Contract
1. Yleistä
Näitä ehtoja sovelletaan Ranuan Kuituverkot Oy:n (Kuituverkot Oy) liittymien ja yhteyspalvelujen toimituksiin yksityis-, yritys- ja jul- kisasiakkaille (asiakas) ellei muuta erikseen sovita. Lisäksi sovelle- taan mahdollisia palvelukohtaisia erityisehtoja.
Kuituverkot Oy:n palveluilla (palvelu) tarkoitetaan kulloinkin tarjot- tavina olevia palveluita kuten puhelin, Internet, data yms. palvelut. Sopimuksella (sopimus) tarkoitetaan asiakkaan ja Kuituverkot Oy:n välistä sopimusta liittymän toimittamisesta, palvelusta tai palvelu- kokonaisuudesta. Liittymällä (liittymä) tarkoitetaan liityntäpistettä tai rajakohtaa, jossa asiakkaan vastuulla oleva sisäjohtoverkko tai telepäätelaite kytketään Kuituverkot Oy:n viestintäverkkoon, jotta asiakas pääsee käyttämään viestintäpalveluja.
Näitä ehtoja sovelletaan myös soveltuvin osin laitteisiin. Soveltamis- järjestys on seuraava 1. asiakaskohtainen sopimus, 2. palvelun erityisehdot, 3. hinnasto, 4. yleiset sopimusehdot.
Jonkin sopimusehdon pätemättömyys ei aiheuta muiden sopi- musehtojen pätemättömyyttä. Sopimukseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.
Jos näiden sopimusehtojen ja voimassa olevan lainsäädännön tai viranomaismääräysten välillä havaitaan ristiriita, sovelletaan voi- massaolevaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä.
2. Sopimuksen syntyminen
Kuituverkot Oy:n ja asiakkaan välinen sopimus syntyy kun molem- mat osapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuksen.
Kuituverkot Oy:llä ei ole velvollisuutta solmia sopimusta verkkopal- veluista, jos asiakas on asetettu syytteeseen tai viimeisen vuoden aikana tuomittu jonkin teleyrityksen liittymää hyväksi käyttäen tehdystä tietoliikenteen häiritsemisestä. Kuituverkot Oy:llä ei ole velvollisuutta solmia sopimusta muusta viestintäpalvelusta muun muassa, jos
• asiakas on velkaa Kuituverkot Oy:lle, tai
• asiakas on tahallaan aiheuttanut vakavaa häiriötä tai va- hinkoa viestintäverkolle tai sen muille käyttäjille.
Kuituverkot Oy:llä on sopimusta tehtäessä oikeus tarkistaa asiak- kaan luottotiedot.
3. Toimitus
3.1 Xxxxxxxx, sen aika ja paikka
Kuituverkot Oy toimittaa liittymän parhaaksi katsomallaan tavalla sellaisena kuin osapuolet ovat liittymäkohtaisessa sopimuksessa tai muutoin sopineet. Kuituverkot Oy voi käyttää alihankkijoita sekä liittymän että palveluiden toimittamisessa ja tuottamisessa.
Kuituverkot Oy sitoutuu toimittamaan laajakaistaliittymän 18 kuu- kauden sisällä, kun ko. alueen rakentaminen on aloitettu.
Liittymä toteutetaan valokaapelilla, joka tuodaan Kuituverkot Oy:n runkoverkosta kiinteistön seinälle ennalta sovittuun paikkaan, mikäli tontin alueella oleva infra sen mahdollistaa. Kuitujen päättäminen rakennukseen, aktiivilaite, päätekotelo ja päätekotelon asennus rakennukseen sisälle sisältyvät liittymän toimitukseen. Mikäli liitty-
mään on tilattu palvelut ennen liittymän asentamista, sisältyy palve- luihin kuuluvan päätelaitteen asennustyö toimitukseen.
Kiinteistön osalta valokaapelin ja kaapeliin liittyvät tarvikkeet sekä verkkopäätelaitteen omistaa asiakas. Liittymä oikeuttaa käyttämään Kuituverkot Oy:n verkossa kulloinkin myynnissä olevia palveluita.
3.2 Toimituksen edellytykset
Toimituksen edellytyksenä asiakas vastaa siitä, että
• asiakas antaa oikeat (kuten tarkka osoite) ja riittävät (ku- ten etäinen sijainti tai vaikea maasto) tiedot palvelujen toimittamiseksi,
• asiakas antaa Kuituverkot Oy:lle tarpeelliset tiedot toimi- tusosoitteena olevan kiinteistön piirustuksista (rakennuk- sen pohjapiirustus ja asemapiirustus/ tonttikartta) sekä muut toimittamisen edellyttämät Kuituverkot Oy:n tar- vitsemat tiedot ja niissä tapahtuneet muutokset hyvissä ajoin ennen toimittamista.
• asiakkaan nimeämässä toimitusosoitteessa on jatkuvasti riittävä sähkö- ja sisäjohtoverkko, ja että toimitilat ja asi- akkaan hankkimat laitteet täyttävät verkkoon liitettäviä laitteita ja sähköturvallisuutta koskevat vaatimukset ja että laitteet ovat toimintakunnossa.
• asiakas on varmistanut, ettei liittymässä käytettävistä laitteista ja ohjelmistoista aiheudu Kuituverkot Oy:n ver- kon toiminnalle tai sen muille käyttäjille häiriötä.
• asiakas varaa Kuituverkot Oy:n toimitusta ja sen valmis- teluja varten toimitusosoitteeseen esteettömän pääsyn ja asiakkaan edustaja on tarvittaessa toimituksessa läsnä, asiakas vastaa ohjeiden mukaisista toimenpiteistä liitty- män toimituksen yhteydessä (esim. läpivienti, maise- mointi).
Liittymän toimitus edellyttää lisäksi, että liittymän rakentamiseen tai kytkemiseen sekä asiakkaalta että kolmansilta osapuolilta tarvittavat luvat tai suostumukset ym. saadaan tavanomaisessa hakuprosessis- sa tai – menettelyssä.
Kuituverkot Oy ja asiakas voivat sopia hinta-arviosta, jos palvelun toimittaminen edellyttää verkon tai yhteyden rakentamista tai muita toimenpiteitä, joiden kustannuksia ei voi sitovasti etukäteen arvioida. Palvelun lopullinen hinta voi ylittää sopimuksen mukaisen hinta-arvion enintään 15 % tai muun asiakkaan kanssa erikseen sovitun määrän.
Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun Kuituverkot Oy on omalta osal- taan tehnyt palvelun käyttöönottamiseksi tarpeelliset toimenpiteet. Sopimusta solmittaessa Kuituverkot Oy antaa tarvittaessa lisätiedot toimituksen edellytyksenä ja asiakkaan vastuulla olevista seikoista.
