OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní podmínky pro parkování strany 2 až 14
Pravidla pro FastTrack strany 15 až 21
Pravidla pro Salonky, Private Check-in Service a AeroRooms strany 22 až 31
OBCHODNÍ PODMÍNKY
obchodní společnosti Letiště Praha, a. s.
se sídlem K letišti 1019/6, 161 00 Praha 6
identifikační číslo: 282 44 532
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 14003
pro služby internetové rezervace a platby za parkování a služby mytí automobilu v parkovacích domech Letiště
Praha, a. s.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) obchodní společnosti Letiště Praha, a. s., se sídlem K letišti 1019/6, 161 00, Praha 6, identifikační číslo: 282 44 532, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 14003 (dále jen „Provozovatel“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o parkování bez ohledu na to, zda na jejím základě je nebo není poskytována i služba mytí vozu (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi Provozovatelem a jinou osobou (dále jen „Zákazník“) prostřednictvím internetových stránek Provozovatele umístněných na internetových adresách xxx.xxx.xxxx a xxx.xxxxxxxxxxx.xx (dále jen
„Webové stránky“), a to prostřednictvím rozhraní Webové stránky (dále jen „Webové rozhraní “).
1.2. Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat ve Smlouvě. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.
1.3. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy.
1.4. Smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít jen v českém
jazyce.
1.5. Smlouvu lze uzavřít výhradně za těchto Obchodních podmínek. Provozovatel výslovně vylučuje aplikaci ustanovení § 1751 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), a pokud Zákazník odkáže při uzavírání Smlouvy na své či jiné obchodní podmínky, nebude k tomu přihlíženo a Smlouva bude uzavřena ve znění Obchodních podmínek Provozovatele.
1.6. Nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek je i Provozní řád odstavných ploch pro motorová vozidla na letišti Praha/Ruzyně vydaný Provozovatelem (dále jen „Provozní řád), který je dostupný na webových stránkách Provozovatele xxx.xxxxxxxxxxx.xx, konkrétně pod odkazem na aktuální znění Provozního řádu. Zákazník se výslovně zavazuje k dodržování pravidel stanovených v Provozním řádu při využívání Parkovací služby.
1.7. Znění obchodních podmínek a/nebo Provozního řádu může Provozovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek a/nebo Provozního řádu.
2. PARKOVACÍ SLUŽBA A SLUŽBA MYTÍ VOZU
2.1. Služba internetové rezervace a platby za parkování poskytovaná Provozovatelem je služba, která umožňuje prostřednictvím Webové stránky rezervovat a předem uhradit platbu za službu spočívající v umožnění parkování v parkovacím domě PC COMFORT, Aviatická 1082/8, Praha 6, PA SMART, ul. Aviatická, Praha 6 a PD HOLIDAY, Xxxx Xxxxxxx, Praha 6 (dále jen „Parking“) po předem zvolenou dobu a v Zákazníkem předem zvoleném Parkingu (dále jen „Parkovací služba“).
2.2. PC COMFORT, PA SMART a PD HOLIDAY, ve kterých je poskytována Parkovací služba, jsou budovy kryté, hlídané a monitorované kamerovým systémem Provozovatele.
2.3. Parkovací službu může Zákazník čerpat pouze jednorázově, a to nepřetržitě od vjezdu na Parking po okamžik výjezdu Zákazníka z Parkingu.
2.4. Služba mytí vozu je služba, která umožňuje prostřednictvím Webové stránky rezervovat a předem uhradit platbu za službu spočívající v mytí exteriéru a/nebo interiéru vozu v rozsahu a za ceny stanovené na Webové stránce (dále jen „Služba mytí vozu“)(Parkovací služba a Služba mytí vozu dále také jen
„Služba“).
2.5. Služba mytí vozu je Provozovatelem poskytována pouze v prostoru parkovacího domu PC COMFORT. Služba mytí vozu je Provozovatelem poskytována pouze těm Zákazníkům, kteří si objednají níže stanoveným postupem parkování v parkovacím domě PC COMFORT.
2.6. Služba mytí vozu není Provozovatelem poskytována samostatně, ale výhradě ve spojení s Parkovací službou, konkrétně s Parkovací službou v parkovacím domě PC COMFORT.
3. OBJEDNÁVKA PARKOVACÍ SLUŽBY A SLUŽBY MYTÍ VOZU
3.1. Objednávku Parkovací služby provede Zákazník prostřednictvím Webových stránek, kde vyplní objednávkový formulář k tomu určený, zejména v něm uvede datum a hodinu, od kdy do kdy chce Parkovací službu využívat (dále jen „Parkovací doba“). Objednávku Služby mytí vozu provede Zákazník prostřednictvím Webových stránek, kde vyplní objednávkový formulář k tomu určený, ve kterém zejména zvolí typ a rozsah Služby mytí vozu. Zákazník bere na vědomí, že Služba mytí vozu bude provedena před zaparkováním Zákazníkova vozu na parkovací místo. (Objednávka Parkovací služby a objednávka Služby mytí vozu dále společně také jako „Objednávka“).
3.2. Počátek Parkovací doby lze zvolit nejdříve 2 hodiny od okamžiku odeslání Objednávky Provozovateli ke zpracování.
3.3. Zákazník je povinen do Objednávky při uvádění kontaktních údajů zadat takovou emailovou adresu, která musí být funkční od doby odeslání Objednávky až do okamžiku, kdy Zákazník přestane čerpat Parkovací službu. Zákazník je zejména povinen nastavit příjem elektronické pošty ve své emailové schránce tak, aby mu byly doručeny zprávy od Provozovatele (dále jen „Emailová adresa zákazníka“).
3.4. Vyplněnou Objednávku zašle Zákazník spolu s uvedením svého jména, příjemní a Emailové adresy zákazníka (dále jen „Kontaktní údaje“) prostřednictvím Webového rozhraní ke zpracování Provozovateli.
3.5. K uzavření Smlouvy mezi Zákazníkem a Provozovatelem, jejímž předmětem je poskytnutí Parkovací služby, případně, dle volby Zákazníka, včetně Služby mytí vozu, v souladu s těmito Obchodními podmínkami (dále jen „Smlouva“) dochází uhrazením Ceny Zákazníkem prostřednictvím Webového
rozhraní.
3.6. Od okamžiku uzavření Smlouvy vzniká Zákazníkovi nárok na přidělení parkovacího místa v souladu se Smlouvou. Od okamžiku uzavření Smlouvy vzniká Zákazníkovi nárok na čerpání Služby mytí vozu v souladu se Smlouvou, pokud byla tato Služba mytí vozu součástí Objednávky.
4. CENA PARKOVACÍ SLUŽBY A SLUŽBY MYTÍ VOZU
4.2. Provozovatel si vyhrazuje právo Ceník kdykoli změnit či upravit. Cena za Službu mytí vozu bude vždy
stanovena v souladu s aktuálně platným a na Webových stránkách zveřejněným Ceníkem.
4.3. Součástí objednávkového formuláře je aplikace určená pro zaplacení ceny za Parkovací službu, příp. též za Službu mytí vozu. Aplikace zobrazuje cenu Parkovací služby vypočtenou na základě údajů zadaných Zákazníkem podle čl. 4.1. Obchodních podmínek. Pokud byla Zákazníkem zvolena také Služba mytí vozu, zobrazuje aplikace celkovou cenu za Parkovací služby a Službu mytí vozu na základě údajů zadaných Zákazníkem podle čl. 4.1 Obchodních podmínek. (dále jen „Cena“).
4.4. V případě, že je Zákazník držitelem speciálního prolinku – kódu, který je Provozovatelem vytvořen za účelem speciálních prodejních akcí (dále jen „Prolink“), přihlásí se k objednání Parkovací služby nebo Služby mytí vozu přes tento vstup. Finální cena za Parkovací služby nebo Služby mytí vozu zohledňující speciální prodejní akci bude Zákazníkovi zobrazena na Webové stránce před jejím uhrazením, tedy před uzavřením Smlouvy.
4.5. Cenu lze uhradit výlučně platební kartou prostřednictvím platební brány, která se Zákazníkovi zobrazí ihned po vyplnění Objednávky na Webových stránkách (dále jen „Platební brána“).
4.6. Prodávající vystaví na platbu Ceny provedenou na základě Smlouvy Zákazníkovi daňový doklad – fakturu. Provozovatel je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví Provozovatel Zákazníkovi po uhrazení Xxxx a zašle jej v elektronické podobě na Emailovou adresu zákazníka.
5. UZAVŘENÍ SMLOUVY
5.1. Před zasláním Objednávky Provozovateli je Zákazníku umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do Objednávky.
5.2. Objednávku odešle Zákazník Provozovateli kliknutím na tlačítko „ZAPLATIT“. Údaje uvedené
v Objednávce k tomuto okamžiku jsou Provozovatelem považovány za správné.
5.3. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem vzniká zaplacením Ceny Zákazníkem prostřednictvím Webového rozhraní. Provozovatel po uzavření Smlouvy zašle Zákazníkovi Emailové potvrzení Objednávky elektronickou poštou, a to na Emailovou adresu zákazníka.
5.4. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení) si hradí Zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
6. ČÍSELNÝ KÓD
6.1. Bezprostředně po potvrzení platby Ceny poskytovatelem služby Platební brány se Zákazníkovi zobrazí na Webové stránce potvrzení s číselným kódem.
6.2. Potvrzení s číselným kódem je možné kdykoli znovu vytisknout z Webových stránek, a to v sekci Správa rezervace po zadání čísla Objednávky (Zákazník ho obdrží v Emailovém potvrzení objednávky) a Emailové adresy zákazníka, které byly zadány při vytváření Objednávky Zákazníkem.
6.3. Číselný kód je přenosný a osoba, která uzavřela Smlouvu, ho tak může předat k využití i třetí osobě. Na tuto třetí osobu se v takovém případě budou vztahovat stejná práva a povinnosti, jako na osobu, která Smlouvu uzavřela, pokud bude chtít čerpat Parkovací službu, bez ohledu na to, zda Služba mytí vozu je či není součástí této Parkovací služby.
7. EMAILOVÉ POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
7.1. Objednávka bude Zákazníkovi také potvrzena na Emailovou adresu Zákazníka, a to bezprostředně poté, kdy poskytovatel služby Platební brány potvrdí Provozovateli, že došlo k uhrazení Ceny v plné výši.
7.2. Emailové potvrzení Objednávky představuje zjednodušený daňový doklad obsahující jméno a příjmení Zákazníka, číslo Objednávky, číslo daňového dokladu, vybraný Parking, datum a čas požadovaného příjezdu a odjezdu z Parkingu, Cenu včetně DPH, způsob rozpoznání Objednávky a přístupový kód (dále jen „Emailové potvrzení objednávky“). V případě, že si Zákazník objednává také Službu mytí vozu, obsahuje Objednávka také konkrétní specifikaci této služby a její Cenu včetně DPH.
7.3. Pokud Zákazník po uzavření Smlouvy zjistí, že odeslaná Objednávka obsahuje chybné údaje, je povinen o tom neprodleně informovat Provozovatele emailem na emailovou adresu xxxxxxx@xxx.xxxx. V emailu je Zákazník povinen uvést, které údaje v Objednávce jsou chybné, a uvést jejich správnou podobu. Zákazník tímto výslovně bere na vědomí skutečnost, že Provozovatel není povinen zajistit změnu Objednávky, zejména datum a čas zahájení a ukončení využití Parkovací služby, vzhledem k možnému vyčerpání kapacity poskytovaných Parkovacích služeb, ke kterému došlo v období od zaslání Objednávky s chybnými údaji do doby uvedení těchto údajů Zákazníkem ve správné podobě. Pokud nebude možné provést změnu Objednávky z důvodu vyčerpání kapacity dle předchozí věty, Provozovatel Zákazníka výslovně upozorňuje na jeho právo na odstoupení od smlouvy dle čl. 11, resp. 12 těchto Obchodních podmínek.
8. PODMÍNKY SLUŽBY MYTÍ VOZU
8.1. Provozovatel převezme vůz pro uskutečnění Služby mytí vozu na základě předávacího protokolu, ve kterém bude uvedena detailní specifikace vozu, stavu vozu a popsány veškeré zjištěné vady vozu. Součástí předávacího protokolu může být i fotodokumentace provedená na místě pověřeným pracovníkem Provozovatele zachycující stav vozu v okamžiku jeho předání Zákazníkem Provozovateli.
Zákazník je povinen uvést veškeré vady na voze do předávacího protokolu. Zákazník i Provozovatel stvrdí předávací protokol a pravdivost údajů v něm uvedených svými podpisy. Zákazník je povinen sdělit Provozovateli jakékoliv další údaje potřebné pro provedení Služby mytí vozu. Spolu s podpisem předávacího protokolu předá Zákazník Provozovateli klíče a doklady od svého vozu.
8.2. Provozovatel se zavazuje provádět Službu mytí vozu s náležitou a odbornou péčí. Po jejím provedení zaparkuje Provozovatel vozidlo na vyhrazené místo a klíče od vozu uloží na k tomu určeném a dostatečnými prostředky zabezpečeném místě.
8.3. Zákazník převezme vozidlo po provedení Služby mytí vozu, resp. po vypršení Parkovací doby, od pověřeného zaměstnance Provozovatele. Ke zpětnému předání vozidla Zákazníkovi dochází okamžikem předání klíčů od vozidla zpět Zákazníkovi a podpisem předávacího protokolu, ve kterém Zákazník stvrzuje, že mu vozidlo bylo zpět předáno bez vad a poškození způsobených Provozovatelem. Zákazník je při převzetí vozidla povinen si vozidlo pečlivě prohlédnout a veškeré nedostatky či případná poškození vozu řešit okamžitě na místě s pověřeným zaměstnancem Provozovatele. K později uplatněným nárokům nebude brán zřetel. O nárocích vznesených Zákazníkem na místě v okamžiku převzetí vozu bude mezi Zákazníkem a Provozovatelem pořízen písemný záznam.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Provozovatel, jakožto správce osobních údajů, se zavazuje postupovat při plnění svých povinností podle těchto Obchodních podmínek, při nichž zpracovává osobní údaje Zákazníka (dále jen „osobní údaje“), v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“), jakož i v souladu s právními předpisy, které budou přijaty za účelem provedení nebo adaptace tohoto Nařízení.
9.2. Provozovatel provádí zpracování osobních údajů výhradně za účelem plnění těchto Obchodních podmínek a s tím souvisejícím poskytováním Parkovacích služeb.
9.3. Provozovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje způsobem, který zajistí náležité zabezpečení osobních údajů, včetně jejich ochrany pomocí vhodných technických nebo organizačních opatření před neoprávněným či protiprávním přístupem k osobním údajům.
9.4. Provozovatel se zavazuje přijmout a soustavně dodržovat a kontrolovat opatření nezbytná pro zajištění ochrany osobních údajů, zejména proti neoprávněnému a nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů.
9.5. Provozovatel nesmí sdružovat osobní údaje zpracovávané na základě těchto Obchodních podmínek s jakýmikoli dalšími osobními údaji, získanými nebo zpracovávanými pro jiný účel.
9.6. Provozovatel je povinen dbát práva na ochranu soukromého a osobního života Zákazníka a na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života Zákazníka.
9.7. Provozovatel se zavazuje zajistit, aby zaměstnanci Provozovatele nebo jiné osoby, které osobní údaje Zákazníka zpracovávají, zachovali o takových osobních údajích mlčenlivost a to i po skončení jejich pracovního poměru nebo jiného vztahu, na jehož základě osobní údaje zpracovávali.
10. INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Provozovatel informuje Zákazníka, jakožto subjekt údajů v souladu s čl. 13 Nařízení o zpracování jeho osobních údajů:
10.2. Osobní údaje jsou získány přímo od Zákazníka, a to v okamžiku objednávky Parkovacích služeb od Provozovatele. Provozovatel se zavazuje zpracovávat přesné osobní údaje pouze za účelem:
10.2.1. splnění smlouvy (smlouva o poskytování služeb) [v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR] a jejího následného plnění, a to včetně vyřizování případných nároků Zákazníka z vadného plnění. Zpracovávat osobní údaje Zákazníka je rovněž nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na Provozovatele vztahuje. Provozovatel má povinnost plnit zákonné povinnosti, které vyplývají z právních předpisů upravujících práva a povinnosti v souvislosti s ochranou spotřebitele a vedením účetnictví. Důvodem poskytnutí osobních údajů Zákazníkem Provozovateli je identifikace smluvních stran nezbytná pro uzavření a plnění smlouvy (smluvní požadavek), což by bez poskytnutí těchto údajů nebylo možné. Neposkytnutí osobních údajů Zákazníka může mít za následek neposkytnutí plnění či ukončení poskytování plnění ze strany Provozovatele.
10.2.2. zasílání obchodních sdělení (přímý marketing) [v souladu s bodem 47 a bodem 70 a čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR]. Provozovatel má v daném případě zpracování osobních údajů oprávněný zájem na propagaci služeb, které poskytuje. Důvodem poskytnutí osobních údajů Zákazníkem Provozovateli je zájem Zákazníka o zasílání obchodních sdělení, což by bez poskytnutí osobních údajů nebylo možné.
10.3. Provozovatel se zavazuje, že nebude zpracovávat osobní údaje způsobem, který je s výše uvedenými účely neslučitelný.
10.4. Provozovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje jen v nezbytném rozsahu ve vztahu k výše uvedeným účelům, pro které jsou zpracovávány. Rozsah osobních údajů je následující:
• jméno a příjmení;
• emailová adresa;
• PSČ; a
• registrační značka vozidla.
10.5. Provozovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje, které zpracovává za účelem splnění smlouvy po dobu 5 let ode dne získání osobních údajů od Zákazníka. Provozovatel má povinnost uchovávat dané osobní údaje dle obecně závazných právních předpisů, konkrétně dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z případné hodnoty. Po uplynutí této doby má Provozovatel povinnost osobní údaje zlikvidovat.
10.6. Provozovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje, které zpracovává za účelem zasílání obchodních sdělení (přímý marketing) po dobu 3 let ode dne získání osobních údajů od Zákazníka. Po uplynutí této doby má Provozovatel povinnost osobní údaje zlikvidovat.
10.7. Provozovatel v souladu s bodem 70 a čl. 21 nařízení GDPR Zákazníka výslovně upozorňuje na skutečnost, že vůči osobním údajům, které jsou zpracovávány pro účely zasílání obchodních sdělení (přímého marketingu), má Zákazník právo kdykoli bezplatně vznést námitku proti tomuto zpracování osobních údajů (včetně profilování pokud se týká tohoto přímého marketingu), v rozsahu, v němž souvisí zpracování s daným přímým marketingem, ať již jde o počáteční, nebo další zpracování. Pokud Zákazník vznese námitku proti zpracování osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení (přímého marketingu), Provozovatel se zavazuje, že osobní údaje nebudou již pro tyto účely zpracovávány.
10.8. Provozovatel prohlašuje, že osobní údaje budou zpřístupněny jen příslušným zaměstnancům Provozovatele, kteří mají povinnost zachovávat mlčenlivost o těchto údajích, jakož i o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení těchto osobních údajů.
10.9. Provozovatel prohlašuje, že osobní údaj - emailová adresa, bude pro účely zasílání obchodních sdělení (přímý marketing) předán společnosti UAB „MailerLite“, se sídlem Xxxxxx xxx. 46, Vilnius, Litva, číslo společnosti 302942057 (dále jen „zpracovatel“), neboť tato společnost zajišťuje pro Provozovatele rozesílání obchodních sdělení. Povinnost zachovávat mlčenlivost o osobních údajích se vztahuje rovněž na příslušné zaměstnance zpracovatele.
10.10. Provozovatel rovněž prohlašuje, že nebude předávat osobní údaje do třetích zemí nebo jakékoli mezinárodní organizaci.
10.11. Při zpracování osobních údajů Zákazníka nebude docházet k automatizovanému rozhodování dle čl. 22 nařízení GDPR.
10.12. Provozovatel upozorňuje Zákazníka na skutečnost, že bude docházet k profilování (forma automatizovaného zpracování osobních údajů Zákazníka spočívající v použití osobních údajů k vyhodnocování některých osobních aspektů vztahujících se k Zákazníkovi, zejména
k rozboru nebo odhadu aspektů týkajících se osobních preferencí a zájmů). Provozovatel využívá profilování pouze za účelem personalizace nabídek služeb (cílená reklama). Vznese-li Zákazník námitku proti profilování, zavazuje se Provozovatel profilování ve vztahu k Zákazníkovi ukončit.
