Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací prostřednictvím veřejné mobilní telefonní sítě

evid. č. ČSÚ: 078-2019-S

Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřely smluvní strany:

Česká republika – Český statistický úřad

se sídlem Na padesátém 0000/00, Xxxxx 10, PSČ 100 82 IČO: 000 25 593

zastoupena: Mgr. Ing. Xxxxxxx Xxxxxxx, ředitelem sekce ekonomické a správní bankovní spojení: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

(dále jen „zákazník“ nebo „ČSÚ“ nebo „zadavatel“) na straně jedné a

T-Mobile Czech Republic a.s.

se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4

IČO: 64949681

zastoupena: Ing. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, na základě pověření

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka č. 3787 bankovní spojení: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

(dále jen „poskytovatel“) na straně druhé

(zákazník a poskytovatel dále též jen „smluvní strany“) tuto

smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací prostřednictvím veřejné mobilní telefonní sítě

podle ust. § 1746 odst. 2 a dalších ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“)

(dále jen „smlouva“):

Preambule

Tato smlouva se mezi výše uvedenými smluvními stranami uzavírá na základě výsledku zadávacího řízení na nadlimitní veřejnou zakázku s názvem „Poskytování služeb elektronických komunikací prostřednictvím veřejné mobilní telefonní sítě“, zadávanou zákazníkem jako veřejným zadavatelem ve smyslu zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek (dále jen „zákon o veřejných zakázkách“) pod interním evidenčním číslem VZ 016/2019 (dále jen „veřejná zakázka“), v němž byla nabídka poskytovatele vybrána jako nejvhodnější.

Článek I Úvodní ustanovení

1. Účelem této smlouvy je vymezení práv a povinností smluvních stran při poskytování služeb elektronických komunikací prostřednictvím veřejné mobilní telefonní sítě poskytovatelem zákazníkovi.

2. Pro plnění předmětu této smlouvy jsou závazné rovněž všechny dokumenty vztahující se k veřejné zakázce, a to zadávací dokumentace včetně všech příloh vztahujících se k předmětu plnění této smlouvy a nabídka poskytovatele k veřejné zakázce, zejména pak poskytovatelem vyplněná příloha č. 3 zadávací dokumentace – Závazný formulář pro zpracování nabídkové ceny, který je součástí nabídky poskytovatele k veřejné zakázce (dále také jen „ceník předmětu plnění“).

3. Poskytovatel výslovně prohlašuje, že se seznámil se zadávací dokumentací veřejné zakázky (dále jen „zadávací dokumentace“), přičemž mu nejsou známy žádné nejasnosti či pochybnosti, které by znemožňovaly řádné plnění jeho závazků podle této smlouvy. Poskytovatel se zavazuje, že bude předmět plnění na základě této smlouvy poskytovat v souladu se zadávacími podmínkami veřejné zakázky a v souladu se svou nabídkou.

4. Poskytovatel prohlašuje, že se detailně seznámil s rozsahem a povahou předmětu plnění této smlouvy, že jsou mu známy podmínky nezbytné pro její realizaci, a že disponuje takovými kapacitami a odbornými znalostmi, včetně technického a personálního zázemí, které jsou nezbytné pro realizaci této smlouvy za dohodnutou maximální smluvní cenu uvedenou ve smlouvě, a to rovněž ve vazbě na jím prokázanou kvalifikaci pro plnění veřejné zakázky.

5. Poskytovatel se zavazuje plnit své závazky plynoucí z této smlouvy v souladu s platnými právními předpisy a s veškerými zadávacími podmínkami veřejné zakázky. Poskytovatel prohlašuje, že jím poskytované plnění je prosto práv třetích osob (nevyplývá-li z dalšího textu smlouvy něco jiného) a že plněním této smlouvy neporušuje autorská nebo průmyslová práva třetích osob nebo jiná obdobná práva třetích osob. Pokud by toto prohlášení poskytovatele neodpovídalo skutečnosti, je zákazník oprávněn požadovat po poskytovateli a poskytovatel je povinen zákazníkovi uhradit náhradu škody, která zákazníkovi vznikla porušením práv třetích osob a uplatňováním jejich nároků s tím spojených, v plné výši.

6. Smluvní strany se dohodly, že jejich právní vztahy založené touto smlouvou se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném znění, zákonem o veřejných zakázkách, v platném znění, jakož i některými dalšími zvláštními právními předpisy upravujícími závazné podmínky ve vztahu k předmětu plnění této smlouvy.

Článek II

Předmět smlouvy, místa plnění

1. Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje poskytovat zákazníkovi služby elektronických komunikací prostřednictvím sítě poskytovatele jako mobilního operátora, spočívající v zajištění mobilních hlasových textových a datových služeb a souvisejících služeb prostřednictvím sítě GSM a nebo UMTS či jakékoli jiné srovnatelné modernější technologie (dále též jen „služby") včetně poskytování identifikačních účastnických karet (dále jen „SIM karet“), a to v rozsahu a za podmínek, které jsou specifikovány v článku III této smlouvy. Poskytovatel se zavazuje v rámci plnění předmětu této smlouvy zajistit zákazníkovi minimálně současný stav a úroveň služeb a SIM karet, s nímž byl seznámen před podpisem této smlouvy s tím, že se zároveň zavazuje tento stav a úroveň služeb zvyšovat v souladu s rozvojem informačních technologií a vývojem trhu služeb, včetně stavu trhu technických telekomunikačních prostředků poskytovaných dle této smlouvy.

2. Poskytování služeb a SIM karet je dále ve smlouvě označeno také jen jako „předmět plnění“.

3. Zákazník se touto smlouvou zavazuje zaplatit poskytovateli za řádné a včasné poskytování služeb a SIM karet cenu za podmínek uvedených v článku IV této smlouvy.

4. Poskytovatel se zavazuje zákazníkovi poskytovat předmět plnění v místech plnění podle této smlouvy,

přičemž místy plnění jsou sídlo zákazníka a jeho detašovaná pracoviště uvedená v příloze č. 1 této smlouvy (dále také jen „místa plnění“).

Článek III Podrobné vymezení služeb

Bod 1. Služby

A. Mobilní hlasové služby

1. Poskytovatel se zavazuje zajistit zákazníkovi rozsah pokrytí mobilních hlasových služeb signálem sítě poskytovatele zahrnující pokrytí minimálně 95 % populace na území České republiky.

2. V případě mobilní hlasové služby se poskytovatel zavazuje zákazníkovi poskytnout standardní hlasovou službu spočívající v umožnění:

a) odchozích a příchozích hovorů do a ze všech tuzemských a zahraničních mobilních a pevných sítí;

b) odchozích a příchozích hovorů do a ze všech GSM sítí v zahraničí (mezinárodní roaming);

c) přesměrování příchozích hovorů do hlasové schránky (záznamová služba);

d) volání do hlasové schránky.

Předpokládaný objem mobilních hlasových služeb je uveden v ceníku předmětu plnění.

3. V případě mobilní hlasové služby se poskytovatel dále zavazuje zákazníkovi poskytnout standardní textovou službu spočívající v:

a) možnosti odesílat a přijímat SMS do a ze všech tuzemských mobilních a pevných sítí;

b) možnosti odesílat a přijímat SMS do mobilních zahraničních sítí;

c) možnosti odesílat a přijímat SMS v cizích sítích (SMS v roamingu).

Služba příchozí SMS bude poskytována bezúplatně, ostatní služby budou poskytovány úplatně. Předpokládaný objem těchto služeb je uveden v ceníku předmětu plnění.

4. V případě mobilní hlasové služby se poskytovatel zavazuje zákazníkovi poskytnout standardní multimediální službu spočívající v:

a) možnosti odesílat a přijímat MMS do a ze všech tuzemských mobilních sítí;

b) možnosti odesílat a přijímat MMS do zahraničních sítí;

c) možnosti odesílat a přijímat MMS v cizích sítích (MMS v roamingu).

Služba příchozí MMS bude poskytována bezúplatně (vyjma příchozí MMS v roamingu, která bude zpoplatněna standardní (ceníkovou) sazbou poskytovatele), ostatní služby budou poskytovány úplatně.

Předpokládaný objem těchto služeb je uveden v ceník předmětu plnění.

5. V případě mobilní hlasové služby se dále poskytovatel zavazuje:

a) bezúplatně vytvořit společně zákazníkovi jednotnou virtuální podnikovou síť (dále též „VPN"), do které budou zařazeny a propojeny všechny SIM karty zákazníka určené pro mobilní hlasové služby s tím, že poskytovatel poskytne zdarma veškerá vzájemná volání a SMS mezi účastníky VPN, tj. mezi SIM kartami, resp. telefonními čísly zařazenými do VPN;

b) zajistit dle požadavků zákazníka omezení pro odchozí i příchozí hovory pro vymezené skupiny SIM karet, resp. telefonních čísel.

6. V případě mobilní hlasové služby se dále poskytovatel zavazuje zákazníkovi zajistit bezplatný přístup k elektronickému vyúčtování za poskytnuté služby přes internet odděleně za zákazníkem

vymezené skupiny SIM karet, resp. telefonních čísel, přičemž základními podmínkami na obsah elektronického vyúčtování jsou provedení:

a) rozpisu jednotlivých položek realizovaných telefonních hovorů z platebních dokladů do souhrnných přehledů za jednotlivé SIM karty, resp. telefonní čísla zákazníka;

b) podrobného výpisu veškerých uskutečněných spojení a zákazníkem použitých a poskytovateli poskytnutých služeb obsahujícího telefonní číslo, ze kterého bylo spojení uskutečněno, datum a čas uskutečněného spojení, označení typu a směru uskutečněného spojení, volané telefonní číslo, skutečnou délku spojení nebo počet provolaných jednotek, cenu spojení a účtovanou cenu spojení u bezúplatného (tzv. volného) volání dle odst. 5 tohoto článku.

7. Poskytovatel se zavazuje poskytovat zákazníkovi mobilní hlasové služby za stejných podmínek po celý den, včetně ceny bez ohledu na intenzitu provozu v mobilní či pevné síti.

8. Poskytovatel bude účtovat hovorné po první minutě po vteřinách.

9. Zákazník není povinen využít celý předpokládaný objem služeb dle ceníku předmětu plnění s tím, že zákazník je povinen hradit poskytovateli jenom skutečně poskytnuté služby.

10. Vzhledem k charakteru zákazníka a jeho povinností vyplývajících z obecně závazných právních předpisů požaduje zákazník zabezpečení možnosti prioritního volání (spojení) dle § 99 zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů, v rámci mobilní sítě systémem „eMLPP“ (enhanced Multi Level Precedence and Pre-emption) případně jiným systémem kvalitativně a technicky obdobných řešení. Požadavek se týká vybraných SIM karet v počtu 10 ks dodaných na základě této smlouvy.

B. Mobilní datové služby

11. Poskytovatel se zavazuje zajistit zákazníkovi rozsah pokrytí mobilních datových služeb, a to mobilní datové služby signálem sítě poskytovatele s využitím některých z technologií LTE, GPRS, EDGE, CDMA, HSDPA nebo UMTS či jakékoli srovnatelné modernější technologie, zahrnující pokrytí minimálně dle přílohy č. 1 této smlouvy.

12. V případě mobilní datové služby se poskytovatel zavazuje zákazníkovi zajistit mobilní datovou službu prostřednictvím SIM karet, resp. telefonních čísel, a to:

a) zajištěním služeb časově, objemově a obsahově (bez omezení ve všech vrstvách síťového protokolu) neomezeného připojení k internetu prostřednictvím koncového zařízení využívajícího některých z technologií LTE, GPRS, EDGE, CDMA, HSDPA nebo UMTS či jakoukoliv srovnatelnou modernější technologii;

b) umožněním využívání více různých technologií použitelných při poskytování mobilní datové služby.

13. Mobilní datové služby se poskytovatel zavazuje poskytnout zákazníkovi v rámci každé datové SIM karty, resp. telefonního čísla. Mobilní datové služby budou zahrnovat služby uvedené v odstavci 12 písmeno a) tohoto článku a budou aktivovány zdarma ke každé datové SIM kartě zákazníka a k některým hlasovým SIM kartám dle požadavku zákazníka (tzv. internet v mobilu).

14. V případě mobilní datové služby dle odst. 11 tohoto článku je poskytovatel oprávněn po překročení množství stažených dat stanoveného v části 4. tabulky obsažené v ceníku předmětu plnění za kalendářní měsíc omezit přenosovou rychlost, min. rychlost připojení však bude na 64 kbps (FUP limit).

