Generelle vilkår

Generelle vilkår

Aftale omleveringaf elektricitet indgåsmellem GNP Energy Danmark A/S, CVR-nr. 37783838 (herefter benævnt GNP Energy), som er en el-leverandørderudelukkendesælger el til en erhvervsdrivende, der er kunde hos GNPEnergy. En erhvervsdrivende er en kunde, der køber el til eget forbrug og ikke videresælges.

1.1 Aftaleindgåelse og opsigelse af aftale hos anden leverandør

Iforbindelsemedaftalensindgåelsemodtager GNP Energydetilbrugforkundeoprettelsennødvendigedata, herunder CVR-nr., fakturaadresse, leveringsadresse mv. Kundengiver GNP Energy fuldmagt til at skifte kunden fra nuværende el-leverandør ogdermed opsigedenneskundeforhold, så enleveranceaf el kan påbegyndes. På baggrund af fuldmagtenkan GNPEnergyogsåindhente nødvendiginformationvedrørendeskiftet, fra relevante netvirksomhed og nuværende el-leverandør.

GNP Energy er ikke ansvarlig for konsekvenserne af kundens opsigelse af sin nuværende el leverance.

1.2 Behandling af personoplysninger

Somledi kundeforholdet er GNP Energy i besiddelse af enrække oplysninger om kunden og kundeforholdet. Oplysningerne anvendes til administration af kundeforholdet, herunder kreditvurdering, gennemførelse af strømleverancen og faktureringen.

Kundenkanaltid, vedatkontaktevoreskundeservice, få indsigtioplysningerneoganmodeomat fåoplysningerne berigtigetsamt gøreindsigelsermodenhver registrering, jf. gældendepersondataforordning ogdansklovgivning. GNP Energyvideregiverikkekundensoplysningeriforbindelsemedskifttilandenel leverandør, medmindreder ergivet samtykke fra kunden.

1.3 Kreditvurdering

Forudfor aftalens indgåelse foretager GNP Energy en kreditvurdering af kunden blandt andet vedindhentelse af oplysninger fra et godkendt kreditoplysningsbureau.

Det er enforudsætningfor GNPEnergyfor indgåelsenafaftalen, at:(i)derkanskeenkredit godkendelseaf kunden,

(ii)Kundenikke er registreret i et kreditoplysningsbureau, f.eks. RKIeller Debitorregistret, og(iii)Kundenikkeer i restance med betalingen for et tidligere eller andet eksisterende aftaleforhold vedrørende levering af el eller gas med GNP Energy.

GNP Energy forbeholder sig ret til, i hele aftaleperioden, løbende at modtage kreditoplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer, og i hele aftaleperioden, løbende at modtage kreditoplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer.

Hvisder er grundtilatforventemanglendebetalingsevne/viljehos kunden, kanderstilleskravom, at kundenstiller sikkerhed i form af kontant depositum eller anden sikkerhed, som vilkår for indgåelse af eller fortsat el leverance under elaftalen i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler.

1.4 Markedsføring

Kunden kan til enhver tid afmelde sig markedsføring (tilbud på mail, sms, brev eller telefon) og vigtig information, ved at sende en mail til kundeservice på xxxxx@xxx.xxxxxx.

1.5 Flytning

Vedflytningfølgeraftalenkunden til nyadresse. GNP Energyharfuldmagt til indhentning af nødvendiginformation fra netvirksomheden, til registrering af GNP Energy som el-leverandør på den nye adresse. Kundenerforpligtet til at tage kontakt til GNP Energy ved flytning.

2. Produktinformation

Det fremgår af den indgåede aftale, og den fremsendte ordrebekræftelse, hvilken leverance der er aftalt.

2.1 Aftale ift. kWhforbrug

Harkundenindgåetaftaleomatværeinddeltiforbrugsspænd(samlet kWhforbrugårligt), vilkundenautomatisk blive faktureret efter det forbrugsspænd kunden reelt befinder sig i, uagtet hvad der er angivet på ordrebekræftelsen. Brugerkundenmereendmax100.000 kWh/årligt, har GNPEnergyrettilatkundenflyttesoverpå et andetprodukti den resterende aftaleperiode.

3. Måling og afregning

3.1 Måling

GNP Energyafregnerdenforbrugteelektricitetpåbaggrundafdata, somnet selskabetstillertilrådighedfor GNP Energy. Kunden er forpligtet tilataflæseelmåleren, nårdettekrævesafnetvirksomheden, såendeligafregningikke forsinkes. Såfremtder er tvivlomdemodtagneoplysninger franetvirksomheden, kanbådekunden og GNP Energy henvende sig til det tilhørende net selskab. Har Kunden mistanke om, at elmåleren er beskadiget, står stille, registrerer forkert eller påandenmådefungerer unormalt, er Kundenforpligtettilstraks at underrettenetvirksomheden.