10.13. Provozovatel informuje Zákazníka o právech, které mu vyplývají z nařízení GDPR, zejména:
• práva na přístup k osobním údajům (Zákazník má právo získat od Provozovatele potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány dle čl. 15 nařízení GDPR);
• práva na opravu (Zákazník má právo na to, aby Provozovatel bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se ho týkají a rovněž právo na doplnění neúplných osobních údajů dle čl. 16 nařízení GDPR);
• práva na výmaz (Zákazník má právo na to, aby Provozovatel bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se Zákazníka týkají, pokud je dán jeden z důvodů uvedených v čl. 17 nařízení GDPR);
• práva na omezení zpracování (Zákazník má právo na to, aby Provozovatel omezil zpracování, v případech stanovených v čl. 18 nařízení GDPR);
• právo na přenositelnost údajů (Zákazník má právo získat osobní údaje, které se ho týkají, jež poskytl Provozovateli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by tomu Provozovatel, kterému byly osobní údaje poskytnuty, bránil, a to v případech uvedených v čl. 20 nařízení GDPR); Zákazník může uplatnit právo na přenositelnost údajů pouze v případě zpracování osobních údajů za účelem splnění smlouvy dle čl. 20 nařízení GDPR.
• práva vznést námitku (Zákazník má z důvodů týkajících se jeho konkrétní situace právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se jej týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm.
e) nebo f) nařízení GDPR, včetně profilování založeného na těchto ustanoveních dle čl. 21 nařízení GDPR); Zákazník může uplatnit právo vznést námitku pouze v případě zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení (přímý marketing), což zahrnuje i profilování, pokud se týká tohoto přímého marketingu dle čl. 21 nařízení GDPR (viz výše);
• práva nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování (Zákazník má právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro něho právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýká dle čl. 22 GDPR);
• práva podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, PSČ 170 00, Praha 7.
11. ZÁKONNÉ PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
11.2. V případě odstoupení od Xxxxxxx dle čl. 11.1. Obchodních podmínek se Smlouva od počátku ruší.
11.3. Pokud Zákazník odstoupí v souladu s čl. 11.1. Obchodních podmínek od Smlouvy, ze které je již Provozovatelem plněno na základě výslovné žádosti Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, uhradí Zákazník Provozovateli poměrnou část sjednané Ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy.
11.4. V případě odstoupení od Xxxxxxx dle čl. 11.1. Obchodních podmínek vrátí Provozovatel Xxxx přijatou od Zákazníka do čtrnácti (14) dnů ode dne odstoupení od Xxxxxxx Zákazníkem, a to na účet, ke kterému je vedena platební karta, ze které byla uhrazena Cena. Provozovatel je taktéž oprávněn vrátit Cenu i jiným způsobem, pokud s tím Zákazník bude souhlasit a nevzniknou tím Zákazníkovi další náklady.
11.5. Do doby zahájení čerpání Parkovací služby Zákazníkem je Provozovatel oprávněn kdykoliv od Smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí Provozovatel Zákazníkovi Cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Zákazníkem.
11.6 Zákazník tímto v souladu s ustanovením § 1823 Občanského zákoníku výslovně Provozovatele žádá a souhlasí s tím, aby v případě, že počátek a další poskytování objednaných Služeb spadají do průběhu lhůty pro odstoupení, Provozovatel začal a pokračoval s poskytováním Služeb již v průběhu této lhůty. S ohledem na tuto výslovnou žádost a souhlas bere Zákazník na vědomí, že v souladu s ustanovením
§1837 písm. a) Občanského zákoníku nemá v takovém případě právo na odstoupení od Smlouvy. V souladu s citovaným ustanovením §1837 písm. a) Občanského zákoníku Provozovatel Zákazníkovi ještě před uzavřením Smlouvy sděluje, že v případech dle tohoto odst. 11.6, tedy v případech, kdy byly Služby plněny s výslovným souhlasem Zákazníka ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, nemá Zákazník právo na odstoupení od Smlouvy.
12. SMLUVNÍ PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
12.1. Kromě práva Zákazníka na odstoupení od Xxxxxxx dle čl. 11.1. Obchodních podmínek poskytuje Provozovatel Zákazníkovi právo na odstoupení od Smlouvy i po uplynutí lhůty stanovené ve čl. 11.1 Obchodních podmínek, odstoupení od Xxxxxxx však musí být v tomto případě oznámeno Provozovateli nejpozději do 24 hodin před počátkem čerpání Parkovací služby tak, jak je tato stanovena v Emailovém potvrzení objednávky
12.2. Oznámení o odstoupení od Xxxxxxx dle čl. 12.1. Obchodních podmínek zašle Zákazník spolu se svým jménem, příjmením, kontaktní adresou a číslem své Objednávky (přidělené v Elektronickém potvrzení objednávky) elektronicky na emailovou adresu xxxxxxx@xxx.xxxx
12.3. V případě, že Zákazník dodrží při odstoupení od Xxxxxxx postup stanovený v čl. 12.2. Obchodních podmínek, zejména poskytne-li Provozovateli veškeré vyžadované údaje a oznámení o odstoupení zašle na stanovenou adresu, vrátí Provozovatel Zákazníkovi jím uhrazenou Cenu, ze které však bude odečten paušální poplatek ve výši 250 Kč na pokrytí administrativních nákladů Provozovatele spojených se zpracováním a zrušením Objednávky.
12.4. O tom, že Provozovatel přijal od Zákazníka včasné a platné oznámení o odstoupení od Xxxxxxx v souladu s čl. 12.1. Obchodních podmínek, informuje Provozovatel Zákazníka bez zbytečného odkladu na Emailovou adresu zákazníka.
12.5. V případě, že Xxxx bude nižší než 250 Kč, bude paušální poplatek za zrušení Objednávky stržen ve výši Ceny uhrazené Zákazníkem. V takovém případě tedy Zákazník nemá nárok na vrácení Ceny, i přes to, že provede platné odstoupení od Xxxxxxx dle čl. 12.1. Obchodních podmínek.
12.6. Cena bude Zákazníkovi vrácena vždy na ten účet, k němuž je vedena platební karta, prostřednictvím které byla Xxxx na základě Objednávky uhrazena.
12.7. Provozovatel uhradí Cenu dle čl. 12 Obchodních podmínek do 30 kalendářních dnů ode dne, kdy mu bylo v souladu s čl. 12.1. a 12.2. Obchodních podmínek doručeno oznámení o odstoupení od Smlouvy. V případě, že si Provozovatel vyžádá další potřebné podklady k vyřízení požadavku Zákazníka na odstoupení od Smlouvy, doba 30 kalendářních dnů běží ode dne doručení těchto podkladů Provozovateli na adresu xxxxxxx@xxx.xxxx.
12.8. Pro vyloučení všech pochybností Provozovatel výslovně uvádí, že od Xxxxxxx Zákazník není oprávněn ve smyslu čl. 12 Obchodních podmínek odstoupit později nežli 24 hodin před stanoveným počátkem čerpání Parkovací služby dle Objednávky.
13. POUŽITÍ ČÍSELNÉHO KÓDU
13.1. Při příjezdu na Parking zadá Zákazník číselný kód na PIN klávesnici a po ověření jeho platnosti bude Zákazníkovi vydána vjezdovým parkovacím zařízením, či v případě jeho nefunkčnosti, pracovníkem Provozovatele papírová parkovací karta (dále jen „Karta“), která bude automaticky nakódovaná na objednanou Parkovací dobu uvedenou v Objednávce, a kterou je Zákazník povinen si uschovat pro výjezd z Parkingu.
13.2. Pokud si Zákazník objednal také Službu mytí vozu, nepostupuje podle odstavce 13.1, ale přistaví svůj vůz přímo do prostoru Přijmu vozidel, který se nachází v přízemí parkoviště PC COMFORT. Dále se řídí pokyny uvedenými v Emailovém potvrzení Objednávky. Pro vjezd do budovy použije vjezdovou závoru určenou pro vozidla autopůjčoven označenou „RENTAL CAR RETURNS“
13.3. V případě důvodných pochybností Provozovatele o platnosti nebo pravosti číselného kódu nemusí být Zákazníkovi vjezd do Parkingu umožněn, a to až do doby ověření pravosti či platnosti takového Číselného kódu.
13.4. Při odjezdu z Parkingu Zákazník vloží Kartu do čtečky parkovacího zařízení či při jeho nefunkčnosti ji předloží pracovníkovi Provozovatele. Po ověření Karty bude Zákazníkovi umožněn výjezd z Parkingu.
13.5. Pokud Zákazník ponechá vozidlo v Parkingu déle, než jak byla sjednána Parkovací doba ve Smlouvě a uvedena v Objednávce, je povinen uhradit rozdíl mezi uhrazenou Cenou a konečným vyúčtováním provedeným na základě skutečně čerpaných hodin Parkovací služby, který bude kalkulován Provozovatelem v souladu s interním ceníkem Provozovatele. Provozovatel se zavazuje, že hodinová sazba za Parkovací služby čerpané nad rámce Smlouvy nebude vyšší, než hodinová sazba podle Xxxxxxx.
.
13.6. Do okamžiku uhrazení Rozdílu nebude Zákazníkovi umožněn odjezd z Parkingu.
13.7. Rozdíl lze uhradit platební kartou či v hotovosti v některé z automatických pokladen Provozovatele umístěných v Parkingu.
13.8. Pokud Zákazník opustí s vozidlem Parking, aniž by vyčerpal celou zaplacenou Parkovací dobu, na kterou byla Parkovací služba sjednána, pozbývá Číselný kód i Karta další platnosti. V takovém případě nebude Zákazníkovi umožněno vrátit se zpět do Parkingu k opětovnému čerpání zbývající Parkovací doby a to bez ohledu na to, že Zákazníkem nebyla vyčerpána celá sjednaná Parkovací doba. V daném případě Zákazník nemá ani právo na vyúčtování a uhrazení rozdílu mezi hodnotou skutečně vyčerpaní Parkovací
doby a Xxxxx zobrazenou na Webové stránce a Zákazníkem následně skutečně uhrazenou.
13.9. Při ztrátě, odcizení nebo poškození Karty bude Zákazníkovi účtován ze strany Provozovatele paušální administrativní poplatek nad rámec Ceny, a to v souladu s Ceníkem.
