Vyřizování stížností. 1. Stížnosti účastníků pojištění se doručují do sídla pojistitele a vyřizují se písemnou formou, pokud se účastníci pojištění nedohodnou jinak. Uvedené osoby mají zároveň právo ob- rátit se se stížností na Českou národní banku.
Vyřizování stížností. 11.1 Stížnosti se doručují na adresu pojistitele uvedenou v pojistné smlouvě a vyřizují se písemnou formou, pokud se účastníci nedohodnou jinak. Stěžovatelé mají zároveň právo obrátit se se stížností na Českou národní banku.
Vyřizování stížností. Zaměstnavatel se zavazuje stížnosti zaměstnance na výkon práv a povinností vyplývajících z pracovněprávních vztahů (§ 276 odst. 9) ZP) projednávat s odborovou organizací, pokud o to zaměstnanec požádá. Požádá-li zaměstnanec o jednání se zaměstnavatelem v pracovněprávní záležitosti, i když nejde o stížnost, zaměstnavatel se zavazuje postupovat jako v případě stížnosti.
Vyřizování stížností. Zaměstnavatel se zavazuje projednávat s odborovou organizací stížnosti zaměstnance na výkon práv a povinností vyplývajících z pracovněprávních vztahů (§ 276 odst. 9 ZP), pokud o to zaměstnanec požádá. Odborová organizace se zavazuje poskytnout zaměstnavateli při projednání stížnosti součinnost. Pravidla (postup a lhůty) pro vyřizování stížností stanoví směrnice školy.
Vyřizování stížností. Vyřizování stížností Objednatelů – spotřebitelů zajišťuje Poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy: xxxxxxxxx@xxx.xxxx. Informaci o vyřízení stížnosti Objednatele - spotřebitele zašle Poskytovatel na emailovou adresu Objednatele – spotřebitele, kterou uvedl při objednání Služby Fast Track, popř. při podání stížnosti.
Vyřizování stížností. 1. Stížnost může podat každý klient, potenciální klient nebo jeho zástupce na základě jeho plné moci (dále jen „stěžovatel“).
2. Za stížnost se považuje podání stěžovatele, v němž stěžovatel vyjadřuje svůj nesouhlas se správností a kvalitou služeb poskytovaných pojistitelem. Stížností není podání, které má charakter poptávky, vyjádření, názoru, žádosti, podnětu nebo návrhu.
3. Stížnost lze podat písemně na adresu sídla po- jistitele, prostřednictvím distribučního partnera nebo emailem na xxxxxxxxx@xxxxx.xx.
4. Ze stížnosti musí být zřejmé, kdo stížnost podá- vá a jaké věci se týká. Lhůta na vyřízení stížnosti je 30 dnů ode dne jejího doručení; v odůvodně- ných případech, zejména pokud vybavení závisí na vyjádření třetí osoby, lze lhůtu pro vyřízení stížnosti prodloužit maximálně na 60 dnů ode dne doručení stížnosti, přičemž důvody prodlou- žení lhůty budou stěžovateli oznámeny.
5. Bližší informace k vyřizování stížností jsou zve- řejněny na webstránce pojistitele.
6. V případě nespokojenosti s vybavením stížnosti má stěžovatel právo obrátit se na Českou národ- ní banku, se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Pra- ha 1 podáním podnětu, dotazu nebo upozornění nebo na finančního arbitra.
Vyřizování stížností. Zákonný zástupce/opatrovník uživatele i uživatel má možnost stěžovat si na kvalitu nebo způsob poskytování služeb, aniž by tím byla ohrožena kvalita poskytovaných služeb. Pravidla pro podávání stížností jsou řešena vnitřním předpisem – viz Příloha 4, se kterým byl zákonný zástupce/opatrovník uživatele seznámen.
Vyřizování stížností. 8.1. Společnost i Xxxxxx vyvinou maximální úsilí k tomu, aby případné stížnosti zaměstnanců byly vyřešeny v době co nejkratší, racionálně a ve smírném duchu.
8.2. Společnost a Odbory upřednostňují, aby stížnosti zaměstnanců byly vyřešeny přímo na pracovišti přímým nadřízeným, neformálně a okamžitě v daný den.
Vyřizování stížností. 8.1 Pokud se bude Zákazník domnívat, že mu WOOD & Co. neposkytla Investiční službu na vysoké úrovni nebo, že WOOD & Co. udělala při poskytnutí Investiční služby Zákazníkovi chybu, může Zákazník kontaktovat WOOD & Co. a požádat o vysvětlení a/nebo nápravu.
8.2 Zákazník se bude při uplatňování svých práv řídit zejména postupem uvedeným v Reklamačním řádu, který je dostupný v sídle WOOD & Co..
Vyřizování stížností. Písemné stížnosti pojistníků, pojištěných, oprávněných osob nebo zájemců je možné zaslat na adresu sídla pojistitele. Pojistitel každou stížnost prošetří a stěžovateli písemně odpoví do 30 dnů od doručení stížnosti. Nebude-li z objektivních důvodů možné stížnost v této lhůtě vyřídit, bude stěžovatel písemně informován o důvodech, proč se tak stalo. Podáním stížnosti pojistiteli není dotčeno právo obrátit se se stížností na orgán dohledu nad pojišťovnami.