Aftale om håndtering af ændringer i DatafordelerregiData Distribution Agreement • February 25th, 2019
Med denne politik udstikkes de retningslinjer og rammer, som gælder for datafordelermyndighedens ændringshåndtering, herunder normale, standard- og hasteændringer.
Aftale om anvendelse af ITSM-værktøjer til understøttelse af processer i DatafordelerregiData Distribution Agreement • May 27th, 2020
Langt den største del af sagsbehandlingen af indkomne henvendelser fra anvendere, det vil sige incidents og requests, håndteres udelukkende af leverandøren i leverandørens servicedeskværktøj, i overensstemmelse med kontrakten. Leverandørens værktøj beskrives ikke i dette dokument, men det gør derimod: