AL MI N D E L I G E F O R R E T N I N G S B E T I N G E L S E R – F O R B R U G E R E

AL MI N D E L I G E F O R R E T N I N G S B E T I N G E L S E R

– F O R B R U G E R E

Gælder fra den 1. juni 2020

1 Indledning

De Almindelige forretningsbetingelser – forbru- gere gælder for alle forretninger mellem dig og Danske Bank. For nogle aftaler har vi mere de- taljerede regler, der supplerer de Almindelige forretningsbetingelser. Det gælder f.eks. for be- talings- og kreditkort, leje af en boks m.v.

Har du en aftale på vilkår, der er forskellige fra forretningsbetingelsernes, gælder aftalens vil- kår.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Du må kun bruge dine konti, betalingskort og andre produkter til private formål, medmindre du har indgået aftaler med os på erhvervsvil- kår.

For betalingskonti omfattet af lov om betalinger gælder også Vilkår og betingelser for Beta- lingskonti – Forbrugere.

En betalingskonto er en konto til betalings- transaktioner, f.eks. en lønkonto. Du kan få ad- gang til din betalingskonto via vores systemer, f.eks. mobilbanken eller pengeautomater. I visse tilfælde kan du også bruge en anden tje- nesteudbyder, der enten kan indhente oplysnin- ger om din betalingskonto eller iværksætte be- talinger på dine vegne.

Vi registrerer og bruger data om dig for at give dig den bedste rådgivning og de bedste løsnin- ger, og for at overholde de juridiske krav, der stilles til os som finansiel institution. Du kan se mere om, hvad vi registrerer, hvordan vi bruger persondata og dine rettigheder i Information om Danske Banks behandling af personoplys- ninger, der ligger på xxx.xxxxxxxxxx.xx.

Informationen indeholder kontaktoplysninger, hvis du har spørgsmål, og du kan også få den i en trykt udgave.

Når du bruger vores betalingstjenester inde- bærer det, at du giver samtykke til, at vi må be- handle dine personoplysninger. Du kan se sam- tykket i pkt. 18.

2 Almindelige forretningsbetingelser kan æn- dres

Vi kan ændre forretningsbetingelserne med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne er til din fordel. Ellers ændrer vi dem med tre måneders varsel.

Når vi varsler ændringer, annoncerer vi i dags- pressen eller giver dig direkte besked. Hvis vi annoncerer i dagspressen, vil der i annoncen være en henvisning til, hvor på vores hjemme- side du kan læse de ændrede forretningsbetin- gelser. Hvis vi giver dig direkte besked, sker det enten i form af en digital besked – f.eks. i Dan- ske Netbank, e-Boks eller Danske Netpost – el- ler et brev.

Når vi varsler ændringer, skal du – inden æn- dringerne træder i kraft – give os besked, hvis du ikke ønsker at være bundet af de nye betin- gelser. Hører vi ikke fra dig, betragter vi det som din accept af ændringerne.

Ønsker du ikke at acceptere ændringerne, kan du straks og uden omkostninger opsige aftaler omfattet af lov om betalinger.

3 Fuldmagter m.v.

Du kan give en anden person fuldmagt til dine konti, depoter og bokse. Det skal ske skriftligt, og vi kan forlange, at du bruger bankens fuld- magtsblanket, og/eller at du følger en særlig proces, herunder dokumenterer, at fuldmagten er gyldig.

Vil du ændre eller kalde fuldmagten tilbage, skal det også ske skriftligt. Ændringen/tilbage- kaldelsen træder i kraft, når vi har fået din skriftlige besked.

Fuldmagten hører op ved fuldmagtsgivers død, og konti, depoter og bokse bliver spærret, indtil skifteretten har taget stilling til boets behand- ling.

Fælleskonti og -depoter bliver også spærret ved en af ejernes død, og en eventuel fuldmagt hører op.

Fællesbokse bliver derimod ikke spærret, så længe en af lejerne er i live, ligesom fuldmagter fortsat gælder.

4. Forbehold for dækning og ekspedition af ind- betalinger/overførsler fra andre pengeinsti- tutter

I. Dækningsforbehold ved indbetalinger

Alle indbetalinger på din konto registreres. Når det drejer sig om andre indbetalinger end kon- tanter – f.eks. en check trukket på et uden- landsk pengeinstitut eller i anden valuta end danske kroner – tager vi et forbehold for, at vi rent faktisk modtager beløbet.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Viser det sig, at vi ikke modtager beløbet, f.eks. fordi checken er dækningsløs, hæver vi beløbet på din konto igen. Fører vi et beløb tilbage, får du besked. Forbeholdet gælder, selvom det ikke er nævnt på kvitteringer eller i andre meddelel- ser om indbetalingen.

II. Ekspedition af indbetalinger

Når vi modtager en indbetaling til en konto – f.eks. en overførsel fra et andet pengeinstitut – placeres pengene altid på den konto, der har det oplyste kontonummer. Det betyder, at vi ikke tager højde for andre oplysninger som f.eks. betalingsmodtagers navn.

5 Indsættelse og hævning af beløb

I. Oplysninger om posteringer (betalinger)

Du kan se oplysninger om posteringer på dine konti i netbanken og mobilbanken i en periode på mindst 13 måneder. Herudover får du kon- toudskrifter hver tredje måned – enten i net- banken eller e-Boks.