C. Související služby

15. V případě souvisejících služeb se poskytovatel zavazuje zákazníkovi bezplatně zajistit tyto služby tak, že:

a) zákazníkovi zřídí dostupnou speciální zákaznickou linku pro on-line (24 hodin denně, 7 dní v týdnu) objednávky změn zřízení služeb a objednávky SIM karet, kterou budou používat kontaktní osoby zákazníka stanovené dle článku VIII této smlouvy;

b) zákazníkovi zajistí změnu zajištění služeb, resp. realizaci požadované změny poskytnutí služeb ve lhůtě do 12 hodin od přijetí požadavku zákazníka poskytovatelem; připadne-li běh lhůty uvedené v předchozí části věty na sobotu, neděli či jiný státem uznaný svátek, uvedený běh lhůty se přeruší a doběhne nejbližší následující pracovní den, přičemž běh této lhůty pokračuje 00.01 hod. tohoto nejbližšího pracovního dne;

c) zákazníkovi zajistí dodání jím objednaných SIM karet na pracoviště příslušných zaměstnanců zákazníka, kterým má být předáno zařízení do užívání, v pracovní dny ve lhůtě do 24 hodin ode dne doručení objednávky zákazníka poskytovateli; připadne-li běh lhůty uvedené v předchozí části věty na sobotu, neděli či jiný státem uznaný svátek, uvedený běh lhůty se přeruší a doběhne nejbližší následující pracovní den, přičemž běh této lhůty pokračuje 00.01 hod. tohoto nejbližšího pracovního dne;

d) zákazníkovi poskytne dodání 3 (slovy: tří) licencí programového vybavení na komplexní sledování firemních nákladů zdarma po dobu trvání smlouvy, které bude umožňovat načtení měsíčních dat jednotlivých čísel (jak souhrnné, tak podrobné výpisy) za všechny fakturační skupiny, s možností pojmenování jednotlivých čísel jménem uživatele, s možností vytvoření skupin a jejich pojmenování;

e) zákazníkovi poskytne nutnou spolupráci při přenosu uživatelských dat a kontaktů při výměně koncových zařízení;

f) zákazníkovi poskytne nutnou míru spolupráce při instalaci ovladačů a softwarů potřebných pro bezchybný provoz koncových zařízeni na výpočetní techniku zákazníka.

16. Pokud se zákazník rozhodne ke změně poskytovatele služeb na základě ukončení této smlouvy v souladu s touto smlouvou, je poskytovatel povinen zajistit, aby si zákazník mohl bezúplatně ponechat svá telefonní čísla bez ohledu na nového poskytovatele služeb s tím, že zákazník je povinen oznámit tento požadavek poskytovateli nejpozději 14 dní před datem uskutečnění požadovaného přenosu.

17. Poskytovatel je povinen provést přenos telefonního čísla podle předchozího odstavce tak, aby přenos proběhl bez formálních a technických problémů v souladu s ustanovením § 34 zák. č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném znění a případných prováděcích předpisů Českého telekomunikačního úřadu (dále jen „ČTÚ").

18. Poskytovatel umožní zákazníkovi využívání bezplatných služeb, které poskytovatel běžně nabízí ostatním největším či významným zákazníkům.

Bod 2. Poskytování SIM karet

19. V případě poskytování SIM karet nebo obdobných systémů zákazníkovi se poskytovatel zavazuje zákazníkovi zajistit tuto službu tak, že:

a) zákazníkovi na jeho žádost provede bezúplatnou aktivaci nebo bezúplatnou deaktivaci SIM karty, popř. obdobných systémů a zařízení, kdykoli, a to do 24 hodin od doručení žádosti zákazníka o aktivaci nebo deaktivaci SIM karty. Bezúplatné ukončení užívání telefonního čísla se bude řídit Všeobecnými obchodními podmínkami poskytovatele, při deaktivaci SIM karty není poskytovatel oprávněn požadovat jakékoliv náhrady;

b) zákazníkovi umožní vymezit jednotlivé skupiny SIM karet, resp. telefonní čísla, u kterých budou prováděny úpravy rozsahu poskytovaných služeb;

c) administrace SIM karet (úprava rozsahu poskytovaných služeb) a veškerá hlasová a e-mailová komunikace mezi poskytovatelem a zákazníkem bude probíhat výhradně prostřednictvím zákazníkem určených kontaktních osob podle článku VIII této smlouvy (dále též jen „kontaktní osoby");

d) zákazníkovi předá jím nově objednané SIM karty, resp. zřídí jím nově požadované telefonní číslo a umožní jejich užívání ve lhůtě do 24 hodin ode dne doručení žádosti zákazníka poskytovateli; připadne-li běh lhůty uvedené v předchozí části věty na sobotu, neděli či jiný státem uznaný svátek, uvedený běh lhůty se přeruší a doběhne nejbližší následující pracovní den, přičemž běh této lhůty pokračuje 00.01 hod. tohoto nejbližšího pracovního dne;

e) zajistí pro zákazníka bezúplatné zablokování užívání SIM karet, resp. telefonních linek pro odchozí hovor u ztracených či odcizených telefonních přístrojů, nebo datových karet na základě žádosti kontaktní osoby zákazníka nebo konkrétního zaměstnance zákazníka, a to bez zbytečného odkladu poté, co se o této skutečnosti poskytovatel dozví, nejpozději však do 30 minut od takového oznámení;

f) zákazníkovi bezúplatně vymění vadnou SIM kartu za náhradní SIM kartu a umožní užívání této náhradní SIM karty, přičemž převzetí vadné SIM karty a předání náhradní SIM karty provede poskytovatel na pracovišti pověřeného zaměstnance zákazníka a to ve lhůtě do 24 hodin ode dne doručení oznámení o této skutečnosti zákazníkem poskytovateli; připadne-li běh lhůty uvedené v předchozí části věty na sobotu, neděli či jiný státem uznaný svátek, uvedený běh lhůty se přeruší a doběhne nejbližší následující pracovní den, přičemž běh této lhůty pokračuje 00.01 hod. tohoto nejbližšího pracovního dne;

g) zajistí pro zákazníka bezúplatné zablokování užívání některých služeb (např. služby mezinárodní hovory, roaming, MMS či voláni na různé specifické linky) SIM karet, resp. telefonních linek či umožní užívání některých dosud neužívaných služeb, vše na základě žádosti kontaktní osoby zákazníka, a to bez zbytečného odkladu poté, co se o této skutečnosti poskytovatel dozví, nejpozději však do 12 hodin od takového oznámení;

h) zajistí pro zákazníka bezplatné zablokování, resp. dočasné bezplatné „suspendace" nevyužívaných SIM karet;

i) provede pro zákazníka flexibilní změnu SIM karet ve skupinách zdarma (přechod SIM mezi skupinami, příchod nové SIM nebo odchod staré SIM mimo uživatele).

Článek IV Cena služeb

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat zákazníkovi služby včetně SIM karet za ceny uvedené v ceníku předmětu plnění (dále jen „ceny služeb“). Smluvní strany tímto výslovně sjednávají, že ceny služeb v předpokládaném objemu služeb stanoveném v ceníku předmětu plnění za období 48 (slovy: čtyřiceti osmi) měsíců od účinnosti této smlouvy nepřekročí celkovou částku ve výši =9.266.556,60 Kč (slovy: devět milionů dvě stě šedesát šest tisíc pět set padesát šest, 60 korun českých)

2. Zákazník je povinen hradit pouze služby a SIM karty poskytovatelem skutečně poskytnuté.

3. Dojde-li kdykoliv po uzavření této smlouvy ke snížení ceny za poskytnutí služeb a SIM karet vydáním nového ceníku poskytovatele ve vztahu k ostatním zákazníkům poskytovatele, kterým jsou poskytovány služby včetně SIM karet v obdobném rozsahu, jako jsou poskytovány zákazníkovi dle této smlouvy, je poskytovatel povinen zákazníkovi snížit ceny za poskytnutí všech služeb a SIM karet uvedené v ceníku předmětu plnění na úroveň cen obsažených v novém ceníku poskytovatele, a to počínaje prvním dnem měsíce následujícího po vydání tohoto nového ceníku obsahujícího nové snížené ceny. Dojde-li kdykoliv po uzavření této smlouvy ke zrušení poplatků za kteroukoli poskytovanou službu, není poskytovatel oprávněn ode dne účinnosti příslušného rozhodnutí cenu za takovou službu zákazníkovi účtovat.

4. Jednotkové ceny služeb uvedené v ceníku předmětu plnění jsou stanoveny jako ceny závazné, nejvýše přípustné a nepřekročitelné a jsou v nich zahrnuty všechny případné náklady či poplatky a další výdaje, které při realizaci plnění dle této smlouvy poskytovateli vzniknou nebo mohou vzniknout.

5. K cenám služeb bude připočtena DPH v sazbě podle právních předpisů platných ke dni uskutečnění zdanitelného plnění. Sjednané ceny služeb mohou být překročeny pouze v souvislosti se změnou daňových předpisů týkajících se DPH, a to nejvýše o částku odpovídající příslušné legislativní změně,

pokud se tato změna přímo vztahuje k předmětu plnění smlouvy a nejedná se o obecnou změnu sazby DPH.

6. Poskytovatel ve smyslu ust. § 1765 odst. 2) občanského zákoníku přebírá nebezpečí změny okolností po uzavření smlouvy.

Článek V Platební podmínky

1. Cenu služeb včetně SIM karet bude zákazník hradit vždy jednou měsíčně zpětně za uplynulý kalendářní měsíc (zúčtovací období) na základě faktur (daňových dokladů) vystavených poskytovatelem vždy do 10. (slovy: desátého) dne následujícího kalendářního měsíce, a to dle seznamu SIM karet (telefonních čísel) užívaných zákazníkem.

2. Daňové doklady – faktury poskytovatele musí obsahovat veškeré podstatné náležitosti podle zvláštních právních předpisů, zejména podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění a zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, v platném znění. Kromě těchto podstatných náležitostí musí daňové doklady – faktury poskytovatele obsahovat evidenční číslo smlouvy zákazníka, číslo účtu poskytovatele a všechny údaje uvedené v ust. § 435 odst. 1) občanského zákoníku.

3. Každá faktura poskytovatele musí obsahovat přílohy ve formátu XLS či CSV po jednotlivých telefonech (tel. číslo, zúčtovací období, seznam skutečně poskytnutých služeb, celková částka bez DPH) - viz odst. 6 písm. b) článku III této smlouvy.

4. Lhůta splatnosti ceny služeb činí 21 (slovy: dvacet jedna) kalendářních dnů a (z důvodu interních účetních předpisů zákazníka) v případě faktury vystavené v prosinci nebo lednu kalendářního roku

60 (slovy: šedesát) kalendářních dnů ode dne doručení faktury se sjednanými náležitostmi zákazníkovi do datové schránky, doporučenou listovní zásilkou nebo osobně do podatelny v sídle ČSÚ. Není-li ve smlouvě výslovně stanoveno jinak, totožnou lhůtu splatnosti sjednávají smluvní strany i pro placení jiných plateb podle této smlouvy (úroky z prodlení, náhrada škody apod.).

5. V případě, že daňový doklad – faktura poskytovatele neobsahuje náležitosti podle odst. 2., 3. a 4. tohoto článku smlouvy, která obsahuje cenu vyúčtovanou v rozporu s touto smlouvou nebo která obsahuje chybně vyúčtovanou DPH, je zákazník oprávněn tento daňový doklad vrátit poskytovateli a požadovat odstranění nedostatků daňového dokladu. Do doby odstranění vad daňového dokladu není zákazník v prodlení s úhradou ceny služeb a nová lhůta splatnosti běží ode dne doručení opravené faktury zákazníkovi způsobem podle odst. 4. tohoto článku smlouvy.

6. Cena služeb se považuje za uhrazenou dnem, kdy je příslušná částka odepsána z účtu zákazníka ve prospěch účtu poskytovatele.

Článek VI Reklamace služeb

1. Případné reklamace poskytovaných služeb uplatní zákazník písemně (e-mailem) na adresu kontaktní osoby poskytovatele uvedenou v této smlouvě za podmínek a ve lhůtě stanovené zákonem o elektronických komunikacích.

2. Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem o elektronických komunikacích. V případě nesouhlasu se způsobem vyřízení reklamace je zákazník oprávněn uplatnit námitky u ČTÚ.

3. V případě nefunkčnosti služeb anebo SIM karet poskytovatele provede poskytovatel servis v sídle zákazníka a není-li to možné, zajistí poskytovatel na své náklady přepravu do místa servisu

prostřednictvím kurýrní služby, držitele poštovní licence apod. V případě zájmu zákazníka umožní poskytovatel provedení servisu též ve značkové prodejně poskytovatele.

Článek VII Sankce

1. V případě, že je poskytovatel v prodlení s poskytnutím služeb vymezených v článku III bod 1. Služby, členěné na poskytnutí mobilních hlasových služeb, mobilních datových služeb a souvisejících služeb anebo nebudou-li služby poskytnuty ve sjednaném rozsahu a kvalitě, je zákazník oprávněn požadovat po poskytovateli zaplacení a poskytovatel je povinen zákazníkovi zaplatit smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč (slovy: padesát tisíc korun českých) za každý, byť jen započatý den prodlení či nedodání daného rozsahu a kvality služeb, a to za každý případ porušení smluvní povinnosti samostatně.