13.10. Jakoukoli ztrátu, odcizení či poškození Karty je Zákazník povinen neprodleně ohlásit Provozovateli na Dispečink parkovišť, který se nachází v budově PC COMFORT (Xxxxxxxxx 0000/0, Xxxxx 0) nebo na tel. čísle 000 000 000.
13.11. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za možné zneužití Číselného kódu osobou odlišnou od Zákazníka.
14. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
14.1. Provozovatel není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
14.2. Vyřizování stížností spotřebitelů - Zákazníků zajišťuje Provozovatel prostřednictvím elektronické adresy xxxxxxx@xxx.xxxx. Informaci o vyřízení stížnosti Zákazníka zašle Provozovatel na Emailovou adresu zákazníka.
14.3. Provozovatel je oprávněn k poskytování Parkovací služby na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
14.4. Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
14.5. Provozovatel má právo odmítnout Objednávku Parkovací služby a neuzavřít tak se Zákazníkem Smlouvu, a to zejména v případě, že je na požadované období plně vyčerpána kapacita Parkingu.
14.6. Nebude-li v případech neočekávaného výpadu elektronického systému, jiné technické závady na straně Provozovatele, administrativní chyby Provozovatele, či situace nastalé v důsledku výjimečných okolností, v Parkingu Zákazníkovi k dispozici parkovací místo ani do 30 minut od sjednaného začátku Doby parkování, má Zákazník právo od Smlouvy odstoupit a požadovat vrácení uhrazené Ceny, nebo alternativně na poskytnutí náhradního plnění, tedy Služeb v době dle svého výběru, má-li v této době Provozovatel volnou kapacitu. Parkovací služby takto poskytnuté nepřekročí rozsah délky trvání Parkovací služby dle původní Smlouvy.
14.7. Nárok na vrácení uhrazené Ceny dle čl. 14.6. Obchodních podmínek je Zákazník povinen uplatnit bezprostředně po nepřidělení parkovacího místa dle čl. 14.6. Obchodních podmínek u Provozovatele na Dispečinku parkovišť, který se nachází v budově PC COMFORT (Xxxxxxxxx 0000/0, Xxxxx 0) nebo na tel. čísle 000 000 000.
14.8. Cena bude Zákazníkovi vrácena na účet, ke kterému patří platební karta, ze které byla uhrazena Xxxx při uzavírání Smlouvy.
14.9. Žádost na poskytnutí náhradního plnění dle čl. 14.6. Obchodních podmínek může Zákazník uplatnit
u Provozovatele prostřednictvím emailové adresy xxxxxxx@xxx.xxxx nebo formou písemného sdělení, které Zákazník může vyplnit na dispečinku parkoviště, který se nachází v PC COMFORT (Xxxxxxxxx 0000/0, Xxxxx 0), a to do 30 kalendářních dnů ode dne, kdy došlo k situaci popsané v čl. 14.6. Obchodních podmínek.
15. DORUČOVÁNÍ
15.1. Zákazníkovi může být doručováno na Emailovou adresu Zákazníka.
15.2. Provozovateli bude ze strany Zákazníka doručováno na elektronickou adresu: xxxxxxx@xxx.xxxx, či na adresu Xxxxxxx Xxxxx, x. x., X xxxxxxx 0000/0 Xxxxx 0 000 00.
15.3. K písemnostem a úkonům, které Zákazník doručí Provozovateli jiným způsobem, než jak je stanoveno v Obchodních podmínkách, nemá Provozovatel povinnost přihlížet.
15.4. Emailové zprávy, které zašle Provozovatel Zákazníkovi na jeho Emailovou adresu zákazníka, budou považovány za doručené okamžikem jejich odeslání Provozovatelem. Za chyby při přenosu emailové zprávy Provozovatel odpovídá pouze tehdy, pokud chybu sám způsobí.
16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
16.1. Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
16.2. Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky Smlouvy či Obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
16.3. Smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována Provozovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
16.4. Kontaktní údaje Provozovatele: adresa pro doručování: Letiště Praha, a.s., X xxxxxxx 0000/0 Xxxxx 0 000 00 adresa elektronické pošty: xxxxxxx@xxx.xxxx, telefon: x000 000 000 000.
16.5. Nedílnou součástí Obchodních podmínek je:
16.5.1. Příloha č. 1: Vzorový formulář pro odstoupení od Xxxxxxx
Vzorový formulář pro odstoupení od Xxxxxxx
Adresát:
Letiště Praha, a. s. K letišti 6/1019 Praha 6, 161 00
telefonní číslo – x000 000 000 000
emailové adresa – xxxxxxx@xxx.xxxx
Oznamuji/oznamujeme(*), že tímto odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o parkování.
Datum uzavření smlouvy:
Xxxxx a příjmení zákazníka:
Adresa zákazníka:
Číslo objednávky, tak jak je uvedeno v emailovém potvrzení objednávky:
Podpis zákazníka
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
Datum:
(*)Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
Pravidla pro poskytování služby Fast Track na bezpečnostní kontrole na Terminálu 2 na letišti Praha/Ruzyně („Pravidla“)
I.
Specifikace služby
Služba Fast Track zahrnuje:
• možnost přednostního odbavení vybraných cestujících odlétajících do zemí v rámci Schengenského prostoruz Terminálu 2 na stanovištích bezpečnostní kontroly.
Služba Fast Track:
• představuje pouze poskytnutí možnosti přednostního odbavení vybraných cestujících před cestujícími, kteří Službu Fast Track nečerpají. Poskytováním Služby Fast Track Poskytovatel žádným způsobem Objednateli negarantuje uskutečnění odbavení či průchod bezpečnostní kontrolou v jakémkoli minimálním časovém limitu, když plynulost průchodu bezpečnostní kontrolou může být ovlivněna mimořádnou událostí v oblasti bezpečnosti civilního letectví. Za volbu časového úseku tak, aby se s dostatečným časovým předstihem dostavil k nástupu do letadla, odpovídá Objednatel, resp. uživatel Služby Fast Track. Poskytovatel žádným způsobem neodpovídá za újmu spojenou s volbou časového úseku,
• se považuje za poskytnutou a splněnou v okamžiku zahájení časového úseku zvoleného Objednatelem a byla-li Služba Fast Track objednána on-line nebo pomocí kiosku v průběhu zvoleného časové úseku, pak v okamžiku akceptace objednávky Služby Fast Track Objednatele ze strany Poskytovatele (doručením QR kódu),
• z technických důvodů ji nelze využít pro průchods dětskými kočárky, invalidními vozíky a jinými než-li standardními kabinovými zavazadly s maximálními rozměry stanovenými jednotlivými leteckými dopravci.
Služba Fast Track se poskytuje:
• na stanovišti bezpečnostní kontroly v odletové hale
Terminálu 2 (centralizovaná bezpečnostní kontrola).
Služba je řešena formou vyhrazeného koridoru
označeného FAST TRACK,
• jednorázově, v časovém úseku zakoupeném na
konkrétní datum a čas.
II.
Objednávka
V případě volné kapacity zvoleného časového úseku lze objednání Služby Fast Track uskutečnit on-line pomocí formuláře na webových stránkách Poskytovatele xxx.xxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxx.xxxx či přímo xxxxx://xxxxxxx.xxx.xxxx/xx/ nebo pomocí některého z kiosků umístěných v odletové hale Terminálu 2 (nejpozději deset (10) minut před koncem zvoleného časového úseku pro poskytnutí Služby Fast Track) nebo na recepci salonku Raiffeisenbank Lounge nacházejícím se ve veřejné části Terminálu 2 (nejpozději třicet (30) minut před začátkem zvoleného časového úseku pro poskytnutí Služby Fast Track).
Objednávání on-line
Na webových stránkách Poskytovatele xxx.xxx.xxxx, xxx.xxxxxxxxxxx.xx či přímo xxxxx://xxxxxxx.xxx.xxxx/xx/ si Objednatel zvolí z nabídky volných časových úseků konkrétní časový úsek, ve kterém si přeje Službu Fast Track čerpat a dále doplní následující údaje:
• jméno a příjmení
• poštovní směrovací číslo
• mobilní telefon
• počet osob
• účel cesty (dovolená/pracovní cesta)
• číslo odchozího letu
Zvolí-li si Objednatel jako účel cesty „pracovní cesta“, doplní dále následující fakturační údaje:
• název společnosti
• IČO
• DIČ
• adresa
Objednávání pomocí kiosku
V kiosku Objednatel zadá počet osob a zvolí z nabídky volných časových úseků konkrétní časový úsek, ve kterém si přeje Službu Fast Track čerpat. Následně Objednatel postupně načte jednotlivé palubní vstupenky osob, které si přejí Službu Fast Track čerpat. V rámci načtení palubních vstupenek budou načtena jména a příjmení těchto osob a číslo odchozího letu.
Objednávání na recepci salonku Raiffeisenbank Lounge
Otevírací doba: Po – Ne 5:00 – 22:00 hod.
Objednatel si zvolí z nabídky volných časových úseků konkrétní časový úsek, ve kterém si přeje Službu Fast Track čerpat a dále doplní následující údaje:
• jméno a příjmení / Obchodní firma
• adresa
• IČO a DIČ (v případě podnikatele)
• počet osob
V případě, že Objednatel využije za účelem objednání Služby
kiosku bude QR kód nahrán přímo na palubní vstupenku a současně kiosek vydá QR kód v tištěné podobě. Objedná-li si Objednatel Službu Fast Track na recepci salonku Raiffeisenbank Lounge, obdrží zde QR kód v tištěné podobě. Poskytovatel upozorňuje, že v případě ztráty či zničení nelze QR kód v tištěné podobě Objednateli opětovně vygenerovat.
Smlouva se uzavírá na dobu určitou, tedy na dobu poskytnutí služeb sjednaných ve smlouvě a z nich vyplývajících práv a povinností a lze ji uzavřít výhradně dle těchto Pravidel.
Způsob uplatnění Služby Fast Track:
• po zaplacení obdrží Objednatel QR kód,
• Objednatel sleduje navigaci Fast Track v odletové hale na Terminálu 2, která ho navede k centrální bezpečnostní kontrole. Zde nalezne privátní průchod označený Fast Track,
• Objednatel přiloží do validátoru vstupní brány svou palubní vstupenku a poté QR kód pro Fast Track (v tištěné nebo elektronické (on-line) podobě) a přejde k bezpečnostní kontrole,
• k bezpečnostní kontrole je nutné se dostavit v průběhu zvoleného časového úseku, nejpozději však 5 (pět) minut před jeho uplynutím.
