Definice Závada

Závada je stav, kdy je Účastníku užívání Služby z technických důvodů znemožněno, Služba je nedostupná, je snížena její kvalita nebo omezen její běžný a sjednaný rozsah, pokud nastala za Přípojným bodem (na straně Účastníka).

Závada je stav, který neumožňuje nebo ztěžuje používání Služby obvyklým způsobem, zejména tím, že není dodržena standardní úroveň kvality Služby, nebo stav, který způsobuje nesprávný výpočet úhrady ceny za Služby. Závadou je též porucha Koncového zařízení v záruce.

Závada je stav, kdy je účastníkovi užívání služby znemožněno z technických důvodů, služba je nedostupná, je snížena její kvalita nebo omezen její běžný sjednaný rozsah, pokud nastala za přípojným bodem (na straně účastníka).

Examples of Závada in a sentence

• Poskytovatel má právo účtovat Účastníkovi náklady na zjišťování a odstraňování Závady v případě, že se po nahlášení Závady objektivně prokáže, že Závada byla zaviněna Účastníkem nebo že vůbec nenastala.

• Při ohlášení poruchy je Účastník povinen se identifikovat způsobem zamezujícím záměnu s jiným Účastníkem, nebude-li Závada oznámena způsobem, který současně automaticky identifikuje Účastníka, oznámit číslo Smlouvy, pod kterým je smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Účastníkem uzavřen a jasně identifikovat Službu, na které oznamuje Závadu.

• Bude-li Závada způsobena v důsledku trestného činu třetí osoby nebo působení okolností vylučujících odpovědnost Poskytovatele (vyšší mocí) nebo nastanou jiné nepředpokládané okolnosti, pro které nebude možné dodržet lhůtu stanovenou v předcházející větě, bude Poskytovatel při odstraňování Závad postupovat bez zbytečného odkladu a s přihlédnutím k oprávněným zájmům Účastníka.

• Závada bude odstraněna dle dohody v návaznosti na rozsahu opravy.

• Závada se bere za způsobenou uživatelem, pokud má příčinu v pozdním oznámení uživatelem kontaktnímu místu provozovatele.

More Definitions of Závada

Závada. “ je zhoršení vlastností Služby mimo stanovené meze, která nebrání jejímu využívání.

Závada. “ bude představovat jakoukoli závadu nebo poruchu kterékoli části Zařízení ohlášenou Zákazníkem GEHC pro provedení Opravy. Jakékoli další pojmy s velkým počátečním písmenem v této příloze a pojmy jako např. „Zákazník“,

Závada je přerušení služby nebo provozu služby mimo povolené meze v koncovém bodu služby.

Závada. Sankce 2.000 Kč za každých započatých 5 Pracovních dní po uplynutí lhůty na Obnovení Služby. Porušení KPI_07: • Sankce 100 Kč za každou započatou hodinu po překročení Lhůty pro odpověď pro Incident kategorie Havárie; • Sankce 200 Kč za každý případ překročení Lhůty pro odpověď u Incidentu kategorie Výpadek a Závada. Způsob dokladování Pololetní Výkaz KL BI_04 se základní statistikou (počet) Incidentů a informací o (ne)plnění KPI_06 a KPI_07 v členění za jednotlivé kalendářní měsíce. Statistika o všech Incidentech bude obsahovat zejména následující údaje: • Počet Incidentů; • Jednotlivé Incidenty dle kategorie uvádějící jednoznačný identifikátor Incidentu; • Limitní a skutečnou Lhůty pro odpověď k danému Incidentu; • Limitní a skutečnou Lhůtu pro odstranění Služby k danému Incidentu. Zpracování výkazů je součástí paušální roční sazby dle odst. 10.1 Smlouvy BI_03. Poznámky Realizace této Služby bude probíhat primárně dálkovým přístupem Dodavatele na Technologickou platformu Objednatele. V případě, že příčina Incidentu bude prokazatelně na straně BI platformy a nebude možné řešení této Služby vzdáleným způsobem (např. z důvodu bezpečnostní politiky Objednatele) je Dodavatel oprávněn provést havarijní výjezd a zajistit obnovu BI platformy v místě sídla Objednatele. Objednatel je v této situaci povinen poskytnout maximální součinnost. Incidenty, u nichž bude prokazatelně identifikována příčina na straně Objednatele (HW, síťová konektivita/konfigurace apod.) anebo třetích stran (např. výpadek napojených externích systémů/služeb) budou Dodavatelem vypořádány s příslušnou poznámkou (zdůvodněním). Na takovéto Incidenty se nevztahuje sankce z nedodržení KPI_06. Incidenty jsou hlášeny a zaznamenávány oprávněnými osobami Objednatele do Servisdesku Dodavatele. Závažnost Incidentu sdělí Objednatel Xxxxxxxxxx formou zápisu v Servisdesku. Dodavatel je oprávněn v rámci stanovených lhůt reagovat na zařazení Incidentu ze strany Objednatele a případně zařazení rozporovat, vždy s uvedením konkrétní argumentace. Výsledná přiřazená kategorie Incidentu vznikne po dohodě obou Smluvních stran. V případě nedosažení shody ohledně kategorizace Incidentu odstraní Dodavatel závadu dle kategorie určené Objednatelem.

Závada porucha způsobující nefunkčnost ZP nebo odchylka parametrů ZP větší, než jakou stanovuje výrobce pro správnou funkci a provoz ZP, vyžadující následný servisní zásah Zhotovitele, zahrnující případně dodávku náhradních dílů, nastavení a kalibraci jeho parametrů a uvedení ZP do provozu. Účelem této smlouvy je stanovení podmínek pro plné servisní zabezpečení ZP v rozsahu specifikovaném v článku II. a vymezení vzájemných vztahů smluvních stran.

Závada. “ je stav, který znemožňuje nebo ztěžuje používání služby obvyklým způsobem. Převážně se jedná o poruchu koncového zařízení, či sníženou úroveň kvality Služby.

Závada. “ = chybné chování Předmětu péče, které se projevuje změnou oproti předchozímu funkčnímu stavu. Za závadu se rovněž považuje chybné chování Předmětu péče, který byl předmětem plnění Poskytovatele, tento předmět plnění je v záruční lhůtě a chybné chování nebylo identifikováno při akceptaci díla.