2. V případě, že poskytovatel je v prodlení s poskytnutím služeb vymezených v čl. III. bod. 2. Poskytování SIM karet, či nedodrží některý z dalších závazků uvedených v článku III bod 2. Poskytování SIM karet anebo nebudou-li SIM karty poskytnuty ve sjednaném rozsahu a kvalitě, je zákazník oprávněn požadovat po poskytovateli zaplacení a poskytovatel je povinen zákazníkovi zaplatit smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč (slovy: padesát tisíc korun českých) za každý, byť jen započatý den prodlení s poskytnutím SIM karty či porušení jakéhokoliv dalšího závazku dle výše uvedeného článku, zejména neposkytnutí SIM karty v daném rozsahu a kvalitě, a to za každý případ porušení smluvní povinnosti samostatně.

3. V případě, že zákazník zjistí, že nebyl dodržen požadavek na zajištění pokrytí lokalit uvedených v příloze č. 1 této smlouvy, vyhrazuje si právo odstoupit od smlouvy bez jakýchkoli sankcí. Zároveň je zákazník v takovém případě, tj. v případě porušení závazku poskytovatele dle článku II odst. 4. této smlouvy poskytovat předmět plnění v místech plnění, oprávněn požadovat po poskytovateli uhrazení a poskytovatel je povinen zákazníkovi zaplatit smluvní pokutu ve výši 1.500.000,- Kč (slovy: jeden milión pět set tisíc korun českých).

4. V případě porušení kterékoli z povinností poskytovatele stanovených v článku X této smlouvy nebo v případě porušení povinnosti poskytovatele stanovené v článku XII odst. 5. nebo 6. písm. c) nebo

h) této smlouvy nebo v případě porušení povinnosti poskytovatele stanovené v článku XIII odst. 3. této smlouvy je zákazník oprávněn po poskytovateli požadovat a poskytovatel povinen zákazníkovi zaplatit smluvní pokutu ve výši 500.000,- Kč (slovy: pět set tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ porušení smluvní povinnosti, resp. za každý započatý měsíc, v němž nemá poskytovatel sjednánu platnou a účinnou pojistnou smlouvu s požadovanými parametry.

5. Za porušení kterékoli jiné smluvní povinnosti, pokud takovou povinnost poskytovatel nesplní ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté zákazníkem (nevylučuje-li to charakter porušené povinnosti s tím, že v pochybnostech se má za to, že dodatečná lhůta pro splnění povinnosti je přiměřená, pokud činí alespoň 5 (slovy: pět) kalendářních dnů), je zákazník oprávněn požadovat a poskytovatel povinen zákazníkovi zaplatit smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč (slovy: deset tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ porušení povinnosti.

6. Smluvní pokuty jsou splatné dnem porušení příslušné smluvní povinnosti. Zákazník je oprávněn jednostranně započíst svou pohledávku za poskytovatelem z titulu smluvní pokuty proti jakékoli splatné pohledávce poskytovatele za zákazníkem.

7. Poskytovatel výslovně prohlašuje, že výše smluvních pokut podle tohoto článku smlouvy je přiměřená a odpovídá charakteru zajišťovaných povinností.

8. Vedle smluvní pokuty je zákazník oprávněn požadovat po poskytovateli zaplacení náhrady škody případně vzniklé porušením smluvní povinnosti poskytovatele, a to v plné výši.

9. V případě prodlení zákazníka s uhrazením ceny služeb je poskytovatel oprávněn požadovat zaplacení úroků z prodlení ve výši podle platných právních předpisů k prvému dni prodlení.

Článek VIII Kontaktní osoby

Smluvní strany jmenují a vzájemně si nejpozději do 10 (slovy: deseti) dnů od nabytí účinnosti této smlouvy sdělí údaje svých kontaktních osob, tj. oprávněných osob ve věcech technických a administrativních, které jsou odpovědné za řádnou koordinaci činností souvisejících s plněním předmětu plnění této smlouvy. Jakoukoli změnu v kontaktních, resp. oprávněných osobách je každá ze smluvních stran povinna oznámit druhé smluvní straně písemnou formou bez zbytečného odkladu.

Článek IX

Trvání smlouvy, účinnost

1. Tato smlouva se uzavírá se na dobu neurčitou.

2. Tuto smlouvu ukončit písemnou dohodou smluvních stran, odstoupením od smlouvy nebo písemnou výpovědí.

3. Zákazník je oprávněn od této smlouvy odstoupit s účinky do budoucna v případě podstatného porušení této smlouvy poskytovatelem, přičemž za podstatné porušení této smlouvy se pro účely tohoto ujednání pokládá zejména:

• poskytovatel není schopen poskytovat jakoukoli ze služeb zákazníkovi, a to ode dne, kdy poskytovatel písemně prohlásí zákazníkovi, že není schopen jakoukoli ze služeb poskytovat;

• poskytovatel je v prodlení s poskytnutím jakékoli ze služeb zákazníkovi po dobu delší než 12 hodin;

• poskytovatel je v prodlení s poskytnutím SIM karty zákazníkovi po dobu delší než 48 hodin. Odstoupení od smlouvy je účinné dnem jeho doručení v písemné formě poskytovateli.

4. Zákazník je oprávněn tuto smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodu. Výpovědní lhůta při výpovědi smlouvy ze strany zákazníka činí 30 (slovy: třicet) dní a počne běžet následující den po doručení písemné výpovědi poskytovateli.

5. Poskytovatel je oprávněn od této smlouvy odstoupit s účinky do budoucna v případě podstatného porušení této smlouvy zákazníkem, přičemž za podstatné porušení této smlouvy se pro účely tohoto ujednání pokládá prodlení zákazníka s úhradou ceny služeb delší než 60 (slovy: šedesát) dní ode dne její splatnosti, a to za předpokladu, že zákazník byl na její neuhrazení předem písemně poskytovatelem upozorněn a zároveň neuhradil cenu služeb ani v dodatečné lhůtě, která nesmí být kratší než 30 (slovy: třicet) dní. Odstoupení od smlouvy je účinné dnem jeho doručení v písemné formě zákazníkovi.

6. Poskytovatel je oprávněn tuto smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodu. Výpovědní lhůta při výpovědi smlouvy ze strany poskytovatele činí 30 (slovy: třicet) dní a počne běžet následující den po doručení písemné výpovědi zákazníkovi. Smluvní strany dále výslovně sjednávají, že poskytovatel není oprávněn tuto smlouvu vypovědět v období od účinnosti této smlouvy do uplynutí 6 (slovy: šesti) měsíců od účinnosti této smlouvy.

7. Předčasným ukončením smlouvy nejsou dotčena ustanovení, jejichž cílem je upravit vztahy mezi smluvními stranami po ukončení účinnosti této smlouvy, zejména ustanovení o odpovědnosti za škodu, nároky na uplatnění smluvních pokut, o ochraně důvěrných informací.

8. V případě předčasného ukončení této smlouvy je poskytovatel povinen poskytnout zákazníkovi maximální nezbytnou součinnost tak, aby zákazníkovi nevznikla škoda.

Článek X

Ochrana důvěrných informací

1. Poskytovatel se zavazuje, že zabezpečí před nepovolanými osobami takové informace, které jsou anebo budou zákazníkem označeny za důvěrné, nebo které tvoří nebo by jinak tvořily obsah obchodního tajemství (dále jen „důvěrné informace").

2. Pokud nevyplývá z právních předpisů či příslušného rozhodnuti orgánu veřejné moci jinak, za důvěrné informace se pro účely této smlouvy považují takové informace a skutečnosti, které nejsou všeobecné veřejně známé, a které svým zveřejněním mohou způsobit škodlivý následek. Důvěrné informace mohou být poskytnuty třetím osobám jen s předchozím písemným souhlasem zákazníka. Zákazník takový souhlas bez zbytečného odkladu vydá, jestliže je to nezbytné pro realizaci předmětu plnění dle této smlouvy a třetí strana poskytne dostatečné garance, že nedojde k zneužití důvěrných informací.

3. Závazek k ochraně a utajení důvěrných informací zajistí poskytovatel vůči svým zaměstnancům, případně třetím osobám, které se na plnění předmětu plnění této smlouvy podílejí.

4. Poskytovatel se zavazuje pro případ, že se v průběhu plnění předmětu plnění této smlouvy dostane do kontaktu s osobními údaji, že je bude ochraňovat a nakládat s nimi plně v souladu s touto smlouvou a s příslušnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.

5. Závazek k ochraně a utajení důvěrných informací dle této smlouvy se vztahuje i na informace dle zák. č. 89/1995 Sb., o státní statistické službě, ve znění pozdějších předpisů.

Článek XI Vyšší moc

1. Jestliže některá ze smluvních stran není schopna dostát svým závazkům podle této smlouvy anebo je v prodlení v důsledku okolností, které nemůže ovlivnit ani předvídat v okamžiku jejich uzavření, nebude tato smluvní strana považována za smluvní stranu, která je v prodlení anebo která jiným způsobem porušila své smluvní závazky a nebude po dobu trvání působení vyšší moci povinna k plnění těchto závazků ani nebude povinna hradit smluvní sankce za porušení smluvní povinnosti.

2. Působení vyšší moci je dotčená smluvní strana povinna bez zbytečného odkladu po vzniku překážky vyšší moci písemně oznámit druhé smluvní straně.

3. V případě, že působení vyšší moci trvá déle než 30 (slovy: třicet) kalendářních dní, je smluvní strana, u které není dáno působení vyšší moci, oprávněna ukončit tuto smlouvu písemným odstoupením od smlouvy.

Článek XII Ostatní ujednání

1. Zákazník je oprávněn dále využívat mobilní hlasové služby do všech zemích světa a ze všech zemích světa, je-li to technicky možné, a to standardní hlasovou službu, standardní textovou službu a standardní multimediální službu, a dále mobilní datové služby ve všech zemích světa, je-li to technicky možné, přičemž pokud není cena za některé z těchto služeb stanovena u příslušné země světa v ceníku předmětu plnění, bude tato služba, v případě jejího využití zákazníkem, účtována podle aktuálního ceníku služeb poskytovatele.

2. Poskytovatel se zavazuje mít na svých webových stránkách uveřejněn aktuální ceník služeb. V případě změny ceníku služeb se poskytovatel zavazuje zákazníka o změně ceníku služeb informovat s odkazem na webové stránky poskytovatele, kde se aktualizovaný ceník služeb nachází, a to prostřednictvím kontaktní osoby stanovené v souladu s článkem VIII této smlouvy. Smluvní strany dále

sjednávají, že pokud poskytovatel nebude mít na svých webových stránkách uveřejněn aktuální ceník služeb, je povinen v případě změny ceníku služeb zákazníkovi nový ceník služeb doručit některým ze způsobů stanovených v článku XIV odst. 5. této smlouvy.

3. Předmětem plnění této smlouvy není nákup koncových zařízení, tj. mobilních telefonních přístrojů a obdobných zařízení ani datových mobilních zařízení (modemy, datové karty do počítačů apod.).

4. Zákazník není povinen v souvislosti s poskytováním služeb a SIM karet dle této smlouvy hradit poskytovateli jakékoliv finanční záruky nebo finanční zálohy.

5. Poskytovatel se zavazuje, že bez předchozího výslovného písemného souhlasu zákazníka nepostoupí ani nepřevede jakákoli práva či povinnosti vyplývající z této smlouvy na třetí osoby či osobu.

6. Poskytovatel je dále povinen:

a) poskytovat zákazníkovi služby a předmět plnění podle této smlouvy řádně a včas, v souladu s podmínkami této smlouvy a s platnými právními předpisy, podle svých nejlepších znalostí a schopností a s potřebnou odbornou péčí, a to po celou dobu trvání této smlouvy;

b) dodržovat případné pokyny zákazníka ve vztahu k bezpečnosti a provozu informačního systému zákazníka;

c) udržovat v platnosti a účinnosti po celou dobu trvání této smlouvy pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou poskytovatelem třetí osobě s limitem pojistného plnění ve výši minimálně

3.000.000 Kč (slovy: tři miliony korun českých) na jednu škodní událost; na vyžádání je poskytovatel povinen tuto pojistnou smlouvu zákazníkovi doložit kdykoli v průběhu trvání této smlouvy;

d) na žádost zákazníka spolupracovat a poskytnout potřebnou součinnost případným dalším smluvním partnerům zákazníka anebo jiným osobám v souvislosti s předmětem plnění této smlouvy, včetně součinnosti při kontrolách veřejně správních orgánů;

e) poskytovat služby podle této smlouvy tak, aby nebyl v nadbytečném rozsahu omezen provoz v místě plnění v sídle zákazníka;

f) i bez pokynů zákazníka provést neodkladné úkony související s předmětem plnění této smlouvy, které jsou nezbytné pro zamezení vzniku škody ve smyslu ust. § 2908 občanského zákoníku;

g) zajistit, aby všechny osoby, které se na jeho straně podílí na plnění předmětu plnění této smlouvy, a které budou přítomny v prostorách ČSÚ, dodržovaly všechny bezpečnostní a provozní předpisy, především „Bezpečnostní pokyny pro obchodní partnery v oblasti požární ochrany, bezpečnosti práce a ochrany majetku“, se kterými byl seznámen před zahájením pravidelné přítomnosti v prostorách ČSÚ; za účelem vstupu do místa plnění v sídle zákazníka budou osobám, které se na straně poskytovatele podílí na plnění předmětu plnění této smlouvy a jejichž přítomnost v sídle zákazníka je k tomu nezbytná, poskytnuty čipové karty pro průchod turnikety;

h) udržovat v platnosti po celou dobu plnění závazků z této smlouvy certifikáty a osvědčení stanovené v kvalifikační dokumentaci, vztahující se k poskytovateli.

