadným prováděním služby a službu prováděl řádným způsobem. Jestliže tak poskytovatel bezodkladně neučiní, jeho postup bude chápán jako podstatné porušení smlouvy a objednatel bude oprávněn od smlouvy odstoupit.
12. Vzájemný styk mezi smluvními stranami ve vztahu k plnění předmětu podle této smlouvy bude probíhat prostřednictvím pověřených osob určených poskytovatelem a zástupcem objednatele s určením jejich totožnosti. Případné změny v těchto kontaktních údajích si smluvní strany bez zbytečného odkladu písemně oznámí a nebudou důvodem k uzavření dodatku ke smlouvě.
VII.
Další povinnosti poskytovatele
1. Poskytovatel je povinen za příslušné období (kalendářní měsíc) a za podmínky řádného splnění všech svých závazků vyhotovit akceptační protokol uvedený v příloze č. 3 této smlouvy, ve kterém uvede podrobný popis skutečně poskytnutého plnění včetně počtu osob podílejících se na poskytnuté službě, hodin, cen a období, kdy bylo plnění poskytnuto. Akceptační protokol podepíše za objednatele zástupce objednatele. Zástupce objednatele není povinen akceptační protokol podepsat, jestliže údaje v něm obsažené nejsou pravdivé, popř. plnění nebylo poskytnuto řádně a v souladu s touto smlouvou. Jedno vyhotovení akceptačního protokolu obdrží zástupce objednatele při jeho podpisu, druhé je poskytovatel povinen zaslat objednateli jako nedílnou přílohu faktury a třetí vyhotovení si poskytovatel ponechá. Akceptační protokoly bude poskytovatel číslovat v souvislé vzestupné číselné řadě.
VIII.
Parametry služby
1. Časové lhůty pro poskytovatele na nahlášený požadavek jsou stanoveny dle „Závažnosti“.
2. Definice „Závažnosti“ jsou následující:
a) „Závažnost 1“
Označuje takové stavy systému, při kterých jsou:
• podstatným způsobem omezeny nebo zcela nefunkční jedna nebo více služeb poskytovaných uživatelům systému, za podmínek:
o byl vyhlášen stav nebezpečí, nouzový stav, stav ohrožení státu nebo válečný stav, nebo
o jedná se o velký počet uživatelů (100 a více), nebo
o jedná se o hlavní funkcionáře MO a AČR, nebo
o jedná se o uživatele, kteří se účastní národního nebo nadnárodního cvičení,
• hrozí ztráta, zničení, narušení integrity nebo ohrožení bezpečnosti důležitých dat,
• jsou podstatným způsobem omezeny nebo zcela nefunkční jedna nebo více služeb, majících zásadní význam pro funkčnost systému jako celku z hlediska jeho integrity nebo bezpečnosti.
b) „Závažnost 2“
Označuje ostatní požadavky, které nesplňují kritéria pro „Závažnost 1“ (tzn. druhořadý problém nebo dotaz, který neovlivňuje přímo fungování systému, chybu v dokumentaci produktu bez přímého dopadu na provoz, návrhy nových prvků pro optimalizaci systému, atd.).
3. Pro „Závažnost 1“ platí časové lhůty Kategorie I a pro „Závažnost 2“ platí časové lhůty Kategorie II (viz. tabulka uvedená v odst. 4 tohoto článku smlouvy). Vyhodnocení závažnosti požadavku provádí zástupce objednatele.
4. Časové lhůty na odstranění závad:
Maximální čas | Kategorie I (v pracovní době) | Kategorie II (dlouhodobá) |
reakce poskytovatele | Č + 2 hod. (v pracovní době) | dle plánu (harmonogram) |
na zahájení prací v místě dle požadavku | následující pracovní den | dle plánu (harmonogram) |
na vyřešení požadavku (odstranění závady, náhradní řešení) | 48 hod. od začátku následujícího pracovního dne | dle plánu (harmonogram) |
předání díla objednateli | 50 hod | dle plánu (harmonogram) |
Časový rámec pro řešení požadavku (opravy) | v pracovní době | dle plánu (harmonogram) (7x24) |
Pracovní doba: v pracovní dny 7:00 – 16:30 hodin | ||
2. Poskytovateli jsou konkrétní incidenty/problémy předávány elektronicky prostřednictvím aplikace zadavatele CA ServiceDesk, ke které objednatel poskytovateli poskytne přístup, popř. dalšími dohodnutými způsoby (emailem od zástupce objednatele). Poskytovatel potvrdí přijetí incidentu/problému dle „Závažnosti“, resp. „Kategorie“ v časových intervalech stanovených v tabulce uvedené v odst. 4 tohoto článku smlouvy. V případě „Kategorie II“ se předpokládá, že zástupce objednatele navrhne plán (harmonogram) činnosti ke konkrétnímu požadavku, který bude součástí požadavku a následně bude akceptován poskytovatelem. Poskytovatel bude mít právo navržený harmonogram oponovat, resp. navrhnout úpravu termínů či činností. Plnění konkrétního požadavku bude započato po oboustranné shodě na harmonogramu konkrétního požadavku.