Har du ikke netbank, får du hver måned digitale kontoudskrifter med oplysninger om de poste- ringer, der har været den seneste måned, i e- Boks eller i Danske Netpost.

II. Kontrol af posteringer på dine konti

Du bør gå posteringerne på dine konti omhyg- geligt igennem og kontrollere, om der er bevæ- gelser på kontoen, som du ikke kan vedkende dig. Er der sådanne bevægelser, skal du hur- tigst muligt kontakte os.

Du skal være opmærksom på, at du skal gøre indsigelse over posteringer omfattet af lov om betalinger, inden der er gået 13 måneder, efter beløbet er hævet på din konto.

III. Vores pligt at til føre penge tilbage

Er der hævet beløb, som du ikke kan godkende, fordi du mener, der er sket en fejl, vil vi sætte beløbet ind på din konto igen. Hvis det derefter viser sig, at der ikke var tale om en fejl, vil vi hæve beløbet på din konto og give dig besked.

IV. Vores ret til at føre penge tilbage

Vi kan tilbageføre beløb, der er sat ind på din konto ved en åbenbar fejl fra vores side, f.eks. hvis det samme beløb sættes ind to gange. Det samme gælder, hvis vi – ifølge aftale med andre danske pengeinstitutter – er forpligtet til at fo- retage tilbageførsler. Fører vi et beløb tilbage, får du besked.

6 Rente og provisioner

I. Generelt om rentesatser og provisioner Du kan få oplyst vores rentesatser for indlån og udlån i vores afdelinger og på xxx.xxxxxxxxxx.xx.

Vi kan ændre provisionssatser og andre sat- ser, der i andre aftaler også kan hedde f.eks. ”tillæg”, ”fradrag”, ”marginal” og ”favørsats”, ef- ter samme retningslinjer, som er nævnt under pkt. 6.II.A, B, C eller D.

II. Ændring af rentesatser

Hvis du har aftalt en fast rentesats eller andre særlige former for rentevilkår eller rentesat- ser, vil vores ret til at ændre dem stå direkte i din aftale med os.

I alle andre tilfælde kan vi ændre rentesatser for indlåns- og udlånskonti ud fra følgende:

A. Uden varsel

Vores variable rentesatser kan altid ændres uden varsel, når ændringen er til din fordel.

Vi kan uden varsel sætte de variable rentesat- ser på indlån ned og sætte de variable rente- satser på udlån op, hvis

1. penge- eller kreditpolitiske ændringer i ind- eller udland påvirker det almindelige rente- niveau på en måde, der har betydning for banken

2. der sker anden udvikling i det almindelige renteniveau, herunder bl.a. på penge- og ob- ligationsmarkederne, på en måde, der har betydning for banken.

Renteændringerne sker i disse tilfælde på grund af begivenheder, der kommer udefra, og som vi ikke har nogen indflydelse på, f.eks. når Nationalbanken ændrer sine rentesatser.

B. Med en måneds varsel

Vi kan med en måneds varsel, medmindre an- det fremgår af lovgivningen, sætte de variable rentesatser på indlån ned og sætte de variable rentesatser på udlån op, hvis ændringen skyl- des markeds-, indtjenings- eller konkurrence- mæssige forhold i ind- og udland, herunder risi- komæssige, regulatoriske og omkostnings- mæssige forhold. Det kunne f.eks. være:

• øgede omkostninger ved tilvejebringelse af kapital

• øgede solvens-, kapital- eller likviditetskrav

• et generelt øget omkostningsniveau, her- under stigning i bidrag til generelle garanti- ordninger

• ubalance mellem markedsrenter,

• øget kreditrisiko

• øget operationel risiko for banken

• lovændringer, ændringer i retspraksis og myndighedsforanstaltninger

• en mere hensigtsmæssig brug af bankens ressourcer

• ændringer i skatter og afgifter, der har be- tydning for banken

• forretningsmæssige behov for ændringer i

bankens prisfastsættelse og gebyrstruktur uden sammenhæng med udviklingen i det almindelige renteniveau.

C. Med tre måneders varsel

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Vi kan med tre måneders varsel, medmindre andet fremgår af lovgivningen, sætte de vari- able rentesatser på indlån ned og sætte de va- riable rentesatser på udlån op, hvis der er sket væsentlige ændringer i forhold til det grundlag, dine individuelle rentevilkår tidligere blev fast- sat på. Det drejer sig her om ændringer i din forretningsmæssige forbindelse med os, som f.eks. ændringer i størrelsen og omfanget af dine indlån, lån eller kreditter.

D. Realkreditlignende lån

For realkreditlignende lån, jf. lov om finansiel virksomhed § 5, stk. 1, nr. 54, er varslet for så vidt angår renteændringer efter pkt. B og C p.t. 6 måneder, og det skal være kommet frem til dig senest 6 måneder, før ændringen træder i kraft.

Hvis udefrakommende forhold medfører, at vi er forpligtet til at ændre renten, kan vi gennem- føre renteændringen uden varsel. Det gælder dog kun, hvis vi ingen indflydelse har på forhol- det. Renten kan i sådanne tilfælde ikke ændres udover, hvad det udefrakommende forhold tilsi- ger.

III. Beregning og tilskrivning af rente

Der gælder forskellige regler alt efter, om der er tale om indbetaling på en betalingskonto om- fattet af lov om betalinger eller en anden type konto.