Článek XIII Poddodavatelé

1. Poskytovatel je oprávněn zajistit plnění této smlouvy anebo jejích dílčích částí prostřednictvím poddodavatelů, jejichž specifikace, včetně specifikace dílčích částí plnění, které budou těmito poddodavateli poskytovány, je obsažena v příloze č. 3 této smlouvy.

2. Poskytovatel se zavazuje zajistit, že poddodavatelé budou jimi prováděné části plnění provádět v souladu se všemi podmínkami této smlouvy a potvrzených výzev. Tím není dotčena výlučná odpovědnost poskytovatele za poskytování řádného plnění podle této smlouvy. Poskytovatel tedy

odpovídá zákazníkovi za řádné plnění této smlouvy, které svěřil poddodavateli, ve stejném rozsahu, jako by jej poskytoval sám.

3. Poskytovatel se zavazuje nezměnit poddodavatele bez předchozího písemného souhlasu zákazníka. Poskytovatel je oprávněn změnit poddodavatele pouze z vážných objektivních důvodů a s předchozím písemným souhlasem zákazníka, zákazník se zavazuje souhlas se změnou poddodavatele bezdůvodně neodpírat.

Článek XIV Závěrečná ustanovení

1. Podmínky obsažené ve Všeobecných obchodních podmínkách poskytovatele (tvořících přílohu č. 2 této smlouvy), které jsou pro zákazníka méně výhodné než podmínky obsažené přímo v textu těla této smlouvy nebo které jsou v rozporu s textem těla této smlouvou či zadávací dokumentací, se na zákazníka při plnění této smlouvy nevztahují; zejména se neuplatní žádné smluvní pokuty a sankce v neprospěch zákazníka. Pokud budou ustanovení textu těla této smlouvy a Všeobecných obchodních podmínek poskytovatele podobná, avšak z jejich vzájemné existence bude vyplývat jakákoli nejasnost co do rozsahu práv a povinností smluvních stran, použije se výlučně ustanovení obsažené v textu těla této smlouvy. Vydal-li poskytovatel též provozní nebo technické podmínky, použijí se na práva a povinnosti smluvních stran dle této smlouvy pouze v případě, že je to pro zákazníka příznivější. Tyto případné provozní nebo technické podmínky poskytování služeb, existují-li, budou tvořit přílohu č. 4 této smlouvy. Ustanovení tohoto odstavce platí i pro jakékoli budoucí všeobecné obchodní podmínky či podmínky poskytovatele, pokud budou příznivější pro zákazníka.

2. Změny a doplňky této smlouvy je možné činit pouze po dohodě smluvních stran formou písemných vzestupně číslovaných dodatků.

3. Zákazník prohlašuje, že tuto smlouvu uzavírá s ohledem na současné znalosti a informace ohledně trhu služeb elektronických komunikací.

4. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení této smlouvy nezpůsobuje neplatnost celé smlouvy. V případě, že některé ustanovení této smlouvy bude neplatné nebo neúčinné, zavazují se smluvní strany nahradit takové neplatné nebo neúčinné ustanovení platným a účinným ustanovením, které bude co do obsahu a významu neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejblíže.

5. Veškerá oznámení podle této smlouvy musí být učiněna písemně a zaslána všem kontaktním osobám druhé smluvní strany, a to současně prostřednictvím datové schránky a elektronické pošty, nebo současně prostřednictvím elektronické pošty a doporučenou poštou, případně osobně do podatelny v sídle zákazníka, není-li ve smlouvě výslovně uvedeno jinak.

6. Smluvní strany se dohodly, že veškeré sporné záležitosti, které se vyskytnou a budou se týkat závazků vyplývajících z této smlouvy, budou přednostně řešeny dohodou. Případnému soudnímu sporu z této smlouvy bude vždy předcházet snaha smluvních stran o řešení sporu smírem.

7. Jakékoli změny či doplnění této smlouvy je možné činit výhradně formou písemných, vzestupně číslovaných dodatků podepsaných oprávněnými zástupci obou smluvních stran. Smluvní strany výslovně sjednávají, že pro případné personální změny v projektovém týmu poskytovatele není třeba uzavírat dodatek ke smlouvě.

8. Poskytovatel je povinen bez zbytečného odkladu písemně oznámit zákazníkovi veškeré skutečnosti, které mohou mít vliv na povahu nebo na podmínky plnění této smlouvy, zejména je povinen oznámit zákazníkovi změny svého majetkoprávního postavení jako je např. přeměna

společnosti, vstup do likvidace, úpadek, prohlášení konkursu apod.

9. Jednacím jazykem mezi poskytovatelem a zákazníkem bude pro veškerá plnění vyplývající z této smlouvy výhradně jazyk český, a to včetně veškeré dokumentace vztahující se k předmětu plnění této smlouvy a veřejné zakázce.

10. Poskytovatel není oprávněn postoupit ani převést jakákoli práva či povinnosti vyplývající z této smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu zákazníka.

11. Poskytovatel uděluje bezvýhradný souhlas s uveřejněním plného znění (s výjimkou údajů, které ve své nabídce k veřejné zakázce označil jako neuveřejnitelné) této smlouvy a všech údajů souvisejících s plněním veřejné zakázky v souladu s povinnostmi zákazníka podle zákona

o veřejných zakázkách, zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (dále jen „zákon o registru smluv“), zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů a dalších právních předpisů.

12. Poskytovatel souhlasí s tím, aby subjekty oprávněné podle zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, provedly finanční kontrolu závazkového vztahu vyplývajícího z této smlouvy s tím, že se poskytovatel podrobí této kontrole a bude působit jako osoba povinná ve smyslu ust. § 2 písm. e) uvedeného zákona.

13. Smluvní strany se dohodly, že uveřejnění této smlouvy v registru smluv podle zákona o registru smluv zajistí zákazník.

14. Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu přečetly a že byla uzavřena po vzájemném projednání všech smluvních podmínek. Veškerá ujednání smluvních stran v jakékoli formě neobsažená v textu smlouvy jsou zcela nahrazena ujednáními této smlouvy. Autentičnost této smlouvy potvrzují svými podpisy.

15. Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oprávněnými zástupci obou smluvních stran a účinnosti dnem 1. září 2019, a to za předpokladu, že nejpozději k tomuto datu došlo k jejímu uveřejnění v registru smluv podle zákona o registru smluv; pokud došlo k jejímu uveřejnění v registru smluv po dni 1. září 2019, nabývá tato smlouva účinnosti dnem jejího uveřejnění v registru smluv.

16. Smluvní strany prohlašují, že tato smlouva byla uzavřena podle jejich pravé a svobodné vůle, vážně, určitě a srozumitelně, že si ji přečetly a s jejím obsahem souhlasí.

17. Nedílnou součástí této smlouvy jsou její přílohy:

• Příloha č. 1 – Stávající adresy detašovaných pracovišť ČSÚ;

• Příloha č. 2 – Všeobecné obchodní podmínky poskytovatele;

• Příloha č. 3 – Specifikace poddodavatelů;

• Příloha č. 4 – Technické podmínky poskytování služeb.

18. Tato smlouva byla vyhotovena ve třech stejnopisech, z nichž dva obdrží zákazník a jedno vyhotovení poskytovatel.

19. Smluvní strany prohlašují, že tato smlouva byla uzavřena podle jejich pravé a svobodné vůle, vážně, určitě a srozumitelně, že si ji přečetly a s jejím obsahem souhlasí.

V Praze dne 04. 07. 2019 V Praze dne ………………………….

……………………………………………… ……………….………………………………….. Česká republika – Český statistický úřad T-Mobile Czech Republic a.s.

Mgr. Xxx. Xxxxx Xxxxx Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxxx, na základě pověření ředitel sekce ekonomické a správní Manažer prodeje státní správě

Stránka 14 z 19

Příloha č. 1

Smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací prostřednictvím veřejné mobilní telefonní sítě

Stávající adresy detašovaných pracovišť ČSÚ

Stávající adresy detašovaných pracovišť ČSÚ

Poř.č.	místo	adresa	č.pop.	č.orient.
1.	Praha 10	Na padesátém	81	3268
2.	Benešov	Poštovní		2079
3.	Kladno	náměstí 17. listopadu		2840
4.	Kladno	náměstí Svobody		1960
5.	Kolín	Xxxxxxx xxxxxxx		00
6.	Kutná Hora	Radnická	36	178
7.	Kutná Hora	Benešova		97
8.	Mělník	Bezručova		108
9.	Mladá Boleslav	tř. Xxxxxxx Xxxxxxxx		467
10.	Nymburk	Eliščina třída		470
11.	Příbram	Poštovní		4
12.	Rakovník	Na Letné	2175
13.	Rakovník	Na Sekyře	2123
14.	Č. Budějovice	Žižkova tř.	1	1321
15.	Český Krumlov	Vyšehrad		169
16.	Xxxxxxxxxx Hradec	Xxxxxxxxx	II	147
17.	Písek	nábřeží 1. máje		2259
18.	Prachatice	Hradební		435
19.	Strakonice	Palackého náměstí		1090
20.	Xxxxx	Xxxxxxxx		2614
21.	Plzeň	Slovanská alej	36	2323
22.	Domažlice	Paroubkova		228
23.	Klatovy	Kollárova	3	528
24.	Xxxxxxx	Xxxxxxxxxx	180
25.	Tachov	T. G. Masaryka		1326
26.	Karlovy Vary	Závodní	94	360
27.	Cheb	Dyleňská	45	903
28.	Ústí nad/Labem	Špálova	1	2684
29.	Louny	Pod nemocnicí		2380
30.	Most	J. E. Purkyně		270
31.	Děčín	Lázeňská	1268	12
32.	Chomutov	Vikové Kunětické	1938
33.	Litoměřice	Na Valech	525	12
34.	Xxxxxxx	Xxxxxxxxxx	2421	66
35.	Liberec	nám. Xx. X. Xxxxxx	26	585
36.	Semily	Bítouchovská		1
37.	Jablonec nad Nisou	Podhorská	564	62
38.	Česká Lípa	Purkyňova	3395
39.	Rumburk	zatím není k dispozici
40.	Hradec Králové	Myslivečkova		914
41.	Jičín	Železnická		1057
42.	Náchod	Českoskalická		1836
43.	Rychnov nad Kněžnou	Xxxxxxxxx		1320
44.	Trutnov	Horská		5
45.	Pardubice	V Ráji		872
46.	Svitavy	Xxxxxxxxxxxx	0	1899
47.	Ústí nad Orlicí	Smetanova		43
48.	Chrudim	Poděbradova	909
49.	Jihlava	Ke Skalce	30	1881

50.	Havlíčkův Brod	Štáflova	2003
51.	Havlíčkův Brod	Xxxxxxxxx xxxxxxx	000
52.	Pelhřimov	U Stínadel		1316
53.	Xxxxxx	X. Xxxxxxxx	59	11
54.	Žďár nad Sázavou	Xxxxxxxxxx xxxxxxx		000
55.	Brno	Jezuitská	642	2
56.	Blansko	B. Němcové	2023	1a
57.	Břeclav	nám. X.X.Xxxxxxxx	42	3
58.	Xxxxxxx	Xxxxxxxxxxx	1655	25
59.	Vyškov	Palánek	250	1
60.	Vyškov	Xxxxxxxxxx xxxxxxx	000	00
61.	Znojmo	xxxxxxx Xxxxxx		0
62.	Znojmo	Dr.X.Xxxxxxxx	2239	12
63.	Olomouc	Jeremenkova	1142	42
64.	Jeseník	Lipovská	152	12
65.	Prostějov	Aloise Krále	1552	4
66.	Přerov	Wurmova	2	606
67.	Šumperk	Nemocniční	1852	53
68.	Zlín	Třída Xxxxxx Xxxx		1565
69.	Kroměříž	Oskol	41a	3183
70.	Uherské Hradiště	Na Morávce	1037
71.	Vsetín	ul. 4. května		287
72.	Ostrava	Repinova	17	2661
73.	Bruntál	Družební	717	2
74.	Xxxxxx-Xxxxxx	Xxxxxx		1158
75.	Nový Jičín	Husova	1079	11
76.	Opava	Praskova	11	194
77.	Karviná	ul.Osvobození	1388	60
78.	Třinec	Nádražní	348

Příloha č. 2

Smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací prostřednictvím veřejné mobilní telefonní sítě

Všeobecné obchodní podmínky poskytovatele

Tuto přílohu tvoří všeobecné obchodní podmínky poskytovatele platné od 1. 1. 2018, které jsou k této smlouvě připojeny jako samostatný dokument.