3.3 Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet
Kiinteistön omistaja antaa Kuituverkot Oy:lle oikeuden käyttää tonttialuetta tarvittavien maansiirto- ja kaivuutoimenpiteiden tai muiden valokuituliittymän kannalta tarpeellisten toimenpiteiden suorittamiseksi (esim. kuituverkon käyttöön ja kunnossapitoon liittyvät toimenpiteet).
Asiakkaan vastuulla on läpivientireiän paikan osoittaminen, tai reiän tekeminen kiinteistön seinään kaapelin läpivientiä varten Kuituver- kot Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti. Mikäli normaalista poik-
keavia kustannuksia ilmenee, Kuituverkot Oy:llä on oikeus periä ne tontin omistajalta. Tontin omistaja on velvollinen merkitsemään tontin alueella sijaitsevan muun infran, kuten vesi-, sähkö- ja muut asennukset, joista kiinteistön omistaja on itse vastuussa.
Kuituverkot Oy ei vastaa tontilla asennuksesta mahdollisesti aiheu- tuvista vahingoista istutuksille, pihateille, nurmikolle tai maassa jo oleville johdoille, putkille tai muulle vastaavalle omaisuudelle. Asiakkaalla on tonttinsa alueella sijaitsevan valokaapelin ja tarvik- keiden huolto- ja kunnossapitovastuu.
3.4 Toimituksen vastaanotto
Asiakas on hyväksynyt toimituksen vastaanotetuksi Kuituverkot Oy:n toteamana toimituspäivänä, jos
• asiakas on ottanut liittymän käyttöön tai
• asiakas ei ole reklamoinut toimituksesta kahdeksan (8) päivän kuluessa Kuituverkot Oy:n toteamasta toimitus- päivästä lukien.
Kuituverkot Oy antaa tarvittavat käyttöohjeet toimituksen yhteydes- sä tai toimittaa ne myöhemmin, kuitenkin ennen liittymän aktiivi- käyttöön ottamista. Käyttöohjeen puuttumista tai vähäistä säätö- tms. tarvetta ei katsota toimituksen viivästymiseksi tai virheeksi, jos puute ei estä liittymän käyttämistä.
3.5 Toimituksen sisällön rajoitukset
Liittymän toimituksiin ei kuulu muiden kuin itse liittymään yhteyden muodostavan laitteiston toimitus. Toimitukseen ei kuulu myöskään ohjelmistojen toimitusta. Laite- tai mahdollisiin ohjelmistotoimituk- siin ei kuulu säännöllistä huoltoa tai ylläpitoa.
Liittymän toimitukseen ei sisälly sisäjohtoverkkotöitä. Edellä luetel- luista tapauksista voidaan poiketa kirjallisella sopimuksella.
3.6 Liittymän ja palvelun toimittaminen erikseen
Pääsääntöisesti liittymä kytketään välittömästi osaksi Kuituverkot Oy:n verkkoa. Tällöin käyttöönotosta ja tarvittavista määrittelytöistä ei peritä lisämaksua. Asiakkaan niin halutessa voidaan toimitettava liittymä ottaa kuitenkin käyttöön myöhemmin erikseen määriteltä- vänä ajankohtana tai asiakkaan sen erikseen tilatessa. Tällöin käyt- töönotosta peritään hinnaston mukaiset maksut mahdollisista liittymän asennukseen ja avaamiseen liittyvistä töistä. Kolmannelta osapuolelta tilattavien palveluiden maksuista asiakas vastaa itse.
4. Liittymän käyttö
4.1 Yleistä
Asiakkaan tulee noudattaa sopimusehtoja, hyvää Internet-tapaa, annettuja ohjeita sekä maksaa Kuituverkot Oy:lle liittymästä ja/tai palvelusta kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut.
Asiakkaan tulee käyttää palveluita siten, että Kuituverkot Oy:lle tai kolmannelle osapuolelle ei aiheudu vahinkoa tai haittaa.
4.2 Palvelun käyttövälineet
Ellei toisin ole sovittu, asiakas hankkii omalla kustannuksellaan kaikki palvelun käyttöä varten tarvittavat välineet, joita voivat olla esimerkiksi asiakkaan tietokone, laitteet, ohjelmistot, liittymät ja yhteydet. Asiakas vastaa siitä, että välineet ovat toimintakuntoisia. Lisäksi asiakas vastaa siitä, että välineet eivät estä tai häiritse Kuitu- verkot Oy:n tai verkon toimintaa taikka verkon käyttöä tai sen muita
käyttäjiä. Kuituverkot Oy ei vastaa asiakkaan itse hankkimien väli- neiden toimivuudesta tai yhteensopivuudesta liittymän/ palvelun kanssa.
4.3 Käyttövastuu
Asiakas liittää tietojärjestelmänsä tai sen osan liittymään tai palve- luun ja käyttää niitä omalla vastuullaan. Asiakas vastaa omasta ja hänen käyttäjätunnuksillaan toimivan henkilön toiminnasta. Asiakas vastaa palvelun kautta toisille käyttäjille taikka Kuituverkot Oy:n tai kolmannen palvelimelle toimittamistaan aineistoista, kuten teksteis- tä, ohjelmista, tiedoista tai tilauksista. Asiakas vastaa aineistonsa tekijän- ja teollisoikeuksista, lainmukaisuudesta sekä sen mahdolli- sesti aiheuttamista vahingoista. Koska Kuituverkot Oy ei valvo liittymän käyttöä tai palvelua käyttäen hyväksi kolmansille osapuolil- le toimitettua tai heiltä saatua aineistoa, Kuituverkot Oy ei vastaa aineistojen sisällöstä, toimivuudesta tai saatavuudesta.
Kuituverkot Oy ei vastaa muilta kuin Kuituverkot Oy:ltä ostettujen tai vuokrattujen asiakaspäätelaitteiden yhteensopivuudesta Kuitu- verkot Oy:n laitteiden kanssa. Kuituverkot Oy ei vastaa toimittajalta ostettujen asiakaspäätelaitteiden vikaantumisesta muuten kuin takuuehtojen puitteissa
Asiakkaan on käytettävä liittymää ja/tai palvelua siten, ettei käyttö- tavasta tai käytetyistä laitteista aiheudu häiriötä Kuituverkot Oy:lle, Kuituverkot Oy:n verkolle tai muun yleisen verkon toiminnalle eikä muille verkon käyttäjille. Verkon toimintaa häiritsevät laitteet ja ohjelmistot on kytkettävä verkosta irti välittömästi. Asiakas vastaa siitä, että asiakkaan käyttämät laitteet ovat toimintakuntoisia ja määräysten mukaisia.
4.4 Viestintäpalvelun oikeudeton käyttö
Viestintäpalvelun oikeudettomalla käytöllä tarkoitetaan tilannetta, jossa kolmas henkilö käyttää asiakkaan viestintäpalvelua tai sen avulla sisältö- ja lisäpalveluita ilman asiakkaan suostumusta. Vaikka asiakas lähtökohtaisesti vastaa palvelun käytöstä, hän vastaa sen oikeudettomasta käytöstä vain, jos oikeudeton käyttö on johtunut asiakkaan huolimattomuudesta, joka ei ole lievää.
