Lexly Oy:n Yleiset sopimusehdot
Lexly Oy:n Yleiset sopimusehdot
Keitä yleiset sopimusehdot koskevat
Seuraavat yleiset sopimusehdot ("Ehdot") koskevat lexly.fi-verkkosivustolla ja sen alasivuilla ("Verkkosivut") vierailevaa henkilöä ("Vierailija") ja henkilöä, joka:
- tilaa ja varaa ajan juristin oikeudelliseen neuvontaan ("Tilaaja").
- ostaa juristin laatiman tuotteen tai juristin oikeudellista neuvontaa ("Asiakas").
- ostaa tuotteen, joka on luotu Lexlyn digitaalisen verkkopalvelun (”Verkkopalvelu”) avulla ("Asiakas").
- käyttää Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx ("Käyttäjä").
- xxx xxxxx Verkkosivuille ("Käyttäjä").
Yleisten ehtojen yleinen soveltaminen
Tuotteella tarkoitetaan tarvekartoituksia, juridisia asiakirjoja ja muita juridisia tuotteita, jotka on laadittu Verkkopalvelun avulla tai Lexlyn juristin toimesta tai xxxxxx Xxxxxx yhteistyökumppanin toimesta Lexlyn toimeksiannosta.
Oikeudellisella neuvonnalla tarkoitetaan oikeudellista neuvontaa, jonka suorittaa Xxxxxx juristi tai joku Xxxxxx yhteistyökumppaneista Lexlyn toimeksiannosta. Sopimus oikeudellisesta neuvonnasta ja tuotteen laatimisesta tehdään aina Lexlyn ja Asiakkaan välillä, kun Lexly itse suorittaa toimeksiannon, tai välittää Asiakkaan yhteistyökumppanille, ja kun neuvonta tai tuote sisältyy Lexlyn toimialaan.
Lexly voi myös ohjata tai välittää Asiakkaan tämän suostumuksella yhteistyökumppanille, joka käsittelee Lexlyn toimialan ulkopuolella olevia kysymyksiä. Tällöin pätevät ne yleiset ehdot, joita kyseinen yhteistyökumppani soveltaa.
Kaikki Käyttäjät ja Tilaajat, jotka vierailevat Verkkosivuilla, ovat Vierailijoita. Kaikki Ehdot koskevat Vierailijoita. Vierailijoille suunnatut Ehdot koskevat myös Asiakkaita. Asiakkaalle suunnatut Ehdot koskevat ainoastaan Asiakkaita.
Vierailija hyväksyy seuraavat Ehdot vierailemalla Verkkosivuilla. Ehdot voivat muuttua ilman erillistä saatavilla olevaa tiedonantoa. Vierailijan vastuulla on huolehtia siitä, että hän tietää, mitkä Ehdot koskevat häntä vallitsevana ajankohtana.
Palvelukohtaiset ehdot ovat näihin yleisiin ehtoihin nähden ensisijaisia.
1. Verkkosivujen ja Verkkopalvelun käyttäminen
1.1 Yleistä
Verkkosivut ja sen Verkkopalvelut on tarkoitettu tarjoamaan luonnollisille henkilöille ja oikeushenkilöille yleistä tietoa koskien Lexlyn toimialan juridiikkaa, asiakirjoja, sopimuksia ja muita juridisia asiakirjoja. Verkkosivuilla on juridista ja yleisluonteista tietoa, joka on kaikkien Vierailijoiden käytettävissä. Tieto on aina yleisluonteista eikä korvaa juristin henkilökohtaista neuvontaa.
Verkkopalvelun tuotteisiin sisältyy tietoa antavia ja ohjeistavia tekstejä. Tietoa antavat tekstit ovat kaikkien Vierailijoiden vapaasti saatavilla. Jos Vierailija haluaa hankkia tuotteen Verkkopalvelussa, osto aloitetaan valitsemalla palvelu, jonka Vierailija haluaa ostaa, ja napauttamalla sen jälkeen "Tee asiakirja verkossa". Vierailija valitsee tämän jälkeen vaihe vaiheelta omaa tilannettaan kuvaavan
sisällön annettujen ohjeiden pohjalta. Asiakkaan hankkima juridinen asiakirja tai muu tuote luodaan asiakkaan tekemien valintojen perusteella. Tuote maksetaan vasta viimeisessä vaiheessa, ja tuote tallennetaan Asiakkaan Omille sivuille (katso kohta 1.2) maksun suorittamisen jälkeen. Tuote on mahdollista tulostaa myös välittömästi oston jälkeen. Maksullisia tuotteita ei lähetetä asiakkaalle sähköpostin välityksellä verkkopalvelusta.