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

SPOLEČNOSTI T-MOBILE CZECH REPUBLIC a.s.

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné podmínky tvoří součást smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací a služeb souvisejících (dále jen „Smlouva“), kterou jste Vy (dále též jen „Účastník“) uzavřel/a se společností T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 64949681 (dále jen „Operátor“).

Všeobecné podmínky upravují Vaše práva a povinnosti i práva a povinnosti Operátora při užívání a poskytování služeb elektronických komunikací a souvisejících služeb (dále vše jen „Služby“) prostřednictvím mobilní sítě (dále jen „mobilní Služby“) či pevné sítě (dále jen

„pevné Služby“), které jsou poskytovány pod obchodní značkou T-Mobile.

2. Účastnická Smlouva

2.1. Uzavření Smlouvy

Smlouvu můžete dle aktuálních podmínek uzavřít:

a) osobně prostřednictvím formuláře Operátora označeného jako „Účastnická smlouva“ (dále jen „Formulář“),

b) na internetových stránkách Operátora prostřednictvím Formuláře,

c) v zákaznické aplikaci (dále jen „Aplikace“) prostřednictvím Formuláře nebo

d) prostřednictvím zákaznického centra Operátora.

V případě uzavření Smlouvy osobně prostřednictvím Formuláře tento řádně vyplňte, podepište a předložte jej Operátorovi společně s dokumenty potřebnými k ověření Vaší totožnosti.

V případě uzavření Smlouvy na internetových stránkách Operátora nebo v Aplikaci postupujte dle instrukcí na internetových stránkách Operátora, resp. v Aplikaci a vyplňte do Formuláře všechny požadované údaje.

Prostřednictvím zákaznického centra Operátora můžete uzavřít Smlouvu pouze v případě, uzavřel-li jste již s Operátorem dříve jinou Smlouvu prostřednictvím Formuláře.

Jsou-li splněny podmínky nutné pro uzavření Smlouvy (např. souhlasí-li Vaše totožnost s údaji na Formuláři či složil/a jste zálohu, je-li požadována), Operátor Vámi předložený návrh přijme a Xxxxxxx s Vámi uzavře.

S ohledem na počet zákazníků Vás Operátor výslovně upozorňuje, že jakékoliv Vámi provedené (byť nepodstatné) změny ve Smlouvě (s výjimkou údajů, jejichž vyplnění z Vaší strany se předpokládá) tímto prohlášením Operátor automaticky odmítá.

O uzavření či změně Smlouvy Vás bude Operátor informovat rovněž prostřednictvím schránky T-Box, kterou naleznete na Vašem zákaznickém účtu na portálu Můj T-Mobile

(dále jen „schránka T-Box“). Toto potvrzení nemá charakter potvrzujícího obchodního dopisu a Operátor Vás současně upozorňuje, že nebude přihlížet k žádnému Vašemu potvrzení o uzavření Smlouvy, které byste mu zaslal/a, tj. takové potvrzení nemá vliv na obsah Smlouvy.

Kvůli případnému pozdějšímu prokázání Vaší identifikace při uzavření Xxxxxxx udělujete Operátorovi souhlas s tím, aby si z Xxxxxx předložených dokumentů kopíroval nebo opisoval údaje nutné k Vaší identifikaci a tyto údaje archivoval. Obdobné platí v případě, že dokládáte změnu těchto údajů.

2.2. Obsah Smlouvy

Obsah Smlouvy tvoří ustanovení uvedená v:

(i) oboustranně akceptovaném Formuláři, přičemž v případě uzavření Smlouvy prostřednictvím internetových stránek Operátora nebo v Aplikaci jej máte uložen ve Vašem zákaznickém účtu na portálu Můj T-Mobile, nebo obsah hovoru při telefonickém uzavření Smlouvy,

(ii) podmínkách zvláštních nabídek nebo podmínkách sjednaných v samostatné smlouvě,

(iii) podmínkách Vámi zvolených konkrétních Služeb,

(iv) platném ceníku služeb (dále jen „Ceník“),

(v) Podmínkách zpracovávání osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů Účastníků,

(vi) platných Všeobecných podmínkách a

(vii) dalších dokumentech, na které budete upozorněn/a.

V případě rozporu mezi jednotlivými dokumenty má přednost ten dokument, který je uveden v předchozím odstavci dříve v pořadí než ten, se kterým je dokument v rozporu.

2.3. Aktivace Služby

Operátor Vám aktivuje Službu v co nejkratší lhůtě, ve které je to s přihlédnutím k technickým, obchodním a procesním podmínkám možné, a to, pokud se s Vámi nedohodne Operátor jinak, v případě mobilní Služby maximálně do 7 dnů a v případě pevné Služby maximálně do 30 dnů.

Dnem aktivace Služby se stává Smlouva účinnou. Vyžaduje-li však zákon pro nabytí účinnosti Smlouvy splnění další podmínky, nabývá Smlouva účinnosti dnem, kdy je Služba aktivní a zákonem vyžadovaná podmínka je splněna.

2.4. Doba trvání Smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou. Doba trvání Smlouvy je zpravidla uvedena ve Formuláři, případně v dodatku, kterým Smlouvu prodloužíte. Nedáte-li Operátorovi vědět 20 dnů předem, že chcete ukončit Xxxxxxx k datu, kdy uplyne sjednaná doba jejího trvání, automaticky se změní na Smlouvu na dobu neurčitou.

Doba určitá Vaší Smlouvy se automaticky prodlužuje o dobu, po kterou Vám bylo poskytování Služeb přerušeno nebo omezeno s převodem na předplacené Služby (dále též společně jen „suspendace“). Suspendace, v souvislosti s kterou Vám Operátor vyúčtoval smluvní pokutu, kterou jste si s Operátorem sjednali ve Smlouvě za neuhrazení tří po sobě jdoucích Vyúčtování nebo za prodlení s úhradou Vašeho peněžitého dluhu vůči Operátorovi trvající déle než 90 dnů, však sjednanou dobu určitou neprodlužuje.

2.5. Změna Smlouvy

Návrh na změnu Smlouvy jste oprávněn/a předložit prostřednictvím kteréhokoliv kontaktního místa Operátora. Budou-li splněny všechny podmínky pro provedení změny, Operátor změnu provede, bude-li to technicky a procesně možné, nejpozději od počátku zúčtovacího období nejblíže následujícího po okamžiku, kdy obdržel Váš návrh na změnu. Nebudou-li splněny všechny podmínky pro provedení změny, informuje Vás Operátor o podmínkách, za kterých návrh na změnu může přijmout, nebo Váš návrh na provedení změny odmítne (například z důvodu Vašeho dluhu vůči Operátorovi, při suspendaci, v průběhu výpovědní doby apod.).

O změně Vašich údajů uvedených ve Smlouvě musíte informovat Operátora vždy do 7 dnů ode dne, kdy taková změna nastala, a doložit doklad, který ji osvědčuje.

2.6. Ukončení Smlouvy

Smlouva zaniká dohodou, výpovědí, odstoupením, smrtí nebo zánikem některé ze stran Xxxxxxx bez právního nástupce.

2.6.1. Ukončení ze strany Operátora

Operátor může ukončit kteroukoliv Xxxx Xxxxxxx písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne jejího doručení na Vaši adresu nebo doručení do schránky T-Box (podle toho, co nastane později) v následujících případech:

(i) pokud jste ve lhůtě splatnosti nezaplatil/a tři po sobě jdoucí Vyúčtování,

(ii) pokud jste v prodlení s úhradou jakéhokoliv svého peněžitého dluhu vůči Operátorovi po dobu delší než 90 dnů,

(iii) nastane-li některá skutečnost uvedená v čl. 3.4. bod (i) až (iv) níže, (iv) pokud je vůči Vám vedeno insolvenční řízení nebo

(v) je-li vůči Vaší osobě nařízena exekuce.

Operátor může odstoupit od Smlouvy v případě, že dojde k pravomocnému prohlášení konkursu na Váš majetek, či porušíte-li podstatným způsobem Smlouvu.

2.6.2. Ukončení z Vaší strany Smlouvu můžete ukončit písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne doručení výpovědi Operátorovi. V případě výpovědi Smlouvy na dobu určitou jste povinen/povinna zaplatit úhradu, kterou si s Vámi ve Smlouvě Operátor sjednal (finanční vypořádání); bez sankce můžete ukončit Smlouvu, vyplývá-li Vám takové právo ze zákona, v takovém případě

musíte doručit žádost o ukončení Smlouvy Operátorovi nejpozději 10 dnů přede dnem účinnosti změny, která zakládá Vaše zákonné právo ukončit Smlouvu.

Výpovědi a žádosti o ukončení posílejte na adresu T-Mobile Czech Republic a.s., Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0 nebo na adresu xxxx@x-xxxxxx.xx či se dostavte do jakékoliv značkové prodejny T-Mobile.

2.6.3. Přenesení čísla

V případě, že v souladu s Obchodními podmínkami přenesení čísla požádáte Operátora o přenesení svého čísla do jiné odpovídající sítě, končí Smlouva dnem přenesení telefonního čísla, nestanoví-li zákon jiný den. V případě ukončení Smlouvy sjednané na dobu určitou jste povinen/povinna zaplatit úhradu, kterou si s Vámi ve Smlouvě Operátor sjednal.

2.6.4. Společná ustanovení

I po ukončení Smlouvy nadále přetrvávají práva a povinnosti, u nichž je zřejmé, že nemají ukončením Smlouvy zaniknout, např. povinnost zaplatit dlužné částky, smluvní pokuty a úhrady.

Ukončením Smlouvy zaniká i smlouva o poskytování Platebních služeb. V případě, že jste si v průběhu omezení Služeb s převodem na předplacenou Službu dobil kredit, převede Operátor Vaši SIM kartu do režimu předplacených Služeb, pokud se s Operátorem nedohodnete při ukončení Smlouvy jinak.

Při ukončení Smlouvy jste povinen/povinna vrátit bez zbytečného prodlení Operátorovi vše, co je jeho vlastnictvím.

3. Služby

3.1. Úvodní ustanovení

Operátor se zavazuje poskytovat Vám Služby v souladu s platnými právními předpisy a Xxxxxxxx a Vy se je takto zavazujete užívat. Jste povinen/povinna se vždy seznámit s aktuálními podmínkami Xxxxxx, Ceníkem, Všeobecnými podmínkami, Podmínkami zpracovávání osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů Účastníků, o kterých Vás Operátor v souvislosti s nimi informuje.

Operátor Služby poskytuje zejména ve formě tarifů s měsíčním Vyúčtováním nebo v režimu předplacených Služeb.

Služby jste oprávněn/a užívat pouze prostřednictvím zařízení schválených pro užití v České republice, a k účelu, který je v souladu s platnými právními předpisy a Smlouvou (bližší informace viz např. xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-x-xxxxxxx- schvalenych-zarizeni/vyhledavani).

Služby jsou určeny pro běžné aktivní využívání, nejsou určeny pro automaticky generovaný či jinak systematicky nastavený provoz (např. stále se opakující odesílání SMS v pravidelných intervalech, odesílání hromadných SMS apod.).

Vlastníkem práv k softwaru na SIM kartě je Operátor. Bez předchozího souhlasu Operátora nijak nezasahujte do softwaru SIM karty či jiných zařízení Operátora. Bez speciální písemné dohody uzavřené s Operátorem nejste oprávněn/a umožnit užívání jakékoliv Služby za úplatu třetím osobám ani poskytovat své služby třetím osobám s využitím sítě či Služeb Operátora.

Operátor Vám poskytuje Služby v kvalitě, která je uvedena v podmínkách jednotlivých Služeb nebo Ceníku Služeb.

3.2. Některé typy Služeb

3.2.1. Základní Služby

Operátor poskytuje na území České republiky následující základní Služby:

(i) telefonní hovory – běžné odchozí hovory a přijímání telefonních hovorů,

(ii bezplatná tísňová volání (tísňová volání lze uskutečnit i bez SIM karty, včetně lokalizace),

(iii) služba přenosu dat,

(iv) služba krátkých textových zpráv (též jen „SMS“),

(v) služba multimediálních zpráv.

3.2.2. Další Služby a doplňkové Služby

Doplňkovými Službami se rozumí další Služby dle aktuální nabídky Operátora, které jsou uvedeny v Ceníku.

3.2.3. Služby třetích stran a Platební služby

Některé služby, které lze užívat prostřednictvím sítě Operátora, Vám neposkytuje Operátor,

ale jiné subjekty, a to za podmínek, které s těmito subjekty sjednáte, přičemž k úhradě ceny těchto služeb může docházet s využitím Platební služby ve smyslu níže uvedených podmínek. O tom, že jde o Službu třetí strany, Vás má třetí strana povinnost informovat nejpozději v okamžiku užití služby. Seznam zprostředkovatelů Služeb třetích stran je uveden na http:// xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxx-xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxx. Aktuální podmínky čerpání Služeb třetích stran jsou popsány v příslušném Kodexu dané služby uvedeném na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxx.