Kunden hæfter for efterreguleringer, der følger af forsinkedeforbrugsdata, netvirksomhedens korrektionaf målerdata efter målefejl. Vedmanglendeellerfejlagtigemålerdata,afregner GNP Energypåbasisafkundens tidligereforbrugog øvrige oplysninger om kunden og forbrugsmønsteret.

3.2 Afregning ved enprissikringsperiode

En eventuelprissikringsperiode begrænses til enleveringsvolume, dersvarer til kundensgennemsnitlige elforbrug de seneste3 år.Vedforbrugsændringerpå+/-10%iafregningsperioden, kanGNP Energyafregnemerudgifteriht. vægtet forbrugsmønster, bagudrettet i aftaleperioden.

4. Tilslutning til nettet

Kundenskaltilenhvertidværetilsluttetdetkollektiveel-forsyningsnet viaden netvirksomheden somkunden naturligthørertil quageografiskplaceringafkundensleveringsadresse. Netvirksomhedenvaretagerpå vegneafGNP Energytransportafel fra højspændingsnettet/tilslutningspunktet til leveringsadressen via distributionsnettet.

Ved et leverandørskifte (fxnår GNP Energy ogkunden har indgået enaftale, skal kundenselmåler skiftes til GNP Energy) repræsenterer GNP Energy kunden, over for kundens netvirksomhed.

GNP Energy kan ophøre med leverancer i perioder, hvor netvirksomheden afbryder forsyningen.

Kunden skal være særlig opmærksom på disse følgende vilkår:

1. Netvirksomheden haransvaret for en tilfredsstillende spændingskvalitet og kan afbryde forsyningen i tilfælde af nødvendigt arbejde pådistributionsnettet.

2. Kundenskal give netvirksomheden adgang til kundens anlæg, herunder måler og installationer på kundens ejendom i forbindelse med: afprøvning, aflæsning, kontrol, reparationer og udskiftning af anlæg samt i forbindelse med afbrydelse afforsyningen.

3. Er elforsyningen til kundens ejendom blevet afbrudt – og der skal foretages en genåbning, er det kundens ansvar at

alle elektriske apparater på ejendommen er slukkede, før genåbningen finder sted.

4. Påanmodningfra netvirksomhedenskalkundenforetageaflæsning afelmålerneogindsendeforbrugsdata til Netvirksomheden. Netvirksomheden kan til enhver tid foretage kontrolaflæsning.

5. Såfremt elmåleren efter kundens optik måler forkert, skal kunden straks underrette netvirksomheden.

5. Leverancen

Leverancens kvalitet skal opfylde de til enhver tid gældende kvalitetsspecifikationer, som fremgår af netvirksomhedens tilslutningsbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Kunden skal informere GNP Energy om forhold, som kan have betydningfor GNP Energysmuligelevering, fxstørreændringer ikundensforventedeforbrug. Såfremtdetbliver nødvendigt, kan GNP Energy henvise kunden til tage kontakt til netvirksomheden.

6. Pris

Priser er angivet ekskl. moms.

På hver faktura opkræves et faktureringsgebyr på 29 kr. for udstedelse og håndtering af betaling af faktura. Kunden kan tilmelde fakturaen til Betalingsservice, både via ’Min Side’ og/eller ved at skrive en mail til xxxxx@xxx.xxxxxx hvorefter gebyret bortfalder.

Kundenselprisbeståraf3dele,(i) betalingfor forbrugafel,(ii) transportafel samt(iii) betalingfor offentlige forpligtelser og afgifter.

1. Betaling for forbrug af el:

Derafregnes for forbruget til GNP Energys indkøbspris + et tillæg for at lade GNP Energy stå for indkøbet. (I disse priselementer indgår forbrugsprisen pr. kWhsomudgøres af Grundlasten(Nordpool Trade), Profilomkostningen (kundens faktiske forbrugsmønster) samt GNP Energys risikoafdækning.

2. Betaling for transport af el:

GNP Energygennemfakturerer på vegne afnetvirksomheden de til demtilkomne udgifter, herunder, menikke begrænset til: net abonnement, net tarif og opkrævninger til Xxxxxxxxx.xx for leveringen afnet- og systemydelser mv.

