Common use of FUENTE DE DATOS Clause in Contracts

FUENTE DE DATOS. Acción 1. Encuesta de satisfacción de los usuarios del Servicio Madrileño de Salud 2023. Acción 2 y 3. Autodeclarado y validado por la Subdirección General de Calidad Asistencial (SGCA). COMENTARIOS: Acciones propuestas: Acción 1: Satisfacción global con la atención recibida en 2023. (% Pacientes satisfechos y muy satisfechos en los segmentos estudiados). Acción 2: Acciones de mejora derivadas de la encuesta 2022. Al menos 1 por segmento, de entre aquellas que han obtenido resultados más bajos, con la participación del Comité de Calidad Percibida; salvo que se justifique su no realización en algunos casos por satisfacción global >=95%. Acción 3: Líneas de actuación del Comité de Calidad Percibida. Las líneas prioritarias son: Grupo 1 y 2; Apoyo; Media Estancia y Psiquiatría: Mapa de experiencia del paciente en el segmento que el centro priorice en relación a sus resultados en encuesta 2022 y promover la participación de los pacientes en los comités. Grupo 3: Además de las anteriores realizar entrevista semiestructurada a pacientes clave, para conocer la opinión de pacientes y/o familiares. META: Acción 1: Mejor de su grupo de hospitales o >=90%. Acción 2: • Grupos 1, 2 y 3: 5 acciones de mejora derivadas encuesta 2022. • Apoyo: 3 acciones de mejora derivadas encuesta 2022. • Media estancia y Psiquiatría: 2 acciones de mejora derivadas encuesta 2022. Acción 3: • Grupo 1, y 2: 4 líneas incluyendo las 2 prioritarias. • Grupo 3: 5 líneas incluyendo las 3 prioritarias. • Apoyo; Media estancia y Psiquiatría: 3 líneas incluyendo las prioritarias.

FUENTE DE DATOS. Acción 1. Encuesta de satisfacción de los usuarios del Servicio Madrileño de Salud 20232024. Acción 2 y 3. Autodeclarado y validado por la Subdirección General de Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente (SGCASGCASP). COMENTARIOS: Acciones propuestas: COMENTARIOS Acción 1: Satisfacción global con la atención recibida en 20232024. (% Pacientes satisfechos y muy satisfechos en los segmentos estudiados). Acción 2: Acciones de mejora derivadas de la encuesta 20222023. Al menos 1 por segmento, de entre aquellas que han obtenido resultados más bajos, con la participación del Comité de Calidad Percibida; salvo que se justifique su no realización en algunos casos por satisfacción global >=95%. Acción 3: Líneas de actuación del Comité de Calidad Percibida. Las líneas prioritarias son: Grupo 1 y 2; Apoyo; Media Estancia y PsiquiatríaPsiq: Mapa • Desarrollo de 1 acción de mejora derivada xxx Xxxx de experiencia del paciente realizado en el segmento que el centro priorice en relación 2023 • Realizar una reunión invitando a sus resultados en encuesta 2022 y promover profesionales de urgencias/servicio crítico para la gerencia, para analizar situación e identificar áreas de mejora • Promover la participación de los pacientes en los comités. Grupo 3: Además de las anteriores realizar entrevista semiestructurada a pacientes clave, clave para conocer la opinión de pacientes y/o familiares. META: META Acción 1: Mejor de su grupo de hospitales o >=90%. Acción 2: • - Grupos 1, 2 y 3: 5 acciones de mejora derivadas de la encuesta 20222023. • Apoyo- Media estancia: 3 acciones de mejora derivadas de la encuesta 20222023. • Media estancia - Apoyo y PsiquiatríaPsq: 2 acciones de mejora derivadas de la encuesta 20222023. Acción 3: • - Grupo 1, y 2: 4 líneas incluyendo las 2 prioritarias. • - Grupo 3: 5 líneas incluyendo las 3 prioritarias. • - Apoyo; Media estancia y PsiquiatríaPsq: 3 líneas incluyendo las prioritarias.