Operátor Vás tímto společně s poskytovateli a zprostředkovateli Služeb třetích stran informuje, že veškeré pohledávky, které vzniknou třetí straně za Vámi v případě, že využijete Službu třetí strany, příslušná třetí strana postupuje vždy Operátorovi, který Vám je může vyúčtovat a v případě, že je neuhradíte, může je po Vás vlastním jménem a na vlastní účet vymáhat.

Sjednáte-li si s Operátorem poskytování Platebních služeb, uzavíráte okamžikem prvního využití Platebních služeb s Operátorem smlouvu o Platebních službách. Vedle Smlouvy se Platební služby řídí zákonem č. 284/2009 Sb., o platebním styku, v platném znění, Obchodními podmínkami Platebních služeb T-Mobile a speciálními podmínkami dané Platební služby. Platební službou je rovněž Služba DMS, prostřednictvím které můžete poskytnout peněžitý dar odesláním příslušné SMS na stanovené přístupové číslo (dále jen „darovací SMS“). Odesláním darovací SMS je mezi Vámi a subjektem identifikovaným přístupovým číslem a kódem dané Služby uzavřena darovací smlouva a Vám vzniká povinnost uhradit částku rovnající se ceně příslušné odeslané SMS, resp. stanovené měsíční částky podpory.

3.3. Předplacená Služba

Pro předplacenou Službu se neuplatní ustanovení Všeobecných podmínek, která nelze s ohledem na povahu předplacených Služeb použít, a ustanovení, která jsou v rozporu s podmínkami uvedenými v tomto článku. Smlouvu na předplacenou Službu uzavřete okamžikem prvního úspěšně uskutečněného hovoru, a to na dobu neurčitou. Anonymní předplacenou Službu můžete převést na jinou osobu. Tuto osobu musíte seznámit se Smlouvou a předat jí SIM kartu s bezpečnostními kódy nebo SIM kartu a originál dopisu obsahujícího bezpečnostní kódy, příp. nosič obsahující bezpečnostní kódy (dále jen „průvodní dopis, příp. nosič“). Třetí osoba se stane Účastníkem okamžikem převzetí předplacené SIM karty. Operátor je oprávněn považovat za Účastníka osobu, která se prokáže průvodním dopisem, příp. nosičem či obalem SIM karty s bezpečnostními kódy.

Chcete-li využít předplacené Služby, musíte nejprve složit finanční částku určenou k čerpání Služeb (dále jen „Dobití“). Způsoby Dobití jsou uvedeny na xxx.x-xxxxxx.xx (navigace v menu: volání – předplacené služby – dobijte si kredit). Operátor po provedení Dobití navýší kredit vaší předplacené Služby o Vámi složenou finanční částku a následně z tohoto kreditu strhává částky za využité Služby (vč. Služeb třetích stran a Platebních služeb). Kredit musíte využít ve lhůtě 12 měsíců od posledního Dobití. Vykáže-li Vámi užívaná předplacená Služba záporný kredit, jste povinen/povinna bezodkladně provést Dobití a dluh vyrovnat. O proplacení nevyčerpaného kreditu můžete požádat do 1 měsíce ode dne ukončení Smlouvy, jinak toto právo zaniká. Proplacení je zpoplatněno dle Ceníku. Operátor může odmítnout kredit proplatit v případě podezření na zneužití tohoto procesu. Poskytne-li Vám Operátor kredit převyšující vámi uhrazenou finanční částku (bonusový kredit), můžete jej využít pouze k běžnému čerpání základních Služeb a nemáte nárok na jeho proplacení. Stejně se postupuje, pokud Vám Operátor umožnil převedení nevyčerpaného tarifního kreditu z tarifu s Vyúčtováním na předplacenou Službu. Smlouva na předplacenou Službu zaniká z důvodů uvedených v čl. 2.6 a rovněž v případě, že neprovedete Dobití ve lhůtě 12 měsíců od posledního Dobití.

3.4. Omezení a přerušení poskytování Služeb

Operátor Vám je oprávněn okamžitě omezit (a v případě mobilní Služby ji současně převést na předplacenou Službu) či přerušit poskytování Služeb v následujících případech:

(i) neuhradíte-li řádně a včas Vyúčtování, a to ani v náhradní lhůtě, kterou Operátor xxxxxxx;

(ii) vznikne-li podezření, že jste uzavřel/a Smlouvu na základě nepravdivých údajů nebo že zneužíváte Služby;

(iii) porušujete-li podstatně podmínky Smlouvy (zejména užíváte-li neschválená zařízení či jinak ohrožujete provoz sítě, uskutečňujete-li zlomyslná či obtěžující volání, rozesíláte-li nevyžádané či reklamní zprávy atp.);

(iv) nejsou-li splněny podmínky nezbytné pro to, aby Vám mohl Operátor poskytovat Služby či je-li vůči Vám vedeno insolvenční řízení;

(v) dojde-li k neobvykle vysokému provozu, který přesáhne v průběhu zúčtovacího období dvojnásobek průměrné výše Vyúčtování, nebo k neobvyklému typu provozu (např. hovory do exotických destinací nebo na audiotextová čísla, ačkoliv k takovým hovorům v minulosti v takovém objemu nedocházelo); o této skutečnosti Vás Operátor informuje SMS zprávou či jiným vhodným způsobem; tímto způsobem se Vás Operátor snaží chránit před možným zneužitím Služby, a proto je oprávněn zvolené opatření aplikovat i na jiné Služby a SIM karty než ty, u nichž se problém objevil;

(vi) nastanou-li závažné technické nebo provozní důvody, zejména hrozí-li nebo dojde-li k narušení bezpečnosti a integrity sítě nebo dojde-li k narušení bezpečnosti Služeb;

(vii) nastane-li krizový stav, zejména branná pohotovost státu, živelní pohroma nebo ohrožení bezpečnosti státu;

(viii) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu.

Pokud složíte mimořádnou zálohu (viz důvody dle čl. 4.4 (iv)), bude Vám poskytování přerušených či omezených Služeb bez zbytečného odkladu obnoveno.

4. Cena, zálohy a platební podmínky

4.1. Ceny, účtování Služeb

Ceny za poskytnuté Služby Vám Operátor účtuje dle platného Ceníku a Vy jste je povinen/ povinna řádně a včas hradit. Ceny za Služby Vám Operátor začne účtovat dnem aktivace zvolené Služby. Ceny za Služby třetích stran Vám Operátor účtuje dle podmínek stanovených pro příslušnou Službu třetí strany. Ceny Služeb, jejichž účelem není jen zajištění elektronické komunikace (tedy Služby s přidanou hodnotou), se liší od cen základních Služeb.

4.2. Vyúčtování Služeb a jeho úhrada

Vždy po skončení zúčtovacího období Vám Operátor vystaví Vyúčtování s náležitostmi daňového dokladu (v textu také jen „Vyúčtování“ či „Faktura“), které obsahuje cenu poskytnutých Služeb (vč. Služeb třetích stran a Platebních služeb) a jiné částky, na které má Operátor nárok (např. zálohy, splátky za zakoupené zařízení, nájemné za pronájem zařízení či smluvní pokuty). Pokud jste Smlouvu uzavřel či prodloužil dodatkem po 30. 4. 2016, je Vám Operátor oprávněn nastavit (a to i v průběhu trvání Smlouvy) způsob účtování Služeb tak, že ve Vyúčtování bude účtována cena za pravidelný měsíční paušál či paušály za následující zúčtovací období, nikoliv za zúčtovací období uplynulé; ostatní ceny za poskytnuté Služby se vyúčtují dle předchozí věty.

Pokud se s Operátorem nedohodnete jinak, vystaví Vám Vyúčtování v elektronické podobě. Vystavení tištěného Vyúčtování může být zpoplatněno dle Ceníku.

Vyúčtování Vám Operátor doručí do 15 dnů ode dne ukončení zúčtovacího období. V případě, že bude z data odeslání Vyúčtování zřejmé, že Vám bude Vyúčtování doručeno během posledních 3 dnů uvedené lhůty, prodlouží Vám Operátor přiměřeně lhůtu splatnosti Vyúčtování.

Vyúčtované částky musíte uhradit na bankovní účet Operátora uvedený na Vyúčtování, a to (není-li na Vyúčtování jiná lhůta) do 14 dnů od vystavení Vyúčtování. Pokud jste Smlouvu uzavřel či prodloužil dodatkem do 1. 9. 2017, musíte Vyúčtované částky uhradit na bankovní účet Operátora uvedený na Vyúčtování, Vyúčtovaná částka je uhrazena okamžikem připsání platby označené číslem Vyúčtování uvedeným ve Vyúčtování na bankovní účet Operátora. Neoznačíte-li platbu číslem Vyúčtování, které hradíte, ale jednotným variabilním symbolem pro platby (který je vždy uveden ve Vyúčtování) nebo platbu nijak neoznačíte (a Operátor ji i přesto identifikuje), použijí se pravidla pro pořadí úhrady pohledávek dle čl. 4.3 níže.

Operátor Vás upozorní, pokud neuhradíte Vyúčtování řádně a včas, a stanoví Vám náhradní lhůtu k úhradě Vyúčtování, přičemž za prokazatelné upozornění je považována také SMS nebo e-mail.

Za dobu přerušení poskytování Služeb a omezení poskytování Služeb s převedením na předplacené Služby Vám nebudou Vyúčtování za služby elektronických komunikací vystavována.

Pokud některou z poskytnutých Služeb není možno vyúčtovat ve Vyúčtování za zúčtovací období, v němž byla Služba poskytnuta, vyúčtuje Vám ji Operátor v nejbližším možném následujícím Vyúčtování.

Pokud jste nedostal/a Vyúčtování ani více než po 40 dnech od dodání posledního Vyúčtování nebo ode dne aktivace SIM karty či Služby, musíte tuto skutečnost neprodleně ohlásit kontaktnímu místu Operátora. Nedoručení Vyúčtování nemá vliv na Vaši povinnost řádně a včas uhradit ceny za poskytnuté Služby. Podrobný výpis skutečně vyčerpaných Služeb Vám na základě Vaší žádosti vyhotoví Operátor za úplatu, pokud jej má mít dle zákona k dispozici.

4.3. Započtení a pořadí úhrady pohledávek

Operátor použije uhrazenou částku nejprve na úhradu nejstaršího splatného dluhu, a to nejprve na úhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky, následně na úhradu splátek poskytnutých úvěrů, poté na úhradu Služeb třetích stran, dále na úhradu sjednaných splátek za zařízení, následně smluvních pokut a poté na úhradu zbytku Vašeho nejstaršího splatného dluhu vůči Operátorovi, a to vždy nejprve na úhradu jistiny, pokud neurčíte jinak. Stejným způsobem je Operátor oprávněn použít Vámi složenou zálohu, Váš přeplatek nebo

jakoukoliv jinou finanční částku. Není-li třeba tuto částku takto použít, vrátí Vám Operátor takovou finanční částku snížením částky k úhradě v následujícím Vyúčtování.

Operátor je oprávněn požadovat po Vás náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky a zmocnit třetí osoby k vymáhání pohledávek po splatnosti.

4.4. Zálohy

Operátor je oprávněn žádat složení zálohy pouze v případech hrozícího finančního rizika nebo z jiného vážného důvodu. V případě neuhrazení požadované zálohy je Operátor oprávněn odmítnout uzavření Smlouvy, odstoupit od Smlouvy, neprovést navrženou změnu Smlouvy či Vám omezit nebo přerušit poskytování Služeb. Operátor může vybírat následující zálohy:

(i) na Služby;

(ii) při splátkovém prodeji;

(iii) na roaming;

(iv) mimořádnou zálohu, nastane-li některá ze skutečností uvedených v čl. 3.4. bodech

(i) až (v), přičemž maximální výše mimořádné zálohy činí zpravidla čtyřnásobek výše Vašeho obvyklého Vyúčtování;

(v) zálohu na minimální měsíční plnění/částku (MMP).

Pokud řádně a včas platíte Vyúčtování a nehrozí žádné finanční riziko, Operátor Vám zálohy vrátí snížením částky k úhradě: do v pořadí čtvrtého Vyúčtování od data vybrání zálohy v případě zálohy ad (i) nebo (iii) do sedmého vystaveného Vyúčtování od data vybrání zálohy v případě zálohy ad (ii) nebo (v), do bezprostředně následujícího Vyúčtování Služeb bez zbytečného odkladu po zaplacení všech Vyúčtování, ve kterých se projevily události, jež byly důvodem mimořádné zálohy v případě zálohy ad (iv).

5. Síŕ a pokrytí

Operátor se zavazuje provádět opravy a úpravy sítě a její údržbu tak, aby byly provedeny rychle a efektivně, v co nejkratším čase s ohledem na technické a procesní možnosti a druh závady, úpravy či údržby. Provádění těchto činností se může výjimečně projevit dočasným snížením dostupnosti Služeb, o čemž bude Operátor zákazníky přiměřeným způsobem a bez zbytečného odkladu informovat.

