Common use of Riitojen ratkaisu Clause in Contracts

Riitojen ratkaisu. 15.1 Tätä sopimusta koskevat riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. 15.2 Mikäli neuvotteluissa ei päästä yhteisymmärrykseen, käsitellään tätä sopimusta koskeva riita-asia Helsingin käräjäoikeudessa. Liite 1 Linkki Kelan Palvelukuvaukseen Liite 2 Kela-kuljettajan laatusitoumus Liite 3a ja 3b Hinnat Taksi Helsinki Oy Xxxx Xxxxxxxxxxx Toimitusjohtaja Liite 1‌ Liite 2‌ Tällä sitoumuksella Kela-ajoja suorittava kuljettaja (jäljempänä Kuljettaja), jolla viitataan liikenteenharjoittajaan tai hänen palveluksessaan olevaan kuljettajaan, sitoutuu alla lueteltujen Taksi Helsingin asiakaspalvelun laatujärjestelmään liittyvien toimintatapojen ja velvoitteiden noudattamiseen. Liikenteenharjoittaja vastaa siitä, hänen kuljettajansa noudattavat tätä laatusitoumusta ja sen ehtoja. Liikenteenharjoittaja ja hänen kuljettajansa voidaan hyväksyä Taksi Helsingin välittämien Kela-ajojen kuljettajaksi, mikäli Kuljettaja täyttää Xxxxx palvelukuvauksen vaatimukset ja osoittanut ammattitaitonsa suorittamalla Xxxxx Helsingin Kela-kuljettajakoulutuksen hyväksytysti. Taksi Helsingin valtuuttamalla laatutoimielimellä, taksitarkastajilla ja laadunvalvontahenkilöstöllä on oikeus valvoa, varmistaa ja tarkastaa alla mainittujen laatusitoumusten toteutuminen käytännössä. ✓ Noudatan sopimusta Kelan sairasvakuutuksesta korvaamien matkojen hoidosta sekä voimassa olevia lakeja ja asetuksia. ✓ Noudatan aina Taksi Helsingin Kela-hinnastoa. ✓ Xxxxx vastineen Xxxxx Helsingin minulta pyytämään selvitykseen viiden (5) vuorokauden kuluessa. ✓ Seuraan aktiivisesti Xxxxx Helsingin tiedotusta uusista ohjeista ja säännöistä sekä noudatan niitä. ✓ Kuljettamani taksiajoneuvo on vuoron alussa sisältä ja ulkoa moitteettoman puhdas. ✓ Minä ja työasuni ovat vuoron alussa moitteettoman siistit ja puhtaat. ✓ Kuljettamassani taksiajoneuvossa ei tupakoida. ✓ Luen tilausvälitysjärjestelmästä hyväksymäni tilauksen sisällön välittömästi kokonaan ja noudatan sitä. ✓ Xxx en saa hyväksymäni tilauksen tietoja, otan välittömästi yhteyttä Xxxxx Helsingin Kela-palvelukeskukseen. ✓ Vastaan asiakaspuheluihin välittömästi ja kohteliaasti. ✓ Soitan Xxxxx Helsingin Kela-palvelukeskukseen vain välttämättömissä asioissa. ✓ Tilauspaikalle saavuttuani tarkistan asiakkaan henkilöllisyyden ja varmistan, että hän on oikea asiakas. ✓ Hoidan hyväksymäni tilauksen alusta loppuun asti. Ongelmista tilauksista on ilmoitettava Kela- palvelukeskukseen. ✓ Selvitän itse alueen tavanomaisten osoitteiden sijainnin ja tarvittavat ajoreitit. ✓ Valitsen edullisimman tai tarkoituksenmukaisimman reitin. ✓ Hyväksyn omavastuun maksamisen yleisimmillä maksuvälineillä, kuten maksukorteilla ja käteisellä. ✓ Jos minulla ei ole omavastuun maksuun riittävää vaihtorahaa, ehdotan asiakkaalle korttimaksua tai alennusta. ✓ Tarjoan asiakkaalle aina kuittia omavastuuosuudesta, myös käteismaksusta. ✓ Noudatan liikennesääntöjä, ennakoivaa ajotapaa ja olosuhteiden edellyttämää varovaisuutta. ✓ Osaan käyttää kaikkia taksamittarin Kela-ajoihin vaadittavia ominaisuuksia. ✓ Käyttäydyn asiallisesti ja kohteliaasti kaikissa tilanteissa. ✓ Pyrin kaikkien kykyjeni mukaan selvittämään ongelmatilanteet. ✓ Noudatan täydellistä vaitiolovelvollisuutta asiakkaan yksityisyyden turvaamiseksi. ✓ Tarjoan asiakkaalle apua autoon siirtymisessä ja autosta poistumisessa. ✓ Tarjoan apuani asiakkaan apuvälineiden ja muiden tavaroiden lastaamisessa sekä purkamisessa. ✓ Huolehdin asiakkaan autossa olevasta omaisuudesta asiakkaan poistuessa tilapäisesti autosta. ✓ Palautan asiakkaan autoon jättämän omaisuuden asiakkaalle tai käsittelen sen löytötavaroita koskevan lain mukaisesti. ✓ En käytä puhelinta tai muita mobiililaitteita kyytiin liittymättömien asioiden hoitoon asiakkaan kyydissä ollessa. ✓ Soitan asiakkaalle vain asiakkaan tilaukseen välittömästi liittyvien asioiden johdosta. ✓ Annan asiakkaalle matkarauhan, jos asiakas ei ole keskustelussa aloitteellinen. ✓ En aloita keskustelua arkaluontoisista aiheista (esim. asiakkaan terveydentila, politiikka, uskonto). ✓ En estä asiakasta istumasta etupenkillä ilman pätevää syytä. ✓ Teen yhteistyötä tämän sitoumuksen toteutumista valvomaan valtuutettujen henkilöiden ja xxxxxxx kanssa.