Generelt. Gennem din aftale med salonen/klinikken indsamles der personoplysninger om dig. Disse retningslinjer er udarbejdet ud fra EU’s Databeskyttelsesforordning, som får virkning i Danmark fra 25. maj 2018, samt den nye danske databeskyttelseslov, der supplerer reglerne i databeskyttelsesforordningen og den nuværende persondatalov (samlet ”gældende lovgivning”). Nedenfor kan du læse om de informationer, der indsamles, herunder hvordan oplysningerne behandles, hvad de bruges til, hvem der har adgang til oplysningerne, og hvem du kan kontakte, hvis du har spørgsmål eller indsigelser vedrørende de indsamlede oplysninger.
Generelt. Personoplysninger
Generelt. Ved Mangler skal Køber reklamere inden for rimelig tid, efter at manglen er blevet opdaget. Sælger skal straks bekræfte modtagelsen af en medde- lelse om Xxxxxxx og tage nødvendige skridt med hen- blik på at begrænse Købers tab og ulejlighed som følge af Manglerne. Sælger har ret til at foretage afhjælpning af Manglen, såfremt afhjælpning kan finde sted straks efter modta- gelsen af Købers reklamation, og afhjælpning ikke påfø- rer Køber omkostninger eller unødig forsinkelse. Såfremt Manglerne ikke kan afhjælpes inden for den angivne tidsfrist, eller afhjælpningen ikke udbedrer Manglen, skal Sælger for egen regning foretage omle- vering af den mangelfulde Leverance. Såfremt omlevering ikke kan finde sted uden at påføre Køber unødig forsinkelse og/eller omkostninger, eller ikke medfører en mangelfri Leverance, kan Køber kræ- ve et forholdsmæssigt afslag, hvorefter Køber kun skal betale den pris for den mangelfulde Leverance, som er rimelig henset til beskaffenheden og omfanget af den pågældende Mangel. Såfremt afhjælpning af Manglen fordrer transport af Leverancen, f.eks. tilbage til Sælgers virksomhed eller produktionsfaciliteter, afholder Sælger alle omkostnin- ger forbundet hermed. Gør Køber krav på, at Sælger foretager omlevering af Leverancen, og finder en sådan omlevering ikke sted straks efter kravets fremsættelse, er Køber berettiget til at foretage dækningskøb eller foretage/få foretaget afhjælpning med assistance fra tredjemand. Udgifterne afholdes i begge situationer af Sælger.
Generelt. Udgangspunktet er, at Elleverandøren modtager og behandler alle henvendelser fra Kunden, jf. Standardaftalens punkt 12. Elleverandøren er således Kundens almindelige indgangsvinkel. Netselskabet har dog fortsat ansvar for nettekniske forhold og Kunden kan kontakte Netselsk- abet direkte, når det vedrører nettekniske forhold. Hvis Xxxxxx kontakter Elleverandøren vedrø- rende et netteknisk forhold, skal Elleverandøren sørge for at Kunden bliver viderestillet til Nets- elskabet. Der er behov for en klar ansvarsfordeling ved forskellige typer kundehenvendelser, herunder en fast procedure for involvering af den anden Part. Nedenfor er kundehenvendelser opdelt i må- lerrelaterede henvendelser og henvendelser vedrørende andre nettekniske forhold. Ved alle typer kundehenvendelser er Elleverandøren forpligtet til at forestå en indledende visite- ring over for egne Kunder. Dette gælder dog ikke hvor der af Netselskabet er udmeldt et net- driftsmæssigt krav om alle kald skal direkte videre, jf. punkt 4.3.6 nedenfor. Såfremt Elleverand- øren efter den indledende visitering er af den opfattelse, at der er tale om en fejl ved Netselsk- abets ydelser eller der er tale om et forhold, der kræver tekniske ændringer el.lign., hvor Nets- elskabets involvering er nødvendig, visiteres Kundehenvendelsen til Netselskabet. Får Netselskabet henvendelser direkte fra Kunder, som ikke vedrører nettekniske forhold, som Netselskabet efter disse Servicevilkår er ansvarlig for, henvises Kunden til sin Elleverandør.
Generelt. Selve processerne for Elleverandørens forespørgsler gennem Datahubben i forhold til fx an- modning om nedlæggelse af et Målepunkt m.v. behandles i Markedsforskrifterne. I det følgende laves en samlet oversigtlig beskrivelse af de forskellige processer i praksis, der alle kræver henholdsvis Netselskabets, Elleverandørens eller en elinstallatørvirksomheds invol- vering.
