Definice Servisní požadavek

Servisní požadavek. “ – je požadavek na podporu ve formě odstranění Incidentu, provedení Změny nebo Obecného dotazu v rozsahu a parametrech, které byly sjednány ve Smlouvě pro poskytování Služby, učiněný na Telefonní číslo podpory, Email podpory anebo přes Webový portál podpory.
Sample 1Sample 2Sample 3
Servisní požadavek. “ znamená záznam o nahlášení chybového stavu, Nedostatku či Vady v oblasti úklidu nebo jiného požadavku na Poskytovatele nahlášený pověřeným zaměstnancem Objednatele odpovědnému zástupci Poskytovatele telefonní linkou 223 000 306 na Kontaktní linku nebo odesláním zprávy na Poskytovatelem určenou mailovou adresu xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx v souladu s přílohou č.4 této Smlouvy;
Sample 1
Servisní požadavek. “ znamená záznam o nahlášení chybového stavu, Nedostatku či Vady v oblasti úklidu nebo jiného požadavku na Poskytovatele nahlášený pověřeným zaměstnancem TPT Objednatele odpovědnému zástupci Poskytovatele nahrávanou telefonní linkou 6000 na Kontaktní linku nebo odesláním zprávy na Poskytovatelem určenou mailovou adresu xxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxxx.xxx v souladu s přílohou č.5 této Smlouvy.
Sample 1

Examples of Servisní požadavek in a sentence

  • Servisní požadavek závažnosti 1 (Severity 1) má jeden nebo více z následujících znaků: Narušení dat Základní dokumentovaná funkce není dostupná Systém zamrzne na dlouhou dobu a výsledkem je nepřijatelné nebo neomezené zpoždění zdrojů nebo odpovědi Systém se hroutí a po pokusech o restart se hroutí znovu Došlo k vážné ztrátě služeb.

  • Servisní požadavek bude obsahovat identifikaci přístroje (PN nebo značení Objednatele, které je uvedeno v příloze č.1 této smlouvy), sériové číslo modulu nebo systému, kterého se servisní požadavek týká a kontakt na odesílatele požadavku (e-mail, telefon).

  • Servisní požadavek je vyřešen buď odstraněním HW či SW poruchy na technickém zařízení či programovém vybavení nebo dodáním požadovaných náhradních dílů nebo poskytnutím požadované technické rady či podpory.

  • Servisní požadavek Objednatel nahlásí u Poskytovatele každý den v roce, tj.

  • Servisní požadavek – přijatý Požadavek Zákazníka na realizaci servisních zásahů, nastavení a další práce či služby týkající se služeb.

  • V případě telefonního nebo e-mailového nahlášení Servisního požadavku Objednatelem je Objednatel povinen nejpozději ve lhůtě maximálně 2 pracovních dní dodatečně zapsat a tím potvrdit Servisní požadavek ve Webové aplikaci.

  • Není-li v Popisu výslovně uvedeno jinak, pǐedává se Servisní požadavek mezi kontaktními osobami definovanými ve Smlouvě v její pǐíloze označené Kontaktní osoby, a to primárně telefonickou nebo emailovou formou.

  • Servisní požadavek na práce mimo Hlavní pracovní dobu může Objednatel objednat pouze po dohodě s Poskytovatelem a pouze pro práce týkající se HW.

  • Servisní požadavek zadá Kupující buď písemně (e-mailem) na adresu: nebo telefonicky na čísle V případě telefonické formy Servisního požadavku musí Kupující nejpozději do jedné (1) hodiny zaslat Prodávajícímu Servisní požadavek v písemné formě e-mailem; následné písemné nahlášení nemá vliv na běh lhůt.

  • Parametry a metriky Služeb - SLA parametry – Response Time Požadavek Servisní kalendář Response (maximální on-line Time doba1) on- site2 Servisní požadavek 1 Kritický Po - Pá 8- 17 4BH NBD Servisní požadavek 2 Vysoký Po - Pá 8- 17 8BH NBD Servisní požadavek 3 Střední Po - Pá 8- 17 NBD 2BD Servisní požadavek 4 Nízký Po - Pá 8- 17 2BD 3BD Servisní požadavek 5 Bez bezprostředního vlivu Po - Pá 8- 17 3BD 4BD Hot-Line Po - Pá 8- 17 NBD N/A BH = pracovní hodiny; BD = pracovní dny; NBD = následující pracovní den.


