Maintenance and repairs

Maintenance and repairs

Youĩ AicQcle Aeseĩ»es some lo»e "kA "īīekīiok rĩom īime īo īime. ľ"e moĩe Qou ī"½e Qouĩ īĩusīQ ī o- "eeleĩ ouī or ī"e sī"Ale, ī"e moĩe e"ĩ "kA īe"ĩ iī Aeīs, "rīeĩ "ll. "kA "k "kku"l

m"ikīek"kce Aĩe»xxxx m"kQ AĩoAlems. «uī AesAiīe ĩeAul"ĩ m"ikīek"kce, iī c"k "l"Qs ""AAek ī""ī someī"ikA Aoes ĩokA. Ioĩīuk"īelQ, Qou c"k sol»e m"kQ AĩoAlems Qouĩselr, Auī someīimes Qou ill keeA Qouĩ AicQcle Ae"leĩ roĩ exīeksi»e m"ikīek"kce oĩ " ĩeA"iĩ. €kA īo m"½e suĩe "ll ī"is

oĩ½ Aoes smooī"lQ, ī"eĩe is ī"e risc"llQ "A»"kī"Aeous seĩ»ice AuAAeī.

1. Hello, service budget!

The seívice budget is an annual amount that you use to pay foí maintenance and íepaiís on youí lease bicycle at o2o bicycle dealeís. You choose the value of the budget youíself 1 and it is included in the total lease píice. And that's good news! Because this means that the fiscal advantages of bicycle leasing also apply to the o2o seívice budget.

You use this o2o seívice budget foí fouí impoítant things:

• The mandatoíy annual bicycle maintenance;

• All maintenance and íepaiís;

• The íeimbuísement of necessaíy spaíe paíts;

• Costs (if any) associated with a íeplacement bike.

Tip: make the most of youí lease bike and make suíe youí annual seívice budget is not too low. It is betteí to have a little too much fiscally advantageous seívice budget, than having to adjust afteíwaíds via youí net salaíy.

2. Where can I find the balance of my service budget?

Want to check the balance of youí íemaining seívice budget? This is how you do it:

• Go to Youĩ Ai½e(s) in youí myo2o Bikeí account.

• Click on the heading Youĩ AicQcle cokīĩ"cī - Seĩ»ice AuAAeī "»"il"Ale.

1 Unless youí employeí fixes the amount.

Yo" will ri"d »" o:cí:icw or t»c scí:iccs ;o" »»:c »»d c»ííicd o"t »"d t»c scí:icc b"dgct ;o"

»»:c "scd ""dcí "ikīek"kce ikīeĩ»ekīioks execuīeA. H»"d;! So ;o" k"ow cx»ctl; »ow m"c»

b"dgct ;o" »»:c xxxx »rtcí » scí:icc oí ícp»ií.

3. How do I use my service budget?

H»:c ;o" bcc" í»ci"g » littlc too »»íd »"d »»s ;o"í bic;clc bíokc" dow"? Oí docs ;o"í tí"st;

two-w»cclcí "ccd »" »"""»x x»i"tc"»"cc? Visit »" o2o p»ít"cí bic;clc dc»lcí »"d p»; wit»

;o"í scí:icc b"dgct. Ir ;o" c»oosc t»c dc»lcí w»o dcli:cícd ;o"í lc»sc bic;clc, ;o" »íc o" r»mili»í tcííitoí;, bcc»"sc t»is o"c k"ows ;o"í bic;clc i"sidc o"t. Wo"ld ;o" likc to "sc » dirrcíc"t dc»lcí? No píoblcm! As lo"g »s t»c; »íc p»ít"cí or o2o, bcc»"sc t»c" ;o" p»; wit»

;o"í scí:icc b"dgct i"stc»d or ;o"í ow" mo"c;.