3. Betaling for offentlige forpligtelser og afgifter:

Kunden betaler gældende takster for offentlige forpligtelser, elafgift og moms, som GNP Energy er forpligtet til at opkræve kunden på vegne af den danske stat.

Læs mere om hvad en elregning består af – og de procentmæssige inddelinger for hhv. skatter, afgifter og tariffer i GNP Energys FAQ på xxx.xxx.xxxxxx./faq.

Netvirksomheden, Xxxxxxxxx.xx og den danske stat kan ændre de gældende satser samt indføre yderligere former for betalinger. Dette vil blive faktureret til kunden og have indvirkning på kundens samlede elpris. Medmindre lovgivning ville kræve en varsel om dette, udmeldes dette ikke særskilt af GNP Energy.

6.2. Betalingsvilkår

Med mindre andet fremgår, vil kunden blive faktureret aconto. Med aconto menes at, fakturering baseres på et estimeret forbrug for den kommende fakturaperiode, typisk 1 mdr.

Prisen er den forventede pris for den kommende periode. Efter periodens afslutning laves en regulering. Efter hver aflæsning af målerne foretages en regulering, så kunden betaler for det faktiske forbrug.

6.3 Sikkerhedsstillelse

Hvis GNP Energy harenbegrundet forventning om, at der er risiko for tab for GNP Energy, kan GNP Energystille krav til kunden om betryggende sikkerhed for opfyldelse af kundens betalingsforpligtelse i overensstemmelse med de til enhver tid gældenderegler.

KanKundenikkestilledenkrævedesikkerhedindenfordenfastsattefrist, kanGNP Energyhæveaftalenmed øjeblikkeligvirkningunderhensyntagentilgældendelovgivning. GNPEnergykandesudenkræve sikkerhedsstillelse ved dødsfald, begæring om rekonstruktionsbehandling, begæring om konkurs eller indledning af gældssanering medmindre andet er bestemt ved lov.

7. GNP Energys erstatningsansvar og ansvarsfritagelse

GNP Energykanalenegøresansvarlig, såfremt GNPEnergyharhandlet groft uagtsomtellerforsætligt. GNPEnergy kan ikke gøres ansvarlig for skade eller tab som følge af fejl og afbrydelser i distributions- eller transmissionsnettet eller for leverancens tekniske kvalitet.

GNP Energyssamledeerstatningsansvar, hvisdererhandletgroftuansvarligtfraGNPEnergy, erbegrænsettil 10.000 kr. for hvert tilfælde.

8. Opsigelse og frikøb

8.1 Opsigelse

Kunden og GNP Energy har indgået en erhvervsaftale, som er bindende for denaftalte periode, jf. ordrebekræftelsen. Efter udløb af aftaleperioden kan kunden opsige samarbejdet løbende måned + 1 måned.

GNP Energy kan til enhver tid opsige samarbejdet med løbende måned + 1 måned.

8.2 Frikøb

Hvis kundenbryder aftalenmed GNP Energy, skal denne betale et frikøbsbeløb til GNP Energy. Aftalebrudforeligger, nåraftalenopsiges førudløbet afdenaftalteaftaleperiode, jf. ordrebekræftelsen, eller skriftligopsigelseikke foreligger inden for rette tid. Aftalebruddet skal dække GNP Energys direkte økonomiske tab, såfremt aftaleperioden ikkeløber somaftaltjf. ordrebekræftelsen. Det direkte økonomiske tab beregnes efter almindelige erstatningsretslige principper og er minimum 8 øre pr. kWh pr. genstående år af aftaleperioden. Somminimum skalkundenbetale3.000 kr. uanset denresterende aftaleperiode.

9. Ændring i betingelserne

GNP Energy tager forbehold for prisændringer, som følge af ændringer i dagens offentlige afgifter ogtillæg, samt ændringer i øvrige rammebetingelser og andet med betydning for et el handelsselskab på erhvervsmarkedet.

GNP Energykanjustere priselementerne ogaftalevilkårene med 1 måneds varsel, via xxx.xxx.xxxxxx eller ’Min Side’.

10. Kontakt

GNPEnergyDanmarkA/S(CVRnr. 37783838), Lottenborgvej 242800Kgs. Lyngby, tlf. 00000000, mail. xxxxx@xxx.xxxxxx, xxx.xxx.xxxxxx.

11. Uoverensstemmelse

Ihenhold til forbrugeraftaleloven, er GNP Energys håndtering af klager således: Senden mail til kundeservice, såfremt kunden ønsker at klage. Kunden skal argumentere for henvendelsen og herefter vil GNP Energy gennemgå de angivne oplysninger og træffe en beslutning på baggrund heraf.