Palvelun muutokset. Arena Interactivella on oikeus tehdä Jatkuvien Palvelujen tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia edellyttäen, ettei Toimeksiannon sisältö muutu vähäistä suuremmassa määrässä. Arena Interactive suorittaa Jatkuvien Palveluiden huoltotyöt pääsääntöisesti tiistaisin klo 23–01. Arena Interactive voi korvata Jatkuvan Palvelun toimittamiseen käytettävän järjestelmän tai sen osia, kuten Alustapalveluja, sen uudella versiolla tai toisella järjestelmällä. Korvaavan järjestelmäversion tai uuden järjestelmän on tällöin toiminnallisuudeltaan ja muilta ominaisuuksiltaan täytettävä sopimuksessa Jatkuvalle Palvelulle määritellyt vaatimukset. Arena Interactive ilmoittaa Asiakkaalle ennakolta mahdollisista muutoksista niitä koskevan sopimuksen voimassaolon aikana. Jos muutos vaikuttaa Jatkuvien Palvelujen yleiseen toiminnallisuuteen, Arena Interactive ja Asiakas sopivat vastaavista muutoksista Toimeksiantoon. Arena Interactivella on myös oikeus muuttaa Jatkuvia Palveluja lainsäädännön muutoksen tai viranomaisen päätöksen perusteella tai muusta erityisestä syystä olosuhteiden olennaisesti muututtua. Asiakkaan tulee omalla kustannuksellaan huolehtia tällaisista muutoksista siltä osin kuin ne edellyttävät muutoksia Asiakkaan omiin laitteisiin ja järjestelmiin. Arena Interactive pyrkii ilmoittamaan Jatkuviin Palveluihin vaikuttavista muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen. Lisäksi Arena Interactive pyrkii tarpeellisiksi katsomillaan toimenpiteillä minimoimaan Asiakkaalle aiheutuvat haitat muutosten mahdollisesti aiheuttamista keskeytyksistä Jatkuviin Palveluihin. Arena Interactive ei vastaa edellä mainituista toimenpiteistä mahdollisesti aiheutuvasta haitasta. Arena Interactive voi korvata Palveluympäristön sen uudella versiolla tai toisella järjestelmällä. Korvaavan Palveluympäristöversion tai uuden järjestelmän on tällöin toiminnallisuudeltaan ja muilta ominaisuuksiltaan täytettävä sopimuksessa Palveluympäristölle määritellyt vaatimukset.
Palvelun muutokset. 1. Elisa voi muuttaa palvelun teknistä toteutustapaa edellyttäen, että palvelun käytettävyys ja hyödyn- nettävyys pysyvät olennaisilta osiltaan samana kuin ennen muutosta. Elisa voi lisäksi aina muuttaa
2. Elisa on myös oikeutettu vaihtamaan palvelun toiseen yhteensopivaan palveluun, mikäli aikaisempi palvelu poistuu sen palvelutarjonnasta.
3. Elisalla on oikeus lopettaa palvelun tai sen ominai- suuden tuottaminen ilmoittamalla siitä kirjallisesti
4. Elisa ja asiakas voivat sopia palveluun ja palvelu- kuvaukseen sisältymättömien pilottipalveluiden testaamisesta palvelun yhteydessä tai palvelun koekäytöstä. Ellei toisin ole sovittu, Elisalla ei ole mitään velvoitteita eikä vahingonkorvausvastuuta eikä asiakas ole velvollinen maksamaan pilottipalve- lusta tai palvelun koekäytöstä, mutta sopijapuolten on muutoin noudatettava sopimusta. Elisalla on oikeus milloin tahansa muuttaa tai lopettaa palvelu- kuvaukseen sisältymättömän pilotoitavan palvelun tuottaminen.
5. Elisa tiedottaa palveluissa tapahtuvista olennaisista muutoksista vähintään (1) kuukautta ennen muu- tosta. Elisa pyrkii siihen, että muutokset saadaan toteutettua ilman häiriöitä asiakkaan liiketoiminnalle.
Palvelun muutokset. (1) Sopijapuoli voi halutessaan esittää muutosta palvelun sisältöön tai palvelutasoon. Tässä tarkoitettuna muutoksena ei pidetä sopimuksessa ennalta hinnoiteltua lisäpalvelua tai palvelun volyymin muutosta. Sopijapuolet sitoutuvat käsittelemään ilman aiheetonta viivytystä toisen sopijapuolen esittämän muutosehdotuksen.
(2) Toimittajan on ilmoitettava tilaajalle ehdotettujen muutosten vaikutukset palveluihin ja niiden toimittamisen aikatauluun tai palvelutasoon sekä muutosten mahdollisesti edellyttämä lisätyö tai lisäkustannukset toimittajalle.
(3) Muutokset käsitellään sopijapuolten välillä sovitussa menettelyssä ja kaikista muutoksista sovitaan kirjallisesti.
(4) Toimittaja on oikeutettu ja velvollinen suorittamaan muutoksen vain, mikäli muutoksesta on sovittu kirjallisesti. Toimittajalla on oikeus veloittaa tekemistään muutoksista sopijapuolten välisen sopimuksen mukaisesti.
(5) Toimittajalla on kuitenkin oikeus ja velvollisuus toteuttaa muutokset noudattamatta edellisen kohdan muutosmenettelyä, jos sovitun tietoturvallisuuden tason tai palvelun jatkuvuuden varmistaminen välttämättä vaatii välittömiä toimenpiteitä. Toimittajan on ilmoitettava viivytyksettä tilaajalle tämän kohdan perusteella tekemistään muutoksista ja sopijapuolet käsittelevät yhdessä muutoksen vaikutukset.
(6) Mikäli sopijapuoli haluaa tehdä vastuullaan olevaan palveluympäristöön muutoksia, jotka aiheuttavat muutoksia toisen sopijapuolen laiteympäristöön, järjestelmiin, ohjelmistoihin, palvelun tuottamiseen tai käyttöön, tulee muutosta haluavan sopijapuolen ilmoittaa aiotuista muutoksista toiselle sopijapuolelle hyvissä ajoin etukäteen. Muutoksista on sovittava ennen muutoksen toteuttamista.
(7) Tilaaja voi muuttaa laskutuskausittain palvelun volyymia pienemmäksi tai suuremmaksi, mikäli palvelun hinnoittelu on sidottu johonkin määrälliseen muuttujaan (esim. henkilökunnan tai toimipisteiden määrä). Volyymin perusteesta, sen mittaamisesta, vaikutuksesta hinnoitteluun sekä muutosten hallinnasta ja aikataulusta sovitaan sopimuksessa.
Palvelun muutokset. 11.1 Toimittajalla on oikeus tehdä Palveluihin muutos, joka:
1) Liittyy tai on seurausta Palvelutuotteen ta- vanomaisesta päivittämisestä,
2) kohdistuu Palveluiden tuotantoympäris- töön eikä vaikuta huonontavasti Palveluiden sisältöön
3) on tarpeen Palveluihin kohdistuvan tieto- turvauhan torjumiseksi,
4) johtuu laista tai viranomaismääräyksestä, tai
5) johtuu siitä, että Kolmansien Osapuolien Käyttöoikeuksien toimittaja muuttaa ohjelmis- totuotteitaan tai tietojärjestelmiään.
11.2 Jos Toimittaja tekee Xxxxxxxxxxx tässä koh- dassa tarkoitetun muutoksen, Toimittaja il- moittaa muutoksesta Asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen tai, ellei tämä ole kohtuudella mah- dollista, viipymättä sen jälkeen, kun Toimittaja on saanut tiedon kyseisestä seikasta. Toimit- tajalla on oikeus tehdä Palveluihin myös muita kuin edellä mainittuja muutoksia ilmoitettuaan siitä Asiakkaalle etukäteen.
11.3 Toimittajalla on koska tahansa oikeus pois- taa mikä tahansa Palvelu palveluvalikoimastaan, mikäli sen tuottamista ei voida jatkaa ulkopuo- lisen tekijän vuoksi (esimerkiksi viranomais- määräykset, Kolmansien Osapuolien Käyttö- oikeuden päättyminen kolmannen osapuolen ehtojen mukaisesti tai ylivoimaisesta esteestä johtuva syy) tai milloin tällaisen Palvelun jatka- mista ei kohtuudella siihen kohdistuvan muu- toksen johdosta voida edellyttää.
11.4 Asiakkaan pyynnöstä tehdyistä muutoksista veloitetaan normaali toimenpidemaksu kulloin- kin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Palvelun muutokset. Palvelun sisältöä päivitetään ja saatetaan muuttaa ajoittain. Palvelu ei välttämättä aina ole ajan tasalla, eikä Valtiokonttorilla ole erityistä organisaatioonne kohdistuvaa velvollisuutta päivittää Palvelua. Valtiokonttori ei takaa, että Palvelu tai sen sisältö olisi virheetöntä tai että siinä ei olisi puutteita.
Palvelun muutokset. (1) Sopijapuoli voi halutessaan esittää muutosta palvelun sisältöön tai palvelu- tasoon. Tässä tarkoitettuna muutoksena ei pidetä sopimuksessa ennalta hinnoiteltua lisäpalvelua tai palvelun volyymin muutosta, joka voidaan toteuttaa tilauksia koskeval- la menettelyllä.
(2) Sopijapuolet sitoutuvat käsittelemään ilman aiheetonta viivytystä toisen so- pijapuolen esittämän muutosehdotuksen.