1.2 Omien sivujen luominen
Vierailija voi Verkkosivuilla vieraillessaan luoda itselleen tilin eli Omat sivut, jolloin häntä kutsutaan Käyttäjäksi. Verkkopalvelussa luotujen keskeneräisten tuotteiden tallentaminen ja lataaminen uudelleen vaatii Omien sivujen luomista. Omien sivujen luomista varten Vierailijaa pyydetään antamaan sähköpostiosoite ja puhelinnumero ja kirjautumaan sisään verkkopankkitunnuksilla.
Käyttäjä hyväksyy Omien sivujen luomisen yhteydessä, että:
- Lexly käsittelee henkilötietoja näiden ehtojen ja Lexlyn tietosuojaselosteen mukaisesti ja että
- Lexly voi lähettää Käyttäjälle uutisia ja tarjouksia koskevia sähköpostiviestejä, jos Käyttäjä ei nimenomaisesti ole kieltänyt niiden lähettämistä.
Kaikki Käyttäjän Verkkopalvelussa tekemät valinnat tallennetaan keskeneräisenä tuotteena hänen Omille sivuilleen. Käyttäjä voi näin ollen keskeyttää ja jatkaa tuotteen tekemistä myöhempänä ajankohtana ilman, että valinnat menetetään.
Asiakas, jolla on Omat sivut, voi ostamisen jälkeen maksutta korjata ostettua tuotetta 14 päivän ajan. Tehdäkseen muutoksia tai korjauksia tuotteeseen Asiakkaan tulee kirjautua Omille sivuilleen, valita korjattava tuote, tehdä muutokset / korjaukset tuotteeseen ja painaa Päivitä. 14 vuorokauden jälkeen muutoksista veloitetaan vallitsevana ajankohtana voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
2. Maksuehdot
2.1 Ostettaessa tuotteita Verkkopalvelun välityksellä
Vierailija voi ostaa tuotteita Verkkosivuilta käyttämällä Lexlyn Verkkopalvelua. Sopimus katsotaan solmituksi Asiakkaan ja Lexlyn välillä, kun Asiakas on maksanut tuotteen. Ostamalla tuotteen Verkkosivuilta Asiakas hyväksyy ne kohdat näistä Ehdoista, jotka koskevat Asiakasta. Verkkosivuilla olevien tietoresurssien hyödyntäminen on maksutonta.
Yksityishenkilöitä koskevien tuotteiden ilmoitettu hinta sisältää arvonlisäveron. Lexly pidättää itsellään oikeuden tehdä muutoksia palveluvalikoiman hintoihin.
2.2 Ostettaessa neuvontaa tai juristin laatima tuote
Asiakas voi ostaa tuotteita käyttämällä juristia, joka laatii tuotteen Asiakkaalle. Asiakas voi myös ostaa oikeudellista neuvontaa. Sopimus oikeudellisen neuvonnan tai juristin laatiman tuotteen ostosta katsotaan solmituksi, kun Lexly on juristin kanssa käydyn keskustelun jälkeen toimittanut Asiakkaalle sähköpostilla tai muulla asiakkaan haluamalla tavalla toimeksiantovahvistuksen hintatietoineen.
Tuotteen laatimisesta ja oikeudellisesta neuvonnasta peritään palveluhinnaston mukainen hinta. Asiakas saa ennen tuotteen ostopäätöksen tekemistä juristilta arvion palvelun kokonaishinnasta. Yksityishenkilöitä koskevien tuotteiden ja neuvonnan ilmoitettu hinta sisältää arvonlisäveron.
Lexly pidättää itsellään oikeuden tehdä muutoksia valikoiman hintoihin.
2.3 Yleistä maksuista
Maksu suoritetaan joko Paytrail Oyj:n palvelun kautta tai laskutuksena.
Kortti- ja pankkitilimaksu tapahtuu Paytrail by Nets -palvelun kautta. Palvelu hoitaa luottokorttien verkkotunnistautumisen turvallisella, kryptatulla tavalla.
2.4 Laskutusehdot
Laskutus tapahtuu Talenom-palvelun kautta. Maksuaika on yksityishenkilöille 7-14 päivää. Laskut toimitetaan sähköpostitse, postissa tai sähköisenä laskuna. Maksamattomaan laskuun lisätään 5 euron muistutusmaksu ja kulloisenkin ohjeistuksen mukainen viivästyskorko kuukautta kohden. Mikäli laskua ei sen jälkeen makseta, voidaan saatava luovuttaa perintätoimistolle, mistä syntyy lisäperintäkuluja.
3. Saatavuus
Verkkosivut on käytettävissä vuorokauden ympäri jokaisena päivänä. Lexly pidättää itsellään kuitenkin oikeuden sulkea Verkkosivut tai osan Verkkosivuista rajoitetuksi ajaksi päivitysten tai huoltotoimien vuoksi.
