Proaktives Management Musterklauseln

Proaktives Management. Proaktives Management wird nur für bestimmte Inhouse-Einrichtungen angeboten. Die ip&more bietet mit der Leistung Proaktives Management die aktive Störungserkennung durch eine permanente Überwachung des aktuellen Status bzw. der definierten Grenzwerte der Komponenten. Dies erfolgt ohne eine vorhergehende Störungsmeldung durch den Kunden. Die Überwachung erfolgt durch zyklische Abfragen definierter Geräteparameter und ständigem Empfang von Ereignismeldungen der aktiven Komponenten. Störungen der Komponenten, wie auch die des darunterliegenden Netzes, werden schneller erkannt und können schneller behoben werden. Verfügbarkeit und Produktivität des Inhousesystems können optimiert werden. Hierzu ist die einmalige Erfassung des zu managenden Systems des Kunden erforderlich. Die Störungsbehebung wird unmittelbar nach Störungserkennung und Vorprüfung eingeleitet. Die ip&more informiert den Kunden über den Ausfall bzw. die Beeinträchtigung der entsprechenden Komponenten. Die benötigte Anbindung an das Monitoringsystem stellt die ip&more für die vereinbarte Vertragsdauer bereit; für die netzwerkseitige Anbindung stellt der Kunde eine entsprechende Schnittstelle seines Netzwerkes für die vereinbarte Vertragsdauer auf seine Kosten bereit.