Palveluntuottajan henkilökuntaa koskevat vaatimukset. Asiointipalvelussa on kyse sosiaalihuoltolain mukaisesta kotipalvelun tukipalvelusta, johon ei sovel- leta sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuuksista annettua lakia (272/2005). Palveluntuottajalla tulee olla palveluista vastaava henkilö, joka vastaa siitä, että palvelutoiminta täyt- tää sille asetetut vaatimukset. Palveluntuottajan vastuuhenkilöllä sekä palvelutuotantoon osallistu- villa työntekijöillä tulee olla tehtävän edellyttämä riittävä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito. Heidän on pystyttävä asioimaan asiakkaiden ja LLKY:n kanssa sujuvasti suomen kielellä. Palvelutuotantoon osallistuvan työntekijän tulee olla henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan asiakas- palveluun soveltuva, tehtäväänsä hyvin perehdytetty ja luotettava. Hänellä tulee olla hyvät asiakas- palvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä valmius eri kulttuuritaustaisten asiakkaiden kohtaamiseen. Palveluntuottajan tulee huolehtia henkilöstönsä riittävästä sijaistuksesta ja muista järjestelyistä vuo- silomien, sairauslomien ja muiden vapaajaksojen aikana.
Palveluntuottajan henkilökuntaa koskevat vaatimukset. Henkilöstöllä on lain Sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista (272/2005) ja/tai lain terveydenhuollon ammattihenkilöstöstä (559/1994) mukainen kelpoisuus. Toimintayksikön vastuuhenkilöllä tulee olla luvan ja lainsäädännön mukainen kelpoisuus. Palveluntuottaja vastaa siitä, että henkilöstö on rekisteröitynyt valtakunnallisiin Terhikki tai Suosikki-rekistereihin. Yksikön johtaja vastaa siitä, että toimintayksikössä on lain mukainen henkilöstö. Henkilöstön määrän, koulutuksen ja tehtävärakenteen on vastattava toimintayksikön asiakkaiden määrää ja palvelun tarvetta. Lisäksi johtaja vastaa siitä, että yksikön asiakastyössä noudatetaan sille asetettuja lakisääteisiä vaatimuksia ja johtajan on huolehdittava omavalvonnan toteutumisesta päivittäin. Palveluasumisessa tulee henkilöstömitoituksen vastata asiakkaiden palvelun tarvetta tai olla vähintään luvan mukainen. Henkilöstön määrä ja rakenne vastaavat asiakkaiden määrää ja palvelujen tarvetta kaikkina vuorokauden aikoina. Ympärivuorokautisessa palveluasumisessa yksikön henkilöstömitoitus tulee olla toimiluvan tai ilmoituksen mukainen ja noudattaa Ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista annettua lakia 980/2012. Toimintayksikön välittömään asiakastyöhön tulee suunnitella hoitohenkilökuntaa ympärivuorokautiseen tehostettuun palveluasumiseen vähintään voimassa olevan lain mukainen mitoitus tai toimiluvan mukaisesti, mikäli siinä hoitohenkilökunnan mitoitus on vaadittu lakia korkeammaksi. Lopullisen hoitohenkilöstön mitoituksen ja rakenteen määrittelee asiakkaiden yksilöllinen palveluntarve esim. asiakkaan palliatiivinen hoidon vaihe tai saattohoitotilanteet. Mitoituksen laskemisessa noudatetaan Terveyden- ja hyvinvoinninlaitoksen THL laskentakaavaa. Henkilöstön sijoittaminen eri työvuoroihin on järjestetty siten, että kaikissa työvuoroissa on koulutettuja (täyttävät kelpoisuusvaatimukset) työntekijöitä. Suositeltu henkilöstömitoitus tarkoittaa todellista mitoitusta, jossa poissaolevien työntekijöiden osuus korvataan sijaisilla. Vakituisen henkilökunnan poissaolojen aikana mitoitusvaatimus tulee täyttyä. Henkilöstö on myös jaettava työvuoroihin siten, että asiakkaiden mahdollisuus normaaliin elämään ja tarvittavaan hoitoon turvataan kaikkina vuorokauden aikoina. Opiskelijat koulutusmuodosta riippumatta saavat lain 3 a §:n 2 momentin mukaan osallistua välittömään asiakastyöhön silloin, jos he ovat työsopimussuhteessa toimintayksikköön ja heil...