Rentedatoen er den bankdag, hvor en bevæ- gelse på din konto påvirker beregningen af ren- ten. Xxxxxxx, søn- og helligdage, grundlovsdag, juleaftensdag, nytårsaftensdag og dagen efter Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx er ikke bankdage.

A. Rentedato ved indbetalinger

Ved kontante indbetalinger på betalingskonti er rentedatoen samme bankdag som indbetalin- gen.

Ved indbetalinger med kort, herunder Visa/Dankort, er rentedatoen den bankdag, vi modtager beløbet.

På andre konti er rentedatoen den første bank- dag efter indbetalingen.

På overførsler i danske kroner fra danske penge- institutter er rentedatoen den dag, vi modtager beløbet.

På overførsler i danske kroner mellem konti i Danske Bank i Danmark, hvor afsenderen af belø- bet har bestemt, hvilken dato beløbet skal ind- sættes på modtagers konto – f.eks. ved overførs- ler af løn, overførsler af offentlige ydelser og leve- randørbetalinger – er rentedatoen den dag, belø- bet indsættes på modtagerens konto.

På overførsler i danske kroner mellem dine egne konti i Danske Bank i Danmark er overførselsda- gen rentedatoen for begge konti.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

I ”Priser og vilkår for udenlandske overførsler til og fra Danmark samt overførsler i anden va- luta end i DKK i Danmark – forbrugere” kan du finde reglerne om renteberegning ved overførs- ler fra udlandet, overførsler fra danske penge- institutter i anden valuta end danske kroner, indbetaling med check i anden valuta end dan- ske kroner og check trukket på et udenlandsk pengeinstitut. Reglerne gælder både for beta- lingskonti og andre typer konti.

B. Rentedato ved udbetaling

Når du hæver kontant ved kassen på en konto, er rentedatoen den bankdag, du hæver beløbet.

Når du køber med kort eller hæver penge – f.eks. med Visa/Dankort i pengeautomater – er rentedatoen den dag, vi modtager transaktio- nen. Det vil som udgangspunkt være samme dag, som købet er foretaget, eller beløbet er

hævet. Hvis den dag, vi modtager transaktio- nen, ikke er en bankdag, vil rentedatoen være den førstkommende bankdag.

C. Tilskrivning af rente

Vi beregner normalt rente hver dag for den en- kelte konto, baseret på antallet af kalender- dage. På konti med indlån kan vi tilskrive renter en gang årligt eller kvartalsvis bagud, hvis vi beregner negative renter jf. pkt. 6 V. På konti med udlån kan vi tilskrive renter kvartalsvis bagud.

I ”Vilkår for beregning og tilskrivning af rente– forbrugere” kan du læse mere om reglerne for renteberegning, rentedato og rentetilskrivning.

Du kan få ”Vilkår for beregning og tilskrivning af rente– forbrugere” i vores afdelinger eller se dem på xxx.xxxxxxxxxx.xx.

IV. Overtræks- og restancerente

Vi har ret til at kræve overtræks- eller restan- cerente, hvis du overtrækker din konto eller kommer i restance.

V. Negative renter

Vi kan beregne negative renter af indestående på dine konti eller af dit samlede indestående i banken.

Vi kan fastsætte beløbsgrænser for, hvornår vi beregner negative renter, ligesom vi kan vælge, hvilke konti og/eller kundegrupper, som skal

være omfattet af beregningen. Vi kan ændre metoden for beregning og tilskrivning af nega- tive renter, herunder eventuelle beløbsgræn- ser efter pkt. 6.B.

Vi kan vælge at hæve de samlede negative ren- ter på en af dine konti eller fordele de negative renter på dine konti baseret på den enkelte kontos andel af det samlede indestående.

Eventuelle beløbsgrænser og listen over konti og kundegrupper, der er omfattet af negative renter, kan ses på vores hjemmeside under pri- ser og vilkår.

7 Betalingsdagen

Når et indbetalingskort benyttes til indbetaling på en konto i Danske Bank, er betalingsdagen den dag, indbetalingskortet stemples af os eller et andet pengeinstitut.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Bliver et indbetalingskort betalt ved, at pen- gene overføres fra en konto i Danske Bank eller i et andet pengeinstitut til en konto i Danske Bank, er betalingsdagen den dag, betalingen bogføres på afsenderkontoen.

Rettidig betaling, som ikke tilbageføres, anses som frigørende betaling for afsenderen.

8 Gebyr

I. Generelt om gebyr

Vi tager normalt gebyr for ydelser, f.eks. for at gennemføre en omprioriteringssag, sende ryk- kerbreve, veksle valuta m.v. Desuden tager vi gebyr, når vi skal besvare spørgsmål fra offent- lige myndigheder, f.eks. skattemyndighederne.

Du kan få oplyst vores gebyrer og satser i vo- res afdelinger og på xxx.xxxxxxxxxx.xx.

II. Beregning af gebyr

Et gebyr beregnes enten som

• et fast beløb

• en procentsats

• en timesats

• eller som en kombination af de tre.

III. Ændring af gebyr

Når der tales om gebyrer, er der forskel på ”lø- bende aftaleforhold” og ”enkeltstående ydel- ser”. ”Enkeltstående ydelser” er f.eks., når du veksler valuta. ”Løbende aftaleforhold” er til gengæld en aftale, der normalt varer en vis pe- riode. Det kan f.eks. være en aftale om en konto.

Vi kan uden varsel sætte gebyrer ned. Vi kan også uden varsel indføre og sætte gebyrer op for enkeltstående ydelser. Det samme gælder for nye løbende aftaleforhold.

For eksisterende løbende aftaleforhold kan vi med tre måneders varsel, medmindre andet fremgår af lovgivningen, forhøje de gebyrer, som du løbende betaler, hvis forhøjelsen skyl- des markeds-, indtjenings- eller konkurrence- mæssige forhold i ind- og udland, herunder risi- komæssige, regulatoriske og omkostnings- mæssige forhold.

Det kunne f.eks. være:

• øgede omkostninger ved tilvejebringelse af kapital

• øgede solvens-, kapital- eller likviditetskrav

• et generelt øget omkostningsniveau, her- under stigning i bidrag til generelle garanti- ordninger

• ubalance mellem markedsrenter

• øget kreditrisiko

• øget operationel risiko for banken

• lovændringer, ændringer i retspraksis og myndighedsforanstaltninger

• en mere hensigtsmæssig brug af bankens

ressourcer

• ændringer i skatter og afgifter, der har be- tydning for banken

• forretningsmæssige behov for ændringer i bankens prisfastsættelse og gebyrstruktur uden sammenhæng med udviklingen i det almindelige renteniveau

• der er sket væsentlige ændringer i forhold til det grundlag, dine individuelle gebyrvil- kår tidligere blev fastsat på. Det drejer sig her om ændringer i dine egne forhold, som

f.eks. ændringer i størrelsen og omfanget af dine indlån, lån eller kreditter.

Hvis vi af de nævnte grunde indfører nye geby- rer i eksisterende løbende aftaleforhold, sker det med seks måneders varsel, medmindre an- det fremgår af lovgivningen. Der er her tale om gebyrer for ydelser, som vi ikke før har taget gebyr for.

For realkreditlignende lån er varslet i eksiste- rende løbende aftaleforhold dog seks måneder ved gebyrændringer og ved indførelse af et nyt gebyr,

9 Sådan får du besked om rente- og gebyræn- dringer

Vi annoncerer i dagspressen eller sender dig en besked, hvis vi ændrer vores rentesatser og gebyrer. Samtidig oplyser vi, hvad årsagen er.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Du vil kunne se de nye rentesatser og gebyrer på vores hjemmeside, og den nye rentesats vil stå på den første kontoudskrift, du får efter ændringen.

Hvis der er tale om rente- eller gebyrændringer på grund af ændringer i det grundlag, dine indi- viduelle rente- eller gebyrvilkår blev fastsat på, får du besked i et brev.

10 Vores ret til at få refunderet forskellige ud- gifter

Xx har ret til at få refunderet

• beløb, som vi lægger ud på dine vegne, f.eks. skatter og afgifter, og udgifter til kom- munikation

• udgifter, som vi har, hvis du misligholder

dine aftaler, f.eks. betaling af forsikrings- præmier, der knytter sig til pantsatte sik- kerheder, retsafgifter, juridisk bistand m.v.

11 Udlandsforretninger

Ønsker du, at vi skal udføre forretninger for dig i udlandet – herunder overføre penge – vælger vi den udenlandske bank eller lignende.

Når vi har valgt den udenlandske bank, påtager vi os ansvaret for denne banks soliditet. Vi på- tager os også ansvaret for fejl, hvis den uden- landske bank erkender en sådan fejl, eller fejlen er fastslået ved endelig dom.

I andre tilfælde er vi uden ansvar, ligesom vo- res ansvar hører op, når det overførte beløb er sat ind på modtagerens konto.

Både vi og du må respektere de udenlandske bankers forretningsbetingelser og de retsreg- ler og sædvaner, der gælder for at gennemføre forretningen.

I vores afdelinger kan du få en detaljeret bro- chure om udenlandske betalinger til og fra Dan- mark. Du kan også se reglerne på www.danske- xxxx.xx.

12 Vores adgang til at modregne

Har vi et beløb til gode hos dig, som skulle være betalt, kan vi modregne i dit indestående i Dan- ske Bank eller i ethvert andet tilgodehavende, som du har eller får hos os. Vi kan også mod- regne i konti med stående ordrer eller med au- tomatiske betalingsordninger. Det gælder også for budgetkonti.

Du får besked, hvis vi modregner.

Vi modregner ikke i løn eller ydelser fra det of- fentlige m.v. – i det omfang de kun dækker al- mindelige leveomkostninger. Vi modregner hel- ler ikke i indeståender på konti, der efter lovgiv- ningen eller efter særlig aftale er sikret mod kreditorforfølgning.

13 Kommunikation

Vi indgår aftaler og kommunikerer på dansk.

Vi kan give dig alle oplysninger i digital form, selvom der i aftaledokumenter, vilkår m.v. bru- ges ord som ”skriftligt”, ”brev”, ”kontoudskrift” m.v.

Hvis du ikke har en aftale om Danske Netbank og/eller om at få post fra os i e-Boks, vil du modtage alle breve og dokumenter fra os digi- talt i Danske Netpost.

Danske Netpost er din personlige digitale post- mappe, du kan logge på via www.danske- xxxx.xx/xxxxxxx. Vi opbevarer breve og doku- menter i Danske Netpost i mindst fem år.

De typer af breve og dokumenter, som du mod- tager i Danske Netpost, kan f.eks. være infor- mation om rente- og gebyrændringer, aftaledo- kumenter, vilkår og varsling om ændringer af vilkår. Du vil altså ikke modtage disse breve og dokumenter med almindelig post.