More Definitions of Servisní požadavek

Servisní požadavek. “ – požadavek na poskytnutí Služeb systémové podpory spočívající v nahlášení poruchy a/nebo problému na Servisovaném zařízení za účelem provedení Servisního zásahu.
Sample 1

Related to Servisní požadavek

  • Veřejnoprávní podklady souhrn Rozhodnutí Objednatele a Rozhodnutí Zhotovitele.

  • Obchodní podmínky tento text obchodních podmínek.

  • Dohodou o poskytnutí dotace “ (dále jen „Dohoda“) – písemná dohoda uzavíraná mezi žadatelem a SZIF prostřednictvím příslušného RO SZIF dle § 11, odst. 4 a 5 zákona č. 256/2000 Sb., o Státním zemědělském intervenčním fondu a o změně některých dalších zákonů (zákon o Státním zemědělském intervenčním fondu), ve znění pozdějších předpisů, (dále jen „zákon o SZIF“), ve které jsou uvedeny obecné a specifické podmínky pro získání dotace,

  • Položkovým rozpočtem “ je zhotovitelem oceněný soupis stavebních prací dodávek a služeb, v němž jsou zhotovitelem uvedeny jednotkové ceny u všech položek stavebních prací dodávek a služeb a jejich celkové ceny pro zadavatelem vymezené množství.

  • Pojistné riziko je míra pravděpodobnosti vzniku pojistné události vyvolané pojistným nebezpečím.

  • Příchozí úhrada Expresní platba na kartu ve prospěch běžného účtu vedeného u KB, k němuž je karta poskytnuta 4) 1 %, min. 29

  • Podzhotovitelem je poddodavatel po uzavření smlouvy na plnění veřejné zakázky.

  • Klientovo obchodní místo “ je obchodní místo Banky, které vede Xxxxxxxxx Účet nebo kde Klient uzavřel příslušnou Smlouvu.

  • Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

  • Obmyšlená osoba je osoba určená pojistníkem, které v důsledku pojistné události vznikne právo na pojistné plnění v případě smrti pojištěného.

  • Vozidlem se rozumí motorové (silniční nekolejové vozi- dlo s vlastním pohonem) nebo přípojné vozidlo (silniční nekolejové vozidlo bez vlastního pohonu, které je připo- jováno k motorovému vozidlu).

  • Předpokládaná hodnota veřejné zakázky je 1 900 000,- Kč bez DPH.

  • Smluvní strana Objednatel nebo Zhotovitel dle smyslu ujednání.

  • Prodejce Uživatel, který má zájem o prodej Zboží, které pro tento účel vystavil v Nabídce;

  • Kupní cena cena Předmětu koupě sjednaná v Kupní smlouvě.

  • Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

  • pojistným rizikem míra pravděpodobnosti vzniku pojistné události vyvolané pojistným nebezpečím,

  • jednorázovým pojistným pojistné ujednané v pojistné smlouvě na celou pojistnou dobu;

  • Pověřená osoba Osoba oprávněná Smluvní stranu zastupovat ve věci realizace Xxxxxxx.

  • Vyrozuměním o administraci Hlášení o změnách “ (dále jen „Vyrozumění“) – písemné oznámení o schválení nebo neschválení změn nahlášených žadatelem/příjemcem dotace, které se vyhotovuje ze strany SZIF a nahrazuje Dodatek k Dohodě,

  • Časovou cenou je cena, kterou měla věc bezprostředně před pojistnou událostí; stanoví se z nové ceny věci, přičemž se přihlíží ke stupni opotřebení nebo jiného znehodnocení anebo k zhodnocení věci, k němuž došlo její opravou, modernizací nebo jiným způsobem.

  • Pojistitelem se rozumí Allianz pojišiovna, a. s., Ke Štvani- ci 656/3, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČ 47115971.

  • Podzhotovitel “ je totožný termín, jako „poddodavatel“ případně „subdodavatel“ ve všech mluvnických formách a podobách.“

  • Dohoda “ má význam uvedený v záhlaví této Dohody;

  • Reklamace je písemně provedený úkon, jímž Účastník uplatňuje práva z odpovědnosti Poskytovatele za Poruchy, rozsah a kvalitu poskytnuté Služby, nebo uplatňuje námitky k vyúčtování ceny za Služby.

  • Časová cena je cena, kterou měla věc bezprostředně před pojistnou událostí; stanoví se z nové ceny věci, přičemž se přihlíží ke stupni opotřebení nebo jiného znehodnocení anebo k zhodnocení věci, k němuž došlo její opravou, modernizací nebo jiným způsobem.