Impoít»"t! Alw»;s gi:c ;o"í «ic;clc ID ""mbcí to t»c bic;clc dc»lcí roí » m»i"tc"»"cc oí ícp»ií or ;o"í bic;clc: t»is ""iq"c codc m»kcs t»c comm""ic»tio" c»sicí. Yo" c»" ri"d ;o"í ""mbcí o" t»c stickcí o" ;o"í bikc oí i" ;o"í m;o2o «ikcí »cco""t.

W»c" t»c job is do"c, o2o dc»ls diícctl; wit» ;o"í bic;clc dc»lcí. A"d do ;o" »»:c i"s"rricic"t scí:icc b"dgct to p»; roí t»c scí:icc? No píoblcm! T»c" ;o" p»; t»c dirrcíc"cc ;o"ísclr. T»c bic;clc dc»lcí will scttlc t»c dirrcíc"cc o" t»c spot.

Notc: kccp i" mi"d t»»t ;o" c»""ot "sc ;o"í scí:icc b"dgct roí clot»i"g, s»ocs oí glo:cs.

4. An online bicycle brand in maintenance or repair

Docs ;o"í Cowbo; lc»sc bic;clc "ccd m»i"tc"»"cc oí ícp»ií? T»c" :isit » loc»l Cowbo; scí:icc cc"tíc, oí c»oosc » bic;clc dc»lcí t»»t is » p»ít"cí or ;o"í bikc bí»"d.

Tip: m»kc s"íc t»c scí:icc cc"tíc oí bic;clc dc»lcí is »líc»d; »" o2o p»ít"cí so t»»t ;o" c»" p»; wit» ;o"í scí:icc b"dgct.

5. Maintain or repair my bike at home

No timc to bíi"g ;o"í bic;clc to ;o"í bic;clc dc»lcí? T»c" t»kc »d:»"t»gc or » mobilc ícp»ií scí:icc. Iiltcí o" 'scí:icc »t »omc possiblc' i" o"í bic;clc dc»lcí sc»íc» tool. M»kc »"

»ppoi"tmc"t wit» t»c bic;clc ícp»ií s»op or ;o"í c»oicc. Simplc, pí»ctic»l »"d crricic"t!

6. My service budget shows a different amount than expected after a repair

W»c" ;o" oídcí ;o"í bikc wit» m;o2o «ikcí, ;o" »lso c»oosc ;o"í »"""»l scí:icc b"dgct ríom

€50 to €400. This amount, as well as youí bike, lock and any accessoíies, always includes

VAT (21%).

Xxx ;o" :isiti"g » bic;clc dc»lcí roí » bic;clc ícp»ií? T»c" dirrcíc"t VAT í»tcs »ppl; i" «clgi"m:

• 21% t»x o" bic;clc p»ítsj

• 6% t»x o" woíki"g »o"ís roí ícp»iísj

• 0% t»x o" t»c rí»"c»isc roí i"s"í»"ccs.

W»c" comp»"ics (o2o »"d t»c bic;clc dc»lcí) scttlc t»cií »cco""ts, wc "sc »mo""ts cxcl"di"g VAT. O" t»c oídcí doc"mc"ts wc »lso st»tc t»c »mo""t cxcl"di"g VAT.

7. What about remaining service budget?

Yo"í ícm»i"i"g scí:icc b"dgct is "ot lost!

1. At t»c c"d or c»c» r"ll ;c»í ;o" íc"t ;o"í bikc, wc will tí»"srcí t»c o"tst»"di"g scí:icc b"dgct to t»c "cxt ;c»í or "sc.

2. H»:c ;o" íc»c»cd t»c c"d or ;o"í co"tí»ct?

• I" c»sc or » "oím»l c"d or co"tí»ct d"c to t»c cxpií; or t»c íc"t»l pcíiod, wc will i"roím

;o" ro"í mo"t»s i" »d:»"cc.

o Ir ;o" »»:c »"; scí:icc b"dgct xxxx o:cí, ;o" c»" "sc it to ícp»ií ;o"í bikc oí b"; sp»íc p»íts.

o Ir ;o" still »»:c somc scí:icc b"dgct xxxx o:cí, wc will tí»"srcí t»c ícm»i"i"g »mo""t to

» :o"c»cí, pío:idcd t»»t ;o" co"cl"dc » "cw bic;clc lc»sc co"tí»ct wit»i" » tcím or 6 mo"t»s 2 »rtcí t»c c"d or ;o"í píc:io"s co"tí»ct. T»c »mo""t or t»is :o"c»cí will bc

»ddcd to t»c scí:icc b"dgct or ;o"í "cxt co"tí»ct »"d t»is »cc"m"l»tio" is do"c

»"xxx»tic»ll;.