Fast Track on-line formulář na webových stránkách
Poskytovatele nebo kiosek, pak mu bude před odesláním objednávky Poskytovateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Objednatele zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku Objednatel odešle kliknutím na tlačítko „ODESLAT“, popř. „REZERVOVAT“. Údaje uvedené v objednávce jsou Poskytovatelem považovány za správné.
Objednávka Služby Fast Track se po akceptaci ze strany Poskytovatele stává závaznou smlouvou ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Po úhradě ceny za Službu Fast Track Poskytovatel potvrdí přijetí návrhu doručením QR kódu. V případě on-line objednávky bude QR kód zaslán na e-mailovou adresu, kterou Objednatel uvedl v objednávce. V případě objednání pomocí
III.
Ceník a platební podmínky Cena Služby Fast Track:
150,- Kč/1 osoba (bez rozlišení věku)
Platební podmínky:
Uvedená cena již zahrnuje příslušnou sazbu DPH. Cenu je možné uhradit v CZK:
• prostřednictvím platební karty (při objednání Služby Fast Track on-line pomocí formuláře nebo pomocí kiosku na Terminálu 2),
• v hotovosti na recepci salonku Raiffeisenbank Lounge (při osobním objednání Služby Fast Track na recepci salonku Raiffeisenbank Lounge),
Na poskytnuté zdanitelné plnění bude Poskytovatelem vystaven daňový doklad v souladu s platnými zákonnými ustanoveními, především zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění. Za datum uskutečnění zdanitelného plnění se považuje den čerpání služby nebo den vystavení faktury, nebo den připsání platby na bankovní účet Poskytovatele, podle toho, co nastane dříve.
• v případě smluvních partnerů, se kterými má Poskytovatel uzavřenou písemnou rámcovou Smlouvu o poskytování Služeb Security Fast Track na letišti Xxxxxxx Xxxxx Praha, na základě faktury (daňového dokladu) vystavené Poskytovatelem a zaslané Objednateli emailově na jím určenou emailovou adresu.
Faktura – daňový doklad je splatná do sedmnácti (17) dnů ode dne jejího vystavení Objednateli. K vyrovnání pohledávky dojde připsáním dlužné částky na účet Poskytovatele. Připadne-li termín splatnosti na sobotu, neděli, pracovní volno a den pracovního klidu ve smyslu platných a účinných právních předpisů České republiky nebo na 31. 12. nebo den, který není pracovním dnem podle zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů, posouvá se termín splatnosti na nejbližší předcházející pracovní den. Za datum uskutečnění zdanitelného plnění se považuje den čerpání služby nebo den vystavení faktury, podle toho, co nastane dříve.
Při volbě platby platební kartou bude Objednatel po dokončení objednávky přesměrován na platební bránu (server) třetí strany, kde vyplní potřebné platební údaje. Po ověření jejich platnosti bude objednávka potvrzena a cena za Služby odečtena z účtu Objednatele.
IV.
Informace o zpracování osobních údajů
Poskytovatel informuje Objednatele jakožto subjekt údajů v souladu s čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení
o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“), o
zpracování jeho osobních údajů:
Účel zpracování osobních údajů:
Osobní údaje jsou získány přímo od Objednatele, a tov okamžiku odeslání objednávky. Správce se zavazuje zpracovávat přesné osobní údaje pouze za účelem:
• splnění smlouvy [v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR] a jejího následného plnění, a to včetně vyřizování případných nároků Objednatele z vadného plnění. Zpracovávat osobní údaje Objednatele je rovněž nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje. Správce má povinnost plnit zákonné povinnosti, které vyplývají z právních předpisů upravujících práva a povinnosti v souvislosti s ochranou spotřebitele a vedením účetnictví. Důvodem poskytnutí osobních údajů Objednatelem správci je identifikace smluvních stran nezbytná pro uzavření a plnění smlouvy (smluvní požadavek), což by bez poskytnutí těchto údajů nebylo možné. Neposkytnutí osobních údajů Objednatele může mít za následek neposkytnutí plnění či ukončení poskytování plnění ze strany Správce.
Správce se zavazuje, že nebude zpracovávat osobní údaje způsobem, který je s výše uvedenými účely neslučitelný.
Rozsah osobních údajů:
Správce se zavazuje zpracovávat osobní údaje jenv nezbytném rozsahu ve vztahu k výše uvedeným účelům, pro které jsou zpracovávány. Rozsah osobních údajů je uveden v čl. II Pravidel.
Doba zpracování osobních údajů:
Správce se zavazuje zpracovávat osobní údaje, které zpracovává za účelem splnění smlouvy po dobu 5 let ode dne získání osobních údajů od Objednatele. Správce má povinnost uchovávat dané osobní údaje dle obecně závazných právních předpisů, konkrétně dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z případné hodnoty. Po uplynutí této doby má správce povinnost osobní údaje zlikvidovat.
Kategorie příjemců osobních údajů a předávání osobních údajů:
Správce prohlašuje, že osobní údaje budou zpřístupněny jen příslušným zaměstnancům správce, kteří mají povinnost zachovávat mlčenlivost o těchto údajích, jakož i o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení těchto osobních údajů.
Správce rovněž prohlašuje, že nebude předávat osobní údaje
do třetích zemí nebo jakékoli mezinárodní organizaci.
Automatizované rozhodování:
Při zpracování osobních údajů Objednatele nebude docházet
k automatizovanému rozhodování dle čl. 22 nařízení GDPR.
Práva subjektu údajů
Správce informuje Objednatele o právech, které mu vyplývají
z nařízení GDPR, zejména:
• práva na přístup k osobním údajům (subjekt údajů má právo získat od správce potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány dle čl. 15 nařízení GDPR);
• práva na opravu (subjekt údajů má právo na to, aby správce bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se ho týkají a rovněž právo na doplnění neúplných osobních údajů dle čl. 16 nařízení GDPR);
• práva na výmaz (subjekt údajů má právo na to, aby správce bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se subjektu údajů týkají, pokud je dán jeden z důvodů uvedených v čl. 17 nařízení GDPR);
• práva na omezení zpracování (subjekt údajů má právo na to, aby správce omezil zpracování, v případech stanovených v čl. 18 nařízení GDPR);
• právo na přenositelnost údajů (subjekt údajů má právo
profilování, které má pro něho právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýká dle čl. 22 nařízení GDPR);
• práva podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, PSČ 170 00, Praha 7.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů:
Správce v souladu s čl. 30 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR poskytuje Objednatelovi kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů.
Veškeré Vaše dotazy, podněty či jiná podání související se zpracováním Vašich osobních údajů můžete směřovat na pověřence pro ochranu osobních údajů – Xxxxx Řádek, emailová adresa: xxx@xxx.xxxx
Objednatel prohlašuje, že byl správcem řádně informován o zpracování osobních údajů v souladu s ustanovením čl. 13 nařízení GDPR a že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a pravdivé.
Objednatel prohlašuje, že je oprávněn předat Poskytovateli osobní údaje dalších osob užívajících Služby Fast Track, jakožto subjektů osobních údajů.
V.
Ukončení smlouvy
Pokud Objednatel opakovaně poruší své povinnosti stanovené v těchto Pravidlech, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy. Odstoupení je účinné okamžikem, kdy bylo druhé smluvní straně písemné oznámení doručeno.
získat osobní údaje, které se ho týkají, jež poskytl správci, ve
strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by tomu správce, kterému byly osobní údaje poskytnuty, bránil, a to v případech uvedených v čl. 20 nařízení GDPR);
• práva nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování (subjekt údajů má právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně
VI.
Práva spotřebitele
Ustanovení tohoto článku se vztahuje na smluvní vztah uzavíraný s Objednatelem jako spotřebitelem, kdy za spotřebitele je považován každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem
jako podnikatelem nebo s ním jinak jedná (dále jen
„Objednatel - spotřebitel“).
Souhlas. Objednatel - spotřebitel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Objednatel dále výslovně žádá Poskytovatele, aby Poskytovatel zahájil plnění dle smlouvy již ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
Náklady. Náklady vzniklé Objednateli - spotřebiteli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí Objednatel - spotřebitel sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
Odstoupení. Objednatel - spotřebitel má v souladus ustanovením § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen
„Občanský zákoník“) v případě smlouvy uzavřené distančním způsobem právo od uzavřené smlouvy odstoupit, bez udání důvodu, a to do 14 dní ode dne uzavření smlouvy. Oznámení o odstoupení od smlouvy musí být Objednatelem - spotřebitelem Poskytovateli odesláno ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření smlouvy. Pro odstoupení od smlouvy uzavřené on- line může Objednatel - spotřebitel využít online formulář pro odstoupení od smlouvy na stránkách Poskytovatele: xxx.xxx.xxxx, nebo vzorový formulář Poskytovatele, jenž tvoří Přílohu č. 1 těchto Pravidel a který zašle elektronickou poštou na adresu Poskytovatele: xxxxxxxxx@xxx.xxxx. Pro odstoupení od smlouvy uzavřené pomocí kiosku může Objednatel - spotřebitel využít vzorový formulář Poskytovatele, jenž tvoří Přílohu č. 1 těchto Pravidel a který může vyplnit a předat v listinné podobě na recepci salonku Raiffeisenbank Lounge (v otevírací dobu: Po – Ne 5:00 – 22:00 hod.).
V případě odstoupení Objednatele - spotřebitele od smlouvy
dle tohoto článku se smlouva od počátku ruší.
Objednatel - spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, ze které již byla Služba Fast Track Poskytovatelem splněna na základě výslovné žádosti Objednatele - spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
V případě odstoupení Objednatele - spotřebitele od smlouvy
dle tohoto článku, vrátí Poskytovatel Xxxx přijatou od
Objednatele - spotřebitele do 14 dní ode dne odstoupení od smlouvy Objednatelem - spotřebitelem, a to na účet sdělený pro tyto účely Objednatelem - spotřebitelem, popřípadě na účet, ke kterému je vedena platební karta, ze které byla Cena uhrazena. Poskytovatel je taktéž oprávněn vrátit Cenu i jiným způsobem, pokud s tím bude Objednatel - spotřebitel souhlasit a nevzniknou mu tím žádné náklady.
