Common use of Service-Level-Gutschriften (Indirektes Modell) Clause in Contracts

Service-Level-Gutschriften (Indirektes Modell). Der Partner kann seinen Endnutzern eine Service-Level-Vereinbarung für die Cloud Services anbieten. Solch eine Service-Level-Vereinbarung darf nicht weniger einschränkenden Bedingungen unterliegen als die Service-Level-Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA), die zwischen SAP und dem Partner mit der Order Form getroffen wurde. SAP stellt dem Partner nach Maßgabe der Bestimmungen der Service-Level-Vereinbarung und der Cloud AGB für jegliche berechtigte Service-Level-Reklamation eines Endnutzers Service-Level-Gutschriften aus, vorausgesetzt, dass der Partner SAP innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang der Reklamation des Endnutzers jeweils schriftlich informiert. Falls SAP aufgrund der Nichteinhaltung der in der Service-Level-Vereinbarung oder den Cloud AGB vereinbarten Systemverfügbarkeit zur Gewährung von Service-Level- Gutschriften verpflichtet ist, stellt SAP dem Partner diese Service-Level-Gutschriften mit der nächsten vierteljährlichen Rechnung aus. Der Partner muss die von SAP ausgestellten Service-Level-Gutschriften umgehend und ohne Abzüge an den Endnutzer weiterverrechnen. Service-Level- Gutschriften werden auf der Grundlage der unrabattierten Subskriptionsgebühren berechnet, die in der Order Form festgelegt sind.

Service-Level-Gutschriften (Indirektes Modell). Der Partner kann seinen Endnutzern eine Service-Level-Vereinbarung für die Cloud Services anbieten. Solch eine Service-Level-Vereinbarung darf nicht weniger einschränkenden Bedingungen unterliegen als die Service-Level-Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA), die zwischen SAP und dem Partner mit der Order Form getroffen wurde. SAP stellt dem Partner nach Maßgabe Massgabe der Bestimmungen der Service-Level-Vereinbarung und der Cloud AGB für jegliche berechtigte Service-Level-Reklamation eines Endnutzers Service-Level-Gutschriften aus, vorausgesetzt, dass der Partner SAP innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang der Reklamation des Endnutzers jeweils schriftlich informiert. Falls SAP aufgrund der Nichteinhaltung der in der Service-Level-Vereinbarung oder den Cloud AGB vereinbarten Systemverfügbarkeit zur Gewährung von Service-Level- Gutschriften verpflichtet ist, stellt SAP dem Partner diese Service-Level-Gutschriften mit der nächsten vierteljährlichen Rechnung aus. Der Partner muss die von SAP ausgestellten Service-Level-Gutschriften umgehend und ohne Abzüge an den Endnutzer weiterverrechnen. Service-Level- Gutschriften werden auf der Grundlage der unrabattierten Subskriptionsgebühren berechnet, die in der Order Form festgelegt sind.

Service-Level-Gutschriften (Indirektes Modell). Der Partner kann seinen Endnutzern eine Service-Level-Vereinbarung für die Cloud Services anbieten. Solch eine Service-Level-Level - Vereinbarung darf nicht weniger einschränkenden Bedingungen unterliegen als die Service-Level-Vereinbarung Service- Level -Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA), die zwischen SAP und dem Partner mit der Order Form getroffen wurde. SAP stellt dem Partner nach Maßgabe der Bestimmungen der Service-Level-Vereinbarung und der Cloud AGB für jegliche berechtigte Service-Level-Reklamation eines Endnutzers Service-Level-Gutschriften aus, vorausgesetzt, dass der Partner SAP innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang der Reklamation des Endnutzers jeweils schriftlich informiert. Falls SAP aufgrund der Nichteinhaltung der in der Service-Level-Level- Vereinbarung oder den Cloud AGB vereinbarten Systemverfügbarkeit zur Gewährung von Service-Level- Level-Gutschriften verpflichtet ist, stellt SAP dem Partner diese Service-Level-Gutschriften mit der nächsten vierteljährlichen Rechnung aus. Der Partner muss die von SAP ausgestellten Service-Level-Gutschriften umgehend und ohne Abzüge an den Endnutzer weiterverrechnen. Service-Level- Gutschriften werden auf der Grundlage der unrabattierten Subskriptionsgebühren berechnet, die in der Order Form festgelegt sind.