• I" c»sc or c»íl; tcími"»tio" or t»c co"tí»ct:

o I" c»sc or »cq"isitio", wc will scttlc t»c »ccí"cd scí:icc b"dgct i" t»c »cq"isitio" píicc.

o I" c»sc or íct"í", wc will scttlc t»c »ccí"cd scí:icc b"dgct i" t»c tcími"»tio" rcc.

o T»c scí:icc b"dgct b»l»"cc c»" bc positi:c oí "cg»ti:c. As roí » "cg»ti:c b»l»"cc (w»c" moíc scí:icc b"dgct »»s bcc" dí»w" dow" t»»" »»s bcc" »cc"m"l»tcd), wc will »lso scttlc t»is.

2 I" c»sc ;o"í cmplo;cí woíks wit» » c»rctcíi» pl»" »"d ;o" c»" o"l; oídcí ;o"í "cw bic;clc o"cc » ;c»í, wc c»" m»kc »" cxccptio".

General terms and conditions

V»lid ríom 2®/0®/202« ícpl»ci"g »ll píc:io"s :císio"s or t»csc gc"cí»l tcíms »"d co"ditio"s.

1. Definitions

1. «c"crici»í;: t»c p»;sic»l pcíso" w»o »»s »cti:»tcd » scí:icc b"dgct i" t»c «ic;clc co"tí»ct, »cíci"»rtcí ícrcíícd to »s ‘Uscí’.

2. T»c Uscí: t»c p»;sic»l pcíso" w»o co"cl"dcs oí »»s co"cl"dcd » «ic;clc co"tí»ct,

»cíci"»rtcí ícrcíícd to »s 'C;clist'.

«. «ic;clc: t»c bic;clc »s dcscíibcd i" t»c Dccl»í»tio" or ícccipt or t»c Uscí.

4. «ic;clc polic;: t»c doc"mc"t sctti"g o"t t»c gío""d í"lcs roí t»c pío:isio" or » lc»sc bic;clc wit» » spcciric cmplo;cí.

5. «ic;clc co"tí»ct: t»c Rc"t»l q"otc »ccomp»"icd b; t»c Dccl»í»tio" or ícccipt.

6. Rc"t»l q"otc: t»c o2o q"ot»tio" roí »iíi"g t»c lc»sc bic;clc co"riímcd b; t»c Uscí w»c" oídcíi"g t»c «ic;clc »"d Acccssoíics (m»; »lso bc t»c »ddc"d"m to t»c cmplo;mc"t co"tí»ct).

7. Dc»lcí: bic;clc dc»lcí oí ícp»iící w»o dcli:cícd t»c lc»sc bic;clc to t»c Uscí.

®. Dccl»í»tio" or ícccipt: t»c dccl»í»tio" sig"cd b; t»c Uscí "po" ícccipt or t»c

«ic;clc ríom t»c bic;clc dc»lcí.

D. Acccssoí;: cq"ipmc"t t»»t is »" i"tcgí»l p»ít or t»c :c»iclc »"d c»""ot bc "scd i"dcpc"dc"tl; or t»c :c»iclc. T»csc »cccssoíics s»o"ld bc scícw mo""tcd.

10. Ḻc»sc oídcí: t»c bic;clc lc»sc »pplic»tio" s"bmittcd.

11. Rc"t»l tcím: t»c d"í»tio" or t»c lc»sc.

12. Rc"t»l co"tíib"tio": t»c íc"t»l píicc or t»c lc»sc bic;clc.

1«. W»xx xxxxx"c"t: t»c p»ít or t»c w»gc p»ck»gc t»»t c»" bc cxc»»"gcd roí

»"ot»cí bc"crit ""dcí rlcxiblc compc"s»tio", »cíc bic;clc lc»si"g.

14. Pcíso"»l co"tíib"tio": » c»s» p»;mc"t to o2o m»dc b; t»c Uscí roí t»c co"cl"sio" or » «ic;clc co"tí»ct.

15. A"t»oíiscd ícp»iící: bic;clc ícp»iící »"t»oíiscd b; o2o to ícp»ií »"d/oí m»i"t»i" t»c «ic;clc.

2. Introduction

A «ic;clc "ccds ícg"l»í m»i"tc"»"cc oí ícp»iís i" c»sc or d»m»gc. T»c scí:icc b"dgct is

»" »"""»l »mo""t wit» w»ic» t»c Uscí p»;s roí t»c m»i"tc"»"cc »"d ícp»iís or t»c lc»sc

«ic;clc »t »" o2o bic;clc dc»lcí.

T»c Uscí c»ooscs t»c :»l"c or t»c scí:icc b"dgct w»c" oídcíi"g »"d t»is »mo""t is i"cl"dcd i" t»c tot»l íc"t»l píicc. As » ícs"lt, t»c t»x bc"crits or bic;clc lc»si"g »lso »ppl; to t»c o2o scí:icc b"dgct.

T»is o2o scí:icc b"dgct scí:cs ro"í m»i" p"íposcs:

• T»c m»"d»toí; »"""»l «ic;clc m»i"tc"»"ccj

• All ot»cí m»i"tc"»"cc »"d ícp»iísj

• T»c ícimb"íscmc"t or "cccss»í; sp»íc p»ítsj

• (A";) costs »ssoci»tcd wit» » ícpl»ccmc"t bic;clc.

T»c Uscí c»" co"t»ct » bic;clc dc»lcí »rrili»tcd to t»c o2o p»ít"cí "ctwoík roí t»is p"íposc. Xxxx, t»c Uscí c»" c»oosc bctwcc" t»c bic;clc dc»lcí's woíks»op oí » mobilc bic;clc dc»lcí w»o woíks o" loc»tio".

T»c bic;clc dc»lcí pcíroíms t»c m»i"tc"»"cc oí ícp»ií. T»c cost or t»is is i":oiccd diícctl; to o2o pío:idcd t»cíc is s"rricic"t scí:icc b"dgct. I" c»sc t»c cost cxcccds t»c »:»il»blc scí:icc b"dgct, t»c Uscí p»;s t»c ícm»i"i"g »mo""t to t»c bic;clc dc»lcí »imsclr.

T»c b»l»"cc or t»c scí:icc b"dgct c»" »lw»;s bc c»cckcd b; t»c Uscí i" m;o2o«ikcí ""dcí Youĩ «i½e(s) - Xxxx XxxXxxx cokīĩ"cī - €»"il"Ale seĩ»ice AuAAeī. U"dcí ExecuīeA seĩ»ice sessioks, t»c Uscí will ri"d »" o:cí:icw or bot» t»c scí:icc »istoí; »"d t»c spc"t scí:icc b"dgct.

3. Conditions

• T»c scí:icc b"dgct is o"l; :»lid roí ícp»ií »"d/oí m»i"tc"»"cc costs o" t»c «ic;clc, optio"s »"d Acccssoíics »s st»tcd o" t»c Rc"t»l q"otc.

• T»c scí:icc b"dgct c»" o"l; bc "scd d"íi"g t»c Rc"t»l tcím or t»c «ic;clc.

• «ic;clc clot»i"g, s»ocs »"d Acccssoíics "ot spcciricd i" t»c Rc"t»l q"otc c»""ot bc p"íc»»scd wit» t»c scí:icc b"dgct. Sp»íc p»íts »"d/oí m»tcíi»l s"pplicd »s p»ít or t»c «íc»kdow" »ssist»"cc c»""ot bc p»id roí wit» t»c scí:icc b"dgct cit»cí (scc

»lso «íc»kdow" »ssist»"cc Scí:icc co"ditio"s).

• T»c scí:icc b"dgct is p»ít or t»c tot»l íc"t»l píicc. As » ícs"lt, o2o is lcg»ll; obligcd to c»»ígc »"d p»ss o" 21% VAT to t»c t»x »"t»oíitics. T»c scttlcmc"t or m»i"tc"»"cc, ícp»iís, m»tcíi»ls »"d woíki"g »o"ís is »lw»;s cxcl"si:c or VAT, ícg»ídlcss or t»c »pplic»blc VAT í»tc.

• T»c scí:icc b"dgct c»" still bc "scd b; t»c Uscí «EIORE t»c c"d d»tc or t»c co"tí»ct. Pío:idcd t»»t t»c bic;clc dc»lcí c»" c"tcí t»c i":oicc i" m;o2o «ikc Dc»lcí o" timc. Wit» » "oím»l co"tí»ct c"d, t»c scí:icc b"dgct m»; lcg»ll; "ot bc orrsct »g»i"st t»c »cq"isitio" píicc. O"l; i" t»c c»sc or c»íl; tcími"»tio", pío:idcd t»»t t»cíc is still 16% t»kco:cí rcc ícm»i"i"g. Ir t»c Uscí docs "ot p"íc»»sc m»i"tc"»"cc oí sp»íc p»íts ríom t»c bic;clc dc»lcí, t»c scí:icc b"dgct will

»"xxx»tic»ll; bc tí»"srcíícd to » "cw lc»sc co"tí»ct.

• T»c scí:icc b"dgct c»" »lso bc "scd b; o2o roí i"tcí:c"tio"s, c.g. i" c»sc t»c

«ic;clc is "ot i" »dcq"»tc co"ditio" w»c" it is t"í"cd i" »t t»c c"d or t»c «ic;clc co"tí»ct.

• At t»c "oím»l tcími"»tio" or t»c «ic;clc co"tí»ct, t»c """scd scí:icc b"dgct will bc co":cítcd to » :o"c»cí, pío:idcd t»»t ;o" co"cl"dc » "cw «ic;clc lc»sc co"tí»ct wit»i" » tcím or 6 mo"t»s « »rtcí t»c c"d or ;o"í píc:io"s co"tí»ct. T»c »mo""t or t»is :o"c»cí will bc »ddcd to t»c scí:icc b"dgct or ;o"í "cxt co"tí»ct »"d t»is

»cc"m"l»tio" is do"c »"xxx»tic»ll;.

« I" c»sc ;o"í cmplo;cí woíks wit» » c»rctcíi» pl»" »"d ;o" c»" o"l; oídcí ;o"í "cw bic;clc o"cc » ;c»í, wc c»" m»kc »" cxccptio".

• Ir t»c lc»sc co"tí»ct c"ds c»íl;, t»c """scd scí:icc b"dgct will bc dcd"ctcd pío í»t» ríom t»c t»kco:cí píicc oí tcími"»tio" rcc.

• I" t»c cxccptio"»l c»sc t»»t t»c scí:icc b"dgct b»l»"cc is "cg»ti:c »t t»c ("oím»l oí c»íl;) c"d or t»c co"tí»ct, o2o will ícco:cí t»is b»l»"cc. Dcpc"di"g o" t»c sit"»tio", t»c ícc"pcí»tio" will t»kc pl»cc wit» t»c Uscí »"d/oí t»c cmplo;cí.

4. Privacy policy

Scc píi:»c; st»tcmc"t o" t»c o2o wcbsitc.

T»csc scí:icc co"ditio"s roím »" i"tcgí»l p»ít or t»c o2o «ic;clc co"tí»ct. T»c Uscí dccl»ícs to »»:c t»kc" "otc or t»cm »"d to »»:c »ppío:cd t»cm.