Vyřizování stížností. Vyřizování stížností Objednatelů – spotřebitelů zajišťuje Poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy: xxxxxxxxx@xxx.xxxx. Informaci o vyřízení stížnosti Objednatele - spotřebitele zašle Poskytovatel na emailovou adresu Objednatele – spotřebitele, kterou uvedl při objednání Služby Fast Track, popř. při podání stížnosti.
Oprávnění, kontrola, dozor. Poskytovatel je oprávněn k poskytnutí Služby Fast Track na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, vykonává mimo jiné ve vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce.
Další poskytované údaje:
Uzavřená smlouva včetně těchto Pravidel je archivovaná
Poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy, včetně možnosti zjištění a opravování chyb vzniklých při zadávání dat před učiněním objednávky, jsou uvedeny v článku III. výše.
Tato Pravidla jsou vyhotovena a smlouva může být vyhotovena a uzavřena v jazyce českém, anglickém, německém, italském a francouzském.
Poskytovatel není ve vztahu k Objednateli - spotřebiteli vázán žádnými kodexy chování. Poskytovatel dobrovolně dodržuje Pravidla chování a etické principy, které jsou volně přístupné na stránkách Poskytovatele: xxx.xxx.xxxx.
Tato Pravidla jsou v souladu s údaji sdělenými Objednateli – spotřebiteli před uzavřením smlouvy, tyto údaje Pravidla obsahují a nelze je měnit.
VII.
Závěrečná ustanovení
Smlouva nabývá platnosti a účinnosti akceptací objednávky Služby Fast Track Objednatele ze strany Poskytovatele (doručením QR kódu).
Tato Pravidla a na základě nich uzavřená smlouva se řídí českým právním řádem, zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
Kontaktní údaje Poskytovatele: adresa pro doručování: Letiště Praha, a.s., X xxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0, adresa elektronické pošty: xxxxxxxxx@xxx.xxxx, telefon:
x000 000 000 000.
Objednateli bude doručováno na emailovou adresu zadanou
při objednání Služby Fast Track.
Tato Pravidla jsou nedílnou součástí smlouvy. Poskytovatel je
oprávněn jejich znění kdykoli změnit.
Nedílnou součást těchto Pravidel tvoří její Příloha č. 1 –
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Příloha č. 1 k dokumentu Pravidla pro poskytování služby Fast Track na bezpečnostní kontrole na Terminálu 2 na letišti Praha/Ruzyně
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy o poskytnutí služby Fast Track Oznámení o odstoupení od smlouvy o poskytnutí služby Fast Track
Adresát:
Letiště Praha, a. s. K letišti 1019/6 161 00 Praha 6
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy.
Datum uzavření smlouvy:
Číslo rezervace nebo dokladu/ů:
Jméno a příjmení Objednatele:
Adresa Objednatele:
Účet, na který má být uhrazená Cena vrácena (byla-li Cena uhrazena v hotovosti na recepci salonku Raiffeisenbank Lounge nebo má-li být Cena vrácena na účet odlišný od účtu, ke kterému je vedena platební karta, ze které byla Cena uhrazena)
Číslo bankovního účtu / kód banky:
IBAN:
SWIFT (BIC) kód:
Prohlašuji, že jsem Službu Fast Track vztahující se ke smlouvě, od které tímto odstupuji, nevyužil/a.
Datum: Podpis:
Objednatel: Poskytovatel:
Příjmení, jméno/ Obchodní firma Letiště Praha, a. s.
Bytem/ se sídlem K letišti 1019/6
IČO: 161 00 Praha 6
DIČ: IČO: 28244532
DIČ: CZ699003361
Kontaktní osoba:
Email:
Tel:
Poskytnutí služeb Salonku nebo AeroRooms, za těchto podmínek:
Salonek: AeroRooms: | □ MasterCard Lounge □ FastTrack Lounge □ s přístupem z veřejné části | □ ERSTE Premier Lounge □ FastTrack + Private Check-in Service □ s přístupem v tranzitní / neveřejné části |
Termín: | ………………………………………… | |
Předpokládaný počet cestujících: …………………………………………
Předpokládaná celková výše ceny ,- Kč vč. DPH*
*Celková cena vychází z aktuálního ceníku uvedeného níže, přičemž tato se může lišit v závislosti na reálném počtu osob.
V případě služeb Salonku FastTrack Lounge + Private Check-in Service:
Jména cestujících čerpajících Služby: …………………………………………………………………..…
Celkový počet odbavených zavazadel: …………………………………………
Číslo letu: …………………….. Datum a čas letu (odletu/příletu do Prahy): ………………….
Destinace: …………………………………………
Způsob úhrady Služeb: □ platební kartou □ v hotovosti
V případě služeb AeroRooms:
Jména cestujících čerpajících Služby: …………………………………………………………………..…
Datum a čas příchodu do hotelu: …………………………..…. a odchodu z hotelu: ………………………………
Dětská postýlka: ………. ANO / NE* *Nehodící se škrtněte nebo odstraňte
Způsob úhrady Služeb: □ platební kartou □ v hotovosti
Nedílnou součást této Objednávky tvoří Pravidla pro poskytování služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms na letišti Praha/Ruzyně, v aktuálním znění. Objednatel podpisem objednávky potvrzuje, že se s tímto dokumentem, v jeho aktuálním znění, seznámil a s podmínkami v něm uvedených souhlasí.
22
Datum: Podpis Objednatele:
Pravidla pro poskytování služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms na letišti Praha/Ruzyně („Pravidla“)
I.
Specifikace služeb
Služby Salonků zahrnují:
MasterCard Lounge:
• pohodlí a komfort Salonku
• all-inclusive občerstvení
• TV, Wi-Fi, tablety k zapůjčení, denní tisk
• dětský koutek
• pracovní koutek s PC a tiskárnou
• sprchy
• určen cestujícím do zemí mimo Schengenský prostor
z Terminálu 1
• nachází se ve 2. patře tranzitní části Terminálu 1, za pasovou kontrolou a walk-through nákupní zónou ve směru k prstu B
• otevřen denně od 5:30 hod. do 23:00 hod.
ERSTE Premier Lounge:
• pohodlí a komfort Salonku
• all-inclusive občerstvení
• TV, Wi-Fi, tablety k zapůjčení, denní tisk
• dětský koutek
• pracovní koutek s PC a tiskárnou
• sprchy
• určen cestujícím do zemí v rámci Schengenského
prostoru z Terminálu 2
• nachází se ve 2. patře tranzitní části Terminálu 2, po pravé straně za bezpečnostní kontrolou
• otevřen denně od 5:00 hod. do 22:00 hod.
FastTrack Lounge:
• pohodlí a komfort Salonku
• individuální bezpečnostní kontrola
• alll-inclusive občerstvení
• TV, Wi-Fi, tablety k zapůjčení, denní tisk
• dětský koutek
• sprchy
• určen především pro cestující v rámci Schengenského prostoru z Terminálu 2, lze jej však využít také v případě odletu či příletu z Terminálu 1
• nachází se ve 2. patře veřejné části Terminálu 2
• otevřen denně od 5:00 hod. do 22:00 hod.
Private Check-in Service
• speciální služba individuálního odbavení vč. zavazadel
• nelze zakoupit samostatně, ale pouze při současném zakoupení vstupu do Salonku FastTrack Lounge nebo při využití Akční nabídky vyhlášené Poskytovatelem
• 90 minut před odletem se Objednatel dostaví na informační přepážku v odletové hale Terminálu 2, kde agent Poskytovatele převezme od Objednatele jeho zavazadla a cestovní doklady. Poté v průběhu čerpání služeb Salonku FastTrack Lounge doručí agent Objednateli cestovní doklady, palubní vstupenku a lístek od odbaveného zavazadla přímo do tohoto Salonku. Následně Objednatel již pouze projde privátní bezpečnostní kontrolou, odkud bude pokračovat přímo do letadla
• lze využít pouze na odlety z Terminálu 2 (schengenský
prostor)
• musí být objednána nejméně 24 hodin předem
• služba je poskytována pouze v čase od 6:00 hod. do 21:00 hod.
Služby AeroRooms zahrnují:
• hotelové pokoje pro 1 – 4 osoby
• možnost zajištění dětské postýlky
• možnost zakoupení občerstvení a nápojů
• TV, Wi-Fi, časopisy
• otevřeno denně Non-Stop
• 2 typy ubytování:
Veřejná část hotelu
o pro cestující před odletem, kteří ještě nejsou odbaveni, či po příletu z jakéhokoli terminálu
o s přístupem z veřejné části terminálu ve spojovacím objektu Terminálu 1 a Terminálu 2
o přístup do hotelu není možný bez předchozí rezervace a platného cestovního dokladu, číslo platné rezervace
23
(objednávky) je nutné nahlásit obsluze hotelu při vstupu přes video zvonek
Tranzitní / neveřejná část hotelu
o pouze pro cestující odlétající z Terminálu 1 (pouze pro lety mimo Schengenský prostor) nebo při tranzitním přestupu v rámci Terminálu 1 nebo mezi Terminálem 1 a 2, kteří jsou již odbaveni vč. zavazadel a mají platnou palubní vstupenku a platný cestovní doklad
o s přístupem v tranzitní části terminálu za pasovou
kontrolou v odletové hale Terminálu 1
o předchozí rezervace není nutná, ale doporučená (v případě předchozí rezervace nahlásit její číslo obsluze hotelu při vstupu)
II.
Objednávka
Objednání Služeb Salonků MasterCard Lounge, ERSTE Premier Lounge a FastTrack Lounge
Objednávku Služeb Salonků MasterCard Lounge, ERSTE Premier Lounge a FastTrack Lounge lze uskutečnit on-line formulářem na webových stránkách Poskytovatele nebo případně e-mailem (viz kontaktní údaje níže) nejpozději 2 hodiny před požadovaným termínem poskytnutí Služby Salonku. Dle obsazenosti Salonků lze Služby zakoupit na recepcích Salonků bez předchozí rezervace.
Objednávka na Služby Salonků musí vždy obsahovat:
• datum čerpání Služby
• počet cestujících čerpajících Služby
• kontaktní údaje Objednatele (jméno, příjmení, poštovní směrovací číslo, e-mail, telefonní číslo)
• číslo letu
• účel cesty
Objednávka dále může obsahovat (volitelné):
• fakturační údaje - v případě pracovní cesty (název společnosti, IČO, DIČ, sídlo).