I Danske Netpost får du desuden alle andre op- lysninger om dine betalingskonti, f.eks. BS- oversigter og betalingsmeddelelser. Du vil få særskilt besked, når vi opretter en Danske Net- post til dig.

Har du en aftale om Danske Netbank og/eller om at få post fra os i e-Boks, vil alle de nævnte oplysninger, breve og dokumenter blive sendt til netbanken og/eller e-Boks.

Når du får de digitale breve og dokumenter, har det samme retsvirkning, som når du får almin- delig post. Det betyder, at du skal åbne og kon- trollere det, der sendes til dig digitalt, på samme måde som almindelig post.

Hvis du ikke ønsker at få oplysninger, breve og dokumenter digitalt, kan du aftale det med os. Vi kan opkræve gebyr for at sende breve og do- kumenter med almindelig post.

Hvis vi beslutter at sende breve og dokumenter med almindelig post, fordi det er den bedste måde at informere dig på, er det uden gebyr.

14 Optagelse af telefonsamtaler m.v.

Vi forbeholder os ret til at optage og/eller regi- strere telefonsamtaler og anden kommunika- tion med os. Det sker for at kunne fastslå ind- holdet af samtalen/kommunikationen, herun- der til administrativt brug. Optagelse/registre- ring er kun til vores eget brug.

15 Klagesager og klager til Det finansielle an- kenævn

Du skal altid kontakte din afdeling, hvis du er uenig med os om et forretningsforhold. Du er også velkommen til at ringe til 33 44 00 00, som har åben alle dage. På den måde sikrer vi, at uenigheden ikke skyldes en misforståelse.

Hvis du fortsat er uenig eller utilfreds med re- sultatet, skal du skrive til vores juridiske afde- ling, der er klageansvarlig i banken.

Adressen er Danske Bank, Juridisk Afdeling, Xxxxxxx Xxxxx 0-00, 0000 Xxxxxxxxx X, xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.

Fører det heller ikke til et resultat, du er til- freds med, kan du klage til Det finansielle anke- nævn, Store Xxxxxxxxxxx 00, 0. sal, 1264 Kø- benhavn K, xxx.xxxxx.xx.

Du kan også klage til EU-Kommissionens online klageportal (ODR). Det er særlig relevant, hvis du er forbruger og bor i et andet EU-land.

Hvis du kontakter ODR, kan du med fordel op- lyse, at Danske Banks klageansvarlige afdeling kan kontaktes på klageansvarlig@danske- xxxx.xx. Det sikrer nemlig, at ODR kan kontakte os direkte.

16 Kundeforholdets ophør

Både du og vi kan som udgangspunkt når som helst opsige kundeforholdet, medmindre du har aftalt andet med os.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Vores opsigelse skal være saglig, og begrundel- sen vil stå i et opsigelsesbrev.

Vi kan f.eks. opsige dit kundeforhold, hvis det efter vores vurdering medfører, at vi ikke kan opfylde kravene i hvidvaskloven eller anden lov- givning, f.eks. fordi du ikke giver os de oplysnin- ger, som vi beder dig om.

Med mindre andet følger af lovgivningen giver vi et varsel på syv dage, når indlånskonti, som ikke er betalingskonti, opsiges. Vi kan opsige af-

taler om betalingskonti med to måneders var- sel. Varslet for opsigelse af udlånskonti står i din aftale med os.

Når kundeforholdet hører op, kan vi opsige ga- rantier og kautioner, vi har afgivet, og frigøre os fra andre forpligtelser, som vi har indgået for dig. Du skal samtidig frigøre os for alle forplig- telser, som vi har indgået på dine vegne, og stille sikkerhed for sådanne forpligtelser, hvis vi mener, at det er nødvendigt.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Hvis vi har rimelig grund til at antage, at du di- rekte eller indirekte bliver eller kan blive under- lagt sanktioner (uanset årsagen hertil eller må- den) udstedt af FN, Storbritannien, USA, EU, et- hvert EØS medlemsland (og ethvert organ, som handler på disses vegne) eller enhver anden kompetent myndighed, er vi berettiget til at op- hæve eller suspendere alle aftaler mellem ban- ken og dig. Vi er også berettiget til at træffe en- hver foranstaltning, som efter vores vurdering er nødvendig for at sikre, at sådanne sanktio- ner overholdes. Det samme gælder i forhold til personer, der er berettiget til at disponere på dine vegne, eller som er dine nærtstående.

Vi er ikke ansvarlige for tab (hverken direkte el- ler indirekte tab), der opstår som følge af op- hævelse, manglende udførelse af transaktio- ner, suspension eller andre nødvendige foran- staltninger truffet af os for at sikre fuld over- holdelse af ovenstående sanktioner.

17 Vores erstatningsansvar

Vi er erstatningsansvarlig, hvis vi på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forplig- telser for sent eller mangelfuldt.

Selv på de områder, hvor der gælder et stren- gere ansvar, er vi ikke ansvarlige for tab, som skyldes

• nedbrud i/manglende adgang til it-systemer

eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begiven- heder uanset, om det er banken selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne, svigt i bankens strømforsy- ning eller telekommunikation, lovindgreb el- ler forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, ter- ror eller hærværk (herunder computervirus og -hacking)

• strejke, lockout, boykot eller blokade, uan-

set om konflikten er rettet mod eller iværk- sat af banken selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af banken

• andre omstændigheder, som er uden for

bankens kontrol.

