ASSISTANCE TECHNIQUE DES UTILISATEURS DE L’OUTIL DE GESTION. Un numéro « libre appel », le 0 000 00 00 00, est mis à la disposition du titulaire de la convention. Un opérateur répond à toute question relative à l’application de la convention, au fonctionnement et à l’utilisation de l’Outil de gestion (habilitation, problèmes de connexion et d’utilisation de l’outil). Cette assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h et de 13h30 à 17h4. Le titulaire ne peut en aucune façon demander à l’assistance technique de statuer et/ou d’engager sa responsabilité sur la conformité des pièces justificatives déposées. En cas d’utilisation non autorisée de son compte d’accès à l’Outil de gestion ou de toute autre violation de sécurité, le titulaire de la convention prévient immédiatement l’ASP, en appelant ce numéro.