IX.
Platební a fakturační podmínky
1. Cena za příslušné období plnění služby bude uhrazena v české měně (Kč) způsobem uvedeným v následujících odstavcích čl. IX. smlouvy. Zálohové platby nebudou objednatelem poskytovány.
2. Fakturace ceny dle čl. V smlouvy za poskytnutou službu bude provedena na základě faktur - daňových dokladů (dále jen „faktura“) vystavených poskytovatelem ke konci každého
zdanitelného období, tj. k poslednímu dni každého proběhlého kalendářního měsíce od účinnosti smlouvy, resp. od 1.12.2020 do 30.11.2021, od 1.12.2021 do 30.11.2022, od 1.12.2022 do
30.11.2023, od 1.12.2023 do 30.11.2024 a od 1.12.2024 do 31.12.2024. Výjimkou bude
faktura za prosinec 2020 a leden 2021, faktura za prosinec 2021 a leden 2022, faktura za prosinec 2022 a leden 2023 a faktura za listopad a prosinec 2024, kdy bude vystavena jedna společná faktura za uvedené období.
3. Poskytovatel je povinen po zdanitelném plnění vyhotovit a doručit objednateli fakturu. Každá faktura bude vyhotovena ve dvou výtiscích (originál a kopie).
4. Poskytovatel sepíše na konci každého měsíčního plnění služby s pověřeným zástupcem objednatele „Akceptační protokol“, potvrzující plnění služby v souladu se smlouvou. Akceptační protokol bude vyhotoven ve třech stejnopisech dle přílohy č. 3. Jedno vyhotovení zůstává pověřenému zástupci objednatele a dvě poskytovateli s tím, že jedno přikládá k originálu daňového dokladu pro objednatele. Zástupce objednatele je povinen potvrdit protokol nejpozději do 14 dní od uskutečnitelného zdanitelného plnění.
5. Faktura podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „z. č. 235/2004 Sb.“) a podle § 435 OZ musí obsahovat tyto údaje a náležitosti:
• označení dokladu jako „Daňový doklad – faktura“ s uvedením evidenčního čísla;
• obchodní firmu nebo jméno a příjmení, popřípadě název, dodatek ke jménu a příjmení nebo názvu, sídlo nebo místo podnikání poskytovatele s uvedením IČO a DIČ;
• název a sídlo objednatele s uvedením IČO a DIČ;
• číslo smlouvy, podle které se uskutečňuje plnění;
• rozsah a předmět plnění;
• místo poskytnutí dílčího plnění;
• datum uskutečnění plnění a datum vystavení faktury;
• cenu za dílčí plnění v Kč bez DPH a včetně DPH s rozpisem cen jednotkových úkonů poskytovaného dílčího plnění;
• základ daně v korunách a haléřích za dílčí plnění;
• základní nebo sníženou sazbu daně v % nebo sdělení, že se jedná o plnění osvobozené od daně a odkaz na příslušné ustanovení zákona č. 235/2004 Sb.;
• výši daně uvedenou v korunách a haléřích, popřípadě zaokrouhlenou na setiny haléřů;
• označení peněžního ústavu a čísla účtu poskytovatele, na který má být poukázána platba;
• počet příloh a razítko s podpisem odpovědné osoby poskytovatele za vystavení faktury;
• údaj o zápisu poskytovatele v obchodním rejstříku včetně spisové značky, není-li v něm zapsán údaj o zápisu z jiné evidence;
6. K faktuře musí být přiložen originál „Akceptačního protokolu“ dle přílohy č. 3 této smlouvy vystaveného zástupcem poskytovatele a potvrzeného zástupcem objednatele.
7. Na faktuře - daňovém dokladu bude uvedena tato adresa kupujícího: Česká republika - Ministerstvo obrany
Tychonova 1 160 01 Praha 6
IČO: 60162694, DIČ: CZ60162694
v zastoupení
Sekce vyzbrojování a akvizic MO, odbor centrálních běžných výdajů nám. Svobody 471/4, 160 01 Praha 6.
8. Faktura včetně příloh bude ve dvojím vyhotovení včetně příloh doručena objednateli na adresu:
• Sekce vyzbrojování a akvizic MO
c) výpovědí ze strany objednatele bez uvedení důvodu s dvouměsíční výpovědní lhůtou, která počíná běžet následujícím dnem ode dne doručení výpovědi poskytovateli,
d) jednostranným odstoupením objednatele od smlouvy v případě, že bude vůči majetku poskytovatele vyhlášeno insolvenční řízení, v němž bude vydáno rozhodnutí o úpadku nebo návrh na insolvenční řízení bude zamítnut z důvodů, že majetek společnosti nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení.
2. Závazek ze smluvního vztahu dále zaniká jednostranným odstoupením od smlouvy ze strany objednatele v případě jejího podstatného porušení ze strany poskytovatele. Za podstatné porušení smlouvy ze strany poskytovatele smluvní strany považují:
- nedodržení termínu plnění služby o více než 30 dní,
- nedodržení sjednaného rozsahu, jakosti nebo druhu dílčího plnění služby,
- nedodržení ujednání o záruce o jakost.
3. Odstoupení od smlouvy dle odst. 2. tohoto článku nevylučuje vymáhání náhrady vzniklé škody a současné uplatnění smluvní pokuty.
XV.
Závěrečná ustanovení
1. Smlouva je vyhotovena v elektronické podobě o 10 stranách a 4 přílohách o 6 stranách. Smlouva ani její kopie nemohou být poskytovány třetím osobám mimo legitimních poddodavatelů poskytovatele.
2. Tato smlouva je uzavřená mezi objednatelem a poskytovatelem a může být měněna nebo doplňována pouze písemnými, oboustranně dohodnutými a postupně číslovanými dodatky, které se stávají její nedílnou součástí. Smluvní strany jsou oprávněné zhotovit si pro svou potřebu kopie těchto dodatků za dodržení podmínky stanovené v odst. 1 tohoto článku smlouvy.
3. Vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4. Poskytovatel souhlasí se zveřejněním smlouvy.
5. Jednacím jazykem při jakémkoliv ústním jednání či písemném styku souvisejícím s plněním této smlouvy je český jazyk.
6. Poskytovatel není oprávněn v průběhu plnění svého závazku podle této smlouvy ani po jeho splnění bez písemného souhlasu objednatele poskytovat jakékoli informace, se kterými se seznámil v souvislosti s plněním svého závazku a podkladovými materiály v listinné či elektronické podobě, které mu byly poskytnuty v souvislosti s plněním závazku podle této smlouvy, třetím osobám (mimo poddodavatele). Poskytnuté informace jsou považovány za důvěrné.
7. Smluvní strany prohlašují, že jim nejsou známy žádné skutečnosti, které by uzavření smlouvy vylučovaly a berou na vědomí, že v plném rozsahu nesou veškeré právní důsledky plynoucí z vědomě jimi udaných nepravdivých údajů. Na důkaz svého souhlasu s obsahem smlouvy připojují pod ní své podpisy.
8. Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu poslední smluvní stranou a účinnosti dnem jejího zveřejnění v registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv.
9. Nedílnou součástí smlouvy jsou přílohy:
č. 1 Podrobná specifikace služby - 3 strany č. 2 Cenový rozklad služby - 1 strana
č. 3 Akceptační protokol - 1 strana
č. 4 Objednávka služby - 1 strana.