Vores ansvarsfrihed gælder ikke, hvis

• vi burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået, eller burde have undgået eller overvundet årsa- gen til tabet

• lovgivningen under alle omstændigheder gør os ansvarlig for det forhold, som er år- sag til tabet.

18 Samtykke til behandling af personoplysnin- ger, når du bruger betalingstjenester

Du giver samtykke til, at vi behandler personop- lysninger om dig, når du bruger de betalingstje- nester, som vi udbyder. Det er f.eks. konti, kort, net- eller mobilbank.

De personoplysninger, som behandles, er op- lysninger som navn, adresse, CPR-nr., oplysnin- ger om betalingstransaktioner, herunder hvor du har brugt dit kort, hvem du har overført penge til eller modtaget penge fra, og hvordan du bruger vores serviceydelser.

Oplysningerne kan videregives til Nets Dan- mark A/S, andre pengeinstitutter i Danmark og relevante beløbsmodtagere.

Oplysningerne bruges til at yde de betalingstje- nester, som vi udbyder, herunder til at gennem- føre betalingstransaktioner, generere posterin- ger, generere posteringsoversigter og kontoud- skrifter, foretage lovpligtige indberetninger til offentlige myndigheder, f.eks. SKAT og Finans- tilsynet, og stille digitale selvbetjeningsløsnin- ger til rådighed for dig.

Oplysningerne behandles i overensstemmelse med vores information om personoplysninger.

Du kan altid tilbagekalde dit samtykke, men det vil have den konsekvens, at du ikke længere kan benytte vores betalingstjenester.

Yderligere information om dit kundeforhold

I. Samarbejdspartnere og provision

I nogle tilfælde får vi provision eller andet ve- derlag, når vi sælger en samarbejdspartners produkter, eller når vi henviser til en anden virksomhed. Du kan få oplyst vores samar- bejdspartnere på xxx.xxxxxxxxxx.xx eller ved at kontakte os.

II. Garantiformuen

Som bankkunde er du gennem Garantiformuen i vidt omfang sikret mod tab, hvis din bank ram- mes af konkurs eller rekonstruktionsbehand- ling.

Når du åbner en konto i banken og indskyder penge på den, vil indskuddet inden for visse grænser være dækket af Garantiformuen.

Du kan læse om dækningsomfang og reglerne for udbetaling fra Garantiformuen i det oplys- ningsskema, der er vedlagt disse betingelser.

Når du accepterer en aftale om at åbne en konto i Danske Bank og disse Almindelige for-

retningsbetingelser og tager kontoen i brug, be- kræfter du samtidig, at du har fået stillet oplys- ningerne i oplysningsskemaet til rådighed.

III. Tilsyn

Danske Bank har tilladelse fra og er under til- syn af

Finanstilsynet Xxxxxxxxx 000

2100 København Ø

Telefon 00 00 00 00 xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

Vores tilladelse er registreret i Finanstilsynet under FT-nr. 3000.

Danske Bank A/S Holmens Kanal 2 – 12

1092 København K

Danske Bank A/S. CVR-nr. 00 00 00 00 - København

Telefon 00 00 00 00 xxx.xxxxxxxxxx.xx xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx

I N F O R MAT I O N O M F O R T R Y D E L S E S R E T

Gælder fra den 14. juni 2014

Efter forbrugeraftaleloven kan du fortryde en aftale om en finansiel tjenesteydelse inden for 14 dage, hvis aftalen er

• en såkaldt fjernsalgsaftale, f.eks. en aftale indgået via telefonen/Danske Netbank

• indgået uden for bankens lokaler, f.eks. på et

møde på din bopæl.

I Danske Bank har vi besluttet, at der ikke skal være forskel på, om aftalen er indgået i din af- deling eller via telefonen eller netbanken. Der- for har du ret til at fortryde de fleste aftaler, du indgår med os, inden for 14 dage.

Der gælder dog særlige regler for kreditaftaler og individuelle pensionsaftaler – se afsnittene om henholdsvis Kreditaftaler og Aftaler om in- dividuelle pensionsaftaler.

Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, du modtager den aftalte ydelse. Det gælder dog kun, hvis du samtidig får de oplysninger, du ef- ter forbrugeraftaleloven har krav på – blandt

andet om fortrydelsesretten og om det pro- dukt, du har bestilt. Ellers regnes fristen fra den dag, du modtager oplysningerne. De nævnte oplysninger skal være på skrift eller an- det varigt medie, f.eks. på papir, som digital post eller i aftaleoversigten i din netbank.

Falder fortrydelsesfristens sidste dag på en lørdag, søndag, helligdag, grundlovsdag, juleaf- tensdag, nytårsaftensdag eller fredag efter Kri- sti himmelfartsdag, udløber fristen den føl- gende hverdag.

Her har du ikke fortrydelsesret

Du har ikke fortrydelsesret på aftaler om

• optagelse af realkreditlån og handel med re- alkreditobligationer, herunder fastkursafta- ler

• værdipapirer eller finansielle tjenesteydel-

ser, hvis værdipapirets eller tjenesteydel- sens pris afhænger af udsving på kapital- markedet.

Der er derfor ikke fortrydelsesret på aftaler om aktier og obligationer, valuta, andele i kollektive investeringsforeninger, futures og optioner, renteaftaler, rente- og valutaswaps m.v. Det gælder også aftaler, hvor du giver os fuldmagt til at handle sådanne produkter på dine vegne f.eks. aftale om Flexinvest Fri.

