Common Contracts
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INSTITUTO COLOMBIANO PARA LA EVALUACIÓN DE LA EDUCACIÓN -ICFESMay 5th, 2020
De acuerdo con lo establecido en el Manual de Contratación de la Entidad -Acuerdo 006 de 2015-, basado en los principios que rigen la contratación en el ICFES, tales como la igualdad, imparcialidad, transparencia, economía y libre competencia y según el objetivo de la Subdirección de Abastecimiento y Servicios Generales en suplir las necesidades de bienes o servicios que se definan en el plan de contratación y compras, de manera oportuna y eficiente, para optimizar la prestación o adquisición de bienes o servicios del instituto.
INSTITUTO COLOMBIANO PARA LA EVALUACIÓN DE LA EDUCACIÓN -ICFESMay 5th, 2020
Teniendo en cuenta que, la Resolución No. 325 de marzo de 2010 crea el Grupo Interno de Trabajo denominado Unidad de Atención al Ciudadano; que según la Resolución 218 de abril de 2014, en su artículo 2, indica que el objetivo de este grupo es: “la prestación del servicio de información al ciudadano a través de la solución efectiva y oportuna de las quejas, reclamos y peticiones”; y en el artículo 3 establece las funciones, entre estas: realizar las actividades descritas en los procedimientos de correspondencia, peticiones, quejas y reclamos, trámites, gestión del modelo del servicio y evaluación del servicio, cumpliendo los estándares de calidad definidos en los mismos; y gestionar la respuesta a las PQRS a través de los sistemas de información y canales adoptados por el ICFES respetando los criterios institucionales definidos