Definice Incident

Incident jakákoliv událost, která narušuje, nebo by mohla narušit funkčnost dodávaného plnění. Tyto události jsou reprezentovány servisním záznamem se stanovenou závažností. Za incident se nepovažuje porucha způsobená vyšší mocí, tj. živelnou pohromou, válečným konfliktem nebo teroristickým útokem anebo jinými podobnými událostmi, jež nastaly nezávisle na vůli Zhotovitele a brání mu ve splnění jeho povinností, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by zhotovitel tuto překážku nebo její následky odvrátil nebo překonal a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídal. Za vyšší moc se pro potřeby plnění této rámcové smlouvy nepovažuje úder blesku.

Incident požadavek na podporu resp. poradenství při používání programu, který nevyplývá z Vady, realizovaný prostřednictvím služby Hot-line.

Incident je jakákoliv událost, která není součástí standardního provozu, a která působí nebo může způsobit výpadek služeb nebo snížení kvality služeb.

Examples of Incident in a sentence

• Incident řeší autor způsobem dle vlastního uvážení, přičemž nabyvatel je povinen poskytnout mu k tomu veškerou potřebnou součinnost.

• Činnost Detail činnosti požadovaný v rámci služby Doplňující informace Veškeré dodatečné informace nezbytné pro vyhodnocení úrovně poskytovaných služeb Dostupnost Procentuální dostupnost rozhraní ve Vyhodnocovacím období Dostupnost rozhraní Procentuální dostupnost rozhraní v rámci provozní doby rozhraní ID Identifikační kód příslušného katalogového listu, uvedený v záhlaví katalogového listu Incident Zejména neplánované přerušení služby, omezení kvality služby nebo porucha konfigurační položky.

• Výskyt neodstranitelného Incidentu může být ze strany Zadavatele považován za podstatné porušení této smlouvy v případech, že Incident byl způsoben předchozím přímým jednáním Uchazeče, pokud o nich mohl mít s vynaložením veškeré odborné péče povědomost.

• Incident, který není vyřešen v požadované lhůtě odpovídajícím způsobem, se stává Vadou systému.

• Signalizace dosažení konkrétní přednastavené prahové hodnoty (zatížení CPU, RAM, transakční odezva, počet současně přihlášených uživatelů atd.) za účelem předcházení vzniku incidentů (Incident Management) a zlepšení kapacitního plánování (Capacity Management).

More Definitions of Incident

Incident je každý jeden konkrétní požadavek objednatele na poskytnutí služby.

Incident je jakákoliv událost zaviněná Poskytovatelem, která není součástí standardní operace, a která způsobí nebo může způsobit výpadek systému, nebo snížení kvality služby. Za incident se nepovažuje plánované přerušení provozu.

Incident. “ představuje neplánované přerušení fungování Systému, omezení kvality fungování Systému v důsledku mající původ v nefunkčnosti nebo nesprávné funkčnosti Systému, anebo jakoukoliv prokazatelnou nefunkčnost Systému. Incident se projevuje zejména selháním oproti funkčnosti a funkcionalitě Systému oproti jeho stavu ke Dni zahájení, anebo obvyklé pro Systém v aktuální verzi, je-li dané aplikovatelné. Kategorizace Incidentů je uvedena v článku 12.19 této smlouvy. Vada je vždy Incidentem a jde tak o podmnožinu pojmu Incident. Za Incident se považují pouze Incidenty nahlášené Objednatelem Zhotoviteli přes HelpDesk.

Incident neočakávaná udalosť alebo chyba softvéru, ktorá negatívne ovplyvní používanie softvéru Odberateľom.

Incident. “ – je takové porušení funkčnosti Aplikace, které je způsobeno porušením povinnosti Společnosti dle Smlouvy a které znemožňuje nebo omezuje používání příslušné Aplikace.

Incident. “ představuje neplánované přerušení fungování Systému či jakýchkoli jeho částí, omezení kvality fungování Systému, anebo jakoukoliv prokazatelnou nefunkčnost Systému. Incident se projevuje zejména selháním oproti funkčnosti a funkcionalitě specifikované ve Specifikaci Systému anebo obvyklé pro Systém v jeho aktuální verzi. Dále se Incidentem myslí jakýkoliv případ, kdy se Systém nechová v souladu se Specifikací Systému anebo obvyklé pro Systém v jeho aktuální verzi, či jakýkoliv případ včetně Výpadku, a to vše bez ohledu na to, zda jde o vadu, či nikoliv. Kategorizace Incidentů je uvedena v Článku 4.6;

Incident je stav Technologií či jejich komponent, který neumožňuje provádět předepsané funkce, či nejsou splněny provozní parametry datového centra stanovené v dokumentaci. Klasifikace incidentů: