Übersicht der Servicezeiten Expert Monitoring. Serviceleistungen Self-Service Monitoring Expert Monitoring 10x5 Expert Monitoring 20x5 Expert Monitoring 24x7 Expert Monitoring Expert Monitoring Extended Monitoring Tool Überwachung der oben beschriebenen Komponenten. Technische Verfügbarkeit: Montag - Sonntag Prüfung und Bear- beitung aller Moni- toringereignisse durch proALPHA. Nicht enthalten Mo. – Fr. 07:00 – 17:00 Uhr * Prüfung und Bear- beitung kritischer Monito- ringereignisse außer- halb der Servicezei- ten aus dem Sup- port- und Mainte- nancevertrag. Nicht enthalten Nicht enthalten Mo.-Fr. * 04:00 - 24:00 Uhr Mo.-So. * 00:00 - 24:00 Uhr Nicht enthalten Mo.-Fr. * 04:00 - 20:00 Uhr Sa + So. 08:00 – 16:00 Uhr Telefonische Rufbe- reitschaft für kriti- sche Störung (Mis- sion Critical) außer- halb der Servicezei- ten aus dem Sup- port- und Mainte- nancevertrag. Nicht enthalten Nicht enthalten Mo.-Fr. * 04:00 - 24:00 Uhr Mo.-So. * 00:00 - 24:00 Uhr Nicht enthalten Nicht enthalten