Asiakas ei vastaa viestintäpalvelun oikeudettomasta käytöstä sen jälkeen, kun Kuituverkot Oy on vastaanottanut asiakkaan tekemän laitteen katoamisilmoituksen tai ilmoituksen oikeudettomasta käytöstä. Turvatakseen oikeutensa asiakkaan tulee tehdä välittö- mästi ilmoitus Kuituverkot Oy:lle normaalina työaikana.
Kuituverkot Oy:llä on oikeus sulkea viestintäpalvelu tai estää pääte- laitteen käyttö välittömästi ilmoituksen vastaanotettuaan. Kuituver- kot Oy voi pyytää asiakasta toimittamaan esimerkiksi rikosilmoituk- sen tai esitutkintapöytäkirjan arvioidakseen asiakkaan huolellisuus- astetta.
4.5 Yhteyden sulkeminen
Asiakas vastaa siitä, että tietoliikenneyhteys asiakkaan ja palvelun välillä katkaistaan tarvittaessa käytön jälkeen. Asiakas vastaa kus- tannuksista, jotka aiheutuvat turhaan auki jätetystä yhteydestä.
4.6 Käyttöoikeuden ulottuvuus
Palvelun käyttöä varten asiakkaalle luovutetaan ohjelmistoihin vain käyttöoikeus, joka rajoittuu sopimuksen voimassaoloaikaan. Ohjel- mien kopiointi ja edelleen luovutus on kielletty.
4.7 Palvelun käyttö tuotteen tai palvelun osana
Xxxxxxx ei saa hyödyntää palvelua oman palvelunsa tai tuotteensa osana, eikä jälleenmyydä ostamiaan palveluita ilman toimittajan / palveluntuottajan kirjallista suostumusta.
4.8 Palvelun käyttö välitykseen
Asiakas ei saa välittää kolmannen osapuolen liikennettä liittymänsä kautta palveluun eikä jakaa palvelua asiakkaan organisaation ulko- puolelle sopimatta tästä kirjallisesti etukäteen toimittajan / palve- luntuottajan kanssa. Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää toimittajalta
/ palveluntuottajalta hankitun yhteyden kautta omia palvelimiaan, ellei siitä ole erikseen sovittu toimittajan / palveluntuottajan kanssa.
4.9 Toimittajan / palveluntuottajan oikeudet välimuistipalvelun käytössä
Toimittaja / palveluntuottaja pidättää oikeuden käyttää ns. Transpa- rent Modea eli läpinäkyvää välimuistipalvelinta (proxy).
4.10 Palvelun toiminnallisuuteen vaikuttavia keskeisiä seikkoja Palveluiden toiminnallisuudessa voi tiedonsiirron ja yleisten viestin- täverkkojen ominaispiirteiden vuoksi esiintyä paikallista tai tilapäistä liikenteen katkeamista tai hidastumista. Palveluiden toimivuuteen vaikuttavat esimerkiksi asiakkaan käyttämä päätelaite ja sen kunto sekä huoltotyöt.
Palveluissa ja niihin liittyvissä ohjelmistoissa voi esiintyä vähäisiä teknisiä puutteita, jotka eivät olennaisesti vaikuta palveluiden tai ohjelmistojen käyttämiseen. Mainituista syistä Kuituverkot Oy ei voi taata palveluiden keskeytyksetöntä toimivuutta kaikkialla verkkonsa alueella.
Kuituverkot Oy:llä on oikeus päättää verkkonsa alueellisesta katta- vuudesta sekä sen ominaisuuksista. Verkon alueellinen kattavuus voi osaksi riippua verkkojen kuormitusasteista. Kuituverkot Oy voi optimoida verkon osia toiminnallisuuden parantamiseksi, jolloin paikallinen toiminnallisuus voi vaihdella. Asiakkaalla on oikeus irtisanomisaikaa noudattamatta päättää sopimus, jos muutos hei- kentää vähäistä suuremmassa määrin ja pysyvästi palvelun toimi- vuutta asiakkaan kotipaikassa.
5. Tunnisteet ja tietoturva
5.1 Tunnisteet
Kuituverkot Oy:n asiakkaan käyttöön mahdollisesti luovuttamat tunnisteet, joita voivat olla esimerkiksi käyttäjätunnus, salasana ja IP-numero, säilyvät Kuituverkot Oy:n omistuksessa eikä asiakkaalla ole oikeuksia niihin sopimuksen päätyttyä. Kuituverkot Oy:llä on oikeus muuttaa tunnisteita, jos viranomaismääräykset tai verkosta, asiakkaasta, palvelun toimittamisesta tai tietoturvasta johtuvat tai muut vastaavat syyt sitä edellyttävät. Kuituverkot Oy pyrkii ilmoit- tamaan muutoksista asiakkaalle hyvissä ajoin ennen muutoksen toteuttamista.
5.2 Tietoturva
Asiakkaan tulee noudattaa palvelun käytössä korostettua huolelli- suutta (vertaa luottokortti), koska palveluita voidaan käyttää erilai- siin toimintoihin kuten digitaalisen sisällön tai tavaroiden ostami- seen. Erityistä huolellisuutta asiakkaalta edellytetään liittymän säilytyksessä, suojaamisessa ja käytössä. Asiakkaan tulee myös huolehtia, että mahdolliset älykortit (esim. ohjelmakortti) ja laitteet on suojattu tunnisteilla.
Asiakkaan on säilytettävä tunnisteensa huolellisesti siten, että ne eivät joudu ulkopuolisten tietoon. Asiakkaan on välittömästi ilmoi- tettava Kuituverkot Oy:lle tunnisteidensa joutumisesta ulkopuolisil- le. Asiakas vastaa tunnisteidensa avulla tapahtuneesta käytöstä sekä tunnisteidensa vaihdosta aiheutuvista vahingoista ja kustannuksista.
5.3 Suojaukset
Asiakas vastaa itse palvelun käytön edellyttämien välineiden, tieto- järjestelmän, lähiverkon tai vastaavan ATK-verkon suojauksesta ja suojauksen tasosta sekä liittymän tietoturvasta ja siihen liittyvistä turvamekanismeista. Tietoturvaa koskevia suojaustoimenpiteitä ovat muun muassa virustorjunta- ja palomuuriohjelmiston hankinta ja päivittäminen, käyttöjärjestelmän ja ohjelmistojen päivittäminen sekä muut vastaavat tarpeelliset toimet. Asiakas vastaa riittämättö- män suojauksen seurauksista, kuten esimerkiksi tietoliikenneverk- koon tahallaan tai tuottamuksellisesti tuotujen ATK-viruksien aihe- uttamista vahingoista myös Kuituverkot Oy:lle, käyttäjille tai kol- mansille osapuolille.