Po odeslání objednávky na Služby Salonků obdrží Objednatel na emailovou adresu Objednatele, kterou zadal při objednání Služeb, akceptaci objednávky ze strany Poskytovatele.
Objednání Služeb Salonku FastTrack Lounge ve spojení se službou Private Check-in Service
Objednávku Služeb Salonku FastTrack Lounge ve spojení se službou Private Check-in Service lze uskutečnit on-line formulářem na webových stránkách Poskytovatele nebo případně e-mailem (viz kontaktní údaje níže) nejpozději 24 hodin před požadovaným termínem poskytnutí Služeb FastTrackLounge a Private Check-in Service.
Objednávka na Služby Salonku FastTrack Lounge ve spojení se službou Private Check-in Service musí vždy obsahovat:
• počet a jména cestujících čerpajících Služby
• celkový počet odbavených zavazadel
• číslo letu
• datum a čas letu (odletu/ příletu do Prahy)
• destinaci
• způsob úhrady Služeb
• kontaktní údaje Objednatele (telefonní číslo, e-mail)
Po odeslání objednávky na Služby Salonku FastTrack Lounge ve spojení se službou Private Check-in Service obdrží Objednatel na emailovou adresu Objednatele, kterou zadal při objednání Služeb, automaticky vygenerovaný konfirmační e- mail od Poskytovatele o obdržení objednávky. Vzhledem k omezené kapacitě Salonku FastTrack Lounge ve spojení se službou Private Check-in Service si Poskytovatel vyhrazuje právo objednávku Objednatele jakožto návrh na uzavření smlouvy přijmout nebo odmítnout, a to ve lhůtě 2 (dvou) hodin od obdržení objednávky na Služby FastTrack Lounge a Private Check-in Service. Přijetí (akceptace) nebo odmítnutí objednávky zašle Poskytovatel Objednateli elektronicky na tutéž emailovou adresu Objednatele.
Objednání Služeb AeroRooms
Objednávku Služeb AeroRooms lze uskutečnit on-line
formulářem na webových stránkách Poskytovatele nebo případně e-mailem (viz kontaktní údaje níže). V případě veřejné části hotelu musí být objednávka učiněna nejpozději
48 hodin před požadovaným termínem poskytnutí Služeb AeroRooms. Objednávku Služeb AeroRooms v tranzitní / neveřejné části hotelu lze dále uskutečnit elektronicky nejpozději 48 hodin před požadovaným termínem poskytnutí Služeb nebo kdykoli na místě.
Objednávka na Služby AeroRooms musí vždy obsahovat:
• počet a jména cestujících čerpajících Služby
• datum a čas příchodu do a odchodu z hotelu
• způsob úhrady Služeb
• kontaktní údaje Objednatele (telefonní číslo, e-mail)
• přístup do hotelu (z veřejné nebo tranzitní / neveřejné části terminálu)
Objednávka na Služby AeroRooms dále může obsahovat (volitelné):
• požadavek na dětskou postýlku
• fakturační údaje - v případě pracovní cesty (název společnosti, IČO, DIČ, sídlo).
V závislosti na volné kapacitě AeroRooms bude objednávka Objednateli potvrzena (akceptována) nebo odmítnuta, a to na emailovou adresu Objednatele, kterou zadal při objednávce Služeb AeroRooms. Při potvrzení objednávky obdrží Objednatel číslo rezervace (objednávky), kterým se prokáže při vstupu.
Společná ustanovení
V případě, že Objednatel využije za účelem objednání Služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms on-line formulář na webových stránkách Poskytovatele, pak mu bude před odesláním objednávky Poskytovateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Objednatele zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku Objednatel odešle kliknutím na tlačítko „ODESLAT“. Údaje uvedené v objednávce jsou Poskytovatelem považovány za
správné.
V případě, že Objednatel využije za účelem objednání Služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms e-mail, pak odesláním objednávky prostřednictvím uvedených komunikačních prostředků na dálku, jsou údaje uvedené v objednávce považovány Poskytovatelem za správné.
Pokud Objednatel po zaslání objednávky Služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms zjistí, že odeslaná objednávka obsahuje chybné údaje, popř. si přeje údaje pozměnit, je povinen o tom neprodleně informovat Provozovatele emailem. V takovém emailu uvede, které údaje v zaslané objednávce jsou chybné, popř. které si přeje pozměnit a uvede jejich správnou či pozměněnou podobu.
Objednávka Služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms se po akceptaci ze strany Poskytovatele stává závaznou smlouvou ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen
„Občanský zákoník“).
Smlouva se uzavírá na dobu určitou, tedy na dobu poskytování Služeb sjednaných ve smlouvě a z nich vyplývajících práv a povinností a lze ji uzavřít výhradně dle těchto Pravidel.
Kontaktní údaje Poskytovatele pro účely objednání Služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms jsou následující:
MasterCard Lounge:
Telefon: + 000 000 000 000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxx www xxx.xxxx
ERSTE Premier Lounge:
Telefon: + 000 000 000 000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxx www xxx.xxxx
FastTrack Lounge:
Telefon: + 000 000 000 000
E-mail: xxxxxxxxx@xxx.xxxx www xxx.xxxx
FastTrack Lounge + Private Check-in Service: Telefon: + 000 000 000 000
E-mail: xxxxxxxxx@xxx.xxxx www xxx.xxxx
AeroRooms
Telefon: + 000 000 000 000
E-mail: xxxxxxxxx@xxx.xxxx www xxx.xxxx
III.
Ceník a platební podmínky
Salonky a Private Check-in Service
MasterCard Lounge 720,- Kč / 1 osoba
ERSTE Premier Lounge 720,- Kč / 1 osoba FastTrack Lounge 850,- Kč / 1 osoba FastTrack Lounge + Private Check-in Service
1 599 Kč / 1 osoba
2 499 Kč / 2 osoby
599 Kč / 1 dítě do 14 let1 v doprovodu dos.osoby
Děti do 3 let2 v doprovodu dospělé osoby vždy zdarma.
Cena zahrnuje vždy dvouhodinový pobyt v Salonku.
AeroRooms
Hotelový pokoj - v čase od 8:00 do 18:00 hod.
1 999 Kč / za pokoj (max. 2 osoby) v časovém rozpětí 6-12 hodin pobytu
999 Kč / za pokoj (max. 2 osoby) v časovém rozpětí 1-6 hodin pobytu
999 Kč / každá další dospělá osoba na pokoji 399 Kč / každé další dítě do 15 let3
1 Pro účely těchto Pravidel se za dítě do 14 let považuje dítě, které dosud nedosáhlo 14. narozenin.
2 Pro účely těchto Pravidel se za dítě do 3 let považuje dítě, které dosud nedosáhlo 3. narozenin.
Hotelový pokoj - v čase od 18:00 do 08:00 hod.
1 999 Kč / za pokoj (max. 2 osoby) v časovém rozpětí 1- 12 hodin
999 Kč / každá další dospělá osoba na pokoji 399 Kč / každé další dítě do 15 let3
Platební podmínky:
Uvedené ceny již zahrnují příslušnou sazbu DPH. Cenu je možné dle předchozí dohody uhradit v CZK:
• platební kartou online (Salonky),
v hotovosti nebo prostřednictvím platebních karet na recepci Salonků (Salonky, FastTrack Lounge + Private Check-in Service)
• v hotovosti nebo prostřednictvím platebních karet na
recepci hotelu (AeroRooms)
Na poskytnuté zdanitelné plnění bude Poskytovatelem vystaven daňový doklad v souladu s platnými zákonnými ustanoveními, především zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění. Za datum uskutečnění zdanitelného plnění se považuje den čerpání služby nebo den vystavení faktury, nebo den připsání platby na bankovní účet Poskytovatele, podle toho, co nastane dříve.
• v případě smluvních partnerů, se kterými má Poskytovatel uzavřenou smlouvu o spolupráci na dobu neurčitou na základě faktury (daňového dokladu) vystavené Poskytovatelem a zaslané Objednateli emailově na jím určenou emailovou adresu.
Faktura – daňový doklad je splatná do sedmnácti (17) dnů ode dne jejího vystavení Objednateli. K vyrovnání pohledávky dojde připsáním dlužné částky na účet Poskytovatele. Připadne-li termín splatnosti na sobotu, neděli, pracovní volno a den pracovního klidu ve smyslu platných a účinných právních předpisů České republiky nebo na 31. 12. nebo den, který není
3 Pro účely těchto Pravidel se za dítě do 15 let považuje dítě, které dosud nedosáhlo 15. narozenin.
pracovním dnem podle zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů, posouvá se termín splatnosti na nejbližší předcházející pracovní den. Za datum uskutečnění zdanitelného plnění se považuje den čerpání služby nebo den vystavení faktury, podle toho, co nastane dříve.
Při volbě platby platební kartou bude Objednatel po dokončení objednávky přesměrován na platební bránu (server) třetí strany, kde vyplní potřebné platební údaje. Po ověření jejich platnosti bude objednávka potvrzena a cena za Služby odečtena z účtu Objednatele.
IV.
Storno podmínky Služeb
Aniž by byla dotčena práva spotřebitele dle čl. VII těchto Pravidel, storno objednávky je možno provést pouze u Služeb Salonku FastTrack Lounge ve spojení se službou Private Check- in Service, a to nejpozději 12 hodin před plánovaným časem příchodu do Salonku FastTrack Lounge, a u Služeb AeroRooms také nejpozději 12 hodin před plánovaným časem příchodu do hotelu. V takovém případě nebude Objednateli účtován storno poplatek.
Pokud provede Objednatel storno objednávky ve lhůtě kratší než 12 hodin a delší než 6 hodin před plánovaným časem čerpání Služby Salonku FastTrack Lounge ve spojení se službou Private Check-in Service nebo AeroRooms, bude Objednateli účtována smluvní pokuta - storno poplatek ve výši 50% z Ceny (bez DPH) objednaných Služeb.
V případě storna objednávky ve lhůtě kratší než 6 hodin před plánovaným časem čerpání Služby Salonku FastTrack Lounge ve spojení se službou Private Check-in Service nebo AeroRooms bude Objednateli účtována smluvní pokuta - storno poplatek ve výši 100% z Ceny (bez DPH) objednaných Služeb.
Na storno poplatek bude Poskytovatelem vystaven doklad o provedení storna. Smluvní strany berou na vědomí, že smluvní pokuty - storno poplatky nepodléhají DPH.
