Ristiriidat. Ristiriitoja käsittelevässä osiossa tutustutaan siihen, mistä aiheista vuokratyöntekijöiden kanssa syntyy ristiriitatilanteita. Osiossa käydään myös läpi haastateltavien tapoja selvittää näitä tilanteita sekä heidän pohdintojaan niiden mahdollisista vaikutuksista työsuhteeseen myöhemmin. Xxxxxxx tapa, jolla työntekijä rikkoo velvollisuuksiaan, on haastateltavien mukaan asioista ilmoittamatta jättäminen. Tyypillisimmin ne liittyvät siihen, että työntekijä ei saavu työpaikalle, eikä ilmoita siitä mitään. Muita rikkomuksia, joista haastateltavat antavat esimerkkejä, ovat se, että työntekijä ei toimita joitakin pakollisia dokumentteja, hoida alkutarkastuksissa käymistä, noudata asiakasyritykseltä saatuja työpaikan ohjeita tai käyttäydytä asiallisesti. Xxxxxx puolestaan työsuhteen päättyessä tavaroita ei palauteta tai työsuhteen purkamista ei mennä allekirjoittamaan. Joskus taas työaikoja saatetaan merkitä vilpillisesti esimerkiksi niin, että toinen henkilö leimaa työntekijän puolesta hänet töihin. Omiksi rikkomuksikseen yhteyshenkilönä haastateltavat mainitsevat erilaiset unohdukset, että he eivät ole muistaneet lähettää jotain ohjeistusta tai olla työntekijään yhteydessä jossakin tietyssä vaiheessa työsuhdetta, joka on yrityksen ohjeissa määritelty. Joskus työntekijää on yritetty ensin tavoitella, mutta asia on unohtunut tai jäänyt tekemättä sen jälkeen, kun työntekijää ei ole saatu kiinni. Xxxxxx taas työntekijän yhteydenotto on kiireessä hukkunut muiden joukkoon tai jokin rasti on unohtunut laittaa ruutuun, jotta palkat menisivät maksuun oikein. Haastateltava B mainitsee yhdeksi unohdusten syyksi kiireen. Joistakin vastauksista käykin ilmi, että työntekijöitä saattaa olla yhtä yhteyshenkilöä kohti varsin suuri määrä. Haastateltava B toteaakin, että suuren massan yhteyshenkilönä ei ole aina mahdollista hoitaa kaikkea ajallaan tai antaa yhtä laadukasta palvelua kuin haluaisi. Hiljaisempina ajanjaksoina työt pystyy kuitenkin tekemään paremmin. Työntekijöiden tekemiä velvollisuuksien rikkomuksia haastateltavat kertovat käsittelevänsä pääosin keskustelemalla. Yleensä keskustelut tapahtuvat soittamalla, mutta joskus vakavammissa tapauksissa myös kasvotusten keskustelemalla. Viestejä ristiriitatilanteissa ei sen sijaan pääosin käytetä. Toimintatavat riippuvatkin pitkälti tilanteen luonteesta ja vakavuudesta. Haastateltava E mainitsee, että eri tilanteisiin on olemassa myös ennalta määriteltyjä toimintaohjeita. Haastateltavan A mukaan tilanteet ovat usein sellaisia...
Ristiriidat. Jos vakuutussopimuksen asiakirjat ovat ristiriidassa keskenään, niiden tulkinta perustuu seuraavaan asiakirjojen tärkeysjärjestykseen, jossa edellinen asiakirja on etusijalla seuraavan suhteen: erityisehdot – vakuutussopimus ja vakuutustodistus – ajoneuvon takuuvakuutusehdot.