Fortrydelsesretten bortfalder, inden fristen ud- løber, når aftalen efter din udtrykkelige anmod- ning er blevet helt opfyldt af begge parter. Det vil ofte være tilfældet f.eks. med betalingsover- førsler.

Når fortrydelsesfristen er udløbet, kan aftaler opsiges i overensstemmelse med de Alminde- lige forretningsbetingelser – forbrugere og be- stemmelserne om opsigelse i de konkrete afta- ler.

Kreditaftaler

Efter kreditaftaleloven kan du inden for en frist på 14 dage fortryde en aftale om et banklån el- ler en kredit – uanset hvordan aftalen er ind- gået med os.

Det gælder også valutalån og fastforrentede banklån med særlige indfrielsesvilkår, som af- hænger af udsving på valuta- og/eller kapital- markedet. Du kan ikke fortryde aftaler om opta- gelse af et realkreditlån – se afsnittet ovenfor.

Fristen regnes fra den dag, du indgår kreditaf- talen. Det gælder dog kun, hvis du samtidig får de oplysninger, du efter kreditaftaleloven har krav på. Ellers regnes fristen fra den dag, du modtager oplysningerne.

Aftaler om individuelle pensionsaftaler

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

For individuelle pensionsordninger – kapital- pension eller ratepension – gælder fortrydel- sesretten kun i de tilfælde, hvor aftalen er ind- gået som en fjernsalgsaftale, eller hvis aftalen er indgået uden for bankens lokaler, f.eks. på din bopæl eller arbejdsplads.

Hvis du indgår en sådan fjernsalgsaftale om en individuel pensionsordning med os, kan du for- tryde aftalen inden for 30 dage.

Her bortfalder fortrydelsesretten for individu- elle pensionsaftaler

Fortrydelsesretten bortfalder på individuelle pensionsordninger, der inden for fortrydelses- fristen på 30 dage bliver omfattet af en aftale om værdipapirer eller finansielle tjenesteydel- ser, hvis værdipapiret eller tjenesteydelsens pris afhænger af udsving på kapitalmarkedet.

Det vil sige, at der ikke er fortrydelsesret på in- dividuelle pensionsordninger, der tilknyttes

• Puljeinvest

• Flexinvest

• Danske Porteføljepleje Pension

• investeringer i et individuelt pensionsdepot.

Sådan bruges fortrydelsesretten

Fortryder du en aftale, skal du blot ringe eller skrive til din afdeling, inden fristen udløber. Desuden skal du tilbagelevere den ydelse, du har modtaget.

Har du ikke din afdelings telefonnummer, kan du altid ringe til os på 70 123 456.

Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har over- holdt fristen, kan du f.eks. sende brevet anbefa- let og gemme kvitteringen.

Du kan også bruge fortrydelsesblanketten på xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.

Betaling, når du fortryder andre aftaler end kreditaftaler

Hvis du udnytter fortrydelsesretten, skal du til- bagelevere det, du har modtaget. Vi skal betale det beløb, du har betalt, tilbage – bortset fra vo- res almindelige ekspeditionsgebyr og eventu- elle etableringsomkostninger.

Betaling, når du fortryder en kreditaftale

Hvis du fortryder en kreditaftale, skal du betale det beløb, du har modtaget, tilbage med tillæg af påløbne renter. Beløbet skal betales tilbage hurtigst muligt og senest 30 dage efter, at du har givet os besked om, at du vil benytte fortry- delsesretten. Vi har ikke krav på anden kom- pensation, bortset fra eventuelle omkostninger til offentlige myndigheder, som ikke kan refun- deres, f.eks. tinglysningsafgift.

Privat

Provisioner, som Danske Bank modtager fra forskellige samarbejdspartnere

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Danske Bank modtager dog ikke provisioner for diskretionære investeringsaftaler som f.eks. Flexinvest og Porteføljepleje

Samarbejdspartnere	Provisioner og anden honorering
Tryg Forsikring A/S	Henvisnings-, formidlings- og beholdnings- provision
Danica Pension (Pensionsordninger og forsikringer)	Salgsprovision og provision af løbende ind- betaling, indskud, saldo, præmie og kurtage
Realkredit Danmark (Realkreditlån)	Beholdningsprovision
Nets (Betalingsservice)	Omsætningsprovision
Internationale kort (Visa/Dankort og MasterCard)	Omsætningsprovision
Xxxxx Xxxxxxxxxxxx	Formidlingsprovision
Danske Invest – Danmark*	Formidlingsprovision
Danske Invest – Luxembourg*	Formidlingsprovision
Danske Invest Hedge – Guernsey*	Formidlingsprovision
Investeringsforeningen C WorldWide *	Formidlingsprovision
Sparinvest*	Formidlingsprovision
Partners Group Global Value *	Formidlingsprovision
NN Investment Partners B.V.*	Formidlingsprovision
Fidelity*	Formidlingsprovision
FundLogic Alternatives Plc*	Formidlingsprovision
Schroders*	Formidlingsprovision
Goldman Sachs Asset Management*	Formidlingsprovision
X. Xxxx Price Funds SICAV*	Formidlingsprovision
JP Morgan*	Formidlingsprovision

