Definice Doba řešení

Doba řešení je doba, která uplyne od nahlášení Problému nebo Havárie Dodavateli do jejich úplného odstranění Dodavatelem. Do Doby řešení se nezapočítává doba, po kterou Objednatel neposkytne součinnost nezbytnou k odstranění Problému nebo Havárie a také doba, po kterou byly práce Xxxxxxxxxx se souhlasem Objednatele či na jeho pokyn přerušeny;
Doba řešení. “ (doba pro splnění požadavku) = časový úsek od nahlášení požadavku na zásah do jeho vyřešení opravou, výměnou zařízení, úpravou konfigurace či jiným způsobem, který: zajišťuje funkčnost Předmětu péče způsobem srovnatelným se stavem před vznikem závady (v případě že šlo o závadu) resp. realizuje Změnový požadavek (pokud šlo o požadavek na úpravu chování systému rozdílně od předchozího stavu). „On-site“ = na místě = označení pro činnost, prováděnou při fyzické přítomnosti pracovníků Poskytovatele dle umístění Předmětu péče. „Off-site“ = označení pro činnost, prováděnou bez fyzické přítomnosti pracovníků Poskytovatele na pracovištích Objednatele např. vzdáleným přístupem, telefonicky, výkonem servisu na zařízeních v servisním středisku atp. Označení časových údajů v rámci SLA: „Standardní pracovní doba“ = v pracovní dny 8:00 – 15:00, označovaná též jako „8x5“
Doba řešení. “ (doba pro splnění požadavku) je časový úsek od zjištění/nahlášení požadavku na zásah do jeho vyřešení opravou, výměnou zařízení, úpravou konfigurace či jiným způsobem, který: ■ Zajišťuje funkčnost Předmětu plnění způsobem srovnatelným se stavem před vznikem závady (v případě že šlo o závadu) resp. ■ Realizuje Změnový požadavek (pokud šlo o požadavek na úpravu chování systému rozdílně od předchozího stavu) • Označení časových údajů v rámci SLA: o „Standardní pracovní doba“ = v pracovní dny 8:00 - 16:30 • „HelpDesk systém“ (Ticket system) je softwarové řešení provozované Objednatelem, které slouží k zadávání a evidenci Závad a Požadavků a sledování aktivit, vedoucích k jejich vyřešení • „Servisní sklad“ je zajištění náhradních dílů a/nebo celých zařízení, které jsou použitelné v případě servisu kdykoliv ve sjednané době možného servisního zásahu s vybavovací dobou umožňujícím splnění SLA o Servisní sklad slouží k pokrytí akutní potřeby v případě opravy a pokrývá tak dobu mezi vznikem závady zařízení a dodáním náhradního dílu/zařízení dle servisních podmínek výrobce/poskytovatele o V případě použití Servisního skladu, je příslušný díl/zařízení zapůjčen po dobu opravy původního zařízení bezplatně o Zajištěním Servisního skladu se rozumí vybavení Poskytovatele Objednatelem tak, aby Poskytovatel mohl použít při výjezdu na místo servisního zásahu potřebný náhradní díl tak, aby došlo k bezchybnému nebo alespoň provizornímu zajištění funkčnosti systému o Musí být v souladu s odst. 3.4 Diagnostika a odstraňování poruch

Examples of Doba řešení in a sentence

  • Doba řešení dle smluv o poskytnutí podpory uzavřených na jejím základě nepřekročí dobu trvání Programu BETA2.

  • Doba řešení nemusí být dodržena v případě: že se jedná o známé chyby a nedodělky, které byly známy při předání projektu/požadavku na změnu a dosud nebyly vyřešeny.

  • Doba řešení požadavků s prioritou Porucha a Chyba je automaticky prodloužena o dobu řešení incidentu s prioritou Havárie.

  • Doba řešení požadavků s prioritou Porucha a Chyba bude automaticky prodloužena o dobu řešení požadavku s prioritou Havárie.

  • Doba řešení v SD Objednatele se počítá do doby dodání kompletního popisu řešeni požadavku včetně způsobu vyřešeni.