Televiestintänopeus Vierailijan/Asiakkaan ja Xxxxxx palvelimen välillä riippuu osin Vierailijan/Asiakkaan valitsemasta tiedonsiirtojärjestelmästä, osin tietoliikennemääristä. Verkkosivujen saatavuudessa voi esiintyä mahdollisia häiriöitä internet-yhteyden, verkkoisännöintipalvelun häiriöiden tai palvelun huoltotoimenpiteiden vuoksi.
4. Henkilötietojen käsittely
4.1 Yleistä Lexlyn henkilötietojen käsittelystä
Vierailija, Käyttäjä, Tilaaja ja Asiakas antavat suostumuksensa, että Verkkosivuilla vierailun ja sen käytön, tilin luomisen, Omille sivuille kirjautumisen, Verkkopalvelussa tehtävän tuotteiden oston sekä Xxxxxx kanssa puhelimitse, videopuhelimitse tai sähköpostitse tapahtuvan kommunikaation yhteydessä esiintyviä henkilötietoja käsitellään näiden ehtojen mukaisesti ja Lexlyn tietosuojaselosteen mukaisesti. Lexly on henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä.
Välitettäessä Asiakas yhdelle Lexlyn yhteistyökumppaneista ovat Lexly ja kyseinen yhteistyökumppani yhteisrekisterinpitäjiä niissä tapauksissa, joissa Asiakkaan toimeksianto sisältyy Lexlyn toimialaan.
Yhteisrekisterinpitäjyys tarkoittaa, että Asiakas, jonka tietoja yhteinen käsittely koskee, voi kääntyä kumman tahansa Osapuolen puoleen käyttääkseen yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisia oikeuksiaan. Tämä tarkoittaa myös, että jos jompikumpi Osapuolista on rikkonut lainsäädäntöä tai tätä sopimusta, voi Asiakas esittää vahingonkorvausvaatimuksen kummalle tahansa Osapuolista, jotka tämän jälkeen jakavat vastuun keskenään.
Lexly voi tarjota Tilaajalle tai Asiakkaalle oikeudellista neuvontaa tai juristin laatiman tuotteen jonkun yhteistyökumppaninsa toimesta, joka suorittaa Lexlyn toimialan ulkopuolelle kuuluvan toimeksiannon. Näissä tapauksissa Lexly on ainoastaan niiden henkilötietojen rekisterinpitäjä, jotka kerätään ennen asiakkaan välitys- tai ohjaushetkeä, ja niiden henkilötietojen käsittelijä, jotka kerätään asiakkaan välitys- tai ohjaushetken jälkeen.
Lexly on rekisterinpitäjä ja joissain tapauksissa henkilötietojen käsittelijä henkilötiedoille, jotka annetaan toimeksiantojen yhteydessä tai jotka rekisteröidään yleisesti toimeksiannon valmistelun tai hallinnoinnin yhteydessä. Lexly voi myös asiakasasioissa tarvittaessa täydentää tietoja hankkimalla tietoja julkisista rekistereistä.
4.2 Henkilötietotyypit
Asiakasta pyydetään Omien sivujen luomisen, Omille sivuille kirjautumisen ja tuotteen oston yhteydessä syöttämään tai antamaan tietoja, joita voidaan pitää henkilötietoina. Lexlyn keräämiä ja käsittelemiä henkilötietoja käsitellään Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR 2016/679) vaatimusten ja muiden voimassa olevien säädösten mukaisesti.
Kyseiset henkilötiedot voivat olla, mutta eivät yksinomaan ole, seuraavia: nimi, postiosoite, puhelinnumero, henkilötunnus, yritystunnus, sähköpostiosoite, kirjautumistiedot, IP-osoite, siviilisääty, pankkitiedot, kiinteistörekisterin kiinteistötunnukset, huoneistonumero sekä ajoneuvon rekisterinumero. Niissä tapauksissa, joissa Lexlyyn yhteistyökumppanin kautta saapuvan henkilön välittäjä on ammattiliitto, Lexly voi käsitellä arkaluontoisia henkilötietoja, kuten ammattiliittoon kuulumista, jos kyseinen henkilö on antanut suostumuksensa ammattiliiton välittämien yhteystietojen yhteydessä.
4.3 Lexlyn henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja laajuus
Lexly käsittelee henkilötietoja Lexlyn toimeksiantojen hallinnoimisessa ja toteuttamisessa Tilaajalle ja Asiakkaalle sekä ennen toimeksiannon hyväksymistä liittyvissä toimenpiteissä.
Henkilötietoja käsitellään myös, jotta Lexly voi täyttää lakisääteiset velvoitteensa. Henkilötietoja voidaan jatkossa hyödyntää Lexlyn asiakastutkimuksiin, liiketoiminnan ja menetelmien kehittämiseen sekä tilastointiin ja riskienhallintaan. Lexly voi myös käyttää tietoja markkinointitarkoituksiin, kuten kohdennettujen uutiskirjeiden ja tarjousten lähettämiseen Asiakkaalle. Asiakas voi myös kieltää kyseisen markkinoinnin.
Lexlyn keräämiä henkilötietoja Vierailijasta ja Asiakkaasta Lexly ja muut yritykset, joiden kanssa Lexly tekee yhteistyötä, käsitellään ja säilytetään EU- ja ETA-alueella.
4.4 Henkilötietojen säilytys
Lexly säilyttää Xxxxxxxx, Käyttäjän ja Asiakkaan henkilötietoja sekä myös henkilötietoja, jotka koostuvat niistä yksityishenkilöiden yhteystiedoista, jotka Lexly on saanut yhteistyökumppaninsa kautta.
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista niihin tarkoituksiin, joihin tietoja käytetään. Tämä riippuu siitä, muodostuuko asiakassuhdetta vai ei. Asiakassuhde syntyy, kun Lexlyn suuntaan tehdään jonkinlainen yhteydenotto joko sähköpostitse, puhelimitse tai videopuheluna.
Jos asiakassuhdetta ei muodostu, henkilötiedot poistetaan 6 kuukauden jälkeen, jos henkilötiedot on saatu yhteistyökumppanin kautta, muussa tapauksessa 12 kuukauden jälkeen. Jos asiakassuhde muodostuu, mutta Vierailija ei saa yksilöllistä neuvontaa tai osta tuotetta Lexlyn kautta, Vierailijan henkilötiedot säilytetään 24 kuukautta.
Toimeksiannon päätyttyä Lexly säilyttää Asiakkaan henkilötiedot, kaikki merkittävät asiakirjat ja kaikki olennaiset työtulokset, jotka syntyvät toimeksiannossa, sen ajan, jonka Lexly katsoo tietyn tyyppiselle toimeksiannolle tarkoituksenmukaiseksi, ja Lexlyn neuvonantajavastuun mukaisesti, huomioiden vanhentumisaikaa koskevat säännöt.
Joissain tapauksissa Lexly voi joutua säilyttämään Asiakkaan henkilötiedot muiden kuin edellä mainittujen aikarajoitteiden mukaisesti, kun tietojen säilyttämisen tarkoitus on jokin muu kuin asiakassuhde, esimerkiksi kirjanpitoon liittyvän lainsäädännön noudattaminen.
4.5 Rekisteröidyn oikeudet
Yksityishenkilöllä, joka on Vierailija tai Asiakas, on oikeus saada tietoa niistä Vierailijan tai Asiakkaan henkilötiedoista, joita Lexly käsittelee, ja tarvittaessa pyytää tietojen oikaisemista, henkilötietojen poistamista tai henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Asiakkaalla on myös oikeus tietojen siirrettävyyteen sekä tehdä valitus Vierailijan/Asiakkaan henkilötietojen käsittelystä Tietosuojavaltuutetulle.
Pyyntö edellä mainittujen oikeuksien käyttämisestä tulee esittää kirjallisesti: Lexly Oy, Xxxx Xxxx, Xxxxxxxxxx 0 XX 00-00, 00000 Xxxxxxxx, ja se tulee allekirjoittaa ja liittää mukaan kopio henkilötodistuksesta. Allekirjoitettu pyyntö ja kopio henkilötodistuksesta voidaan myös skannata ja lähettää sähköpostitse osoitteeseen xxxx.xxxx@xxxxx.xx.
Lexlyllä on joissain tapauksissa oikeus kieltäytyä pyynnöstä poistaa henkilötietoja, jos on olemassa laillisia velvoitteita, jotka estävät tiettyjen henkilötietojen välittömän poistamisen. Nämä velvollisuudet voivat esimerkiksi johtua kirjanpito- ja verolainsäädännöstä tai kuluttajansuojalainsäädännöstä. Joissain tapauksissa päätös voi jopa johtua siitä, että tietojenkäsittely on tarpeen Lexlyn oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi ja puolustamiseksi. Jos Lexly ei edellä mainituista syistä voi toteuttaa pyyntöä henkilötietojen poistamisesta, henkilötiedot lukitaan niin, että niitä ei voi käyttää muihin tarkoituksiin kuin niihin, jotka estävät pyydetyn poistamisen. Pääsy lukittuihin henkilötietoihin on tiukasti rajoitettu Lexlyn työntekijöihin, ja ainoastaan Käyttäjällä/Asiakkaalla on mahdollisuus pyytää näitä henkilötietoja.
Lexly tekee yhteistyötä poliisin ja muiden viranomaisten kanssa ja voi viranomaisen kirjallisesta pyynnöstä luovuttaa tietoja, mukaan lukien henkilötietoja Käyttäjästä ja Asiakkaasta, näille tahoille.
Käyttäjä ja Asiakas vakuuttaa ja hyväksyy, että muista kuin Käyttäjästä tai Asiakkaasta annettavat henkilötiedot eivät millään tapaa riko tai muulla tavoin loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia, kuten esimerkiksi, mutta ei yksinomaan, tekijänoikeutta, tavaramerkkioikeutta tai salassapitovelvollisuutta.
4.6 Evästeet
Verkkosivu käyttää evästeitä ja tunnisteita, jotta Verkkosivu toimii optimaalisella tavalla ja kaikki sisällöt näkyvät kunnolla. Eväste on tekstitiedosto, joka lähetetään Lexlyn verkkopalvelimelta ja
tallennetaan verkkoselaimeesi tai yksikköön. Lexly käyttää evästeitä myös kerätäkseen kattavaa analyyttista tietoa Vierailijan palvelujen ja tuotteiden käytöstä, tallentaakseen toiminnollisuuksia ja ohjatakseen sopivia uutisia ja tarjouksia Käyttäjälle. Lisätietoa evästeistä löytyy Verkkosivujen kohdasta "Evästeet".
4.7 Tietosuojavastaava
Verkkosivujen yhteydessä kerättävien henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä on Lexly Oy. Tietosuojavastaavaan saa yhteyden sähköpostitse xxxx.xxxx@xxxxx.xx tai puhelimitse +358-40- 5454572.
5. Vastuunrajoitukset
5.1 Vastuu Verkkopalvelua käytettäessä
Verkkopalvelussa tapahtuva neuvonta ja Tuotteen laatiminen perustuvat niihin seikkoihin, jotka Vierailija ja Asiakas antavat, sekä niihin oikeudellisiin sääntöihin ja oikeudelliseen tilanteeseen, joka ovat voimassa Verkkopalvelun ja Tuotteen hyödyntämisen ajankohtana.
Verkkopalvelu antaa ohjeita ja neuvoja Vierailijalle ja Asiakkaalle tämän elämäntilanteen pohjalta perustuen Vierailijan ja Asiakkaan antamiin tosiseikkoihin. Vierailija ja Asiakas vastaa itse Verkkopalvelussa antamiensa seikkojen oikeellisuudesta. Jos annetut tosiseikat ovat totuudenmukaisia, vastaa Lexly siitä, että annettujen tosiseikkojen perusteella annettava ohjeistus ja neuvot ja laadittava tuote ovat juridisesti päteviä.
Jokainen Vierailija ja Asiakas osoittaa Verkkosivuilla vieraillessaan tiedostavansa, että Verkkopalvelussa annettava neuvonta perustuu annettuihin tosiseikkoihin.
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx ei voi koskaan korvata juristin oikeudellista neuvontaa yksittäisessä tapauksessa.
Lexly ylläpitää Verkkopalvelun yhteydessä toimiston palveluaikoina puhelin-, LiveChat- ja sähköpostitukea. Tuki on suunnattu auttamaan Asiakkaita Verkkopalvelun ja Verkkosivujen käytössä. Tuen kautta annettua apua ei pidä käyttää oikeudellisena neuvontana. Lexly ei vastaa Asiakkaan valintojen ja toiminnan seurauksista, jotka ovat seurausta tuen kautta saadusta tiedosta.
Lexly ei ole, ellei kyse ole yhtiön törkeästä huolimattomuudesta, vastuussa vahingoista, jotka johtuvat siitä, että Asiakas ei voi käyttää Verkkopalvelua tarkoituksenmukaisesti käyttökatkoksen tai muun Lexlyn käyttämän tietokone- tai viestintäjärjestelmän häiriön tai Lexlyn tietokonejärjestelmän tarpeellisen huoltotoimen vuoksi.
Asiakas vastaa itse vahingoista, jotka voivat aiheutua Asiakkaan omien tietokone- ja/tai viestintävälineiden, ohjelmistojen tai tilausten virheistä tai puutteista.
Verkkopalvelun neuvonta perustuu Vierailijan ja Asiakkaan antamiin seikkoihin sekä tosiasioihin ja oikeudelliseen tilanteeseen neuvonnan antamisen ajankohtana. Lexly ei sitoudu päivittämään neuvoja tai jo luotuja tuotteita vastaamaan myöhemmin tapahtuvia olosuhteiden, tosiasioiden tai oikeudellisen tilanteen muutoksia.
5.2 Vastuu juristin neuvonnassa
Juristin oikeudellisessa neuvonnassa puhelimen välityksellä ja/tai tuotteen laatimisessa neuvonta sopeutetaan yksittäisen tapauksen olosuhteisiin ja Asiakkaan antamiin tosiseikkoihin ja ohjeisiin. Asiakas vastaa annettujen tosiseikkojen oikeellisuudesta. Asiakas ei voi käyttää neuvontaa muuhun tarkoitukseen tai muuhun tapaukseen kuin siihen, jota neuvonta koskee. Jollei toisin ole sovittu, erityisen tapauksen neuvonta ei kata taloudellista neuvontaa, kirjanpitoa koskevaa neuvontaa tai vastaavaa. Neuvonta kattaa oikeudellisia asioita erityisessä toimeksiannossa, ja siltä osin kuin käsityksiä tai arviointeja esitetään muista kuin oikeudellisista asioista, ei Lexly ota vastuuta niiden mahdollisista seurauksista.
Neuvonta ei käsitä muun kuin Suomen lainkäyttövaltaa ja oikeudellista tilannetta. Muusta lainkäyttövallasta hankittujen yleisten kokemusten pohjalta voidaan esittää käsityksiä muiden maiden oikeudellisista tilanteista. Näissä tapauksissa esitettävät huomiot eivät ole oikeudellista neuvontaa, johon Asiakas voi luottaa, vaan ne on tulkittava ainoastaan yleisenä ohjeistuksena. Kyseistä neuvontaa tulee sen sijaan hankkia paikallisilta juristeilta.
Juristien neuvonta perustuu Vierailijan ja Asiakkaan antamiin seikkoihin sekä tosiasioihin ja oikeudelliseen tilanteeseen neuvonnan antamisen ajankohtana. Lexly ei sitoudu päivittämään neuvoja tai jo luotuja tuotteita vastaamaan myöhemmin tapahtuvia olosuhteiden, tosiasioiden tai oikeudellisen tilanteen muutoksia.
5.3 Yleiset vastuunrajoitukset
Jollei toisin ole sovittu, Lexly ei vastaa Asiakkaan puolesta niiden tietojen kattavuudesta tai oikeellisuudesta, jotka Asiakas tai muu taho on tarjonnut toimeksiannossa. Lexly ei vastaa Asiakkaan puolesta tappioista tai vahingoista, jotka ovat seurausta siitä, että Asiakas on käyttänyt Lexlyn laatimaa asiakirjaa tai neuvoja muussa yhteydessä tai muuhun tarkoitukseen kuin siihen, johon ne on annettu.
Lexlyllä on toimialaan soveltuva vastuuvakuutus asiakkaalle aiheutuvista vahingoista, jotka ovat seurausta virheestä, laiminlyönnistä tai sopimusrikkeestä Lexlyn osalta. Neuvonta on rajattu Lexlyn toimialaan, ja sen suorittavat Lexlyn juristit tai xxxx Xxxxxx yhteistyökumppaneista Lexlyn toimeksiannosta. Lexly ei kuitenkaan vastaa niistä tapauksista, joissa Lexly ohjaa tai välittää asiakkuuden yhteistyökumppanille. Palveluntarjoajalla on toiminnastaan kattava vastuuvakuutus. Palveluntarjoaja vastaa asiakkaalle aiheutuvista vahingoista, joista palveluntarjoaja on vahingonkorvausvastuussa. Vastuuvakuutuksen enimmäismäärästä annetaan pyydettäessä lisätietoja. Lexly ei vastaa välillisistä vahingoista, paitsi jos vahinko on aiheutettu törkeällä huolimattomuudella. Xxxxxx vastuu Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jotka ovat seurausta Lexlyn virheestä tai laiminlyönnistä, rajataan Asiakkaan kärsimään vahinkoon. Tämä tarkoittaa mm., että vastuuta alennetaan kaikilla summilla, jotka voidaan saada jonkin vakuutuksen, jonka Asiakas on ottanut tai joka on otettu Asiakkaalle, tai sopimuksen tai korvaussitoumuksen perusteella, jossa Asiakas on osapuolena tai edunsaajana, jos se ei ole ristiriidassa Asiakkaan ja vakuutuksenantajan tai muun kolmannen osapuolen sopimuksen kanssa tai jos Asiakkaan oikeuksia suhteessa vakuutuksenantajaan tai kolmanteen osapuoleen rajoitetaan tämän perusteella.
Lexly ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat suomalaisesta tai ulkomaisesta oikeussäännöstä, suomalaisesta tai ulkomaisesta viranomaistoimenpiteestä, sotatapahtumista, lakoista, suluista, boikoteista, työsuluista tai muista vastaavista olosuhteista. Varaukset koskien lakkoja, sulkuja,
boikotteja ja työsulkuja koskevat myös, jos Lexly itse on konfliktitoimien kohteena tai osallistuu niihin. Mikäli Lexlylle ilmenee esteitä Verkkopalvelun käytettäväksi saattamisessa tai muiden toimenpiteiden toteuttamisessa olosuhteiden vuoksi voidaan toimenpiteitä tämän kohdan mukaisesti lykätä, kunnes este on poistunut.
6. Reklamaatio
Asiakkaan on viipymättä tuotava ilmi (reklamoitava) Lexlylle mahdollisista virheistä tai puutteista, jotka liittyvät Verkkopalvelussa luotuun tuotteeseen, tai jos Asiakas havaitsee virheen tai on tyytymätön juristin laatimaan tuotteeseen tai juristin neuvontaan. Reklamaatio tulee tehdä heti, kun asiakas on havainnut tai asiakkaan olisi pitänyt havaita virhe. Reklamaatio tehdään sähköpostitse xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx tai osoitteeseen Lexly Xx, Xxxxxxxxxx 0 XX 00-00, 00000 Xxxxxxxx.
Mikäli Asiakas ja Lexly eivät pääse yhteisymmärrykseen, on asiakkaalla mahdollisuus tehdä valitushakemus Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun kautta. Hakemus tehdään verkossa siten, että Asiakas vastaa linkin kautta löytyviin kysymyksiin ja täyttää valituslomakkeen: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx
0.xxxx&lng=FI. Lisätietoa Euroopan komission verkkoalustan valitusmenettelystä ja Asiakkaan oikeuksista verkko-ostamisen yhteydessä löytyy linkistä: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxx/xxxxxxxxx_xx.
7. Peruuttamisoikeus
Ostettaessa Verkkopalvelussa tuote syntyy räätälöity tuote, joka on laadittu erityisesti Asiakkaan antamien tietojen ja kysymysten vastausten/valintojen pohjalta Verkkopalvelussa.
Koska Asiakkaan saama tuote on selvästi henkilökohtaista tarvetta vastaava, vain kyseistä Asiakasta varten ostohetkellä luotu ja Asiakkaan Verkkopalvelussa tekemiin vastauksiin/valintoihin pohjautuva, ei asiakkaalla ole toteutuneen oston jälkeen peruuttamisoikeutta.
Xxx Xxxxxxx ostaa juristin oikeudellista neuvontaa tai juristin laatiman tuotteen, syntyy räätälöity sopimus, joka on laadittu erityisesti Asiakkaan antamien tietojen ja asiakkaan esittämien kysymysten vastausten pohjalta. Xxxxxxx luopuu peruuttamisoikeudestaan sen jälkeen, kun Asiakas on suullisesti vahvistanut sekä saanut tilausvahvistuksen vastaanottamalla tiedon, että asiakkaan sopimus on alkanut.
8. Muutosoikeus ja Tyytyväisyystakuu
Luomalla tilin ennen ostotapahtumaa Asiakas voi oston jälkeen 14 päivän aikana maksutta korjata tuotettaan muuttamalla Verkkopalvelussa tehtyjä valintoja ja saada maksutta uuden version tuotteestaan.
Lexlyllä on myös Tyytyväisyystakuu, jonka mukaan Xxxxxx verkkosivuilta tuotteen ostanut asiakas, joka jostain syystä ei halua hyödyntää edellä mainittua muutosoikeutta ja on tyytymätön toimitetun tuotteen sisältöön, voi palauttaa ostoksensa. Jos Asiakas ei ole tyytyväinen Verkkopalvelussa tilaamansa tuotteen juridiseen sisältöön, Asiakas voi pyytää palauttamaan tuotteesta maksamansa hinnan. Lexlyllä on oikeus ennen maksun palautusta korjata asiakirja vastaamaan Asiakkaan tarpeita. Takuuvaatimuksen edellytys on, että Asiakas soittaa Lexlylle (010 3379 150) neljäntoista (14) päivän sisällä ostohetkestä ja esittää takuupyynnön.
Jos Asiakkaan juridinen asia on sisällöltään sellainen, jota Verkkopalvelu ei lähtökohtaisestikaan kata ja palvelu kuuluu vain juristin etä- tai lähipalvelun valikoimaan, Xxxxxxx voi päättää siirtyä juristipalveluun. Juristipalvelua käytettäessä verkkoasiakirjan hinta hyvitetään maksetusta juristipalvelusta.
9. Valitukset ja parannusehdotukset
Jos Asiakas on tyytymätön Lexlyn toimintaan Asiakkaan tapauksessa tai Asiakkaalla on ehdotuksia parannustoimenpiteistä toimintaamme tai Lexlylle yrityksenä, kehotetaan Asiakasta ensi sijassa ottamaan yhteyttä asianosaiseen juristiin tai Lexlyyn puhelimitse (010
3379 150) tai sähköpostitse xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx.
10. Tekijänoikeudet
Verkkosivujen sisältö samoin kuin taustaohjelmistot on suojattu tekijänoikeuslailla. Tiedoilla on tämän asiakirjan myötä tekijänoikeudellinen suoja tietokantana edellä mainitun lain mukaisesti. Verkkosivujen sisällön kopioiminen kokonaan tai osittain – siihen käytettävästä tekniikasta riippumatta – on kielletty ilman Lexlyn suostumusta. Ilman kyseistä suostumusta kielletään myös Verkkosivujen sisällön asettaminen kokonaan tai osittain yleisesti saataville internetiä tai jotain muuta tapaa käyttämällä.
Asiakkaan Verkkopalvelua hyödyntämällä saamaa asiakirjaa saa käyttää vapaasti aivan kuten mitä tahansa yleissopimusta, mutta sitä ei saa kopioida, monistaa, luovuttaa, myydä, siirtää, tallentaa tai muuten jakaa kaupallisessa tarkoituksessa. Muuta aineistoa saa käyttää ainoastaan yksityiskäytössä. Tämä tarkoittaa, että Mitään osaa tuotteista, Kysymyksistä ja vastauksista ja muista tietopankin teksteistä ei saa kopioida, monistaa tai asettaa yleisesti saataville, joko alkuperäisenä tai muunneltuna, käännöksenä tai toimitettuna tai muulla tekniikalla esitettynä, ilman Lexlyn suostumusta.
Henkilöä, joka haluaa käyttää jotain osaa sisällöstä nykyisestä poikkeavalla tavalla, pyydetään ottamaan yhteyttä Xxxxxxx sähköpostitse: xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx.
11. Salassapitovelvollisuus
Lexly ja Xxxxxx yhteistyökumppanit käsittelevät kaikkia Asiakkaasta ylläpidettäviä henkilötietoja luottamuksellisesti. Lexlyn työntekijät sekä Lexlyn yhteistyökumppaneiden työntekijät ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen ja ovat näin ollen salassapitovelvollisia.
12. Linkittäminen
Verkkosivuille linkitettäessä tulee Verkkosivut aina avata uudessa ikkunassa. Verkkosivujen sisältöä ei saa koskaan esittää toisen verkkosivun puitteissa ilman Xxxxxx ennalta antamaa suostumusta. Älä linkitä tavalla, jossa Verkkosivujen sisältö on vaarassa vääristyä vai väärinymmärtää.
13. Riita
Lexlyn tavoitteena on aina pyrkiä parantamaan tuotteitamme ja palvelujamme. Tärkeä osa tätä kehitystyötä on ottaa tyytymättömien Asiakkaiden valitukset ja reklamaatiot hyvin vakavasti. Yksinkertaisin ja nopein tapa saada korjaus mahdolliseen virheeseen on ensi sijassa ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon +000-00-0000 150 tai sähköpostitse xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx.
Jos Asiakas ei reklamaation jälkeen edelleenkään ole tyytyväinen, voi Asiakas kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunta on puolueeton taho, joka selvittää yksityishenkilöiden ja elinkeinoharjoittajien riitoja. Lexly noudattaa Kuluttajariitalautakunnan suosituksia ja ratkaisuja mahdollisissa riitatapauksissa.
Riita voidaan myös ratkaista yksinkertaistetulla välimiesmenettelyllä sovittelijan kanssa Keskuskauppakamarin sääntöjen mukaisesti. Näitä ehtoja ja kaikkia kysymyksiä niihin liittyen ja kaikkia Lexlyn Asiakkaalle suorittamiin toimeksiantoihin liittyviä kysymyksiä säännellään ja tulkitaan Suomen aineellisen oikeuden mukaisesti.
14. Toimenpiteet luvatonta käyttöä vastaan
Verkkosivujen sisältö on kattavan työpanoksen tulosta. Lexly suhtautuu erittäin vakavasti Verkkosivujen sisällön luvattomaan käyttöön ja ryhtyy aktiivisiin toimenpiteisiin näin toimivia kohtaan. Lexly pidättää itsellään oikeuden estää Vierailija tai Asiakas, joka rikkoo näitä Ehtoja, ja oikeudellisiin toimenpiteisiin heitä kohtaan voidaan ryhtyä.
15. Muutokset Verkkosivuihin tai ehtoihin
Lexlyllä on oikeus koska tahansa tehdä muutoksia Verkkosivuihin. Kyseiset muutokset voivat esimerkiksi koskea Verkkosivujen teknisiä ratkaisuja (Verkkopalvelut/Tilaukset) ja/tai Verkkosivujen ulkoasua ja muotoilua, ja niistä voi seurata, että tietyt toiminnot lakkaavat, muuttuvat tai syntyvät ja/tai että Verkkosivuille pääsyn tekniset edellytykset muuttuvat.
Lexly voi ajan mittaan tehdä muutoksia näihin ehtoihin. Viimeisin versio on aina saatavilla Lexlyn verkkosivuilla, xxx.xxxxx.xx. Ehtojen muutokset koskevat vain niitä toimeksiantoja, jotka aloitetaan sen jälkeen, kun muuttunut versio on julkaistu Lexlyn verkkosivuilla. Kopio näiden ehtojen viimeisimmästä versiosta lähetetään Asiakkaalle pyynnöstä.
Lexly Oy
Y-tunnus 2868190-1 Toimipaikat:
Xxxxxxxxxx 0 LH 36-37
00170 Helsinki
Xxxxxxxxxx 00
33210 Tampere Yhteydenotto:
010 3379 150