Common use of Service-Level-Gutschriften (Indirektes Modell) Clause in Contracts

Service-Level-Gutschriften (Indirektes Modell). Der Partner kann seinen Endnutzern eine Service-Level-Vereinbarung für die Cloud Services anbieten. Solch eine Service-Level-Vereinbarung darf nicht weniger einschränkenden Bedingungen unterliegen als die Service-Level-Vereinbarung, die zwischen SAP und dem Partner geschlossen wurde. SAP stellt dem Partner nach Maßgabe der Bestimmungen der Service-Level-Vereinbarung und der Cloud-AGB für jegliche berechtigte Service-Level- Reklamation eines Endnutzers Service-Level-Gutschriften aus, vorausgesetzt, dass der Partner SAP innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Eingang der Reklamation des Endnutzers schriftlich darüber informiert hat. Falls SAP aufgrund der Nichteinhaltung der in der Service-Level- Vereinbarung oder der Cloud-AGB vereinbarten Systemverfügbarkeit zur Gewährung von Service-Level-Gutschriften verpflichtet ist, stellt SAP dem Partner diese Service-Level-Gutschriften mit der nächsten vierteljährlichen Rechnung aus. Der Partner muss die von SAP ausgestellten Service- Level-Gutschriften umgehend und ohne Abzüge an den Endnutzer weiterverrechnen. Service-Level-Gutschriften werden auf der Grundlage der unrabattierten Subskriptionsgebühren berechnet, die in der Order Form festgelegt sind.

Service-Level-Gutschriften (Indirektes Modell). Der Partner kann seinen Endnutzern eine Service-Level-Vereinbarung für die Cloud Services anbieten. Solch eine Service-Level-Vereinbarung darf nicht weniger einschränkenden Bedingungen unterliegen als die Service-Level-VereinbarungVereinbarung (Service Level Agreement, SLA), die zwischen SAP und dem Partner geschlossen mit der Order Form getroffen wurde. SAP stellt dem Partner nach Maßgabe Massgabe der Bestimmungen der Service-Level-Vereinbarung und der Cloud-Cloud AGB für jegliche berechtigte Service-Level- Level-Reklamation eines Endnutzers Service-Level-Gutschriften aus, vorausgesetzt, dass der Partner SAP innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Eingang der Reklamation des Endnutzers jeweils schriftlich darüber informiert hatinformiert. Falls SAP aufgrund der Nichteinhaltung der in der Service-Level- Level-Vereinbarung oder der Cloud-den Cloud AGB vereinbarten Systemverfügbarkeit zur Gewährung von Service-Level-Level- Gutschriften verpflichtet ist, stellt SAP dem Partner diese Service-Level-Gutschriften mit der nächsten vierteljährlichen Rechnung aus. Der Partner muss die von SAP ausgestellten Service- Service-Level-Gutschriften umgehend und ohne Abzüge an den Endnutzer weiterverrechnen. Service-Level-Level- Gutschriften werden auf der Grundlage der unrabattierten Subskriptionsgebühren berechnet, die in der Order Form festgelegt sind.

Service-Level-Gutschriften (Indirektes Modell). Der Partner kann seinen Endnutzern eine Service-Level-Vereinbarung für die Cloud Services anbieten. Solch eine Service-Level-Vereinbarung darf nicht weniger einschränkenden Bedingungen unterliegen als die Service-Level-VereinbarungVereinbarung (Service Level Agreement, SLA), die zwischen SAP und dem Partner geschlossen mit der Order Form getroffen wurde. SAP stellt dem Partner nach Maßgabe der Bestimmungen der Service-Level-Vereinbarung und der Cloud-Cloud AGB für jegliche berechtigte Service-Level- Level-Reklamation eines Endnutzers Service-Level-Gutschriften aus, vorausgesetzt, dass der Partner SAP innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Eingang der Reklamation des Endnutzers jeweils schriftlich darüber informiert hatinformiert. Falls SAP aufgrund der Nichteinhaltung der in der Service-Level- Level-Vereinbarung oder der Cloud-den Cloud AGB vereinbarten Systemverfügbarkeit zur Gewährung von Service-Level-Level- Gutschriften verpflichtet ist, stellt SAP dem Partner diese Service-Level-Gutschriften mit der nächsten vierteljährlichen Rechnung aus. Der Partner muss die von SAP ausgestellten Service- Service-Level-Gutschriften umgehend und ohne Abzüge an den Endnutzer weiterverrechnen. Service-Level-Level- Gutschriften werden auf der Grundlage der unrabattierten Subskriptionsgebühren berechnet, die in der Order Form festgelegt sind.

Service-Level-Gutschriften (Indirektes Modell). Der Partner kann seinen Endnutzern eine Service-Level-Vereinbarung für die Cloud Services anbieten. Solch eine Service-Level-Level - Vereinbarung darf nicht weniger einschränkenden Bedingungen unterliegen als die Service-Level-VereinbarungService- Level -Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA), die zwischen SAP und dem Partner geschlossen mit der Order Form getroffen wurde. SAP stellt dem Partner nach Maßgabe der Bestimmungen der Service-Level-Vereinbarung und der Cloud-Cloud AGB für jegliche berechtigte Service-Level- Level-Reklamation eines Endnutzers Service-Level-Gutschriften aus, vorausgesetzt, dass der Partner SAP innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Eingang der Reklamation des Endnutzers jeweils schriftlich darüber informiert hatinformiert. Falls SAP aufgrund der Nichteinhaltung der in der Service-Level- Vereinbarung oder der Cloud-den Cloud AGB vereinbarten Systemverfügbarkeit zur Gewährung von Service-Level-Gutschriften verpflichtet ist, stellt SAP dem Partner diese Service-Level-Gutschriften mit der nächsten vierteljährlichen Rechnung aus. Der Partner muss die von SAP ausgestellten Service- Service-Level-Gutschriften umgehend und ohne Abzüge an den Endnutzer weiterverrechnen. Service-Level-Level- Gutschriften werden auf der Grundlage der unrabattierten Subskriptionsgebühren berechnet, die in der Order Form festgelegt sind.