(3) Toimittajan on ilmoitettava tilaajalle ehdotettujen muutosten vaikutukset pal- veluihin ja niiden toimittamisen aikatauluun tai palvelutasoon sekä muutosten mahdol- lisesti edellyttämä lisätyö tai lisäkustannukset toimittajalle.
(4) Muutokset käsitellään sopijapuolten välillä sovitussa menettelyssä ja kaikis- ta muutoksista sovitaan kirjallisesti.
(5) Toimittaja on oikeutettu ja velvollinen suorittamaan muutoksen vain, mikäli muutoksesta on sovittu kirjallisesti. Toimittajalla on kuitenkin oikeus ja velvollisuus to- teuttaa muutokset noudattamatta tämän kohdan muutosmenettelyä, jos sovitun tieto- turvan ja palvelun ylläpitäminen välttämättä vaatii välittömiä toimenpiteitä. Toimittajan on ilmoitettava viivytyksettä tilaajalle tämän kohdan perusteella tekemistään muutok- sista ja sopijapuolet käsittelevät yhdessä muutoksen vaikutukset.
Palvelun muutokset. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa Palvelua tai sen osaa milloin tahansa ilman ilmoitusta. Tähän sisältyy myös Palvelun tai sen osan käytön rajoittaminen. Palvelun toimittaminen voidaan myös tarvittaessa keskeyttää väliaikaisesti esimerkiksi Palveluun kohdistuvien muutostöiden vuoksi. Palvelun tarjoamisen yli yhden (1) vuorokauden kestävistä suunnitelluista keskeytyksistä ilmoitetaan ennakkoon vähintään 14 vuorokautta ennen keskeytystä, ja suunnitellusta Palvelun tarjoamisen päättämisestä kokonaan ilmoitetaan vähintään 60 vuorokautta ennen päättymisajankohtaa. Mikäli Palvelun tarjoaminen päättyy Palveluntarjoajan toimesta kokonaan kesken laskutuskauden, Palveluntarjoaja palauttaa ylimääräisen maksun Käyttäjän ilmoittamalle maksutavalle.
Palvelun muutokset. Sopijapuoli voi halutessaan esittää muutosta palvelun sisältöön tai palvelutasoon. Tässä tarkoitettuna muutoksena ei pidetä sopimuksessa ennalta hinnoiteltua lisäpalvelua tai palvelun volyymin muutosta. Sopijapuolet sitoutuvat käsittelemään ilman aiheetonta viivytystä toisen sopijapuolen esittämän muutosehdotuksen.
Palvelun muutokset. 4.1 PDX:lla on oikeus tehdä Palveluun sellainen muutos, joka (a) kohdistuu Palvelun tuotantoympäristöön eikä vaikuta Palvelun sisältöön tai palvelutasoon, (b) on tarpeen Palveluun kohdistuvan vakavan tietoturvauhan torjumiseksi taikka (c) johtuu laista tai viranomaismääräyksestä. Jos PDX tekee Palveluun tässä kohdassa 4.1 todetun muutoksen, jolla on vaikutusta Asiakkaalle toimitettavaan Palveluun, PDX ilmoittaa muutoksesta Asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen tai, ellei tämä ole kohtuudella mahdollista, viipymättä sen jälkeen, kun PDX on saanut tiedon kyseisestä seikasta. Ilmoitusvelvollisuus ei kuitenkaan koske teknisiä muutoksia, kuten ohjelmiston päivityksiä, jolla ei ole vaikutusta Palvelun sisältöön tai käyttöön.
4.2 PDX:lla on oikeus tehdä Palveluun muutos muissa kuin kohdassa 4.1 mainituissa tapauksissa ilmoitettuaan siitä Asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen. Jos muutos vaikuttaa olennaisesti Palvelun sisältöön tai palvelutasoon, PDX:n on ilmoitettava muutoksesta Asiakkaalle sähköisissä kanavissa vähintään kolme (3) kuukautta ennen muutoksen voimaantulopäivää ja Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus päättymään 30 päivän irtisanomisajalla. Kyseinen irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti viimeistään 14 päivää muutoksen voimaantulopäivän jälkeen.
Palvelun muutokset. Toimittajalla on oikeus muuttaa Palvelun sisältöä ja Palvelun käyttöä koskevia ohjeita. Toimittaja voi myös ottaa käyttöön uusia palveluja ja/tai lopettaa palveluja. Toimittajalla on oikeus vapaasti päättää, missä Xxxxxxx tuotetaan ja samoin vaihtaa tuotantopaikkaa tarvittaessa säilyttäen kuitenkin sovitun Xxxxxxxx laatutason. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaan Sopimuksessa mainitulle yhteyshenkilölle kirjallisesti kohtuullisessa ajassa etukäteen Asiakkaan laskutusosoitteeseen. Toimittaja ei vastaa näistä muutoksista mahdollisesti Asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista.