Valvonta ja seuranta. Tilaaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Tilaajalla on oikeus − tarkastaa ostoliikenteen autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita − tutustua liikennöitsijän autoihin Kuljettaja ja liikennöitsijä ovat velvollisia raportoimaan saamastaan asiakaspalautteesta ostajalle ja ostaja voi kerätä asiakaspalautetta myös esim. asiakaskyselyillä tai puhelinhaastatteluilla. Liikennöitsijän henkilökunnan tulee tarvittaessa avustaa seurantatutkimusten teossa ja asiakaspalautteen keräämisessä. Seurantatutkimuksia on mahdollista tehdä 2 viikkoa / kalenterivuosi.
Valvonta ja seuranta. Tilaaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Tilaajalla on oikeus − tarkastaa ostoliikenteen autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita − tutustua liikennöitsijän autoihin Kuljettaja ja liikennöitsijä ovat velvollisia raportoimaan saamastaan asiakaspalautteesta ostajalle ja ostaja voi kerätä asiakaspalautetta myös esim. asiakaskyselyillä tai puhelinhaastatteluilla. Liikennöitsijän henkilökunnan tulee tarvittaessa avustaa seurantatutkimusten teossa ja asiakaspalautteen keräämisessä. Seurantatutkimuksia on mahdollista tehdä 2 viikkoa / kalenterivuosi. Liikennöitsijän tulee pitää kuljetuksista päiväkirjaa (tilaajan laatima pohja), johon kirjataan seuraavat asiat: − kuljetustapahtuman aloituspaikka ja –aika − kuljetusreitti − kuljetustapahtuman lopetuspaikka ja -aika − kuljetustapahtuman matka ja aika − kuljetettavien henkilöiden määrä − poikkeustapahtumat normaalista kuljetuksesta − käytetty kuljetuskalusto − keliolosuhteet Siirtoajoja ei merkitä päiväkirjaan. Päiväkirja tulee liittää kuukausilaskutuksen liitteeksi.
Valvonta ja seuranta. Liikenteenharjoittajan tulee toimittaa Viranomaiselle vuosittain maaliskuun 15. päivään mennessä yksinoikeudella hoidetusta liikenteestä kohdan 8 erilliseen kirjanpitoon (eng. accounting) perustuva laskelma. Jos Viranomainen haluaa tarkastaa laskelmaa koskevia tietokannoissa olevia Liikenteenharjoittajan luottamuksellisia tietoja, tapahtuu se siten, että Liikenteenharjoittaja on velvollinen esittämään tiedot kummankin osapuolen hyväksymälle KHT-tilintarkastajalle luottamuksellisesti. Valitun KHT- tilintarkastajan tehtävänä on varmistaa Liikenteenharjoittajan Viranomaiselle esittämän laskelman oikeellisuus ja jos Liikenteenharjoittajan esittämä laskelma on KHT-tilintarkastajan tarkastuksen mukaan virheellinen, esittää oikea laskelma. Xxx xxxxxxxx on KHT-tilintarkastajan mukaan virheellinen, maksaa kustannukset Liikenteenharjoittaja. Muussa tapauksessa Viranomainen vastaa kustannuksista. Liikenteenharjoittaja raportoi Viranomaiselle joka neljäs kuukausi liikenteen matkustajamääristä summatietona ja vuosittain rataosakohtaisesti. Asiakastuloista raportoidaan vuositasolla. Liikenteenharjoittaja raportoi vuosittain Viranomaiselle myytyjen lippujen keskihinnan erikseen sovittavilta yhteysväleiltä. Lisäksi Liikenteenharjoittaja on velvollinen toimittamaan Viranomaiselle tiedot, joita tämä lainsäädännön perusteella pyytää. Sopimuksen toteutumista seurataan vähintään neljä kertaa vuodessa järjestettävissä Sopijapuolten tapaamisissa.
Valvonta ja seuranta. Ostaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien mää- räysten noudattamista.
Valvonta ja seuranta. 6 10.2 Seurantakokoukset 6 11 SOPIMUKSEN PURKAMINEN 6
Valvonta ja seuranta. Joukkoliikenneyksiköllä on oikeus tarkistaa korvausperusteina käytetyt tiedot alkuperäisai- neistoon pohjautuen. Kullakin osapuolella on velvollisuus valvoa osaltaan lippujen käyttöön liittyviä velvoitteita ja niiden noudattamista.
Valvonta ja seuranta. Ostaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Ostajalla on oikeus tarkastaa ostoliikenteen autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita. Ostajalla on oikeus tutustua liikennöitsijän autoihin. Tarkastukset tulee voida suorittaa normaa- lin työajan puitteissa. Kuljettaja ja liikennöitsijä ovat velvollisia raportoimaan saamastaan asiakaspalautteesta osta- jalle erikseen sovitulla tavalla ja ostaja voi kerätä asiakaspalautetta myös esim. puhelinhaastat- teluilla.
Valvonta ja seuranta. Tilaaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Liikennöitsijä toimittaa tilaajalle kalenterikuukausittain raportin, josta selviää linjoittain mat- kustajamäärä lipputyypeittäin (kertaliput, sarjaliput, kausiliput), matkustajatulot (kertaliput, sarjaliput, kausiliput) sekä palveluliikenteen osalta myös pyörätuolit ja lastenvaunut. Linjalla ajettavan (paikallisliikenteen) ja kutsuohjatun (palveluliikenteen) liikenteen osalta tulee laatia erilliset raportit. Tarvittaessa tilaaja voi pyytä raportin myös päivätarkkuudella. Tammikuu 2015 kertaliput sarjaliput kausiliput Linja 64 nousuja € nousuja € nousuja € Linja 67 jne Tilaajalla on oikeus ▪ tutustua liikennöitsijän autoihin ▪ tarvittaessa tarkistaa ostoliikenteeseen liittyvien tulojen oikeellisuus tarkastamalla tai tar- kastuttamalla liikennöitsijän kirjanpitoon tai autojen maksupäätteistä saatavaan tietoon liittyviä asiakirjoja. Kuljettaja ja liikennöitsijä ovat velvollisia raportoimaan saamastaan asiakaspalautteesta tilaa- jalle ja tilaaja voi kerätä asiakaspalautetta myös esim. asiakaskyselyillä tai puhelinhaastatte- luilla. Liikennöitsijän henkilökunnan tulee tarvittaessa avustaa seurantatutkimusten teossa ja asiakaspalautteen keräämisessä. Liikennöitsijän tulee toimittaa liikenteen aikataulu- ja reittitiedot pysäkkikohtaisine ohi- tusaikoineen (arvioidut ohitusajat) joukkoliikennelain 57 § mukaisesti valtakunnalliseen jouk- koliikenteen koontitietokantaan kuukausi ennen liikenteen alkamista. Tiedot toimitetaan säh- köisesti joko tallentamalla ne internet-pohjaisen työkalun avulla tai tiedonsiirtona sähköisen rajapinnan kautta. Liikenteen muuttuessa tiedot on päivitettävä kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Lisäksi liikennöitsijän tulee toimittaa vuosittain, helmikuun loppuun mennessä tilaajavastuulain mukaiset selvitykset (asiakirjat) tilaajalle.
Valvonta ja seuranta. Tilaaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Valvontaa voivat toteuttaa koulujen johtajat tai muut tilaajan nimeämät henkilöt. Tilaajalla on oikeus − tarkastaa ostoliikenteen autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita − tutustua liikennöitsijän autoihin Kuljettaja ja liikennöitsijä ovat velvollisia raportoimaan saamastaan asiakaspalautteesta tilaajalle ja tilaaja voi kerätä asiakaspalautetta myös esim. asiakaskyselyillä tai puhelinhaastatteluilla. Liikennöitsijän henkilökunnan tulee tarvittaessa avustaa seurantatutkimusten teossa ja asiakaspalautteen keräämisessä. Seurantatutkimuksia on mahdollista tehdä 2 viikkoa / kalenterivuosi.
Valvonta ja seuranta. Ostaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Kuljettaja ja liikennöitsijä ovat velvollisia raportoimaan saamastaan asiakaspalautteesta ostajalle ja ostaja voi kerätä asiakaspalautetta myös esim. asiakaskyselyillä tai puhelinhaastatteluilla.