FUENTE DE DATOS. Acción 1. Encuesta de satisfacción de los usuarios del Servicio Madrileño de Salud 2023. Acción 2 1 y 3. 2: Autodeclarado y validado por la Subdirección General de Calidad Asistencial (SGCAY Seguridad del Paciente(SGCASP). COMENTARIOSAcción 3: CISEMadrid. COMENTARIOS Acciones propuestas: Acción 1: Satisfacción global Realización de rondas de seguridad. Reuniones o visitas a unidades con temática vinculada a la atención recibida seguridad del paciente, en 2023las que participe algún miembro del equipo directivo (Gerentes/Directores/ Subdirectores o similares) o responsables clínicos y responsables de seguridad de la unidad y que se encuentren documentadas en un acta o similar y evaluadas al finalizar el plazo de implantación de las medidas. (% Pacientes satisfechos Áreas prioritarias: diagnóstico por la imagen, UCI, bloque quirúrgico y muy satisfechos en los segmentos estudiados)urgencias. Resto a elección. Acción 2: Acciones Desarrollo de mejora derivadas objetivos propios de la encuesta 2022seguridad del paciente. Al menos 1 por segmento, Prioritarios son: 1. -Desarrollo de entre aquellas que han obtenido resultados más bajos, con la participación del Comité de Calidad Percibida; salvo que se justifique su no realización en algunos casos por satisfacción global >=95%. Acción 3: Líneas 4 líneas de actuación del Comité de Calidad Percibidaadecuación de la práctica clínica (al menos una para promover la implantación de las prácticas con evidencia científica y evitar las prácticas innecesarias). Las líneas prioritarias son2. - Realizar un mapa de riesgo en un área crítica seleccionada por la gerencia 3. –Incluir actuaciones para la formación básica (10-20 horas) en seguridad del paciente e higiene de manos a los profesionales de nueva incorporación (incluidos residentes) y de más de 20 horas para referentes de seguridad (sin formación) en unidades, servicios o centros. Acción 3: Implantación de CISEMadrid (emisión de informes validados tras análisis de incidentes de seguridad (IS) y errores de medicación (EM)). META Acción 1: Grupo 3: 8 rondas; Grupos 1 y 2: 7 rondas. Media estancia; Apoyo; Media Estancia Apoyo y PsiquiatríaPsq: Mapa de experiencia del paciente en el segmento que el centro priorice en relación a sus resultados en encuesta 2022 y promover la participación de los pacientes en los comités5 rondas. Grupo 3: Además de Incluyendo las anteriores realizar entrevista semiestructurada a pacientes clave, para conocer la opinión de pacientes y/o familiares. META: Acción 1: Mejor de su grupo de hospitales o >=90%áreas prioritarias. Acción 2: • Grupos 1, 2 y 3: 5 acciones de mejora derivadas encuesta 2022. • Apoyo: 3 acciones de mejora derivadas encuesta 2022. • Media estancia y Psiquiatría: 2 acciones de mejora derivadas encuesta 2022objetivos incluyendo los prioritarios. Acción 3: >= 70% de IS y EM con informe validado, siendo al menos el nº de IS y EM identificados: • Grupo 1, y : 175 • Grupo 2: 4 líneas incluyendo las 2 prioritarias. 250 • Grupo 3: 5 líneas incluyendo 300 • Media estancia; Apoyo y Psq: 100 EVALUACIÓN 100% si todas las 3 prioritariasacciones cumplidas. • Apoyo; Media estancia y Psiquiatría: 3 líneas incluyendo Cumplimientos parciales de acuerdo a las prioritariasacciones desarrolladas. FÓRMULA (Numerador/Denominador)*100 NUMERADOR Nº de acciones para impulsar prácticas seguras que alcanzan la meta establecida.