Závažný problém. Vada B do 4 pracovných hodín do 16 pracovných hodín Nekritický problém– Vada C,D do 24 pracovných hodín do 32 pracovných hodín Pracovné hodiny sú nepretržite (24x7x365). Kritický problém –Vada A do 2 pracovných hodín do 8 pracovných hodín
Závažný problém vada B do 12 pracovných hodín od nahlásenia Vady do 32 pracovných hodín od nahlásenia Vady Nekritický problém– vada C, D do 24 pracovných hodín od nahlásenia Vady do 64 pracovných hodín od nahlásenia Vady Doba neutralizácie Vady je pre Poskytovateľa čas, do ktorého zabezpečí neutralizáciu nahlásenej Vady (počnúc hlásením Objednávateľa). Neutralizácia Vady znamená obnovenie fungovania SW komponentu ako celku. Do doby neutralizácie problému sa započítava len čas 08:00 – 16:00 pracovného dňa. Dni pracovného pokoja a čas od 16:00 do 8:00 sa nezapočítava do doby neutralizácie. Do doby neutralizácie sa nezapočítava čas neposkytnutia súčinnosti zo strany Objednávateľa. Uvedené lehoty sa nevzťahujú pre prípad Vád v rámci finálnej akceptácie diela (IS) ako celku v zmysle čl. 7 bod 7 Zmluvy. Na takéto Vady sa aplikuje v plnom rozsahu článok 10 Prílohy č. 1 tejto Zmluvy a následne na záručné Vady a Servisné služby ustanovenia SLA.
Závažný problém. Vada B do 4 pracovných hodín do 16 pracovných hodín Nekritický problém– Vada C, D do 24 pracovných hodín do 32 pracovných hodín ID Objednávateľ Poskytovateľ Kancelária Ústavného súdu SR
Examples of Závažný problém in a sentence
Závažný problém Do tejto kategórie spadajú všetky problémy spojené s používaním a rutinnou prevádzkou IS PAM, prípadne jeho úpravy, u ktorých sa riešením problému zistí, že je spôsobený vadou alebo chybou alebo nedostatkom IS PAM a táto vada a/alebo chyba a/alebo nedostatok obmedzuje jeho používanie v rutinnej prevádzke nasledovne: 1.
Na základě posouzení těchto dvou kritérií se provede klasifikace havárie do kategorie A (nejzávažnější závada), B, nebo C (nejméně závažná závada) stejně jako v případě Incidentu, tedy dle následujícího obrázku: Méně důležitý systém C Důležitý systém B Kritický systém A Kritický problém Závažný problém Minoritní problém V subsystémech uvedených v kapitole 4.2.2. mohou vznikat Kategorie Závažnosti havárií A, B nebo C.
More Definitions of Závažný problém
Závažný problém. Vada B [1] 24 pracovných hodín Nekritický problém – Vada C [4] 68 pracovných hodín Na poskytovanie Konzultácií sa rovnako vzťahuje Reakčná doba a Doba neutralizácie Problémov stanovená touto Prílohou č.1 pre vadu C. Na vybavovanie Dotazov sa nevzťahuje Reakčná doba ani Doba neutralizácie Problémov, pričom Poskytovateľ je povinný vybaviť Dotaz bezodkladne, najneskôr však do 1 pracovného dňa odo dňa nahlásenia Požiadavky na Dotaz Poskytovateľovi.
Závažný problém je takové chování Softwarového systému, které je v rozporu s dodanou dokumentací bez ohledu na to, zda je způsobeno chybou Softwarového systému nebo jinými okolnostmi a ovlivňuje rozhodujícím způsobem chod celého Softwarového systému a znemožňuje nebo výrazně omezuje jeho celkové využívání Chybou Softwarového systému je takové chování Softwarového systému, které je v rozporu s dodanou dokumentací a je způsobeno Společností udržovaným Softwarovým systémem a není způsobeno chybným využíváním Softwarového systému nebo jeho neautorizovanou modifikací či doplňováním Softwarového systému Uživatelem, nebo selháním software buď neudržovaného nebo nevyvinutého Společností, nebo selháním či změnou zařízení, na němž je Softwarový systém zaveden. Závažnou chybou je chyba ovlivňující rozhodujícím způsobem chod celého Verze Softwarového systému každá komponenta/modul Softwarového systému je označována číselnou verzí skládající se ze 4 částí: A.B.X.Y. Část A udává číslo hlavní verze, část B udává číslo vedlejší verze, část X udává číslo revize (release) a část Y udává číslo sestavení (build).