6. Palvelun tuottamisen yhteydessä syntyvien asiakas- ja tunnistamistietojen käyttäminen
Kuituverkot Oy voi käsitellä asiakastietoja muun muassa asiakassuh- teen hoitamisessa, palvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa. Asiakasrekisteristä laaditaan rekisteriseloste. Lähtökohtaisesti asiakkaan tietoja ei välitetä kolmannelle osapuolelle, ellei asiakas anna siihen suostumustaan. Kuituverkot Oy:llä on oikeus antaa tietoja niille yhtiöille, jotka ovat Kuituverkot Oy:n omistuksessa tai osaomistuksessa. Asiakkaalla on oikeus kieltää yhtiötä luovuttamas- ta häntä koskevia tietoja luetteloihin, puhelinmyyntiin ja suora- markkinointiin, osoitepalveluun sekä markkina- ja mielipidetutki- muksiin.
Kuituverkot Oy voi käsitellä tunnistamis- ja paikkatietoja muun muassa palvelujen toteuttamiseksi ja käyttämiseksi, laskutusta ja teknistä kehittämistä varten, sekä markkinointiin voimassa olevan lain mukaisesti. Käsiteltäviä tietoja ovat muun muassa päätelaittee- seen liittyvät tiedot, liittymän sijaintitiedot sekä viestintään ja palve- luiden käyttöön liittyvät muut tunnistamistiedot. Tunnistamis- ja paikkatietoja käsitellään edellä lueteltujen toimenpiteiden edellyt- tämän ajan.
Kuituverkot Oy:llä on oikeus tallentaa asiakaspuhelut ja muu viestin- tämateriaali. Kuituverkot Oy käyttää tallenteita esimerkiksi liiketa- pahtumien todentamiseksi, reklamaatioiden selvittelyyn, laadun- tarkkailuun ja koulutukseen.
7. Palvelujen käytön rajoittaminen ja keskeytykset
Kuituverkot Oy:llä on oikeus keskeyttää kaikkien liittymien ja palve- luiden käyttö välittömästi kokonaan tai osittain seuraavista syistä
• Kuituverkot Oy:n verkon rakentamista ja sen toimivuu- den ylläpitoa varten.
• Asiakkaan vastuulla olevasta palvelun tai liittymän käy- töstä, ohjelmistoista tai laitteista aiheutuu haittaa tai häi- riötä verkolle, sen käytölle, muille käyttäjille tai Kuituver- kot Oy:lle tai asiakas muistutuksesta huolimatta käyttää epäkuntoisia laitteita tai ohjelmistoja.
• Tietoliikenteen turvaamiseksi, tai
• jos lait, asetukset, viranomaisten määräykset, ohjeet tai lausunnot taikka alan keskeisten järjestöjen suositukset tätä edellyttävät.
Kuituverkot Oy pyrkii siihen, että keskeytys ei muodostu pitkäaikai- seksi ja että siitä aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa. Kuituver- kot Oy ilmoittaa mahdollisuuksien mukaan asiakkaalle keskeytykses- tä etukäteen. Kuituverkot Oy ei vastaa toimenpiteistä aiheutuneesta haitasta eikä keskeytyksestä makseta korvauksia. Kuituverkot Oy:llä on oikeus ennalta ilmoittamatta ja viivytyksettä keskeyttää ja estää välittömästi sellainen palvelun käyttö ja tietoliikenne, sekä poistaa sellainen materiaali, jonka viranomainen, kolmas osapuoli tai toimit- taja perustellusti katsoo loukkaavan hyvää tapaa tai lain määräyksiä.
Kuituverkot Oy:llä on velvollisuus pyynnöstä sulkea liittymä tai estää liittymän käyttö, jos asiakas, liittymän käyttäjä, poliisi, vakuutusyhtiö tai toinen teleyritys ilmoittaa, että päätelaite tai palvelun käyttöön oikeuttava tunnus on varastettu tai kadonnut. Kuituverkot Oy:llä on oikeus estää toisen teleyrityksen pyynnöstä tämän viestintäpalvelun käyttäminen liittymästä, jos toinen teleyritys käyttää Kuituverkot Oy:n liittymää viestintäpalveluidensa tarjoamiseen tai laskuttaa palvelujaan Kuituverkot Oy:n kautta, ja estoa pyytänyt teleyritys ei voi itse estää viestintäpalvelunsa käyttämistä.
Kuituverkot Oy:llä on oikeus keskeyttää liittymän / palvelun käyttä- minen, jos asiakas on jättänyt maksamatta erääntyneen laskun maksukehotuksesta huolimatta. Kuituverkot Oy:llä on oikeus periä hinnaston mukainen maksu keskeytetyn palvelun uudelleen kytke- misestä.
Kuituverkot Oy ei sulje liittymää maksun laiminlyönnin johdosta, jos
• Erääntyneiden viestintäpalvelumaksujen määrä on yh- teensä alle 100 euroa tai erääntynyt maksu liittyy lisä- tai sisältöpalvelun käyttämiseen. Tällöin Kuituverkot Oy voi rajoittaa lisä- tai sisältöpalvelujen käyttöä tai estää niiden käytön,
• erääntynyt maksu liittyy muuhun kuin viestintäpalveluun,
• asiakas osoittaa maksun laiminlyönnin johtuvan sairau- desta, työttömyydestä tai muusta siihen verrattavasta, asiakkaasta riippumattomasta syystä,
• erääntynyt maksu maksetaan kahden (2) viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä, tai
• xxxxxxx on tehnyt laskusta perustellun kirjallisen lasku- huomautuksen ja riidaton osa maksusta on
maksettu määräaikana.
Asiakkaan on maksettava sopimuksen mukaiset maksut, kuten perusmaksut ja erääntyneet käyttömaksut siitä huolimatta, että liittymä on ollut suljettuna tai palvelun käyttö on muutoin ollut rajoitettuna, jos sulkeminen tai rajoittaminen johtuu asiakkaasta tai Kuituverkot Oy:n velvollisuudesta.
Kuituverkot Oy:llä on oikeus rajoittaa tai keskeyttää asiakkaan palvelun käyttö, jos asiakas on asetettu konkurssiin tai viranomainen on muuten todennut hänet maksukyvyttömäksi, eikä asiakas aseta kohtuullista vakuutta taikka asiakas ei kehotuksesta huolimatta noudata sopimusehtoja.
Asiakkaalla on oikeus pyytää liittymän käytön rajoittamista tai palvelun sulkemista Kuituverkot Oy:n palveluvalikoiman ja/tai
hinnaston mukaisesti.
8. Huolto, korjaukset ja muutokset
Palvelun mahdolliset häiriöt ja viat korjataan Kuituverkot Oy:n normaalina työaikana mahdollisimman nopeasti. Palvelussa voi ilmetä korjaus- ja huoltotöiden aikana lyhytaikaisia katkoksia ja häiriöitä, joita ei pidetä virheenä tai viivästyksenä.
