Processus de notification Clauses Exemplaires
Processus de notification. Les notifications de pannes doivent être adressées au help- desk SISA au moyen de eRequest Management Portal. Les notifications de la panne doivent obligatoirement con- tenir les éléments suivants: • Logiciel (application) touché • Moment de la première occurrence de la panne • Description de la panne, avec mention des messages d’erreur • Description de l’impact de la panne sur le fonctionne- ment de l’entreprise du client.
Processus de notification. Les notifications de pannes doivent être adressées au help-desk SISA: • Par téléphone: ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇ ▇▇ • Par e-mail: ▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ Les notifications de la panne doivent obligatoirement con- tenir les éléments suivants: • Logiciel (application) touché • Moment de la première occurrence de la panne • Description de la panne, avec mention des messages d’erreur • Description de l’impact de la panne sur le fonctionne- ment de l’entreprise du client.