Oblasti pokryté signálem pro poskytování mobilních Služeb jsou graficky znázorněny v orientační aktualizované mapě na xxx.x-xxxxxx.xx. Vzhledem k charakteru šíření rádiových vln a k omezeným možnostem grafického zobrazení mapy Operátor nezaručuje, že v oblastech dle mapy pokrytých signálem budete mít vždy připojení k síti. Nepokrytí některých částí území České republiky signálem není vadou plnění na straně Operátora a nezakládá Vaše právo na odstoupení od Smlouvy.

6. Odpovědnost a opatření proti zneužití Služeb

6.1. Opatření proti zneužití Služeb

Operátor je oprávněn provést změnu Vašeho nastavení SIM karty, bezpečnostních prvků (zejména hesel či bezpečnostních kódů), e-mailové adresy či jiných nastavení Služeb i bez Vašeho souhlasu v případě, že je toto opatření ve Váš prospěch nebo je nutné k řádnému poskytování Služeb (např. je-li to nutné k zajištění funkčnosti Služeb či v případě důvodného podezření na zneužití Služby). Přijměte prosím veškerá potřebná opatření k ochraně svých bezpečnostních prvků (zejména hesla či bezpečnostní kódy). V případě důvodného podezření na jejich prozrazení je neprodleně změňte. V případě, že zjistíte ztrátu, odcizení či zneužití své SIM karty nebo kterékoliv své Služby nebo svých bezpečnostních prvků, neprodleně o této skutečnosti informujte Operátora prostřednictvím zákaznického centra, které nejpozději do dvou hodin po přijetí Vašeho oznámení učiní opatření k zamezení oznámeného zneužití SIM karty, bezpečnostních prvků nebo Služby. Pokud Operátor neučiní v dvouhodinové lhůtě opatření dle předchozí věty, odpovídá za újmu, která Vám v důsledku nesplnění této povinnosti vznikla. Za ostatní újmy vzniklé v důsledku ztráty, odcizení či zneužití Vaší SIM karty nebo kterékoliv Vaší Služby nebo Vašich bezpečnostních prvků však odpovídáte Vy.

Bez smlouvy o propojení nesmíte směrovat provoz do sítě Operátora (např. směrování hovorů přes GSM brány). Pokud porušíte zákaz směrovat provoz do sítě Operátora, bude to Operátor považovat za podstatné porušení Smlouvy a Vy jste povinen/povinna zaplatit Operátorovi smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč za každé jednotlivé porušení tohoto zákazu (v pevné síti) či za každou SIM kartu, kterou máte aktivní v den, kdy je takové směrování poprvé prokázáno (v mobilní síti).

6.2. Odpovědnost za újmu

Mějte prosím na paměti, že odpovídáte za jednání jakýchkoliv třetích osob, kterým jste umožnil/a užívat Služby. Odpovídáte rovněž za nedostatečnou ochranu svých bezpečnostních prvků či zneužití Služeb v případě, že jste nevyužil/a možnosti jejich zabezpečení.

Operátor neodpovídá za kvalitu hovorů uskutečněných prostřednictvím počítačové sítě Internet, za plnění třetích stran ani za Vaše data uložená na SIM kartě či v jiných zařízeních, která užíváte při poskytování Služeb.

Pokud jste mohl/a Službu využít jen částečně nebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Operátora nebo z důvodu nedodržení kvality Služeb, je Operátor povinen přiměřeně snížit cenu Služby nebo po dohodě s Vámi zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. V případě závad zajistí Operátor rovněž odstranění závady. V těchto případech nemáte právo na náhradu újmy. Úhrnná předvídatelná újma, která by Vám mohla vzniknout jako následek porušení povinností Operátorem, může činit maximálně částku 120 000 Kč. Právo na náhradu újmy Operátor uspokojí snížením částky k úhradě v následujících Vyúčtováních. Jiným způsobem Operátor právo na náhradu újmy uspokojí pouze na základě Vaší písemné výzvy. Nedohodne-li se s Vámi Operátor jinak, nahrazuje se veškerá újma způsobená v souvislosti s plněním dle Smlouvy v penězích. Vylučuje se povinnost Operátora nahradit Vám újmu, kterou nebylo možno v době uzavření Smlouvy rozumně předvídat. Jsou-li sjednány smluvní pokuty, právo Operátora domáhat se náhrady újmy není zaplacením smluvních pokut dotčeno.

7. Reklamace

Reklamaci vystaveného Vyúčtování můžete uplatnit do 2 měsíců od doručení Vyúčtování a reklamaci poskytnuté Služby (např. poskytnutý rozsah či její kvalitu) do 2 měsíců od poskytnutí Služby, a to písemně zákaznickému centru, e-mailem na adrese xxxx@x-xxxxxx.xx nebo osobně v kterékoliv značkové prodejně T-Mobile. I v případě, že podáte reklamaci, musíte řádně uhradit reklamované Vyúčtování. Operátor reklamaci vyřídí bezodkladně, nejpozději Vás však informuje do 1 měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdržíte vyřízení reklamace do 2 měsíců. Pokud s řešením reklamace nebudete souhlasit, můžete do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu.

Reklamaci poskytnutých Služeb třetích stran či Platebních služeb můžete uplatnit u poskytovatele nebo zprostředkovatele dané služby.

8. Komunikace stran, změny Smlouvy

8.1. Kontaktní místa

Pro komunikaci s Operátorem využívejte prosím kontaktní formulář umístěný na xxx.x-xxxxxx.xx/xxxxxxx, kteroukoliv prodejnu T-Mobile anebo v případě, že jste Smlouvu uzavřel v postavení spotřebitele, infolinku na telefonním čísle x000 000 00 00 00, e-mailovou adresu xxxx@x-xxxxxx.xx anebo v případě, že jste Smlouvu uzavřel v postavení podnikatele, využijte infolinku na telefonním čísle x000 000 00 00 00, e-mailovou adresu xxxxxxxx@x-xxxxxx.xx nebo jiné způsoby dle aktuálních podmínek.

Písemnou komunikaci směřujte prosím na zákaznické centrum Praha, Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4.

Není-li stanoveno jinak, jste prostřednictvím kteréhokoliv kontaktního místa oprávněn/a předkládat návrhy, připomínky a žádosti, požadovat změnu telefonního čísla, oznamovat závady v rámci sítě, získávat informace o cenách a Službách a využívat možnosti servisních Služeb (např. základní nastavení telefonu či jiného zařízení pro využívání Služeb, přenesení kontaktů, výměny SIM karty) a zákaznické podpory či činit jakékoliv jiné úkony související se Smlouvou a Službami.

8.2. Komunikace

Pro komunikaci s Operátorem si můžete zvolit heslo, které Vám umožní získávat informace o Vašich Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. a na jehož základě je rovněž možno měnit nastavení některých Služeb. Nezvolíte-li si heslo, nastaví Vám jej Operátor sám a jeho znění Vám oznámí. V případě ztráty či zapomenutí hesla může Operátor využít alternativní způsob Vaší autorizace (např. dotazem na Vaše osobní údaje). K provedení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat autorizaci prostřednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v případě, že nebude autorizace řádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních prostředků.

Operátor Vás může kontaktovat prostřednictvím provozovatele poštovních či přepravních služeb (dále jen „pošta“), faxem, elektronickou poštou, telefonicky, zasíláním zpráv do schránky T-Box, SMS či MMS. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Operátora učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS, dodáním do schránky T-Box či datovou zprávou do Vaší datové schránky. Za Vaše písemná jednání se považují Vámi vlastnoručně podepsané listiny či Vaše elektronické dokumenty opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Písemně Vás primárně Operátor

kontaktuje na korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. V případě potřeby však Operátor může písemnost zaslat i na Vaši jinou adresu, kterou zná, a to včetně Vaší e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Operátorem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Vaši adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když jste se o jejím uložení nedozvěděl/a, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Operátorovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. Doručení na adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese nezdržujete.

S oznámeními zaslanými do schránky T-Box jste povinen/povinna se pravidelně seznamovat. Zpráva zasílaná Operátorem prostřednictvím faxu, elektronické pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na vaše telefonní číslo nebo Vaši e-mailovou adresu. Pokud hodláte používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS či MMS, musíte tuto skutečnost předem oznámit Operátorovi a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Operátor neodpovídá za případně vzniklou újmu.

8.3. Změny Smlouvy

Operátor se zavazuje zveřejňovat obecné informace o změnách či ukončení Služeb zejména prostřednictvím internetových stránek, oznámení, tiskových zpráv a informačních materiálů.

Operátor je oprávněn měnit již uzavřenou Smlouvu v části týkající se

(i) ceny Služeb,

(ii) způsobu a podmínek účtování Služeb,

(iii) způsobu, rozsahu, parametrů a podmínek poskytování Služeb (vč. ukončení poskytování Služby a zavádění nových Služeb),

(iv) rozsahu Vašich práv a povinností i práv a povinností Operátora;

(v) způsobu a podmínek uplatnění a vyřízení reklamace;

(vi) odpovědnosti za újmu;

(vii) doby trvání Smlouvy;

(viii) podmínek a výše úhrad;

(ix) způsobu ukončení Smlouvy;

(x) způsobu doručování;

(xi) výhrad ve vztahu k právním předpisům;

(xii) platebních transakcí;

(xiii) zpracování a uchovávání osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů;

(xiv) dále v části, které jsou upraveny právními předpisy či rozhodnutím soudu či správního orgánu;

V uvedeném rozsahu je oprávněn Operátor měnit Smlouvu z důvodů

(i) inflace,

(ii) zavedení nových Služeb,

(iii) změny podmínek na trhu elektronických komunikací,

(iv) zkvalitnění sítě či

(v) vývoje nových technologií.

Změnu Smlouvy Vám oznámí Operátor zpravidla jeden měsíc přede dnem účinnosti změny Xxxxxxx také prostřednictvím informačního textu na Vyúčtování služeb, avšak v případě, že Vám Operátor Vyúčtování nezasílá (např. z důvodu přerušení poskytování služeb dle 3.4), zašle Vám Operátor informační text prostřednictvím schránky T-Box. V případě, že využíváte předplacenou Službu či využíváte předplacené Služby v průběhu omezení Služeb, informační text Vám Operátor zašle prostřednictvím SMS zprávy.

9. Závěrečná ustanovení, řešení sporů

Práva a povinnosti vyplývající ze Xxxxxxx se řídí českým právním řádem s vyloučením kolizních norem. Smlouva je uzavřena podle občanského zákoníku v platném znění.

O sporech mezi Vámi a Operátorem rozhoduje soud, přičemž v některých případech je dána i pravomoc Českému telekomunikačnímu úřadu. Pokud jste uzavřeli Smlouvu v postavení spotřebitele, můžete v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, řešit spory vyplývající ze Smlouvy i mimosoudně, a to v případě sporu týkajícího se služeb elektronických komunikací u Českého telekomunikačního úřadu (xxx.xxx.xx), v případě sporu týkajícího se poskytování finančních služeb u Finančního arbitra (www.fina<xxxxx.xx) a v případě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce (xxx.xxx.xx).

Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. ledna 2018, pro Účastnické smlouvy uzavřené před tímto datem nabývají účinnosti dne 1. března 2018. Tyto Všeobecné podmínky nahrazují předchozí Všeobecné podmínky, vyjma ustanovení čl. 8 Všeobecných podmínek účinných od 26. 1. 2014 do 29. 4. 2016 (Smluvní pokuty a jiné úhrady) a s ním souvisejících ustanovení, které zůstávají pro Smlouvy uzavřené před 30. 4. 2016 i nadále v platnosti a které ponechaly v platnosti i předchozí Všeobecné podmínky v Závěrečných ustanoveních v jejich posledním odstavci.

Obsah všeobecných podmínek

1. Úvodní ustanovení

2. Účastnická Smlouva

2.1. Uzavření Smlouvy

2.2. Obsah Smlouvy

2.3. Aktivace Služby

2.4. Doba trvání Smlouvy

2.5. Změna Smlouvy

2.6. Ukončení Smlouvy

3. Služby

3.1. Úvodní ustanovení

3.2. Některé typy Služeb

3.3. Předplacená Služba

3.4. Omezení a přerušení poskytování Služeb

4. Cena, zálohy a platební podmínky

4.1. Ceny, účtování Služeb

4.2. Vyúčtování Služeb a jeho úhrada

4.3. Započtení a pořadí úhrady pohledávek

4.4. Zálohy

5. Síŕ a pokrytí

6. Odpovědnost a opatření proti zneužití Služeb

6.1. Opatření proti zneužití Služeb

6.2. Odpovědnost za újmu

7. Reklamace

8. Komunikace stran, změny Smlouvy

8.1. Kontaktní místa

8.2. Komunikace

8.3. Změny Smlouvy

9. Závěrečná ustanovení, řešení sporů

Příloha č. 3

Smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací prostřednictvím veřejné mobilní telefonní sítě

Specifikace poddodavatelů

TMCZ prohlašuje, že nemá v úmyslu zadat žádnou část předmětu plnění zakázky žádnému poddodavateli.