Kuituverkot Oy:llä on oikeus tehdä tai teettää tietoverkossaan asennus-, huolto- ja muutostöitä. Kuituverkot Oy ei ole vastuussa, jos kyseisten töiden vuoksi asiakkaan liittymän / palvelun käytön edellyttämiä välineitä tai tietojärjestelmää on säädettävä, muulla tavalla mukautettava, tai ne eivät enää riitä palvelun toteuttamiseen taikka käyttämiseen tai asiakkaan käytön edellyttämissä välineissä tai tietojärjestelmässä ilmenee muita seurauksia.
Jos liittymän käyttö on edellä mainittujen korjaus- ja huoltotöiden takia ollut keskeytettynä vähintään 96 tuntia kalenterikuukauden aikana, Kuituverkot Oy hyvittää asiakkaalle tämän pyynnöstä liitty- män kiinteän kuukausimaksun kyseisen kuukauden ajalta. Hyvitys- velvollisuutta ei ole, jos keskeytys on aiheutunut luonnonilmiöstä tai muusta ylivoimaisesta syystä. Kuituverkot Oy:n on lisäksi osoitetta- va, ettei se ole kohtuullisin toimenpitein kyennyt korjaamaan vikaa 96 tunnin kuluessa.
Jos asiakas ilmoittaa Kuituverkot Oy:lle palvelun tai Kuituverkot Oy:n tietoliikenneverkon viasta, joka myöhemmin ilmenee aiheutuneen asiakkaan omista välineistä tai tietojärjestelmästä, on asiakas korva- usvelvollinen Kuituverkot Oy:lle aiheutuneista kuluista palveluhin- naston mukaisesti.
9. Vastuu virheistä ja vahingonkorvausvastuu
9.1 Virhe
Viestintäpalvelussa on virhe, jos sen laatu tai toimitustapa ei vastaa sovittua. Virhetilanteessa asiakkaalla on ensisijaisesti oikeus vaatia oikaisua, toissijaisesti hinnanalennusta tai palvelun keskeytystilan- teessa vakiohyvitystä ja näiden lisäksi vahingonkorvausta.
9.2 Kuituverkot Oy:n vastuu
Kuituverkot Oy vastaa vain virheistä, jotka johtuvat Kuituverkot Oy:n tuottamuksellisesta sopimuksen rikkomisesta. Kuituverkot Oy ensisi- jaisesti korjaa virheet ja mikäli se ei ole vaikeuksitta mahdollista tai aiheuttaa kohtuuttomia kustannuksia taikka kohtuutonta haittaa, Kuituverkot Oy vastaa asiakkaalle virheen takia aiheutuneista välit- tömistä vahingoista. Kohtuuttomuusarvioinnissa huomioidaan virheen merkitys ja sopimuksen mukaisen suorituksen arvo sekä se, voidaanko oikaisu suorittaa muulla tavalla aiheuttamatta asiakkaalle kohtuutonta haittaa.
Kuituverkot Oy:llä on oikeus oikaista virhe omalla kustannuksellaan.
Xxxxxxx saa kieltäytyä virheen oikaisusta, jos siitä aiheutuisi hänelle olennaista haittaa tai jos on vaaraa siitä, että asiakkaalle aiheutuvat kustannukset jäävät korvaamatta, taikka jos kieltäytymiseen on muu erityinen syy.
Kuituverkot Oy:n vastuu rajoittuu kuitenkin aina enintään yhden kuukauden kyseisen palvelun kiinteitä kuukausimaksuja vastaavaan summaan. Jos vain palvelun osa on Kuituverkot Oy:n tuottamuksen takia virheellinen, korvausvastuu rajoittuu kyseisen palvelun kolmen
kuukauden maksuja vastaavaan määrään.
Kuituverkot Oy korvaa asiakkaalle palvelun viivästymisestä tai vir- heestä aiheutuneet välittömät vahingot. Kuituverkot Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneet tulot, viestin katoa- miset, myöhästymisestä, muuttumisesta tai estymisestä johtuneet vahingot, eikä maksa muita korvauksia, ellei vahinko johdu Kuitu- verkot Oy:n huolimattomuudesta sopimuksen täyttämisessä. Asiak- kaan on esitettävä näyttö aiheutuneesta vahingosta.
Mikäli Kuituverkot Oy ei kykene toimittamaan asiakkaan ostamaa liittymänopeutta johtuen teknisistä rajoituksista, asiakkaalla on oikeus vaihtaa liittymänopeutta. Mikäli liittymää ei kyetä lainkaan toteuttamaan johtuen Kuituverkot Oy:n verkosta tai laitteista, on Kuituverkot Oy:llä velvollisuus purkaa sopimus ja hyvittää asiakkaan liittymästä jo toimittajalle maksamat laskut.
9.3 Hinnanalennus ja vakiohyvitys
Asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen, jos virheen korjaaminen tai uusi suoritus ei tule kysymykseen tai niitä ei suoriteta kohtuullisessa ajassa virheilmoituksesta. Viestintäpalvelun keskeytystilanteessa asiakkaalla on oikeus vakiohyvitykseen hinnan- alennuksen sijaan. Vakiohyvityksen määrä määritellään tietoyhteis- kuntakaaressa. Jos asiakkaalle maksetaan vakiohyvitys, hänellä ei ole oikeutta hinnanalennukseen saman keskeytyksen perusteella.
9.4 Virhe muissa palveluissa tai laitteissa
Laitteiden ja muiden palveluiden kuin viestintäpalveluiden virheelli- syys määräytyy kuluttajansuojalain mukaan. Kuituverkot Oy:llä / palveluntuottajalla on oikeus vaihtaa tai päivittää vuokratut laitteet ja käyttöoikeuksin luovutetut ohjelmistot sekä palvelu korjaamisen sijasta toiminnallisesti vastaavaan. Kuituverkot Oy:n / palveluntuot- tajan myymät laitteet korjataan mahdollisten takuuehtojen ja kulut- tajasuojalain mukaan.
9.5 Viivästys- ja virheilmoituksen tekeminen
Vedotakseen virheeseen asiakkaan on ilmoitettava siitä Kuituverkot Oy:lle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi pitänyt havaita. Viivästymiseen asiakkaan tulee vedota kohtuul- lisessa ajassa palvelun toimittamisen jälkeen. Kohtuullisen ajan pituuden arviointiin vaikuttavat muun muassa olosuhteet kussakin yksittäistapauksessa ja asiakkaan asiantuntemus. Asiakas saa vedota virheeseen tai viivästykseen myös myöhemmin, jos Kuituverkot Oy on menetellyt törkeän huolimattomasti, kunnianvastaisesti tai arvottomasti, tai viestintäpalvelu ei vastaa laissa tai Viestintäviras- ton määräyksessä asetettuja vaatimuksia.