O účtování storno poplatku v příslušné výši bude Objednatel
informován a bude mu na jeho e-mailovou adresu, z níž byla provedena objednávka Xxxxxx, zaslán informativní doklad o provedení storna a o jeho výši.
Pokud byla provedena rezervace finančních prostředků za objednané Služby na kartě Objednatele, je Poskytovatel oprávněn strhnout finanční částku ve výši hodnoty poskytnutých Služeb nebo ve výši storno poplatku z této karty.
V.
Informace o zpracování osobních údajů
Poskytovatel informuje Objednatele jakožto subjekt údajů v souladu s čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“), jakož i v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, o zpracování jeho osobních údajů:
Účel zpracování osobních údajů:
Osobní údaje jsou získány přímo od Objednatele, a to v okamžiku odeslání objednávky. Poskytovatel se zavazuje zpracovávat přesné osobní údaje pouze za účelem:
• splnění smlouvy [v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR] a jejího následného plnění, a to včetně vyřizování případných nároků Objednatele z vadného plnění. Důvodem poskytnutí osobních údajů Objednatelem je identifikace smluvních stran nezbytná pro uzavření a plnění smlouvy (smluvní požadavek), což by bez poskytnutí těchto údajů nebylo možné. Neposkytnutí osobních údajů Objednatele může mít za následek neposkytnutí plnění či ukončení poskytování plnění ze strany Poskytovatele.
• splnění právní povinnosti, která se na Poskytovatele vztahuje [v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení GDPR]. Poskytovatel má povinnost plnit zákonné povinnosti, které vyplývají z právních předpisů upravujících práva a povinnosti v souvislosti s ochranou spotřebitele a vedením účetnictví.
Poskytovatel má rovněž povinnost plnit zákonné povinnosti vyplývajících se zákona o místních poplatcích, za tímto účelem je povinen vést evidenční knihu, do které zapisuje osobní údaje Objednatele.
Poskytovatel se zavazuje, že nebude zpracovávat osobní údaje způsobem, který je s výše uvedenými účely neslučitelný.
Rozsah osobních údajů:
Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje jen v nezbytném rozsahu ve vztahu k výše uvedeným účelům, pro které jsou zpracovávány. Rozsah osobních údajů je následující:
• jméno a příjmení Objednatele (případně dalších osob čerpajících Služby)
• kontaktní údaje Objednatele (telefonní číslo, e-mail);
• adresa místa trvalého pobytu nebo místa trvalého bydliště v zahraničí (případně dalších osob čerpajících Služby);
• číslo občanského průkazu nebo cestovního dokladu (případně dalších osob čerpajících Služby)
Doba zpracování osobních údajů
Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje, které zpracovává za účelem splnění smlouvy po dobu 6 let ode dne získání osobních údajů od Objednatele. Poskytovatel má povinnost uchovávat dané osobní údaje dle obecně závazných právních předpisů, konkrétně dle zákona č. 565/1990 Sb., Zákon České národní rady o místních poplatcích, ve znění pozdějších předpisů a dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z případné hodnoty. Po uplynutí této doby má Poskytovatel povinnost osobní údaje zlikvidovat.
Kategorie příjemců osobních údajů a předávání osobních údajů:
Poskytovatel prohlašuje, že osobní údaje budou zpřístupněny jen příslušným zaměstnancům Poskytovatel, kteří mají povinnost zachovávat mlčenlivost o těchto údajích, jakož i o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení těchto osobních údajů.
Poskytovatel rovněž prohlašuje, že nebude předávat osobní
údaje do třetích zemí nebo jakékoli mezinárodní organizaci.
Automatizované rozhodování:
Při zpracování osobních údajů Objednatele nebude docházet k automatizovanému rozhodování dle čl. 22 nařízení GDPR.
Práva subjektu údajů
Poskytovatel informuje Objednatele o právech, které mu vyplývají z nařízení GDPR, zejména:
• práva na přístup k osobním údajům (subjekt údajů má právo získat od Poskytovatele potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány dle čl. 15 nařízení GDPR);
• práva na opravu (subjekt údajů má právo na to, aby Poskytovatel bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se ho týkají a rovněž právo na doplnění neúplných osobních údajů dle čl. 16 nařízení GDPR);
• práva na výmaz (subjekt údajů má právo na to, aby Poskytovatel bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se subjektu údajů týkají, pokud je dán jeden z důvodů uvedených v čl. 17 nařízení GDPR);
• práva na omezení zpracování (subjekt údajů má právo na to, aby Poskytovatel omezil zpracování, v případech stanovených v čl. 18 nařízení GDPR);
• právo na přenositelnost údajů (subjekt údajů má právo získat osobní údaje, které se ho týkají, jež poskytl Poskytovateli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by tomu Poskytovatel, kterému byly osobní údaje poskytnuty, bránil, a to v případech uvedených v čl. 20 nařízení GDPR);
• práva nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování (subjekt údajů má právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro něho právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýká dle čl. 22 nařízení GDPR);
• práva podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, PSČ 170 00, Praha 7.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů:
Poskytovatel v souladu s čl. 30 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR poskytuje Objednatelovi kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů.
Objednatel prohlašuje, že byl Poskytovatelem řádně informován o zpracování osobních údajů v souladu s ustanovením čl. 13 nařízení GDPR a že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a pravdivé.
Objednatel prohlašuje, že je oprávněn předat Poskytovateli osobní údaje dalších osob užívajících Služby Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms, jakožto subjektů osobních údajů.
VI.
Ukončení smlouvy
Pokud Objednatel opakovaně poruší své povinnosti stanovené v těchto Pravidlech, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy. Odstoupení je účinné okamžikem, kdy bylo druhé smluvní straně písemné oznámení doručeno.
VII.
Práva spotřebitele
Ustanovení tohoto článku se vztahuje na smluvní vztah uzavíraný s Objednatelem jako spotřebitelem, kdy za spotřebitele je považován každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem jako podnikatelem nebo s ním jinak jedná (dále jen
„Objednatel - spotřebitel“).
Souhlas. Objednatel - spotřebitel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Objednatel dále výslovně žádá Poskytovatele, aby Poskytovatel zahájil plnění dle smlouvy již ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
Náklady. Náklady vzniklé Objednateli - spotřebiteli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí Objednatel - spotřebitel sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
Odstoupení. Objednatel - spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen
„Občanský zákoník“) právo od uzavřené smlouvy odstoupit, bez udání důvodu, a to do 14 dní ode dne uzavření smlouvy. Oznámení o odstoupení od smlouvy musí být Objednatelem - spotřebitelem Poskytovateli odesláno ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření smlouvy. Pro odstoupení od smlouvy může Objednatel - spotřebitel využít vzorový formulář Poskytovatele, jenž tvoří Přílohu č. 1 těchto Pravidel. Odstoupení od smlouvy může Objednatel - spotřebitel zasílat mimo jiné na adresu Poskytovatele či na adresu jeho elektronické pošty: Xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxx.
V případě odstoupení Objednatele - spotřebitele od smlouvy dle tohoto článku se smlouva od počátku ruší.
Pokud Objednatel - spotřebitel odstoupí dle tohoto článku od smlouvy, ze které již bylo Poskytovatelem plněno na základě výslovné žádosti Objednatele - spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí Objednatel - spotřebitel Poskytovateli poměrnou část sjednané Ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.
V případě odstoupení Objednatele - spotřebitele od smlouvy dle tohoto článku, vrátí Poskytovatel Cenu přijatou od Objednatele - spotřebitele do 14 dní ode dne odstoupení od smlouvy Objednatelem - spotřebitelem, a to na účet, ze kterého byla Cena Objednatelem - spotřebitelem uhrazena, popřípadě na účet, ke kterému je vedena platební karta, ze které byla Cena uhrazena. Poskytovatel je taktéž oprávněn vrátit Cenu i jiným způsobem, pokud s tím bude Objednatel - spotřebitel souhlasit a nevzniknou mu tím žádné náklady.
Vyřizování stížností. Vyřizování stížností Objednatelů – spotřebitelů zajišťuje Poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy: Xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxx. Informaci o vyřízení stížnosti Objednatele - spotřebitele zašle Poskytovatel na emailovou adresu Objednatele – spotřebitele, kterou uvedl při objednávání Služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms.
Oprávnění, kontrola, dozor. Poskytovatel je oprávněn k poskytnutí Služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, vykonává mimo jiné ve vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce.
Další poskytované údaje:
českým právním řádem, zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
Kontaktní údaje Poskytovatele: adresa pro doručování: Letiště Praha, a.s., X xxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0, adresa elektronické pošty: Xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxx, telefon:
x000 000 000 000
Objednateli bude doručováno na emailovou adresu zadanou při objednávání Služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms nebo na adresu uvedenou v objednávce Služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms.
Tato Pravidla jsou nedílnou součástí smlouvy. Poskytovatel je oprávněn jejich znění kdykoli změnit.
Nedílnou součást těchto Pravidel tvoří její Příloha č. 1 –
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Uzavřená smlouva včetně těchto Pravidel je archivovaná
Poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy, včetně možnosti zjištění a opravování chyb vzniklých při zadávání dat před učiněním objednávky, jsou uvedeny v článku II. výše.
Tato Pravidla a smlouva jsou vyhotoveny v českém nebo anglickém jazyce. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém nebo anglickém jazyce.
Poskytovatel není ve vztahu k Objednateli - spotřebiteli vázán žádnými kodexy chování.
Tato Pravidla jsou v souladu s údaji sdělenými Objednateli – spotřebiteli před uzavřením smlouvy, tyto údaje Pravidla obsahují a nelze je měnit.
VIII.
Závěrečná ustanovení
Smlouva nabývá platnosti a účinnosti akceptací objednávky Služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms Objednatele ze strany Poskytovatele.
Tato Pravidla a na základě nich uzavřená smlouva se řídí
Příloha č. 1 k dokumentu Pravidla pro poskytování služeb Salonků, Private Check-in Service a AeroRooms na letišti Praha/Ruzyně
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát:
Letiště Praha, a. s. K letišti 1019/6 161 00 Praha 6
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy.
Datum uzavření smlouvy:
Jméno a příjmení Objednatele:
Adresa Objednatele:
Číslo objednávky tak, jak je uvedeno v emailovém potvrzení objednávky:
Datum:
Podpis:
31