Generelt. Det er vigtigt, at samtlige medarbejdere løbende holdes orienteret om drøftelser og be- slutninger i forbindelse med omstilling. Åbenhed gennem løbende, grundig information og drøftelse vil give mulighed for at gennemføre en omstilling, hvor der tages videst mu- lige hensyn til medarbejdernes tryghed. Regionen vil herved tillige kunne drage nytte af de ansattes viden om opgavernes udførelse.
Generelt. Udgangspunktet er, at Elleverandøren modtager og behandler alle klager fra Kunden vedrø- rende det løbende aftaleforhold, jf. Standardaftalens punkt 12, herunder også klager relateret til fejl ved Kundens Elmåler. Elleverandøren er således Kundens umiddelbare modpart i en klage. Netselskabet har en forpligtelse til i fornødent omfang at medvirke til Elleverandørens klagebe- handling over for Kunden. Dette med henblik på, at Elleverandøren kan levere klagebehandling af god standard og få svar fra Netselskabet på forespørgsler uden ugrundet ophold. Begge Parter har en interesse i, at klagesager håndteres effektivt, grundigt og med fokus på Kunden. Der er behov for en klar ansvarsfordeling i forhold til, hvordan Netselskabets skal med- virke ved en klage. Der vil herudover fortsat kunne opstå klager mellem Netselskab og Kunde, hvor Elleverandøren ikke er Part. Dette vil dreje sig om klager i relation til Tilslutningsbidrag og andre klager i forhold til Netselskabets Tilslutningsbestemmelser – se hertil punkt 5.4 neden for. Kontakter Kunden Netselskabet i forbindelse med en klage, som Elleverandøren efter disse Servicevilkår er ansvarlig for, henvises Kunden til sin Elleverandør. Kontakter Kunden Elleve- randøren med en klage vedrørende Netselskabets Tilslutningsbestemmelser, henvises Kunden til Netselskabet.
Generelt. Med et OiSTER mobilabonnement betaler du et fast månedligt abonnement forud, uanset hvilket abonnement du har. Har du OiSTER Basic som er forbrugstakseret, er intet forbrug inkluderet, og alt forbrug trækkes løbende fra din OiSTER-konto jf. Bilag 1 – OiSTERs prisliste. Har du et af OiSTERs øvrige mobilabonnementer, er følgende inkluderet i abonnementet: • Taletid til danske numre • Dataforbrug • Fri SMS • Fri MMS • Fri OiSTER til OiSTER dog max 48 timer Den inkluderede mængde taletid og dataforbrug afhænger af dit valg i forbindelse med købet eller i forbindelse med en efterfølgende ændring. De inkluderede enheder i abonnementsafgiften kan anvendes i Danmark, når du befinder dig på 3’s danske netværk samt inden for EU, se begrænsninger under pkt. 10 Brug i udlandet. Den faste abonnementsafgift inkluderer ikke: Web-SMS, indholdstjenester og tillægspakker, opkald, SMS, Web-SMS og MMS til udlandet, tele- og dataforbrug i udlandet (ud over som beskrevet i afsnittet om brug i udlandet) samt overtakserede tjenester eller overtakserede SMS’er (fx køb, donationer, indsamlinger, stemmeafgivning mv.). Forbrug, der ikke er inkluderet i abonnementet, trækkes løbende fra din OiSTER-Konto, jf. Bilag 1: OiSTERs prisliste.
Generelt. De af rammeaftalen omfattede produkter skal overholde alle gældende direktiver, love, bekendtgørelser og andre myndighedskrav på tidspunktet for indgåelse af rammeaftalen samt i aftalens løbetid således, at produkterne lovligt kan markedsføres, sælges og anvendes i Danmark. Produkterne skal overholde kravspecifikationen og være i overensstemmelse med leverandørens tilbud i hele rammeaftalens løbetid. Leverandøren skal på ordregivers anmodning give uddybende oplysninger og dokumentation for de af rammeaftalen omfattede produkter, herunder fremsende eventuelle produktdatablade. I det omfang, der foretages ændringer i produktdatablade, skal leverandøren straks og på eget initiativ fremsende disse til ordregiver.
Generelt. Hvor ikke andet følger af bestemmelserne i nærværende Kontrakt, gælder dansk rets almindelige regler om beføjelser i anledning af en Parts misligholdelse, herunder reglerne om forholdsmæssigt afslag.