  • Doba řešení podpořených projektů je stanovena na 3 roky počínaje nejdříve dnem vyhlášení podpory na řešení schválených projektů poskytovatelem s ukončením řešení nejpozději do 31.

  • Doba řešení Požadavku je závislá na řadě faktorů, z nichž některé nejsou Zhotovitelem ovlivnitelné.

  • Kategorie Závady Definice závažnosti Závady Doba řešení Snížení měsíční ceny díla /Závada Řešení A Platí pouze pro Závady řešení hostování (Spisové služby, infrastruktura) a agend: Provoz činnosti je zcela zastaven.

  • Doba řešení podpořených projektů je stanovena na maximálně 30 měsíců.

  • Doba řešení nemusí být dodržena v případě: • že se jedná o známé chyby a nedodělky, které byly známy při předání projektu a dosud nebyly vyřešeny, • chyby, které mají příčinu v chybné činnosti uživatele (např.


More Definitions of Doba řešení

Doba řešení. “ - doba pro splnění požadavku nebo odstranění závady - časový úsek od nahlášení incidentu nebo požadavku do jeho vyřešení.
Doba řešení. (Fix Time) je časový limit měřený v Pracovních hodinách počítaný od Založení záznamu do momentu, kdy Poskytovatel provede eliminaci Incidentu Servisním zásahem v místě Incidentu nebo pomocí Vzdáleného přístupu nahrazením nebo opravou či nastavení ICT prostředku, resp. jeho části., nebo zajistí dočasné náhradní řešení, které umožní pokračování dotčené pracovní činnosti.
Doba řešení. “ (doba pro splnění požadavku) = časový úsek od nahlášení požadavku na zásah do jeho vyřešení opravou, výměnou zařízení, úpravou konfigurace či jiným způsobem, který: II.6d/i) zajišťuje funkčnost Předmětu péče způsobem srovnatelným se stavem před vznikem závady (v případě že šlo o závadu) resp. II.6d/ii) realizuje Změnový požadavek (pokud šlo o požadavek na úpravu chování systému rozdílně od předchozího stavu). II.7) „On-site“ = na místě = označení pro činnost, prováděnou při fyzické přítomnosti pracovníků Poskytovatele dle umístění Předmětu péče. II.8) „Off-site“ = označení pro činnost, prováděnou bez fyzické přítomnosti pracovníků Poskytovatele na pracovištích Objednatele např. vzdáleným přístupem, telefonicky, výkonem servisu na zařízeních v servisním středisku atp. II.9) Označení časových údajů v rámci SLA:

Related to Doba řešení

  • Pověřená osoba Osoba oprávněná Smluvní stranu zastupovat ve věci realizace Xxxxxxx.

  • Banka znamená Fio banka, a.s., se sídlem V Celnici 1028/10, Praha 1, 117 21, IČO 61858374, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 2704.

  • Předpokládaná hodnota veřejné zakázky je 1 900 000,- Kč bez DPH.

  • Čekací doba je doba, po kterou nevzniká pojistiteli povinnost poskytnout pojistné plnění z událostí, které by jinak byly pojistnými událostmi.

  • Bankou se pro účely těchto Pokynů rozumí banka ve smyslu zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, ve znění pozdějších předpisů, s níž Podpůrný a garanční rolnický a lesnický fond, a.s. (dále jen „Fond“) uzavřel Smlouvu o zajištění některých činností spojených s poskytováním podpor. Bankou se rozumí i spořitelní a úvěrové družstvo ve smyslu zákona č. 87/1995 Sb., o spořitelních a úvěrních družstvech, ve znění pozdějších předpisů, nebo jiný subjekt, se kterým Fond uzavřel Smlouvu

  • Obmyšlená osoba je osoba určená pojistníkem, které v důsledku pojistné události vznikne právo na pojistné plnění v případě smrti pojištěného.