Xxx Xxxx
Xxxxxxxx
Digitálně podepsal Xxx Xxxx Xxxxxxxx Datum: 2021.02.08
15:36:15 +01'00'
XXXx. Xxxxxxx XXXXXXXXX
ředitelka odboru
podepsáno elektronicky
Xxx. Xxxx XXXXXXXX jednatel společnosti podepsáno elektronicky
Podrobná specifikace
Příloha č. 1 smlouvy 201210403
SLA 1 Podpora v oblasti věcného plánování Popis služby
Služba „SLA 1 Podpora v oblasti věcného plánování“ zahrnuje řešení incidentů, spolupráci na řešení problémů, požadavků a změn, aktualizaci a správu dokumentace v těchto definovaných oblastech:
• podpora modulů týkajících se věcného plánování:
− modul víceletého plánování - sestavení střednědobého výhledu na 5 let, podpora víceletého plánování, podpora aplikace a rozhraní, konzultace v oblasti víceletého plánování,
− modul plánování - sestavení ročního plánu, aplikační podpora a konzultace při sestavení ročního plánu, podpora a konzultace při řešení problémů,
− modul aktualizace - aktualizace plánu formou změnového řízení, konzultace v rámci řešení a podpory změnového řízení,
− modul řízení - sledování úkolů a událostí, koordinační porady, integrace s MS Outlook, podpora integrace, konzultace při řešení problémů,
− modul hodnocení - vyhodnocení cílů, opatření a úkolů, podpora a konzultace při řešení problémů,
− modul plánovaného odvelení - podpora samostatného náhledu plánu odvelení a poskytování konzultací při řešení problémů,
− modul vydavatelské činnosti - plánování vydavatelské, nakladatelské a produkční činnosti rezortu MO na kalendářní rok, podpora a konzultace při řešení problémů.
• administrátorská a programátorská podpora plánovacího a řídícího portálu Ministerstva obrany v rámci APV VP,
• administrátorská a programátorská podpora týmových webů organizačních celků rezortu Ministerstva obrany využívaných APV VP,
• vytváření a úprava tiskových produktů v rámci APV VP,
• založení nového plánovacího období v APV VP,
• aktualizace Centrálního číselníku rezortu Ministerstva obrany využívaného APV VP,
• odborná pomoc při řešení problémů a incidentů v oblasti věcného plánování,
• odborná a metodická pomoc v přípravě uživatelů APV VP,
• poskytování konzultací a poradenské činnosti ve vazbě k funkcionalitám jednotlivých modulů.
Rozsah poskytované služby
Služba se vztahuje:
• na veškeré servery zajišťující provoz webových a aplikačních služeb APV VP,
• na aplikace, které jsou instalované na uvedených serverech, kde zajišťují a poskytují služby APV VP.
SLA 2 Podpora v oblasti řízení rizik Popis služby
Služba „SLA 2 Podpora v oblasti řízení rizik“ zahrnuje řešení incidentů, spolupráci na řešení problémů, požadavků a změn, aktualizaci a správu dokumentace v těchto definovaných oblastech:
• administrátorská a programátorská podpora modulu pro řízení rizik APV VP,
• vytváření a úprava tiskových produktů v rámci modulu řízení rizik,
• odborná pomoc při řešení problémů a incidentů v oblasti řízení rizik,
• poskytování konzultací a poradenské činnosti ve vazbě k funkcionalitám daného modulu.
Rozsah poskytované služby
Služba se vztahuje:
• na veškeré servery zajišťující provoz webových a aplikačních služeb modulu řízení rizik,
• na aplikace, které jsou nainstalované na uvedených serverech, kde zajišťují a poskytují služby v rámci řízení rizik.
SLA 3 Podpora v oblasti kontrolní činnosti Popis služby
Služba „SLA 3 Podpora v oblasti kontrolní činnosti“ zahrnuje řešení incidentů, spolupráci na řešení problémů, požadavků a změn, update a správu dokumentace v těchto definovaných oblastech:
• administrátorská a programátorská podpora modulu pro management kontrolní činnosti APV VP,
• vytváření a úprava tiskových produktů v rámci modulu pro kontrolní činnost,
• odborná pomoc při řešení problémů a incidentů v oblasti kontrolní činnosti,
• poskytování konzultací a poradenské činnosti ve vazbě k funkcionalitám modulu.
Rozsah poskytované služby
Služba se vztahuje:
• na veškeré servery zajišťující provoz webových a aplikačních služeb kontrolní činnosti,
• na aplikace, které jsou nainstalované na uvedených serverech, kde zajišťují a poskytují služby v rámci managementu kontrolní činnosti.
SLA 4 Podpora v oblasti plánování UVZ(učebně výcviková základna)
Popis služby
Služba „SLA 4 Podpora v oblasti plánování UVZ“ zahrnuje řešení incidentů, spolupráci na řešení problémů, požadavků a změn, aktualizaci a správu dokumentace v těchto definovaných oblastech:
• administrátorská a programátorská podpora modulu plánování UVZ (využití vojenských výcvikových prostorů a jejich středisek včetně vedení statistických údajů o počtu osob či použitých zbraní),
• vytváření a úprava tiskových produktů v rámci modulu plánování UVZ,
• odborná pomoc při řešení problémů a incidentů v oblasti plánování UVZ,
• poskytování konzultací a poradenské činnosti ve vazbě k funkcionalitám modulu.