9.6 Kuituverkot Oy ei vastaa
Kuituverkot Oy ei vastaa välittömistä eikä välillisistä vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat muun muassa
• siitä, että palvelu ei vastaa asiakkaan tarpeita tai tavoit- teita,
• palvelusta, Internetistä tai jostain muusta tieto- tai tele- verkosta tulevasta asiakkaan tai kolmannen tahon tieto- järjestelmään kohdistuvasta häirinnästä, luvattomasta käytöstä, luvattoman käytön yrityksistä tai muusta vas- taavasta seikasta,
• mahdollisista kustannuksista ja korvauksista, jotka johtu- vat asiakkaan tai muun käyttäjän huolimattomuudesta, laiminlyönnistä tai sopimusrikkomuksesta taikka siitä, et- tä asiakas ei ole täyttänyt sopimusta,
• lain, asetuksen, kansainvälisen tai kansallisen sopimuk- sen rikkomisesta asiakkaan palvelun käytön yhteydessä,
• informaation muuttumisesta, katoamisesta tai viivästy- misestä palvelun käytön yhteydessä,
• katkoksista tai häiriöistä tietoliikenneverkon toiminnassa,
• lakien, asetusten, viranomaisten määräysten, ohjeiden tai lausuntojen taikka alan keskeisten järjestöjen suosi- tusten edellyttämistä toimenpiteistä,
• ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sotaa, pakko-ottoa tai takavarikkoa julkiseen tarpeeseen, tuonti- ja vientikieltoa, vientilisenssien epäämistä, työ- selkkausta, lainsäännöksiä ja viranomaismääräyksiä, luonnonilmiöitä, ukonilmaa, myrskyä, tulta, ulkopuolisen aiheuttamaa kaapeli tms. vahinkoa, tulvaa ja vesivahin- koa, sähköverkosta tulevaa ylijännitettä, energian tai muun olennaisen raaka-aineen toimituksen keskeytystä, sellaista kolmannesta osapuolesta johtuvaa seikkaa, joka on osapuolista riippumaton, tai muuta syytä, jota osa- puoli ei ole sopimusta tehdessään voinut ottaa huomioon eikä voi estää tai voittaa sen vaikutusta. Edellä olevaa noudatetaan myös silloin, kun este kohtaa Kuituverkot Oy:n alihankkijaa. Esteestä ja sen päättymisestä on ilmoi- tettava toiselle osapuolelle viipymättä,
• asiakkaan huoneiston sekä taloyhtiön teknisesti riittä- mättömän tai puutteellisen talokaapeloinnin aiheutta- mista esteistä tai haitoista liittymän toimittamiseen,
• muiden teleyritysten tai palvelujen tuottajien toiminnas- ta tai näiden aiheuttamista vahingoista, ellei kyse ole Kui- tuverkot Oy:n alihankkijasta tai Kuituverkot Oy ole muu- toin sitoutunut vastuuseen esimerkiksi sopijakumppanei- den osalta.
9.7 Asiakkaan vastuu
Asiakkaan on vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai uhatessa ryhdyttävä sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamisek- si, joita häneltä voidaan kohtuudella edellyttää. Jos asiakas ei ryhdy kohtuullisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, hän kärsii vastaavan osan vahingosta, joka on aiheutunut hänen vastuul- laan olevista toimista.
Jos asiakas käyttää tai sallii palvelua tai liittymää käytettävän lain tai hyvän tavan vastaisesti ja se vahingoittaa toimittajaa tai tämän hyvää mainetta, asiakas vastaa Kuituverkot Oy:lle aiheutuneesta vahingosta.
Asiakas vastaa Kuituverkot Oy:lle, Kuituverkot Oy:n / palveluntuotta- jan käyttämille laitteille ja ohjelmistoille, tietoliikenneverkolle ja sen muille käyttäjille aiheuttamistaan vahingoista.
Asiakkaan on korvattava Kuituverkot Oy:lle / palveluntuottajalle ne kustannukset, jotka tämä mahdollisesti joutuu korvaamaan kolman- nelle osapuolelle asiakkaan toimenpiteiden tai asiakkaan laitteiston vikojen, häiriöiden tai asiakkaan laitteiston ja toimittajan verkon yhteensopimattomuuden vuoksi.
Jos kolmas osapuoli käynnistää Kuituverkot Oy:tä vastaan oikeuden- käynnin tai ryhtyy muihin toimiin Kuituverkot Oy:tä vastaan asiak- kaan toiminnan takia, asiakas vastaa tästä Kuituverkot Oy:lle aiheu- tuvista kustannuksista.
Jos Kuituverkot Oy joutuu asiakkaasta johtuvasta syystä vahingon- korvausvelvolliseksi kolmanteen nähden, on asiakas velvollinen korvaamaan aiheutuneen vahingon Kuituverkot Oy:lle.
10. Maksut
10.1 Hinnasto ja perittävät maksut
Asiakas on velvollinen maksamaan Kuituverkot Oy:lle palvelusta sovitut tai kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut. Asiakkaan vastuu on riippumaton siitä, onko hän itse käyttänyt palvelua tai antanut palvelun toisen käyttöön.
Kuituverkot Oy päättää palveluidensa maksuista, eräpäivistä, lasku- tuskausista, laskun maksu- ja toimitustavoista, ellei toisin ole sää- detty. Maksuja voidaan periä sekä etu- että jälkikäteen, sen mukaan mitä maksukaudesta on sovittu.
Kuituverkot Oy voi laskuttaa asiakkaalta myös sen palvelun kautta käytettyjen muiden teleyritysten ja palveluntuottajien maksut, jos tästä on kyseisen teleyrityksen tai palveluntuottajan kanssa sovittu. Maksut laskutetaan kyseisen teleyrityksen tai palveluntuottajan hinnaston mukaisesti. Jos liittymällä voidaan käyttää lisämaksullisia palveluita, vastaa asiakas myös näistä maksuista.
Kuituverkot Oy:llä on oikeus periä palvelun käyttömahdollisuuden ylläpidosta hinnaston tai sopimuksen mukaista kiinteää perusmak- sua. Perusmaksut peritään laskutuskausittain. Perusmaksu on mak- settava myös siltä ajalta, kun palvelu on suljettuna asiakkaasta tai asiakkaan vastuulla olevan syyn takia, taikka jos sulkeminen on johtunut Kuituverkot Oy:n velvollisuudesta sulkea palvelu.
Lisätietoja on saatavilla Kuituverkot Oy:n verkkosivuilta. Kuituverkot Oy:llä on oikeus muuttaa maksuja ja niiden laskentaperusteita sopimusehtojen muuttamisen mukaisesti (ks. kohta 12).
10.2 Maksut muutoksista, palvelun keskeyttämisestä ja avaamisesta
Asiakkaan tilaamasta palvelun tai tunnisteen muuttamisesta voidaan periä hinnaston mukainen maksu. Kuituverkot Oy:llä on oikeus periä maksu palvelun uudelleen avaamisesta keskeytyksen jälkeen, jos keskeytys on johtunut asiakkaasta tai asiakkaan vastuulla olevasta syystä tai Kuituverkot Oy:n velvollisuudesta keskeyttää palvelu. Maksu voidaan periä myös sekä mahdollisen käyttörajoituksen tai palvelun eston poistamisesta. Muista sopimukseen kuulumattomista töistä peritään erillinen maksu. Kuituverkot Oy:llä on oikeus periä palveluun kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun palvelua ei ole toimitettu asiakkaasta johtuvasta syystä. Käytön määrästä riippuma- ton maksu veloitetaan irtisanomisajan loppuun saakka, vaikka palvelun toimittaminen päättyy asiakkaan pyynnöstä aikaisemmin.
10.3 Laskutus
Lasku on maksettava viimeistään laskun eräpäivänä laskussa maini- tuilla tiedoilla. Laskuhuomautus on tehtävä kirjallisesti ennen erä- päivää, ja riidaton osa on maksettava eräpäivään mennessä. Viiväs- tyneestä maksusta Kuituverkot Oy:llä on oikeus periä viivästyskor- koa korkolain mukaisesti ja maksukehotuksesta hinnaston mukainen maksukehotusmaksu. Lisäksi Kuituverkot Oy:llä on oikeus periä viivästyneestä laskusta aiheutuneet kohtuulliset perintäkulut. Jos asiakas ei ole maksanut erääntyneitä laskuja maksukehotuksesta ja palvelun sulkemisesta huolimatta, erääntyvät myös muut palvelusta laskutettavat, vielä erääntymättömät saatavat heti maksettaviksi
perintäteitse.
Kuituverkot Oy voi myöntää asiakkaan pyynnöstä lisää maksuaikaa. Kirjallisesti vahvistetusta maksusopimuksesta Kuituverkot Oy voi periä maksun. Kuituverkot Oy lähettää laskun asiakkaan ilmoitta- maan laskutusosoitteeseen. Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä Kuituverkot Oy:lle nimensä ja laskutusosoitteensa muutoksista. Eri maksutavat ja niiden kustannukset ilmoitetaan hinnastossa.
Asiakkaan maksaessa yhteislaskulla laskutettavista palveluista vain osasuorituksen, tulee hänen osoittaa viimeistään ennen palvelun sulkemista, miten osasuoritus kohdistetaan eri palveluille. Jos asia- kas ei ole osoittanut kohdistamista, Kuituverkot Oy:llä on oikeus päättää saataviensa osasuorituksen kohdistamisesta. Asiakkaalla tai käyttäjällä on oikeus saada yhteyskohtainen erittely lainsäädännön mukaisesti.
11. Sopimuksen päättyminen
11.1 Irtisanominen
11.1.1 Irtisanomisaika
Sopimus on voimassa toistaiseksi. Toistaiseksi voimassa oleva sopi- mus on irtisanottava kirjallisesti tai suullisesti ja se päättyy kahden
(2) viikon kuluttua irtisanomispäivästä. Kuituverkot Oy lähettää irtisanomisesta asiakkaalle kirjallisen vahvistuksen.
Kohdan 11.1.1 irtisanomisaikaa noudatetaan, ellei Kuituverkot Oy:n tarjouskampanjoista muuta johdu (tarjouskampanjaan sisältyy määräaikainen sopimus).
Verkon rakennusaikaisen tarjouskampanjan aikaan liittymä on mahdollista hankkia edullisempaan hankintahintaan. Rakennusaikai- sen tarjouskampanjan aikaan tehty sopimus on määräaikainen, ollen voimassa kaksi vuotta (24 kk). Sopimuksen määräajan kulumisen katsotaan alkavan päivästä, jolloin liittymä on otettu käyttöön.
11.1.2 Irtisanominen välittömin vaikutuksin
Kuituverkot Oy:llä on oikeus irtisanoa sopimus päättyväksi välittö- mästi, jos sopimuksen jatkamisella aiheutettaisiin kohtuutonta haittaa Kuituverkot Oy:lle tai jos palvelun tuottaminen aiheuttaa Kuituverkot Oy:lle kohtuuttomia kustannuksia.
Tilaajalla on oikeus irtisanoa viestintäpalvelusopimus heti päätty- väksi, jos Kuituverkot Oy ilmoittaa muuttavansa sopimusehtoja tilaajan vahingoksi. Jos sopimusehtojen muutos johtuu verolainsää- dännön muutoksista, tilaajalla ei ole oikeutta irtisanoa määräaikais- ta viestintäpalvelusopimusta.
11.1.3 Etukäteismaksujen palautus
Jos Kuituverkot Oy irtisanoo sopimuksen, saamatta jääneestä palve- lusta etukäteen maksettu hinta, palautetaan rahana ilman korkoa tai käytetään mahdollisesta sopimuksen ehtojen rikkomisesta synty- neen asiakkaan maksuvelvoitteen kattamiseen.
11.2 Sopimuksen purkaminen
11.2.1 Kuituverkot Oy:n oikeus purkaa sopimus
Kuituverkot Oy:llä on oikeus purkaa sopimus päättymään välittö- mästi, jos
• liittymän / palvelun käyttö on ollut maksun laiminlyönnin vuoksi keskeytettynä vähintään kuukauden, erääntyneen maksun ollessa vähintään 50 euroa,
• viranomainen on todennut, että asiakas on tahallaan es- tänyt tai häirinnyt televiestintää,
• jos palvelun tarjoamista edellyttävä asiakkaan liittymä suljetaan, tai
• asiakas on olennaisesti rikkonut sopimusehtoja, eikä ole huomautuksesta huolimatta korjannut menettelyään.
Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään, jos asiakas
• muistutuksesta huolimatta ei täytä sopimusvelvoittei- taan,
• on määrätty liiketoimintakieltoon, asetettu konkurssiin, selvitystilaan tai todettu muutoin maksukyvyttömäksi,
• on menettänyt tai jättänyt hankkimatta palvelussa tarvit- tavat viranomaisen tai muut luvat,
• häiritsee muuta tietoliikennettä tai muita käyttäjiä esi- merkiksi lähettämällä roskapostia,
• käyttää tai sallii käytettävän palvelua lain tai hyvän tavan vastaisesti, tai välittää kolmannen osapuolen liikennettä.
11.2.2 Asiakkaan oikeus purkaa sopimus
Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus Kuituverkot Oy:n viivästyksen tai virheen vuoksi, jos sopimusrikkomus on olennainen. Sopimuksen purkaminen voi kohdistua vain siihen palveluun, johon viivästys tai virhe kohdistuu.
11.2.3 Kuituverkot Oy:n ja asiakkaan oikeus purkaa sopimus
Kuituverkot Oy ja asiakas voivat purkaa sopimuksen, jos
• sopimuksen noudattamisen on estänyt ylivoimainen este yli kolmen (3) kuukauden ajan, tai
• palvelua ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa kohdas- sa 3.2 mainitun toimituksen edellytyksen puutteesta joh- tuen.
11.3 Palvelun tuottamisen lopettaminen
Kuituverkot Oy:llä on oikeus lopettaa toistaiseksi voimassa olevan palvelun tai palvelun ominaisuuden tuottaminen. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus päättymään heti, jos lopettaminen on hänen vahingokseen. Jos kyseessä on olennainen muutos, Kuitu- verkot Oy irtisanoo sopimuksen ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen kuitenkin vähintään kuukautta (1) ennen. Kohtuullinen aika arvioidaan palvelukohtaisesti.
11.4 Julkiset IP -osoitteet sopimuksen päättyessä
Asiakkaan oikeus käyttää Kuituverkot Oy:n asiakkaalle antamia julkisia IP – osoitteita päättyy välittömästi sopimuksen päätyttyä. Kuituverkot Oy ei vastaa osoitemuutoksista asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista.
11.5 Sähköpostit ja kotisivu sopimuksen päättyessä
Asiakkaan oikeus käyttää Kuituverkot Oy:n tietojärjestelmiin tallen- nettuja, asiakkaan käytössä olevia tietoja, kuten sähköpostit, kotisi- vut sekä muut Kuituverkot Oy:n palvelimille tallennetut asiakkaan tiedostot, päättyy välittömästi sopimuksen päätyttyä. Asiakas vastaa itse tietojensa siirtämisestä omiin tietojärjestelmiinsä ennen sopi- muksen päättymistä. Kuituverkot Oy ei vastaa sähköpostilaatikkoon saapuvien sähköpostien säilytyksestä sopimuksen päätyttyä.
Mikäli asiakas ei ole siirtänyt tietojaan pois Kuituverkot Oy:n palve- limilta ennen sopimuksen päättymistä, Kuituverkot Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan tietojen katoamisesta Kuitu- verkot Oy:n tietojärjestelmistä.
11.6 Sopimuksen siirtäminen
Liittyjällä on oikeus siirtää tämä sopimus kolmannelle osapuolelle edellyttäen, että liittymissopimukseen liittyvät maksut on suoritettu tai uusi omistaja ottaa niistä vastattavakseen. Liittymismaksuja ei palauteta.
12. Sopimusehtojen ja hinnan muutokset
Kuituverkot Oy:llä on oikeus tarvittaessa muuttaa näitä ehtoja ja liittymän / palvelun sisältöä sekä näistä perittäviä maksuja.
Kuituverkot Oy:llä on oikeus muuttaa palvelua koskevan sopimuksen sopimusehtoja, palvelun ominaisuuksia ja maksuja asiakkaan vahin- goksi siten, että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennaisesti muutu, jos muutos johtuu:
• sopimus-, hinnoittelu-, tai asiakaspalvelujärjestelyjen uu- distamisesta tai yhdenmukaistamisesta kuten yhtiön tai liiketoimintajärjestelyistä,
• merkityksellisten tuotantokustannusten tai -rakenteen muuttumisesta,
• kolmansien osapuolten tuottamista palveluista johtuvista muutoksista kuten palvelusopimuksen päättymisestä tai muuttamisesta,
• Kuituverkot Oy:n palvelun tai sen ominaisuuden tuotta- misen lopettamisesta,
• yhdysliikennekäytännön muuttumisesta,
• palveluiden tai viestintäverkkojen kehittämisestä tai uu- distamisesta kuten vanhentuneen tekniikan korvaamises- ta uudella,
• asiakkaan tai asiakasryhmien yksityisyyden suojan tai ta- loudellisen turvallisuuden suojaamisesta tai kehittämi- sestä,
• teknisistä järjestelmäuudistuksista,
• merkityksellisestä, ennakoimattomasta liikenteen mää- rän tai rakenteen muutoksesta,
• markkinatilanteen tai palvelun kysynnän olennaisesta ja pysyväisluonteisesta muuttumisesta,
• toiminnan jatkuvuuden ja palvelutason turvaamisesta, kuten poikkeusoloihin varautumisesta tai tietosuojan taikka tietoturvan ylläpitämisestä, kehittämisestä tai muuttamisesta.
Kuituverkot Oy:n on ilmoitettava olennaisista muutoksista asiakkaal- le yksi (1) kuukausi ennen muutosten voimaantuloa. Jos muutos perustuu lainsäädännön muutokseen tai viranomaisen päätökseen, Kuituverkot Oy:llä on oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lähtien, kun muutos tai päätös tuli voimaan.
Määräaikaisen sopimuksen ollessa voimassa, Kuituverkot Oy ei voi muuttaa sopimusehtoja asiakkaan vahingoksi ilman tämän suostu- musta.
Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, jos sopimusehdot muuttuvat olennaisesti, eikä muutos ole seurausta lainsäädännön muutoksista tai viranomaispäätöksistä. Kuituverkot Oy ei vastaa muutoksista asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista.
13. Kuituverkot Oy:n ilmoitukset asiakkaalle
13.1 Ilmoittamistavat
Kuituverkot Oy:n ilmoitukset asiakkaalle voidaan toimittaa perille joko postitse, puhelimitse, tekstiviestein, www-sivujen välityksellä
tai sähköpostitse. Sähköpostitse, tekstiviestein ja www-sivujen välityksellä toimitetun viestin katsotaan tulleen perille sillä hetkellä, kun viestin vastaanottajan tässä sopimuksessa tarkoitetussa palve- lussa käyttämä laite on ottanut vastaan sanotussa järjestelmässä olevaan sähköpostiosoitteeseen, puhelinnumeroon tai www- sivuosoitteeseen toisen osapuolen lähettämän viestin.
13.2 Muutokset yhteystiedoissa
Asiakkaan nimen, katu-, posti- ja sähköpostiosoitteen ja asiakasta mahdollisesti edustavan yhteyshenkilön ajantasaisten tietojen on oltava aina toimittajan tiedossa. Asiakkaan on ilmoitettava muutok- sista Kuituverkot Oy:lle / palveluntuottajalle.
14. Erimielisyydet
Asiakkaalla on oikeus nostaa kanne Kuituverkot Oy:tä vastaan joko oman kotipaikkansa tai Kuituverkot Oy:n kotipaikan käräjäoikeudes- sa. Kuituverkot Oy:n tulee nostaa kanne asiakasta vastaan asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.
Lisäksi asiakkaalla on oikeus saattaa sopimusta koskeva erimielisyys myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalauta- kunnan päätökset ovat luonteeltaan suosituksia.
15. Voimassaolo
Nämä ehdot ovat voimassa 1.7.2015 alkaen toistaiseksi.