Maj Invest *	Formidlingsprovision
Barings*	Formidlingsprovision
Investec Asset Management Guernsey Limited *	Formidlingsprovision
BNP Paribas Asset Management Luxembourg*	Formidlingsprovision
*	Danske Bank modtager provision fra samarbejdspartnere på investeringsområdet. Se oversigten over provisionernes størrelse på www.danskebank,dk eller spørg i banken.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Oplysningsskema

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Grundlæggende oplysninger om beskyttelse af indskud

Indskud i Danske Bank er beskyttet af:	Garantiformuen. (1)
Grænse for beskyttelsen:	100.000 EUR, svarende til ca. 750.000 kr. pr. indskyder pr. kre- ditinstitut. (2)
Hvis du har flere indskud i det samme kreditinstitut:	Alle dine indskud i det samme kreditinstitut er ”samlet”, og sum- men er omfattet af grænsen på 100.000 EUR (ca. 750.000 kr.).
Hvis du har en fælleskonto med en el- ler flere andre personer:	Grænsen på 100.000 EUR (ca. 750.000 kr.) gælder separat for hver indskyder. (3)
Tilbagebetalingsperiode hvis kreditin- stituttet ikke kan indfri sine forpligtel- ser:	7 arbejdsdage. (4)
Tilbagebetalingsvaluta:	Danske kroner, eller anden relevant valuta.
Kontakt:	Garantiformuen Sankt Xxxx Xxxxx 00, 2. tv. 1250 København K Telefon (x00) 00 00 00 00 E-mail: xxx@xxx.xx
Yderligere oplysninger:	xxx.xxx.xx
Indskyderens kvittering for modta- gelse:	Når du åbner en konto i banken, accepterer du, at bankens Almin- delige forretningsbetingelser gælder for kontoen. Dette oplys- ningsskema er vedlagt som bilag til Almindelige forretningsbe- tingelser. Når du accepter Almindelige forretningsbetingelser og tager kontoen i brug, bekræfter du samtidig, at du har fået stillet oplysningerne i skemaet til rådighed.
Yderligere oplysninger: (1) Den ordning, der er ansvarlig for beskyttelsen af dit indskud. (2) Almindelig grænse for beskyttelse. Hvis et indskud er indisponibelt, fordi et kreditinstitut er ude af stand til at opfylde sine finansielle forpligtelser, tilbagebetales indskydere af en indskudsgarantiordning. Tilbagebetalingen dækker højst 100.000 EUR (ca. 750.000 kr.) pr. kreditinstitut. Det betyder, at alle ind- skud i det samme kreditinstitut lægges sammen for at fastsætte dækningsniveauet. Hvis en indskyder f.eks. har en opsparingskonto med 90.000 EUR og en anfordringskonto med 20.000 EUR, får vedkommende kun tilbagebetalt 100.000 EUR (ca. 750.000 kr.) I nogle tilfælde er indskud over 100.000 EUR (ca. 750.000 kr.) beskyttet: • Indskud på pensionsopsparingskonti i henhold til lov er fuldt dækkede. • Indskud som følge af transaktioner vedr. fast ejendom er dækket indtil et beløb svarende til 10 mio. EUR (ca.75 mio. kr.) indtil 12 måneder fra indsættelsen af beløbet, hvis den faste ejendom har været anvendt eller skal anvendes hovedsagelig ikke- erhvervsmæssigt. • Indskud som i henhold til lov har et socialt formål og som er knyttet til særlige begivenheder i livet, såsom ægteskab, skils- misse eller invaliditet, er dækket indtil et beløb svarende til 150.000 EUR (ca. 1.125.000 kr.) indtil 6 måneder fra indsættel- sen af beløbet. • Indskud som følge af erstatning eller godtgørelse i henhold til lov for skader forvoldt ved kriminalitet eller fejlagtig domfældelse er dækket indtil et beløb svarende til 150.000 EUR (ca. 1.125.000) indtil 6 måneder efter indsættelsen af beløbet. Flere oplysninger kan findes på xxx.xxx.xx. (3) Grænse for beskyttelse af fælleskonti I tilfælde af fælleskonti finder grænsen på 100.000 EUR (ca. 750.000 kr.) anvendelse på hver indskyder. (4) Tilbagebetaling Den ansvarlige indskudsgarantiordning er Garantiformuen, Xxxxx Xxxx Xxxxx 00, 0. xx., 0000 Xxxxxxxxx X, Telefon (x00) 00 00 00 00, e-mail: xxx@xxx.xx, web-adresse: xxx.xxx.xx. Indskuddene (højst 100.000 EUR) tilbagebetales via ordningen senest inden for 7 arbejdsdage. Hvis tilbagebetalingen ikke har fundet sted inden for disse frister, bør du rette henvendelse til indskudsgarantiordningen, idet den periode, inden for hvilken der kan fremsættes krav om tilbagebetaling, kan udløbe efter en vis frist. Yderligere oplysninger kan findes på xxx.xxx.xx. Andre vigtige oplysninger Normalt er alle detailindskydere og virksomheder dækket af indskudsgarantiordninger. Undtagelser og overgangsordninger i forbindelse med visse indskud fx indskud på børneopsparing tilknyttet puljeindlånsordning, anføres på webstedet for den ansvarlige indskudsgaranti- ordning. Dit kreditinstitut oplyser også efter anmodning indskyderen om, hvorvidt visse produkter er dækket eller ej. Hvis indskuddene er dækket, bekræfter kreditinstituttet det også på kontoudtoget.