Rozsah poskytované služby
Služba se vztahuje:
• na veškeré servery zajišťující provoz webových a aplikačních služeb modulu plánování UVZ,
• na aplikace, které jsou nainstalované na uvedených serverech, kde zajišťují a poskytují služby v rámci plánování UVZ.
SLA 5 Podpora v oblasti akcí na veřejnosti Popis služby
Služba „SLA 5 Podpora v oblasti akcí na veřejnosti“ zahrnuje řešení incidentů, spolupráci na řešení problémů, požadavků a změn, aktualizaci a správu dokumentace v těchto definovaných oblastech:
• administrátorská a programátorská podpora modulu akce rezortu MO na veřejnosti,
• vytváření a úprava tiskových produktů v rámci modulu akcí na veřejnosti,
• odborná pomoc při řešení problémů a incidentů v oblasti akcí na veřejnosti,
• poskytování konzultací a poradenské činnosti ve vazbě k funkcionalitám modulu.
Rozsah poskytované služby
Služba se vztahuje:
• na veškeré servery zajišťující provoz webových a aplikačních služeb modulu akce rezortu MO na veřejnosti,
• na aplikace, které jsou nainstalované na uvedených serverech, kde zajišťují a poskytují služby v rámci akcí rezortu MO na veřejnosti.
Úroveň čerpání výše uvedených služeb (SLA 1 až SLA 5)
Službu nelze čerpat na:
• řešení požadavků, které nebyly schváleny vedoucím oddělení krátkodobého plánování SPS MO a jím pověřenou osobou (dále jen „zástupce objednatele“ ve smyslu garant nebo dílčí garant za SLA),
• řešení mimo rozsah definovaný v popisu služby.
Příloha č. 2 smlouvy 201210403
Cenový rozklad
2020 | 2021-2024 | Cena v Kč celkem za roky 2020 -2024 | |
Popis služby | SLA 1 – SLA 5 | ||
Cena za hodinu v Kč bez DPH | 1 850,00 Kč | 1 850,00 Kč | |
DPH % | 338,50 Kč | 338,50 Kč | |
Cena za hodinu v Kč včetně DPH | 2 238,50 Kč | 2 238,50 Kč | |
maximální počet hodin | 100 | 1 500 | |
Cena celkem v Kč bez DPH | 185 000,00 Kč | 11 100 000,00 Kč | 11 285 000,00 Kč |
Cena celkem v Kč včetně DPH | 223 850,00 Kč | 13 431 000,00 Kč | 13 654 850,00 Kč |
Příloha č. 3 ke smlouvě č. 201210403
Akceptační protokol č. xx /2020 (2021-2024)
o skutečně poskytnuté službě podle smlouvy č. 201210403
Zástupce poskytovatele:
Zástupce objednatele:
Období, za které je akceptační protokol vystaven: Podrobný popis skutečně poskytnutého plnění: SLA ........................
Číslo incidentu | Datum ddmmrr | Lokalita | Rozsah skutečně poskytnuté služby | Počet osob podílejících se na poskytnuté službě | Počet hodin poskytnuté služby | Cena v Kč za odpracované hodiny bez DPH | Cena v Kč za odpracované hodiny s DPH |
Cena v Kč celkem | |||||||
Příloha č. 4 ke smlouvě č. 201210403
OBJEDNÁVKA SLUŽBY
Číslo smlouvy:
Datum nahlášení požadavku:
Čas nahlášení požadavku:
Objednatel: Poskytovatel:
Česká republika – Ministerstvo obrany
Tychonova 1 160 00 Praha 6
zástupce objednatele:
................................................................
Xxxxx, Jméno Příjmení
………………………………………...
podpis
Telefonní číslo: Telefonní číslo:
E-mail: E-mail:
Faxové číslo: Faxové číslo:
Popis závady:
Elektronický podpis - 9.2.2021 Certifikát autora podpisu :
Jméno : Xxxxxxx Xxxxxxxxx Vydal : ACAeID3.1 - Issuing Ce...
Platnost do : 14.7.2021 11:35:58-000 +02:00
1