Příloha č. 4

Smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací prostřednictvím veřejné mobilní telefonní sítě

Technické podmínky poskytování služeb

Tuto přílohu tvoří technické podmínky poskytování služeb platné od 25. 5. 2018, které jsou k této smlouvě připojeny jako samostatný dokument.

PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ

OSOBNÍCH, IDENTIFIKAČNÍCH, PROVOZNÍCH A LOKALIZAČNÍCH ÚDAJŮ ÚČASTNÍKŮ

SPOLEČNOSTI T-MOBILE CZECH REPUBLIC A.S. SE SÍDLEM TOMÍČKOVA 2144/1, 148 00 PRAHA 4, IČ 649 49 681, ZAPSANÉ DO OBCHODNÍ- HO REJSTŘÍKU VEDENÉHO MĚSTSKÝM SOUDEM V PRAZE, ODDÍL B, VLOŽKA 3787

Tyto Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen „Podmínky“) poskytují základní informace o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lo- kalizačních údajů účastníků (dále jen „Údaje“) společností T-Mobile. Za účastníka se pro účely těchto Podmínek považuje každá fyzická osoba, která je s T-Mobile v jakémkoliv smluvním či obdobném vztahu.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektu údajů, ověřování bonity atp. naleznete v ZÁSADÁCH ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ (dále jen „Zásady“).

Prohlášení. Ochrana dat a bezpečnost dat zákazníků mají vysokou prioritu nejen pro společnost T-Mobile, ale pro celou skupinu Deu- tsche Telekom. Jsme si vědomi významu ochrany osobních údajů a soukromí našich zákazníků, a proto

▪ při uchovávání a zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy;

▪ Údaje používáme pouze způsobem, o kterém jsme vás předem informovali;

▪ je-li zpracování založeno na souhlasu, vždy máte právo volby, zda nám souhlas udělíte, nebo ne; souhlas můžete kdykoliv odvolat;

▪ máme zavedena vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili odpovídající úroveň zabezpečení zákaznických dat;

▪ jsme držitelem certifikátu na systém řízení bezpečnosti infor- mací (ISMS) podle normy ČSN ISO/IEC 27001:2014. Ten pro- kazuje, že naše společnost přijala všechna nezbytná opatření k ochraně citlivých informací před neoprávněným přístupem, sladila interní postupy s požadavky normy a plní legislativní a jiné požadavky;

▪ máte vždy možnost nás jednoduchými prostředky kontaktovat a uplatnit svá práva.

Databáze účastníků. T-Mobile vede databázi, která obsahuje Údaje, které T-Mobile získal v souvislosti s uzavřením Účastnické smlouvy či jiné smlouvy, na základě které Vám poskytujeme námi nabízené služby, poskytováním nabízených služeb či jiným přímým nebo ne- přímým kontaktem s účastníkem či od třetích osob.

Na základě čeho a pro jaké účely zpracováváme Údaje. T-Mobile zpracovává osobní údaje na základě následujících oprávnění a pro následující účely:

▪ souhlas – marketingové a obchodní účely (s výjimkou tzv. přímého marketingu), ověřování bonity u definovaných služeb, které je založené na souhlasu;

▪ oprávněné zájmy správce – ochrana našich práv a právem chrá- něných zájmů, jako je prevence podvodného jednání a ochrana bezpečnosti sítí, systémů, aplikací a služeb, vymáhání pohledávek a uplatňování právních nároků, přímý marketing, zajištění bezpeč- nosti a optimalizace sítí a služeb, ověřování bonity, včetně předání Údajů do Informačních databází;

▪ plnění právní povinnosti – zpracování Údaje je nám uloženo platnou právní úpravou (např. tísňová volání, identifikace zneužívání sítě či služeb, uchovávání daňových a finančních dokladů, uchovávání dat pro účely předcházení, vyhledávání, odhalování trestné činnosti a stíhání trestných činů, kybernetické bezpečnosti);

▪ plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlou- vy – poskytování služeb/produktů, vyúčtování, řešení reklamací, stížností či uplatňování nároků ze smluv.

Souhlas. Je-li zpracování založeno na souhlasu, je Xxx vždy dáno právo volby, zda souhlas udělíte, nebo ne. Při uzavírání Účastnické či jiné smlouvy o poskytování služeb, kterou s námi uzavřete, máte možnost se rozhodnout, zda nám poskytnete souhlas s tím, abychom zpracovávali Vaše Údaje pro marketingové a obchodní účely. Vaší volbou pak udělujte souhlas k tomu, abychom Vám mohli, podle toho, jakým způsobem využíváte naše služby, nabídnout pro Vás optimální nastavení služeb a abychom Vás mohli o našich nabídkách informovat, a to za využití elektronických prostředků, tj. včetně volání a účastí na průzkumech trhu a k obchodním účelům, tedy k vypraco- vání anonymizovaných a/nebo agregovaných sociodemografických a sociolokačních analýz. Dále máte možnost se rozhodnout, zda nám udělíte souhlas k tomu, abychom Vám zasílali informace o nabídkách našich smluvních partnerů. Vaše Údaje smluvním partnerům nikdy nepředáváme, pouze na základě toho, zda by mohla být nabídka pro Vás zajímavá, Vám nabídku třetí strany zašleme.

Správa oprávnění (souhlasů). Pokud jsme nám dali souhlas se zpraco- váním Údajů nebo chcete podat námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, můžete svá oprávnění jednoduše spravovat v Můj T-Mobile. Dále nás můžete kontaktovat i dalšími způsoby k tomu určenými, s tím, že v takovém případě je vždy třeba ověřit Vaši identitu. Jestliže odvoláte svůj souhlas s určitým zpracováním Údajů, zpracování ukončíme v přiměřené lhůtě, která odpovídá našim technickým a administrativním možnostem.

Kdo může přistupovat k Údajům. Přístup k osobním údajům mohou mít pouze osoby, které byly řádně proškoleny v oblasti ochrany osobních údajů a zavázaly se k povinnosti mlčenlivosti. Využijeme-li pro některé naše obchodní aktivity třetí stranu, vždy dbáme na to, aby byly poskytnuty Údaje pouze v nezbytném rozsahu, a to důvě- ryhodným subjektům, které se zavázaly poskytnuté Údaje řádně a bezpečně chránit. Údaje jsme dále povinni poskytnout v případech stanovených zákonem, například orgánům státní správy, soudům, orgánům činným v trestním řízení apod.

Doba zpracování. Údaje zpracováváme vždy po dobu nezbytně nut- nou. V případě zpracování Údajů pro marketingové účely jsou Vaše data zpracovávána po dobu trvání smlouvy nebo do doby odvolání souhlasu nebo vyslovení námitky, s tím, že provozní a lokalizační údaje jsou pro tyto účely zpracovávány maximálně po dobu 6 měsíců.

Práva subjektů údajů. Podrobné informace o zpracování Vašich Údajů a o Vašem právu na přístup k osobním údajům, včetně práva na kopie, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost, právo vznést námitku, naleznete v Zásadách.

Kvalita a Bezpečnost. Aby Vaše Údaje byly vždy aktuální, je třeba, abyste nám oznamovali jejich změnu. Klademe velký důraz na bez- pečnostní politiku v rámci společnosti, záměrnou a standardní ochra- nu Údajů, mlčenlivost zaměstnanců, dodržování vnitřních směrnic a výběr smluvních partnerů. Zachováváme důvěrnost komunikací, zpráv, provozních a lokalizačních údajů dle zákona o elektronických komunikacích. Pro zpracování osobních údajů volíme nejvhodnější technické prostředky, abychom zajistili úroveň zabezpečení odpoví- dající danému riziku, případně včetně: pseudonymizace a šifrování osobních údajů; schopnosti zajistit neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování; schopnosti obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim včas v případě fyzických či technických incidentů a procesu pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených technických a orga- nizačních opatření pro zajištění bezpečnosti zpracování.

Obchodní sdělení. Máme nastavenu politiku posílání obchodních sdělení tak, aby našim zákazníkům vyhovovala. Pečlivě hlídáme počet sdělení, která posíláme. Abychom na první pohled odlišili ob- chodní sdělení, která posíláme formou SMS, MMS nebo ukazujeme ve Smart Messages, mají vždycky na začátku „*“ ne kvůli tomu, že jsou nepřístupná, ale abyste hned věděli, proč Vám píšeme. Pokud nechcete, abychom Vám obchodní sdělení posílali, pak jdou jedno- duše vypnout na telefonním čísle, ze kterého jsme Vám takovou zprávu poslali, v e-mailu máte vždy odkaz, na kterém lze jednoduše zasílání zrušit. Stejně se dá odvolat souhlas o tom, že Vám budeme posílat nabídky třetích stran.

Monitorování komunikace s T-Mobilem. Telefonní hovory s infor- mačními službami a naším Zákaznickým centrem či našimi externími operátorskými centry mohou být nahrávány, a to za účelem vnitřní kontroly služeb a zvyšování jejich kvality či za účelem zajištění dů- kazu o transakci uskutečněné prostřednictvím informačních služeb. Stejně tak může být zaznamenáván rozhovor s našimi zaměstnanci při osobním projednávání Vaší stížnosti či podnětu v prostorách osobní péče T-Mobile, tento může být zachycen formou zvukového záznamu, a to za účelem zajištění důkazu o průběhu komunikace mezi Účastníkem a zaměstnanci T-Mobilu.

Informační služba a Telefonní seznamy. Vaše kontaktní údaje zve- řejníme ve vlastní informační službě, v informační službě jiných provozovatelů či v tištěném telefonním seznamu pouze v případě, že k tomu dáte souhlas při uzavírání účastnické či jiné smlouvy nebo později za jejího trvání.

Ověřování bonity. Vedle ověření správnosti osobních údajů ověřu- jeme, zda jste schopen své závazky plnit řádně a včas (tzv. ověřo- vání bonity), abychom předcházeli vzniku případných pohledávek, které by pro Vás mohly mít negativní důsledek spočívající v dalším zadlužování. Dále vyhodnocujeme potencionální riziko podvodného jednání, které by mohlo mít vliv na naše oprávněné zájmy. Máte právo na informaci týkající se výsledku ověření bonity a přezkoumá- ní rozhodnutí, kterým je uloženo opatření pro předcházení vzniku pohledávek. U určitého typu služby můžeme vyžadovat zajištění bez ohledu na ověření bonity.

Informační databáze o bonitě a ochotě plnit své závazky. Jsme členem sdružení SOLUS, zájmového sdružení právnických osob, IČ 69346925 (aktuální seznam členů sdružení SOLUS je uveden na xxx.xxxxx.xx), jehož cílem je v rámci tzv. odpovědného úvěrování přispívat k prevenci předlužování klientů, k prevenci růstu počtu dlužníků v prodlení, ke zvyšování vymahatelnosti stávajících dluhů po splatnosti a rovněž ke snižování potenciální finanční ztráty věři- telů. Za účelem ověřování a hodnocení bonity využíváme informace přístupné v rámci tzv. Negativního registru, kde jsou vedeny údaje o osobách, které jsou v prodlení s plněním svých závazků. Dotaz, stejně tak jako předání Údajů v případě, že dojde k porušení závaz- ků spočívajícím v opakovaném prodlení s úhradou nebo existenci jakékoliv peněžní pohledávky déle než 30 dnů po splatnosti, činíme na základě oprávnění daného platnými právními předpisy.

Udělíte-li k tomu souhlas, dotážeme se na hodnocení Vaší platební morálky do tzv. Pozitivního registru. Do Pozitivního registru jeho členové předávají informace o finančních závazcích, které vznikly, vzniknou nebo mohou vzniknout účastníkovi vůči nám v souvislosti s Účastnickou či jinou smlouvou. Máte právo písemně vyjádřit ne- souhlas s evidencí údajů o své osobě v tzv. Pozitivním registru, a to u sdružení SOLUS, jako provozovatele registru.

Kontakty. Kontaktovat nás můžete způsoby uvedenými ve Všeobec- ných podmínkách nebo můžete některá svá práva (jako změna opráv- nění) jednoduše spravovat v samoobsluze Můj T-Mobile. Pověřence pro ochranu osobních údajů můžete, v otázkách týkajících se ochrany osobních údajů, kontaktovat elektronicky na xxxxxxx@x-xxxxxx.xx nebo písemně na adrese sídle společnosti.

Účinnost. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 25. květ- na 2018. Tyto Podmínky společně se Zásadami nahrazují předchozí Podmínky zpracování osobních, provozních a lokalizačních údajů. Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky a Zásady jednostranně měnit, a to z důvodů a v rozsahu uvedeném ve Všeobecných podmínkách. O těchto změnách Vás budeme informovat způsobem stanoveným ve Všeobecných podmínkách.

Document Metadata

Table of Contents

Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací prostřednictvím veřejné mobilní telefonní sítě

Document Metadata