  • Pravidla “ jsou Pravidla časového pořadí úhrad pohledávek stanovená Bankou a upravující pořadí plnění splatných dluhů Klienta vůči Bance pro případ, kdy Klient má vůči Bance v určitém okamžiku více splatných dluhů a jím poskytnuté plnění nepostačuje k úhradě všech splatných dluhů Klienta vůči Bance. Pravidla zveřejňuje Banka ve svých obchodních místech nebo na svých internetových stránkách xxx.xx.xx. Změna Pravidel nabývá účinnosti zveřejněním aktuálního znění Pravidel v obchodním místě Banky a na internetových stránkách.

  • Zákon je zákon č. 127/2005 Sb., zákon o elektronických komunikacích v platném znění.

  • Bankovní služby “ jsou jakékoli bankovní obchody, služby a produkty poskytované Bankou na základě bankovní licence Banky, včetně investičních služeb poskytovaných Bankou jako obchodníkem s cennými papíry.

  • Reklamace je písemně provedený úkon, jímž Účastník uplatňuje práva z odpovědnosti Poskytovatele za Poruchy, rozsah a kvalitu poskytnuté Služby, nebo uplatňuje námitky k vyúčtování ceny za Služby.

  • Odcizením se rozumí přivlastnění si cizí věci, její části nebo jejího příslušenství krádeží nebo loupeží (loupežným přepadením).

  • Reklamací se rozumí právní úkon Účastníka, při kterém uplatňuje své nároky vůči Poskytovateli z vadně poskytnutých Služeb.

  • Autorský zákon znamená zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů.

  • Budova nadzemní stavba spojená se zemí pevným základem, která je prostorově soustředěna a navenek převážně uzavřena obvodovými stěnami a střešní konstrukcí.

  • Zákon o bankách zákon č. 21/1992 Sb., o bankách, v platném znění;

  • Dohoda “ má význam uvedený v záhlaví této Dohody;

  • Doklady veškeré listiny, které se vztahují k Předmětu Díla nebo Souvisejícímu plnění a které jsou třeba k jejich převzetí a užívání; veškerá Rozhodnutí Zhotovitele; veškeré další listiny, vyjma Výzvy k úhradě, které je Zhotovitel dle Rámcové dohody nebo Dílčí smlouvy povinen předat Objednateli. Všechny Doklady musejí být v českém jazyku, nebo v původním jazyku s překladem do českého jazyka, není-li uvedeno jinak.

  • Pracovní den “ znamená jakýkoliv den, kdy jsou otevřeny banky v České republice a jsou prováděna vypořádání mezibankovních obchodů v českých korunách.

  • Cennosti jsou předměty, které mají kromě vlastní užitkové hodnoty i jinou hodnotu, např. uměleckou, historickou, sběratelskou, přičemž se může jednat o menší předmět vyšší hodnoty, např. výrobky z drahých kovů, drahé kameny, perly, cenné známky, mince.

  • Související plnění další plnění (práce, dodávky, služby, činnosti a výkony), která je Zhotovitel povinen dle Rámcové dohody nebo Dílčí smlouvy poskytnout vedle samotného provedení Předmětu díla.

  • Nabídka souhrn dokumentů, které Zhotovitel podal jako návrh do zadávacího řízení, na jehož základě byla uzavřena Rámcová dohoda.

  • obmyšleným osoba určená pojistníkem v pojistné smlouvě, které vznikne právo na pojistné plnění v případě smrti pojištěného,

  • Dokumentácia akákoľvek informácia alebo súbor informácií zachytené na hmotnom substráte, vrátane elektronických dokumentov vo formáte počítačového súboru týkajúce sa a/alebo súvisiace s Projektom;

  • Pokyn “ je jakýkoliv pokyn Klienta Bance týkající se nakládání s Cennými papíry, se Zlatem nebo Hotovostí nebo týkající se dalších jednání Banky podle těchto Podmínek a zahrnuje Obchodní pokyny i Neobchodní pokyny.

  • Reklamační řád pravidla vyhlašovaná Bankou pro postup při vyřizování reklamací Klientů;

  • Internetové bankovnictví zabezpečené internetové stránky, pomocí kterých můžete zejména zakládat, měnit, rušit nebo využívat naše služby.