Meldezeit Expert Monitoring allgemein. Erhält proALPHA innerhalb der hierin vereinbarten Servicezeiten für Expert Monitoring ein technisches Monitoringereignis von der Systemumgebung des Kunden, wird proALPHA das entsprechende Monitoringereignis innerhalb von einer (1) Zeitstunde nach Erhalt als Meldung absenden („Meldezeit“). Monitoringereignis, die proALPHA außerhalb der vereinbarten Servicezeiten von der Systemumgebung des Kunden erhält, werden innerhalb von einer (1) Zeitstunde nach erneutem Beginn der Servicezeit entsprechend an den Kunden weitergeleitet. proALPHA ist nicht verpflichtet, den Zugang einer Meldung beim Kunden oder die Kenntnisnahme einer Meldung durch den Kunden zu überprüfen.
